32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Здравствуйте.Каждый месяц приходит СМС с датой и суммой платежа по кредитке, оплачиваю даже больше требуемой суммы так сказать с запасом, НО! : через 1-2 недели мне начинают каждый месяц приходить СМС или звонки о том, что я не доплатил N сумму. Честно я в шоке, когда нужно оплатить 8000, например, я оплачиваю 9000-10 000 руб. - и этого мало, оператор сказал, что проверяйте в интернет банке, так как по СМС часто система не верно рассчитывает и можно не доплатить (не понимаю, зачем тогда СМС уведомления, да и еще и платные если от них нет толку). Ок, захожу сверяю на всякий случай в интернет банке - оплачиваю столько, сколько нужно и опять же с запасом, опять недоплата.В декабре 14 года 10 000 зачислил и этого оказалось мало, докинул сегодня еще 5450 руб., так мне еще и 1000 рублей почти штрафов начислили, очень неприятно у меня есть карты других банков и я ими пользуюсь и там нет таких проблем, все четко, пришло смс сумма с датой - оплатил и ничего не должен и никаких просрочек, ранее так было и в мтс, но видимо что-то изменили в системе, другой алгоритм стал не понимаю. Все переводы делаю с карты на карту - захожу в личный кабинет зачисляется моментально. Я все боюсь попасть из-за таких моментов в черный список, ведь это закрытые двери в банки на несколько лет (я уже брал кредит на авто на 5 лет в сбербанке и погасил его за 1 год, в россельхозе не маленькая сумма и все исправно).Прошу разъяснить данную ситуацию, после чего постараюсь побыстрее загасить кредитку, пользоваться по принципу других банков вашей картой опасно. Неужели нельзя сделать например смс уведомление на следующие сутки если не доплатил (чтобы максимально избежать штрафов, черных списков и т.д.), а не присылать их чуть ли не через 2 недели? Недоплата бывает шуточной суммой, а проблем может принести много, тем более в кризис и когда дети в семье. Прошу отнестись с пониманием и заранее прошу прощения если мои сообщения оказались грубыми.От Администратора: Вы непосредственно в банк обращались с этим вопросом? Возможно банк просто поднял минимальный платеж?..

Позвонила на горячую линию, ответили что записали меня в " Журнал" и я должна ждать 14 дней звонка от владельца терминала, связать меня с ним отказались. На протяжении двух недель я звонила на горячую линию и слышала одно и тоже, "Ждите с вами свяжутся". Сегодня я позвонила вновь, уже 14 день как мои деньги где то кем то используются, в ответ я услышала, что мне нужно еще подождать две недели до конца праздников. КОГДА МНЕ ВЕРНУТ МОИ ДЕНЬГИ ?

Оказалось что кто-то снял с карты все деньги.Хотя карта была у меня на руках и ей никто не пользовался. Теперь этот чудо банк не хочет выяснять причины снятия денег, и присылает мне письма с угрозами от коллекторов. Не однократно поступают звонки с угрозами. Думаю обратиться в прокуратуру с заявление.Пусть хоть кто-то разберется

