32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Оформил заявку на кредит наличными на сайте данного банка. Мне перезвонили с номера +78002500890, который является номером банка. Сотрудница по телефону уточнила данные, и сказала, что для получения кредита наличными на мою сумму достаточно лишь одного паспорта, т.к. у меня полтора года их кредитка, по которой не было просрочек, для этого надо подъехать в отделение с паспортом и оформить Приехал в отделение на Братиславской по адресу Перерва ул., д. 56/2. В офисе был менеджер Илья (фамилии на бейдже нет), который перед тем, как обслуживать клиентов сходил в макдональдс рядом покушать (ну ничего, клиенты посидят час, подождут). После часа ожидания он меня принял. Но сообщил, что может оформить мне только кредитку (зачем, у меня уже есть одна с лимит в 2 раза большем, чем прошу наличными) Для оформления кредита в 80 тысяч рублей нужно 3 документа - паспорт, справка с работы и второй документ. На мой вопрос, откуда этот список, когда мне по телефону сказали "Кредит предварительно одобрен, и что все, что осталось - придти с паспортом" - толкового ответа получено не было. В качестве второго документа можно использовать загранпаспорт с отметками о выезде, да и справку по форме банка взять проще, чем 2НДФЛ. Ок, ладно, напрягло меня это, но соглашаюсь даже и справку взять. Но всплыло очередное НО - мой загранпаспорт с 9-ю странами за последний год ему не подошел, т.к. у него позавчера закончился срок действия. А новый загранпаспорт не подходит, т.к. я по нему никуда еще не ездил. Я, конечно, понимаю, банк какие хочет правила выдачи кредитов - такие и выставляет. Но обманывать клиентов как минимум некультурно Спрашиваю у менеджера фамилию, он подзывает руководителя отделения, который пригласил меня в свой кабинет и еще раз объяснил политику банка, что я никакой не добросовестный заемщик (ну да, какой там добросовестный с лимитом-то по кредитке в 150 тысяч и без просрочек за 1,5 года пользования) и никаких преференций мне не положено. Приноси 3 документа (один из которых право собственности) - сообщим процент, под который дадим кредит. Причем незнаем какой. Может 18, а может и 35 Потратил на этот банк 2 часа личного времени почем зря (не считая дороги), чтобы узнать, что условия, которые озвучиваются по телефону, не имеют ничего общего с реальностью. Ну и я молчу про отсутствие электронной очереди, неуютное отделение и огромные очереди (я, прождав час, к Илье вышел еще быстро, т.к. к операционистам люди еще дольше стояли) Поставил двойку вместо единицы только потому, что начальник отделения (не запомнил, как его зовут) хотя бы попытался решить проблему и объяснить клиенту политику банка. А самому банку жирный минус за отношение клиентам, лишь бы затащить в отделение, а там им кредитку вместо кредита…

