32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

По совету своей знакомой, положила деньги, на счет в городе Хабаровске, в банке МТС, поинтересовалась у работников банка, как я смогу получить деньги в г. Краснодаре. Меня заверили, что это можно будет сделать легко и просто. Открыть счет в Краснодаре и мне переведут деньги из Хабаровска в Краснодар без проблем. Я инвалид, у меня очень много серьезных заболеваний. Мне срочно понадобились деньги на лечение. 29.12.2014 года я обратилась в банк МТС, который находится по ул.Северной 355 города Краснодара о переводе денег, сотрудники банка сказали, что 31 декабря, деньги будут переведены и мне позвонят, но никто не позвонил. 13 января 2015 г. я опять обратилась в банк. Мне сказали, что деньги не перевели, я попросила выяснить, когда переведут деньги, на что мне ответили, что сейчас в Хабаровске, уже вечер и вопрос этот решить невозможно. В банке я была в 11 ч по местному времени, в Хабаровске в то время было 18.00. Сотрудники мне сказали, что позвонят мне 14.01.2015, но не позвонили. Состояние здоровье у меня очень сильно ухудшилось, мне нужно срочное лечение, кроме того, я через несколько дней останусь на улице, т.к. у меня абсолютно нет денег, и нечем заплатить за квартиру, которую я снимаю.

По совету своей знакомой, положила деньги, на счет в городе Хабаровске, в банке МТС, поинтересовалась у работников банка, как я смогу получить деньги в г. Краснодаре. Меня заверили, что это можно будет сделать легко и просто. Открыть счет в Краснодаре и мне переведут деньги из Хабаровска в Краснодар без проблем. Я инвалид, у меня очень много серьезных заболеваний. Мне срочно понадобились деньги на лечение. 29.12.2014 года я обратилась в банк МТС, который находится по ул.Северной 355 города Краснодара о переводе денег, сотрудники банка сказали, что 31 декабря, деньги будут переведены и мне позвонят, но никто не позвонил. 13 января 2015 г. я опять обратилась в банк. Мне сказали, что деньги не перевели, я попросила выяснить, когда переведут деньги, на что мне ответили, что сейчас в Хабаровске, уже вечер и вопрос этот решить невозможно. В банке я была в 11 ч по местному времени, в Хабаровске в то время было 18.00. Сотрудники мне сказали, что позвонят мне 14.01.2015, но не позвонили. Состояние здоровье у меня очень сильно ухудшилось, мне нужно срочное лечение, кроме того, я через несколько дней останусь на улице, т.к. у меня абсолютно нет денег, и нечем заплатить за квартиру, которую я снимаю.

Друзья порекомендовали завести карту МТС Банка, у нее есть волшебная опция, по которой 3% с покупок возвращаются на счет мобильного телефона, так как Я с МТС более 10 лет, мне показалось это интересным. В конце 21 ноября, в конце рабочего дня офиса банка по адресу Балканская площадь д.5 в Петербурге, я выразил желание получить такую волшебную карту, предупредив, что мне нужна только одна опция - 3% на мобильный. Сотрудник банка рассказала мне о правилах пользованием карты, мне все понравилось, и мы стали заполнять анкету. Банк быстро одобрил мне кредитный лимит и я довольный уехал домой. На следующий день я по карте сделал первую покупку, о чем пришло СМС. Думаю ладно, СМС информирование просил не включать, ну да ладно, отключу сам. Отключил. Прошел месяц, декабрь я закончил с остатком денежных средств на карте в 23 рубля. В середине праздников я погасил полностью задолженность и в интернет банке увидел, что еще должен 600р. за начисленную "комиссию за страховку по карте". Сам понимаю, что полностью доверился сотруднику, оформлявшему карту, и не прочитал внимательно условия кредитного договора, однако считаю такую позицию банка и/или банковского работника односторонней и не чистоплотной. Из плюсов, кеш бек пришел в первый рабочий день после праздников, в полном объеме. Спасибо.

