32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочу и я пожаловаться. Звонила 6 раз, каждый раз говорили разные суммы заложенности, разные способы оплаты! На уступки не идут, хамят. Перевели звонок в МТС банк, там сказали, что не числится, что я звонила (после 3 звонков в разные дни!). Ладно, сказала она мне другую сумму, сказала, что первые 3 раза (!) была неверная информация, но теперь-то точно верная утверждает! Я все разговоры записывала, фамилии они свои не называют. Сами себе противоречат, пеня страшные! Буду подавать в суд. Такие дела меня не устраивают!

Здравствуйте! 12.03.2014 г. мною была взята кредитная карта МТС в размере 5000 т.р. В этот же день я снял с этой карты 4500 т.р., 14.03.2014 г. пополнил счет на 5000 т.р, с тем учетом, чтобы закрыть номер счета банковской карты. Баланс карты остался в плюсе на 70 р. Сотрудник банка сказал, что номер счета закроется в течении 40 дней. Через неделю мне приходит смс сообщение, о том, что мне необходимо внести оплату за годовое обслуживание в размере 500 р., но при закрытие лицевого счета. Сотрудник об этом ничего не сказал. На сегодняшний день 15.06.2014 г. мне звонят коллекторы и сообщают о том, что моя задолженность составляет 1558,36 коп. за просроченные дни по кредиту, а по выплате штрафа за годовое обслуживание обратиться к сотрудникам банка. В то же время сотрудники банка называют сумму в два раза больше. Уважаемый МТС Банк! Объясните, пожалуйста, кому мы и что должны? И за что мы обязаны платить такие штрафные санкции? Я очень надеюсь, что мое письмо не останется без внимания!

Я являюсь держателем кредитной карты МТС Банка «МТС-Деньги» с подключенной 06.05.2014 г. и оплаченной опцией "Mobil". Я хочу знать, когда МТС Банк перечислит на мой лицевой счет мобильного телефона МТС, обещанные МТС Банком 3,0% от суммы безналичных покупок за прошлый месяц (май) по карте «МТС-Деньги». Денежные средства, согласно действующего договора в рамках опции "Mobil", должны были поступить на счет моего мобильного телефона МТС не позднее пятого рабочего дня, следующего за расчетным периодом! ГДЕ ОБЕЩАННЫЕ МТС БАНКОМ ДЕНЬГИ?!.. их до сих пор нет... Это первый Банк в моей 20-тилетней практике работы с другими финансовыми учреждениями, который так грубо позволяет нарушать договор в одностороннем порядке! [b]От админа: [/b]Вы обращались с этим вопросом в банк? [b]Алексей 812: [/b]Да, обращался.

И ВЫ ДОЛЖНЫ УПЛАТИТЬ ШТРАФ В РАЗМЕРЕ 2,433 РУБ, Я НА ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ УПЛАТИЛ ЗВОНЮ В В БАНК ЯКОБЫ ЗАКРЫТЬ СЧЕТ И ПОСЛАТЬ ИХ НО МНЕ ГОВОРЯТ У ВАС ЗАДОЛЖНАСТЬ ЕЩЕ 106,77 СКОЛЬКО МОЖНО УЖЕ!

МТС-банк вы совесть имеете? 16.05.2014 г. я до конца всё выплатил. Почему мне пришла смс 12 июня и требуют, чтобы я ещё выплатил 355.08 руб. до 25.06.2014 г.? Карту я неделю назад выкинул и не собираюсь больше выплачивать. Если так будет продолжаться я вынужден буду обратиться в полицию, а потом в суд.

Мне в тот же день начали звонить и угрожать чуть ли не лишением работы, вообщем говна мне много наговорили. Но суть в том что платил по требованию приложения мобильный мтс банкинг, без просрочек. Оператор мне говорил одни суммы к долгу, приложение другие а инспекция, которой передали дело о просрочке – третьи суммы и даты погашения.. Короче бордак у них а мы страдаем.

Во–первых, сотрудник салона представила мне это не как кредит под определенные проценты, а как рассрочку без переплаты. Я очень торопилась, договор, к сожалению прочитала уже дома (конечно, моя ошибка). До кучи, мне в чек запихали какое–то непонятное обслуживание на 2 года без моего согласия! Когда я пришла оплатить кредит в салон МТС оказалось, что за это они еще и комиссию берут минимум 50 руб! Молодой человек, который со мной разговаривал, делал это грубо, абсолютно не был заинтересован в том, чтобы выявить и как–то разрешить мою проблему. На вопрос, где я могу оплатить кредит без клмиссии, махнул куда–то рукой – "там"! Уже есть желание вообще отказаться от МТС как от оператора!

