32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Довольно длительное время пользовалась картой банка МТС, и вроде все ничего, но есть большое "но"... Перед каждым платежом, повторюсь: перед каждым, звонила и узнавала в банк сколько нужно оплатить, оплата производила вовремя, но через некоторое время стали приходить смс о не доплате, типа вы не доплатили начислен штраф! Ладно, они раз ошиблись, но постоянно уж извините. Далее страховка, сколько раз писала отказ через причем разные салоны МТС - ни одно заявление в банк не поступило! Банк винит салоны! Разве это возможно? Далее картина вообще интересная, звоню 19.10 в банк узнать очередной платеж, мне отвечают, что платеж не прошел еще в сентябре, и начислены штрафные санкции. Я нахожу чек и после долгих разбирательств все-таки выясняют, что платеж поступил еще за 15 дней до планового. И кроме этого, мне сообщают, что, оказывается, мне все время все неправильно считали: платеж теперь не 5%, а 10% без моего ведома, без моих подписей и т.д. лимит по карте повышали, о смене тарифа и процентов никто не сообщил. Теперь итог, что за 150 000 руб я должна платить 20 000 ежемесячно! Это абсурд! Где это видано, чтоб по карте были такие платежи! Люди, будьте бдительны с этим банком! Не берите ни кредиты, ни карты, сначала все хорошо, а потом начинают тянуть деньги! И еще будьте добры, подскажите к кому обратиться по поводу подачи в суд!

Довольно длительное время пользовалась картой банка МТС, и вроде все ничего, но есть большое "но"... Перед каждым платежом, повторюсь: перед каждым, звонила и узнавала в банк сколько нужно оплатить, оплата производила вовремя, но через некоторое время стали приходить смс о не доплате, типа вы не доплатили начислен штраф! Ладно, они раз ошиблись, но постоянно уж извините. Далее страховка, сколько раз писала отказ через причем разные салоны МТС - ни одно заявление в банк не поступило! Банк винит салоны! Разве это возможно? Далее картина вообще интересная, звоню 19.10 в банк узнать очередной платеж, мне отвечают, что платеж не прошел еще в сентябре, и начислены штрафные санкции. Я нахожу чек и после долгих разбирательств все-таки выясняют, что платеж поступил еще за 15 дней до планового. И кроме этого, мне сообщают, что, оказывается, мне все время все неправильно считали: платеж теперь не 5%, а 10% без моего ведома, без моих подписей и т.д. лимит по карте повышали, о смене тарифа и процентов никто не сообщил. Теперь итог, что за 150 000 руб я должна платить 20 000 ежемесячно! Это абсурд! Где это видано, чтоб по карте были такие платежи! Люди, будьте бдительны с этим банком! Не берите ни кредиты, ни карты, сначала все хорошо, а потом начинают тянуть деньги! И еще будьте добры, подскажите к кому обратиться по поводу подачи в суд!

