32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Моя супруга своевременно (в последний день) погасила задолженность по кредитной карте 533736****1908, включая проценты. Но МТС Банк, не дожидаясь конца срока погашения передал сведения о долге коллекторному агентству (КА). Начиная с 1-го февраля, хорошо еще, что только с 9-ти часов, автомат КА набирает и мобильный телефон и домашний с требованием погасить долг. Сотрудники КА слов не понимают, ссылаясь на то, что у них нет информации от банка о погашении задолженности. Сотрудник банка вчера по телефону подтвердил, что задолженности нет и пообещал передать в КА эту информацию, дабы они не звонили. Однако сегодня звонки продолжаются. Любимая теща нервничает. Выражаю крайнее возмущение поступком банка - преждевременным обращением в агенство и причинением нам морального вреда звонками КА. Оценку банку по этому направлению работы ставлю соответствующую. От Администратора: Укажите когда именно Ваша супруга погасила задолженность и каким способом и до какого числа ей надо было оплатить задолженность.

В ноябре 2014 года я открыл вклад в МТС Банке (в операционном офисе № 23 гор. Якутска). Через месяц, заранее позвонив на номер - 8 800 250-0-520 я заказал выдачу денежных средств в связи с окончанием срока вклада. Меня заверили, что деньги можно будет получить в 14 часов 31 декабря. 31 декабря в офисе банка мне сообщили, что о заказе им ничего не известно и денег в кассе нет. В итоге мои деньги остались в банке еще на месяц. В январе 2015 года находясь в Санкт-Петербурге я хотел забрать деньги, но в банке мне сказали, что деньги я смогу забрать только после уплаты комиссионного сбора. Работники банка мне пояснили, что вклад я открыл в другом филиале банка и деньги мне могут отдать только как межбанковским переводом. Неужели нужно платить комиссию за получение денег и нет вариантов забрать свои деньги кроме как лететь в Якутск? Я удивлен!

Добрый день! Брал кредит в МТС банке, сначала был лимит в 40 000 потом повысили и он стал 135 00. Весь лимит кончился, комиссия огромная 55%, около пол года плачу такую комиссию, на вопрос о том, можно ли уменьшить не - банк говорит, что можно, но не уменьшили. Можно ли как нибудь уменьшить комиссию, и сделать то не кредитной картой, а просто кредитом, но с меньшим процентом?

Добрый день! Брал кредит в МТС банке, сначала был лимит в 40 000 потом повысили и он стал 135 00. Весь лимит кончился, комиссия огромная 55%, около пол года плачу такую комиссию, на вопрос о том, можно ли уменьшить не - банк говорит, что можно, но не уменьшили. Можно ли как нибудь уменьшить комиссию, и сделать то не кредитной картой, а просто кредитом, но с меньшим процентом?

Открыл кредитную карту МТС деньги в сентябре. Выгодные условия. Кэшбэк 5% на счет телефона! все круто...Кэшбэк приходил. все довольны... НО!А - берегите свои нервы1) Через 3 месяца кредитный лимит закрыли без предупреждения! Чем и поставили меня в очень затруднительные условия! Соответственно доверять этому банку после этого мне как то не приходится... В банке говорят, что по договору они имеют право это делать (перечитал все документы, что я подписал-такого пункта нет! Никаких нарушений с моей стороны не было).2) При закрытии карты (с точностью в час) мне прислали смс, что мне одобрена дебетовая карта, которая уже активна! Соответственно мне приходится названивать в банк, чтобы узнать, что за бред они творят.3) То что предлагают бесплатное пользование кредитными средствами в течение месяца враньё! Указывают, что - взяли 20 тысяч в январе - верните их до 20 числа в феврале. Итог. Взял 20 тысяч в январе. 100 рублей в феврале. Верни до 10 числа 20100, а с 10 до 20 числа оставляй положительный баланс, иначе проценты на все дни пользования кредитом.Б - читайте каждую букву!К сожалению, все 10 страниц прочитать на стуле в офисе не успел. итог:1) Страховка за пользованием кредитных средств списывается (хотя я не просил... работа стабильная... никто не спрашивал у меня - надо ли её делать).2) Списание страховки никак не отражается в смс оповещениях, заметил случайно.Будьте осторожны.

