32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В прекрасный для меня 2006 г. задумался о приобретении квартиры подобрал вариантик за целый 1 млн. р. в новом строящимся доме на берегу Нижнеисетского пруда.Обратился к застройщику (на тот период вообще ипотеку мало кто предлагал) и они гордо назвали своего партнера МБРР, где по секрету сказали, что кредиты предоставляют всем кто обратится. В тот жизненный период жизнь кипела, на работе повышение по должности, увеличение дохода и др. приятные доходы позволяли смотреть на данное решение с оптимизмом.Обратившись в выше обозначенный банк по адресу пер. Северный 5а, рассмотрели мою заявку, а нужно мне тогда всего то 800 000 руб. и приняли положительное решение на выдачу данного кредита, назначили время прим. через недельку и я с радостью стал ждать счастливейшего момента, внес залог за кв. 200 000 р. И уже радовался приятному приобретению, но ровно за день до выдачи кредита позвонили из службы безопасности и объявили, что заявку они пересмотрели и в выдаче кредита отказано (как уже это стало привычным для тысяч граждан "без объяснения причин").На этом естественно приобретение жилья и остановилось так и не реализовавшись.И тут снова данная история взяла да и всплыла с самой неожиданной стороны, заставившая меня начать искать связь между невозможностью получить кредит мизерный в на личные нужды, от меня шарахаются как от прокаженного все кредитные заведения. В связи с желанием просто и без напряга отдавать в банки по 9000 в мес. и обладать новой кухней принял непростое для себя решение снова обратиться в банки города, зная что стабильность доходов и имущество позволит банкам убедиться в моей платежеспособности, но тут оказалось, что я ошибся. Обратившись в ряд на мой взгляд лояльных банков получил очень молниеносный отказ (тоже без объяснения причин), а могли бы взять и рассказать.Начал закидывать в разные стороны удочку на предмет выяснения причин, столь частых отказов и оказалось, (мбрр) внесли меня в 2006 г. в так называемый "чЁрный список". Какие основания уважаемые банкиры? Разве Вы дали мне кредит, который я отказался оплачивать или у меня возникала просрочка по платежам (что наверное не может являться причиной, ведь на такие случаи у вас в договоре предусмотрены штрафы).Прошу, а лучше требую пояснения, на каком основании вы позволяете так вести по отношению ко мне как гражданину РФ, которому в данном заведении отказали по своему субъективному усмотрению.Если б можно было взять и подать на основании упущенной выгоды в суд и спросить с вас как участника бизнес процессов и затребовать компенсацию. Тогда могло бы многим это помочь построить более качественные и грамотные отношения между гражданином и кредитными учреждениями.Администратор: Откуда у Вас информация, что Вас внесли в черный список?Автор, Вы воспользовались советом банка? Если да, то на какой стадии сейчас Ваше обращение в банк?Spain168: Из источника, который проверил данную информацию, и обозначил причины отказов. Источник-банк, ЧЕРЕЗ КОТОРЫЙ СДЕЛАЛИ ЗАПРОС ПО МОЕЙ ИСТОРИИ. Причину внесения не знаю, услугой по кредиту не смог воспользоваться. описал в тексте подробно.