Оформлена кредитная карта. Вносила в июле деньги через банкомат, чек банкомат не распечатал. Через какое-то время начались звонки по просроченной задолженности. Хотя смс об обязательно платеже, да и вообще хоть какие то смс не приходили. Только звонки от службы взыскания, это вообще нормально?Пришла в отделение, запросила выписку, действительно, деньги на карту не поступили. Написала заявление. Через некоторое время со мной связались для уточнения даты платежа. Рассмотрели несколько дней с 14 по 16 июля платеж не нашли. Предложили уточнить дату и время. Ок, уточнила дату и время, написала на электронную почту мтс банка, которую мне посоветовали сотрудники. Текст : Добрый день!16 июля вносила на карту **** 2000рублей по адресу Екатеринбург Энгельса 36. В районе с 17.00 до 19.00 по местному времени. Чек банкомат не распечатал, как впоследствии оказалось, деньги на карту не поступили. Прошу разобраться в ситуации.телефон для связи - На что получаю такой ответ : В ответ на Ваше обращение от 15.10.2014 г. рег. № 247418, направленное в Открытое акционерное общество «МТС - Банк» (далее – Банк), сообщаем следующее.К сожалению, предоставленных Вами данных недостаточно для полноценной консультации и проведения проверки, так как не был указан способ оплаты и не приложена копия платёжного документа. Для проведения проверки со стороны Банка Вам потребуется обратиться в любое отделение Банка с документом удостоверяющим личность и оформить письменное обращение с подробным указанием:∙ ФИО;∙ паспортные данные;∙ информация для обратной связи;∙ изложение сути Обращения;∙ личная подпись;∙ дата составления Обращения;С адресами отделений Вы можете ознакомиться на официальном сайте Банка в сети Интернет: http://www.mtsbank.ru/about/branches.При удалённости проживания от местонахождения официальных офисов Банка подать обращение можно в офисах розничных продаж ОАО «МТС».Благодарим Вас за обращение и надеемся на понимание.Такое ощущение, что сотрудники просто не читают обращения, которые им приходят. Какое поручение, если я написала, что чека нет!2000 - это не большие деньги, но вот 2000 + штраф за просрочку 25000 плюс испоганенная кредитная история это очень даже существенно. Да и почему-то, когда я звонила уточнить по поводу как оформить еще одну претензию, спец посмотрела мою прошлую претензию и сказала, что в ней речь идет о 25 июле. Откуда эта дата, мне непонятно. Я уже ходила в отделение писала претензию, звонила в колл-центр, посоветовали зарегистрировать претензию через эл.почту, что я и сделала, а по эл.почте грубо говоря, послали. Почему я должна совершать столько действий, если это ошибка ВАШЕГО банкомата? Хочу отметить, что сотрудники, с кем работала, все очень вежливые, это хоть небольшой но плюс вашему банку. Если сейчас от меня так же отмахнутся своим официально-клиентоориентрованным ответом, который не несет в себе никакой нагрузки, подам в суд. Кредитная история мне нужна нормальная.

ОАО КБ "Мтс-банк Хабаровск" были грубо нарушены мои права, как права человека. Как оказалось в МТС банке, на мои паспортные данные открыт кредит. Но денежные средства я не получал ни в какой форме, кредитную карту не активировал. В 2013 году в феврале месяце, подавал заявку. Мне сказали, что перезвонят в случае положительного ответа "одобрение кредита". Мне позвонили, но кредит мнем уже не был нужен. Я не пришел. В 2014 году уже звонят коллекторы и в грубой форме просят вернуть долг! Я пошел в МТС банк, что бы узнать в чем дело, на писал претензию. В банке мне сказали, что были сняты денежные средства с карты, что договор подписан, но на договоре подпись не моя! Я взял копию кредитного договора. Так же я пошел в прокуратуру города Хабаровска. Мое дело рассматривается сотрудник полиции, сказала мне, что я в деле как свидетель, а банк потерпевший. Так как, кредитную карту я не получал, денежные средства ни снимал. На запросы сотрудников внутренних дел Банк совсем не реагирует. Оригинал кредитного договора не предоставляет, для того, чтобы в полиции сделали экспертизу почерка. По сей день идет начисление процентов, штрафов и т.д. Кредит МТС Банк продал МБА Финансы, мне уведомление о переходе прав по договору не было. Я не давал согласие на распространение моих личных данных. По истечению уже столько времен, почти год. Мой вопрос остается открытым, мне, и моей семье звонят днем и ночью сотрудники «М.Б.А.Финансы» и в грубой форме просят вернуть долг, который мне не принадлежит. Таким образом, Банк навязывает финансовые услуги, которыми я не воспользовался. [b]Администратор: [/b] Автор, как Вы можете прокомментировать ответ от банка? [b]Rhe;rf: [/b] Сообщить модератору Здравствуйте!!!! комментировать тут в принципе не чего! Результаты изложены в письменном ответе, который БУДЕТ направлен клиенту. Когда будет не известно! Как в принципе и все, что писала в жалобе! Контакта ноль! Сколько ждать ответа не известно! Год, два! Пишу жалобу еще в ЦБ РФ, РОСПОТРЕБ... и конечно же жду ответа от банка!