Честно говоря, очень пожалел, что связался с этим банком. Надо было читать народный рейтинг.По моей ситуации. Был вкладчиком этого "банка" в 2014-ом году. При одном из пополнений вклада сотрудник предложил якобы "в подарок" якобы "бесплатную карту" МТС-Деньги. Я настойчиво отказывался, т.к. любая карта от МТС-банка мне и даром была не нужна. Но сотрудник поставил в зависимость пополнение вклада от получения карты. Естественно, было очевидно, что это незаконно. И такие "подарки" явно с подвохом. Надо было вызвать руководителя отделения. Но учитывая, что дело было в субботу и было мало времени до закрытия, то я получил эту карту (меня успокоил маленький размер кредитного лимита).Естественно, т.к. эта карта мне была не нужна и даром, то я ее не активировал, пакет с пинкодом выбросил на следующий день и собирался в ближайшие недели приехать в банк - закрыть карту.К сожалению, из-за сильной занятости не смог этого сделать до сегодняшнего дня (31 декабря 2014 г.).Моя ошибка в том, что я забыл взять эту карту при закрытии вклада в ноябре 2014 г. (при выдаче вклада, кстати, также были проблемы. Банк отказался выдать сумму вклада в день завершения вклада). А проблемы с выдачей вклада в срок его окончания у МТС-Банка в моем случае были еще в ноябре (т.е. еще до паники на валютном рынке в декабре и массового закрытия вкладов). Не завидую я нынешним вкладчикам МТС-банка.Учитывая проблемность банка, я сегодня заехал в отделение и попросил закрыть карту. Был уверен, что, наверняка в следующем году за этот "подарок" будут списывать деньги за обслуживание, потом начислять проценты по кредиту и т.п. - неправомерного навязывания услуг.Впрочем, как оказалось, МТС-банк мне уже сделал подарок к Новому году. Списал сумму за обслуживание. Никакой детализации по моему требованию не распечатали, сказали, что списание было 30.12.2014г. И для закрытия надо подписать заявление на закрытие и по приходнику оплатить сумму в кассу. Я эти деньги заплатил.Но это еще не все. В заявлении о закрытии стояла галочка, что карта уничтожена сотрудником банка в моем присутствии. При этом, уничтожать ее даже после оплаты начисленной суммы за неоказанные услуги по навязанному и принудительному "подарку" он отказался. Карта до сих пор осталась у меня.Нет никакой гарантии, что не начислят еще что-нибудь, а сотрудник, к примеру, не выбросит мое заявление на закрытие карты в мусорное ведро.После праздников поеду ругаться. Буду вызывать руководителя отделения, буду требовать бумаг, подтверждающих закрытие карты и отсутствие мнимых задолженностей. При необходимости, готов написать жалобы в Центробанк, Федеральную антимонопольную службу и организации, занимающиеся защитой прав потребителей.Администратор: Укажите в каком отделении Вы закрывали карту.aleks_develop: Карта закрывалась в Дополнительном офисе "Китай-Город" 31.12.2014 г. (там же ранее открывался и закрывался вклад). Сама карта была оформлена (точнее, навязана якобы "в подарок") при пополнении вклада в дополнительном офисе "Архангельский" на Чистых прудах.

Честно говоря, очень пожалел, что связался с этим банком. Надо было читать народный рейтинг. По моей ситуации. Был вкладчиком этого "банка" в 2014-ом году. При одном из пополнений вклада сотрудник предложил якобы "в подарок" якобы "бесплатную карту" МТС-Деньги. Я настойчиво отказывался, т.к. любая карта от МТС-банка мне и даром была не нужна. Но сотрудник поставил в зависимость пополнение вклада от получения карты. Естественно, было очевидно, что это незаконно. И такие "подарки" явно с подвохом. Надо было вызвать руководителя отделения. Но учитывая, что дело было в субботу и было мало времени до закрытия, то я получил эту карту (меня успокоил маленький размер кредитного лимита). Естественно, т.к. эта карта мне была не нужна и даром, то я ее не активировал, пакет с пинкодом выбросил на следующий день и собирался в ближайшие недели приехать в банк - закрыть карту. К сожалению, из-за сильной занятости не смог этого сделать до сегодняшнего дня (31 декабря 2014 г.). Моя ошибка в том, что я забыл взять эту карту при закрытии вклада в ноябре 2014 г. (при выдаче вклада, кстати, также были проблемы. Банк отказался выдать сумму вклада в день завершения вклада). А проблемы с выдачей вклада в срок его окончания у МТС-Банка в моем случае были еще в ноябре (т.е. еще до паники на валютном рынке в декабре и массового закрытия вкладов). Не завидую я нынешним вкладчикам МТС-банка. Учитывая проблемность банка, я сегодня заехал в отделение и попросил закрыть карту. Был уверен, что, наверняка в следующем году за этот "подарок" будут списывать деньги за обслуживание, потом начислять проценты по кредиту и т.п. - неправомерного навязывания услуг. Впрочем, как оказалось, МТС-банк мне уже сделал подарок к Новому году. Списал сумму за обслуживание. Никакой детализации по моему требованию не распечатали, сказали, что списание было 30.12.2014г. И для закрытия надо подписать заявление на закрытие и по приходнику оплатить сумму в кассу. Я эти деньги заплатил. Но это еще не все. В заявлении о закрытии стояла галочка, что карта уничтожена сотрудником банка в моем присутствии. При этом, уничтожать ее даже после оплаты начисленной суммы за неоказанные услуги по навязанному и принудительному "подарку" он отказался. Карта до сих пор осталась у меня. Нет никакой гарантии, что не начислят еще что-нибудь, а сотрудник, к примеру, не выбросит мое заявление на закрытие карты в мусорное ведро. После праздников поеду ругаться. Буду вызывать руководителя отделения, буду требовать бумаг, подтверждающих закрытие карты и отсутствие мнимых задолженностей. При необходимости, готов написать жалобы в Центробанк, Федеральную антимонопольную службу и организации, занимающиеся защитой прав потребителей. [b]Администратор: [/b] Укажите в каком отделении Вы закрывали карту. [b]aleks_develop: [/b] Карта закрывалась в Дополнительном офисе "Китай-Город" 31.12.2014 г. (там же ранее открывался и закрывался вклад). Сама карта была оформлена (точнее, навязана якобы "в подарок") при пополнении вклада в дополнительном офисе "Архангельский" на Чистых прудах.

