32 364 отзыва о банке «МТС Банк»

Брат брал такую же карту, платил по 650 в месяц. Ну основываясь на постороннем опыте с картой этого банка дала добро сыну, думаю 650 – это не так много.
Вот здесь и начались сюрпризы, да ещё какие! Так как деньги нужны были наличными, то в банкомате сняли только 3,600, остальные ушли сторонемму банку как комиссия (о чём при выдачи карты не предупредили). Смс напоминает о платеже пришло на сумму 1200, очень нас удивило! Мы переезжали в другой город и не было возможности разбираться и мы просто заплатили. Подошел срок второго, звоним в банк девушка уточнив данные у сына говорит что сумма платежа 1058 рублей, а смс пришло на сумму 1200– довольно странная арифметика, вы не находите.
Меня такая математика банка не устроила и решила позвонить в банк сама. Дождалась оператора, ответила девушка, думала я карту у них оформить хочу smile:D. Когда я начала говорить что хочу разобраться по платежам карты сына, чуть трубку не положила говоря: Там данные нужны чтоб разобраться.
Я внимательно перед этим прочитала договор и посмотрела процентные ставки. Посчитала, удивилась, процентные ставки в договоре две, основная на 47%, но они считают по той что мелким шрифтом 56%, я посчитала, выходит 650 рублей в месяц. Начала об этом говорить девушке. Получился разговор глухого и немого:
Я– Девушка, почему моему сыну приходят смс на сумму 1200 в месяц?
Девушка– Такая значит процентная ставка.
Я– Девушка, какая процентная ставка, я считать умею! Если он будет по такой сумме платить то у него 14400 в год выходит, а у вас проценты 56% максимум!
Девушка–Ну, значит быстрей выплатит.
Я– Что выплатит! Сумму больше в трое!
Девушка–Ну, почему вы считаете за год?
Я– Я считаю на год, так как карта на год кредитуется!
Девушка– Ну, выплатите раньше, меньше будет!
Я не как не могла объяснить что карта на год и кредит из этого то же на год расписывают, а не на пол года или два. Так как в договоре эти сроки чётко расписаны. Слов у меня цензурных не осталось, сын взял трубку и спросил сколько нужно заплатить чтоб закрыть карту совсем. Ответ меня убил! 6100, при том что мы 2400 уже заплатили. Это 8400 рублей за 3 месяца с которых мы только 3,600 воспользовались.

Решил недавно закрыть кр.карту в данном банке, что и благополучно сделал. На мой вопрос "когда передадут данные в БКИ", девушка ответила, что через 45 дней. Естественно, мое выражения лица было весьма приближенно к этому . Вопрос "почему так долго?" и чем обусловленная данная политика банка, я думаю, здесь вполне уместен. Ничем я не провинился и сумма там не такая огромная. Не могу из-за этого взять кредит, т.к. в БКИ висит то, что у меня много револьверных кредитов и не закрытых кр.счетов. Я недоволен и разочарован этим. Вы там по рублю в день делаете мне перерасчет по кредиту что ли? Не понимаю. Очень надеюсь на Ваш ответ и разъяснения по этому поводу.