Оформил заявку на кредит наличными на сайте данного банка.Мне перезвонили с номера +78002500890, который является номером банка. Сотрудница по телефону уточнила данные, и сказала, что для получения кредита наличными на мою сумму достаточно лишь одного паспорта, т.к. у меня полтора года их кредитка, по которой не было просрочек, для этого надо подъехать в отделение с паспортом и оформитьПриехал в отделение на Братиславской по адресу Перерва ул., д. 56/2. В офисе был менеджер Илья (фамилии на бейдже нет), который перед тем, как обслуживать клиентов сходил в макдональдс рядом покушать (ну ничего, клиенты посидят час, подождут). После часа ожидания он меня принял. Но сообщил, что может оформить мне только кредитку (зачем, у меня уже есть одна с лимит в 2 раза большем, чем прошу наличными)Для оформления кредита в 80 тысяч рублей нужно 3 документа - паспорт, справка с работы и второй документ. На мой вопрос, откуда этот список, когда мне по телефону сказали "Кредит предварительно одобрен, и что все, что осталось - придти с паспортом" - толкового ответа получено не было. В качестве второго документа можно использовать загранпаспорт с отметками о выезде, да и справку по форме банка взять проще, чем 2НДФЛ. Ок, ладно, напрягло меня это, но соглашаюсь даже и справку взять. Но всплыло очередное НО - мой загранпаспорт с 9-ю странами за последний год ему не подошел, т.к. у него позавчера закончился срок действия. А новый загранпаспорт не подходит, т.к. я по нему никуда еще не ездил. Я, конечно, понимаю, банк какие хочет правила выдачи кредитов - такие и выставляет. Но обманывать клиентов как минимум некультурноСпрашиваю у менеджера фамилию, он подзывает руководителя отделения, который пригласил меня в свой кабинет и еще раз объяснил политику банка, что я никакой не добросовестный заемщик (ну да, какой там добросовестный с лимитом-то по кредитке в 150 тысяч и без просрочек за 1,5 года пользования) и никаких преференций мне не положено. Приноси 3 документа (один из которых право собственности) - сообщим процент, под который дадим кредит. Причем незнаем какой. Может 18, а может и 35Потратил на этот банк 2 часа личного времени почем зря (не считая дороги), чтобы узнать, что условия, которые озвучиваются по телефону, не имеют ничего общего с реальностью. Ну и я молчу про отсутствие электронной очереди, неуютное отделение и огромные очереди (я, прождав час, к Илье вышел еще быстро, т.к. к операционистам люди еще дольше стояли)Поставил двойку вместо единицы только потому, что начальник отделения (не запомнил, как его зовут) хотя бы попытался решить проблему и объяснить клиенту политику банка. А самому банку жирный минус за отношение клиентам, лишь бы затащить в отделение, а там им кредитку вместо кредита…

В далеком 2009 когда МТС-Банк был еще МБРР к зарплатной карте была выпущена по моему желанию овердрафтная карта с лимитом 48 000 пользовался данной картой по февраль 2013 года! В феврале написал заявление о закрытии карты и как оказалось – БЕСПОЛЕЗНО! Подобных заявлений было не поверите – еще целых 5! Кроме того было написано 4 претензии в одном единственное отделение банка в г.Самара, где очереди по 100 человек. Обращался в контактный цент, но увы… каждый раз один и тот же ответ – вашим вопросом занимаются!На этом история МТС банком не закончилась – запросив в бюро кредитных историй в июле выписку, оказалось, что моя карта которая по словам сотрудникам банка закрыта, на самом деле открыта и лимит на ней не 48 000, а 789 000 рублей и статус ее – АКТИВНА! Написал на сайт МТС-банка, мне позвонили, сказали, что все исправят в системе кредитных историй и вышлют копию официального письма на емайл, а само письмо на почтой адрес который я указал! Но уже декабрь на носу, ни на емайл ни по почте официального письма так и не получил!Резюмирую – 10 месяцев, а результата от МТС банка – просто нет. Это самый ужасный банк с которым мне приходилось работать! Надеюсь ЦБРФ обратит и на него внимание и пересмотрит в дальнейшем его лицензирование. Надеюсь, что сотрудники МТС-банка свяжутся со мной и через 10 месяцев вопрос все же будет закрыт! yakunyashev-p.v@mail.ru