10.06.2014 в отделении «Чистые пруды» сотрудник Никита перепутал тип карты при оформлении заявки на кредитную карту и оформил "Топливную карту", по которой банком было сразу принято положительное решение о предоставлении кредита. Когда я обратил его внимание на ошибку, он не удалил старую заявку, но оформил новую, как я и просил изначально: "Трансаэро Классик" с лимитом до 100 т.р. В итоге на запрашиваемую карту кредитный лимит одобрен не был. Потрачено впустую два часа рабочего времени. Немного о кредитной истории: при использовании кредитных продуктов банка-предшественника МБРР за все время не было ни одного пропущенного платежа.

Мой молодой человек являлся владельцем данной карты, 31.12.2013 Закрыли карту в офисе Банка, заявление написали, карту разрезали в нашем присутствии, но в марте 2014 нам только сообщили, что с карты сняли все 36 тыс. руб., а так же, что ничем нам помочь не могут. Мы написали заявление о несогласии. По истечении 60дней нам пришло письмо, что отказано в данной операции, так как по закону мы не обратились в офис в течение 1-2х дней после снятия с карты, но как мы могли обратиться, если нам никто не сообщал, хотя также по закону в течение 1-2х дней сотрудник ДОЛЖЕН ОПОВЕСТИТЬ О НЕЗАКОННОЙ ОПЕРАЦИИ! Мы обратились опять в Банк и написали повторное письмо, приложили выписку по номеру телефона, взятую в салоне сотовой связи, где нет ни одного звонка от Банка МТС! На письмо нам так и не ответили, но уже звонили! И говорили, чтобы мы погасили просрочку! Почему мы должны платить и как такое может быть! Банк никаким образом не пытается помочь, хотя здесь полностью их вина!

Рядом в окошке стоял мужчина и истерично орал, он оформил кредит в МТС–салоне с кучей подключенных услуг, подписал сам все документы, а потом пришел разбираться в отделение Банка почему у него кредит не беспроцентный, а под 65% годовых. За все время его истерики она спокойно его слушала и пыталась ему объяснить, но ему необходимо было на ком–то оторваться. По факту он даже ее не слушал. Люди мы сами подписываем документы! Давайте их читать внимательно. Кредит в банке плачу уже больше года и проблем не было.

6 марта через МТС банк с салоне МТС г. Вологды моим мужем был куплен в кредит телефон. 26 марта мы решили досрочно погасить кредит. В салоне МТС объяснили ситуацию продавцу. Она сказала, что нужно позвонить в банк и узнать сумму для досрочного погашения, что мы и сделали. Заплатили всю сумму названную оператором плюс проценты.Через некоторое время на телефон мужа пришло СМС о том, что он должен внести платеж по кредиту. Мы сразу поехали в салон. Оказалось, что сотрудница салона не предупредила нас о том, что нужно написать заявления о досрочном погашении кредита. Сделали очередной звонок в банк, там нам сказали, что достаточно написать заявление о досрочном погашении и ничего доплачивать не нужно. Заявление было написано.6 июня позвонили из службы взыскания долгов и потребовали вернуть долг банку. Опять поехали в салон, позвонили в банк. Там нам сказали, что нужно написать письмо претензию. Что мы и сделали.Сегодня 7 июня позвонил сотрудник банка и сказал, что разбираться никто не будет и потребовал вернуть долг. В течении двух дней постоянно поступают звонки из банка, причем сотрудники называют разные суммы... То сто рублей, то сто десять, а то и тысячу семьсот. Все документы, копия заявления, и копия письма претензии у нас на руках. Муж постоянно нервничает, потрачено масса нервов и бензина на поездки в салон. У нас нет никакой гарантии, что заплатив ту сумму которую просит банк наши проблемы закончатся. Сотрудники банка угрожают мужу испортить кредитную историю. Если в ближайшее время из банка не поступит ответ на претензию мы готовы идти в ОБЩЕСТВО ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И СУД.Администратор: Укажите дату, когда Вы звонили в банк и Вам сказали, что ничего доплачивать не нужно.holdenbeta: 06.03 был оформлен кредит на сумму 8430.26.03 сумма названная оператором 8642.72. Сумма оплаты составила 8729.15. Платеж провела госпожа Кованская и это именно она "забыла" предупредить нас о написании заявления.06.05 был сделан звонок из салона МТС в банк МТС и агентом Мининым было составлено заявление на досрочное погашение погашение кредита.О каких процентах может идти речь? На полностью погашенный кредит? Мы считаем что сложившаяся ситуация полностью вина сотрудников салона МТС. За некомпетентность которых полностью несет ответственность их работодатель, а не те кто полностью оплачивает кредит Прошу обратить внимание, что суммы называемой задолженности постоянно разные. То меньше, то больше. И еще, 06.06 в салоне МТС мы столкнулись с неприкрытым хамством сотрудников.

Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, почему, у меня не работает услуга смс информации. Я уже неоднократно звонила в колл-центр, смс сначала приходят, а потом нет. Я не знаю, ни о каких операций с карты. Это целая проблема. Не понятная ситуация. Я пользуюсь активно картой второй год, лимит смешной. Скажите, банк, что не пересматривает лимит?От Администратора: Что сотрудники Вам говорят, когда Вы обращаетесь по вопросу не работающем сервисе смс-инфо?От auricka: Что надо ехать в банк и писать там заявление на включение. Хотя когда я звонила,подключали по телефону.

Но каким–то волшебным образом,мне,стабильно через 2–3 месяца звонят не сотрудники вашего банка,а уже с коллекторного агенства и сообщают,что у меня просрочка (какая ничего не объясняют,все вопросы мои по этому поводу сводят на нет) в размере 1300 руб.,присылают письма с угрозами о взыскании имущества.Ответьте мне на вопрос,сколько можно!Так вот,что я вам скажу,после вчерашнего очередного звонка с коллекторного агенства,я решила подавать в суд,с взысканием с вас "кругленькой суммы" за мои потраченные в пустоту деньги и нервы,т.к. другими методами добиться ничего не возможно!В общей сложности я должна была 5000 руб,а на сегодняшний день я уже выплатила 9500+до 9 июня необходимо оплатить очередной "воображаемый" штраф в размере 1300 руб.+остается погасить 1800 руб.

Вовремя оплачивала минимальные платежи и тоже попала на "техничекий овердрафт"в 500 рублей–перерасход лимита .узнала утром сегодня от хамов–коллекторов,что я ещё и тысячу сверху должна за эти 500 рублей за 11 дней какой–то задолженности ,образовавшейся по техническим причинам.Конечно очень хочется сказать,что видимо банк очень бедный и ему никто не возвращает долги,раз они даже не считают нужным сами уведомить клиента,и минимальный платёж не умеют выставлять корректно! Банку это невыгодно! Безграмотный персонал,ссылающийся на слабые технические возможности системы!

Несколько месяцев назад закрыл карту, заплатив всю оставшуюся сумму, около 20 000, карту уничтожили в банке при мне. Выдали документ, что на момент закрытия я ничего не должен. Перед этим несколько месяцев пользовался льготным, беспроцентным кредитом, погашая полностью сумму. Сказали позвонить через полтора месяца для уточнения, закрыли ли счет. Позвонил, сказали ничего не должен, ждем закрытия счета. Но спустя некоторое время пришло смс о каком-то долге. Снова позвонил выяснить, мне сказали, что карта закрыта, и по ошибке сняли деньги за какие-то услуги уже после закрытия, и пообещали зафиксировать обращение и исправить ошибку. Но сегодня снова позвонили уже не из банка, те, кто отвечает за долги, типа ты должен, банк передал долг нам. Звоню в банк, мне говорят, ты должен какие-то мифические более 2000 руб. C чего бы это? Срочно закройте счет и прекратите преследование!Администратор: Уточните, пожалуйста, даты и номера телефонов, по которым обращались в банк для уточнения. Пришлите при возможности скан справки об отсутствии задолженности на korshunkova@banki.ru со ссылкой на отзыв.picgra: Отправил копию заявления на закрытие счета, подтверждающую, что долгов в момент закрытия не было. Я попросил документ, подтверждающий, что с банком МТС я рассчитался, чтобы предоставить в Сбербанк этот документ, так как планировал взять кредит.Нашел свой звонок в МТС банк на номер 8 800 250 05 20 19:04 18.04.2014 Прослушайте мой разговор со службой поддержки, где мне сказали, что деньги сняты по ошибке.

