32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

23 августа 2007 г. я заключил договор и стал держателем кредитной карты Московского банка реконструкции и развития (теперь МТС-Банк). 27 августа 2013 года с моего счета № 40817810200003362493 незаконно была списана сумма в размере 300 рублей за услугу смс-информирования. Данное списание считаю незаконным по нескольким причинам: 1. Предыдущее списание денежных средств за пользование данной услугой было произведено 27 октября 2012 года, списание было произведено в размере 300 руб. и срок предоставления данной услуги составляет 12 месяцев. Следовательно, следующее списание денежных средств должно было произойти не ранее 27 октября 2013 года, а не 27 августа 2013 года. 2. При списании денежных средств на мой номер телефона (891664734**) должно было прийти sms-уведомление о проведенной транзакции, но никаких sms-уведомлений я не получал и не получаю по настоящее время. Следовательно, данная услуга оказана некорректно согласно статьи №4 Закона о защите прав потребителей и списание денежных средств за некорректно оказанную услугу является неправомерным. 3. Уведомление о списании денежных средств я получил посредством телефонного звонка на мой номер 8916647349**, так же во время телефонного разговора я был уведомлен о том, что мне начислены пени. После полученного звонка я неоднократно обращался в контактный-центр банка, с целью разрешить сложившуюся ситуацию, но на все мои обращения получал ответ, что сотрудники, общающиеся со мной, не имеют компетенции разрешить данную ситуацию (при этом в течение месяца мне приходили sms-уведомления о необходимости связаться с банком для урегулирования данного вопроса, что я и делал). Также информирую о том, что сотрудниками банка были незаконно переданы мои персональные данные сторонним организациям, которые по настоящий момент звонят мне с угрозами и пытаются «выбивать» с меня денежные средства, данное действие я расцениваю как нарушение Федерального закона №152 «О защите персональных данных». Все возникающие споры между сторонами должны решаться в судебном порядке, а не посредством посредников и угроз. Таким образом, в действиях сотрудников ОАО «МТС-Банк» усматриваются признаки состава преступления, предусмотренного ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации. В соответствии со ст. 159 Уголовного кодекса Российской Федерации мошенничеством является хищение чужого имущества или приобретение права на чужое имущество путем обмана или злоупотребления доверием. В настоящее время я требую: 1. Письменно дать разъяснения о причинах проведения незаконной операции с денежными средствами без моего ведома. 2. Возвратить в добровольном порядке незаконно списанные денежные средства и аннулировать все пени. 3. Убрать всю информацию, которая может негативно повлиять на мою кредитную историю, а также в срочном порядке решить вопрос о прекращении звонков в мой адрес от посторонних организаций с целью «выбивания» долга, предоставив письменное подтверждение. 4. Принести официально в письменном виде извинения и выплатить мне компенсацию морального вреда в размере 100 000 (сто тысяч) рублей. В случае отсутствия ответа на мою претензию в течение 10 дней я буду вынужден обратиться в вышестоящие инстанции и судебные органы за защитой своих нарушенных прав с возложением всех судебных расходов на вашу компанию.

Здравствуйте! У меня такая проблема, брала деньги в МТС 40 тыс., брала не себе. Деньги даже не видела, не в этом суть... Я думала, что тот человек платит, а через 3 месяца мне позвонили, сказали: "У вас долг 62 тыс.". Я не знала что делать. Я ушла с работы и не подозревала, что он не платит, я уже больше года не работаю по состоянию здоровья, набежало уже больше 120 тыс. Я пока узнавала, что можно сделать, в общем, мне придется самой все выплачивать, вот я узнала, что можно сделать реструктуризацию, вот хочу узнать можно или нет?!