В далеком 2009 когда МТС-Банк был еще МБРР к зарплатной карте была выпущена по моему желанию овердрафтная карта с лимитом 48 000 пользовался данной картой по февраль 2013 года! В феврале написал заявление о закрытии карты и как оказалось – БЕСПОЛЕЗНО! Подобных заявлений было не поверите – еще целых 5! Кроме того было написано 4 претензии в одном единственное отделение банка в г.Самара, где очереди по 100 человек. Обращался в контактный цент, но увы… каждый раз один и тот же ответ – вашим вопросом занимаются!На этом история МТС банком не закончилась – запросив в бюро кредитных историй в июле выписку, оказалось, что моя карта которая по словам сотрудникам банка закрыта, на самом деле открыта и лимит на ней не 48 000, а 789 000 рублей и статус ее – АКТИВНА! Написал на сайт МТС-банка, мне позвонили, сказали, что все исправят в системе кредитных историй и вышлют копию официального письма на емайл, а само письмо на почтой адрес который я указал! Но уже декабрь на носу, ни на емайл ни по почте официального письма так и не получил!Резюмирую – 10 месяцев, а результата от МТС банка – просто нет. Это самый ужасный банк с которым мне приходилось работать! Надеюсь ЦБРФ обратит и на него внимание и пересмотрит в дальнейшем его лицензирование. Надеюсь, что сотрудники МТС-банка свяжутся со мной и через 10 месяцев вопрос все же будет закрыт! yakunyashev-p.v@mail.ru

Потом понял что комиссия все таки есть (50рублей с каждого платежа). Все платилось вовремя, точнее за 4–6 дней. Зная какие могут быть уловки с переводами, всегда хотел избежать проблем. Расчитался полностью и на какое то время забыл что вообще брал кредит. Прошло 5 месяцев. Решил заказать справку о погашении задолжности. Через интернет отправил заявку. В этот же день мне сообщили по телефону о задолжности в 0.40 коп. Смешно не правда ли? Не ругаясь я пытался выяснить каким образом эта задолжность образовалась. Ответ был один– перед внесением последнего платежа вы должны были уточнить по телефону сколько вы должны. Через день я сам набрал номер горячей линии и начал разбираться откуда взялась задолженость. В итоге, последний платеж в моем договоре отличается от того что у сотрудников МТС Банка. У меня 796,86р а у них 800,40 р Разница составляет 3,54 р. Но так последний мой платеж был ровно 800 р. то и долг остался 0,40коп. Сегодня я оплатил 100 р. 50 из них комиссия за перевод. 50 на оплату долга в 0,40коп. Прийдя домой подал по интернету заявку на закрытие счета и заказал справку о погашении кредита. Посмотрим что будет дальше.

Наша компания АТЦ Квант-Авто обслуживалась с большим удовольствие в банке МБРР, пока не стал банк МТС! По существу, нашей компанией было подано две претензии (от 07.02.13 и 21.02.13). Год заканчивается, а никакого ответа, ни письменного, ни устного НЕТ! А какой деловой репутации банка можно говорить!01.02.2013 г. На основании док.№9954403 с р/с ООО"Квант-Авто" было списано 12 000 р. ком.вознаграждения по чеку № 6675788, Согласно тарифам банка для юр. лиц сумма до 300000-1% опер., 5,3,1,2,2 от 300000 до 1500000 р. - 4% от суммы операции.После консультации с сотрудником банка по обсл. юр. лиц Р-вым Василием Ивановичем, мне было разъяснено, что сумма вознаграждения банка с суммы 300000 р. составит 1% (3000 р.)! Считаем ошибочным/неправомерным списание 4% ком. вознаграждения. Просим Вас вернуть денежные средства в размере 9000 руб. (девять тысяч рублей) на р/с ООО"Квант-Авто"!А всем гражданам и предпринимателям не доверять рекомендациям сотрудников банка МТС и принимать решение самостоятельно и внимательно!