Несколько месяцев назад закрыл карту, заплатив всю оставшуюся сумму, около 20 000, карту уничтожили в банке при мне. Выдали документ, что на момент закрытия я ничего не должен. Перед этим несколько месяцев пользовался льготным, беспроцентным кредитом, погашая полностью сумму. Сказали позвонить через полтора месяца для уточнения, закрыли ли счет. Позвонил, сказали ничего не должен, ждем закрытия счета. Но спустя некоторое время пришло смс о каком-то долге. Снова позвонил выяснить, мне сказали, что карта закрыта, и по ошибке сняли деньги за какие-то услуги уже после закрытия, и пообещали зафиксировать обращение и исправить ошибку. Но сегодня снова позвонили уже не из банка, те, кто отвечает за долги, типа ты должен, банк передал долг нам. Звоню в банк, мне говорят, ты должен какие-то мифические более 2000 руб. C чего бы это? Срочно закройте счет и прекратите преследование! [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и номера телефонов, по которым обращались в банк для уточнения. Пришлите при возможности скан справки об отсутствии задолженности на korshunkova@banki.ru со ссылкой на отзыв. [b]picgra: [/b] Отправил копию заявления на закрытие счета, подтверждающую, что долгов в момент закрытия не было. Я попросил документ, подтверждающий, что с банком МТС я рассчитался, чтобы предоставить в Сбербанк этот документ, так как планировал взять кредит. Нашел свой звонок в МТС банк на номер 8 800 250 05 20 19:04 18.04.2014 Прослушайте мой разговор со службой поддержки, где мне сказали, что деньги сняты по ошибке.

В октябре 2012 года обратился в салон связи МТС о предоставлении кредитной карты МТС-банка, после связи с оператором банка мне выдали карту на 10 тыс.руб. Платежи у меня не заладились по моей вине, так как сначала на Новый год попал в больницу с сильнейшей ангиной и потом в феврале 2013 года снова попал в больницу на операцию! Но на звонки операторов банка старался отвечать и объяснял ситуацию.6 июня 2013 года связался по горячей линии с банком и попросил озвучить мою задолженность, договорились, что 11 июня 2013 года полностью погашу всю сумму, то есть 14 530 рублей! 11 июня 2013 года я через салон связи МТС сделал платёж по карте ровно 15 тысяч рублей и тут же позвонил в банк, чтобы уведомить их о произведённом платеже! Через полторы недели мне позвонили с Русколлектор и сказали, что платёж не поступил! Я сразу поехал в салон связи и по совету работницы салона написал заявку в службу техподдержки Золотая корона, откуда мне позже позвонили и сказали, что деньги в банк переведены!В августе 2013 года я был в Санкт-Петербурге и посетил офис МТС-банка, Работница банка меня выслушала и предложила написать письменную претензию, что я и сделал, приложив к претензии копию платёжного чека. Работница банка сказала, что меня уведомят по смс-ке и пошлют письменный ответ на мой адрес в течение месяца. В течение двух месяцев я от банка никакого ответа не получил, после чего я сам позвонил в банк на горячую линию, и мне ответ на моё обращение зачитали устно по телефону! Суть ответа была в том, что они нашли куда ушли деньги! Деньги ушли на чужую карту и они не могут связаться с хозяином карты, после чего предложили мне самому связаться с этим человеком! Когда я попросил дать мне данные этого человека или хотя бы номер телефона, мне ответили, что они такие данные не предоставляют. Полнейший абсурд! И как мне тогда узнать, кто этот человек и где его искать? Спустя месяц мне пришел и письменный ответ которого я выходит ждал с августа по декабрь!В январе 2014 года я снова был в Санкт-Петербурге и снова посетил офис банка! И еще раз написал претензию с требованием снять с меня все штрафы и пенни(к тому времени натикало уже около 36000), но через месяц мне прислали ответ что мои требования не правомерны и я могу подать в суд на неизвестного человека или на салон связи МТС(перед всем этим приключением мне сказали что моя карта заблокирована,но после проверки оказалось что карта действующая)Вся суть в том что банк знает куда были переведены мои деньги и никоим образом не шевелится чтобы забрать эти деньги и отстать от меня!В результате коллекторы меня уже задолбали звонками и письмами! Если дело дойдёт до суда то у меня все бумаги сохранены! Просто бесит что банк знает куда ушли деньги и в результате я должен снова платить а этот неизвестный человек будет пользоваться моими деньгами!От Администратора: Опишите, пожалуйста, подробнее, как вы оформляли спорный платеж...