У самой, слава Богу, кредитов нет. Сын взял кредитную карту МТС банка на 5 тысяч рублей, сроком на ОДИН ГОД (заостряю внимание на сроке и сумме), парень студент 20 лет, хотел сдать на права, как раз для полной суммы не хватало 5 тысяч. Брат брал такую же карту, платил по 650 в месяц. Ну основываясь на постороннем опыте с картой этого банка дала добро сыну, думаю 650 - это не так много. Вот здесь и начались сюрпризы, да ещё какие! Так как деньги нужны были наличными, то в банкомате сняли только 3,600, остальные ушли стороннемму банку как комиссия (о чём при выдачи карты не предупредили). Смс напоминает о платеже пришло на сумму 1200, очень нас удивило! Мы переезжали в другой город и не было возможности разбираться и мы просто заплатили. Подошел срок второго, звоним в банк девушка уточнив данные у сына говорит, что сумма платежа 1058 рублей, а смс пришло на сумму 1200- довольно странная арифметика, вы не находите?Меня такая математика банка не устроила и решила позвонить в банк сама. Дождалась оператора, ответила девушка, думала я карту у них оформить хочу . Когда я начала говорить, что хочу разобраться по платежам карты сына, чуть трубку не положила говоря: Там данные нужны, чтоб разобраться.Я внимательно перед этим прочитала договор и посмотрела процентные ставки. Посчитала, удивилась, процентные ставки в договоре две, основная на 47%, но они считают по той, что мелким шрифтом 56%, я посчитала, выходит 650 рублей в месяц. Начала об этом говорить девушке. Получился разговор глухого и немого:Я- Девушка, почему моему сыну приходят смс на сумму 1200 в месяц?Девушка- Такая значит процентная ставка.Я- Девушка, какая процентная ставка, я считать умею?! Если он будет по такой сумме платит,ь то у него 14400 в год выходит, а у вас проценты 56% максимум!Девушка- Ну, значит быстрей выплатит.Я- Что выплатит! Сумму больше в трое?!Девушка- Ну, почему вы считаете за год?Я- Я считаю на год, так как карта на год кредитуется!Девушка- Ну, выплатите раньше, меньше будет!Я не как не могла объяснить, что карта на год и кредит из этого то же на год расписывают, а не на полгода или два. Так как в договоре эти сроки чётко расписаны. Это просто ужас. Слов у меня цензурных не осталось, сын взял трубку и спросил, сколько нужно заплатить, чтоб закрыть карту совсем. Ответ меня убил! 6100, при том, что мы 2400 уже заплатили. Это 8400 рублей за 3 месяца, с которых мы только 3,600 воспользовались...У меня была неприятная встреча с этим банком, когда не компетентность своего сотрудника свалили что Вестерн Юнион сайт не работал. Но как это он не работал, если девушка мне сумму перевода сказала и кто отправил?! Не ногой больше в этот банк!!!

Потом ещё пользовался по мелочам по 200 – 300 рэ на общую сумму не более 1500 рэ . 1,5 недели назад звонил в банк уточнить сумму долга. за мной (по словам сотрудницы) висело 1986 рэ. С разницей 5 дней внёс 980 и 1530 рэ (последний платёж был вчера 12.09.14). Сегодня звонок –ваш долг 3400 чё то там, с учётом внесённых платежей вам осталось 2400 чё–то там. Непонятно. в понедельник поеду разбираться

27.08.2014 г. мне от МТС-Банка пришло смс о том, что имеется по карте задолженность в размере 446,94 руб., просьба оплатить. Через час после смс я оплатил по карте сумму 447,00 руб. После чего от банка пришло смс о зачислении средств. Я думал, все нормально. Но 12.09.2014 от банка пришло смс, что до меня не могут дозвониться, я перезвонил сам в банк. Мне сказали, что в августе 2014 г. не было произведено ежемесячного платежа, просрочка составляет 18 дней и до 16 сентября мне необходимо оплатить сумму в размере 1500,00 руб. 13.09.2014г. я позвонил на горячую линию, чтоб мне разъяснили ситуацию. Оператор сказала, что смс, которые приходят от банка о необходимой суммы для внесения являются неверными, на них внимание не надо обращать, необходимо каждый раз самим звонить в банк (а это занимает около 15 мин!) и узнавать необходимую сумму для внесения. Оказывается, надо было оплатить не 446,94 руб., а 600,00 руб. Поэтому 01.09.2014г. мне был начислен штраф в размере 1000 руб. и % за просроченный платеж. На вопрос, почему банк дезинформирует по смс, оператор ответила, что не знает, ничем помочь не может. При заключении договора мне не говорили, что смс являются ложными, и я обязан сам каждый месяц звонить в банк, узнавать сумму ежемесячного платежа.

