32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Продолжение следует. Сегодня, 02.04.2015 мне позвонила Ирина Сергеева из мба финансы, начала спрашивать почему не оплачиваю задолженность, я ей объяснила, что не имею такой возможности на данный момент, но готова вносить проценты, жду звонка из МТС банка, пусть сообщат, что я могу вносить проценты, сколько это в рублях и естественно это временно. На что она мне сказала, что я могу вносить, сколько могу, а банк мне всё равно не будет ничего пересчитывать, только будет штрафы начислять и пени. Мне очень интересно, почему я договор на кредит я оформляла с МТС банком, а банк устранился. Ещё мне интересно, почему, если задолженность у меня пошла с 29.03, а сегодня 2.04, отчего такая активность? Такое ощущение, что я несколько месяцев не плачу!   Вам не кажется, МТС банк, что к клиентам нужно быть лояльными? Какие-то предоставлять возможности? Я повторяюсь, но я же просила предоставить мне возможность гасить пока проценты, писала заявление 25.03.2015, как это предоставляется в других банках! Так это ещё не всё, через 2 часа, после разговора с Ириной Сергеевой, мне пришла смс от МБА финансы: "Поскольку Вы систематически не выходите с нами на связь и не оплачиваете задолженность по договору, по адресам Вашего проживания и работы направлена инспекционная комиссия для составления акта неоплаты долга и оценки Вашего имущества на предмет возможности изъятия по суду в пользу М.Б.А.Финансы". Почему в пользу мба финансы, я что у них брала кредит? Сказать,что ситуация неадекватная, ничего не сказать, повторюсь, с момента моей задолженности перед МТС банком прошло 4 дня...видимо от моих денег зависит жизнедеятельность банка и мба финансы...Вопрос, на каком основании комиссия собирается проникнуть на территорию чужой собственности, в Москве я живу в гостях? Будет ли у этих людей постановление? Какое имущество они собираются оценивать в чужой квартире, квартира не моя, там нет моего имущества? В нашей стране существуют законы, которые каждый не может трактовать, как ему вздумается! Т.к. я обращалась в Роспотребнадзор, мне вчера пришло уведомление, что моё обращение они получили и рассмотрят в ближайшее время. Господа сотрудники МТС банка, соблюдайте, пожалуйста, законы Российской Федерации! Повторяю, я брала кредит у Вас и жду звонка от Вас, заявление Вам писала 25.03.2015.

Жил себе спокойно, не тужил, и в один прекрасный момент получаю письмо на домашний адрес от коллекторского агенства о том, что я должен МТС Банку некую сумму и на меня хотят передать дело в суд. Сразу же начинаю звонить в это агенство и пытаюсь выяснить что за дела. Оказывается, что якобы я в 2012 году оформил кредитную карту на 5000 рублей и ни разу не платил. Самое интересное, что паспортные данные мои. По всем вопросам мне советуют обращаться непосредственно в Банк. При обращении в ближайшее отделение на м Новослободской меня тупо посылают и говорят, что все вопросы через центральный офис, у которого режим работы с 9 до 18 и только по будням. Тем временем коллекторы продолжают звонить несколько раз в день и им просто нет дела до того, что я ничего не оформлял, а в Банк обратиться я могу только в выходные, т.к. в будни работаю сам и просто физически не успею доехать до 18.00. Интересно, а разве по, якобы, оформленному мной договору не должны были меня информировать ежемесячно о сумме моей задолженности? Или это не входит в условия договора? Или мой адрес был неизвестен? Тогда почему по прошествии трех (!!!) лет мне вдруг приходит "счастливое" письмо? Кстати, как раз около трех лет назад покупал симку мтс. Может именно тогда сотрудники банка и воспользовались моим паспортом? Непонятно...А так же непонятно еще кое-что. Даже, если бы я вдруг обратился в данный Банк и получал эту карту, прошло уже больше 3х лет с момента первой невыплаты планового платежа (по словам коллекторского агенства). То есть Гражданский кодекс РФ данному Банку не интересен? Насколько я помню срок исковой давности составляет 3 года, при условии, что я не общаюсь с кредитором.В общем получается классная ситуация. Какой-то недобросовестный менеджер оформил на меня кредитную карту, теперь меня мучают коллекторы, а Банк идет на нарушение ГК РФ. Класс. Ах да, как только я предлагаю коллекторам передать дело в суд, они сразу же начинают отнекиваться, хотя за минуту до этого сами угрожали мне судом. Видимо понимают, что суд будет не в их пользу.В общем, никому не советую пользоваться услугами данного Банка. И теперь, видимо, сим-карты оформлять тоже опасно...

