32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Раньше мой муж обслуживался в Московском банке реконструкции и развития, у него была карта с определённой суммой денег. На сегодняшний день этот банк (как я поняла) поглощён МТС банком. Муж решил снять остаток со своей уже недействительной карты. Позвонили на горячую линию МТС банка, нам сказали, что можем получить деньги в любом отделении. К нам ближе ДО на Новослободской, туда мы и отправились. Дело было 30.05.2014. Оператор сказал, что деньги не сможет нам выдать, так как у них нет права какой-то там подписи (какой подписи, никто не уточнил), и что нам нужно обратиться в ДО на ул. Сущёвский вал. Ну, недалеко уж, слава Богу. Там деньги выдали без всяких проблем и очень удивились, что нас отправили к ним. Сказали, что тоже не знают ни о каком праве подписи и что уже не в первый раз к ним приходят клиенты, отправленные из офиса на Новослободской. Услугами МТС банка мы до этого не пользовались, но такое отношение крайне удивило, буду рада, если кто-то прокомментирует ситуацию.

Видимо работников банка не интересует – каким образом, нигде не работающий заёмщик, собирается отдавать деньги! Согласитесь – удобная схема – мы дали кредит, а родственники "напрягитесь" но отдайте деньги, то бы не повстречаться с колекторским агентством.

В марте месяце я положила больше денег на счет погашения кредита, надеясь на то, что как во всех нормальных банках эти деньги не будут сразу списаны со счета, но не тут-то было. В мае месяце заплатила за кредит, деньги, почему-то на счет не поступили, так теперь мне еще вешают пеню в размере 1000 рублей, так как та большая сумма была списана со счета в счет досрочного погашения кредита. Ссылаются на пункт 4.9 кредитного договора в котором говориться, что сумма превышающая по усмотрению Кредитора может быть списана в счет погашения кредита. Почему меня не уведомили о том, что ее списали? Я заявление на частичное досрочное погашение не писала...

27/05/2014 в ДО Таганский (ул.Таганская 17/23)пополняла кредитную карту: положила в приемный лоток 12 купюр по 5 тыс. на экране сумма отобразилась верно 60000 руб.Пришли SMS:1 сообщение –MTS BANK Пополнение VC 27.05.2014 11.56; 60000 RUB, Лимит 65719,88 RUBДата 27.05.2014 14:56:532 сообщение –MTS BANK Отмена пополнения VC 27.05 11.57; 60000 RUB, Лимит 5719,88 RUBДата 27.05.2014 11:57:09Банкомат деньги забрал, чек не выдал. На экране появилась надпись «банкомат временно не работает». Через несколько секунд банкомат восстановился. Я с зп/карты сняла деньги. Претензию приняли. На следующий день звонила, оператор сказал, что она зарегистрирована, 29.05.2014, что написана СЗ на досрочную инкассацию банкомата. Максимальный срок ставят 30 дней! Во вторник (03.06.2014) пройдет неделя с момента подачи претензии. Денег нет. Следующим моим шагом будет подача иска в суд на МТС-банк за причинение мне морального ущерба.Я рассчитывала на эти деньги. Мой отпуск под угрозой срыва.В завершение добавлю, что я получаю З/П на карту МТС-банка, пользовалась данным банкоматом ранее. Банкомат работает плохо, долго думает, сразу не видит вставленную кредитку.

Добрый день! Недавно (28 октября 2013 года) в Вашем банке открыл вклад "Пенсионный" с выплатой процентов ежемесячно. Менеджер Вашего банка пообещал, что в течении месяца мне выдадут дебетовую карту (с бесплатным обслуживанием согласно договора вклада) на которую будут ежемесячно переводится проценты. Прошло уже чуть более месяца, а карту до сих пор не получил. Менеджеры Вашего филиала по адресу город Владивосток проспект 100-лет Владивостока 57 Д на протяжении пяти месяце говорили, что карточка в Хабаровске и вот вот придет, а 28 мая 2014 года они заявили, что она в Москве. Прошу Вас, пожалуйста, разобраться где моя карточка в Москве или в Хабаровске, мне просто уже самому интересно! Если Вас не затруднит пришлите ответ на электронный адрес mosienko@inbox.ru. Заранее благодарен.