Сотрудники салона–магазина МТС, находящегося по адресу 36653 Воронежская обл г Россошь площадь Октябрьская 1а обещав оформление рассрочки платы за товар без процентов 04 июля 2012г., оформили кредитный договор с процентами.Сначала подписав, а затем прочитав этот договор, я не согласилась с переплатой по процентам и сразу же написала заявление на аннулирование по этому договору. и на следующий день , а именно 05.07.2014г, изыскав нужную сумму, я приобрела телефон за наличный расчет, уплатив в кассу салона 8290,00( восемь тысяч двести девяносто) рублей. Имеется кассовый чек. Кредитный договор , аннулированный мною 04.07.2012 естественным образом мне мне выдавался на руки, и о существовании кредитного договора на моё имя, оформленного уже 05.07.2014г я узнала из письма–сообщения от коллекторской компании"Кредит Коллекшн Груп" от 30.05.2013г., полученного мною 26.06.13 складывается впечатление, что мтс банк сам фабрикует себе кредитные договора, путем пускания в ход аннулированных договоров или набирает на работу специалистов– мошенников. Мною был послан ответ и руководителю МТС БАНК И Коллекторской Компании, после этого были ещё многочисленные коллекторские компании и СМС с угрозами, звонки и письма с запугиванием. Неугодно ли МТС Банку прекратить свои грязные дела и всё–таки разобраться в истории, которая, я вижу не единственна ? О какой репутации Банка МТС может идти речь? Коллекторские домогательства продолжаются, меняются их названия, но все они действуют по просьбе и договору с МТС банком. МТС Банк тесно сотрудничает с коллекторскими компаниями для вымогательства у людей денежных средств. И не многим хватает терпения и сил бороться с этим Банком–коллектором. Сам банк мтс находится за ширмой, до него не достучишься и не допишешься, а вот активно вскормленные им коллекторские компашки с разными названиями на передовом фронте по загону людей в состояние нервного срыва и безысходности. Почему люди вынуждены в одиночку воевать с такими БАНКАМИ( хотя это слово для них совсем не подходит)? Кроме этого они портят порядочным людям кредитную историю, дав ложную информацию в Бюро кредитных историй. Очень хочется наказать неуёмных вымогателей. Буду заниматься этим вопросом. Если у кого есть подсказки в этом направлении. подскажите, (зачем дважды изобретать велосипед...) БУДУ благодарна!

В общем-то, сам клиентом этого чудо банка не был, и знакомство с ним состоялось благодаря обращению ко мне моего знакомого за помощью подготовки искового заявления в отношении банка и его партнёра в суд. Предыстории такова: мой знакомый оформил кредитную карту в данном банке, пользовался, пополнил, опять пользовался и как-то допустил оплошность и не доплатил некую сумму. Все бы ничего, если бы из банка позвонили или смс послали, что возникла проблема, но нет из банка не звонили, а начали названивать из некого агентства по выживанию долгов, хотя у банка отсутствует право на передачу персональных данных третьим лицам (копия этого документа имеется), и представители этого агентства не представляя каких либо документов начали требовать деньги, причем делали это хамя, оскорбляя в том числе и родственников, угрожая расправой (аудиозаписи имеются). Еще раз повторяю, сам банк молчал! Решили выяснить, что же это за партнер Банка, который так понимает и вольно трактует закон, в результате удалось выяснить что даже и сотрудники данной конторы называются не своими именами (реальные данные некоторых звонивших и совершивших противозаконные действия сотрудников рэкетирской конторы удалось установить, данные и фотографии имеются). Хотелось бы спросить у Банка, как это он сотрудничает с подобной организацией ... и как сам банк расценивает действия своих партнеров, незаконно использующих персональные данные Вашего клиента? В данное время подготовлен иск к банку и его ... партнёру по факту нанесения морального, материального вреда, а также причинения вреда здоровью. Если представители Банка совершенно случайно не знают о своем партнёре..., то я могу предоставить все данные, тем более мой знакомый настаивает на открытой публикации всех имеющихся данных, включая данные сотрудников агентства, фотографий, аудио и видеозаписей! Удивительно, но мой знакомый до инцидента даже рекламировал ваш банк, теперь все его знакомые стараются вывести свои активы и активы своих организаций из вашего банка. Еще раз повторюсь, что у банка и одноименного оператора связи еще год назад было отозвано право на обработку персональных данных и банк почему-то не захотел уведомить клиента о возникших вопросах по недоплате.