Был взят в кредит телефон. 10.09.14 (точность +/- 3 дня) клиент звонил в банк для выяснения суммы платежа для досрочного погашения. 16.09.14 (точность +/-2 дня) был внесён платёж 2850 р... в салоне связи г. Люберцы, Люберецкий район, Октябрьский, д.151/9. Чек был получен и за ненадобностью выброшен. В 20-х числах стали поступать звонки, что имеется задолженность по кредиту. Сумма задолженности называлась разная каждый раз, на адрес проживания не приходило заказных писем-уведомлений о наличии задолженности с фиксированной суммой (хотя это должно было бы быть со стороны любого уважающего себя банка). Клиент сообщил о ранее указанном платеже. В кредитной истории клиента не было кредитов с просрочками платежа, и тем более с задолженностями по кредиту на протяжении 15 лет. Не приходило извещения о заведении и передаче дела на досудебное разбирательство (как выяснилось только 13.09., дело было передано 25.08.). На протяжении всего срока клиент связывался с банком для уточнения поступления суммы 2850 р... Поступление не подтверждалось, и называлась новая сумма задолженности, то около 2000 р., то около 3000 р., то около 4000 р...27.08. от MTS-Bank пришла смс о несанкционированной задолженности в сумме 1033 р... 12.09. пришло сообщение от MBA Finance на мобильный телефон о том, что в связи с систематическим игнорированием (что ложь) для того, чтобы связаться с банком, у клиента есть 2 дня до применения досудебных санкций. На следующий же день (срок 2 дня не был выдержан) начались звонки на городской телефон о том, что будет произведена опись имущества в счёт погашения долга. Клиент перезвонил по указанному номеру, в этот раз ему назвали сумму долга 2500 р... На вопрос о невыдержанных 2 днях предупреждения и ситуации в общем было сказано, что в этом отделе известна только сумма долга, а остальные подробности (уплата в срок предыдущих платежей, кредитная история, ситуация с досрочным погашением, с предыдущими звонками с называемыми разными суммами).Клиент пришёл в салон связи по адресу г. Люберцы, Люберецкий район, Октябрьский, д.151/9 с просьбой проверить наличие платежа по базе. Проверка платежа не была произведена по форме: клиента не попросили написать заявление на поиск платежа,на словах был сделан вид,что поиск платежа произведён и сказано "нет, платежа не было". Т.е. деньги были отданы оператору, чек выдан, а вот платёж - удивительное дело - исчез. А, главное, никакого письменного подтверждения ни обращения, ни того, что поиск был произведён. Что клиент приходил (время, дата) при желании (недоверии к наличию того платежа) можно было бы проверить по камерам. Тем не менее, требуемая сумма "просроченной задолженности", 2550 р., была перечислена 13.09... Об этом было сообщено в банк, и было сказано об этих смс, на что получен ответ "не обращайте внимания на смс, я вижу, что платёж отправлен, просто он не получен пока". Однако и по сей день продолжают приходить смс об угрозе суда.15.09. от МBA Finance пришла смс о том, что по адресу проживания клиента не было (что опять ложь, по адресу проживания клиента 14.09 и 15.09 находилось 4 человека в квартире, звонков в дверь не было) и что дело будет отправлено в юридический отдел для подготовки к судебному разбирательству.Создалось впечатление, что сотрудники ни в салоне, ни на местах в банке, не знают своих должностных обязанностей, ощущение, будто бьёшься в закрытые двери. Погашение задолженности не координируется с отправкой смс, не соблюдаются процедуры, сроки называются и тут же нарушаются. Взыскание больше похоже на запугивание клиентов. Требуемой консультации добиться невозможно.P.S. Впечатление осталось неизгладимое, история ещё не закончена, но, думаю, вместо 1 постоянного клиента с идеальной кредитной историей банк приобрёл себе 4 детракторов.

Брала кредит по кредитной карте в МБРР отдала в 2000... году много лет 8 назад и вдруг коллекторское агенство присылает мне подарок, оказывается я должна МТС банку. А где расчет задолженности? Стоит сумма и все. Откуда взялась сумма..Последняя задолженность была около тысячи рублей, которую я отдала банку. После тишины в несколько лет я оказалась должницей! Что это.. Я посчитала, что переплатила почти что 500 рублей не стала разбираться... Откуда на сегодняшний день с минуса возник плюс, аж в 15 тысяч... Не могу добиться, чтобы мне дали расчет задолженности, банк на Октябрьском поле закрылся, а тот который его заменяет не имеет телефона... Эта игра в глухие телефончики... Как можно делать человека должником не предоставив доказательства? Мне испортили кредитную и историю и я хочу написать жалобу в Генеральную прокуратуру, Центробанк и в Роспротребнадзор. Выдают любые задолженности не подтверждая их... Я недавно отдала долг в 560 тысяч обоснованный, но не собираюсь отдавать непонятно кому свои деньги. Прошу разобраться и выслать мне распечатку для подачи жалобы. Ни разу не было от МТС банка никаких уведомлений, наживает коллекторское агентство без разъяснений. Какую кредитную историю Вы пожалуйста по существу... где распечатка со счета, где договор, где доказательства моей задолженности по МТС БАнку? Ничего нет, одни пустые разговоры.