Открыл кредитную карту МТС деньги в сентябре. Выгодные условия. Кэшбэк 5% на счет телефона! все круто...Кэшбэк приходил. все довольны... НО!А - берегите свои нервы1) Через 3 месяца кредитный лимит закрыли без предупреждения! Чем и поставили меня в очень затруднительные условия! Соответственно доверять этому банку после этого мне как то не приходится... В банке говорят, что по договору они имеют право это делать (перечитал все документы, что я подписал-такого пункта нет! Никаких нарушений с моей стороны не было).2) При закрытии карты (с точностью в час) мне прислали смс, что мне одобрена дебетовая карта, которая уже активна! Соответственно мне приходится названивать в банк, чтобы узнать, что за бред они творят.3) То что предлагают бесплатное пользование кредитными средствами в течение месяца враньё! Указывают, что - взяли 20 тысяч в январе - верните их до 20 числа в феврале. Итог. Взял 20 тысяч в январе. 100 рублей в феврале. Верни до 10 числа 20100, а с 10 до 20 числа оставляй положительный баланс, иначе проценты на все дни пользования кредитом.Б - читайте каждую букву!К сожалению, все 10 страниц прочитать на стуле в офисе не успел. итог:1) Страховка за пользованием кредитных средств списывается (хотя я не просил... работа стабильная... никто не спрашивал у меня - надо ли её делать).2) Списание страховки никак не отражается в смс оповещениях, заметил случайно.Будьте осторожны.

ПО 10 РАЗ В ДЕНЬ ЗВОНКИ! Хочу даже сменить номер или вообще из-за этих...отказаться от телефона. Какой-то ужас этот "банк" А сегодня вообще у угрозами звонят по их поручению-мы скоро придем к вам. БУДУ ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ в полицию!

Давно являюсь счастливой обладательницей кредитной карты МТС-банка, и до 25 августа 2014 года даже не подозревала о том, что буду задавать себе вопрос - зачем в офисе банков ставят банкоматы, терминалы и вешают видеокамеры? Ведь и так очевиден был ответ - для того, чтобы клиентам было удобно снимать деньги, гасить платежи и не тратить время на очереди.25 августа я зашла внести очередной платеж по кредитной карте, вместе с сотрудницей своего офиса в офис на Таганской ул, 17/23. Банкомат немного подумал над пин-кодом, с третьей попытки зажевал 5000 рублей, предварительно выплюнув их несколько раз на пол, но чек не выдал. Сотрудница банка доброжелательно ответила, что ничего страшного, так бывает, умный железный ящик платеж провел наверняка. К тому же у меня тут свидетель, и видеокамеры меня, конечно же, зафиксировали в разных позах. Короче, жизнь прекрасна!Через несколько дней мне сообщили, что платеж не поступил, карта заблокирована, начислены проценты и вообще надо получить новую карту... потому что старая действует до 18 августа. Интересно, как тогда она 25 была принята банкоматом и приняла у меня деньги? Но пока с моей историей разберутся, лучше заплатить еще 9500 руб. - проценты и платеж, и написать заявление.Написала заявление 3.09, потом 19.09 и еще раз 29.10. После каждого заявления мне звонили озабоченные дамы из МТС-банка, говорили, что все очень странно, п.ч. в банкомате следов моей карты не обнаружено, советовали платить дальше, пока они разбираются и исчезали до следующего визита в их офис.Попросила ответить мне письменно. И 12.11.2014 года наконец получила впечатляющее письмо:В период с 18.08.2014 по 20.08.2014 операций по внесению денежных средств с использованием вашей банковской карты в банкомате банка по адресу Таганская ул. 17/23 не зафиксировано. Рекомендуем вам указать точную дату внесения денежных средств. Но я указывала точно дату 25 августа, время 15.30 (плюс 10 минут) и банкомат. Просила предоставить мне запись с видеокамеры. Ощущение такое, что сотрудники просто не читают наших заявлений, и присылают всем один и тот же ответ: не был, не состоял, не участвовал.Обидно, и чувствуешь себя совершенно беззащитной перед железным ящиком. Может лучше тетенька в окне? И тогда, отдав в срок свои деньги ты не будешь виноват перед МТС-банком, который по сути пишет в ответ, что у вас, дорогой наш кредитор, амнезия. Платите дальше, разбираться мы в этом не будем!

Если у Вас возник вопрос или требуется помощь относительно услуг МТС Банка, Вы можете позвонить оператору по номеру 8-800-250-0-520, а также отправить подробное описание ситуации по форме обратной связи на сайте Банка. С уважением, Владислав П. ОАО "МТС"

Интернет информация об обмене валют , не соответствует реальности.