По идее, банк просто выполнил свое обязательство по договору. Оно гласит - возврат кэш бэк по функции Шоппинг (карта МТС-деньги) не позднее 5 рабочих дней следующего месяца.Но в условиях кризиса не ожидала от банка такой прыти - начислили уже 31 декабря за декабрь. Думала будут динамить до середины месяца января, ведь там начинается рабочие дни.

Я ничего не отправляла,и далее через несколько дней в салоне МТС закрыла карту,написала заявление и мне сказали,что карта закроется в течение 40 дней после чего в январе я поехала в мтс банк дабы ее закрыть,мне сказали что она и так не активирована,в общем сегодня мне пришло смс что я должна определеную сумму(небольшую) положить на такой-то лицевой счет.Вопрос:почему я должна деньги,если с этой карты ничего не снимала +она не была активирована?как не закрыть уже окончательно?

У меня в банке есть 2 карты, платила регулярно - потом резко потеряла подработку, а сама находилась в декретном отпуске. Не смогла вовремя выплачивать. Еще не было просрочки я обращалась несколько раз в банк с обращением что-бы произвели реструктуризацию, но мне отказывали. Сейчас постоянно звонят коллектора, обращаюсь в банк, но постоянно отказывают. Говорят, что по картам реструктуризация не предусмотрена. В ответ только слышно ищите деньги. Я хотела переоформить на мужа, но и тут отказали - нельзя. А что делать людям. Карта была на 66 000, а сейчас уже нужно 120 000. Я не отказываюсь платить - но почему нельзя помочь людям. А не загонять в долговую яму.

Как у всех, обнулили 25.12.2014 лимит (10 000 руб., хаха!). И так же обнаружил это при попытке оплатить покупку картой, хорошо, что при себе были наличные.Ставлю 1 за сервис - об обнулении лимита необходимо заранее сообщать клиентам, а не врать в колл-центре, что "было отправлено смс 19.12.2014", которое "не было вами получено по техническим причинам". Ложь вдвойне наглее и смешнее, т. к. у меня оператор МТС.И об обслуживании долга - просрочек не было.Кстати, сегодня зашел в салон МТС, сообщили, что заявки на кредитные карты временно не принимают.