20 мая 2014 года я обратился в ОАО "МТС Банк" дополнительный офис "Китай-город" по вопросу получения карты МТС Деньги с подключением функции Шопинг (за 1200 руб. в год) и функцией смс информирования 50 руб. в месяц. Консультировала меня сотрудница Банка Б-ная Ю.С. Согласно сайта для карты МТС Деньги было предусмотрено три тарифных плана, о которых сотрудница банка умолчала, предложив мне сразу условия выдачи карты по тарифу "Экстра", умалчивая о наличии других тарифов и о том, что я сразу подключаюсь к тарифу "Экстра". Так на сайте для примера указана кредитная карта с тарифом "Базовый", согласно которого кредитный лимит не подключается вовсе, что меня и интересовало изначально, так как в кредитных деньгах я не нуждался. Далее, мне было сообщено, что при оформлении карты необходимо будет заключить договор страхования, стоимость которого можно оплачивать как ежемесячно или единовременно. При этом, мне сообщили, что стоимость единовременного платежа составит 3050 рублей, а сумма ежемесячных будет дороже, поэтому выгоднее стоимость договора страхования оплатить единовременно. (Как я позже выяснил речь шла о двух разных договорах страхования). Я сообщил, что не хотел бы заключать дополнительные договора страхования. На что получил ответ, что, не заключив договор, я не смогу получить карту. При этом, мне было сказано, что я могу отказаться от заключения договора, написав заявление, но уже после его заключения с оплатой 3050 рублей. Понимая, со слов сотрудницы банка, что каких-либо других альтернатив нет, я согласился заплатить 3050 рублей. Мне было сказано, что эти деньги у меня будут списаны с карты (порядок списания мне не уточнили). Б-ная Ю.С. распечатала приходный и расходный кассовый ордер на суммы 3050 рублей и пригласила меня в кассу. Непосредственно в кассе движение денежных средств не происходило, кассир провел оба документа, вторые экземпляры которых я отдал Б-ной Ю.С. Дома я авторизовался в мобильном банке, чтобы сразу контролировать все расходы, так как понимал, что связался с кредитной картой и наслышан об отзывах работы с ними. Сразу меня насторожило, что с карты было списано не 3050, а сумма на 122 рубля больше. Горячая линия, с которой я сразу связался на мой вопрос о стоимости страхования сообщила, что информации об оплате мною услуги страхования отсутствует, зато есть информация, что я добровольно снял через кассу банка МТС средства в размере 3050 рублей за счет кредитного лимита, поэтому с меня была списана комиссия. Т.е. услуга "списания с карты" за "добровольное" страхование оказалась простым снятием в кассе денег с одновременной оплатой в этой же кассе по договору страхования, хотя деньги для оплаты страхования у меня и так были в кошельке и если бы мне объяснили суть операции перед ее проведением, то вряд ли я бы на нее согласился. Прочитав внимательно условия договора страхования, я увидел следующее предложение: "Настоящим договором я подтверждаю, что услуга страхования не была мне навязана, является для меня добровольной и не была обусловлена необходимостью получения иных услуг, также я подтверждаю, что услуга страхования не была для меня не выгодной". Мои мысли подтвердила горячая линия, где мне сообщили, что принудительно со мной не могли заключать этот договор страхования. То, что все сотрудники в курсе этих навязанных договоров страхования (в том числе и горячая линия) сказано в следующем абзаце договора: "При досрочном расторжении договора уплаченная сумма не подлежит возврату". Видимо я был не первый, кто внимательно читал договор после подписания и пытался вернуть свои деньги. То, что этот договор призван не страховать, а реально сдирать деньги видно и из условий получения страховой выплаты. Чтобы ее получить, несчастный случай со мной должен случиться, если я буду находиться в квартире и никуда не выходить (т.е. никогда). Зачем МТС Банку такие условия договора "добровольного" страхования? Мне лично понятно. На самом деле, как я выяснил из документов дома, я подписал аж целых два договора страхования: один из которых "от несчастных случаев" за 3050 рублей, а второй коллективный договор от несчастных случаев и от потери работы", стоимость которого рассчитывалась бы, исходя из остатка задолженности по карте ежемесячно. Так вот после подписания этих двух договоров и внеся в кассу 3050 рублей, меня по моей просьбе отключили от второго договора. Получается, что грамотный специалист должен был мне объяснить все эти хитросплетения, если бы у него действительно стояла такая задача. При повторном посещении офиса, я пытался разобраться в сложившейся ситуации и вернуть деньги за добровольное страхование, как заключенного совсем не добровольно. На что конечно получил отказ. По окончании повторной беседы с Б-ной Ю.С. я предложил следующую схему получения карты МТС Деньги, при которой мне не пришлось бы платить 3050 рублей: мне нужно было просто заключить договор страхования с ежемесячной оплатой от остатка задолженности (второй договор), получить карту и тут же написать заявление на его расторжение, не подписывая первого договора страхования стоимостью 3050 рублей и в результате на выходе из офиса, не платя дополнительных средств я имел бы на руках эту карту МТС Деньги. С этим вариантов Б-ная Ю.С. согласилась, но внятного для меня объяснения о том, зачем вообще в нашу историю приплели еще один договор "добровольного" страхования стоимостью 3050 рублей я не получил. Являясь военнослужащим, и имея два финансовых образования, я четко понимаю, что застрахован своим работодателем от несчастных случаев с момента начала службы и мне явно не требуется заключение дополнительных договоров страхований здоровья. Данная проблема мною изложено полностью. Это было мое первое знакомство с МТС Банком, который согласно информации на сайте предлагает интересные услуги. Зачем разрабатывать Банку такие услуги, если сами сотрудники банка занимаются откровенным обманом, отпугивая от Банка своих клиентов, разовыми необязательными поборами. Еще раз прошу разобраться в данной ситуации (вернув мне средства за заключение договора "добровольного" страхования 3050+122). В случае отрицательного ответа, прошу сообщить мне контактные данные руководства МТС Банка, для попытки решения проблемы через них. Записи разговоров как с сотрудником Банка, так и со службой поддержки имеются. Дважды написанное письмо по данному вопросу в службу поддержки 20 и 21 мая 2014 года осталось без ответа.

