home
МТС Банк
МТС Банк

ПАО «МТС-Банк»

3.09

32419

отзывов
На сайт компанииРеклама

Рейтинг - МТС Банк

3.09

32419 отзывов

Источники

1.89

3423 отзывов

4

1 отзывов

2.18

28152 отзывов

3.61

843 отзывов

32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Начну с того, что сделала большую ошибку заключив договор с МТС-банком. Оказалось, что данный банк, мягко говоря, не совсем чистоплотный.

Обслуживание

1

Оплачивая текущие платежи в значительно большей сумме, чем необходимо по графику, в четвертом платеже, оплатила чуть меньше (т.к. думала, что давно переплатила) оказалось так нельзя... Доплатила (речь идет о 424 руб.). Оказывается банк выставил штраф - и сразу по полной ... 1000 руб.Оплатила. Но, через три дня, банк пишет смс, что обещанный (обратите внимание на слово "обещанный") платеж в размере 1000 руб. не поступил. Для чего они все это делают? Вроде бы официальный банк. Слов нет. Как бороться с беспределом данного банка? Нервы на пределе.

Costia

18.02.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

В 2011 году со мной связалиcь коллекторы. Сказали, что я оформил кредит в ПАО "МТС-Банк".

Кредиты наличными

1

На мое счастье оказалось, что в этот день я был в командировке в г. Череповец (кредит оформлен в г. Санкт-Петербург). Отправил копии железнодорожных билетов, гостиничных квитанций, командировчного удостоверения коллеткорам. Успокоились. Заодно написал письмо в банк, принес в центральный офис, заверил у секретаря входящим номером. В письме подробно все описал, приложил копии документов. Без ответа. Через полгода со мной связалась уже другая коллекторская фирма. Также отправил им все данные, отстали. Составил еще одно письмо в банк, возмутился, что не ответили полгода назад. приложил все документы и предыдущее письмо (которое было заверено входящим номером и подписью секретаря). Также второе письмо заверил у секретаря входящим номером и подписью. Без изменений- игнор со стороны банка. Подал завяление в полициуию, чтобы не спускать дело на тормозах и благополучно забыл обо всем (полиция разберется). В это время интернет кишит новостями "Сотрудники полиции разоблачили мошеников, оформлявших кредиты по копии паспорта". Бедные люди и бедные банки думал я. Не все банки бедные. Прошло время. В 2014 года пошла массированная атака со стороны нескольких коллекторских служб с ужасными угрозами, судами, волосы на голове вставали дыбом. С ними кое-как разобрался вновь. Люди понимающие, если человек согласно массе документов был в другом регионе, как он мог оформить кредит? Тут я не выдержал, написал писмьмо на 26 страниц в ПАО "МТС-Банк". По совету юристов также составил заявления в ЦБ РФ, Бюро кредитных историй. Чудо! Сотрудники банка наконец ответили спустя три с половиной года. Они провели тщательную проверку и нарушений установлено не было. Ха-ха. Тут терпение лопнуло и я пошел в Следственный комитет и Прокуратуру РФ. Тут уже появился интерес не только посадить мошенника, который обманул меня и банк, оформив кредит (видимо по копии паспорта), но и призвать к ответственности тех должностных лиц банка, кто игнорировал мои письма все эти три с половиной года, тех кто проводил эти "тщательные" проверки со стороны ПАО "МТС-Банк". Какое там графологическая экспертиза и расследование? Штампует госпожа Леванова (начальник отдела претензионной работы и обработки клиентских обращений ПАО "МТС-Банк") себе эти ответы один за одним, судя по отзывам в интернете. К несчастью, порывшись в интернете, оказалось, что не я один был такой. Скооперировавшись, мы уже вышли на отдел одной известной газеты, которая сама заинтересована в освещении этой ситуации) Буду благодарен за контакты других печатных и теле- журналистов. С такой вопиющей несправедливостью я не сталкивался никогда в жизни. И, если сначала мне было жалко банк, который подставили как и меня, то сейчас я вижу, что банку вообщем-то все равно.

