32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

после чего всегда платила исправно,а при снятии 30000 р возвращала через какое то время всю сумму включая проценты.а тут просрочка образовалась и сразу начались звонки из коллекторского агенства.звонки и сообщения с угрозами о передаче дела в суд.начала платить минимальные платежи в размере 7000-8000р.но звонки и угрозы не прекращаются.хотя в самом банке уверяли,что они отстанут как только внести просроченный платеж.платежи вносятся ,а ситуация не меняется.звонят и днем и ночью.на каком основании мтс вообще передает личную информаию клиентов третьим лицам?а как же банковская тайна ГК РФ ст.857.и так же я не увидела никакой официальной бумаги о уступке требования банком мтс этому коллекторскому агенству моего долга(мба финансы если быть точнее).P.S отвратительный банк с отвратительными методами работы

Был клиентом этого банка. Была кредитная карта. Долг по ней погасил. В августе 2014 закрывал счет. При закрытии счета мне сказали, что есть остаток на счету. Карту порезали при мне. В этот день меня обслуживал специалист Ми-ва Ю.С. Этот специалист выдал мне лишь бумажку, в которой написано, что открыт такой-то счет и что есть остаток. Есть такая фраза: "Денежные средства на счете свободны от претензий Банка и иных лиц.". Попросили явиться через месяц. По личным обстоятельствам смог подъехать лишь в октябре. Как выяснилось, на счету было 190 рублей. А теперь нет. "Программа сочла сумму незначительной, списала ее и закрыла счет" - так мне сказал работник банка Ни-н Д.М. 28 октября. Меня не уведомляли о том, что остаток со счета будет списан куда-то. Мне не предлагали перечислить остаток на другой счет или номер телефона. Хотелось бы узнать основание для такого списания. "Так запрограммировано" - этот не ответ. Хотелось бы увидеть официальный документ от директора банка, в котором он утверждает размер ничтожной суммы, которая списывается без ведома клиента в пользу банка. Кроме того очень хочется обоснование почему именно эта сумма ничтожна.

В сентябре 2014 подавали заявку на установку торгового терминала (эквайринг)! Подписали договор! Сказали о решении уведомят через 2 недели! (pos-терминал типа из Москвы идет).Сейчас уже конец октября 2014! Ни ответа, что называется ни привета - терминал видимо пешком идет ! Как работают? Непонятно!Администратор: Уточните, пожалуйста, название вашей организации. В какое отделение и когда была подана заявка на эквайринг?Versus18: Название не скажу, адрес: Ижевск, ул. Красногеройская, 39.

Уважаемый банк. С недавних пор являюсь ипотечным клиентом вашего банка. Отдельное спасибо вашему ипотечному отделу (ипотечный центр на Чистых прудах) за качественную проработку документов и отсутствие каких-либо проблем в день сделки. Но возникла проблема, которая никак не укладывается в понятие "цивилизованного обслуживания".По совету специалистов вашего банка оформил неименную карту МТС-деньги для удобного пополнения счета, привязанного к кредитному договору. На сайте банка в "способах пополнения" есть ряд способов и точек, где можно пополнить карту одновременно и без комиссии, и моментально. Изначально обрадовался, что в любом салоне МТС я могу пополнить свою карту без каких-либо лимитов и, что немаловажно - моментально. В субботу(25 октября) я пришел в один из салонов МТС и попытался положить на счет 200 тысяч рублей. Сотрудник попытался сформировать платежку, но ПО не дало ему оформить платеж на сумму более 100 тысяч рублей. Ну окей. Оформили платеж на 100 тысяч. По номеру карты. В квитанции перепроверил - все реквизиты верные. Платеж должен был быть зачислен моментально. Однако, сегодня уже понедельник, 3-й день(1-й рабочий) - а денег нет. Звоню в ваш банк, спрашиваю у оператора про платеж... и что же я слышу? - "Срок зачисления средств через салоны МТС - до 3 рабочих дней, даже по номеру карты".Знал бы - лучше доехал до ближайшего офиса и через кассу положил бы требуемую сумму. Но зачем вводить в заблуждение своих же клиентов?Собственно вопросы - каким образом эти данные соответствуют публичной оферте, опубликованной на вашем сайте в разделе "Способов и сроков пополнения"? Каким образом можно узнать реальные сроки и регламент зачисления средств? Я ознакомился с тарифами, условиями получения и использования карт. Везде, если и есть упоминания, то на страничку "способов пополнения" на сайте(http://www.mtsbank.ru/personal/remote/howpay/cards/), где информация, мягко говоря, не соответствует действительности.