но так уж сложилась, что в прошлом году в сентябре месяце просрочила платёж, начали начислять штрафы, пени итд, сумма накопилась приличная, появились финансовые трудности и оплачивать карту не смогла. В июне 2014 года позвонила на горячую линию узнать сумму задолженности, чтобы погасить кредит, оператор сказала, что сумма составляет 76 000. Через 2 месяца я должна была получить деньги, думаю, вот и оплачу. Числа 4 сентября 2014 года мне начали звонить с коллекторного агенства (прошло 2 месяца) и сообщают,что сумма задолженности составляет 140 000. В этот же день я позвонила на горячую линию, чтобы удостовериться в сумме, девушка–оператор назвала мне совсем другое, сумму в размере 170 000 рублей. Почему везде разная информация? Как за 2 месяца сумма с 76 000 повысилась до 170 000. Если я внесу эти 140 000, получается,что я даже не встану в график (чтобы встать в график мне нужно оплатить 155 000, далее я могу вносить по 3500 до полного погашения задолженности, так сказал сотрудник Call–центра), а это значит, что у меня будут опять начисляться бешеные проценты, тк 140 000 это не минимальный платеж, который я должна внести,чтобы встать в график (по словам оператора). Для чего коллекторам говорят не точную информацию, это нужно банку,чтобы побольше содрать денег? Получается карта приобретена на 40 000, а должна отдать почти 200 000!

Пользуюсь картой мтс-деньги уже длительный период. До июля 2014 все было нормально. Сейчас же впечатление такое, что шлюз между мтс-банком и компанией мтс приказал долго жить. Бонусные баллы за операции по карте не начисляются с июля месяца. Как и автор ниже, заказал за бонусы компенсацию оплаты за годовое обслуживание карты: 5500 бонусов в июле списали, а 500руб за обслуживание карты до сих пор не вернули. Многократные обращения в банк ни к чему не привели; квалификация персонала стала никакая: впечатление такое, что они не понимают о чем речь, а о бонусной программе уж точно впервые слышат... По их совету пробовал писать обращения из личного кабинета: пару раз перезвонили с нулевым результатом. И как издевательство ставят на обращениях: "Исполнено".До этого были проблемы с начислением процентов на остаток на карточном счете, - это поправили каким-то чудом. В общем, буду закрывать карту, ибо безобразно стало... Время только найти, ибо в мтс-салонах нельзя, надо в банк лично ехать ...С Уважением, Владимир.

Пользуюсь картой мтс-деньги уже длительный период. До июля 2014 все было нормально. Сейчас же впечатление такое, что шлюз между мтс-банком и компанией мтс приказал долго жить. Бонусные баллы за операции по карте не начисляются с июля месяца. Как и автор ниже, заказал за бонусы компенсацию оплаты за годовое обслуживание карты: 5500 бонусов в июле списали, а 500руб за обслуживание карты до сих пор не вернули. Многократные обращения в банк ни к чему не привели; квалификация персонала стала никакая: впечатление такое, что они не понимают о чем речь, а о бонусной программе уж точно впервые слышат... По их совету пробовал писать обращения из личного кабинета: пару раз перезвонили с нулевым результатом. И как издевательство ставят на обращениях: "Исполнено". До этого были проблемы с начислением процентов на остаток на карточном счете, - это поправили каким-то чудом. В общем, буду закрывать карту, ибо безобразно стало... Время только найти, ибо в мтс-салонах нельзя, надо в банк лично ехать ... С Уважением, Владимир.