Добрый день! Воспользовался услугой банка по предоставлению кредитной карты МТС-Деньги. Первая проблема образовалась когда просматривая выписку по счету обнаружил списание за страховку порядка 400 рублей, хотя при заключении договора специально обращал внимание на отсутствие страховки и ставил все галочки там где надо. Позвонил в банк, девушка на другом конце трубки настойчиво уверила меня, что я подключить услугу страхования изъявил желание сам. Попросил ее посмотреть мой договор. Куда-то на несколько секунд исчезла и опять уверила меня, что я подключил услугу страхования сам. Меня эта наглая ложь конечно вывела из себя. Пошел в салон МТС, где заключал договор, там мне оригинал моего договора предъявить не смогли, но предложили написать претензию. Написал. В течение недели отзвонились и сказали, что страхование подключили ошибочно. От услуги отключили, все деньги вернули. Понятно, что все могут ошибаться, но зачем так нагло врать по телефону, что эту услугу я подключил сам?.. :evil: Это единственная проблема, которая оперативно решилась. Одной из причин, почему я брал эту карту - это кэшбэк. В сентябре потратил с карты порядка 55 000 рублей. Кэшбэк сначала не начислили вообще. После звонка в службу поддержки, сумма кэшбэка появилась в начислениях, но всего 720 рублей. Звонил еще раз, попросил объяснить почему так мало. 3% от 55 000 рублей это более 1500 рублей по моим подсчетам. Но видимо банк так не считает. По обоим обращениям в колл-центр мне никто не сообщил, рассмотрены ли мои претензии и какие решения по ним приняты. Девушка из колл-центра предположила, что у меня по карте были операции, по которым кэшбэк не начисляется. Но когда я подключал себе услугу онлайн-шоппинг, меня никто не уведомил, что такие операции могут быть. Получается введение клиента в заблуждение. Попробую еще раз обратиться письменно через офис, и буду уже жаловаться в центробанк или в роспотребнадзор. Третья проблема. Очень внимательно рассчитывался картой с 1 по 30 сентября и погасил все долги до 20 октября, чтобы не образовалось начисление процентов. В итоге все равно за октябрь я увидел, что с меня списали чуть больше 10 рублей в качестве процентов. Конечно, копейки, но с какого...? Девушка по телефону объяснила, что платежи за 29 и 30 сентября были проведены по счету в октябре и поэтому попали под проценты. На мой вопрос, что я все указанные в рекламе условия кредитования, чтобы остаться без процентов, выполнил, девушка ответить ничего не смогла. Получается, льготный период на самом деле не до последнего числа месяца, а дня три до его окончания, но в прекрасной брошюрке по условиям кредитования об этом не слова. Опять введение клиента в заблуждение и стремление нажиться на тех, кто не очень внимателен. Попробую и этот факт в письменной претензии изложить, или уже в УФАС пожалуюсь на ложную рекламу. [b]Администратор: [/b] Укажите, где и когда Вы оформляли карту. [b]Crazypushkin: [/b] Карта была оформлена в конце августа 2014 г. в салоне МТС по адресу г. Владимир, ул. Горького 84.

на все наши объяснения ... в ответ лишь "ждите письмо"

В течении 4х месяцев все было нормально. После чего 31.10.14 мне позвонили из службы взыскания. Сказали что имеется задолженность в 3660.66р.Я позвонил в службу поддержки клиентов. Там мне сказали что начисленны штрафы и т.д. В этот же вечер положил на карту 3670р. Пришло смс о зачислении средств. Всю след. неделю мне звонили из службы взыскания... Только что звонил в службу поддержки узнать о сумме задолженности. Сказали что должен 600р!!! Мало того что я узнал о долге через 4 месяца, хотя при получении карты я просил чтобы мне подключили смс сервис, так еще опять я должен!!! Отвратительный банк и менеджеры которые оформляют эти карты!! Больше никаких дел ни с этим банком, ни с салонами связи!!!

Здравствуйте! Изложу суть проблемы: я брала рассрочку на телефоны в марте 14 года. 21.10.2014 г. я решила погасить свой кредит в "МТС" банке (ранее звонила в банк и узнавала порядок действий досрочного погашения), я как полагается оплатила, сразу написала заявление на погашение кредита 23-им числом 10 месяца 2014 г., т.к. списания произойдут спустя 2 дня от оплаты (оплачивала в салоне магазине "мтс") мне выдали копию заявления с печатью организации. В связи с работой я не смогла позвонить 24.10.14 и уточнить о погашении кредита, посчитала, что раз написала заявление и заплатила деньги, значит все в порядке (замоталась).Позвонила только через 5 дней, на что мне ответили, что им поступило заявление, но оно "нечитабельно" и погашение кредита не произошло. Предложили оплатить разницу (%%) за неделю и будущие 2 дня со дня оплаты и снова написать заявление (такое в моей жизни впервые, у меня очень хорошая кредитная история, всегда гасила кредиты ранее срока и писала заявления на досрочное, но в других банках мне звонили и оповещали, если заявление не прошло и %% сверх не брали, т.к. уже заявление (факт установлен был входящего заявления)) пришло хоть какое-то. Здесь же в "МТС" банке не отправили ни смс с оповещением, что заявление пришло "нечитабельное", ни позвонили, вообще халатность какая-то царит в этой организации; так они мне утверждают, что банк и сотрудники не обязаны мне ничего сообщать, что я сама должна все контролировать. Они утверждают, что я им обязана оплатить всю разницу и кредит мой не закрыт. Чистой воды выманивание денег! У меня маленький ребенок на руках (1 год), мы еще 2-го ждем, и денег в обрез, тут и на погашение собирали по копеечке, на работу пришлось с декрета выйти, ребенка в деревню увезти ради лишней копейки, а тут такое!"МТС" Банк просто охамел! Если они не закроют кредит и не уведомят меня об этом - у меня не будет других вариантов, как обратиться в прокуратуру, но это последняя инстанция куда я могу обратиться. Спасибо за внимание. Ужасное обслуживание и обращение!

