32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Теперь жалеем вместе что связались. Хорошо было только в начале. ...одобрили... рассрочка ... на этом плюсы закончились. Дальше банку на Вас наплевать. Через месяц мы решили погасить кредит. Все сделали как нам сказали... еще через день нам позвонили и сказали что заявление не прошло и нам надо еще раз его отправить. Деньги уже на счету. но для закрытия счета нужно заявление которое каким то образом у них не прошло.
Перед этим мы отдали паспорта на регистрацию дочки в паспортный стол. Второй раз заВление у нас принять не чмогла так как небыло паспорта.
Что же делать. ? .. звоним в банк, нам говорят что как получите паспорт приходите.. а ежемесячный платеж вам придется внести. получается что деньги для погашения лежат на счете, но снять со счета , хотябы для ежемесячного платежа невозможно!
Ну вы мол сейчас заплатите ежемесячный, нам говорят, а потом напишете заявление и вам их вернут. Надо , говорят внести, ДАБЫ КРЕДИТНУЮ ИСТОРИЮ СЕБЕ НЕ ПОПОРТИТЬ! получается что по их вине я могу еще и в черный список попасть! Отлично...
Пошли внесли... ждем когда паспорт отдадут.
Сегодня получили паспорт. Звоним. А нам отвечает девушка что со счета они сняли деньги на ежемесячный платеж, а что бы полностью закрыть счет нам необходимо написать заявление числом следущего ежем.платежа, и только еще через 45 дней счет будет закрыт! По окончанию разговора она еще и нахамила.
А те лишние деньги ,которые мы внесли, что бы не попасть в черный список, нам конечно же вернут , только когда счет закроется!
Завтра едем в банк разбираться, думаю что это еще не все сюрпризы.
Люди не связывайтесь с мтсбанком никогда! Это одна сплошная нервотрепка.
До этого брали кредиты в двух других банках, ни где проблем небыло и все проблемы решались незамедлительно, если возникали. Имя и фамилию жены не написал, потому как неизвестно что ожидать от мтсбанка после моего отзыва.

Второй день не могу в интернет-банке осуществить перевод денежных средств со своего карточного счета на текущий. Не приходят смс-уведомления для подтверждения операции. Да и вообще, уже даже сообщение о том, что я в инет-банк зашла, тоже прекратило приходить. В итоге под угрозой мой платеж по кредиту. Не успела порадоваться, что получила возможность минимизировать свои визиты в офисы, как придется опять выкраивать время и стоять в очередях.