следующий платеж по графику.в этот же день получаю письмо о задолжности на сумму 538 рублей(я не отрицаю)созваниваюсь с операторами и они потверждают эту сумму на этот день.я иду ее оплачивать.через 2 недели приходит смс о новой какойто задолжности на сумму 982 рубля.я опять звоню выяснить,что это такое.мне отвечают о не корректной сумме указанной ранее.т.е. что это такое...на день звонка полную сумму к оплате не говорим,а через 2е недели радуем людей о б их задолжности,которая выросла в двое,нежеле она была на тот момент...Ни в одном банке такого нет.не заплатил-сразу же поступают звонки и называеться сумму

Девушку зовут Мантурова Е. В. Я не поленилась, сделала за вас вашу работу - нашла ее номер телефона, передала вашим сотрудникам, а они (конкретно некий Максим) угрожают мне еще! Вы нарушаете все мыслимые и немыслимые нормы законодательства РФ! Писать ни на какую вашу почту не буду! Требую удалить мой номер из вашей базы данных! Следущие мои письма будут в Роспотребнадзор, Центральный Банк и прокуратуру. Когда выдаете кредиты головами сотрудникам думать надо! Кому выдают и какую сумму! И нечего звонить ежедневно людям, которые к этому кредиту не имеют никакого отношения!

С конца февраля начал использовать карту МТС-деньги с опцией Шоппинг. Пока нравится. ИМХО лучшее предложение в России для дебетовых карт с кэшбеком.Плюсы:1. Высокий кэшбек. 3% деньгами на все (а не по категориям, как у многих других). Хотя и не более 1500р в мес2. Высокий процент на остаток. 13% годовых, а абонентам МТС 14%3. Удобство пополнения. В любом салоне связи МТС. А их у нас в Екатеринбурге более 60. Деньги зачисляются онлайн4. Удобство снятия. В любом банкомате ОРС без комиссииМинусы:1. Отсутствие настраиваемых лимитов, то есть безопасности карты. Если вор украдет карту либо ее данные, он сможет украсть все деньги2. При снятии своих денег либо переводе их блокируется комиссия, как если бы это были кредитные деньги. Например, снимаешь 1000р, блокируется 1319р (290р + 2.9%). Через сутки блокировка комиссии снимается. Банк исходит из того, что карта не дебетовая, а кредитная с нулевым лимитом.

Вот дружу с МТС банком уже 3 года, за этот месяц уже вторая претензия! Вот решил я подключить себе мобильный банк, чтоб точно знать, сколько мне пополнять средств, чтоб не было такого ужаса, как в прошлой претензии. Примерно неделю назад я написал заявление на подключение, во-первых мне никто не сказал про идентификацию, о которой я уже узнал, когда позвонил в колл-центром с вопросом, где логин и пароль. Далее прошел я идентификацию с горем пополам, потому что последнюю мою операцию через киви почему-то не отображалось в системе, и пришлось опять же звонить в колл-центр и узнавать сумму последнего пополнения.В итоге никакой смс мне не пришло, шел мимо офиса МТС, посоветовали позвонить, как обычно, мой любимый колл-центр отнял у меня 40 минут времени - 3 оператора, которые переводили друг на друга, финал такой - на мой номер нельзя подключить услугу - мобильный банк Друзья мои, я вас прошу, ничего элементарнее просто не существует - всего лишь подключить эту прекрасную услугу, чтоб я воспользовался приложением и не звонил лишний раз в колл-центр и не отнимал ваше и мое время! В чем же проблема и почему я должен постоянно звонить, ждать, напоминать.УЖАСНОЕ отношение к постоянному клиенту - у которого за плечами несколько закрытых кредитов наликом и двух карт МТС с крупной суммой, на которой МТС неплохо зарабатывает Спасибо за внимание, с Уважением, Говорухин Никита Тимофеевич. Жду вашего ответа, хорошего дня