Беды с банком МТС у меня начались с получения кредита. Ситуацию с выдачей я уже описывал [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6393569/#respcomment2685827]здесь.[/url] Как выяснилось позже, это были только цветочки. В первую же дату погашения требуемая сумма со счета у меня не списалась, во второй день тоже, хотя денег там было достаточно. На третий день еду в банк, отделение Таганское, с вопросом, мол, что такое? В отделении, к слову, непрекращающиеся очереди и при мне 2 или 3 человека подходили с проблемой - людям начислили невесть откуда взявшиеся штрафы по кредиткам, которыми они сто лет как не пользуются. Один парень, видимо накануне сделки в очень похожей на мою ситуацию, вдруг узнает, что МТС банк по ошибке не убрал негативную информацию о нем из бюро кредитных историй, и теперь у него не состоится запланированная покупка, он потеряет залог, и вынужден будет бегать по судам, отделениям банка, прокуратурам, опять по судам, и искать правду. Забегая вперед, первое, что сделает МТС банк, при возникновении любых проблем с выплатой кредита - испортит Вам кредитную историю и разошлет ее в несколько БКИ, никто не будет разбираться по чьей вине это произошло, все будет сделано автоматически компьютером, (о такой технологии мне сообщил оператор горячей линии банка), а потом Вам самим придется бегать доказывать что Вы не верблюд. Так вот, начали разбираться, что произошло с платежом. Выяснили, что деньги не списались с зарплатного счета, т.к. в отделении Таганское не смогли найти заявления на периодическое списание средств с зарплатного счета и перевода их на счет для обслуживания операций по кредиту, и, !!!внимание!!! - назначили мне штраф за просрочку! Штраф, при условии, что по договору МТС банк имел право безакцептного списания средств в обеспечение выполнения обязательств по кредиту. Я когда услышал, первое что вспомнилось - известный слоган ... В момент оформления кредита сотрудник уверил меня, что все сделано как надо, все необходимые документы, включая это заявление, оформлены, подписаны, и мне не о чем волноваться - деньги ежемесячно будут списываться с моего зарплатного счета. Штраф в отделении не отменили и сообщили, что мне включили "счетчик": до тех пор, пока я этот штраф не заплачу, мне будут ежедневно начисляться проценты за якобы просрочку, проценты за невыплаченный штраф и впредь еще разовые штрафы каждый месяц. Предложили написать претензию, которую они впоследствии рассматривали 2 месяца и, естественно, рассмотрели не в мою пользу. Выйдя из отделения, я спешно начал консультироваться с друзьями, знакомыми, юристами, что мне теперь делать, и все подряд советовали как можно скорее вернуть им всю сумму кредита во избежание "более серьезных проблем". Перекредитоваться на нормальных условиях с учетом того, что во всех БКИ уже написано, что ты неблагонадежен, сами понимаете. Взять и достать из кармана сумму, которую ты планировал неспешно возвращать в течение 5 лет, тоже понимаете. Правда, юристы, специализирующиеся на общении с банками, в один голос говорили, что все успешно оспаривается. Причем оспаривается как условие договора в части назначения штрафа, т.к. договор ущемляет мои права по сравнению с правилами ст. 395 ГК РФ, так и сам факт назначения штрафа, т.к. согласно закону о банковской деятельности ссудный счет не является банковским счетом по смыслу Гражданского кодекса, необходимость работы с ним - обязанность банка, а не заемщика. На этом основании, кстати отсуживают комиссии за открытие и ведение банковского счета... Сотрудники офисов банка МТС - отдельная песня. Я был в двух - на Таганке и на Сретенском. Они не представляются, есть имя на бейдже, но фамилию выяснить невозможно. И когда, например, оператор колл-центра спрашивал меня - кто Вам сказал, что деньги будут списаны автоматически - я ему честно отвечал: "Вася". Операторы колл-центра тоже не представляются... Разговаривают они шаблонным языком, вежливо, но добиться от них хоть что-то по сути интересующего Вас вопроса невозможно - отвечают одно и то-же, циклически, ограниченным набором фраз, строго по программе, зашитой в этих киборгов. Записывать например, на диктофон разговор с киборгом бессмысленно - Вам не удастся в дальнейшем его идентифицировать и подтвердить, скажем, в суде кто и что Вам говорил. При этом Вас самих обяжут представиться, назвать номер паспорта и дату Вашего рождения, без этого с Вами просто не будут общаться. В общем, искать решение внутри банка МТС оказалось без толку, и до обращения в суд я обратился в центробанк РФ через интернет - приемную вот тут: http://www.cbr.ru/IReception/ Это обращение оказало на банк МТС чудесный животворящий эффект. ЦБ обязал банк МТС принять меры, и ответить мне, в двухдневный срок, что банк МТС послушно и сделал. Я получил письмо за номером 1-1-02525/14-13 от некоего первого заместителя председателя правления ОАО "МТС-Банк" М-ва О.Е. Помимо груды всякой чуши, О.Е написал мне что, цитирую: "в настоящий момент времени установить реальность происходящего из-за давности событий не представляется возможным" и т.д., и т.п. штраф был снят и пасквиль из моей кредитной истории вычищен. Насчет кредитной истории сомневаюсь, помятуя о парне из отделения. Придется самому проверять, и в случае, если в многочисленных БКИ, в которые рассылает информацию банк МТС, что-то осталось, опять писать в ЦБ. Те же юристы говорили, что обращение в ЦБ ничего не даст, а узнав, что эффект есть, в один голос говорили, что это из-за того, что у банка МТС рыльце в пушку, и какие-бы то ни было проверки со стороны ЦБ им крайне не нужны, оттого они и пошли на попятную. Воздержусь от каких-либо советов. Люди, читающие это и рассматривающие для себя перспективу взять кредит, в состоянии сопоставить факты и сделать выводы. Вот такая история, и чует мое сердце, это не конец, посмотрим, что будет дальше.