Здравствуйте. Требую ответа представителей банка!17.07.2013 на точке продаж МТС в г. Волгоград мною была получена кредитная карта "МТС Деньги" ****1406 банка МТС с кредитным лимитом 40 000 рублей. Данной картой я пока пользоваться не планировала, поэтому не получала пин-код. 27.10.2013 мне поступил звонок на мой номер телефона. Звонивший представился сотрудником службы безопасности банка МТС и спросил, пользуюсь ли я картой "МТС Деньги. После того, как я дала отрицательный ответ, он сообщил мне о том, что с моей карты "МТС Деньги" были украдены денежные средства в размере 4500 рублей. В этот же день мною было подано заявление в полицию. 28.10.2013 я подала заявление о несогласии с операцией в Волгоградское отделение банка МТС, также приложила к заявлению объяснение и претензию. Сотрудники банка не смогли предоставить мне выписку по операциям по карте, т.к. операции по какой-то причине не отражались в выписке. Сотрудники полиции делали запрос в банк, так же я сама лично привозила запрос от полиции в службу безопасности Волгоградского отделения банка МТС, но представители банка не посчитали нужным ответить. Поэтому в возбуждении уголовного дела мне было отказано, т.к. не было выписки по карте и было не ясно, кто потерпевший, я или банк. Спустя несколько дней я снова приехала в банк за выпиской по карте. На этот раз операции уже отражались.WWW.MEGAFON.RU>MOSCOW RU\643 -2000 рублейWWW.MEGAFON.RU>MOSCOW RU\643 -2000 рублейWWW.MEGAFON.RU>MOSCOW RU\643 -500 рублейЯ данные операции не совершала. Карта всегда была при мне и доступа к карте не было ни у кого, кроме меня. Что это за операции и как их произвели? Дайте внятный ответ! После того, как я заблокировала карту, банк списал с этой карты еще 500 руб. за годовое обслуживание. Итого получилось что у меня на карте не хватало ровно 5000 руб. 18.11.2013 мне поступило СМС уведомление от банка МТС: Сумма минимального платежа 500 руб. Сумма комиссии за присоединение к программам добровольного страхования 71 руб. Сумма комиссии за услугу СМС Банк Инфо 600 руб. Итого 1171 руб. Дата внесения до 20.11.2013.Теперь объясните мне, пожалуйста, почему за услугу СМС уведомления вы деньги списывать не забываете, но зато, когда кто-то воровал деньги с моей кредитной карты, вы забыли прислать мне СМС об этих операциях? На протяжении всего времени, вплоть до сегодняшнего дня, я периодически звонила в горячую линию банка МТС для того, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения находится мое заявление о несогласии с операцией. На 11.12.2013 заявка так и не рассмотрена. Зато коллекторы уже звонят с номера +749****8***. Сразу скажу, что выплачивать по этой карте я не буду ни копейки. Можете не напрягать себя звонками. Документы в суд собраны. Жду только ответ на мою претензию в письменной форме. Через суд буду требовать расторжение договора с вашим банком, также ответственности за передачу моих личных данных третьим лицам (коллекторам), компенсацию морального вреда и, соответственно, возврат незаконно списанных денежных средств со счета.Так же прошу ответить мне на вопрос: Почему банк не запросил подтверждения личности при совершении этих операций, как это делают другие банки, например СМС запросом? Получается, что банк даже не пытался удостовериться в личности, совершившей операции, что повлекло неправомерное использование карты или ее реквизитов.

Здравствуйте. У меня такая ситуация с этим банком: в прошлом году на свою беду взяла кредитную карту (если честно - навязали в салоне МТС) на ее оформление ушла куча времени. Далее я неоднократно использовала карту и соответственно своевременно погашала. В июне этого года оказывается остался долг около 350 рублей. Мне об этом долге не сообщали 4 месяца. В октябре позвонила компания, которая работает с неплательщиками и сообщает о том, что у меня долг в размере 2400 рублей. Я посмотрела карту, оказалось 2715 р., я вынужденно оплатила, но оставались 90 копеек. И вот сегодня, т.е. 12.12.2013 г. сотрудница той же компании позвонила и совсем некорректно сообщила о том, что у меня долг 2470р. Я говорю - в банке все выясню, быть такого не может. Она мне говорит, значит будет мне писать отказ (я отказываюсь платить долг) и отправляет на полное разбирательство ситуации конкретно со мной. Я стала с ней спорить - откуда подобные выводы. Сходила в банк. И оказалось ситуация еще более интересная - банкомат показывает долг 476 руб., по телефону сообщили 2470 руб., а в банке говорят - 3015 руб... Те деньги, которые я оплачивала в октябре считают недостаточными и это за 300 рублей и 4 месяца просрочки тех же 300 рублей. Это как еще можно назвать?Так что, граждане, не берите денег у данного банка!!!А разбираться в ситуации я буду и найду куда обратиться...