Вот дружу с МТС банком уже 3 года, за этот месяц уже вторая претензия! Вот решил я подключить себе мобильный банк, чтоб точно знать, сколько мне пополнять средств, чтоб не было такого ужаса, как в прошлой претензии. Примерно неделю назад я написал заявление на подключение, во-первых мне никто не сказал про идентификацию, о которой я уже узнал, когда позвонил в колл-центром с вопросом, где логин и пароль. Далее прошел я идентификацию с горем пополам, потому что последнюю мою операцию через киви почему-то не отображалось в системе, и пришлось опять же звонить в колл-центр и узнавать сумму последнего пополнения.В итоге никакой смс мне не пришло, шел мимо офиса МТС, посоветовали позвонить, как обычно, мой любимый колл-центр отнял у меня 40 минут времени - 3 оператора, которые переводили друг на друга, финал такой - на мой номер нельзя подключить услугу - мобильный банк Друзья мои, я вас прошу, ничего элементарнее просто не существует - всего лишь подключить эту прекрасную услугу, чтоб я воспользовался приложением и не звонил лишний раз в колл-центр и не отнимал ваше и мое время! В чем же проблема и почему я должен постоянно звонить, ждать, напоминать.УЖАСНОЕ отношение к постоянному клиенту - у которого за плечами несколько закрытых кредитов наликом и двух карт МТС с крупной суммой, на которой МТС неплохо зарабатывает Спасибо за внимание, с Уважением, Говорухин Никита Тимофеевич. Жду вашего ответа, хорошего дня

15.03.2014 я оформила карту МТС деньги с лимитом 39 391р., всегда вовремя вносила ежемесячный платёж, несмотря на то, что за этот год пришлось сменить 3 места работы. Страховка оформлена изначально, наличные снимала (за это банк получает не маленькую комиссию). В январе 2015 осталась без работы, в феврале всё заплатила, но к марту так и не нашла работу, заболела сильно гриппом и в день внесения платежа не смогла прийти в банк, пришла на неделю позже, объяснила ситуацию, написала заявление в свободной форме. попросила реструктуризацию или какие-то льготные условия, пока работу не найду. Вместо этого 29.03.2015 позвонила девушка, начала требовать, чтобы я заплатила задолженность, штраф, советы мне начала давать, продать что-нибудь, начала пугать, что коллекторам сейчас прям передаст данные. Я девушке сказала, что оплачу задолженность со штрафом при первой же возможности, на что девушка мне сказала, что хотя банк и штрафует, но ему это невыгодно. Вчера звонили целый день, моей дочери звонили, сегодня 31.03.2015 позвонили из коллекторского агентства МБА Финанс, некий Т-ков Алексей Ал-вич, сказал, что я должна заплатить 7550р. (а 29.03 со штрафом было 6500р.) Я сказала, что заплатить пока не смогу и что вынуждена была обратиться в Роспотребнадзор, потому-что попросила МТС банк понять меня и пойти навстречу, а вместо этого на меня начинают давить, но от этого у меня деньги не появятся, поэтому готова встретиться в суде. На что молодой человек мне сказал, что я буду должна 50 000р. за судебные издержки. У меня кредитный лимит всего лишь 39 391р., а не 390 000. почему нельзя дать возможность платить пока только проценты? Я не отказываюсь платить! Почему нельзя пойти навстречу?