В ноябре я воспользовался возможностью перевести деньги на счет в другом банке через терминал приема оплаты (система ОРС), находящийся в Дополнительном офисе МТС Банка "Октябрьское поле".При этом терминал дал сбой, деньги не вернул, квитанцию не дал, и деньги не поступили на мой счет. Я немедленно написал заявление в МТС Банк с просьбой провести расследование этого случая. Мне позвонили на следующий день и сказали, что они не рассматривают заявления от не клиентов банка и посоветовали обратиться в банк, куда я переводил деньги.Я вот подумал: А если бы я просто делал платеж, тоже мое заявление бы не рассматривали? Терминал принадлежит МТС Банку, находится в помещении, почему они не принимают заявление?Я обратился в свой банк, чтобы они обратились в МТС Банк, чтобы там провели расследование. Но мне не повезло - у моего банка через неделю отозвали лицензию. Я опять обратился в МТС Банк с повторным заявлением. Мне опять ответили отказом и посоветовали обратиться в прокуратуру.И что мне делать дальше?От администратора: А какой именно терминал дал сбой? Что было написано на экране терминала?

Все как у всех.. Был кредитный лимит 150 000 руб.При попытке расплатиться - 0. Никаких уведомлений не было.Хорошо, что это был курьер Утконоса, у них терминалы почти никогда не работают и наличка была под рукой. А за рубежом оказаться карты. Вот был бы сюрприз.Слов нет. Больше 10 лет с ними. Закрою карту и никогда не буду иметь никаких дел с этим банком.И та же мысль, как у всех.. Нахрен мне ваша, теперь дебетовая, карта?

4 года назад взяла карту кредитную с лимитом в 5 тыс., через два месяца пришла в цент Мтс, спросила у сотрудника сколько надо внести, он назвал неуверенно сумму-5,500. Окей, внесли эту сумму, не объяснили, что делать дальше карту, я ей больше не пользовалась. Позже я ее потеряла, пришла в цент с просьбой восстановить ее,на что не ответили-не имеет смысла,она у вас закрыта.Через 2 года мне понадобилась кредитная карта,я опять обратилась в МТС,сотрудник банка ни слова ни сказал о том, что у меня есть действующая карта,и некая задолженность на ней.В итоге,летом приходит письмо с вестью о моей задолженностью в 5 тыс. Я, мягко говоря в шоке,звоню в банк,они не могут толком ничего объяснить,езжайте в банк,в банк получилось только сегодня попасть,там мне заявили ,что когда я оплачивала кред.осталась 7 руб. к оплате. Так ,какого черта,они не прислали письмо через 3 мес.как они обязаны)),а через 4 года пока сумма не увеличилась?Почему, когда я заказывала новую карту 2 года назад,сотрудница банка не сообщила о том, что у меня есть задолженность?Банк нарушил мои права,и я намерена обратится в суд.

Из за их ошибок испортили человеку кредитную историю.Я теперь всем рассказываю какой ужасный банк и что у них не стоит брать кредитные карты и брать что то в кредит.