Как и обещал, отдельно пишу про МТС Банк. Подробная история здесь https://www.banki.ru/services/responses/bank/?responseID=5867606#review_anchor описана. Вкратце - 31 июля 2013 г. утеряны документы (украдены из машины), в тот же день заявление в полицию, 7 августа постановление об отказе в возбуждении уг. дела, 17 августа уже новый паспорт получил. Что было дальше с АйМаниБанком - в том отзыве расписано подробно. Что касается МТС - в сентябре месяце узнаю из кредитного отчета, что 8 августа на мое имя открыта кредитная карта с лимитом в 40 000 рублей в этом прекрасном банке и, естественно, вся сумма по состоянию на 19 сентября уже снята наличными и числится как задолженность. Звоню в банк, рассказываю ситуацию, говорят - ок, будем разбираться, подайте заявление через офисы банка или (внимание!) через любой салон МТС. Не вопрос - салон под боком. 23 сентября захожу в салон - говорят, у нас таких бланков нет, можем по обычному шаблону обращения в банк оформить. Хорошо, заполняю все, описываю, прикладываю копию постановления, нового паспорта. Ждем. 12 октября звоню в банк узнать, что да как. А мы, говорят, ничего не получали от Вас. Класс, а как такое может быть? А салоны МТС, отвечают, это другая компания, РТК, и мы за их действия ответственности не несем - мол, не захотели передавать, и не передали Ваше заявление. Вопрос - а на фига Вы тогда говорили, что через салон можно подать? Тишина - ну Вы подайте еще раз - через офис банка (ближайший за 20 км) - конечно, какой вопрос, мне ж делать нечего больше, только кататься по Вашим офисам! Ладно, 14 октября приезжаю на Октябрьское поле - в офисе после 40-минутного ожидания в очереди (ооооо, это уже многие оценили!) объясняю, что да как, дают бланк заявления, заполняю, отмечаю галочкой - информирование по ЭЛЕКТРОННОЙ ПОЧТЕ и ПО ТЕЛЕФОНУ о результатах рассмотрения. Прикладываю вновь копию постановления, копию нового паспорта. Говорят, максимум две недели и все решится! Жду. Тишина. Заказываю 19 ноября кредитные отчеты в НБКИ и Эквифаксе. Ба! Опять двадцать пять! Просрочка по кредитной карте МТС Банка - 2 месяца, последнее обновление информации - 04.11 (то есть спустя три недели после отправки повторного заявления). Звоню в банк - что за дела? Да, говорят, карта у Вас, просрочка, туда-сюда. Я говорю - а заявления? Ждите. Жду. Потом ответ - да, получили, отправили Вам 18 октября письмо по почте на адрес регистрации (я что просил туда отправлять? я там не живу!). Класс, говорю, и что там? Ну Вам отказали в удовлетворении заявления, так как имеются в банке договор и заявление, которые Вы подписали 8 августа, мы Вам копии тоже письмом тем же отправили. Спрашиваю - Вы читали, что там написано, документ смотрели? Ответ: Ну вот так, если есть претензии - обращайтесь в суд. Здорово! Ради такого дела посетил почту по месту регистрации - 25 км не поленился скататься, да, лежит письмецо. Внутри никаких копий договора или заявления, естественно нет. Только письмо на бланке - смысл тот же, рассмотрели, отказываем, есть договор и заявление, которые Вы подписали 8 августа в салоне РТК на улице Большая Юшуньская, стр. 1. Первая мысль - это вообще где??? Смотрю по карте - м. Нахимовский проспект. Класс! Не смущает, что я живу в 35 км от этого места? Думаете, я ближе бы салон не нашел? Ну ладно, с логикой у планктона туго, вопросов нет. Но как быть с тем, что на момент оформления заявления паспорт был В РОЗЫСКЕ? И что фотография переклеенная? Но смешно другое - многие тут пишут, что ждут кредитной карты по 2-3 недели, банк даже в одном комментарии указал, что срок только РАССМОТРЕНИЯ заявления - до 5 рабочих дней. А знаете, когда выпустили эту карту? 8 августа! В день подачи заявления! Вот так. Учитесь, господа, как быстро в МТС карту получить - прийти с левым паспортом в салон РТК на улице Большая Юшуньская стр. 1 :D. Выдержка из письма: При наличии с Вашей стороны оснований полагать, что Договор был заключен путем совершения противоправных действий с использованием персональных данных без Вашего ведома и участия неустановленными лицами, рекомендуем обратиться в правоохранительные органы для установления таких лиц и привлечения их к уголовной и материальной ответственности. Стоп, простите, я должен обращаться? Ваш банк выдает кредитную карту без проверки личности, даже не делает фотографии, как делают все адекватные банки при выдаче карты (иначе как понимать фразу про неустановленные лица), а я еще буду в Ваших проблемах разбираться? Кстати, исходящее датировано 22.10, каким образом оно было отправлено 18.10 - не понятно. Итог - печальная запись в кредитной истории, которую теперь придется оспаривать. Полная неадекватность и не профессионализм банка (ну как можно выдать карту по левому паспорту и даже не признать потом, когда предоставлены все доказательства, свой косяк?), сокрытие мошенничества и, выходит, вымогательство, так как для устранения своего же косяка банк, получается, требует с меня сумму кредита по карте, которую я в глаза не видел! 21.11 подал обращение г-ну К-ву через сайт banki.ru - ответ, что зарегистрировано и т.д. и т.п. Пять дней прошло - никто не чешется. Банк со своей стороны вины не признает и, видимо, считает себя пострадавшим от МОИХ мошеннических действий :D. Вывод: если Вы по несчастному случаю утеряли документы и внезапно стали клиентом МТС Банка - даже не тратьте свое время на доказывание банку своей невиновности. Как следует из позиции банка - Ваши документы - Ваша проблема, а мы пострадали и с Вас будем взыскивать, ибо не фиг терять документы. А то, что мы выдаем в день обращения по разыскиваемым документам левым лицам кредитные карты в салонах МТС - ну так уж мы работаем. Телефон даже мобильный могли проверить по базе - я клиент МТС, мой телефон можно было легко проверить по базе, также как контактное лицо - мою супругу. Вместо этого предоставлен непонятный номер 79652513258, который, очевидно, даже не проверялся на принадлежность кому-либо. Одним словом, какая связь, такой и банк. Увы.