Здравствуйте! Жаль что не могу вложить фото. 1. За забором встречает доска с режимом работы (на БУ упаковочной фанере, в сторону клиентов торчать иностранные надписи, прикручен проволокой к забору); 2. Мусорное сооружение у входных калиток (сорваны крепления емкости, мусор и окурки вокруг); 3. Два мусорных бака (из ржавого железа, беспорядочно брошенные на территории со стороны приема клиентов - где уж говорить о требованиях правил о надписях на бака (класс, вес и т.п), не понятно, для чего они со стороны тыльной стороны, двор с тыла наверное пуст или забит АТС; 4. Лестница подъемная в офис (весь во льду). Предлагаю - установить стандартный информационный стенд (300-1000р), заменить мусорную емкость с лого МТС и обеспечить периодическую уборку, заменить мусорные баки на заводские, использовав лого МТС или убрать со двора, обеспечить уборку льда с лестниц - возмещение вреда здоровью обойдутся ого-го...

Пользовался картой МТС Деньги, жизнь наладилась и решил, что обойдусь без карты, пошел в банк оплатил задолженность, закрыл карту и ее при мне разрезали 20 мая 2014. И вот проходит полгода, принимаю звонок из коллекторского агентства, что я должен банку 792.10р. Иду в банк, мне там говорят: да, должен. Но за что, почему пол года молчали, как так получилось - осталось все без ответа. ГЛАВНОЕ СКАЗАЛИ - ОБЯЗАН ОПЛАТИТЬ. ??? Бумаги по закрытию счета, разрезанная карта и чек об оплате на руках, звонил на горячую линию так же никаких объяснений. Развод на деньги не иначе! Оплачивать не стал и так кредитную историю попортили, теперь из принципа буду добиваться объяснений что, как и по чем!? [b]Администратор: [/b] Кроме оплаты задолженности вы написали заявление на закрытие карты и счета? В дальнейшем вы обращались в банк после 45 дней для уточнения не возникло ли за это время задолженности и закрыт ли счет? [b]bajbachek: [/b] Да я написал заявление на закрытие карты и счета, и оплатил всю сумму которую должен был на тот момент! А вот после не обращался это моя ошибка! Меня просто интересует один вопрос, jткуда эта сумма? В банке на это не могут ответить.

Добрый день, у меня проблема с банкам МТС! В октябре месяце 2014 положила 3 тысячи. 1 ноября еще 6 тысяч. получив смс извещение, что моя задолженность 29 900, грубо говоря, я в надежде, что наконец погашу карту в ноябре. Звоню оператору, а в ответ слышу, что у меня задолженность составляет 40 000. Как так, если лимит карты 40 000?Получается 9000 я дарю банку? Извините, но я не на столько богата, что бы дарить такие суммы! Если честно, являюсь уже два года держателем карты и всегда была довольна, но эта ситуация огорчила меня! Я конечно закрою эту карту, но своим знакомым точно не порекомендую Ваш банк. Вы начинаете напоминать Тинькофф банк, т.е. непонятно, что за проценты и куда съедаются деньги.