Пожалел, что связался с банком МТС. Взял кредит, решил не растягивать удовольствие и погасил его заранее. Погасил сумму, озвученную сотрудником банка. Кредит погашал в отделении МТС в торговом центре Апельсин г.Самара. Мало того, что платеж был задержан по непонятной причине, так еще оказалось, что сотрудник банка назвал неверную сумму и остались не погашены 150 рублей. После полугода молчания, банк без уведомления передал долг коллекторной фирме и задолженность составила уже 2600 рублей. У меня сложилось ощущения, что вернулись 90-е, просто ужасное отношение. Не рекомендую и настоятельно не советую связываться с банком МТС От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты событий: когда был оформлен кредит, когда вы узнавали сумму платежа, до какого числа надо было внести эти средства, когда и каким способом был осуществлен спорный платеж. Обращались ли вы после погашения кредита в банк за документом, подтверждающим закрытие кредитного договора и отсутствие задолженности?Serg1298: кредит оформлялся не на меня, а на мою супругу, именно она ездила в банк, где ей вежливо поулыбались и сняли деньги в 20 раз превысившие задолженность. Платеж был сделан в день, который обозначен в договоре, то что деньги пришли позже не моя проблема, меня возмущает, что банк выдавая кредиты и получая с людей проценты не удосужился информировать кредитуемого о том, что у него осталась задолженность в течение полугода, или это сотрудники банка так себе премии зарабатывают?

У меня телефон МТС и в личном кабинете копятся баллы МТС за оплату сотовой связи и оплату покупок по кредитной карте МТС Деньги. Часто пользуюсь кредитной картой МТС Деньги. 14.08.14г. в личном кабинете МТС я купил за 5500 баллов возмещение годового обслуживания кредитной карты МТС Деньги. 08.09.14 (сегодня) прошел почти целый месяц, я позвонил в колл-центр, общался с Екатериной. Она сказала, что ничего на карту не поступало. :o Прошу разобраться в ситуации и объяснить, когда будет выполнена компенсация годового обслуживания по кредитной карте МТС Деньги.

Прошу Вас не беспокоить меня ЗВОНКАМИ о задолженности кредита и пугать...Я заявлением обратилась в полицию...

И вообще, сейчас собирают подписи и отзывы клиентов для центробанка, чтобы лишить данное сомнительное заведение лицензии.

Пару недель назад оформлял кредитную карту в МТС-банке. Что бы подпись в договоре соответствовала подписи в паспорте мне дали листок, чтобы потренироваться. В нескольких, случайных местах расписался. Но вол лист забрать не догадался. Теперь думаю, как бы пустой лист с моими подписями не попал в третьи руки и не был использован в мошеннических целях. В первую очередь хотелось бы услышать людей, которые так же оформляли карту: просили ли вас потренироваться расписываться. Ну и конечно получить совет, как поступить. Не думаю, что по моей просьбе, спустя такой срок, сотрудники будут рыться и искать эту листок.

Здравствуйте. В ноябре 2013 оформила кредит наличными в вашем банке на 36 месяцев, т.к. срочно были нужны деньги согласилась на максимальную процентную ставку в размере 59,9% годовых. (Хочу сказать сразу обслуживание мне понравилось,девушка была вежливая, ни каких доп .услуг не навязывала и т.д.). Плачу исправно и в срок, но вчера дав почитать кредитный договор финансовому специалисту путем, как оказалось не сложных подсчетов, реальная процентная ставка оказалась 79,34% годовых, хотя в кредитном договоре это нигде не отражено.Теперь вопрос. Как такое могло получиться это умышленный обман банка или ошибка сотрудника? Сумма кредита 130 000 - ежемесячный платежа 7881 руб. (36 месяцев) и второй вопрос законно ли так получается, что за 10 месяцев, которые я уже оплатила банку почти 80.тыс. при досрочном погашении на данный момент я еще должна банку 113 000 руб.