По кредитной карте МТС необходимо носить минимальную сумму платежа каждый месяц. В этом месяце платеж был произведен частями в две даты. После чего позвонили с банка и сказали, что мол компьютер не правильно распределил поступивший платеж и нам необходимо внесли платеж еще раз до конца месяца. А конец месяца на следующий день. Иначе штраф. Наглость областная!От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты вашего платежного периода. В какие даты вы вносили средства?От sashaflashe: вносили средства 14.03.2015 и 18.03.2015. Кредитная карта на имя И-ой Анжелы Юрьевны, 24.04.1971 года рождения. телефон 8-981-735-04-**. Написали жалобу на сайте банка,в ответ сказали что когда деньги поступили на счет карты, система не успела произвести списание средств,так как с карты была произведена покупка. Очень странно. К примеру в Сбербанке такого нет. Там если деньги перечислились на счет карты, то там все что нужно уже списано.

Немного запоздал с отзывом, но все же. Пользовался картой довольно давно и регулярно, был установлен кредитный лимит 150 тыс. Осенью кредитную часть закрыл, пользовался только собственными средствами. В январе подошел срок менять карту - заехал в отделение вежливая девушка оформила новую, подтвердила, что с лимитом все ок. В феврале делал покупку - получилось, что собственных средств немного не хватало, решил воспользоваться кредитным лимитом. "Операция отклонена". Попробовал еще раз, потом зашел в интернет-банк. Написано - "Кредитный лимит 150 тыс". Звоню в поддержку. "Кредитный лимит по вашей карте отключен 15 декабря". Как же так? Т.е. можно понять - многие банки из-за прошедших событий лимиты срезали. Но как насчет сообщить мне об этом? Смс, письмо, да в конце концов в моем интернет-банке по-прежнему указан действующий лимит, это как? У меня ответ один - абсолютный пофигизм банка по отношению к клиентам. Не знаю как корпоративные, а физики банку вообще не нужны. Снял остатки до копейки, что и вам советую.

Каждый день мне звонят ваши сотрудники и интересуются Тренихиной Н. и каждый день я объясняю им,что такой человек здесь не проживает,но они продолжают звонить. Они на что-то надеятся или просто не хотят работать, позвонили поставили галочку и все отчитались,что найти не могут. Мой номер телефона 834***2451. Я надеюсь ,что звонки прекратятся.

Потом долгое время не платила(моя вина) после чего в самом банке написала заявление,чтобы кредит списывался с зарплатной карты,каждый месяц. На протяжении 8 месяцев,деньги поступали в банк и задолжность уменьшается,и всех все устраивало,но в этом месяце приходит письмо от судебных приставов с арестом моего имущества,которого нет. Так вот вопрос в чём,на каком основании происходит арест когда оплата идет в банк каждый месяц и как можно арестовать имущество без суда. И как мне оспорить этот арест,когда шпиняют из отделения в отделение.

Доброго времени суток всем. Была просроченная задолженность перед МТС банком, хотел оплатить в конце марта, но в середине марта мне поступила смс от банка с текстом, что я могу внести до 19 марта включительно часть суммы и оставшаяся задолженность перед банком будет прощена. Ну я, конечно, обрадовался и ринулся в банк, 18 марта необходимую сумму внёс, предварительно созвонившись с операторами банка и уточнив действительно ли данная акция сейчас проходит и какая сумма у меня к оплате. Операторы действие акции и мою сумму, которую я должен по акции оплатить подтвердили, причём звонил я не один раз, раз 5 наверное, точно и все как один дублировали мне одну и туже информацию: "Да, вы проходите по акции. Да, сумма верная." После чего мне начали звонить службы взыскания и говорить якобы никакой акции не было и что это ошибка (кстати, перед оплатой в самом банке мне так же информацию по акции подтвердили и сказали через 45 дней приходить за справкой о погашении задолженности). Я начал опять звонить в МТС банк, только теперь уже разговоры я записывал телефонные, мне опять сказали, в списках вы есть, сумма верная, сумма к оплате прошла, подождите итоги проведения акции и перезвоните нам в следующем месяце. Сегодня уже 27 марта мне так же позвонили из службы взыскания, разговор опять я записал, сказали, что МТС такие акции проводит, но информации по мне не поступало. Я снова начал звонить в банк, теперь оператор начал говорить, что уже возможно акция будет отменена. Сегодня же написал им в службу поддержки, на что они ответили: "В ответ на Ваше обращение направленное в Публичное акционерное общество «МТС-Банк» (далее - Банк), сообщаем, что в результате проверки, по фактам изложенным в Вашем обращении установлено, что при информировании по участию в акции по прощению части долга произошла техническая ошибка, вследствие которой Вам было направлено смс-сообщение. Таким образом, задолженность по Договору подлежит оплате в полном объёме. Информацию об оставшейся сумме задолженности Вам всегда готовы предоставить в контактном центре по круглосуточному телефону: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для регионов России. Приносим Вам свои извинения за доставленные неудобства и сложившуюся ситуацию в целом и благодарим Вас за обращение в МТС Банк." Все доказательства имеются на руках: Записи телефонных разговоров, фото смс оповещения по данной акции, фото чека по оплате. Ссылки на фото: Фото чека оплаты - http://s017.radikal.ru/i427/1503/75/6b7c0c660793.jpg Фото смс оповещения в 4 ссылках - http://s010.radikal.ru/i313/1503/13/bd081424890b.jpg http://s018.radikal.ru/i527/1503/29/1833dafdbb52.jpg http://s015.radikal.ru/i331/1503/fa/4f5bafcc495b.jpg http://s017.radikal.ru/i430/1503/4d/dc77509c7c9b.jpg Люди, пожалуйста, не ведитесь на их акции, это самый обычный обман, потом вам просто скажут, что это была техническая ошибка. Ну а я тем временем записался на консультацию к хорошим юристам и подобного рода афёры при наличии всех доказательств подтверждения просто так оставлять я не стану. Как минимум оставшуюся часть погашать я не стану, пусть обращаются в суд, самим дороже.