29 мая был в МТС-Банке ОО "Самарский" хотел узнать о тарифах РКО и эквайринга. Сотрудники дали доходчивую и полную информацию по тарифам расчетного счета, особенно очень подробно был рассказан процесс работы и перечисления средств на счет с терминала сотрудником эквайринга Алексеем. Очень понравилась вежливость сотрудников. Обратился именно в этот банк, чтобы поставить терминал, т.к. наслышан хорошей работой терминалов и их обслуживанием от знакомых предпринимателей.От Администратора: Вы уже заключили договор? Какие сроки установки постерминалов вам озвучили?От Asinovich: Собираю документы для открытия счета. Терминал ставят за 1-2 дня.От Администратора: Уважаемый автор, скажите, пожалуйста, терминал Вам установили именно в эти сроки? Счёт открыли?

Добрый день! Хотел бы поблагодарить отдел претензионной работы и обработки клиентских обращений за адекватное отношение к моей претензии по открытию на меня кредитной карты в данном банке. В результате утери документов у меня появилось два кредита в альфа-банке и мтс банке, соответственно. В ответ на мое обращение - никакого "неадекватного" поведения (мне есть с чем сравнивать), а культурные и цивилизованные обращения со стороны банка. Звонки от вежливых сотрудников, письма составленные правильно все это информирует вас о процессе и результатах работы и сохраняет приятное впечатление о работе банка. Я думаю, что у вас реально понимают, что такое вернуть клиента! Потому что четко и цивилизованно разобраться в сложной для обеих сторон ситуации - вот где строятся отношения, а не там где все просто зарабатывают деньги...