В июле 2014 г., после смерти отца, узнали о том, что перед банком МТС у него осталась задолженность (возникла в результате того, что в ноябре 2013 были списаны деньги за годовое обслуживание (500 руб.) и в декабре за услугу смс информирования (600 руб.)). Дома нашел заявление на закрытие карты (подавалось в связи с тем, что карту невозможно было использовать) поданное отцом 30.01.2013 г. через салон связи МТС и возник вопрос о правомерности списания денег в декабре 2013 г. Обратился в банк и выяснилось, что карта фактически закрыта 10.12.2013 г. Написал обращение в банк (№ 1623237 от 08.08.14 г.) с просьбой разобраться с датой закрытия и пересчитать сумму задолженности (приложил копию имеющегося заявления). Из официального ответа банка от 21.08.2014 г. следует (дословно): - заявление от 31.01.2013 г. не исполнено в связи с некорректным заполнением Клиентом заявления (неверно указан номер карты). Во-первых, заявление от 30.01.2013 г, а не от 31.01.2013 г. (как написано в ответе). Во-вторых, заявление распечатано и имеет штрих-код, а это означает, что оформлялось оно на компьютере с использованием специализированной программы. Я больше чем уверен, что работница салона связи, кроме Ф.И.О. клиента ничего не заполняла, все необходимые поля были заполнены автоматически (сведения вытянуты программой из базы данных). Об этом свидетельствует и то, что перед подписанием заявления отец указал девушке подготовившей его, что номер карты не правильный и получил ответ, что номер карты изменить невозможно, а значит заявление можно подать только так. Так кто виноват в том, что номер карты указан не верно? Девушка которая не смогла изменить номер карты потому, что он проставился автоматически, клиент которому сказали, что по другому заявление оформить невозможно или все-таки банковская программа, в которой к Ф.И.О. клиента была привязана не его карта? Судя по ответу, претензионный отдел даже не собирался вникать в реальные причины, а отписался так как выгодно банку. В телефонном разговоре со специалистами данного отдела задал им вопрос: - почему банк не проинформировал клиента о том, что его письменное поручение на закрытие карты не исполнено. Ответ: - банк не обязан этого делать, клиент сам должен интересоваться закрыта его карта или нет. Из этого ответа делаю вывод, что ни о каком взаимовыгодном сотрудничестве между банком и клиентами вообще речи быть не может.

Взяла кредитную карту с кредитным лимитом 5 тыс./руб. Имела место задолженность - начали звонить с коллекторское агенства "Руссколлектор", назвали сумму задолженности 2 тыс./руб. Я оплатила в указанные сроки. Звонки не прекратились. Я перезвонила в call-центр, где мне сказали 2 тыс./руб. - это не вся задолженность и имеется еще 1 200. На мой вопрос "почему тогда назвали не всю сумму?", сказали, что я сама должна была перезвонить и уточнить.Ну, допустим.Спустя некоторое время (примерно неделю) я решила погасить остаток по кредиту и закрыть кредитную карту. Уже имея негативный опыт, я несколько раз позвонила в call-центр и уточнила сумму к оплате. Затем все оплатила, подписала договор на закрытие и т.д.Но с коллекторского агенства звонки не прекратились! Говорят, что я имею задолженность то 2 000, то 1100. Перезваниваю в call-центр - никакой задолженности нет, даже имеется переплата, просто у коллекторов не обновляется информация. Снова звонит "Руссколлектор" - говорят, что все прекрасно обновляется и это банк подает информацию за вчерашнее число. В общем, концов не сыскать.Сколько можно?

в итоге эти 5000 рублей мне вылились в 12000рублей. обслуживание плохое, люди сидящие в мтс офисах ничем не могут помочь, делают испуганные глаза при вопросах о мтс деньгах, и приходится ехать в сам банк. там тоже не особо дружественный персонал, но это еще терпимо. звонят какие то непонятные люди с непонятными угрозами, хотя я уже все выплатила. хоть бы базу обновляли нормально.

Все пять месяцев исправно пользовался,тратил и пополнял,все во время.Но тут позвонили из банка и сказали,что спустя 5 месяцев что–то там не пропускает служба безопастности,и я опять должен потратить кучу времени из–за халатности их сотрудников.Так еще вместо извинений угрожают мне испортить кредитную историю...