Михаил

17.02.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Здравствуйте у меня такая ситуация в 2012 году в апреле месяце оформила кредитную карту МТС с лимитом 20000р пользовалась три или пять дней

Кредитные карты

1

потом приходит смс что по овердрафту повысили лимит ещё на 16000 я и ими воспользовалась,перед сроком ежемесячного платежа мне приходит смс ежемесячный платеж 1900 я заплатила,второй месяц 2700 я заплатила,третий месяц 3000,и четвертый 3600 и на четвертый месяц мне звонят с банка и говорят что у меня просрочка 120 дней и банк подает в суд,квитанции все на руках об оплатах,прошло уже 2 года и 8 месяцев в 2013 и начало 2014 я кидала туда по 2000 тысячи а сейчас вообще ничего не плачу,потому что в письмах которые они мне присылают сумма не уменьшается с 20000 тысяч лимита + 16000 овердрайфа и 23000 которые я выплатила опять должна 56450р.Что мне делать в этой ситуации? Как я знаю об сроках давности по кредитам он заканчивается и начинается в том случаи если 3 года не иметь с банком никаких отношений,разговоров,смс,писем только тогда пройдет срок давности стоит только ответить на звонок банку и отчет пойдет снова

Ксения

17.02.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Интересные предложения по кредитным картам
СбербанкЗначок партнера
Сбербанк
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
120 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Т-БанкЗначок партнера
Т-Банк
Кредитный лимит
15 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
590 ₽
Беспроцентный период на покупки
55 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
Нет
ПодробнееРеклама
Партнер раздела
Кредитный лимит
10 тыс - 1 млн
Обслуживание в мес.
Бесплатно
Беспроцентный период на покупки
110 дней
Беспроцентный период на снятие наличных
110 дней
ПодробнееРеклама

В 2012 году на свою голову активировала кредитную карту МТС-деньги сначала на 20, потом на 40 тыс.

Кредитные карты

1

Сейчас появилась возможность ее закрыть,но читая такие негативные отзывы понимаю, что без советов толковых людей не справлюсь. Помогите пожалуйста те,кто сталкивался с моей ситуацией: какой порядок действий, какие заявления мне писать, и как можно быстрее ее закрыть?

Алина

16.02.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Частично досрочное погашение кредита

0

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о работе МТС, как салона МТС в городе Юрга, так и горячей телефонной линии.Поясню ситуацию. В 2014 году был взят потребительский кредит на приобретение телефона. В декабре месяце была внесена сумма, равная трем ежемесячным платежам. Сотрудники салона МТС приняли деньги, но не сообщили о том, что при частично досрочном погашении необходимо писать заявление. В данный момент заёмщик в другом городе, а банк звонит и требует перевести на счет сумму ежемесячного платежа. По телефону горячей линии сотрудники отвечают только одно - внесите ежемесячный платеж.Вопрос! Куда тогда делись средства со счета заемщика? Или как ему оформить заявление на частично досрочное погашение, находясь в другом регионе?

beloys_08

16.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Кредитная карта

Кредитные карты

1

Начну с того, что карту этого банка мне обманом всучили в салоне МТС. Консультант заверил, что кредит за взятый телефон гасить следует пополнением этой карты. Это было в ноябре 2014 года. В конце декабря я был очень удивлен звонком из отдела просроченной задолженности банка - оказалось, что эта карта - кредитная, с лимитом "0" и никакого отношения к потребительскому кредиту она не имеет. Написав в банк, разумеется получил отписку, что "деньги, которые вы внесли на карту списаны на ее годовое обслуживание и не будут возвращены". Ладно, матернулся и забыл. Закинул на счет банка за пару месяцев платеж. Но - пришло время внести второй платеж. У меня рядом этого банка нет, но зато есть терминал Qiwi. Хорошо, вроде Qiwi умеет принимать кредиты. И тут оказалось, что это пополнить можно только КАРТУ банка, а никак не счет! Пополнил карту. Зашел в интернет-банк. И был удивлен очередным списанием комиссии! Позвонил - и там оператор проблеял, что у вас же кредитная карта! Ну и что, что с нулевым лимитом! Комиссию за перевод с нее на мой кредитный счет все равно банк спишет! Никогда не обращайтесь в этот банк... Я пользовался и пользуюсь банковскими услугами как российских, так и зарубежных банков. Но ТАКОГО отношения - я еще не встречал. Сотрудникам банка: Спасибо, ребята. У меня был счет у вас (корпративный), пока вас не купил МТС. МТС - это бренд, который превращает любой средний продукт в отходы жизнедеятельности! И сотовая связь и банковские услуги. Вы - отстой!