Здравствуйте!Мой муж подавал заявку на кредит для малого бизнеса 16.11.2013, девушка, которая принимала заявку сказала максимум 5 дней, сегодня уже 26-е и ни ответа ни привета! Почему так долго рассматривают? Деньги нужны срочно, а мы все ждем! Никогда не думала, что в этом банке не ценят своих клиентов, т.к. сама являюсь клиентом МТС-Банка.

но оформление это ужас какой то! Семь раз переделывали кредитный договор из за орфографических ошибок, в том числе в именах и фамилиях))! месяцами оформляют закладную на квартиру(а то ставка не поменяется и платеж не уменьшится) приходилась даже ругаться тогда процесс двигался!

Оформил карту приблизительно год назад, в Саратове в отделение салона связи МТС.Далее снимаю наличные 4500 рублей сумму, потом смс уведомление поступило о платеже по этой карте, звонок на горячую линию говорят сумму, которую нужно внести сумму 5 тыс. для закрытия, вношу 6 тыс. на всякий случай, в салоне связи МТС где и оформлял данную кредитную карту... прошел год, срочно понабились деньги вспоминаю, что есть карта, подхожу к банкомату, а он мне не выдает наличные, звонок на горячую линию и удивление, что платеж который на 6 тыс. оплачивал он не поступил и сказали задолженность в 13 тыс. рублей! Отличные проценты, я так подумал с 4 до 13 почти 100%, обращаюсь в отделение (чек, конечно же, не сохранился, потому что год прошел), где оплачивал, разводят руками в смысле мы не знаем, не мы работали в тот день, писец! Обращаюсь в МТС филиал, там тоже разводят руками, мол чек не сохранился претензии нет...Почему я из-за некомпетентных сотрудниках... должен оплачивать долг в 13 тыс., которые не понятно, куда перевели денежные средства и в моей кредитной истории отражается именно про эту карту черт возьми...Думаю, вы мне дадите хоть ответ здесь! Или иначе будет заявление в суд!