Покупала в МТС - салоне телефон. Вручили кредитную карту. Нужны были деньги, пришлось активировать. Сняла 1900 тыс. Через три дня пришла в МТС - банк для закрытия счета. Несколько раз проговорила сотруднику банка Н-льс Сергею Альбертовичу, что хочу закрыть счет. Он назвал мне сумму для погашения, которая со всякими дополнительными процентами составила 20 тысяч с копейками. Я все оплатила, бумаги о закрытии подписали, карту разрезали забрали. Через месяц позвонила и уточнила у работника банка закрыт ли счет.Прошел год! Стали названивать коллекторы. Была ужасно удивлена, что у меня дол в размере 7000. Вроде как я не доплатила 525, 99 к. Ходила в банк разбираться. Сказали, что сбой в системе был, что это ошибка и моей вины нет. Написала претензию. Сказали, что на время рассмотрения жалобы коллекторы звонить не будут. На протяжении еще 2 недель коллекторы названивали по 7 раз! А когда позвонили из банка, сказали, что с меня снимут все долги и пенни, и восстановят кредитную историю, если я заплачу 525,99 р. Оплатила, написала еще претензию. Коллекторы названивают уже месяц! Ответа нет. Говорят, жалобу рассматривают.За два месяца беготни возникли вопросы, на которые мне не отвечаю:1. Почему работник банка оказался столь некомпетентен и не с него снимают эти деньги;2. Почему на протяжении года меня не уведомили о за должности;3. Без предупреждения и уведомления передали мои персональные данные коллекторам!

Покупала в МТС - салоне телефон. Вручили кредитную карту. Нужны были деньги, пришлось активировать. Сняла 1900 тыс. Через три дня пришла в МТС - банк для закрытия счета. Несколько раз проговорила сотруднику банка Н-льс Сергею Альбертовичу, что хочу закрыть счет. Он назвал мне сумму для погашения, которая со всякими дополнительными процентами составила 20 тысяч с копейками. Я все оплатила, бумаги о закрытии подписали, карту разрезали забрали. Через месяц позвонила и уточнила у работника банка закрыт ли счет. Прошел год! Стали названивать коллекторы. Была ужасно удивлена, что у меня дол в размере 7000. Вроде как я не доплатила 525, 99 к. Ходила в банк разбираться. Сказали, что сбой в системе был, что это ошибка и моей вины нет. Написала претензию. Сказали, что на время рассмотрения жалобы коллекторы звонить не будут. На протяжении еще 2 недель коллекторы названивали по 7 раз! А когда позвонили из банка, сказали, что с меня снимут все долги и пенни, и восстановят кредитную историю, если я заплачу 525,99 р. Оплатила, написала еще претензию. Коллекторы названивают уже месяц! Ответа нет. Говорят, жалобу рассматривают. За два месяца беготни возникли вопросы, на которые мне не отвечаю: 1. Почему работник банка оказался столь некомпетентен и не с него снимают эти деньги; 2. Почему на протяжении года меня не уведомили о за должности; 3. Без предупреждения и уведомления передали мои персональные данные коллекторам!

Несколько раз проговорила сотруднику банка Нутельс Сергею Альбертовичу, что хочу закрыть счет. Он назвал мне сумму для погашения, которая со всякими дополнительными процентами составила 20 тысяч с копейками. Я все оплатила, бумаги о закрытии подписали, карту разрезали забрали. Через месяц позвонила и уточнила у работника банка закрыт ли счет. Прошел год!!!!!!!!! Стали названивать коллекторы. Была ужасно удивлена, что у меня дол в размере 7000. Вроде как я не доплатила 525, 99к. Ходила в банк разбираться. Сказали, что сбой в системе был, что это ошибка и моей вины нет. Написала претензию. Сказали, что на время рассмотрения жалобы коллекторы звонить не будут. На протяжении еще 2 недель коллекторы названивали по 7 раз!!! А когда позвонили из банка, сказали, что с меня снимут все долги и пенни, и восстановят кредитную историю, если я заплачу 525,99 р. Оплатила, написала еще претензию. Коллекторы названивают уже месяц! Ответа нет. Говорят, жалобу рассматривают. За два месяца беготни возникли вопросы, на которые мне не отвечаю: 1. Почему работник банка оказался столь некомпетентен и не с него снимают эти деньги; 2. Почему на протяжении года меня не уведомили о за должности; 3. Без предупреждения и уведомления передали мои персональные данные коллекторам!!!