Добрый день уважаемые сотрудники банка, имела карту вашего банка на сумму в 20 тысяч, оформила в апреле, платила все платежи до сентября вовремя, уж не знаю как вы рассчитываете процент минимального платежа, обычно банки по картам выставляют 5% ,у вас же больше 10 % получается, ну да бог с ними. В виду финансовых проблем последний платеж оплатила в октябре в сумме 3395 руб. Первая смс пришла а ноябре с суммой долга 3873,54, а в декабря вторая смс уже с сумой 8088,21. И следом смс с текстом <Служба выездного взыскания МТС банка будет направлена по вашему рабочему адресу и адресу фактического проживания.> Сегодня пришла. смс с текстом <запланирован выезд по вашему адресу для обеспечения возврата долга> и указан номер телефона , звоню, очень долго жду ответа оператора и выясняю что уже сумма долга составляет больше 10 тысяч. Девушка заявляет что если не оплачу ко мне приедет группа по взысканию и в этом ничего криминально нет, объясняю ей что еще 18 ноября в салоне мтс написала заявление на закрытие карты, карту в салоне у меня забрали и сказали что вам придет смс, а также отправила вам заявление на отзыв персональных данных, после этого извините ни хлопка ни парашюта, карты нет ,долг не то что растет а бежит быстрее паровоза. В договоре нигде не сказано что ко мне могут приехать ваши сотрудники,у меня вопрос, на каком основании ваши сотрудники приедут ко мне взыскивать долг-это уже вымогательство, а если у меня на даный момент нет денег то что ваши сотрудники меня убъют что ли,или последние копейки с кошелька выгребут? Как только появятся ваши сотрудники сразу же вызову наряд полиции и пусть они с ними разбираются каким образом они попали в закрытый город.Если вы <продали> долг колекторам то пожалуйста письменно меня уведомите, а не запугивайте. Я к вам уже обращалась по поводу реструктуризации, объяснила что не могу оплачивать платежи суммами в 3 с лишним тысячи,нам медикам и так платят копеечную зарплату и такой платеж не посильный, платить ведь я не отказываюсь, но вы мне отказали. Я надеюсь что мой отзыв и вопрос не останутся без ответа.

Брал разные кредиты и карты в разных банка, с МТС сложилось впечатление, что набрали студентов и никто нигде ничего не знает. По причине попытки использования средств карты посторонними лицами, пришлось заблокировать карту, написал заявление на перевыпуск, спустя неделю-две пришло смс - невозможно перевыпустить карту. В Интернет-банке разблокировать нельзя, т.к. установлена перманентная блокировка, но при этом за страховку нерабочей карты страховку берут исправно. В салонах мтс - никто не знает как погасить кредит, раньше принимали по паспорту или номеру карты, сейчас "компьютер не дает на вас ничего". Ладно есть другие интернет-банки, через которые можно по реквизитам отправить средства, но они не всегда быстро доходят, минимум 1 день, максимум 8 как повезет. Страховку нерабочей карты пересчитывать не собираются. В будущем не собираюсь больше пользоваться услугами этого банка. Да еще, если платеж идет долго - передают данные какой-то конторе "НСВ", которая что-то требует по телефону, кто такие не в курсе, ничего с ними не заключал, разговаривать не собираюсь. Очень жаль, что с каждым годом компания мтс становится все хуже, сначала отказался от мобильной связи, недавно хотел попробовать их интернет в офис - но телефоны компании не работали, а отзыв родственника о домашнем интернете не был "вау". Не хочется больше связываться с этой компанией. [b]От администратора: [/b] Вы обращались в банк с вопросом по поводу подключенной страховки к заблокированной карте? [b]От VladMgn: [/b] Да, ответили что отключают только по заявлению, заявление отправил, жду ответа

Немного ниже написали уже о ситуации. Вот со мной тоже самое было.Вчера утром (23.12.2014) совершила покупку по карте, все нормально. Знаю, что на карте порядка 5000 кредитных средств должно быть.Вечером пришла в магазин, набрала продуктов. Как итог - на кассе "недостаточно средств". Ни смс, ни звонка от банка не поступало. Хорошо, что была небольшая покупка и были наличные. А если бы я, например, в стоматологии пыталась расплатиться при отсутствии налички с собой?! Очень некрасивая ситуация вышла бы. Спрашивается, почему без предупреждения? Есть у банка и телефон, и электронная почта. Неужели нельзя отправить уведомления везде, чтобы клиенты не попадали в идиотские ситуации??Как напомнить про платеж, так у вас смски всегда доходят и не один раз...Огорчили, до этого я была абсолютно довольна обслуживанием.