Имею зарплатную карту "МТС-банка". В 04.2014 взяла потреб.кредит в ДО "На Менделеевской" под 17,5% годовых (эффективная ставка 18,9%). Замечу, что обналичить кредит не могла в течение 3 дней - то заявка, поданная по Горячей линии на ДО "На Менделеевской" потерялась, то денег не было в кассе, то заявку в другом офисе не приняли, сославшись на первоначальную (потерянную) заявку в ДО "На Менделеевской". Написала заявление о списании средств со счета зарплатной карты на 8-е число каждого месяца (единоразово и единовременно!), при этом неоднократно уточнив у менеджера - точно ли эти средства будут списываться однократно, только в размере платежа, только при наличии средств 8-го числа (т.к. по карте проходят крупные суммы денег). Получив заверения менеджера еще уточнила - каким способом может производиться досрочное погашение - сказали, что ТОЛЬКО ПО ЗАЯВЛЕНИЮ, ТОЛЬКО ПРИ УКАЗАНИИ СПОСОБА уменьшения кредита - либо путем уменьшения ежемесячного платежа, либо путем укорочения срока кредита. Не имея 8-го числа средств на карте в размере ежемесячного платежа, я 12.05.2014 (чтобы не просрочить ежемесячный платеж) произвела платеж в КАССЕ ДО "На Менделеевской". 13.05.2014 при выяснении "пропажи средств" на зарплатной карте (никаких смс не приходило) выяснилось, что МТС-банк САМОСТОЯТЕЛЬНО (т.е. без моего заявления) списал средства с зарплатного счета 12.05.2014 (т.е. НЕЗАКОННО САМОСТОЯТЕЛЬНО сменил дату списания средств с 08-го числа каждого месяца на 12-е число), САМОСТОЯТЕЛЬНО (т.е. без моего заявления) произвел досрочное погашение кредита (т.к. сумма ежемесячного платежа уже получилась двойная), САМОСТОЯТЕЛЬНО (без моего заявления) сумму досрочного платежа использовал на укорочение срока кредита. 13.05.2014 по Горячей линии мою претензию по возврату средств приняли, обещали разобраться, 14.05.2014 обратилась в ДО "На Менделевевской (где меня заверили, что это действительно ошибка банка - не может быть двукратного списания средств без моего заявления), написала еще письменную претензию №187854 о возврате незаконно списанных средств, на ней якобы поставили отметку "срочно" и "высокой важности" - т.к. списанные деньги для меня критичны (замечу, что претензия, оставленная на Горячей линии от 13.05.2014 к тому времени уже потерялась). Сегодня 29.05.2014 - ежедневно звоню на Горячую линию, где мне отвечают "претензия рассматривается 30-60 дней", т.е. мои деньги под 18,9% годовых тупо в обороте банка. Плюс сегодня, 29.05.2014 на Горячей линии мне добавили: "Вам звонил специалист, разъяснение произведено, претензия в процессе рассмотрения". Стоит ли говорить, что никакой специалист мне не звонил, и никаких разъяснений не производил. Еще раз повторюсь: имею дело (карты, кредиты, ипотека) в регулярном режиме с 6 банками, НИГДЕ ТАКОГО БАРДАКА НЕТ.