Ужасное обслуживание. У меня есть кредитная карта. На работе задерживают з.п. на месяц, в связи с чем образовалась задолженность. Ладно взяла в долг. Оплатила. Баланс все равно минусом. Т.е сумма не прошла. Думаю может надо за этот месяц внести. Опять одалживаю - вношу. Все равно минус. Оператор просит подождать сутки. Жду. Все равно одно и тоже. Звоню. Опять оператор только уже говорит, что моя заявка находится в очереди, а когда обработают они не знают. Нужно перезвонить в пн.Так вот уважаемый банк: сколько можно ждать. Если вы блокируете баланс тогда подавайте в суд и пусть бухгалтерия по исполнительному переводит. В нормальных банках все проходит автоматически.Администратор: На данный момент Ваши денежные средства поступили на счет? Если нет, то укажите, когда и как Вы оплачивали.

Оформляли кредитную карту МТС-Банка в одном из салонов-магазинов МТС. После прочтения договора отказался его подписывать, после чего карта, которую мне собирались выдать, была уничтожена, также были разорваны документы. Далее приходит sms уведомление о том, что карта активна. Звоню на горячую линию банка. Узнаю, что на мое имя был открыт расчетный счет и карта активна. Карту заблокировали тут же по звонку, для закрытия расчетного счета необходимо было идти писать заявление. После написания первого заявление на закрытие счета со мной связались из банка, сообщили, что мое заявление было принято менеджером не верно, в результате чего они не могут закрыть счет. Дубль 2. Еду в офис МТС-Банка, пишу повторное заявление. Вроде все нормально, по крайней мере, со мной больше никто не связывался. В итоге: 1) Вышеназванный банк открыл расчетный счет без моего согласия, без каких-либо документов, подписанных с моей стороны. 2) Куча потерянного мной времени на закрытие не открытого счета. 3) Менеджер активировал карту, т.е. теоретически ей могли воспользоваться и я бы остался должен банку, если бы не заблокировал карту. 4) Сотрудники банка не предприняли никаких действий для разрешения ситуации. Вывод: НИКОГДА не связывайтесь с МТС-Банком. Даже если очень нужны деньги.

Кратко, если вы сделали ошибочный платеж - вернуть в МТС банке его крайне сложно (или не возможно), подробнее ниже: В интернет банке МТС сделал перевод и указал по ошибке неправильные реквизиты (вроде не смертельно, а нет! ). После подтверждения по СМС увидел ошибку и перезвонил в банк, звонил трижды. Первый раз мне сказали Нельзя! Позвонил второй раз уточнить как быть? Мне сказали звонить в банк Открытие, куда я перевел деньги. В банке Открытие мне сказали, что корректировку платежа нужно делать своем МТС банке, т.к. мы Вас не знаем (в целом разумно). В третий раз в МТС банке мне ответил молодой человек и сказал, что пока деньги не ушли с р/с (списание было по карточному счету) такая операция возможна (ГДЕ ОН БЫЛ два предыдущих звонка :o ?!). Но пока переводили звонки ... к этому моменту - деньги ушли уже и с р/с. Дальше я опять обратился в банк Открытие, где РАЗУМНАЯ поддержка сказала, что правильно, что мне нужно обратиться в МТС банк, и МТС банк должен через свою систему обратиться в банк Открытие с уточнением реквизитов по данному платежу. Надежды на МТС банк после такого футбола у меня нет, остается надеется, что через 3..4 дня в банке Открытие, куда я перевел, увидят платеж, еще через 5 дней его вернут, еще через 3 дня я увижу свои деньги...

Открыл расчетный счет (без карточки), для того, чтобы закинуть на него деньги и открыть вклад, закинул туда деньги... а вклад открыть не успел! Прихожу домой, захожу в Интернет-Банк (для того, чтобы убедиться, что деньги поступили на счет), смотрю - да, есть деньги на счете. Успокоился и решил вечером оформить вклад. Спустя несколько часов, захожу в Интернет-Банк - а денег на счету нет! "Остаток на вашем счете: 0.00р", сначала подумал, что это какая-то шутка. Позвонил в контакт-центр, объяснил ситуацию, на что мне сообщили, что контакт-центр находится в Москве, а я звоню из Барнаула, и они помочь мне ничем не могут. При попытке открытия вклада - естественно, выдается ошибка "Ваш баланс: 0.00р". Что еще можно добавить по этому поводу? Во-первых, это, мягко говоря, не корректно, и очень похоже на лохотрон. (утром денежку занес, а вечером на счету уже 0). Во-вторых, если действительно придется опять ехать в офис МТС разбираться по этому поводу - то вероятнее всего я просто заберу деньги обратно, и сделаю вклад в другом, более серьезном и надежном банке. Заранее благодарю за ответ.