Добрый день!Умер человек, взявший кредит на моб.телефон в этом банке. Свидетельство о смерти выслано сразу же, как только родственники (не наследники) узнали о наличии такого кредита после звонков и писем коллекторского агенства ООО «CCG — Credit Collection Group» (есть письма подтверждающие, что он принято), после чего звонки прекратились.Соответственно банк уведомлен, что обращаться надо к наследникам, вступившим в наследство. Как узнать кто наследники? На основании высланного свидетельства о смерти обратится в суд, а далее сделать запрос нотариусу - о чем юристы, сотрудники банка видимо не в курсе, т.к. передали данные об умершем должнике как о живом в другое коллекторское агенство ООО «Национальная служба взыскания», из-за которого пришлось отключить городской телефон, родственников, не являющихся наследниками (коллекторов это не беспокоит) и подать на них заявление в прокуратуру по статьям вымогательство, угроза жизни, нанесение вреда здоровью и т.д.Есть ли у банка право передавать данные умерших должников коллекторским агентствам и договор уступки права требования другим организациям? Почему наследники не осведомлены о наличии долга, а другие родственники должны общаться с коллекторами, которые хамят, угрожают жизни, вымогают деньги, личную информацию в грубой форме (например, вопрос какая одежда у вас осталась от умершего, какого числа у вас зарплата?) Данные о наследниках - информация доступная только через суд. Нужно ли подать заявление в ОАО "МТС-Банк" о том, что мы вас ПРОСИМ ПОДАТЬ ЗАЯВЛЕНИЕ В СУД И ТРЕБОВАНИЯ СВОИ К НАСЛЕДНИКАМ ИЗЛОЖИТЬ ЧЕРЕЗ СУД (готовы дать номер наследственного дела, тк писали отказ от наследства).

Г. Ижевск, на этом сайте указано время работы офиса по субботам с 10 до 17, на сайте банка указано время работы офиса по субботам с 10 до 17, так почему же в субботу около 15-00 офис был закрыт? Может это летний режим работы? В любом случае, полагаю, следует поддерживать актуальное расписание по крайней мере на своем сайте. Спасибо.От Администратора: Автору: Вы не видели объявления при входе в офис?..От anton_izh: Уважаемая служба поддержки, объявления не видел, не исключаю что было. Подошел - дернул дверь - ушел.Спасибо за разъяснения.