Проблемы с картой начались 9-10 декабря. Карта кредитная, но на нее поступает моя зарплата. На 18-00 9 декабря баланс карты составлял 33 000 рублей с хвостиком. 10 декабря в выписке отразилось поступление зарплаты + 11 000 рублей. И при этом баланс составил 37 000 с хвостиком. Между тем, 33+11=44, и этот факт вызвал у меня обоснованное беспокойство, особенно, если учесть, что никаких списаний по карте не было. Я обращалась на "горячую линию" МТС-банка трижды. Вчера, во время первого звонка, оператор сообщила мне, что у банка проблемы с базой, и что [I]"надо подождать час до того момента, пока она перезагрузится"[/I], поскольку никакой информации она мне сообщить в данный момент не может. ОК, я перезвонила через час, но [I]"проблемы с базой"[/I] все еще имели место быть. Я изложила суть проблемы, предположила, что карта могла быть скомпрометирована, и оператор перевела мой звонок на специалиста Марину, совместными усилиями с которой удалось подтвердить баланс 33 000 на 9 декабря, поступление средств в размере 11 000 10 декабря и явную ошибку при отображении баланса. Специалист составила заявку номер [B]578-633[/B] и попросила меня перезвонить в банк сегодня, 11 декабря, во второй половине дня. Сегодня утром события развивались следующим образом: на 6 утра на карте было 44 000 с хвостиком - правильная сумма. Но уже в 7 утра с карты магическим образом испарились 4000 рублей. Как? Куда? Почему? :o Дождавшись второй половины дня, я вновь позвонила в банк. Оператор сообщила мне, что заявки с номером, который мне продиктовала специалист Марина, она [I]"не видит"[/I], и что мое обращение, если таковое было, будет рассматриваться в течение месяца. Убедительно прошу представителя банка прокомментировать мою проблему, тем более, что я, как выяснилось, не одна такая "счастливица". Вот отзыв еще одного пользователя с точно такой же проблемой, возникшей в эти же даты: https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5960392#comments Подобные действия банка я считаю недопустимыми. Они негативно отражаются на моем отношении к МТС-банку, клиентом которого я являюсь многие годы.

Здравствуйте.У меня 10.12.2013 списали плату за смс-информирование в размере 600 рублей. Этот платный сервис я не подключал. Почему списали? на каком основании? Почему не предупредили? У меня в дату 10.12.2013 ровно год я открыл карту и должны были списать наверное плату за годовое обслуживание 500 рублей, но списали за информирование 600 рублей.

Здравствуйте. У меня 10.12.2013 списали плату за смс-информирование в размере 600 рублей. Этот платный сервис я не подключал. Почему списали? на каком основании? Почему не предупредили? У меня в дату 10.12.2013 ровно год я открыл карту и должны были списать наверное плату за годовое обслуживание 500 рублей, но списали за информирование 600 рублей.

С 10 декабря наблюдается проблема доставки СМС-паролей на совершение операций в Интернет-банкинге. Запрос на перевод был в 10 ч., СМС-пароль пришел в 15 ч., повторный запрос был в 16 ч., пароль - 19 ч. На последний запрос в 19 ч. пароль вообще не пришел. Пароли, которые приходили с многочасовой задержкой, были с ФЕДЕРАЛЬНЫХ НОМЕРОВ, причем в каждом случае с разных. Как и на основании чего должен пользоваться своими деньгами если БАНК не может мне предоставить стабильный сервис! Сегодня, 11 декабря, ситуация повторяется. Клиентская служба только мычит и ничего не может сказать. Банк, разместите инфу на странице Интернет-банкинга, настройте понятный и идентифицирующий вас АЛЛИАС при СМС-информировании. Ну не солидно!