Открыл расчетный счет (без карточки), для того, чтобы закинуть на него деньги и открыть вклад, закинул туда деньги... а вклад открыть не успел! Прихожу домой, захожу в Интернет-Банк (для того, чтобы убедиться, что деньги поступили на счет), смотрю - да, есть деньги на счете. Успокоился и решил вечером оформить вклад. Спустя несколько часов, захожу в Интернет-Банк - а денег на счету нет! "Остаток на вашем счете: 0.00р", сначала подумал, что это какая-то шутка. Позвонил в контакт-центр, объяснил ситуацию, на что мне сообщили, что контакт-центр находится в Москве, а я звоню из Барнаула, и они помочь мне ничем не могут. При попытке открытия вклада - естественно, выдается ошибка "Ваш баланс: 0.00р". Что еще можно добавить по этому поводу? Во-первых, это, мягко говоря, не корректно, и очень похоже на лохотрон. (утром денежку занес, а вечером на счету уже 0). Во-вторых, если действительно придется опять ехать в офис МТС разбираться по этому поводу - то вероятнее всего я просто заберу деньги обратно, и сделаю вклад в другом, более серьезном и надежном банке.Заранее благодарю за ответ.

Оформлял кредитную карту мтс деньги в салоне мтс. Выдали быстро без проблем.Попользовавшись закрыл ее, тогда от нее не было бонусов. (Никто не сказал, что помимо заявления на закрытие карты нужно писать заявление на закрытие счета). Со временем решил заново открыть карту, в офисе банка г.Стерлитамак, сказали, что есть не закрытый счет. На вопрос можно ли на этот счет открыть карту сказали пишите заявление звоните. Уехал по работе в г. Москва. Позвонил оказалось нельзя. Закрыл счет этот в банке через заявление сказали через месяц обновится инфа в Кредитном бюро.Оформил карту новую, оказалась с нулевым лимитом, ну да ладно. Через некоторое время через смс хотел установить лимит на 5 т.р. В смс приходила ошибка, звоню оператору банка узнать что да как. Его ответ, что вы хотите у вас стоит лимит на карте 5 т.р. вот поэтому ошибка. Хотя авто информатор четко говорил Ноль лимит. Можно подумать конечно, что они там в банке перепутали счета старую карту с новой, но я все объяснял. Через неделю разобрались, звонил... переключали с специалиста на специалиста, обещали перезванивать не звонили, звонил сам и объяснял, на 10-12 раз почувствовал себя попугаем. Во общем вышла какая-то ошибка действительно Ноль на карте был.На простой вопрос сотрудникам банка - Могу ли я установить, попросить лимит в 1 000 р.? Все отвечали по разному, кто говорил можно, кто говорил можно только минимум 5 000 р., так и осталась загадкой. Не в этом суть.Недавно проверяя кредитную историю по запросу увидел активный кредит мтс .Прошло полгода как писал заявление на закрытие счета! Почему он там висит до сих пор? Создает мне проблемы!Обращаясь в банк за кредитом меня спрашивает сотрудник есть ли у вас активные кредиты? На что я с уверенным лицом говорю нет! Перед банком я получаюсь лжецом и обманщиком, а ведь это веская причина отказать?! Висит как кредитная нагрузка. Оценку пока не ставлю.Если ваш ответ будет - Пишите повторно заявление в банке - это будет издевательство.

Теперь требуют штраф за то, что якобы уже несколько месяцев не произвожу оплату по кредиту.Постоянно поступают звонки с угрозой расправы у меня же дома. После звонка в банк я понял,что мой кредитный договор вообще не соответствует написанному тому,который у них. ПРЕКРАТИТЕ ВЫМОГАТЬ С МЕНЯ ДЕНЬГИ И УГРОЖАТЬ МНЕ. СПИСЫВАЙТЕ СРОЧНО С МЕНЯ НЕПОНЯТНЫЙ ШТРАФ. ИНАЧЕ ВАМИ ЗАЙМЕТСЯ ПРОКУРАТУРА И РОСПОТРЕБНАДЗОР.