Здравствуй, неродной мой МТС Банк!В ноябре 2012 года в небольшом спокойном хабаровском ДальКомБанке оформила кредит наличными, небольшой, 50 000руб. Досрочно, в 2 раза быстрее, без особых фин. затруднений его закрыла. Фин трудностей не было, а вот договорные возникали. Работники вновь созданного МТСа никак не хотели признавать Далькомовские договора. При оформлении заявления на досрочное погашение некорректно и грубо навязывали МТСовские условия, противоречащие договорам Далькома. В один такой раз, в конце декабря 2013 года, не поленилась, вернулась домой, привезла в офис банка на Ст. Разина в Иркутске договор и прямо носом ткнула работника в его пункты. Спасибо, управляющей Елене Викторовне, она помогла во всем разобраться, связалась с Хабаровском /замечу, не с Москвой, где находится МТС БАНК/ и во всем разобрались в пользу обладателя договора, т.е. мою. Ее слова были примерно следующие: к нам приходят клиенты со своими договорами, заключенными до образования МТС Банка, а мы им лапшу на уши вешаем /это я уже по своему говорю, но смысл был в этом/.Так вот в ноябре того же 2012 года мне пришла подарочная кредитная карта ДальКомБанка, кредитный лимит всего 30 000. Просрочек по оплате не было ни одной. Мин. платежи ежемесячно около 3000. Все прекрасно. Получала эту карту в Шелеховском офисе Далькомбанка. Работники Дима и Юля, хотя сейчас уже и не работают, очень внимательно общались с клиентами, все условия договора по карте истолковали несколько раз.А именно: срок действия карты до ноября 2014. Срок действия договора, заключенного 24.11.2012 до 24.11.2014 соответственно. За 90 дней /3 месяца/, т.е. в августе 2014 карта будет заблокировна. Договор перестанет действовать 24.11.2014. И вам будет предоставлено 3 месяца после этого на погашение задолженности.Все. Сейчас октябрь 2014, октябрьский мин.платеж оплачен. На носу ноябрь, срок окончания действия договора. Открываю его, читаю: П.4.15 За 90 дней до даты окончания срока кредита Банк прекращает кредитование Счета. В оставшийся период действия договора все поступающие на Счет денежные средства направляются банком на снижение задолженности до полного ее погашения. /от себя:все понятно/. Окончательное погашение Кредита и начисленных процентов за пользование кредитом осуществляется не позднее даты окончания договора./от себя:когда же заканчивается договор?/Читаю дальше. Графа: Срок действия и расторжение договора. П.5.1 Цитирую дословно: договор заключается сроком до 2-х лет / в моем случае это 24.11.2014/, но не более срока действия карты /у меня ноябрь 2014 - ничто никуда не вылазит - все заканчивается в ноябре 2014/ ПЛЮС 3 МЕСЯЦА. ПЛЮС 3 МЕСЯЦА. Т.е.до февраля 2015. Именно написано: ПЛЮС 3 МЕСЯЦА. Вспоминаю слова Димы и Юли, старых Далькомовских работников.Но что-то не дает мне покоя. Звоню на горячую линию МТС Банка 21.10.2014 в 06.01час Москвы. Оператор пыкает-мыкает, явно ничего толкового сказать не может, пытаюсь ей зачитать договорные фразы, она со всем соглашается, но явно далека от какого-то там Хабаровска. Спрашиваю, представьтесь полностью, без проблем она называется: Галина, номер 0705. Но голос галин дрогнул. Ох, что-то не так с этой Галей, все для себя записала. Через 2 часа звонок из МТС Банка. Девушка вежливо советует не брать слова Гали во внимание, признается, что они ничего не понимают в Далькомовских договорах, их у них просто нет, так в общих чертах /от себя: так что же вы нас нахапали, каким образом собираетесь с нами работать, методом вранья и запугивания?/, и рекомендует обратиться в офис МТС банка с договором, отправить скан. Тащусь в офис, отправляют скан, пишу заявление. Разбирайтесь. На следующий день звонок из иркутского офиса. Оксана С. начинает нести какую-то околесицу, что если бы у вас была карта до августа, то тогда бы был ноябрь. В ответ мычу, но у меня карта до ноября и речь идет о феврале... Я ничего не понимаю, что вы говорите, давайте я подъеду к вам в офис, мы вместе позвоним в Хабаровск и пусть мне объяснят, что не так я понимаю. В ответ мне: не надо никуда приходить, все телефоны у нас под секретом, звонить я с вами никуда не буду. Если хотите, пишите обращение в Москву, но предупреждаю, что там ответ придет через 60 дней.Вот таким образом работают с клиентами исчезнувшего банка. На горячей линии ничего не знают, в офисе тоже руками разводят, старых договоров у них нет. Так у кого же спрашивать?Сейчас спрошу у вас. Ну а потом дальше. Если вы меня заставите выполнить все в ноябре, а не в феврале 2015, я выполню, свою репутацию не испорчу. А вот вашу, сожалею, подмочу.С ув. Наталия. Не стала бы писать, если бы вы решали все по-другому.