По роду своей деятельности сталкиваюсь с банковским обслуживанием довольно часто и мне просто есть, с чем сравнивать. В МТС не обращались давненько, и после этого обращения я зареклась – больше никогда , ни одного клиента я не приведу в оный банк. Начну с того, что при первичной беседе с кредитным специалистом Еленой, я сообщила, что главная наша просьба с клиентом – сделать сделку с 06 по 09 декабря, на что меня заверили, что именно так и будет. Оснований не верить специалисту у меня не было, и мы с клиентом подали документы. Далее началось нечто. С периодичностью в несколько дней специалист звонила и говорила, что возникают разного рода проблемы с пакетом документов ( довольно глупые) – как то – не все страницы паспорта созаемщика заверены и т.п., а когда пришла пора делать независимую оценку кредитный инспектор сказала оценщику , что у нее нет такого заемщика! – Решив прояснить ситуацию я дозванивалась ей несколько часов – наша специалист просто напросто не брала трубку! Потом я позвонила ей с другого номера и банковский сотрудник как ни в чем не бывало подняла трубочку с первого гудка! Далее: через несколько дней нам позвонили и сказали . что в кредите отказано! – НО есть еще шанс! – и если мы подождем еще два–три дня. то все будет ок. Вчера заемщице позвонили из банка и спросили – не теряла ли она паспорт, т.к. у них информация , что он недействителен! Получив ответ, что паспорт не терялся, и вообще нигде и никогда не возникало вопросов по этому поводу, клиенту было предложено сбегать по морозцу с грудным ребенком и взять справочку о том, что паспорт ее действителен, " а вообще вы не волнуйтесь, все хорошо – принесете справочку и положительный ответ у вас в кармане"! В общем на дворе 12 (!) декабря, сегодня нам сказали что ответ будет в лучшем случае 16–го! Господа, это длится уже больше трех недель. Сделки, которые мы начинали одновременно с этой, в других банках уже сданы! И, кстати, забыла сказать. При стоимости приобретаемой квартиры 2 850 000, клиент не берет никаких заемных средств, кроме средств в размере материнского капитала (390 000), которые через полтора месяца гарантировано будут банку возмещены. Вот такая вот ситуация! Ставлю единицу, потому что отрицательных отметок тут нет

Добрый день! Хотелось бы поделиться впечатлениями от обращения в ипотечный отдел банка МТС гор.Комсомольска-на-Амуре, ибо накипело. По роду своей деятельности сталкиваюсь с банковским обслуживанием довольно часто. В МТС не обращались давненько, и после этого обращения я зареклась - больше никогда, ни одного клиента я не приведу в оный банк. Начну с того, что при первичной беседе с кредитным специалистом Еленой, я сообщила, что главная наша просьба с клиентом - сделать сделку с 06 по 09 декабря, на что меня заверили, что именно так и будет. Оснований не верить специалисту у меня не было, и мы с клиентом подали документы. Далее началось нечто. С периодичностью в несколько дней специалист звонила и говорила, что возникают разного рода проблемы с пакетом документов (довольно глупые), как-то: не все страницы паспорта созаемщика заверены и т.п., а когда пришла пора делать независимую оценку, кредитный инспектор сказала оценщику, что у нее нет такого заемщика! Решив прояснить ситуацию я дозванивалась ей несколько часов - наша специалист просто напросто не брала трубку! Потом я позвонила ей с другого номера и банковский сотрудник как ни в чем не бывало подняла трубочку с первого гудка! Далее: через несколько дней нам позвонили и сказали, что в кредите отказано! - НО есть еще шанс! - и если мы подождем еще два-три дня, то все будет ок. Вчера заемщице позвонили из банка и спросили - не теряла ли она паспорт, т.к. у них информация, что он недействителен! Получив ответ, что паспорт не терялся, и вообще нигде и никогда не возникало вопросов по этому поводу, клиенту было предложено сбегать по морозцу с грудным ребенком и взять справочку о том, что паспорт ее действителен, "а вообще вы не волнуйтесь, все хорошо - принесете справочку и положительный ответ у вас в кармане"! В общем, на дворе 12 (!) декабря, сегодня нам сказали, что ответ будет в лучшем случае 16-го! Господа, этот бред длится уже три недели. Сделки, которые мы начинали одновременно с этой, в других банках уже сданы! И, кстати, забыла сказать. При стоимости приобретаемой квартиры 2 850 000, клиент не берет никаких заемных средств, кроме средств в размере материнского капитала (390 000), которые через полтора месяца гарантировано будут банку возмещены. Вот такая вот ситуация! Ставлю единицу, потому что отрицательных отметок тут нет.