Всем добрый день.Хочу поделиться опытом общения с сотрудниками МТС Банка.14 Октября обратился в отдел эквайринга банка для составления заявки на установку терминалов. Сотрудник С-в Денис профессионально быстро и четко объяснил что необходимо и предложил так-же открыть р/с в банке, на что я дал положительный ответ. На следующий день Денис отзвонился и сообщил, что в офисе на Братиславской меня ожидает Дмитрий П-рев и необходимо приехать для подписания договора на р/с, что я и сделал. В офисе все сделали очень быстро и сообщили всю информацию по тарифам банка и услугам.Сегодня мы полноценно работаем с МТС Банком. В целом, что я хочу сказать, я очень доволен МТС Банком за качественных сотрудников и профессионализм в своем деле. Отдельная благодарность С-ву Денису за сопровождение по всем этапам сделки и добросовестно выполненную работу на 5.

Вчера решила воспользоваться услугой банка по переводу денег по СНГ со счета телефона. На сайте написано, что с банковской карты перевод невозможен, необходимо перевести нужную сумму денег на счет телефона. Ок, перевела. После заполнения всех форм для перевода получаю сообщение, что "Сервис временно недоступен". В тех. поддержке 2-й день советуют "Пробуйте это сделать каждый час". Соответственно, деньги зависли на счету МТС, который благополучно пользуется ими уже 2 дня. Обратно на карту они переводить их отказываются, в офисе МТС тоже никак перевод осуществить нельзя.Уважаемые сотрудники банка! Если вы предлагаете услугу, которая в данный момент не работает по каким-то причинам, неужели сложно заблокировать эту страницу?

Я являюсь владельцем кредитной банковской карты (возобновляемый кредит) Банка ОАО «МТС-Банк». Номер договора МТСК58455193/810/14. Кредитный лимит 40 000 рублей 00 копеек. По состоянию на 01.10.2014г. неиспользованный лимит карты (доступный баланс) составлял 130 рублей 39 копеек. Размер минимального платежа по данным банка ОАО «МТС-Банк» на 07.10.2014г. составлял 4603 рубля 11 копеек. Срок платежа: до 20.10.2014г. 14.10.2014г. в 19 часов 42 минуты 2 секунды мною была зачислена сумма на кредитную банковскую карту банка ОАО «МТС-Банк» в размере 4700 рублей 00 копеек. Данные подтверждаются выпиской по карте, а также выпиской по карт.счету. После пополнения баланса карты доступный лимит по карте был 4830 рублей 39 копеек. (130 рублей 39 копеек имеющихся на балансе карты, а также зачисленная сумма 4700 рублей 00 копеек). Сумма зачисленных средств превышала размер минимального платежа, т.е. условия пользования кредитной банковской картой банка ОАО «МТС-Банк» мною были выполнены – минимальный платеж внесен. Кредитная карта – это возобновляемый кредит. 14.10.2014г. в 19 часов 48 минуты 13 секунд мною была осуществлена операция денежного перевода в размере 4171 рубль 75 копеек. За данную операцию также была удержана комиссия (410,98) за пользование кредитными средствами. Доступный лимит по карте после проведения двух операций 247 рублей 66 копеек). Начиная с 22.10.2014г. лимит по карте установлен в размере -39752 рубля 34 копейки. От банка ОАО «МТС-Банк» в виде смс-сообщений, а также звонков сотрудников получил информацию о пропущенном (просроченном) платеже. Также банком были начислены штрафы и проценты за якобы своевременно не внесенный платеж. По настоящий момент мне поступают СМС-оповещения и звонки с требованиями оплатить якобы невнесенный своевременно платеж. Платеж был внесен мною 14.10.2014г. в 19 часов 42 минуты 2 секунды в размере 4700 рублей 00 копеек (условия договора по кредитной карте мною выполнены), о чем свидетельствует выписка по счету, выписка по карте, а также СМС-сообщение от банка. Прошу: 1) отменить все необоснованно начисленный штрафы и пенни; 2) возобновить кредитный лимит по карте; 3) исправить информацию предоставляемую в бюро кредитных историй о якобы просроченной задолженности, если она туда предоставлялась; 4) предоставить письменные извинения за все возникшие неудобства (блокировка карты, звонки сотрудников банка, смс-оповещения). В случае принятия отрицательного решения по данной претензии, действия банка и его сотрудников могут расцениваться как мошенничество с целью получения дополнительных (незаконных) доходов в виде штрафов и процентов. В случае отрицательного решения по данной претензии буду вынужден обратиться в суд и иные правоохранительные органы для решения данного вопроса. [b]Администратор: [/b] Вы проверяли только доступный баланс карты или убедились в том, что средства поступили на счет? Вы обращались к сотрудникам банка за разъяснением возникшей ситуации? [b]demanrus: [/b] Баланс был пополнен 14.10, баланс счета пополнился 16.10. Дата платежа по условиям банка 20.10.2014 г... В любом случае условия пользования кредитной картой выполнены.