На карте "МТС.Деньги" у меня была подключена услуга "Shopping" на старых условиях, действовавших до 10.12.2014.Как заверил представитель банка в ответ на мой отзыв (https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=7466301), после 10.12.2014 для меня должны были сохраниться прежние условия услуги, а именно:- 3% от покупок;- максимальный размер компенсации - 5000 руб./мес.Согласно выписки по счету размер расходов по карте (*2904) (наличные не снимались) составил 174 961.46 руб.Размер cashback должен был составить 174 961,46 * 3% = 5248,84 руб. = 5000 руб.Согласно той же выписки размер cashback за декабрь составил, лишь, 3 521.74 руб. из подлежащих начислению 5000 руб.Прошу пояснить, по какой причине банк не доначислил мне 1478,26 руб. по услуге "Shopping" за декабрь 2014 года.

В 2012 году оформил кредитную карту в МТС Банке. Через полгода приехал в банк оплатил задолженность, сумму которую назвал сотрудник банка. Через полгода пришло письмо с коллекторской компании о задолженности банку. Обратившись в офис МТС Банк (Казанский операционный офис Уфимский филиал) узнал, что начислены пении и штраф, и не до конца оплачена задолженность. Я написал заявление о проблеме погашения долга. Через 20 дней мне позвонили на телефон (сотрудники банка) сказали, что сотрудник банка ошибся, назвал не правильную сумму. И попросили оплатить нужную сумму, и заявили, что штрафы и пении с меня сняли. Но вот прошел год, и опять письмо с коллекторской компании о задолженности банку. В течении года сотрудники МТС Банка ни разу мне не сообщили о наличии какой-либо задолженности (ни по телефону, ни письменно). А во входящем письме от 04.12.2014 г. (ООО "М.Б.А. Финансы") предъявляют мне претензии о мой не заинтересованности в решении данной проблемы. Хочу заявить, что в результате не компетенции сотрудников данного банка, а также не достаточный контроль со стороны руководящего состава за действиями подчиненных, а также контроль за рассмотрением претензий клиентов, у меня может сложиться негативная кредитная история.

Добрый день. Хотела бы поделиться своей историей.Имею зарплатную карту в МТС-Банк, г. Хабаровск. Нахожусь в отпуске по уходу за ребенком.В октябре 2014 г. (23.10.14) у ряда сотрудников нашей организации на картах образовался минусовой баланс. У каждого разная сумма. Мне посчастливилось быть в их числе. На моей карте образовалось -13 000 рублей.Сразу обратились с претензией в банк, на что он пояснил, что 19.07.2013 мною была произведена операция по карте на сумму 13 000 рублей, средств на счету не было, поэтому был предоставлен автоматически овердрафт и деньгами я воспользовалась. Вследствие технического сбоя эта сумма банком не была удержана вовремя, и банк вернул ее себе обратно 23.10.2014 (спустя 1,5 года). Причем с удержанием процентов за несвоевременное погашения образовавшегося кредита (овердрафта).Однако на момент написания претензии в Банке была взята выписка по карте, согласно которой, никаких операций с картой в день 19.07.13 не совершалось. К тому же, тот факт, что на нашей зарплатной карте предусмотрен овердрафт, Банк подтвердить не может, поскольку отказал мне в предоставлении копии договора с организацией, что дает очередной раз сомневаться в законности действий прославленного МТС-Банка.На данный момент мною получен письменный ответ от банка, в которой черным по белому указано, что деньги вы, мол, использовали, так что рассчитывать вам не на что, все действия банка законны. Также же указано, что о якобы своей трате 13 000 рублей я могу посмотреть в выписке, где эта операция отражена. Однако, напомню, в выписке данных операций на указанную сумму нет, и банк не предоставляет официального разумного подтверждения тому, что по моей карте 19.07.13 совершались операции.Тот факт, что подобная ситуация произошла у ряда сотрудников в одни и те же сроки (даты образования овердрафтов практические в один день) дает право полагать, что банк совершает несанкционированные действия с денежными средствами клиентов.На данный момент ситуация не решилась, банк подтвердить, что операции с картой были не может, и достучаться до них невозможно. Наверное, следующим этапом будет обращение в Центра-Банк и прокуратуру.