Здравствуйте, 19 сентября 2013 года я взял у вашего банка кредитную карту с кредитным лимитом 5000 рублей в Твери на улице Благоева. Дошел до Связного и снял всю сумму 5000 рублей. 8 октября 2013 года мне приходит смс оповещение о том, что мне надо до 21.10.2013 года погасить минимальный платеж 500 рублей за кредит и 36 рублей за присоединение к программе добровольного страхования, которое я не соглашался, и мне одобряли без страховки. В банке я случайно подписал, и попросил разорвать документ, но работник настоятельно утвердил, что он не отправит это документ в банк, я ему поверил и ошибся. Но вопрос основной не в этом. Я пошел в банк и как было написано в смс сообщении, погасил 550 рублей. 11.11.2013 года мне приходит смс сообщение от ООО "НСВ" дословно цитирую: "Ваш долг передан в работу ООО "НСВ" информация по телефону 88002007040". Я сначала не понял, о чем идет речь, и на всякий случай позвонил по этому номеру. Оказалось, что я не доплатил 200 рублей, которое вошло в минус при первом снятии денежных средств. Я зашел в интернет банк и эта информация подтвердилась. Из-за этого мне пришлось заплатить штраф в размере 500 рублей. Я позвонил в контактный центр МТС - Банка и мне там сказали, что вам необходимо заплатить 1500 до 20 ноября, я их переспросил: "ничего страшного, что так случилось?" девушка сказала, что нет, главное 20 ноября заплатить и все. Я успокоился. 14 ноября мне приходит еще одна смска с ООО НСВ содержащаяся следующую информацию: "Ваш долг будет передан в судебный отдел" Я опять им позвонил и объяснил, что разговаривал с банком и все нормально, но они настаивали на своем и сказали, что если до 16 ноября не погасите, мы подадим в суд. Я очень разочаровался, у меня во многих банках кредиты есть и ни в одном просрочек нет и из-за этих 200 рублей я вошел на 21-24 дней просрочки. Очень разочаровался банком.

Самое смешное что служба поддержки молчит МТС, QIWI отвечают это не наше дело.

После получения карты отключил смс-банк. Как отключить страховку в ИБ не нашел. Примерно неделю назад увидел, что мне подключили снова смс-банк. Подключили молча, ни смс, ничего либо еще. К тому же в выписке есть списание 600 рублей за эти самые смс. В чем смысл подключать услуги, которые клиент не заказывал? Ладно бы бесплатно, но в счет то вписали, еще и не за месяц а за год сходу. Хотелось бы возврата средств за услугу, которую я не просил и которая по сути мне не нужна.