Сумма долга растет в не зависимости от договорной процентной ставки. Постоянные штрафы по 1000 и 2000 рублей. Постоянные звонки с МВА, каждый раз с разными суммами задолженности, звонят абсолютно не компетентные люди, временами даже с умственными расстройствами, сродни шизофазии, плохо "слышащие", без обоснований своих требований, с плохо поставленной речью и без адекватности в общении. Вообщем всё это похоже на мошенничество, с коллекторским агентством из сумасшедшего дома. Удивительно дешевая конторка, вообще с подобным чудом сталкиваюсь в первый раз. Жаль, что так дешево угасает репутация МТС, который уже более 10-ка лет завоевывал свою репутацию.

и попрасили заблокировать наши карты! сотрудники провели операцию по блокировке и мы довольные пошли домой! через 2 месяца нам начал звонить колектор и говорить что мы должны по 1500 ( задолжность это у нас такая выросла!!) я начала объяснять что карта закрыта такого то числа, а задолжность начала расти позже на что мне ответили что карту никто не закрыл и по ней висит долг!! А на данный момент нам надоели звонить колекторы и угрожать в разной форме, но так как я сначала пробила всю эту систему разговор с ними я больше веду номера блокирую...

Оформлял кредитную карту на 5000 рублей в прошлом году. Каждый месяц вносил деньги для погашения кредита. В сентябре перед оплатой узнавал сколько нужно заплатить для полного погашения и мне сообщили сумму 1500 с небольшим хвостиком. Оплатил 1000 с расчетом, что в следующем месяце расплачусь полностью и закрою счет. Сегодня хотел заплатить остаток суммы, но перед этим решил еще раз позвонить в банк и уточнить, сколько нужно доплатить для полного погашения. И тут выяснилось, что мой долг составляет 5049 рублей. Оказалось, что средства на сумму около 4500руб. списались в сентябре этого года частями от 80 рублей до 2000 несколько раз на один из сайтов объявлений (названия писать не буду, допустим, А). Оператор банка МТС сказала, что есть сайты, где не обязательно подтверждать проводимую операцию по карте, достаточно лишь ввести номер карты. После разговора с оператором выяснил, что этот самый сайт А, на который списались мои средства, все-таки требует подтверждения оплаты. Никаких операций я не проводил и объявлений никуда не подавал.Вывод: клиент этого банка абсолютно не защищен.

Здравствуйте! Оформила карту вашего банка в этом году в апреле, оплачивала вовремя все платежи до августа месяца. В связи со снижением зарплаты не могу выплачивать платежи по карте, т.к. есть еще кредиты. Могу я написать заявление на закрытие карты в офисе салона и рассчитывать на реструктуризацию?

Здравствуйте! Оформила карту вашего банка в этом году в апреле, оплачивала вовремя все платежи до августа месяца. В связи со снижением зарплаты не могу выплачивать платежи по карте, т.к. есть еще кредиты. Могу я написать заявление на закрытие карты в офисе салона и рассчитывать на реструктуризацию?

Мною была оформлена кредитная карта с лимитом 10 000 руб. Вносил платежи и 28.02.2014 погасил всю сумму, заранее узнав у оператора банка (Чек имеется). 05.06.2014 на мой телефон поступил звонок от коллекторской организации М.Б.А Финансы о том, что у меня задолженность. Обратившись в салон связи МТС, где оплачивал кредит. Сотрудник Кош-рев Борис Андреевич из-за неквалифицированности не мог правильно указать мои паспортные данные, в результате чего чек переделывал около 4 раз и в конце концов отправил платеж на мой уже ранее закрытый расчетный счет и деньги так там и зависли. Информирование банком меня об отсутствии платежа не последовало. По рекомендации управляющего написал обращение в банк о переводе денег и отмене штрафных санкций. Обращение не рассматривали, сославшись на неразборчивый почерк. Остальные обращения, как мне говорили, больше не поступали. Обращение в банк также ни к чему не привело. Разбираться никто не собирается, платите. Прошу разобраться в сложившейся ситуации. Чек имеется о том, что я 28.02.2014 года вносил сумму.