в итоге еще через месяц снова узнаю что все было зря-пи........... ВЫ все там что-ли??! оператор говорит подойти к управляющему магазином,а он два по кушу три попляшем (дурень неопытный)! Что делать?? Как Быть??

Как то были нужны срочно деньги, оформила кредитную карту в МТС Банке. Первые полгода приходили смс сообщения о сумме, которую нужно было внести, но самое интересное было в том что не всегда сумма указанная в смс сообщениях была верной и через несколько дней после того, как я вносила сумму, указанную в смс сообщении, мне звонили и говорили, что я недостаточно денег внесла. После первого такого случая, я решила перед тем, как переводить деньги, звонить в банк и там уточнять, правильная ли сумма указана в смс, сотрудник Банка мне говорил другую сумму, иногда она была больше примерно рублей на 800, но иногда сумма была и меньше примерно на 800 рублей. после нескольких таких звонков, и перевода денег, мне опять позвонили и сказали что я перевела недостаточно денег. Когда пришло время платить в следующий раз я получила смс сообщение с суммой, позвонила сотруднику банка, мне там назвали другую сумму, потом я попросила перевести меня на сотрудника отдела взыскания, и там я уточнила и там мне сказали третью сумму. После этого мне сотрудник отдела взыскания сказал, что они вообще не могу видеть сколько я должна внести, до тех пор, пока я не просрочу, однако 2 месяца мне именно сотрудники отдела взыскания говорили.Интересные у в банке сотрудники и данные в компьютерах, программа отправляет смс с одной суммой, а каждый последующий сотрудник банка озвучивает совершенно другие суммы, как так? После этого смс сообщения вообще перестали приходить с суммами, которые я должна внести. Банк не предоставил мне ни график платежей, ни точные суммы ежемесячных платежей.Когда были просрочки банк звонил, сейчас банк вообще мне не звонит, звонят коллекторы МВА Финанс, одни сотрудники называют себя коллекторами, другие нет, при общении с ними я поняла что у каждого сотрудника своя инструкция по поведению с клиентами.От коллекторов тоже приходили смс интересного содержания, о том, что они собирают документы в суд, через 4 дня о том, что они собрали документы в суд и что в конце декабря 2014 подают в суд, а через 3 дня приходит смс о том, что они опять собирают документы в суд. Задала вопрос коллекторам, как так, вы же собирали потом собрали документы в суд, а теперь опять собираете, неужели потеряли, сотрудник коллектора не смог ничего на это ответить. Банк мне не звонит, а разговаривать я буду только с банком, а коллекторам я уже месяц говорю о том, чтобы подавали в суд.

Как то были нужны срочно деньги, оформила кредитную карту в МТС Банке. Первые полгода приходили смс сообщения о сумме, которую нужно было внести, но самое интересное было в том что не всегда сумма указанная в смс сообщениях была верной и через несколько дней после того, как я вносила сумму, указанную в смс сообщении, мне звонили и говорили, что я недостаточно денег внесла. После первого такого случая, я решила перед тем, как переводить деньги, звонить в банк и там уточнять, правильная ли сумма указана в смс, сотрудник Банка мне говорил другую сумму, иногда она была больше примерно рублей на 800, но иногда сумма была и меньше примерно на 800 рублей. после нескольких таких звонков, и перевода денег, мне опять позвонили и сказали что я перевела недостаточно денег. Когда пришло время платить в следующий раз я получила смс сообщение с суммой, позвонила сотруднику банка, мне там назвали другую сумму, потом я попросила перевести меня на сотрудника отдела взыскания, и там я уточнила и там мне сказали третью сумму. После этого мне сотрудник отдела взыскания сказал, что они вообще не могу видеть сколько я должна внести, до тех пор, пока я не просрочу, однако 2 месяца мне именно сотрудники отдела взыскания говорили. Интересные у в банке сотрудники и данные в компьютерах, программа отправляет смс с одной суммой, а каждый последующий сотрудник банка озвучивает совершенно другие суммы, как так? После этого смс сообщения вообще перестали приходить с суммами, которые я должна внести. Банк не предоставил мне ни график платежей, ни точные суммы ежемесячных платежей. Когда были просрочки банк звонил, сейчас банк вообще мне не звонит, звонят коллекторы МВА Финанс, одни сотрудники называют себя коллекторами, другие нет, при общении с ними я поняла что у каждого сотрудника своя инструкция по поведению с клиентами. От коллекторов тоже приходили смс интересного содержания, о том, что они собирают документы в суд, через 4 дня о том, что они собрали документы в суд и что в конце декабря 2014 подают в суд, а через 3 дня приходит смс о том, что они опять собирают документы в суд. Задала вопрос коллекторам, как так, вы же собирали потом собрали документы в суд, а теперь опять собираете, неужели потеряли, сотрудник коллектора не смог ничего на это ответить. Банк мне не звонит, а разговаривать я буду только с банком, а коллекторам я уже месяц говорю о том, чтобы подавали в суд.