Несколько лет подряд ставил банку отрицательные оценки, но один раз была мысль всё-таки похвалить. Так не дают же! 1. Самое последнее - Банк сам подключил услугу и списал 600 рублей "Абонентская плата за SMS-информирование подключенное на Клиента МПС". Меня обидел не сам факт самовольного подключения, но абсолютная бесполезность услуги. В SMS-сообщениях не приходит даже доступный остаток карты. Зачем тогда эти SMS нужны?Предложение к Банку - оставить услугу и вернуть 600 рублей. Вы же сами её подключили, сами и платите. У Хоум Кредита аналогичная услуга бесплатна.2. Служба поддержки не меняется за несколько лет никак. Как я не мог попасть к нужному специалисту и слышал только "Время ожидания истекло. До свидания", так всё и осталось. Это что-то уникальное. Ни у одного банка не встречал тупое сбрасывание звонка. Когда у Билайна был завал, то я провисел на линии около 60 минут, а потом звонок разорвался автоматически. У МТС Банк это происходит уже минут через 5-10 и по инициативе службы поддержки.Так я бесконечно пытался разблокировать карту по телефону в июне. Звонил раз 5 в разное время. Первый специалист (обычно ничего не знающий и делающий только глупые предположения) переключал на более знающего, а там уже сброс звонка. В итоге пришлось топать в отделение банка, где реально помогли. Нас просто соединили по телефону в отделении банка с нужным специалистом.3. Там же в отделении 14 июня написал заявление на изменение номера мобильного телефона. 15 июня направил через ИБ вопрос по нему. Сообщение под номером 1 до сих пор "Обрабатывается".4. Без каких-либо предупреждений заблокировали одну из карт. Первая линия поддержки сообщила, что я якобы сам подал заявление на закрытие карты. Хотя бы предупредили, а то я не в курсе. Более компетентный специалист сказал, что я совершил какие-то подозрительные операции и должен их как-то подтвердить в офисе банка.Я даже не знаю... По этой карте были только снятия наличных в банкомате офиса МТС Банка с вводом ПИН-кода и всего необходимого. Мне отпечатки пальцев дополнительно надо предоставить? Ладно, что карту заблокировали. Но у меня и управление счётом через ИБ отобрали. Т.е. выводить сумму со счёта пришлось через то же отделение, а теперь ещё писать заявление на перевод начисленных процентов? Это время, время - это деньги.5. С кэшбэком история совсем мутная. Я старался делать только "хорошие" операции, налетал на дополнительные комиссии. В итоге дали кэшбэк за июнь и за июль. За август почему-то не дали, хотя операции вроде такие же и тарифы никак не менялись. МТС Банк - это финансовое учреждение или лотерея? Если вы не можете конкретизировать условия выплаты, то и платите тогда за свои ошибки. Почему за них должен платить я? Банк добровольно заключил договор и должен его выполнять. Также как клиенты платят Банку за каждую свою ошибку по кредитному договору. Не заплатил - получил ещё штраф.Жаль, что даже смена названия не изменила банк к лучшему.

Несколько лет подряд ставил банку отрицательные оценки, но один раз была мысль всё-таки похвалить. Так не дают же! :( 1. Самое последнее - Банк сам подключил услугу и списал 600 рублей "Абонентская плата за SMS-информирование подключенное на Клиента МПС". Меня обидел не сам факт самовольного подключения, но абсолютная бесполезность услуги. В SMS-сообщениях не приходит даже доступный остаток карты. Зачем тогда эти SMS нужны? Предложение к Банку - оставить услугу и вернуть 600 рублей. Вы же сами её подключили, сами и платите. У Хоум Кредита аналогичная услуга бесплатна. 2. Служба поддержки не меняется за несколько лет никак. Как я не мог попасть к нужному специалисту и слышал только "Время ожидания истекло. До свидания", так всё и осталось. Это что-то уникальное. Ни у одного банка не встречал тупое сбрасывание звонка. Когда у Билайна был завал, то я провисел на линии около 60 минут, а потом звонок разорвался автоматически. У МТС Банк это происходит уже минут через 5-10 и по инициативе службы поддержки. Так я бесконечно пытался разблокировать карту по телефону в июне. Звонил раз 5 в разное время. Первый специалист (обычно ничего не знающий и делающий только глупые предположения) переключал на более знающего, а там уже сброс звонка. В итоге пришлось топать в отделение банка, где реально помогли. Нас просто соединили по телефону в отделении банка с нужным специалистом. 3. Там же в отделении 14 июня написал заявление на изменение номера мобильного телефона. 15 июня направил через ИБ вопрос по нему. Сообщение под номером 1 до сих пор "Обрабатывается". 4. Без каких-либо предупреждений заблокировали одну из карт. Первая линия поддержки сообщила, что я якобы сам подал заявление на закрытие карты. Хотя бы предупредили, а то я не в курсе. Более компетентный специалист сказал, что я совершил какие-то подозрительные операции и должен их как-то подтвердить в офисе банка. Я даже не знаю... По этой карте были только снятия наличных в банкомате офиса МТС Банка с вводом ПИН-кода и всего необходимого. Мне отпечатки пальцев дополнительно надо предоставить? Ладно, что карту заблокировали. Но у меня и управление счётом через ИБ отобрали. Т.е. выводить сумму со счёта пришлось через то же отделение, а теперь ещё писать заявление на перевод начисленных процентов? Это время, время - это деньги. 5. С кэшбэком история совсем мутная. Я старался делать только "хорошие" операции, налетал на дополнительные комиссии. В итоге дали кэшбэк за июнь и за июль. За август почему-то не дали, хотя операции вроде такие же и тарифы никак не менялись. МТС Банк - это финансовое учреждение или лотерея? Если вы не можете конкретизировать условия выплаты, то и платите тогда за свои ошибки. Почему за них должен платить я? Банк добровольно заключил договор и должен его выполнять. Также как клиенты платят Банку за каждую свою ошибку по кредитному договору. Не заплатил - получил ещё штраф. Жаль, что даже смена названия не изменила банк к лучшему.