Недавно стал клиентом вышеуказанного банка. В ходе работы с банком у меня возникло несколько вопросов. Если наши отзывы и обращения здесь читаются сотрудниками Банка, просьба предоставить мне отчёт о том, какие мероприятия проводятся для решения моих вопросов.Итак:1. У нас в городе нет круглосуточных банкоматов на прием наличных. Из-за этого я вчера не смог погасить полную задолженность по карте, а с сегодня я начинаю платить %% - не уложился в ЛПК. 2. У нас в городе единственное отделение Банка, в котором всегда километровые очереди! Неужели нельзя открыть допофисы, чтоб разгрузить этот единственный офис? И почему мы, клиенты, должны стоять в очередях?3. Ограниченный функционал Колл-центра. Претензии и обращения они не могут оставлять, только сам клиент через интернет, а у меня не всегда в силу особенностей трудовой деятельности есть возможность выйти в интернет.Прошу в кратчайшие сроки исправить вышеуказанные недочеты в работе.

Недавно стал клиентом вышеуказанного банка. В ходе работы с банком у меня возникло несколько вопросов. Если наши отзывы и обращения здесь читаются сотрудниками Банка, просьба предоставить мне отчёт о том, какие мероприятия проводятся для решения моих вопросов.Итак:1. У нас в городе нет круглосуточных банкоматов на прием наличных. Из-за этого я вчера не смог погасить полную задолженность по карте, а с сегодня я начинаю платить %% - не уложился в ЛПК. 2. У нас в городе единственное отделение Банка, в котором всегда километровые очереди! Неужели нельзя открыть допофисы, чтоб разгрузить этот единственный офис? И почему мы, клиенты, должны стоять в очередях?3. Ограниченный функционал Колл-центра. Претензии и обращения они не могут оставлять, только сам клиент через интернет, а у меня не всегда в силу особенностей трудовой деятельности есть возможность выйти в интернет.Прошу в кратчайшие сроки исправить вышеуказанные недочеты в работе.

Моему сыну в МТС банке. была выдана кредитная карта на сумму 5000 рублей, На то время заемщику не было 21 года, он являлся неплатежеспособным, неработающим студентом колледжа и к тому же призывник в ряды РА. По данной карте производились платежи до января месяца 2014 г. 05.02.2014г нами была произведена остаточная оплата долга в сумме 6670 руб.. Данную сумму нам сообщили специалисты банка по горячей линии, и уверили что это действительно остаточная сумма. Вышеуказанная сумма была сообщена в момент оплаты. Все переговоры со специалистом банка проводились в салоне МТС в присутствии двух специалистов салона (имеется запись телефонных звонков). Далее было написано заявление на аннулирование карты, банковского счета. (Все чеки имеются). В настоящее время Николай проходит срочную службу в рядах Российской Армии.На основании вышеизложенного прошу Вас объяснить. 1 На каком основании был выдан кредит неплатежеспособному, неработающему студенту-призывнику?2 Почему нам заведомо сообщили неверную сумму остатка? 3 Даже если остался незначительный долг, почему нам не сообщили о нем в течении месяца? Почему нам о нем сообщают через 5 месяцев, когда уже начислили проценты и штрафы.4. На каком основании по данному делу мне звонят коллекторы через каждые пол часа? а конкретно и на мой номер, я кредит не брала, контактным лицом не указывалась. Но тем не менее была вынуждена заплатить конкретную сумму за некорректно выданный кредит. По адресу, указанному в договоре было отправлено заказное письмо, которое вернулось в связи с отсутствием адресата...Прошу дело передать в суд . Все дальнейшие действия вести в судебном порядке. Никаких выплат далее производиться не будет, кроме остаточной суммы долга.Коллекторы ведут себя вызывающе, угрожают изъятием конкретно моим имуществом. У заемщика имущества ни какого нету в силу своего возраста. Операторы банка по горячей линии тоже никаких объяснений не дают, слушать ничего не хотят. Не желаете ли вы объяснить свое поведение.

На следующий день у меня на карте уже 2050, ладно списали 300р.,но куда делись 50? Я решила перевести остаток и закрыть карту? Стала переводить деньги себе на Сбербанк, так удержали еще 300р. Звоню в МТС и мне говорят, что карта кредитная и по ней такая ставка за переводы средств. Я в ШОКЕ? Так они мне еще и онлайн-банк заблокировали!