1 мая 2013 года взял карту МТС-Деньги 10 000. Пока мне отправляли смс о минимальном платеже. Я исправно оплачивал больше минимума. После последнего платежа (по моим подсчётам, погасившего остаток долга) смс прекратились. Я решил, что с моей стороны кредитные обязательства выполнены. Почти год ни звонков, ни смс от банка.Однако, банк умышленно не стал мне сообщать о просрочке, подождал годик и теперь с помощью НСВ вымогают у меня аж 30 000. Почему бы банку МТС не перезвонить мне лет через 10-20 и не отобрать квартиру у моих детей? Кто из нас преступник?.. Ни каких обоснований долга мне не предъявлено. В звонках одни требования и оскорбления. Ссылаются на договор, что будет если признают их договора не соответствующими конституции?От администратора: После последнего платежа вы обращались в банк, чтобы удостоверится в отсутствии задолженности? Вы писали заявление на закрытие карты и счета или просто все это время не пользовались картой? Когда должно было произойти списание платы за годовое обслуживание, если карта оставалась активной?

Здравствуйте. Оплатил кредит по акции полностью 17.12.2014 г. в салоне связи МТС в МТС-Банк на чужую карту (карта бывшей девушки) 47 103 р., карта у меня сейчас и деньги поступили на неё, а не на мой счёт (моей карты у меня нет, утеряна, а чужая оказалась девушки, с которой жил раньше).Обратился в салон связи, где оплачивал кредит, там ответили, что нужно писать заявление в систему переводов «Золотая корона» о корректировке. Ходил, писал заявление в систему переводов «Золотая корона», чтобы сделать корректировку платежа. Заявление приняли, а потом позвонил им, и мне сказали, что корректировки платежей и возвраты в пользу МТС-Банка они не делают.Потом писал обращение в Банк и объяснил им всё, когда мне позвонили, сказали, что ничего не могут поделать, либо ищите владельца карты и просите чтобы сняли вам остатки (потому что на ней просроченный кредит лет на пять), либо подавайте на неё в суд...Чтобы подавать в суд, нужны деньги опять и время. И если даже суд решит взыскать с неё эту сумму на карте то уже не полностью, получается, ей придётся платить из своего кармана, а насколько я знаю, она сейчас беременна и безработная. Что теперь делать? Как вернуть деньги с того счёта на мой? Звоню операторам, они точно ничего не могут ответить... Я в шоке от этой ситуации!Она сейчас беременна и безработная. Что теперь делать? Как вернуть деньги с того счёта на мой? Звоню операторам они точно ничего не могут ответить... Я в шоке от этой ситуации!