Получил карту. Использовал, платил исправно. В один месяц случилось так, что пришлось уехать в командировку. Если честно забыл про платеж, но дело не в этом! После извещения банка о нарушении договора пришел в отделение МТС-Банк по ул. Северной в г. Краснодаре. Тут всё и началось! После выяснения (с возмущениями) откуда мне насчитали такую сумму, наткнувшись на непробиваемость системы решил, что проще заплатить всё и закрыть этот вопрос раз и на всегда. У меня забрали карточку выписали бумажку о её приеме (или уничтожении). Я оплатил сразу всю сумму с процентами, штрафами и пенями и т.п. и попросил документ подтверждающий то, что банк не имеет ко мне претензий и я ничего не должен. На что мне ответили, что сразу такой документ выдать не могут, т.к. Центральный Офис банка в Москве и только там закрывается счет, а через месяц я смогу получить нужный мне документ. Девочка улыбнулась и заверила, что это просто процедура такая и никаких начислений мне производиться не будут. Я поверил и с чувством исполненного долга и радостью освобождения от задолженностью перед МТС_Банком в сердце, отправился по своим делам. В отделение банка через месяц я не появился будучи уверенным в том, что все в порядке. НО СПУСТЯ ТРИ МЕСЯЦА РАЗДАЛСЯ ЗВОНОК ОТ КОЛЛЕКТОРОВ. И с меня начали методично требовать сумму в 404 рубля :o. Угрозы, постоянные звонки и т.п. с требованиями оплатить задолженность. Я решил не спорить по началу и решив оплатить данную сумму, обратившись за консультацией в МТС-Банк услышал до боли знакомую фразу! ВНИМАНИЕ "Оплатите задолженность, а ЗА СПРАВКОЙ ЧЕРЕЗ МЕСЯЦ! РусКоллектор угрожает огромными штрафами и выездными бригадами, в МТС-Банке справок не дают, а я не плачу, т.к. один раз уже заплатил! Я ТАК ПОНИМАЮ, ЧТО ЕСЛИ ЧЕЛОВЕК СОГЛАСИЛСЯ ОПЛАТИТЬ ОДИН РАЗ, ТО ЕГО МОЖНО ДОИТЬ? ИЛИ В Москву из-за 404 рублей сгонять? Уважаемое руководство МТС-Банка не обалдели ли ВЫ? УВАЖАЕМЫЕ ГРАЖДАНЕ! Никогда! Никогда не связывайтесь с этим учреждением! Всем спасибо за внимание!