Но дополнительно снимается ещё комиссия за осуществление операций 590 рублей - о ней никто не говорил при оформлении карточки, поэтому имейте ввиду, кто планирует ей пользоваться.

Здесь я увидел только напишите нам или позвоните нам. Как решалась проблема? Почему здесь нет ответов? Думайте кто либо захочет сотрудничать с одним из лучших банков из-за таких отзывов? Конечно в банке есть недоставки,но большинство это непонимания или ошибки потребителя. Попробую со стороны обычного клиента прокоментировать отзывы.

Обратился в салон МТС за дебетовой картой "МТС.Вклад".После 1(!) часа обработки данных, карту получил вместе с 8-ю листами сопровод. документов. На документах нигде не указано, что это Договор(!). Это Заявление к Приложению "Общие условия обслуживания". Подписываю.Выясняется, что от меня требуется сведения о работе и зарплате. Спрашиваю сотрудницу как это согласуется с "Законом о персональной информации"?Ответ: Будете когда-нибудь хотеть кредита - вот эти данные и потребуются. Дескать, вы купили кредитный продукт. Пардон. Я купил услугу под названием "Дебетовая карточка". На пакете с картой - про кредит не говориться. Более того, сообщается также, что и Договор вклада не заключается, - это всего лишь 13% на остаток средств. Так как почему же от меня требуется величина зар.платы и место работы? Причем с пояснением об уголовной ответственности в случае дачи недостоверных сведений. Такого откровенного хамства у банков - я еще не встречал.Самое обидное, что такая беспардонность стало почвой конфликта между мной и менеджером (не имеющим высшего образования). Та, упорно считала мы - плебеи, должны беспрекословно принимать продукта банка. Нам дескать, честь оказана (за наши деньги!). При мне девица связались с более высоким менеджером, однако на мою просьбу назвать фамилию вышестоящего - отказались. Дескать, не ваше дело. Подписывайте! Иначе с вами будет разбираться банк(!).Вывод: МТС - как банк - НИЧТОЖЕН, опираясь на девочек - вчерашних школьниц, пытаясь надурить клиента маркетинговыми приемами, вызывает у требовательных клиентов - отторжение и брезгливость...