7*******@gmail.com

15.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Не соответствует курс обмена валют

Обмен валют

1

Уже несколько раз захожу на сайт-вижу в МТС банке самый выгодный курс обмена валют, приезжаю в отделение-мне говорят курс намного ниже.

Елена

14.02.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Не клиентоориентирован

0

11.02.2015г. поступил звонок от банка с требованием расторгнуть договор № 08/2014-POS от 15.09.2014 и вернуть торговый терминал с связи с закрытием доп. офиса!Расторжение договора мотивируется тем, что будет затруднительно обслуживать торговый терминал! В настоящее время мы регулярно используем терминал банка и никаких затруднений не испытывали! Банк не клиентоориентирован! Да и на каком основании вы можете расторгнуть договор!

Versus18

13.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Как я поддалась на уговоры оформить карту

0

Как-то предоставилась мне возможность купить сим-карту, в салоне сотовой связи МТС в торговом комплексе "Вавилон" в городе Ростов-на-Дону 15.04.2013 г., девушка, которая оформляла мне сим карту, слезно просила взять у нее кредитную карту, на что я ей сказала, что мне она не нужна... Девушка убедила меня, что ей это необходимо, для выполнения плановых показателей. Я, к сожалению, сжалилась над ней, заявление на выпуск кредитной карты написала, ну и то после слов, что кредитную карту, когда она придет, я могу не забирать и пока не подпишу кредитный договор, карта не будет считаться действительной и без активации с ней ничего не будет... Спустя несколько недель, девушка мне звонит, со словами: пришла ваша карта с кредитным лимитом в 5000, на что я ей сказала, что забирать карту не буду, не нужна она мне.. Вроде бы все хорошо... Да не так-то...5 января 2014 года, сижу я дома. Мне приходит смс сообщение от Банка МТС, где указано оплатить минимальный платеж, по какой-то кредитной карте... Я звоню на телефон горячей линии МТС Банка, мне говорят, что действительно, по кредитной карте, выпущенной на мое имя, идут операции... Я еду в Банк, мне дают выписку на 8 листов А4, где я якобы расплачиваюсь этой картой в торговых комплексах, на сумму 130 665, 10, на что я пишу Претензию в банк, что карту не брала, даже в глаза не видела, договор кредитный не подписывала. Банк мне отвечает, что они рассмотрели, в рассмотрении отказано, так что, мол, верните деньги...Это же числа, 5 января, 2014 г. я еду с этой выпиской в отделение полиции, писать заявление. Ездила и в службу безопасности банка, на что мне сказали предоставьте доказательства, что это брали не вы... Я говорю, вот детализация звонков, где нет смс никаких от вашего банка с паролями... Вот КУСП, обращения в полицию.. Ну нет.. это им не то. Мучили меня МТС банк, потом передали коллекторам, мучают они меня до сих пор, вымогая деньги, нет никаких сил уже. Мой долг, якобы, перед МТС Банком уже больше 400 000. Сколько потратили мне нервов... Сколько сил, сколько бегала по разным отделениям полиции. Но ничего не меняется, писала повторное обращение к ним, но мне на все мои вопросы отказывают и требуют деньги вернуть. Мне так же не понятно, как кредитный лимит по карте, где было установлено 5000, сам по себе, без каких либо операций по карте, вырос до 150 000... Очень подозрительно и это...За что мне все это, если я даже так и не стала клиентом этого Банка... Сам кредитный договор, еле, еле с боем достала в отделении Банка, где видно, что подпись ставилась, якобы моя, чуть ли не под трафаретку. Кредитная карта выпущенная на имя Ш-ко Людмилы Ол-ны, номер карты пишу как в договоре указано, 533736***5185.Спасибо Вам, МТС Банк... Что делаете такое... Всем рассказываю о данной ситуации и подумайте стоит ли иметь дело с этим банком!