Всем добрый вечер! Недавно мне понадобилось оформить кредитную карту. Обращался в несколько крупных банков, но получал отказ по непонятным причинам. До этого были небольшие кредиты на товары, которые были погашены вовремя, да и сумма, на которую мне хотелось оформить карту, не была заоблачной. Безусловно я приуныл, но, решив еще раз попытать удачи, отправился в "МТС-Банк". Дел я до этого с этим учреждением не имел, услугами компании, в принципе, не пользовался, отзывов не читал, поэтому, признаться, рисковал. Все равно присутствовала некая настороженность. Я из тех людей, которые доверяют компаниям (фирмам, брендам и т.п.) известным, маститым и с большим опытом деятельности, поэтому такую юную структуру, как "МТС-Банк", я, поначалу, побаивался. Тем не менее, все опасения быстро улетучились, когда со мной поработал Эдуард. Сразу скажу, что мне абсолютно неважно, как выглядит сотрудник, работающий с людьми. Внешность бывает обманчива. Пусть человек идеально соблюдает дресс-код, но это не имеет никакого значения, если после его непрофессиональной работы возникнут проблемы. Мне необходимо понимать, что человек знает, чем занимается. Но в отношении Эдуарда не могу не отметить его аккуратный внешний вид наряду с безукоризненной манерой общения, вежливостью, обстоятельностью. Так ведут себя люди, которые уверены в том, что они делают, любят это дело и занимаются им давно, а собственная профессиональная репутация и репутация фирмы для них важна не меньше, чем заработок. Эдуарду удалось практически невозможное - объяснить все так, что мне стали понятны требования ко мне как к обладателю кредитной карты. В остальных случаях у меня постоянно складывалось ощущение, что мне чего-то не договаривают. Я не понимал, откуда оно берется - от личного недоверия, от непрофессионализма и неуверенности специалиста или это действительно срабатывала интуиция, и от меня, на самом деле что-то утаивали. Здесь же - все было предельно ясно. В очередной раз мне было продемонстрировано, что с любым человеком можно говорить и объяснить все нормальным, человеческим языком, не оставляя у клиента осадок, что его хотят развести. На этом чудеса не закончились. Вся процедура не тянулась мучительно долго, не было навязчивых предложений дополнительных платных услуг и неловкого положения, будто своим отказом ты лично оскорбляешь человека. Я, в большинстве случаев, совершаю сделку или покупку с четкой определенностью того, что мне нужно и что я могу себе позволить, а если заинтересуюсь, в процессе еще чем-то, то спрошу сам. Однако, Эдуард отлично уловил мой настрой, за что ему еще одно спасибо - не все, работающие в сфере услуг, обладают такой прозорливостью относительно приходящих к ним людей. И, наконец, наступил счастливый финал - мне одобрили кредитку! Причем даже на немного большую сумму от желаемой. Этому специалисту удалось, практически, невозможное, и я ему очень благодарен. Человек, фактически, дал мне шанс и очень этим помог. Деньги были потрачены с умом и, от себя, обещаю вовремя погашать все задолженности. Даже не столько из-за своей супер-ответственности, она как раз-таки - не супер, сколько из чувства благодарности за блестяще выполненную работу. Один хороший специалист может внушить доверие ко всей организации. Поэтому мои пожелания руководству МТС-Банка - цените Эдуарда, такие профессионалы, преданные своему делу и умеющие Говорить на самом высоком уровне, на дороге не валяются. Всем настоящим и будущим клиентам желаю и рекомендую попасть именно к Эдуарду. Как минимум - получите удовольствие от коммуникации на европейском уровне, ломающей стереотипы о стабильно низком качестве российского сервиса. И вот тут модераторы указывают на то, чтобы упомянуть о минусах. Поверьте, если бы они были - я бы с них и начал. Хотя, наверное, можно выделить кое-что. Помещение на Сенной тесноватое. Много сотрудников делят помещение к клиентами. Создается толкучка, которая плохо усваивается. Но опять же, возвращаемся к тому, с чего начали - когда специалист хороший, то это - пустяки. Всем удачи и добра! Борис.

на момент когда я открывала карту в нашем городе был единственный офис МТС и нет ни офиса банка, ни банкоматов, открыв карту мне сказали что я смогу гасить кредит без процентов в офисе МТС, я спокойно взяла кредит, пришла в офис МТС чтобы оплатить и вижу закрытый офис, больше у нас в Будённовске офисов МТС нет! Закрыв единственный офис, МТС поставили меня в ситуацию когда я Вынуждена платить деньги не только им за кредит но ещё и другому банку, а кроме меня тут есть ещё пользователи ваших карт! Я не договаривалась что буду платить проценты в два банка чтобы вернуть кредит! О чем интересно думают сотрудники, когда закрывают единственный офис МТС в городе? Ну точно не о пользователях их услуг! В какое положение МТС банк меня сейчас поставил, мало того что я плачу не малый процент этому банку так вынуждена платить ещё и другому! В данный момент МТС банк лишил меня возможности рассчитываться по кредиту ведь я не на столько богата чтобы переплачивать по 5 % от суммы кредита (кстати не маленькой) для того чтобы выполнить перед многоуважаемым банком свои обязательства, тем более что сам банк свои обязательства перед пользователями не выполняет!

Плохое обслуживание, некомпетентные сотрудники, немыслимые условия–сказки...
Я взял в кредит телефон и добросовестно оплачивал в установленные сроки. Никаких уведомлений о просрочке⁄задолженности не поступало целый год! А сегодня оказалось, что я не доплатил около 500 рублей) Сумма показалась мне смешной если бы не процент–просрочки, набежавший за время моей не просвещенности в долге.
Вероятно, им не выгодно напоминать⁄оповещать людей сразу о столь мизерной сумме и они "терпят", скромно отмалчиваясь, до определенного момента...момента, когда эта сумма превратится в более внушающую, увеличившись минимум как в 10 раз (я сейчас проплатил, причем с великим трудом, т.к. правила обслуживания банка местами просто абсурдные, ровно 5000 рублей).
Естественно, что искать виноватого самому–бесполезно). Пусть этим ТЕПЕРЬ занимаются уполномоченные органы.