Хотелось прояснить такой момент. Лет 6 назад брал кредит. Погасил полностью, без просрочек. "В подарок" шла кредитная карта, которой ни разу не пользовался! А за неё шла комиссия, о чем ваш сотрудник банка не посчитал нужным предупредить. Прошло время, срок действия карты истек, новую перевыпускать не стали за ненадобностью, но тут с лета 2014 года начала названивать ваша служба безопасности и требовать, чтобы я погасил долг по уже недействительной карте.Съездил в банк, оператор подтвердила недействительность карты и подтвердила о долге аж в 20 тысяч рублей! Почему не звонили, когда долг был маленьким? Почему я должен платить за несуществующую карту, о которой ни строчки в договоре нет?

Хотелось прояснить такой момент. Лет 6 назад брал кредит. Погасил полностью, без просрочек. "В подарок" шла кредитная карта, которой ни разу не пользовался! А за неё шла комиссия, о чем ваш сотрудник банка не посчитал нужным предупредить. Прошло время, срок действия карты истек, новую перевыпускать не стали за ненадобностью, но тут с лета 2014 года начала названивать ваша служба безопасности и требовать, чтобы я погасил долг по уже недействительной карте.Съездил в банк, оператор подтвердила недействительность карты и подтвердила о долге аж в 20 тысяч рублей! Почему не звонили, когда долг был маленьким? Почему я должен платить за несуществующую карту, о которой ни строчки в договоре нет?

на карте минус 500 рублей,а лимит в 40000 куда-то испарился,звонила на горячую линию три дня,и все три дня не могла получить толковый ответ.Персонал горячей линии не компетентен,программы у них зависают,и ответ:,,Позвоните завтра,,Решила сходить в офис банка,где на второй день-НАКОНЕЦ ТО получила ответ,оказывается банк имеет право в односторенем порядке закрыть лимит,карта становиться дебетовой.А зачем это мне надо,я не могу доверять свои средства такому ужасному банку,в котором при заключении договора меня не проинформировали об этом,не сказали что при снятии денег наличными помимо комиссии 2,9 процента с меня еще возьмут 290 рублей,не выдали договор на руки,но 18 листов по страховке выдать не забыли.Прочитав отзывы я решила пойти и закрыть карту и вспоминать этот банк как страшный сон.Хорошо что я не воспользовалась этой картой,персонал некомпетентен,информация при открытии счета или карты в полном объеме до клиентов не доводиться,Но зато я сейчас застрахована! Я( очень благодарна) за такое обслуживание банку МТС по адресу г.Уссурийск ул.Плеханова,75,а точнее операционисту Клокова Т.С.-НАУЧИТЕСЬ РАБОТАТЬ!

Добрый день! Мне потребовалось получить справки по ипотечному кредиту, взятому в МТС-Банке (для мат капитала и налогового вычета). Был неприятно удивлён, позвонив в колл-центр, что для этого необходимо приехать в отделение банка как минимум 2 раза (первый для заказа справок, второй для забора справок), удаленно заказать справки нельзя и надо заплатить за изготовление справки для налогового вычета 300 руб. (срок изготовления 5 дней). 16.01.2015 я приехал в Дополнительный офис «Архангельский», написал заявление, оплатил 300 рублей и спросил, когда можно будет забрать. Сказали, что приезжайте 23.01.15 и забирайте, дополнительно звонить не надо. Самое интересное началось 23.01.15, когда я приехал в Дополнительный офис «Архангельский» и узнал, что моих справок у них нет и надо приехать за ними в третий раз (sic!) в офис на Маяковской, где расположен Ипотечный центр, т.к. мой кредит был продан МТС-банком дочерней структуре. Меня об этом естественно никто не предупредил. Я написал официальную претензию, что меня не устраивает такой ход событий и попросил прислать справки на мой адрес. Сегодня мне позвонили из МТС-банка (претензионный отдел) и сказали, что ничем помочь не может, езжайте ка вы на Маяковскую за своими справками. Просил дать контакты или соединить с руководством - ничем помочь не можем. По моему это просто нонсенс, что для получения справок по ипотеке необходимо совершить 3 (три) визита в отделения банка. Если это сообщение прочитает кто-то из вышестоящего начальства МТС-банка - прошу повернуться к клиенту лицом и не повторять мантру специалистов в отделении и сотрудников из претензионного отдела, что справки направить на мой адрес никак нельзя, а сделать это, потому что это просто за гранью, нельзя так относится к клиентам. Это был косяк банка и он должен его исправить.