ludmila8808

12.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Доброго времени суток,сегодня в 18.00 я обратилась в офис Мтс, расположенный по адресу Брянская обл г клинцы Октябрьская 25,чтобы пополнить карту Мтс деньги

Кредитные карты

1

девушка приняла у меня платеж на сумму 80710р,я подписала причек,проверив свои данные,мне отдали чек и ,когда я пришла домой,то обнаружила,что чек мне отдали не мой,в чеке оплата мобильного на сумму 100 р,позвонив в банк,мне ответили,что деньги еще не зачислены,я обратилась в денежные переводы золотая корона,где мне сообщили ,что деньги были зачислены,но затем в салоне связи платеж был отменен сотрудником через систему,как быть в данной ситуации,с учетом того,что если деньги не поступят,завтра начислиться процент,вопрос в том,что кто процент будет оплачивать,если деньги не зачислили по вине сотрудника,более того,ситуация вообще очень похожа на какую-то махинацию.просьба разобраться в данной проблеме,как можно быстрее

Ирина

11.02.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Никогда и Ни за что я больше не свяжусь с данным банком! Всегда брала кредиты и была аккуратным плательщиком.В последний раз взяла в данном банке кредит на телефон.

Кредиты наличными

1

Выплачивала все в срок.В мае 2014 года оператор салона МТС вместо суммы 1500 пробил сумму 2000 рублей.После моего возмущения переделать квитанцию на нужную мне сумму он меня уверил что в следующем месяце я могу заплатить на 500 рублей меньше!Так как МТС банк и салон МТС это один бренд,я считаю что сотрудники должны быть грамотными и хорошо осведомленными.Поэтому я так и сделала,как мне велел сотрудник салона МТС.То есть оплатила на 500 рублей меньше суммы моего едемесячного платежа.Это было в начале июне,после чего я легла в больницу.Там мне сделали операцию и в этот же день мне позвонил коллектор этого банка и в грубой форме начал требовать с меня заплатить немедленно оставшиеся 500 рублей!После его угроз мне пришлось попросить родных заплатить эту сумму.После чего банк начислил мне штраф за это в 1000 рублей.Много раз я обращалась в головной офис этого банка,приезжала и писала притензии,но банк свое решение не отменил.Штраф оплачен но больше в этот банк никогда не обращусь!

Аделя

10.02.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Списали комиссию за перевыпуск карты из-за халатности работника МТС-банка

2

В декабре 2014 г. я устроилась на работу в ЗАО "РТК".З/п перечисляется на счет в МТС-Банке. Мне сообщили, что я должна приехать в банк и получить банковскую карту, но когда я стала получать пин-код к карте оказалось, что сотрудник банка потерял конверт с пин-кодом. Мной по поводу утраты конверта с пин-кодом в декабре 2014 была написана претензия из-за утраты пин-кода и за то что проторчала в банке 2 с лишним часа, чтобы мне хоть что-то ответили. Меня попросили оставить номер телефона на случай если конверт найдут. Но вечером того же дня позвонили и сказали, что конверт не нашли и попросили приехать написать заявление на перевыпуск карты, но ни слова не сказали, что я за этот перевыпуск еще и деньги должна заплатить!Я в итоге в январе я получила новую карту с перечисленной з/п, в феврале стала проверять баланс по карте и обнаружила, что с меня списали 1000 рублей с формулировкой "Комиссия за возобновление расчетов по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты до истечения срока действия карты". По этому поводу я связалась с сотрудниками банка в отделении кот. мне и открыли счет, что это сняли комиссию за перевыпуск!