Здравствуй, неродной мой МТС Банк! В ноябре 2012 года в небольшом спокойном хабаровском ДальКомБанке оформила кредит наличными, небольшой, 50 000руб. Досрочно, в 2 раза быстрее, без особых фин. затруднений его закрыла. Фин трудностей не было, а вот договорные возникали. Работники вновь созданного МТСа никак не хотели признавать Далькомовские договора. При оформлении заявления на досрочное погашение некорректно и грубо навязывали МТСовские условия, противоречащие договорам Далькома. В один такой раз, в конце декабря 2013 года, не поленилась, вернулась домой, привезла в офис банка на Ст. Разина в Иркутске договор и прямо носом ткнула работника в его пункты. Спасибо, управляющей Елене Викторовне, она помогла во всем разобраться, связалась с Хабаровском /замечу, не с Москвой, где находится МТС БАНК/ и во всем разобрались в пользу обладателя договора, т.е. мою. Ее слова были примерно следующие: к нам приходят клиенты со своими договорами, заключенными до образования МТС Банка, а мы им лапшу на уши вешаем /это я уже по своему говорю, но смысл был в этом/. Так вот в ноябре того же 2012 года мне пришла подарочная кредитная карта ДальКомБанка, кредитный лимит всего 30 000. Просрочек по оплате не было ни одной. Мин. платежи ежемесячно около 3000. Все прекрасно. Получала эту карту в Шелеховском офисе Далькомбанка. Работники Дима и Юля, хотя сейчас уже и не работают, очень внимательно общались с клиентами, все условия договора по карте истолковали несколько раз. А именно: срок действия карты до ноября 2014. Срок действия договора, заключенного 24.11.2012 до 24.11.2014 соответственно. За 90 дней /3 месяца/, т.е. в августе 2014 карта будет заблокировна. Договор перестанет действовать 24.11.2014. И вам будет предоставлено 3 месяца после этого на погашение задолженности. Все. Сейчас октябрь 2014, октябрьский мин.платеж оплачен. На носу ноябрь, срок окончания действия договора. Открываю его, читаю: П.4.15 За 90 дней до даты окончания срока кредита Банк прекращает кредитование Счета. В оставшийся период действия договора все поступающие на Счет денежные средства направляются банком на снижение задолженности до полного ее погашения. /от себя:все понятно/. Окончательное погашение Кредита и начисленных процентов за пользование кредитом осуществляется не позднее даты окончания договора./от себя:когда же заканчивается договор?/ Читаю дальше. Графа: Срок действия и расторжение договора. П.5.1 Цитирую дословно: договор заключается сроком до 2-х лет / в моем случае это 24.11.2014/, но не более срока действия карты /у меня ноябрь 2014 - ничто никуда не вылазит - все заканчивается в ноябре 2014/ ПЛЮС 3 МЕСЯЦА. ПЛЮС 3 МЕСЯЦА. Т.е.до февраля 2015. Именно написано: ПЛЮС 3 МЕСЯЦА. Вспоминаю слова Димы и Юли, старых Далькомовских работников. Но что-то не дает мне покоя. Звоню на горячую линию МТС Банка 21.10.2014 в 06.01час Москвы. Оператор пыкает-мыкает, явно ничего толкового сказать не может, пытаюсь ей зачитать договорные фразы, она со всем соглашается, но явно далека от какого-то там Хабаровска. Спрашиваю, представьтесь полностью, без проблем она называется: Галина, номер 0705. Но голос галин дрогнул. Ох, что-то не так с этой Галей, все для себя записала. Через 2 часа звонок из МТС Банка. Девушка вежливо советует не брать слова Гали во внимание, признается, что они ничего не понимают в Далькомовских договорах, их у них просто нет, так в общих чертах /от себя: так что же вы нас нахапали, каким образом собираетесь с нами работать, методом вранья и запугивания?/, и рекомендует обратиться в офис МТС банка с договором, отправить скан. Тащусь в офис, отправляют скан, пишу заявление. Разбирайтесь. На следующий день звонок из иркутского офиса. Оксана С. начинает нести какую-то околесицу, что если бы у вас была карта до августа, то тогда бы был ноябрь. В ответ мычу, но у меня карта до ноября и речь идет о феврале... Я ничего не понимаю, что вы говорите, давайте я подъеду к вам в офис, мы вместе позвоним в Хабаровск и пусть мне объяснят, что не так я понимаю. В ответ мне: не надо никуда приходить, все телефоны у нас под секретом, звонить я с вами никуда не буду. Если хотите, пишите обращение в Москву, но предупреждаю, что там ответ придет через 60 дней. Вот таким образом работают с клиентами исчезнувшего банка. На горячей линии ничего не знают, в офисе тоже руками разводят, старых договоров у них нет. Так у кого же спрашивать? Сейчас спрошу у вас. Ну а потом дальше. Если вы меня заставите выполнить все в ноябре, а не в феврале 2015, я выполню, свою репутацию не испорчу. А вот вашу, сожалею, подмочу. С ув. Наталия. Не стала бы писать, если бы вы решали все по-другому.