просрочил один платеж потом заплатил штраф,и непосредственно за кредит,до сих пор требуют оплатить штраф,замечу что досрочно оплатил кредит,позвонил после оплаты,мне сказали что нужно было написать заявление о досрочном погашении,в другом случае будет также открыт лицевой счет,и капать непонятные проценты! я в шоке! До этого молчали как рыбы!

У меня обнаружилась переплата в 21р.27коп. и для того, чтобы закрыть счет с переплатой, мне из Коломны, а это в 100км от Москвы, надо ехать в Москву и закрывать счет только в офисах банка! Но ведь это бред-я потрачу на дорогу свое личное время, плюс около 1000р., которые мне никто не вернет, для того, чтобы закрыть счет в 21р.27коп.!! И никакого другого пути нет! Вообщем пока ведение счета бесплатное, но расслабляться нельзя-лет через пять пришлют за ведение счета пени на 10.000= и ничего не сделаешь..Вообщем пипец полный...(

Добрый день. В нашей Компании зарплатные карты принадлежат Мтс-банку. В декабре потребовалось перевыпустить карту. С этим вопросом обращался в офис Банка (г. Воронеж, ул. Кольцовская) трижды 15.12, 26.12, 12.01. Трижды консультировался о стоимости услуги с тремя разными специалистами, от всех троих получал ответ, что услуга стоит 150 р.В итоге за перевыпуск с карты удержали 1000 р. + не проинформировали о списании по смс. Комментарий в интернет-банке по операции следующий: "Комиссия за возобновление расчетов по текущему счету для расчетов с использованием банковской карты до истечения срока действия карты", хотя расчеты по счету не приостанавливались.Прошу провести перерасчет и вернуть некорректно удержанную комиссию за перевыпуск карты, также прошу пояснить по какой причине меня не проинформировали по смс об удержании?

Моим родственником был оформлен договор №МТСК78483477/810/14 на кредитную карту. Карта активирована не была, пин не сформирован. В конце 2014г. стали поступать звонки, что по карте есть задолженность 850 руб. На вопрос откуда задолженность, если карта не активирована, человек из банка отвечает, что видит, что карта не активирована и откуда задолженность не понимает, но опалить надо. Сумма 850 руб. была оплачена. Но звонки идут снова, требуют оплатить еще.При звонках в банк, посылают от одного оператора к другому, а потом трубку бросают. Откуда взялся долг по неактивированной карте?

Почти полтора месяца не могу получить в полном объеме проценты по вкладу. 13.12.2014 пришел забирать вклад в отделении на м.Рижская. Итоговая сумма оказалась меньше той, что должна была нарасти согласно договору – проценты были начислены не в полном объеме. Выяснилось, что при пополнении вклада операционистка по причине некомпетентности или невнимательности внесла деньги не на счет вклада, а на расчетный счет, и они не приносили проценты. Пополнение происходило безналичным переводом с закончившегося вклада моего сына. В тот же день 13 декабря 2014 была подана претензия № (указан в доп.информации), которая была рассмотрена и принято положительное решение еще 23.12.2014, но только на словах. Деньги до сих пор не выплачены – перерасчет не произведен. И все дело до сих пор стоит на месте. Звонивший 23.12 оператор сказала: Больше Вам звонить не будут, узнавайте сами через колл-центр. Но почти все разговоры с колл-центром после этой даты были такие: Пока не пересчитано. – А когда будет? – Не знаю, звоните позже. – Когда позже: завтра, через неделю, через месяц? – Не знаю, позже. Из этих разговоров можно сделать вывод, что проблемой никто не занимается и не собирается заниматься. Правда, во время последнего звонка 20.01.2015 взяли мой контактный телефон, обещали в течение 2-х недель перезвонить. Но время идет, никто не звонил. Хотя на самом деле весь пересчет займет на калькуляторе 1-2 минуты максимум, все можно сделать за 1 день. То есть суть в том, что уже почти полтора месяца банк не может полностью рассчитаться по вкладу. Прошу ускорить этот процесс и произвести перерасчет в ближайшие дни.

Никогда не пользовался кредитными картами этого банка, и не брал в нем кредит. Была только зарплатная карта, в конце прошлого года узнаю, что и на ней образовался минус. Толком объяснить как и откуда не могут.Особенно хочется отметить сотрудников, как в салонах, так и в call-центре - никто ни за что не отвечает, никто ничего не знает. Представляю как люди мучаются с кредитками и/или кредитами в МТС-БАНКЕ!От Администратора: "Была только зарплатная карта" - вы больше не работаете в организации, которая перечисляла на нее зарплату? Пользовались ли вы картой или Было написано заявление на закрытие карты и счета?