Хоуп89

10.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Нет слов - о работе коллекторов банка МТС

0

Я не оплатила по карте, 04.02.2015 состоялся разговор с коллектором МТС, была зафиксирована информация что я внесу средства на кредитную карту 10 февраля когда будет зарплата. При разговоре я спросила а нет ли у меня задолженности за оплату телефона (покупала в салоне мтс). Мне сказали, что там все в порядке, просрочки нет так как в декабре было внесено две суммы за оплату телефона. Я переспросила, точно ли все в порядке, мне сказали ДА.09.02.2015 звонит другой коллектор я повторяю что по карте внесу 9-10 февраля когда будет зарплата. И она мне вдруг заявляет, что за оплату товара (второй кредит за телефон) у меня просрочка .. я ей объясняю, что мне дали неправильную информацию на прошлой неделе. Она говорит вам на оплату кредита дано 12 часов... предложила написать о ситуации с двумя оплатами - срок рассмотрения 30-60 дней, чтобы перешла в счет января оплата. у меня кредит уже заканчивается в марте, а до этого я должна оплатить штраф 1000)). . я сегодня только узнала и должна с неба деньги достать.. мало того, я остаюсь безработной, и моя зп итак 9500 на данный момент до вычета ндфл)) Она начала на меня наезжать и давить, я ей сказала что я на работе и пока не могу говорить. Она взяла и зафиксировала отказ за оплату, хотя я не прячусь и всегда все оплачиваю вовремя! У меня задержки с зарплатой. Дозвониться до коллекторов так и не смогла. Если ваш банк дезинформирует своих клиентов - это нормальное отношение да к клиентам? Просрочка за товар 10 дней.. штраф начислили 1000 ре.. самые высокие штрафы как в микрозаймах.ЛЮДИ, НЕ БЕРИТЕ У НИХ ТОВАРЫ В КРЕДИТ ЦЕНЫ НА ТОВАР ЗАВЫШЕНЫ И ЕЩЕ ПОТОМ ЛИШНЕГО ОТДАДИТЕ по штрафам.

Alfiya2014

09.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Что же делает лень матушка..

Кредиты наличными

2

ДД! Если бы не дело случая, никогда бы не стала писать на этом сайте, но обслуживание в офисах МТС требует переобучения сотрудников как минимум! 07.02 я обратилась в одно из отделений по адресу ул.Садовая, 40 для внесения платежа, не смотря на то что отделение по графику должно работать пол часа как минимум до закрытия, сотрудники уже сидели с надменным лицом, игнорируя входящий клиентов и неохотно отвечая на вопросы... а конкретно сотрудником Еленой Ф-с для осуществления платежа был взят паспорт в руки, она мин 3 что-то колдовала, и в итоге сказала, что принять платеж не может, так как меня нет в системе, и вообще программа не работает. Я конечно понимаю, что конец рабочего дня, судя по потоку клиентов касса, возможно, уже сведена, зачем пересчитывать из-за одного клиента, не так ли? Это возмутило еще больше, то есть когда я пришла, все нормально работало, но как она взяла паспорт в руки, не известно для каких операций (может Елена хотела мне банковский продукт привязать), в итоге отказала в обслуживании вовсе. Так же на вопрос об оплате 3-м лицом, преподнесла некорректную информацию, как оказалось уже после, Елена Ф-с отправила меня в офис через дорогу, для внесения платежа. Что же получается, программа одна, но в этом офисе она не работает, а через дорогу работает? Это простите как? Такой наглости я еще не встречала, конечно, у нас не Европа для качественного обслуживания, но как эта точка может приносить доход, если ей элементарно деньги принять лень! Конечно же после того как меня радушно приняли в другом офисе, сообщив что сбоев в программе не наблюдалось, я пошла в прежнее отделение, конечно же, для написания жалобы. Книгу мне дали, вопросов с этим не возникло, хоть что-то порадовало, но сотрудники наверное забывают, что на территории размером в 20 квадратов слышимость очень хорошая, пока я писала свой отзыв, менеджер Елена Ф-с еще и поинтересовалась у своего коллеги "что им теперь ждать, пока она закончит жалобу писать?". Это нормальный вопрос в присутствии клиента? Так же спешу заметить, что книга жалоб не заполнялась с 29.01 что является грубым нарушением. Требую письменного извинение за неквалифицированное обслуживание и принять меры в отношении сотрудника Елены Ф-с.