Мелкая, по сути проблема, которая дает представление о работе банка, и его отношении к клиентам. В марте я пару раз снимал деньги со своей дебетовой карты в банкоматах сторонних банков, входящих в Объединенную расчетную систему (НКО "ОРС" (ОАО)). В соответствие с тарифами МТС-банка (http://www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/mts_dengi/tarify_po_bankovskoy_karte/), с меня не должны списываться комиссии за снятие собственных средств в банкоматах этой системы. Это, в принципе, было одной из причин, по которой я решил попробовать воспользоваться услугами МТС-банка, и перевел туда небольшую сумму для обкатки. Так вот, пару раз с меня в нарушение тарифов, списали комиссию. Я не придал этому значения, просто написал обращения в службу поддержки, в полной уверенности, что это просто техническая накладка. Обращения рассмотрели, и ответ был таков: "Уважаемый Денис Вячеславович! Благодарим Вас за обращение в "МТС-Банк". В ответ на Ваше обращение в "МТС-Банк" № 303955 от 10.03.2015г. и № 310370 от 25.03.2015 г., сообщаем следующее: В ходе проведенной проверки по Вашим обращениям выяснено, комиссия в размере 100,00 рублей от 10.03.2015г. за операцию по снятию наличных в банкомате ПАО АКБ "РОСБАНК" и комиссия в размере 100,00 рублей от 24.03.2015г. за операцию по снятию наличных в банкомате ОАО АКБ "ЮГРА" удержаны на основании данных поступивших от оборудования в котором проводились указанные Вами транзакции (банкомата ПАО АКБ "РОСБАНК" и банкомата ОАО АКБ "ЮГРА"). Вины "МТС-Банка" нет. Оснований для возврата оспариваемых комиссий силами "МТС-Банка" нет. Если у Вас есть основания полагать, что в работе оборудования ПАО АКБ "РОСБАНК" и ОАО АКБ "ЮГРА" не соблюдены условия обслуживания в "Объединенной расчетной системе", необходимо обратиться в службу поддержки данных банков для рассмотрения вопроса по истребованию удержанных комиссий. Всю интересующую Вас информацию, Вы также можете получить по круглосуточному телефону контактного центра: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России. С уважением, Служба поддержки клиентов МТС-Банк" Т.е. по сути, банк меня послал разбираться с организациями, к которым я вообще никак отношения не имею. При этом МТС-Банк совершенно не обеспокоен тем фактом, что у меня с ним договорные отношения, и обслуживать меня в соответствии с тарифами - их обязанность, т.к. я храню у них свои деньги и заплатил за обслуживание. Выводы из этого рассказа каждый может сделать сам. Я же для себя выводы сделал...

Мелкая, по сути проблема, которая дает представление о работе банка, и его отношении к клиентам.В марте я пару раз снимал деньги со своей дебетовой карты в банкоматах сторонних банков, входящих в Объединенную расчетную систему (НКО "ОРС" (ОАО)). В соответствие с тарифами МТС-банка (http://www.mts.ru/bankovskiye_uslugi/mts_dengi/tarify_po_bankovskoy_karte/), с меня не должны списываться комиссии за снятие собственных средств в банкоматах этой системы. Это, в принципе, было одной из причин, по которой я решил попробовать воспользоваться услугами МТС-банка, и перевел туда небольшую сумму для обкатки. Так вот, пару раз с меня в нарушение тарифов, списали комиссию. Я не придал этому значения, просто написал обращения в службу поддержки, в полной уверенности, что это просто техническая накладка. Обращения рассмотрели, и ответ был таков:"Уважаемый Денис Вячеславович!Благодарим Вас за обращение в "МТС-Банк".В ответ на Ваше обращение в "МТС-Банк" № 303955 от 10.03.2015г. и № 310370 от 25.03.2015 г., сообщаем следующее:В ходе проведенной проверки по Вашим обращениям выяснено, комиссия в размере 100,00 рублей от 10.03.2015г. за операцию по снятию наличных в банкомате ПАО АКБ "РОСБАНК" и комиссия в размере 100,00 рублей от 24.03.2015г. за операцию по снятию наличных в банкомате ОАО АКБ "ЮГРА" удержаны на основании данных поступивших от оборудования в котором проводились указанные Вами транзакции (банкомата ПАО АКБ "РОСБАНК" и банкомата ОАО АКБ "ЮГРА"). Вины "МТС-Банка" нет. Оснований для возврата оспариваемых комиссий силами "МТС-Банка" нет. Если у Вас есть основания полагать, что в работе оборудования ПАО АКБ "РОСБАНК" и ОАО АКБ "ЮГРА" не соблюдены условия обслуживания в "Объединенной расчетной системе", необходимо обратиться в службу поддержки данных банков для рассмотрения вопроса по истребованию удержанных комиссий.Всю интересующую Вас информацию, Вы также можете получить по круглосуточному телефону контактного центра: (495)777-000-1 для звонков из Москвы, 8(800)250-0-520 для Регионов России.С уважением,Служба поддержки клиентов МТС-Банк"Т.е. по сути, банк меня послал разбираться с организациями, к которым я вообще никак отношения не имею. При этом МТС-Банк совершенно не обеспокоен тем фактом, что у меня с ним договорные отношения, и обслуживать меня в соответствии с тарифами - их обязанность, т.к. я храню у них свои деньги и заплатил за обслуживание.Выводы из этого рассказа каждый может сделать сам. Я же для себя выводы сделал...