Полностью согласен с теми, кто пишет, что рейтинг незаслуженный. Но нельзя поставить оценку "0". А очень хочется. Имею счет как юридическое лицо в этом банке. Не буду останавливаться на мелочах. Решил установить интернет банк. Несколько лет назад уже оформлял подобные документы, но до установки дело не дошло. И не смотря на то, что подал новый комплект - все равно все было сделано по старым паспортным данным и на несуществующих уже людей. Зачем спрашивали тогда, по каким документам оформлять-то?! Позвонил в тех.поддержку, в результате написал жалобу в банк: весь разговор свелся к тому, что человек ничего сказать по делу не мог и вообще вел себя так, словно я ему должен. И тон разговора и полная некомпетентность заставили меня прервать эту беседу. На жалобу никто не ответил, единственно, неназвавшийся сотрудник через несколько дней перезвонил и скороговоркой сказала (как я понимаю, что бы я не успел ничего спросить), что из офиса мне позвонят. Из офиса, где я обслуживаюсь, прислали методичку с сайта. Это называется тех.поддержка?! Установлен терминал по безналичной оплате. Сегодня перевели на час время - естественно, терминал показывает старое время. Опять позвонил в тех.поддержку - ответ (Евгений) - это не в моей компетенции. Завтра звоните. То есть в этом заведении никто ничего и никогда не знает - это такая норма работы. А расхождение во времени на чеках с фактическим наказывается очень большими штрафами. Соединить с кем-то, кто хоть на что-то может внятно ответить - никто не может. Собраны мальчики и девочки, которые вообще не понимают, где находятся. Ответы не впопад. Ставлю оценку 1 и считаю ее сильно завышенной. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, в какое отделение и когда вы подавали новый пакет документов, когда вы обращались в тех.поддержку? [b]arad: [/b] Новый пакет документов подавал в сентябре 2014 г. в отделение Братиславское, а в тех.поддержку по вопросу установки банк-клиент обращался вероятно 9 октября.Ну и по вопросу перевода времени на терминале соответственно 26 октября.

Полностью согласен с теми, кто пишет, что рейтинг незаслуженный. Но нельзя поставить оценку "0". А очень хочется. Имею счет как юридическое лицо в этом банке. Не буду останавливаться на мелочах. Решил установить интернет банк. Несколько лет назад уже оформлял подобные документы, но до установки дело не дошло. И не смотря на то, что подал новый комплект - все равно все было сделано по старым паспортным данным и на несуществующих уже людей. Зачем спрашивали тогда, по каким документам оформлять-то?! Позвонил в тех.поддержку, в результате написал жалобу в банк: весь разговор свелся к тому, что человек ничего сказать по делу не мог и вообще вел себя так, словно я ему должен. И тон разговора и полная некомпетентность заставили меня прервать эту беседу. На жалобу никто не ответил, единственно, неназвавшийся сотрудник через несколько дней перезвонил и скороговоркой сказала (как я понимаю, что бы я не успел ничего спросить), что из офиса мне позвонят.Из офиса, где я обслуживаюсь, прислали методичку с сайта. Это называется тех.поддержка?! Установлен терминал по безналичной оплате. Сегодня перевели на час время - естественно, терминал показывает старое время. Опять позвонил в тех.поддержку - ответ (Евгений) - это не в моей компетенции. Завтра звоните. То есть в этом заведении никто ничего и никогда не знает - это такая норма работы. А расхождение во времени на чеках с фактическим наказывается очень большими штрафами. Соединить с кем-то, кто хоть на что-то может внятно ответить - никто не может. Собраны мальчики и девочки, которые вообще не понимают, где находятся. Ответы не впопад.Ставлю оценку 1 и считаю ее сильно завышенной.Администратор: Уточните, пожалуйста, в какое отделение и когда вы подавали новый пакет документов, когда вы обращались в тех.поддержку?arad: Новый пакет документов подавал в сентябре 2014 г. в отделение Братиславское, а в тех.поддержку по вопросу установки банк-клиент обращался вероятно 9 октября.Ну и по вопросу перевода времени на терминале соответственно 26 октября.