Брат брал такую же карту, платил по 650 в месяц. Ну основываясь на постороннем опыте с картой этого банка дала добро сыну, думаю 650 – это не так много.
Вот здесь и начались сюрпризы, да ещё какие! Так как деньги нужны были наличными, то в банкомате сняли только 3,600, остальные ушли сторонемму банку как комиссия (о чём при выдачи карты не предупредили). Смс напоминает о платеже пришло на сумму 1200, очень нас удивило! Мы переезжали в другой город и не было возможности разбираться и мы просто заплатили. Подошел срок второго, звоним в банк девушка уточнив данные у сына говорит что сумма платежа 1058 рублей, а смс пришло на сумму 1200– довольно странная арифметика, вы не находите.
Меня такая математика банка не устроила и решила позвонить в банк сама. Дождалась оператора, ответила девушка, думала я карту у них оформить хочу smile:D. Когда я начала говорить что хочу разобраться по платежам карты сына, чуть трубку не положила говоря: Там данные нужны чтоб разобраться.
Я внимательно перед этим прочитала договор и посмотрела процентные ставки. Посчитала, удивилась, процентные ставки в договоре две, основная на 47%, но они считают по той что мелким шрифтом 56%, я посчитала, выходит 650 рублей в месяц. Начала об этом говорить девушке. Получился разговор глухого и немого:
Я– Девушка, почему моему сыну приходят смс на сумму 1200 в месяц?
Девушка– Такая значит процентная ставка.
Я– Девушка, какая процентная ставка, я считать умею! Если он будет по такой сумме платить то у него 14400 в год выходит, а у вас проценты 56% максимум!
Девушка–Ну, значит быстрей выплатит.
Я– Что выплатит! Сумму больше в трое!
Девушка–Ну, почему вы считаете за год?
Я– Я считаю на год, так как карта на год кредитуется!
Девушка– Ну, выплатите раньше, меньше будет!
Я не как не могла объяснить что карта на год и кредит из этого то же на год расписывают, а не на пол года или два. Так как в договоре эти сроки чётко расписаны. Слов у меня цензурных не осталось, сын взял трубку и спросил сколько нужно заплатить чтоб закрыть карту совсем. Ответ меня убил! 6100, при том что мы 2400 уже заплатили. Это 8400 рублей за 3 месяца с которых мы только 3,600 воспользовались.

Решил недавно закрыть кр.карту в данном банке, что и благополучно сделал. На мой вопрос "когда передадут данные в БКИ", девушка ответила, что через 45 дней. Естественно, мое выражения лица было весьма приближенно к этому . Вопрос "почему так долго?" и чем обусловленная данная политика банка, я думаю, здесь вполне уместен. Ничем я не провинился и сумма там не такая огромная. Не могу из-за этого взять кредит, т.к. в БКИ висит то, что у меня много револьверных кредитов и не закрытых кр.счетов. Я недоволен и разочарован этим. Вы там по рублю в день делаете мне перерасчет по кредиту что ли? Не понимаю. Очень надеюсь на Ваш ответ и разъяснения по этому поводу.

У самой, слава Богу, кредитов нет. Сын взял кредитную карту МТС банка на 5 тысяч рублей, сроком на ОДИН ГОД (заостряю внимание на сроке и сумме), парень студент 20 лет, хотел сдать на права, как раз для полной суммы не хватало 5 тысяч. Брат брал такую же карту, платил по 650 в месяц. Ну основываясь на постороннем опыте с картой этого банка дала добро сыну, думаю 650 - это не так много. Вот здесь и начались сюрпризы, да ещё какие! Так как деньги нужны были наличными, то в банкомате сняли только 3,600, остальные ушли стороннемму банку как комиссия (о чём при выдачи карты не предупредили). Смс напоминает о платеже пришло на сумму 1200, очень нас удивило! Мы переезжали в другой город и не было возможности разбираться и мы просто заплатили. Подошел срок второго, звоним в банк девушка уточнив данные у сына говорит, что сумма платежа 1058 рублей, а смс пришло на сумму 1200- довольно странная арифметика, вы не находите?Меня такая математика банка не устроила и решила позвонить в банк сама. Дождалась оператора, ответила девушка, думала я карту у них оформить хочу . Когда я начала говорить, что хочу разобраться по платежам карты сына, чуть трубку не положила говоря: Там данные нужны, чтоб разобраться.Я внимательно перед этим прочитала договор и посмотрела процентные ставки. Посчитала, удивилась, процентные ставки в договоре две, основная на 47%, но они считают по той, что мелким шрифтом 56%, я посчитала, выходит 650 рублей в месяц. Начала об этом говорить девушке. Получился разговор глухого и немого:Я- Девушка, почему моему сыну приходят смс на сумму 1200 в месяц?Девушка- Такая значит процентная ставка.Я- Девушка, какая процентная ставка, я считать умею?! Если он будет по такой сумме платит,ь то у него 14400 в год выходит, а у вас проценты 56% максимум!Девушка- Ну, значит быстрей выплатит.Я- Что выплатит! Сумму больше в трое?!Девушка- Ну, почему вы считаете за год?Я- Я считаю на год, так как карта на год кредитуется!Девушка- Ну, выплатите раньше, меньше будет!Я не как не могла объяснить, что карта на год и кредит из этого то же на год расписывают, а не на полгода или два. Так как в договоре эти сроки чётко расписаны. Это просто ужас. Слов у меня цензурных не осталось, сын взял трубку и спросил, сколько нужно заплатить, чтоб закрыть карту совсем. Ответ меня убил! 6100, при том, что мы 2400 уже заплатили. Это 8400 рублей за 3 месяца, с которых мы только 3,600 воспользовались...У меня была неприятная встреча с этим банком, когда не компетентность своего сотрудника свалили что Вестерн Юнион сайт не работал. Но как это он не работал, если девушка мне сумму перевода сказала и кто отправил?! Не ногой больше в этот банк!!!