Всем добрый день! Итак имею кредитную карту МТС банка и дебетовую карту этого же банка. С дебетовки происходит автоматическое списание минимального платежа каждый месяц на кредитную карту - это 10% по сумме задолженности и + % за использование средств. Так вот списание произошло в декабре 2014г., а зачисление 10% не отображается на карте и нельзя воспользоваться всем лимитом! При выяснении причин такого безобразия выяснилось, что у каждого сотрудника контактного центра свой ответ Эти 10% зачислились спустя месяц в конце января 2015г... это прямое нарушение договора! В общем, один негатив, контактный цент переключает с одного на другого сотрудника и такое ощущение, что то что, не знают, просто выдумывают!Дополнение от 26.03.2015 11:19Добрый день! Пишу второй отзыв... 25 февраля 2015 года обратился в офис на Ленинском проспекте д.45 с заявлением о замене номера телефона на новый (на него приходит код подтверждения платежа интернет-банка). Сотрудница приняла заявление сказала, что в течение 3-х дней изменения произойдут. 24 марта 2015 года попытался осуществить платёж и выяснилось, что код подтверждения не приходит и это спустя месяц! При звонке в контактный центр стало известно, что замена номера не была произведена и где моё заявление, они не знают, впрочем много чего ещё не знают. У каждого оператора свой ответ или - я вас сейчас переведу... Кредит я так и не оплатил срок 29 марта 2015 года, сумма на карте, с которой перевожу (тоже Мтс-банка), лежит.Р.S. обслуживание 0!!!

Всем добрый день! Итак имею кредитную карту МТС банка и дебетовую карту этого же банка. С дебетовки происходит автоматическое списание минимального платежа каждый месяц на кредитную карту - это 10% по сумме задолженности и + % за использование средств. Так вот списание произошло в декабре 2014г., а зачисление 10% не отображается на карте и нельзя воспользоваться всем лимитом! При выяснении причин такого безобразия выяснилось, что у каждого сотрудника контактного центра свой ответ :) Эти 10% зачислились спустя месяц в конце января 2015г... это прямое нарушение договора! В общем, один негатив, контактный цент переключает с одного на другого сотрудника и такое ощущение, что то что, не знают, просто выдумывают! Дополнение от 26.03.2015 11:19 Добрый день! Пишу второй отзыв... 25 февраля 2015 года обратился в офис на Ленинском проспекте д.45 с заявлением о замене номера телефона на новый (на него приходит код подтверждения платежа интернет-банка). Сотрудница приняла заявление сказала, что в течение 3-х дней изменения произойдут. 24 марта 2015 года попытался осуществить платёж и выяснилось, что код подтверждения не приходит :( и это спустя месяц! При звонке в контактный центр стало известно, что замена номера не была произведена и где моё заявление, они не знают, впрочем много чего ещё не знают. У каждого оператора свой ответ или - я вас сейчас переведу... Кредит я так и не оплатил срок 29 марта 2015 года, сумма на карте, с которой перевожу (тоже Мтс-банка), лежит. Р.S. обслуживание 0!!!