В мае месяце, 14 года мне срочно нужна была не большая сумма около 80.000, не смотря на все отговорки знакомых и друзей, пришлось оформить карту МТС Банка. Вроде все хорошо, одобрили 40.000. Пользовался один раз, снял все деньги и вернул в льготный период, % не платил. Получилось так, что вновь нужна была сумма, 5000 руб. Воспользовался ей в середине декабря.Вчера 05.01.15 позвонил узнать какую сумму мне нужно положить, что б не попасть в % период. В ходе беседы, сотрудник колл-центра Виктория (именно так, не как иначе, потому что перебивать и говорить всякие глупости в call центре не будут), выяснилось, что мною, при оформлении карты были подключены страховки 😱, и сумму на которою мне нужно пополнить карту мне сказать не могут... Интересно, кто мне должен тогда её сказать... Сотрудники салона сотовой связи, которые оформляют ❗️❗️❗️банковские карты ответственность за эти карты не несут, и они не банковские работники и с ними не связанны, это мне сказали в том же колл-центре. Тогда другой вопрос, почему не банковские сотрудники оформляют продукты банка? Мне кажется это будет интересно ЦБ... Ну да ладно, это я напишу в другую инстанцию.Поехали дальше, я работаю в похожей сфере, данные страховки тоже оформляю, при оформлении я сотруднику четко и внятно сказал "мне страховки никакие не нужны вооообще", ответили "хорошо". Значит банк без моего согласия в одностороннем порядке подключил страховки. Оставил претензию в претензионном отделе по телефону, приняла сотрудница Анна, которую тоже надо научить общаться с клиентами, и не перебивать, а научить, что в стрессовых ситуациях нужно поддерживать клиента а не выгораживать и защищать сотрудников которые накосячили. Ответ нужно ждать 30 дней. Так сказали там же. Хотя в других банках и организациях всегда было 10 дней... Оставляю отзыв тут, письменную претензию пишу на адрес банка, и жалобу в ЦБ. В общем не удивительно, что этот банк внизу рейтинга. Обслуживание в салоне отвратительное, по телефону тоже. Ничего конкретно ответить не могут. Смс информирование на телефон подключить 1,5 месяца не могут. Кто еще не стал клиентом этого банка, И НЕ СТАНОВИТЕСЬ!

Звонок 5.01.2015 у вас штраф 2000р при этом мне не сказали что карту нужно закрыть 30.12.2014.

Здравствуйте.Каждый месяц приходит СМС с датой и суммой платежа по кредитке, оплачиваю даже больше требуемой суммы так сказать с запасом, НО! : через 1-2 недели мне начинают каждый месяц приходить СМС или звонки о том, что я не доплатил N сумму. Честно я в шоке, когда нужно оплатить 8000, например, я оплачиваю 9000-10 000 руб. - и этого мало, оператор сказал, что проверяйте в интернет банке, так как по СМС часто система не верно рассчитывает и можно не доплатить (не понимаю, зачем тогда СМС уведомления, да и еще и платные если от них нет толку). Ок, захожу сверяю на всякий случай в интернет банке - оплачиваю столько, сколько нужно и опять же с запасом, опять недоплата.В декабре 14 года 10 000 зачислил и этого оказалось мало, докинул сегодня еще 5450 руб., так мне еще и 1000 рублей почти штрафов начислили, очень неприятно у меня есть карты других банков и я ими пользуюсь и там нет таких проблем, все четко, пришло смс сумма с датой - оплатил и ничего не должен и никаких просрочек, ранее так было и в мтс, но видимо что-то изменили в системе, другой алгоритм стал не понимаю. Все переводы делаю с карты на карту - захожу в личный кабинет зачисляется моментально. Я все боюсь попасть из-за таких моментов в черный список, ведь это закрытые двери в банки на несколько лет (я уже брал кредит на авто на 5 лет в сбербанке и погасил его за 1 год, в россельхозе не маленькая сумма и все исправно).Прошу разъяснить данную ситуацию, после чего постараюсь побыстрее загасить кредитку, пользоваться по принципу других банков вашей картой опасно. Неужели нельзя сделать например смс уведомление на следующие сутки если не доплатил (чтобы максимально избежать штрафов, черных списков и т.д.), а не присылать их чуть ли не через 2 недели? Недоплата бывает шуточной суммой, а проблем может принести много, тем более в кризис и когда дети в семье. Прошу отнестись с пониманием и заранее прошу прощения если мои сообщения оказались грубыми.От Администратора: Вы непосредственно в банк обращались с этим вопросом? Возможно банк просто поднял минимальный платеж?..