02.14г. срок обслуживания карты истек, при этом баланс счета был положительным. Через два месяца узнаю о задолжности перед банком в 1500 руб. Банк МТС списал за обслуживания карты у которой закончился срок действия и при этом начислял штрафы за не оплату начисленной суммы обслуживания. Получается следующее картой воспользоваться не могу, а платить за нее обязывают. Подомное мошенничество сотрудники банка выдают за законное начисление, при этом никакого уважения при консультировании. Коллекторы прислали угрожающее письмо, в котором требуют оплату за услугу которая мной не получена. На данный момент полное негодование вызывают продукты МТС.

Определенно, банк оставил положительные впечатления. Приехав за три дня до срока окончания вклада, я оставил заявку на пролонгацию вклада согласно ранее заключенного договора. Банк, несмотря на некоторую невыгодность для себя выполнил обязательства по заключенному ранее Договору. Сотрудник операционного зала был по деловому немногословен, но на все вопросы давал четкие и ясные ответы. Одним словом, Банк в очередной раз оставил о своей работе самые благоприятные впечатления. Мое мнение - такому банку доверять можно. [b]От Администратора:[/b] Укажите какие именно вопросы Вы задавали сотруднику. [b]Gamilkar:[/b] Я спрашивал подробности пролонгации договора: можно ли написать заявление о продлении до срока окончания вклада, не изменилась ли процентная ставка, не появился ли более выгодный вклад (а он появился, и сотрудник это не скрыл).

Я имела неудовольствие быть клиентом МТС - банка. Пользовалась картой с кредитным лимитом 10 000 руб., погасила долг полностью до истечения льготного периода. Сумму заплатила чуть "сверху", чем мне было заявлено сотрудником кул-центра, с целью не иметь дальнейших нежелательных проблем. Пришла в офис подаж МТС 18 июня 2013 г., где мною и сотрудником МТС было подписано заявление на закрытие счета и, собственно, карты. Сотрудник МТС радостно сообщил мне, что карта мне больше не понадобится и можно ее уничтожить, чего я впрочем делать не стала. Через полгода меня стали доставать небезызвестные вымогатели ООО "НСВ", на которых первое время я внимания не обращала, поскольку сотрудники банка не имели ко мне ни письменных, ни устных претензий. Спустя еще полгода я все же позвонила в кул-центр банка и мне сообщили, что моего заявления в природе не существует, что в октябре снято годовое обслуживание + пени + штрафы и т.д. Короче говоря, набралась сумма 3612 рублей. Далее мне посоветовали обратиться с претензией в офис банка. Претензия составлена и прием ее подтвержден сотрудником офиса продаж МТС 12.05.14 года. Через 5 дней снова перезваниваю в банк и, представьте себе, ПРЕТЕНЗИЯ ДО БАНКА НЕ ДОШЛА, А В БАНКЕ ОКАЗЫВАЕТСЯ ЗАЯВЛЕНИЕ НА ЗАКРЫТИЕ СЧЕТА, ДАТИРОВАННОЕ 10.12.13 ГОДА! Мне было рекомендовано обратиться далее с повторной претензией по электронной почте. На следующий день получила звонок от девушки из претензионного отдела, которая радостно сообщила мне, что штрафы с меня снимут, но годовое обслуживание 500 руб. я ОБЯЗАНА уплатить, поскольку его сняли с моего счета С ЗАДЕРЖКОЙ В 4 МЕСЯЦА из-за того, что мои документы затерялись и были несвоевременно "ПОДГРУЖЕНЫ". Я категорически против каких-либо выплат. МТС банк по своему же договору, составленному своими же юристами обязуется закрыть счет в течение 45 дней, после написания мной заявления. Можете подавать в суд. Я обращусь со встречным иском и выиграю. P.S. Кстати, передача моих данных третьим лицам не одно и то же с передачей долга (для тех, кто не в курсе). Кроме этого, копия договора о передаче долга также не предоставлена. За вымогательство статья предусмотрена. Всего Вам доброго. Требую закрыть кредитный счет и прекратить преследование вымогателями НСВ.