azabarenko

08.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Издевательства от МТС банка

Кредитные карты

1

Вынуждена писать здесь, в связи с тем, что обращаясь на горячую линию банка и оставляя запросы на сайте, никто не может дать адекватного ответа, все твердят как попугаи одно и тоже, а проблему не решают! Так вот, мною был допущен пропуск минимального платежа, который наступил 20 янв 2015, но 29 янв 2015 он был погашен, в личном кабинете видно списание, на горячей линии банка так же подтвердили, что задолженности нет. 30 янв 2015 начались звонки из коллекторского агентства с просьбами погасить долг! Какой долг?! И почему ваш замечательный банк передает дела в агентства через несколько дней после допуска просрочки?! Я неоднократно обращаюсь в ваш банк, каждый звонок мне твердят, что запрос составлен, долгов нет, при этом коллекторское агентство говорит, что вы не подтверждаете поступление платежа! Так же мною был сделан запрос на сайте, позвонила девушка, сказала, что проблема решена, звонки прекратятся, и не поверите, они прекратились, но через 2 дня снова стали трезвонить. Вопрос один, это делается специально, чтобы выбить какие-то деньги? Или просто потрепать нервы! у вас куча злостных неплательщиков, а пристали к человеку, у которого нет никаких долгов! Я сама как сотрудник банка, понимаю, что вина моя в части невнесения платежа вовремя, но это не повод по-свински поступать с клиентами, которые оплатили долг! Прошу принять меры как можно скорее, уже сил нету терпеть эти звонки! Если вопрос не будет решен в ближайшее время, вынуждена буду обратится в ЦБ.

zgolovina1304

07.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Ошибся на одну цифру. Тут же в пункте МТС заявил об этом, мне посоветовали связаться с владельцем платежного терминала, что я и сделал, Там отфутболили обратно в МТС.

Обслуживание

2

Опять обратился, уже к оператору, опять меня заставили снять копию чека и написать заявление.
Прошло уже 4 месяца, а в ответ – тишина... Короче, я так получается: подарил 5000 руб?

Геннадий

07.02.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Абсолютный неадекват! Не берите ничего в этом банке!