Позвонила на горячую линию, ответили что записали меня в " Журнал" и я должна ждать 14 дней звонка от владельца терминала, связать меня с ним отказались. На протяжении двух недель я звонила на горячую линию и слышала одно и тоже, "Ждите с вами свяжутся". Сегодня я позвонила вновь, уже 14 день как мои деньги где то кем то используются, в ответ я услышала, что мне нужно еще подождать две недели до конца праздников. КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ ?

Оказалось что кто-то снял с карты все деньги.Хотя карта была у меня на руках и ей никто не пользовался. Теперь этот чудо банк не хочет выяснять причины снятия денег, и присылает мне письма с угрозами от коллекторов. Не однократно поступают звонки с угрозами. Думаю обратиться в прокуратуру с заявление.Пусть хоть кто-то разберется

Честно говоря, очень пожалел, что связался с этим банком. Надо было читать народный рейтинг.По моей ситуации. Был вкладчиком этого "банка" в 2014-ом году. При одном из пополнений вклада сотрудник предложил якобы "в подарок" якобы "бесплатную карту" МТС-Деньги. Я настойчиво отказывался, т.к. любая карта от МТС-банка мне и даром была не нужна. Но сотрудник поставил в зависимость пополнение вклада от получения карты. Естественно, было очевидно, что это незаконно. И такие "подарки" явно с подвохом. Надо было вызвать руководителя отделения. Но учитывая, что дело было в субботу и было мало времени до закрытия, то я получил эту карту (меня успокоил маленький размер кредитного лимита).Естественно, т.к. эта карта мне была не нужна и даром, то я ее не активировал, пакет с пинкодом выбросил на следующий день и собирался в ближайшие недели приехать в банк - закрыть карту.К сожалению, из-за сильной занятости не смог этого сделать до сегодняшнего дня (31 декабря 2014 г.).Моя ошибка в том, что я забыл взять эту карту при закрытии вклада в ноябре 2014 г. (при выдаче вклада, кстати, также были проблемы. Банк отказался выдать сумму вклада в день завершения вклада). А проблемы с выдачей вклада в срок его окончания у МТС-Банка в моем случае были еще в ноябре (т.е. еще до паники на валютном рынке в декабре и массового закрытия вкладов). Не завидую я нынешним вкладчикам МТС-банка.Учитывая проблемность банка, я сегодня заехал в отделение и попросил закрыть карту. Был уверен, что, наверняка в следующем году за этот "подарок" будут списывать деньги за обслуживание, потом начислять проценты по кредиту и т.п. - неправомерного навязывания услуг.Впрочем, как оказалось, МТС-банк мне уже сделал подарок к Новому году. Списал сумму за обслуживание. Никакой детализации по моему требованию не распечатали, сказали, что списание было 30.12.2014г. И для закрытия надо подписать заявление на закрытие и по приходнику оплатить сумму в кассу. Я эти деньги заплатил.Но это еще не все. В заявлении о закрытии стояла галочка, что карта уничтожена сотрудником банка в моем присутствии. При этом, уничтожать ее даже после оплаты начисленной суммы за неоказанные услуги по навязанному и принудительному "подарку" он отказался. Карта до сих пор осталась у меня.Нет никакой гарантии, что не начислят еще что-нибудь, а сотрудник, к примеру, не выбросит мое заявление на закрытие карты в мусорное ведро.После праздников поеду ругаться. Буду вызывать руководителя отделения, буду требовать бумаг, подтверждающих закрытие карты и отсутствие мнимых задолженностей. При необходимости, готов написать жалобы в Центробанк, Федеральную антимонопольную службу и организации, занимающиеся защитой прав потребителей.Администратор: Укажите в каком отделении Вы закрывали карту.aleks_develop: Карта закрывалась в Дополнительном офисе "Китай-Город" 31.12.2014 г. (там же ранее открывался и закрывался вклад). Сама карта была оформлена (точнее, навязана якобы "в подарок") при пополнении вклада в дополнительном офисе "Архангельский" на Чистых прудах.