Потом ещё пользовался по мелочам по 200 – 300 рэ на общую сумму не более 1500 рэ . 1,5 недели назад звонил в банк уточнить сумму долга. за мной (по словам сотрудницы) висело 1986 рэ. С разницей 5 дней внёс 980 и 1530 рэ (последний платёж был вчера 12.09.14). Сегодня звонок –ваш долг 3400 чё то там, с учётом внесённых платежей вам осталось 2400 чё–то там. Непонятно. в понедельник поеду разбираться

27.08.2014 г. мне от МТС-Банка пришло смс о том, что имеется по карте задолженность в размере 446,94 руб., просьба оплатить. Через час после смс я оплатил по карте сумму 447,00 руб. После чего от банка пришло смс о зачислении средств. Я думал, все нормально. Но 12.09.2014 от банка пришло смс, что до меня не могут дозвониться, я перезвонил сам в банк. Мне сказали, что в августе 2014 г. не было произведено ежемесячного платежа, просрочка составляет 18 дней и до 16 сентября мне необходимо оплатить сумму в размере 1500,00 руб. 13.09.2014г. я позвонил на горячую линию, чтоб мне разъяснили ситуацию. Оператор сказала, что смс, которые приходят от банка о необходимой суммы для внесения являются неверными, на них внимание не надо обращать, необходимо каждый раз самим звонить в банк (а это занимает около 15 мин!) и узнавать необходимую сумму для внесения. Оказывается, надо было оплатить не 446,94 руб., а 600,00 руб. Поэтому 01.09.2014г. мне был начислен штраф в размере 1000 руб. и % за просроченный платеж. На вопрос, почему банк дезинформирует по смс, оператор ответила, что не знает, ничем помочь не может. При заключении договора мне не говорили, что смс являются ложными, и я обязан сам каждый месяц звонить в банк, узнавать сумму ежемесячного платежа.

Сотрудники салона–магазина МТС, находящегося по адресу 36653 Воронежская обл г Россошь площадь Октябрьская 1а обещав оформление рассрочки платы за товар без процентов 04 июля 2012г., оформили кредитный договор с процентами.Сначала подписав, а затем прочитав этот договор, я не согласилась с переплатой по процентам и сразу же написала заявление на аннулирование по этому договору. и на следующий день , а именно 05.07.2014г, изыскав нужную сумму, я приобрела телефон за наличный расчет, уплатив в кассу салона 8290,00( восемь тысяч двести девяносто) рублей. Имеется кассовый чек. Кредитный договор , аннулированный мною 04.07.2012 естественным образом мне мне выдавался на руки, и о существовании кредитного договора на моё имя, оформленного уже 05.07.2014г я узнала из письма–сообщения от коллекторской компании"Кредит Коллекшн Груп" от 30.05.2013г., полученного мною 26.06.13 складывается впечатление, что мтс банк сам фабрикует себе кредитные договора, путем пускания в ход аннулированных договоров или набирает на работу специалистов– мошенников. Мною был послан ответ и руководителю МТС БАНК И Коллекторской Компании, после этого были ещё многочисленные коллекторские компании и СМС с угрозами, звонки и письма с запугиванием. Неугодно ли МТС Банку прекратить свои грязные дела и всё–таки разобраться в истории, которая, я вижу не единственна ? О какой репутации Банка МТС может идти речь? Коллекторские домогательства продолжаются, меняются их названия, но все они действуют по просьбе и договору с МТС банком. МТС Банк тесно сотрудничает с коллекторскими компаниями для вымогательства у людей денежных средств. И не многим хватает терпения и сил бороться с этим Банком–коллектором. Сам банк мтс находится за ширмой, до него не достучишься и не допишешься, а вот активно вскормленные им коллекторские компашки с разными названиями на передовом фронте по загону людей в состояние нервного срыва и безысходности. Почему люди вынуждены в одиночку воевать с такими БАНКАМИ( хотя это слово для них совсем не подходит)? Кроме этого они портят порядочным людям кредитную историю, дав ложную информацию в Бюро кредитных историй. Очень хочется наказать неуёмных вымогателей. Буду заниматься этим вопросом. Если у кого есть подсказки в этом направлении. подскажите, (зачем дважды изобретать велосипед...) БУДУ благодарна!