в чем же дело?! пошел снова в мтс... а там говорят, что за мной долг 7000 р. и передано дело коллекторам уже давно. за год никто не звонил, правдо и номер я сменил вскоре... но и писем никаких не приходило. теперь испорчена кредитная история. и дело затянится на долго. написал притензию.. сказали позвонят в течении недели. ждем. на наш вопрос: "и часто у вас такое?" сотрудница опустила глаза и ответила: "бывает,что кредиты на других людей оформляют"....

было всякое: и вовремя платила и опаздывала. но ни разу никакие коллекторы не звонили (к счастью). Признаться, удивлена, что многим звонят с угрозами... впринципе, у тех, кто не забывает платить вовремя (не таких, как я=))), проблем быть не должно. сейчас хочу закрыть карту. но судя по отзывам, придется мне побегать))

По телефону информацию никакую не дают а только деньги просят Закрыть счет и карту без проблем нельзя

Но с июля месяца начались звонки, смс от коллекторов, с угрозами разносторонними (однажды даже оператор-коллектор просто нагло нахамил и начал психологическую давку). на какое то время избавился от них, но не тут то было, сегодня позвонили с МТС банка с заявкой, что у меня долг 12000. ОТКУДА!! кредит был погашен в июне месяце, карта закрыта, и я уж давным давно о нем забыл (все бумаги выкинул я, которые оставались у меня).

В марте 2014 г. взяла в рассрочку телефон.. .беспроцентную) на 10 месяцев. По истечении 6 мес. было принято решение погасить досрочно. Позвонили в службу поддержки, чтобы рассчитали окончательную сумму. Сказали мол можно без заявления, положить сумму на счет (2861 р. 59 коп.), а через некоторое время прозвонить и закрыть счет. Сделали все манипуляции до планового срока (24 число) -19.10... 26 окт позвонила, чтоб закрыли счет, те сказали... "сумму не списали еще, и вам надо ДОПЛАТИТЬ ЕЩЕ + 3 рубля 25 КОП! и обязательно написать заявлении о досрочном закрытии счета"... Это уже напрягло немного, так как за каждый перевод отдаю комиссию 50 руб., так как Банк в неудобном расположении! 29 окт пошла снова платить и писать заявление в г. Батайске на Кирова в салон МТС. Сотрудник все сделал, заполнил заявление, отдал мне копию, и попросил позвонить в банк 31 и уточнить о закрытие. И вот, звоню... "Девушка, сумма не списана... заявление не корректно заполнено или его просто нет в банке, теперь вы можете до планового списания ДОПЛАТИТЬ ЕЩЕ 4 КОПЕЙКИ! на счет, и позже перезвонить-удостовериться о закрытии". ЧТО ЗА ЕРУНДА! ПОЧЕМУ ВСЕГДА НЕ ХВАТАЕТ ЭТИХ КОПЕЕК!? ПОЧЕМУ НЕ ЗАКРЫВАЮТ СЧЕТ? РАБОТАЕТЕ ЗА КОМИССИЮ И НЕРВЫ ВАШИХ КЛИЕНТОВ?! Завтра пойду разбираться в салон где было написано заявление... и возможно потом в банк! НАДОЕЛА ЭТА НЕОПРЕДЕЛЕННОСТЬ! И не хочется платить бонусом К 4 КОПЕЙКАМ 50 РУБЛЕЙ! Почитав отзывы, думаю это еще не конец! НЕРВЫ УЖЕ ИСПОРЧЕНЫ! УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ! БУДУ ОТГОВАРИВАТЬ ОТ КАКОЙ-ЛИБО СВЯЗИ С БАНКОМ_МТС СВОИХ ЗНАКОМЫХ! И ТЕПЕРЬ УЖЕ ТОЧНО НЕ БУДУ КЛИЕНТОМ САЛОНА, БАНКА МТС! [b]Администратор: [/b] Укажите, где именно Вы писали заявления. Сотрудники проверяли их у Вас? [b]vrednulka: [/b] Ростовская обл., Батайск г., ул. Кирова, 8 -по этому адресу писала заявление.