0

Оформила год назад карту МТС Банка, лимитом 20 000 рублей. Своевременно вносила ежемесячные платежи, обычно нужно было вносить до 20 числа каждого месяца. Просрочек практически не было, была пара длительностью 3-5 дней. Настало время платежа за январь 2015 года, не обнаружив к 20.01.2015 г. в кошельке нужной суммы для погашения ежемесячного платежа (2 610 руб.), решено было подождать до конца месяца, благо 28,29, выдают зарплату.27 января 2015 г. на мой мобильный поступил звонок от сотрудника МТС Банка, сотрудник вежливо уточнил у меня причину задержки платежа и когда я смогу оплатить задолженность, порекомендовал оплатить завтра-послезавтра, чтобы не начислялись штрафы и не портилась кредитная история и т.д. и т.п., я обещала внести платеж 29.01.2015 г., на этом мы попрощались и я еще подумала, надо же какой вежливый банк, не названивает, не давит, не пугает, а вежливо идет навстречу, приятно было, что со мной общались в таком тоне.29.01.2015 г., как и обещала, я оплатила задолженность, о чем мне выдали чек, я успокоилась, что все хорошо и продолжила жить своей жизнью. Наступили выходные, субботу, за ней воскресенье 1 февраля, утро, 8.30 мск... раздаются звонки, одновременно параллельно на мой мобильный и домашний телефоны, я, испугавшись, подскочив, не поняв в сонном состоянии (ведь утро воскресенья, кто может так активно звонить), к какому телефону мне подойти, отключила звук на мобильном, дабы не разбудить спящего мужа, побежала к городскому телефону, который имеет очень громкий звонок. Меня уже опередила, удивленная, ничего не понимающая, моя старая бабушка, она сняла трубку первой и потом передала ее мне, на том конце провода прокручивалась запись, мне удалось услышать лишь обрывок: "в связи с наличием у вас долга перед МТС Банком, рекомендуем вам связаться с нами по тел. 8 800 555 79-76, в случае, если вы этого не сделаете, мы направим к вам наших специалистов по адресу проживания и по месту работы". Стоя с трубкой у уха в полном шоке, я перебирала мысли в голове: кто это? какой долг? кто ко мне приедет? что делать? 8.30 утра!Сразу же перезвонив по указанному номеру, выяснилось, что это коллекторское агенство, как поясни мне сотрудник, у меня есть долг по карте МТС Банка, на что я объяснила, что уже все оплатила еще 29.01.2015 и у меня имеется чек, на что сотрудник сказал мне, что у них еще не обновилась информация, но мои слова он зафиксировал. Через час звонки на оба телефона сразу повторились, сняв трубку на домашнем телефоне, я услышала, что со мной говорит уже не "Запись", а сотрудник МБА Финансы, на этот раз мне было сказано, что оплату они зафиксировали, но банк сделал перерасчет и я должна еще 300 рублей (видимо банк подумав, решил содрать с меня еще 300 рублей)!Далее звонки продолжались вплоть до 3 февраля, видимо информация все обновлялась, оплатив 300 рублей, я перезвонила уже непосредственно в сам МТС Банк, и выяснила, что долга у меня нет, что МБА Финанс, это третьи лица, с которыми работает банк и что информация об оплате просто к ним еще не пришла! Звонили мне кстати до 3 числа уже почему-то исключительно на городской, при наличии у меня мобильного, тревожили старую бабушку и передавали информацию ей, это при наличии у меня мобильного повторяюсь! Ну абсолютно неадекватный банк, я в шоке!Что это за информация, которая обновляется с 29 января по 3 февраля? И что это за перерасчет, который банк сделал, прошу заметить 1-го февраля, в воскресенье, о котором я узнаю из второго разговора с сотрудником МБА Финансы? Причем банк никак не уведомил меня об этом перерасчете, путем смс-сообщения или еще каким-либо образом, мне просто было сообщено по телефону этим "третьим лицом", что я должна еще 300 рублей! Это вообще что? Беспредел полнейший!Спасибо МТС Банку за испорченный выходной и за испорченные нервы, только кто ответит за мои испорченные нервы? Что это за метод выбивания долга? Как можно так относиться к своим клиентам? Попахивает иском о возмещении морального вреда в адрес банка, тем более в квартире проживает старый человек, которого это также коснулось и у которого слабое сердце! В общем, подводя итог всему, что написано выше, есть желание, получив очередную зарплату, пустить ее на закрытие этой злосчастной карты и забыть про МТС Банк, как про страшный сон!

nata4599

06.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Плохое отношение Банкиров!

Кредитные карты

1

В ноябре 14 года полностью закрыл лимит по кредитной карте. в начале 20015 года решил воспользоваться кредитной картой, но узнаю, что мой кредитный лимит полностью аннулирован банком в одностороннем порядке 19.12.2014. Никаких смс сообщений от банка не получал в выписке по карте не каких списаний кредитного лимита нет! В личном кабинете по договору указан кредитный лимит, но баланс нулевой! У оператора горячей линии спрашиваю, где я могу увидеть какого числа был списан кредитный лимит, отвечают: нигде... В начале февраля 2015 года решил взять кредитную карту в другом банке, предварительно заказал кредитную историю, и что я там вижу, а то что 150 000 тыс. руб. лимит по карте МТС так висит на мне. Хотя кредита не какого нет... Я вот не могу понять какое право имеет банк распространять ложную информацию о заемщике?

Mikhail61rus

06.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Снова "косячит" МТС Банк, наверное, не может без этого никак....