В общем-то, сам клиентом этого чудо банка не был, и знакомство с ним состоялось благодаря обращению ко мне моего знакомого за помощью подготовки искового заявления в отношении банка и его партнёра в суд. Предыстории такова: мой знакомый оформил кредитную карту в данном банке, пользовался, пополнил, опять пользовался и как-то допустил оплошность и не доплатил некую сумму. Все бы ничего, если бы из банка позвонили или смс послали, что возникла проблема, но нет из банка не звонили, а начали названивать из некого агентства по выживанию долгов, хотя у банка отсутствует право на передачу персональных данных третьим лицам (копия этого документа имеется), и представители этого агентства не представляя каких либо документов начали требовать деньги, причем делали это хамя, оскорбляя в том числе и родственников, угрожая расправой (аудиозаписи имеются). Еще раз повторяю, сам банк молчал! Решили выяснить, что же это за партнер Банка, который так понимает и вольно трактует закон, в результате удалось выяснить что даже и сотрудники данной конторы называются не своими именами (реальные данные некоторых звонивших и совершивших противозаконные действия сотрудников рэкетирской конторы удалось установить, данные и фотографии имеются). Хотелось бы спросить у Банка, как это он сотрудничает с подобной организацией ... и как сам банк расценивает действия своих партнеров, незаконно использующих персональные данные Вашего клиента? В данное время подготовлен иск к банку и его ... партнёру по факту нанесения морального, материального вреда, а также причинения вреда здоровью. Если представители Банка совершенно случайно не знают о своем партнёре..., то я могу предоставить все данные, тем более мой знакомый настаивает на открытой публикации всех имеющихся данных, включая данные сотрудников агентства, фотографий, аудио и видеозаписей! Удивительно, но мой знакомый до инцидента даже рекламировал ваш банк, теперь все его знакомые стараются вывести свои активы и активы своих организаций из вашего банка. Еще раз повторюсь, что у банка и одноименного оператора связи еще год назад было отозвано право на обработку персональных данных и банк почему-то не захотел уведомить клиента о возникших вопросах по недоплате.

но так уж сложилась, что в прошлом году в сентябре месяце просрочила платёж, начали начислять штрафы, пени итд, сумма накопилась приличная, появились финансовые трудности и оплачивать карту не смогла. В июне 2014 года позвонила на горячую линию узнать сумму задолженности, чтобы погасить кредит, оператор сказала, что сумма составляет 76 000. Через 2 месяца я должна была получить деньги, думаю, вот и оплачу. Числа 4 сентября 2014 года мне начали звонить с коллекторного агенства (прошло 2 месяца) и сообщают,что сумма задолженности составляет 140 000. В этот же день я позвонила на горячую линию, чтобы удостовериться в сумме, девушка–оператор назвала мне совсем другое, сумму в размере 170 000 рублей. Почему везде разная информация? Как за 2 месяца сумма с 76 000 повысилась до 170 000. Если я внесу эти 140 000, получается,что я даже не встану в график (чтобы встать в график мне нужно оплатить 155 000, далее я могу вносить по 3500 до полного погашения задолженности, так сказал сотрудник Call–центра), а это значит, что у меня будут опять начисляться бешеные проценты, тк 140 000 это не минимальный платеж, который я должна внести,чтобы встать в график (по словам оператора). Для чего коллекторам говорят не точную информацию, это нужно банку,чтобы побольше содрать денег? Получается карта приобретена на 40 000, а должна отдать почти 200 000!