Честно говоря, очень пожалел, что связался с этим банком. Надо было читать народный рейтинг. По моей ситуации. Был вкладчиком этого "банка" в 2014-ом году. При одном из пополнений вклада сотрудник предложил якобы "в подарок" якобы "бесплатную карту" МТС-Деньги. Я настойчиво отказывался, т.к. любая карта от МТС-банка мне и даром была не нужна. Но сотрудник поставил в зависимость пополнение вклада от получения карты. Естественно, было очевидно, что это незаконно. И такие "подарки" явно с подвохом. Надо было вызвать руководителя отделения. Но учитывая, что дело было в субботу и было мало времени до закрытия, то я получил эту карту (меня успокоил маленький размер кредитного лимита). Естественно, т.к. эта карта мне была не нужна и даром, то я ее не активировал, пакет с пинкодом выбросил на следующий день и собирался в ближайшие недели приехать в банк - закрыть карту. К сожалению, из-за сильной занятости не смог этого сделать до сегодняшнего дня (31 декабря 2014 г.). Моя ошибка в том, что я забыл взять эту карту при закрытии вклада в ноябре 2014 г. (при выдаче вклада, кстати, также были проблемы. Банк отказался выдать сумму вклада в день завершения вклада). А проблемы с выдачей вклада в срок его окончания у МТС-Банка в моем случае были еще в ноябре (т.е. еще до паники на валютном рынке в декабре и массового закрытия вкладов). Не завидую я нынешним вкладчикам МТС-банка. Учитывая проблемность банка, я сегодня заехал в отделение и попросил закрыть карту. Был уверен, что, наверняка в следующем году за этот "подарок" будут списывать деньги за обслуживание, потом начислять проценты по кредиту и т.п. - неправомерного навязывания услуг. Впрочем, как оказалось, МТС-банк мне уже сделал подарок к Новому году. Списал сумму за обслуживание. Никакой детализации по моему требованию не распечатали, сказали, что списание было 30.12.2014г. И для закрытия надо подписать заявление на закрытие и по приходнику оплатить сумму в кассу. Я эти деньги заплатил. Но это еще не все. В заявлении о закрытии стояла галочка, что карта уничтожена сотрудником банка в моем присутствии. При этом, уничтожать ее даже после оплаты начисленной суммы за неоказанные услуги по навязанному и принудительному "подарку" он отказался. Карта до сих пор осталась у меня. Нет никакой гарантии, что не начислят еще что-нибудь, а сотрудник, к примеру, не выбросит мое заявление на закрытие карты в мусорное ведро. После праздников поеду ругаться. Буду вызывать руководителя отделения, буду требовать бумаг, подтверждающих закрытие карты и отсутствие мнимых задолженностей. При необходимости, готов написать жалобы в Центробанк, Федеральную антимонопольную службу и организации, занимающиеся защитой прав потребителей. [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы закрывали карту. [b]aleks_develop: [/b] Карта закрывалась в Дополнительном офисе "Китай-Город" 31.12.2014 г. (там же ранее открывался и закрывался вклад). Сама карта была оформлена (точнее, навязана якобы "в подарок") при пополнении вклада в дополнительном офисе "Архангельский" на Чистых прудах.

По идее, банк просто выполнил свое обязательство по договору. Оно гласит - возврат кэш бэк по функции Шоппинг (карта МТС-деньги) не позднее 5 рабочих дней следующего месяца.Но в условиях кризиса не ожидала от банка такой прыти - начислили уже 31 декабря за декабрь. Думала будут динамить до середины месяца января, ведь там начинается рабочие дни.

Я ничего не отправляла,и далее через несколько дней в салоне МТС закрыла карту,написала заявление и мне сказали,что карта закроется в течение 40 дней после чего в январе я поехала в мтс банк дабы ее закрыть,мне сказали что она и так не активирована,в общем сегодня мне пришло смс что я должна определеную сумму(небольшую) положить на такой-то лицевой счет.Вопрос:почему я должна деньги,если с этой карты ничего не снимала +она не была активирована?как не закрыть уже окончательно?