Здравствуйте, недавно оформила карту в мтс-банке всего на 5 тыс. рублей сейчас очень сожалею, что сделала это. Из 5 тысяч я получила всего где-то тысячи три, после того как погасила полностью задолженность стали названивать и угрожать ОТПРАВИТЬ МОЕ ДЕЛО В СУД, пыталась дозвонится до банка по горячей линии, послушала только музыку!Решив, что пройдет время и они поймут что задолженность погашена они успокоятся, но нет. На карте опять появились деньги и они стали снимать с меня деньги за всякие услуги, 600 рублей за смс-оповещени, просят оплатить минимальный платеж 193 рубля, и за программу страхования 13 рублей, ничего платить не собираюсь, т.к. все погасила и пользоваться услугами больше не хочу! Пришла сегодня в филиал банк МТС в городе Стерлитамак получить какую то помощь не смогла потому что сотрудники не справляются с потоком людей или специально тянули время, в итоге вышел охранник и сказал что банк закрывается и принимать больше никого не будут! Ужасный банк! Больше никогда не буду пользоваться его услугами.

Не понимаю как ее дали, т. к. он студент. Какую сумму он с нее снял не знаю, но по истечении 10 месяцев (до этого не было ни одного звонка из банка) мне домой позвонили коллекторы и сказали ,что числится долг. Узнав приблизительно сумму, прибавив дополнительно 500 руб. на всякий случай я оплатила весь долг. Спустя неделю звонки продолжились. Банк со мной не разговаривает, т. к. не на меня договор. Выяснили, что должны еще около 600 руб, оплатили. Сын позвонил в банк, сказали, что долга нет. Весь ноябрь была тишина, карту мы заблокировали. Сразу после этого снова звонки, автоматика оглашает баснословные суммы и № телефона. Звоню, это коллекторы, которые говорят ,что долг 1500. Сын перезванивает в банк, начинает выяснять в чем дело, ему говорят , что за какие–то 2 месяца долг уже в 2 раза больше. Оплачиваем! В нашем городе нет офиса и выяснить негде. С ужасом жду, что будет дальше и когда это закончится. В банке обещали, что после оплаты все будет закрыто. Но уже это говорили. Бардак полный. Согласна, если берешь надо вернуть. Но все должно быть прозрачно и понятно. А в этих банках выжидают время и потом начисляют бешенные проценты. И почему выплывают какие–то суммы, если специально узнавали весь долг, а теперь они еще что–то нашли.