Хочу поделиться с вами прекрасной историей про МТС Банк. Замечательная, просто великолепная организация, услугами которой я не рекомендую пользоваться никому, никогда, ни при каких условиях. Очень надеюсь, что на волне отзыва банковских лицензий, эта "прекрасная" финансовая организация тоже падет и воздух станет чище. Чем же вызван мой гнев? История такая. В свое время МТС очень рекламировал появление SIM карт с интегрированными NFC платежами. Я захотел проверить это на себе, как журналист. Оказалось, что такие SIM выдают только в 10 (примерная цифра) офисах МТС. То что я получал такую SIM почти 3 часа, то что сотрудник оформлявший карту глядя в глаза обманул меня, убеждая, что она будет работать с Windows Phone и в частности с Lumia 920 уже не так важно. В итоге оказалось, что МТС технология не интересна, работает все это через одно место и смысла я в этом не увидел. Карту я решил закрыть. Пришел в офис МТС, попросил закрыть карту. Мне дали заявление, которое я заполнил. По утверждениям сотрудников заявление было корректным. Я, думая, что на этом история закончилась спокойно ушел, разрезал карту и выкинул. Каково же было мое удивление, когда мне пришла радостная смс от МТС Банка о том, что у меня существует задолженность. Какая задолженность, подумал я? Ведь я на момент закрытия карты ничего не был должен, в чем меня радостно убедили сотрудники отделения МТС. Я зашел в отделение МТС, где мне столь же радостно сообщили, что они ничем таким не занимаются, помочь не могут и вообще мол, звоните в техподдержку. Кхм, ну ладно, удалился восвояси. Набираю телефон поддержки МТС Банка, мне автоинформатор говорит - "у нас сейчас перегружен центр поддержки, воспользуйтесь автоматическим помощником". В субботу утром, перегружен. Кто-то видимо держит трех сотрудников в колл центре, которые страшно страшно заняты своими делами. Но что же поделать, ждем. 10 минут ждем. 20 минут ждем. 30 минут прошло. Алиллуйя! Мне ответили, можно прыгать до потолка! (вообще то ад это все, но пофиг, пляшем). Говорю, товарищи, граждане - вы чего вообще творите? Я 100 лет назад закрыл карту, расторг договор, вы там пьете что-ли? Какая задолженность? Девушка держала удар. Дорогой товарищ, а вы знаете, да, вы писали заявление, но оно у нас, внимание, не дышим... НЕ ПОДГРУЗИЛОСЬ. Занавес. Минута молчания. Я говорю - простите, а я то как в этом виноват? Я вам все написал, какого дьявола вы меня грузите своими проблемами? Я со своей стороны все сделал, вы мне начисляете долг. Девушка - вы можете делать все, что пожелаете. У вас долг, внимание, второй раз пауза за СМС ИНФОРМИРОВАНИЕ. Про 161-й ФЗ не слышали, ну оооок. В общем сказали, чтобы я писал новое заявление и обязательно, обязательно звонил, уточнял, дошла ли моя нижайшая просьба к этой великой и несравненной организации о закрытии счета холопа ихнего. И еще советовали поторопиться, чтобы не списали еще ЗА ВТОРОЙ ГОД ОБСЛУЖИВАНИЯ КАРТЫ. Вот так, ребят то все равно, что я писал заявление на расторжение договора, они то трудятся, обслуживают карту, начисляют долги в поте лица своего. Мораль сей басни такова - НИКОГДА НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ МТС БАНК.

Деньги нужны были очень срочно ну вот так оно и вышло.Еще плюс навязали ей страховку за 70 000р. Брала правда через брокеров она .Вообщем ее ежемесячный платеж составил 14,000р. Она на тот момент не работала.И работу левую дала там подружка работала,которая подтвердила якобы она трудоустроена.Затем устроилась на работу и зарплата ее составляет на данный момент 16,000р. после испытательного срока с подработками ну максимум 27,000р Так вот первые три месяца как взяла кредит она платила,затем финансовые трудности возникли с одной работы на другую перешла .Ну вот и начали названивать и угрожать. Вообщем она с ними пыталась договорится по всякому и не отказывала им что вообще платить не собирается.Ну их это мало волновало.Она обратилась ко мне за помощью,чтобы я попробывала с ними как–то договорится.Так я звоню им и объясняю ситуацию ,они молча прослушали,затем мне сказали задолженность в размере 52,000р за два месяца вместе с процентами за пропуск платежа.И соединили меня с мужчиной,который занимался делом моей подружки.Затем не успела я представится как он мне начал угрожать,что кредитную историю испортит,если я в течении пару дней не оплачу задолженность,что в суд дело передаст и т.д. Я его кое–как смогла все таки перебить и я уже поняла,что отсрочку он не дает ни в какую.Я ему говорю хорошо,тогда я имею право на Реструктуризацию долга.Он мне да,только после того как оплатите долг свой,я ему значит начинаю объяснять,что я для этого и прошу эту Реструктуризацию т.к. не могу оплатить такую большую сумму и в дальнейшем рассмотреть мой кредит,чтобы как–то выйти из положения либо проценты уменшить и платеж ежемесячный.Ну или найти какой–то выход.Так он мне значит после вообще заявляет,что в нашем МТС банке не существует этой Реструктуризации.И закончил нашу с ним беседу.После конечно они так и названивали с просьбой погасит долг.Я просто сталкивалась с Реструктуризацией кредита сама лично.У меня был долг перед МОСКОМПРИВАТ БАНКОМ в размере 5,000р ,который я не могла оплатить два года так вот они мне сами позвонили и предложили Реструктуризацию и я приехала в Банк мне значит они 2,000р простили и оставшиеся 3,000р растянули на 6 месяцев и ежемесячный платеж мой составлял 500р т.е. они пошли мне на встречу.Вообщем я посоветовала подруге обратится к юристу.Вот мы с ней съездили и юрист посмотрел договор и сам был шокирован от 58% годовых МТС банка т.к. он сказал что Центральный банк России устанавливает проценты на данный момент это не свыше 50% могут установить банки,но как видите у МТС свои порядки.Так вот он нам посоветовал обратится в прокуратуру и как раз таки в Центральный банк России .Чтобы провели проверку в этом Банке.И предложил что все документы могут собрать они и сами подать заявки во все структуры.Естественно не бесплатно ,а за 22,500р вообщем моя подруга согласилась на их услуги и в течении двух дней все будет готово и в течении месяца юрист нам сказал суд уже вынесет решении сколько в итоге она будет платить и под какой процент.Как все будет известно я напишу,чем все закончится.