Повёлся на рекламу представителя офиса МТС о возврате на счёт 3% по карте МТС-деньги при подключенной услуги "Шопинг". Изначально мне сообщили, что % за обслуживание кредитных средств 35%, кредитный лимит 40т.р., годовое обслуживание карты 500 руб, услуга "Шопинг" 1200 руб. На положительный остаток средств по карте составляет 8% годовых... Льготный период по карте с 1 по 20 число каждого месяца. Пополнять карты можно в терминалах и офисах МТСа. Прикинул, чтобы карта окупилась необходимо провести по карте (500+1200)/3*100=56666,66руб, т.е. грубо 1,5 месяца выбирать карту по максимуму. А после этого карта будет "зарабатывать" 3% от оборота по ней. Ещё сообщили, что через 2 месяца пользования можно будет увеличить кредитный лимит по карте до 100т.р. При оформлении карты в договоре указал, что не требуется услуга страхования. В итоге получил карту и все безналичные операции старался проводить по карте. Первые 2 месяца не делал выписок по карте, просто смотрел СМС оповещения об оставшейся сумме доступных средств. В первые числа месяца клал на карту сумму 40 т.р.На третий месяц сделал выписку по счёту и не заметил возврата средств в размере 3% на счёт, а наоборот обнаружил списание средств за страхование и % за пользование кредитными средствами! При звонке в колл-центр девушка мне сказала, что мною не выполнено условие начисления 3% за услугу "шопинг" - "отсутствие непогашенных кредитных средств на 1 число месяца", на что я говорил, что мною было положена сумма более кредитного лимита! На что мне сообщили, что сначала берутся почти 4% с суммы оборота по карте за услугу страхования (2 страховки - здоровье и потеря работы), затем если баланс менее "0", т.е. есть задолженность, то ещё и % за пользование кредитными средствами в размере 35/12% с суммы оборота по карте. Т.е. вместо того чтобы "заработать" на 40т.р. прохождения по карте 1200 руб я получил почти 7% = 2700руб за страховку и пользование кредитом. На сообщение что я погашал задолженность вовремя, в льготный период, что я при заключении договора отказывался от страхования - оператор говорит, что может только прислать адрес электронной почты куда можно написать претензию... В итоге я ножками пришел в офис МТСа, написал заявление и отправил... как мне сообщили, что рассмотрение заявлений в течение 3 рабочих дней. Через неделю позвонил в колл-центр, на что сообщили, что заявлений от меня не поступала и посоветовали отсканировать и прислать на ящик client_info@mtsbank.ru. В итоге я пересылал с разных ящиков на этот и иной ящики, которые мне сообщили. Через месяц недохождения обращения я обнаружил, что с меня дополнительно списали 1100 руб за смс уведомление... Поехал в банк закрывать счёт, оказалось, что меня внесли с ошибкой (написали в фамилии лишний символ)... и из-за этого пришлось написать ещё заявление на изменение данных и повторно ехать через 2 недели. в четвёртый месяц пользования я задолженность погасил в офисе СТА наличные сотруднику МТСа, но деньги шли 19 дней и в итоге мне начислили штраф, проценты и пр... В итоге, я чтобы не было проблем, положил на карту дополнительно 10т.р., и при написании заявлении на расторжения договора указал, чтобы остатки средств перенесли на телефон МТС. В итоге через 2 месяца узнаю, что из остатка 10т.р. почему-то сталось 700 руб и они остались "на развитие МТС-Банка", как типа я сам указал в заявлении... Я плюнул на карту, вместе с МТСом.... вспомнил пословицу "скупой платит дважды"... хотел заработать 12т.р. в год на карте МТС-Деньги, а в итоге на пустом месте потерял более 15т.р. Судиться не захотел и с обиды на МТС перевёл три номера МТС (свой, жены, дочки) на билайн...И общий совет - при подписании договора где бы то ни было не соглашайтесь с пунктами, что согласны с правилами "__", которые размещены на сайте "__", или же правила, которые могут поменяться в одностороннем порядке другой стороной.... иначе вам трудно будет через суд доказать свою правоту. Мой юрист ознакомился с комплектом документов по карте МТС-Деньги и сказал, что я ещё легко отделался. Надеюсь, мой негативный опыт с МТС банком обережет вас от оформления карты МТС-Деньги. Ещё бы мог капнуть каплю дёгтя в сторону банка "Русский Стандарт", которые проводили операции по карте "Платинум", которые даже не были активированы (и не сформирован пин-код) и суд с которыми был проигран... не смогли доказать, что не формировали пин-код, и что не пользовались картой.

специалист сказала ему сумму и пройти в кассу оплатить ее. после оплаты муж еще раз подошел к этому специалисту спросит закрыт ли кредит, ему она сказала что да все закрыто. через некоторое время мне приходит смс уведомление, что у меня просрочена и долг 6,92. я пришла в офис сотрудницы банка сказала, что да у меня задолженность и кредит не был закрыт и. к. заявление вы не написали от закрытие. моему мужу никто не сказал, что надо что то писать и заполнить. теперь у меня просрочка и испорчена кредитная история из за 7 рублей. я написала претензию, после этого мне звонят 21:30 сотрудники банка и говорят, что банк не удовлетворил мою претензию. ужасно работает банк, сотрудницы банка не уважительно относятся к своим клиентам, занимается личными делами когда ты сидишь уже 30 минут и ждешь. не профессионально работают. звонят поздно вечером. Больше никогда не обращусь в этот банк и всем своим знакомым не буду рекомендовать ваш банк!!! просила лишь почистить мне кредитную историю из за не профессионализма специалиста, а они еще защищают их!! платишь в срок, досрочно гасишь, а потом у вас просрочки.