Самый ужасный банк, не вздумайте там кредитоваться! В мае 2012 года оформила кредит на 350т.р., к этому "блиц кредиту" навязали КК 46***6*10**3**** с лимитом 30т.р. Данную карту перевыпускали в связи с тем, что специалист Далькомбанка случайно ее заблокировала и, когда я получила ее на руки, то с февраля 2013 с ее балансом стали происходить "чудеса" то доступный остаток 10 000 рублей, то 50 000 рублей. Расходных и приходных операции по карте было много в связи с чем я не могла контролировать баланс, тем более транзакции в ныне МТС банке проходили спустя неделю. 01.07.2013 когда я решила полностью закрыть карту мне специалист озвучил сумму технического овердрафта, который каким-то образом образовался на моей карте 178 000 рублей. Это учитывая, что лимит на карте 30 000 рублей (п.1.5 банк вправе предоставить держателю карты кредит в форме кредитной линии в пределах кредитного лимита) однако, какой то "перерасход лимита " в 178 т.р. образовался. Написала претензию 04.07 на что, спустя месяц, сотрудники банка мне ответили "в результате сбоя программного обеспечения лимит расчета по КК был увеличен, пользуясь КК вы осуществляли по ней расчеты, в результате которых, произошел перерасход лимита." Далее ссылки на статьи на незаконное обогащение, угрозы статьями и т.д. В Заключении, сотрудник МТС банка написал Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Уважаемые специалисты АУ? Вы о чем? Сначала угрожаете, потом извиняетесь? Полный дурдом! Потом стало еще интереснее, все деньги, которые я платила, согласно графика на карту стали уходить на погашение тех. овера, тем самым вводя меня "искуственно" в список должников. На протяжении 6 месяцев МТС банк меня "терроризирует" ночными звонками в 4 утра, в 3 утра и начинает мне говорить о просрочке по КК, я им объясняла ситуацию, но это бесполезно. Каждый раз звонит новый сотрудник и он даже не удосуживается почитать предыдущий комментарий специалиста. Я хочу оплатить просрочку, но не могу этого сделать, потому что банк решил, что пока я не закрою овердрафт, я оплатить по карте не смогу. Неоднократно с письменными заявлениями обращалась в ваш банк для того, чтоб решить данный вопрос мирным путем, просила по данному овердрафту предоставить либо заключить договор и график, согласно которого я бы оплачивала ежемесячными платежами, на что мне было отказано. В настоящий момент я официально заявляю, что платить по кредитной карте я не буду, платить буду только после решения суда. Официально я не трудоустроена, работаю в банке по договору оказания услуг, доходов и недвижимости нет, все давно переписано на маму, либо банк идет навстречу и мы составляем мировое соглашение, либо встречаемся в суде. По суду платить мне будет удобнее, по 100 рублей в месяц. Спасибо заранее если отреагируете на письмо.

Когда у нас появилась возможность закрыть карту МТС-деньги, мы пользовались меньше года, позвонили в центр, чтобы узнать полную задолженность, нам её озвучили, предварительно спросив, где будим производить оплату− 98 546 рублей. Всегда всё платили вовремя, через салон связи МТС, где и брали карту, платежи проходили моментально. Пошли платить в обещанный день, ни в одном салоне полностью сумму у нас не взяли, сославшись на превышенный лимит. Мы заплатили 95 000, а оставшиеся деньги 3550 решили заплатить на следующий день, предварительно позвонив в центр МТС, за день сумма выросла на 1100, т.е. выяснилось, что 95 000 так и не дошли, а сумма стала 99 600! Это что за процент-то такой? Через пол часа нашими усилиями выяснилось, что сумма всё-таки на 96 рублей увеличилась, а наши деньги зависли. 3500 заплатили- деньги пришли на счет сразу! На утро следующего дня платежная система ЗОЛОТАЯ КОРОНА всё-таки наши деньги в банк перечислила, прислали оповещение с кодом операции. Но в банке утверждают что денег к ним не поступало, а процент уже ещё вырос! Что за проценты-то такие? Где наши деньги?

Оказалось этот срок отсчитывают с 5 числа каждого месяца. Во–вторых никакие покупки не совершала, долгов нет, а прислали смс, что я должна 600 руб. С какой стати? Не понятно.