ва раза ездил в офис банка и писал письменную претензию с копиями чеков но банк разбираться не хочет. Человека на чью карту ушли деньги они нашли но больше никаких сдвигов нет. Предлагали мне связаться с этим человеком но данных об этом человеке не не предоставляют. И как мне узнать кто это? В результате долг растёт но я им сразу сказал что платить за чужие ошибки не собираюсь! Мой вопрос они так и не решили. Если дело дойдёт до суда то у меня все платёжки на руках

В начале 2014 года имела неосторожность приобрести карту МТС-деньги с лимитом в 40 т.р. Начну с того, что уже с самого начала пользования картой начался обман и мошенничество: Платеж минимальный по словам сотрудницы (г. Красноярск, Ленина, 120) должен был составить 5% от суммы задолженности. СМС же информирование о ежемесячных платежах уведомляло о том, что необходимо оплатить 5870 (сумму называю приблизительную) - а это примерно 15%! Решила скорее закрыть эту карту и прервать все отношения с этим ужасным банком, в котором сотрудники сами не знают, ответы на вопросы относительно продуктов их банка, либо изначально у них все построено на обмане (по горячей линии говорят одно, в офисе другое - правды не добьешься...). Закрыть карту оказалось НЕРЕАЛЬНО! Саму карту заблокировали, но договор закрыть я не могу до сих пор... У меня то недоплата, то переплата, то снова недоплата. - Положила всю сумму на карту, что мне озвучили, через 2 дня еще образовалась задолженность - снова погасила, попросила сотрудницу, чтоб мне озвучили точную сумму для закрытия договора (потому что задолженность и переплата в 1 копейку являются весомой причиной продолжить ведение счета и отказать в расторжении договора). Мне распечатали выписку, расчет процентов дали... В общем, я снова внесла озвученную сумму... Жду 45 дней - период, в течении которого должны закрыть договор и счет. Решила узнать информацию по моей карте. Позвонила на горячую линию - по моей карте переплата один рубль 47 копеек - СЧЕТ И ДОГОВОР ЗАКРЫТЬ НЕВОЗМОЖНО. Сегодня поеду снова в банк, сниму 1,47 р. И снова буду ждать 45 дней... Начислят мне что-нибудь или спишут снова неведомо откуда взятые комиссии, проценты, пени... НАСТРОЕНА ОБРАТИТЬСЯ В СУД, собираю документы для юриста... Если и в этот раз мне откажутся выдать справку о закрытии счета, договора и карты... Придется решать все в судебном порядке...

Как-то зайдя в офис продаж МТС милые менеджеры предложили мне планшет с рассрочкой на 10 месяцев без процентов. Очень заманчивое предложение, естественно я ушла с планшетом и кредитным договором с МТС Банком. Ежемесячно я платила указанную сумму в офисах указанных мне в договоре.1 февраля 2014 года мною также был оплачен кредит. В конце февраля ко мне звонит работник МТС Банка с вопросом, почему от меня не поступил платеж? Я объяснила, что все оплатила, мы сверили номер расчетного счета и он посоветовал подойти в банк. Так я узнала, что МТС Банк находится в Ухте, а свои данные, оформляя рассрочку, почему-то передавала в Москву по телефону.Придя в банк я объяснила ситуацию, написала претензию, в которой указала прислать мне ответ в письменном виде. Меня попросили позвонить в Золотую Корону (ЗК)(о которой я тоже узнала после не поступления денег). В ЗК менеджер объяснила сотруднику банка, которой я передала трубку, что деньги к ним не поступали, платеж находится в статусе блокировки. Работник банка зафиксировала претензию, и отправила меня в офис продаж МТС.Приехав в офис продаж я обнаружила его закрытым. Я поехала в другой офис мтс, где разъяснила проблему, все пожали плечами и сказали, что деньги прошли на счет, чек я получила и могу быть свободна. Я написала опять же претензию на офис продаж МТС. Ответа естественно не последовало. Далее было написано заявление в ЗК на возврат денег, потом через 3 недели не получив ответа, отправлено еще одно заявление сканом. Ну и последние документы (паспорт, копия чека) были сканом отправлены в службу безопасности для выяснения обстоятельств.На сегодняшний день, я закрыла по чекам с оплатами свою рассрочку, написала еще одну претензию в МТС Банк, осталась опять должна МТС Банку семь тысяч рублей, меня одолевают коллектора, у меня испорченная кредитная история и два зафиксированных вызова скорой помощи на нервной почве. Я с 24 февраля хожу по этим конторам и никто мне не может ответить, где мои деньги? Некомпетентные работники банка, меняющиеся менеджеры продаж, а про службу безопасности вообще есть ли она?Администратор: Укажите как именно и где Вы оплачивали кредит.medovaira: Кредит оплачивался в офисе продаж Мтс через менеджера. Офис располагается г. Ухта, ул. Строительная 2 а.