И вот уже два дне звонят из коллекторского агентства, угрожают судом и говорят, что задолженность 40 000 рублей (телефон вместе со всеми процентами обошелся 11000,00). Дочь позвонила в банк задолженность какая-то вылезла 5 рублей, хотя по договору заплачено всё, копейка в копейку) Почитав отзывы, решили не платить пусть вызывают в суд.

так если у меня все данные есть я могу любую девушку попросить,буду рядом сидеть и отвечать на вопросы??

ОАО «МТС-Банк», на 47-й день с даты подачи заявления о закрытии карты 50. МТС-Деньги GRACE, не закрыл счет/договор к карте! По мнению сотрудников колл-центра: "У вас было заявление на закрытие карты, без закрытия договора". На чеке от 05.09.2014, выданном ЗАО "РТК" 197022, Санкт-Петербург г., Каменноостровский пр-кт, дом №42 - указано: "Заявление на аннулирование карты, банковского счета/договора на карту№ 0101. Кассир: Вер-ина Александра Николаевна. Обращаю внимание банка, что помимо стандартных реверансов, счёт необходимо закрыть в стандартные сроки, указанные в ОБЩИЕ УСЛОВИЯ ОБСЛУЖИВАНИЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ ПО ПРОДУКТУ «БАНКОВСКАЯ КАРТА С УСЛОВИЯМИ КРЕДИТОВАНИЯ СЧЕТА ДЛЯ ФИЗИЧЕСКИХ ЛИЦ — КЛИЕНТОВ РОЗНИЧНОЙ СЕТИ ОАО «МОБИЛЬНЫЕ ТЕЛЕСИСТЕМЫ» — МТС ДЕНЬГИ» (ред. 15.07.2014 г.) п.п 10.6. "Держатель карты вправе расторгнуть Договор при условии отсутствия непогашенной задолженности по Договору, возврата Карты в Банк (за исключением случаев утери/кражи Карты) и получения Банком соответствующего заявления. Держателя карты за 45 (сорок пять) дней до предполагаемой даты расторжения Договора. По истечении указанного срока Банк выполняет инструкции Держателя карты по закрытию Счета и распоряжению остатком денежных средств на Счете в порядке, установленном законодательством Российской Федерации. Если Держателем карты не будет произведена блокировка карты в ЦТО Банка, и с момента подачи Заявления на расторжение договора до момента расторжения договора по карте будут произведены какие-либо операции, то Банк не несет ответственности за совершенные операции по карте, а обязательства Держателя карты по ним не прекращаются, в том числе и в случае расторжения Договора". Выполните свои обязательства, обновите инфо в БКИ! Я хочу забыть про Вас и Ваш "высокотехнологичный сервис" навсегда! Спасибо. И PS. Уже не Ваш клиент. Никогда!