Оформила кредитную карту в МТС-банке с лимитом 5 тысяч в июне 2012 года иногда пользовалась, потом закрыла кредитный лимит в сентябре 2013 года и оставила ее как дебетовую, в феврале 2014 года потеряла кошелек вместе с картой и остальными документами (в магазине).Я обратилась в мтс-банк в г. Санкт-Петербург по адресу Большевиков пр-кт д. 1, у меня взяли заявление на блокировку карты дали бумаги о блокировки на подпись я их подписала, взяли копию паспорта, взамен мне ничего не дали сказали, что карта заблокирована и никто ей не сможет воспользоваться. Я уже и забыла про нее а 20.05.2014 поступил звонок от службы взыскания банка и требуют, что бы я погасила долг по этой карте в размере 17 500 рублей (при условии, что в момент обращения с просьбой заблокировать карту на ней было 12,65 рублей), сразу после этого звонка я пошла в банк там развели руками и сказали это не наша проблема, что делать?От Администратора: Давайте подождем окончания банковской проверки. Просьба о ее результатах сообщить в комментариях.

15 мая 2014 года посетил офис «МТС-банк» находящийся по адресу г.Самара ул.Ново-Садовая д.24, с целью получить справку об отсутствии задолженности перед банком. Последний раз был в этом отделении год назад и в нем многое поменялось в лучшую сторону. Сотрудник Шеповалова Е.С. оперативно обслужила, выписала мне справку, попутно рассказала о продуктах банка, проконсультировала по тарифам и стоимости обслуживания, вручила мне рекламный буклет с собой. Все очень дружелюбно, с уточняющими вопросами. И даже, когда я уходил, попрощалась и пригласила приходить еще. В предыдущие два визита в этот офис, я не смог узнать у сотрудников сколько стоит в месяц смс извещения по карте, не говоря об остальном. Поэтому считаю изменения очень существенными в лучшую сторону. Даже сотрудники, слоняющиеся без дела из угла в угол, стали это делать быстрее и улыбаться. Спасибо.

брала карту на месяц, сняли за все что можно и за обслуживание , и за см , и проценты за что то.. в итоге переплатил за месяц в два раза раза больше чем брала...просто возмутило обращение с клиентами. Одно дело , если бы рассказали и объяснили, хоть знала бы куда шла...

В апреле 2013 года оформил карту МТС деньги с кредитным лимитом 40 000 рублей. 18.06.2013 полностью ее закрыл с небольшой переплатой (примерно 143 рубля). В офисе продаж оформили заявление на закрытие карты и я считал, что вопрос на этом закрыт. В других банках именно так все и происходит. По прошествии почти что года, а конкретно в мае этого 2014 года мне потребовалось взять кредит в другом банке для покупки автомобиля, который жизненно необходим для моей работы. К своему немалому удивлению я получил отказ во всех банках куда бы не обращался. При выяснении обстоятельств сделал запрос в банк кредитных историй и обнаружил, что благодаря МТС банку нахожусь в "черном списке". При звонке в колл-центр выяснилось, что мой счет и кредитный договор оказывается не закрыты, о чем я не был проинформирован никаким образом. При этом я клиент нескольких банков с кристально чистой кредитной историей имея положительный баланс даже в МТС банке оказываюсь в черном списке. Получаю отказ (не по моей вине абсолютно). В результате моя репутация понесла значительный урон, а также я лишился выгодной работы. Так как автомобиль я не смог приобрести и оказался не у дел. Очень хочется подать исковое заявление на МТС банк на возмещение репутационных и материальных потерь, так как я считаю, что по вине недобросовестного банка и его некомпетентных сотрудников я лишился средства к добыче основного дохода...

Перевел деньги со своего счета ИП в МТС банке на счет физлица в том же банке. ИП и физлицо один и тот же человек, т.е. я. Сбербанк берет за аналогичную операцию 2%, независимо от банка отправителя платежа. В общем, мутный банк. Купился на МТС, теперь осадок...Буду обращаться в антимонопольный комитет. Нельзя так малых предпринимателей беззастенчиво грабить. На мою просьбу в тот же откатить платеж обратно, т.к. деньгами не пользовались, ответ отрицательный.