Кредитные карты

2

Уже писала [URL=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6418685/]отзыв[/URL] об этом банке, чьим клиентом я являюсь около трех лет. С периодичностью не реже раз в полгода банк продолжает "чудить". :( Руки долго не доходили написать, но удержаться не могу, пишу, хоть и с большим опозданием. Итак, имеется у меня кредитная карта этого банка. Годовое обслуживание равно 500р. Срок действия карты был у меня до 11.2014. (так выбито на карте). В октябре прихожу я в салон МТС и собираюсь пополнить карту. А мне парень-консультант (жаль, не запомнила, как его зовут), после пары попыток внести средства на карту, говорит "Система показывает, что у Вашей карты срок действия истёк" :( Как так, говорю, вот же, на карте выбито, что действует до декабря. Нет, убеждает меня парень, срок действия истек, надо перевыпуск делать. :o Так говорю, с меня повторно годовое обслуживание спишут за перевыпуск по моей инициативе? Нет, обещает мне парень, не спишут. Ок, начинаем оформлять перевыпуск. С какой-то попытки по счету у парня получается это сделать, не без "косяков", к сожалению (например, в анкете указал старый адрес, где я давно не живу, причем я Банк уже уведомляла о новом адресе). Стоит заметить, что все это время я стою в душном, неудобном салоне с двумя маленькими детьми, и некуда даже присесть. Далее, карту мне выдают на руки и еще через некоторое время выясняется, что для того, чтоб привязать ее к текущему счету, нужно несколько дней, а без этого я карту не могу пополнить! :wall: Забираю свою карту, межбанковским переводом по старым реквизитам пополнению счет и с предсказуемым неудовольствием обнаруживаю, что с меня повторно списались комиссию за первыпуск карты! :evil: Не буду описывать свои поездки в салон, 4 написанных заявления и многие минуты разговоров с операторами колл-центра, Банк "валит" ответственность на салон, салон - на Банк. :o Клиент в итоге крайний. Потом мне надоело ездить туда- сюда и объяснять одно и тоже, тем более дел других полно, но забыть такое отношение Банка к своему давнему клиенту не могу, потому и пишу сюда.

РазУмная_Кошка

06.02.2015

Отзыв с сайта Banki.ru

Взяла кредит в данном банке, о чем пожалела 1001 раз! Качество обслуживания на 0.

Кредиты наличными

1

Осталось платить 2 месяца, никогда с этим банком больше не свяжусь.

Ксения

06.02.2015

Отзыв с сайта Sravni.ru

Страницы

Информация о компании

Наименование компании

МТС Банк

Полное наименование компании

ПАО «МТС-Банк»

Лицензия

№2268

Сайт

https://www.mtsbank.ru/

Реклама

Адрес

115432, г. Москва, проспект Андропова, д. 18, корп.1

Ссылка на ЦБ РФ

http://cbr.ru/banking_sector/credit/coinfo/?id=450000343

Дата основания

29.01.1993

Личный кабинет

https://payment.mts.ru/Auth/SignIn/

Описание

МТС Банк

МТС Банк был основан в 1993 году и до февраля 2012 года носил имя «МБРР». Этот универсальный коммерческий банк предоставляет услуги частным лицам и компаниям на территории России и имеет 3 млн. активных клиентов, а также 1300 банкоматов и терминалов.

Согласно отчетам, банк имеет:

  • рейтинг «A.ru» с прогнозом «стабильный» от НКР
  • рейтинг кредитоспособности «ruA-» с прогнозом «стабильный» от Эксперт РА
  • рейтинг устойчивости «b +» с прогнозом «позитивный» от Fitch Ratings

Кроме того, банк является лидером в номинации «Лучшая кредитная карта с льготным периодом» по версии Frank RG и победителем различных премий, таких как Интернет премия «Прометей» и СХ World Awards.

Реквизиты

ИНН

7702045051

ОГРН

1027739053704

БИК

044525232

КПП

772501001

ОКПО

17516067

SWIFT

MBRDRUMM

home

Сервис FinsBer поможет найти где выгоднее занять или вложить деньги. Сравните займы, кредиты, банковские карты, страховки и другие услуги от множества финансовых организаций.

FinsBer.com © 2025