Пользуюсь картой мтс-деньги уже длительный период. До июля 2014 все было нормально. Сейчас же впечатление такое, что шлюз между мтс-банком и компанией мтс приказал долго жить. Бонусные баллы за операции по карте не начисляются с июля месяца. Как и автор ниже, заказал за бонусы компенсацию оплаты за годовое обслуживание карты: 5500 бонусов в июле списали, а 500руб за обслуживание карты до сих пор не вернули. Многократные обращения в банк ни к чему не привели; квалификация персонала стала никакая: впечатление такое, что они не понимают о чем речь, а о бонусной программе уж точно впервые слышат... По их совету пробовал писать обращения из личного кабинета: пару раз перезвонили с нулевым результатом. И как издевательство ставят на обращениях: "Исполнено".До этого были проблемы с начислением процентов на остаток на карточном счете, - это поправили каким-то чудом. В общем, буду закрывать карту, ибо безобразно стало... Время только найти, ибо в мтс-салонах нельзя, надо в банк лично ехать ...С Уважением, Владимир.

Пользуюсь картой мтс-деньги уже длительный период. До июля 2014 все было нормально. Сейчас же впечатление такое, что шлюз между мтс-банком и компанией мтс приказал долго жить. Бонусные баллы за операции по карте не начисляются с июля месяца. Как и автор ниже, заказал за бонусы компенсацию оплаты за годовое обслуживание карты: 5500 бонусов в июле списали, а 500руб за обслуживание карты до сих пор не вернули. Многократные обращения в банк ни к чему не привели; квалификация персонала стала никакая: впечатление такое, что они не понимают о чем речь, а о бонусной программе уж точно впервые слышат... По их совету пробовал писать обращения из личного кабинета: пару раз перезвонили с нулевым результатом. И как издевательство ставят на обращениях: "Исполнено". До этого были проблемы с начислением процентов на остаток на карточном счете, - это поправили каким-то чудом. В общем, буду закрывать карту, ибо безобразно стало... Время только найти, ибо в мтс-салонах нельзя, надо в банк лично ехать ... С Уважением, Владимир.

Пожалел, что связался с банком МТС. Взял кредит, решил не растягивать удовольствие и погасил его заранее. Погасил сумму, озвученную сотрудником банка. Кредит погашал в отделении МТС в торговом центре Апельсин г.Самара. Мало того, что платеж был задержан по непонятной причине, так еще оказалось, что сотрудник банка назвал неверную сумму и остались не погашены 150 рублей. После полугода молчания, банк без уведомления передал долг коллекторной фирме и задолженность составила уже 2600 рублей. У меня сложилось ощущения, что вернулись 90-е, просто ужасное отношение. Не рекомендую и настоятельно не советую связываться с банком МТС От Администратора: Уточните, пожалуйста, даты событий: когда был оформлен кредит, когда вы узнавали сумму платежа, до какого числа надо было внести эти средства, когда и каким способом был осуществлен спорный платеж. Обращались ли вы после погашения кредита в банк за документом, подтверждающим закрытие кредитного договора и отсутствие задолженности?Serg1298: кредит оформлялся не на меня, а на мою супругу, именно она ездила в банк, где ей вежливо поулыбались и сняли деньги в 20 раз превысившие задолженность. Платеж был сделан в день, который обозначен в договоре, то что деньги пришли позже не моя проблема, меня возмущает, что банк выдавая кредиты и получая с людей проценты не удосужился информировать кредитуемого о том, что у него осталась задолженность в течение полугода, или это сотрудники банка так себе премии зарабатывают?

У меня телефон МТС и в личном кабинете копятся баллы МТС за оплату сотовой связи и оплату покупок по кредитной карте МТС Деньги. Часто пользуюсь кредитной картой МТС Деньги. 14.08.14г. в личном кабинете МТС я купил за 5500 баллов возмещение годового обслуживания кредитной карты МТС Деньги. 08.09.14 (сегодня) прошел почти целый месяц, я позвонил в колл-центр, общался с Екатериной. Она сказала, что ничего на карту не поступало. :o Прошу разобраться в ситуации и объяснить, когда будет выполнена компенсация годового обслуживания по кредитной карте МТС Деньги.

Прошу Вас не беспокоить меня ЗВОНКАМИ о задолженности кредита и пугать...Я заявлением обратилась в полицию...