Всем привет. Пользуюсь картой МТС банк. В сентябре этого года у меня с карты было списано 300 баксов и перевидено в сша. Я был в шоке, карту автоматом банк заблокировал. Обратился в банк, заполнил бланк и заявление. Прошло больше месяца, а результат, мол, не обосновано мое заявления. Короче, банк МТС ужасный... Нет слов. Не советую быть его клиентом...

Добрый день!Вчера сотрудник банка МТС в г.Ростов-на-Дону отказался принять Заявление на отказ от услуги страхования по банковской карте с условиями кредитования счета «МТС Деньги». Сказал, что отказаться от этих услуг невозможно, а можно только переоформить страховку на годовой полис в 500 р., деньги внести в кассу, и спустя год только можно не продлевать страховку. Насколько я понимаю, сотрудник не вправе мне отказать. Посодействуйте пожалуйста в передаче заявления в головной офис МТС, и отключении страховки, я очень хочу пользоваться этой картой, она позволяет мне экономить, а лишние 500 р. мешают это сделать.

Здравствуйте. Оформляла кредитную карту МТС Денги. Пользовалась кредитным лимитом до 10 000 руб. Платила все исправно. В последующем мне увеличили кредитный лимит до 40 000 руб. В связи со сменой работы пришлось воспользоваться предоставленным кредитом, сняла деньги. Но заработная плата уже не позволяла оплачивать кредит, т.к. был оформлен кредит еще в другом банке, к тому же по личным обстоятельствам пришлось уехать в другой город и снимать жилье. По возможности выкраивала необходимую ежемесячную сумму, платила как могла. Потом потеряла работу. Пока восстанавливалась на другую уже накопилась задолженность, пришлось заложить золото, но суммы все равно не хватало. Когда смогла наконец устроится на работу, оказалось, что платить мне необходимо уже в 2 раза больше, чем основная задолженность.Оплатить всю сумму разом я не в состоянии, я понимаю, что вина моя и не отказываюсь от уплаты, но если есть возможность, то хотела бы провести реструктуризацию кредита, т.к. сейчас я беременна и через 3 месяца выхожу в декрет, поэтому пока работаю, смогу откладывать и оплачивать кредит. В любом случае, если появится возможность погасить долг заранее, обязательно погашу.

Девушка которая стояла за кассовым аппаратом имя КАТЯ попросила с фотографироваться с паспортом на руках,пока готовятся мои документы.после чего мне была одобрена карта с наменалом 5000 рублей.Я от этой карты отказался и ушел.Через некоторое время пришла СМС ка о погашении очередного платежа по этой карте. Не подписывал ни какие договора,не знаю ни номер карты ни пин кода,и карту в глаза не видел.У меня вопрос: КАК КАРТУ МОГЛИ АКТИВИРОВАТЬ ДРУГИЕ ЛЮДИ?Если ЕСТЬ ПОПАВШИЕ В ТАКУЮ СИТУАЦИЮ, ИМЕННО ПО ЭТОМУ АДРЕСУ,ПРОШУ ОТОЗВАТЬСЯ.ХОЧУ ОБРАТИТСЯ в МВД и РОСПОТРЕБНАДЗОР