30.08.2012 в салоне связи МТС мне была оформлена карта МТС-банка с лимитом 40 тысяч рублей. Периодически ей пользовался и лимит вырос до 150 тысяч рублей. Всегда вносил необходимые платежи, размер которых приходил в СМС-сообщениях. Совершив последнюю операцию по карте 17.04.2014 (покупка в магазине) я получил смс, о том что мой лимит меньше доступного примерно на 1200 рублей, т.е. 148 777 рублей 96 копеек. Решил, что когда придет смс с указанием минимального платежа я погашу этот долг. Но смс мне не пришла и я благополучно забыл о карте МТС до вчерашнего дня (21.10.2014 года), наивно полагая, что если что-то должен банку, то он мне об этом обязательно напомнит. И вот 21.10.2014 я зашел в интернет-банк и вижу там следующую ситуацию: платежный лимит -1772 рубля, сумма минимального платежа 3900 рублей. Позвонил на горячую линию МТС-Банка, где мне ответили, что я злостный неплательщик, пол года не плачу по кредиту и мне выписан штраф за просрочку кредита 2500 рублей. На мой вопрос, почему меня никак не уведомили за полгода о моей задолженности был дан ответ, что надо было внимательно читать договор и в нем указано, что я обязан сам следить за своими задолженностями путем звонков на горячую линию (!), а СМС-информирование служит только для уведомлений по расходам и приходам по карте. На следующий день (22.10.2014) я пошел в отделение МТС-Банка в г. Кемерово и попросил разъяснить ситуацию по моей карте и показать где в моем договоре описаны штраф. Сотрудница банка сказала, что запрос моего договора с банком будет стоить 300 рублей и несколько дней ожидания. А насчет задолженности и штрафа, она пояснила, что я пропускаю платежи, соответственно мне начисляются штрафы, а смс-мне приходили полгода потому что при возникновении задолженности все платные услуги отключаются (!). НА вопрос о не информировании меня о задолженности она сказала, что не отвечает за службу по сбору задолженностей и за интернет-банк, в котором я не могу увидеть штрафы и платы за обслуживание. Также сотрудница распечатала мне справку о задолженности, где указаны: плановая сумма к уплате 4911.66 рублей, а сумма для досрочного погашения 4404.73 рублей. Она сказала, что я должен еще заплатить 500 рублей за годовое обслуживание с августа 2014-го, хотя по горячей линии сказали, что за этот год платить не надо, т.к. не было ни одной операции по карте. Я решил закрыть карту и спросил сколько надо мне заплатить, чтобы закрыть карту. Сотрудницу этот вопрос ввел в ступор и она пошла советоваться с другими сотрудниками. Втроем они решили, что я должен заплатить 4900 рублей, хотя в ее же справке я был должен 4404.73. Прямо из банка я позвонил на горячую линию, и мне сказали, что для полного погашения всех задолженностей и закрытия карты я должен заплатить 4405. 50, а сотруднице банка не верить. Я заплатил эту сумму в кассу и подписал заявление о закрытии карты. Сотрудница позлорадствовала, что этих денег мне не хватит, т.к. 30.10.2014 мне должны начислить еще штраф 500 рублей. Я попросил у нее бланки для составления претензии и сообщить мне свои ФИО, она сказала только свое имя. Ее фамилию и инициалы я увидел на заявлении о закрытии карты. Вот думаю написать претензию о возврате штрафа 2500 или нет. ИТОГИ по моей карте МТС-БАНК: - СМС с информацией о платежах и задолженности могут однажды перестать приходить, а в интернет-банке нет информации о начисленных штрафах - звонков из банка о задолженности за полгода тоже не было, видимо так выгоднее чтобы клиент нахватал побольше штрафов. Если бы я сам случайно не зашел в интернет-банк, то неизвестно сколько лет еще бы прошло до встречи с коллекторами и невероятными суммами задолженности. - при закрытии карты мне было сообщено три разные суммы для полного погашения. скоро узнаю какая была верная. - банковские сотрудники никак не проявили рвения сохранить клиента с лимитом 150 тысяч с идеальной кредитной историей, которая подпортилась из-за задолженности в 200 рублей.

Являюсь держателем кредитной карты МТС-деньги. Из месяца в месяц повторяется одна и та же ситуация. Дата оплаты минимального платежа - 20-е число. Делаю перевод в период с 18-го по 20-е. Перевожу через MoneySend. Деньги поступают на карту мгновенно. А по счету отражаются, дай Бог, если через три дня. В итоге карта стабильно влетает в просрочку. Высокие технологии, черт возьми! [b]Администратор: [/b] Укажите каким способ Вы вносите денежные средства. [b]zakovyrka: [/b] Вношу через систему MoneySend. Деньги на карту поступают мгновенно. Выдержка из Условий: "Пополнение Счета. Держатель карты вправе вносить на Счет наличные денежные средства. При внесении наличных денежных средств на Счет в кассах или банкоматах Банка зачисление денежных средств на Счет осуществляется не позднее следующего рабочего дня от даты внесения. В безналичном порядке на Счет зачисляются денежные средства, поступившие в пользу Держателя карты, с соблюдением действующего законодательства Российской Федерации. Зачисление на Счет денежных средств, перечисленных в безналичном порядке (в том числе внесенных через специализированные электронные устройства, не принадлежащие Банку), осуществляется не позднее следующего рабочего дня от даты поступления в Банк соответствующего расчетного документа. При пополнении Счета денежными средствами в валюте, отличной от валюты Счета, Держатель карты поручает Банку конвертировать денежные средства по курсу Банка, установленному для данного вида операций на дату зачисления, в валюту Счета и после проведения конвертации денежные средства зачислить на Счет. Внесение денежных средств на Счет Держателя карты третьими лицами допускается в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, при этом предполагается, что Держатель карты выразил согласие на получение денежных средств, предоставив таким лицам сведения о своем Счете. На остаток денежных средств на Счете Банк не начисляет проценты, если иное не предусмотрено Тарифами". То есть фактически происходит следующее: Банк зачисляет деньги на карту. Ими можно воспользоваться. Но для того, чтобы они отразились, как минимальный платеж, нужно, чтобы они пролежали на карте несколько дней. Если сравнивать выписки по Счету и по карте, привязанной к этому счету, в ближайшие 3-5 дней после зачисления, то наблюдаем следующую картину: выписка по карте отражает поступление средств, а выписка по счету утверждает, что этих операций не было. Если Вы внесли платеж, а потом, не дай Бог, имели неосторожность снять эти деньги до того, как операция отразится по счету, то оплата минимального платежа Вам не зачтется - так как по счету операция не прошла, и не важно, что деньги Вы внесли своевременно. Пользуюсь картами трех банков - МТС единственный, в котором отражение операции по счету занимает столько времени. Что касается оплаты через банкомат или отделения, то это крайне сложно осуществимо - по городу их крайне мало, везде нереальные очереди. Пару раз пробовала оплатить через салон МТС - платеж ни разу не смогли осуществить, программа выдает, что данного счета не существует.

у меня 3 малолетних детей от долга не отказываюсь и обязуюсь начать выплату как только найду работу. Пока меня сотрудники банка не беспокоили....чтобы предотвратить уведомляю вас

Из-за этого банка у нас теперь проблемы. Муж в кредит оформил телефон. Пошел платить первую платежку вовремя все заплатили. Но через 5 дней звонят говорят, что платеж не прошел. Обратились к девочкам, где брали кредит они сказали, что все нормальное такое бывает. Мы успокоились. Но через 3 дня опять приходит смс. Мы опять к девочкам они подтвердили, что да платеж не прошел, но говорят не беспокойтесь никаких штрафов не будет. Нам вернули эти деньги и мы повторно их отправили по тем же реквизитам. Платеж прошел. Но теперь у нас просят заплатить проценты и испорчена кредитная история. Так оказывается сотрудник, который нам оформлял кредит в компьютер ввел не правильно отчество мужа вместо Анатольевича Анотольевич. На чеке главное в первой строке все верно, а в конце маленькими буквами уже не верно. Сразу и не заметишь. Даже сам сотрудник банка еле как нашел, где написано не правильно. Может они специально так делают, чтобы мы больше платили штрафов. Не в коем случае не обращайтесь в этот банк! [b]Администратор: [/b] Укажите Вы оформляли договор в банке или в салоне? Так же укажите дату оформления. [b]polina lwowna: [/b] Мы обращались в банк с претензией они нас от футболили в салон, а там обратно в салон. Нам это надоело вот теперь готовимся в суд подавать.

Перед тем, как оплатить задолженность, позвонил в колл-центр 16.10.2014. там сказали, что для полного погашения нужно оплатить 76399.56р. взял деньги, пришел в банк или там сказали, что нужно оплатить 75397.80. Оплатил, написал заявление на закрытие кредита. Позвонил на следующий день в колл-центр, там сказали, что вся сумма поступила, задолженности нет, ждать 45 дней для получения справки о закрытии кредита.Вопрос: не повториться ли та же самая история, что и более года назад? Когда я оплатил сумму, названую мне сотрудником банка, и написал заявление на закрытие, а спустя год мне начали звонить коллекторы и говорить о задолженности. На мою претензию банк сначала ответил, что некомпетентности сотрудника выявлено не было, а моего заявления в банке нет и что я его не писал. После того, как я написал вторую претензию, ждал ответа больше 45 дней, и позвонив узнал, что ответ мне уже дали 9 числа. За 3 дня до написания мной второй претензии, сказав, что они автоматически сложились и отвечать на нее смысла нет, так как мне ответили ранее, а проинформировать, что они складываются не удосужились.Так же девушка в банке начала говорить о возможной реструктуризации. Сообщаю банку, что все оплачено, и второй раз на теже грабли я не наступлю.И хотелось бы знать, как банк может исправить свою ошибку в том, что у меня теперь плохая кредитная история? А вы думайте сами, нужен ли вам такой компаньон, который искусственно портит вам кредитную историю.

Здравствуйте, меня зовут Викентьев Антон, пользуюсь кредитной картой МТС-Банк. Была просрочка по платежу, оплату произвел. Через некоторое время начали звонить с MBA FINANCE и говорить, что я ни чего не оплатил. Прошла уже 1 неделя, сегодня произвел оплату уже следующий платеж, но смс и звонки продолжились. Вообще, решайте сами нужен ли вам такой банк. Уважаемый МТС-Банк! К Вам огромная просьба ОБНОВИТЬ ИНФОРМАЦИЮ О МОЕМ ПЛАТЕЖЕ. Никогда в жизни больше не буду брать кредит в Вашем банке из-за такого наплевательского отношения к клиентам! К коллекторам претензий нет - они делают свою работу, но Вы, Мтс - банк, вы то почему не следите за поступлением денег? [b]Администратор: [/b] Уточните. пожалуйста, каким способом и когда проводили спорный платеж? [b]corpse90: [/b] Первый платеж произвел 14.10.2014 в салоне МТС на сумму 1000 р., второй 20.10.2014 еще 500 р., но они походу уже прочитали сегодня ни одного смс, ни одного звонка. А нет тока что пришло смс, что они еще сделали перерасчет, и передали адвокату. Все просят, что бы я им перезвонил на платный номер.

Т.к. я молодая мама,я не работаю,и объясняю коллекторам,что нет возможности внести платёж,на что мне ответили,что я не смогу взять кредит в любом банке,и дети мои не смогут!