Исправно платил в течении 6 мес. даже больше чем надо. Но вот ч⁄з 3 мес. позвонили и сказали, что второй платеж не прошел. Начинаем общаться с мадамой из отдела по работе с клиентами, высылаю копии чеков (факс и электронкой) и только после того, как заплатил последний взнос (по–моему даже переплатил рублей 800, потому как точную сумму без пений за "проссрочку" мне никто не сказал), мне прислали письмо: Извините, но Ваш платеж, который я всегда вносил ч⁄з салоны МТС, ошибочно был зачислен на другой–чужой счет, связаться с этим человеком мы не можем, поэтому Вам надо погасить задолженность и самому разыскать того–другого и стребовать с него деньги... Я конечно же возмутился и отказался! Теперь мне названивают коллекторы...

Никогда не связывайтесь с ним! Моя история... Будучи в Питере в двухмесячной командировке, сломался телефон, решил оформить в кредит другой (хотя деньги были, но впереди еще почти 2 мес., решил подстраховаться). Исправно платил в течении 6 мес. даже больше чем надо. Но вот ч/з 3 мес. позвонили и сказали, что второй платеж не прошел. Начинаем общаться с мадамой из отдела по работе с клиентами, высылаю копии чеков (факс и электронкой) и только после того, как заплатил последний взнос (по-моему даже переплатил рублей 800, потому как точную сумму без пений за "проссрочку" мне никто не сказал), мне прислали письмо: Извините, но Ваш платеж, который я всегда вносил ч/з салоны МТС, ошибочно был зачислен на другой-чужой счет, связаться с этим человеком мы не можем, поэтому Вам надо погасить задолженность и самому разыскать того-другого и стребовать с него деньги... Я конечно же возмутился и отказался! Теперь мне названивают коллекторы... И это организация гордо именует себя БАНКОМ с филиалами по всей стране?!

Хочу выразить благодарность сотруднице вашего банка в г. Рязань, к сожалению, не запомнила имя. Оформлявшей мне кредит 20.11.2013 на сумму 130 000 рублей. Девушка не навязывала никаких страховок и доп.услуг. Все сделала очень доброжелательно, быстро, профессионально и со знанием дела. Благодаря таким людям хочется снова обращаться к вам в банк. Хотела бы обратится только с одним вопросом при своевременном погашении задолженности и отсутствие просрочек по платежам можно ли обратится в банк по поводу снижения процентной ставки по кредиту, если да, то через какое время. Спасибо. Мария Геннадьевна С.

Которые будут выбивать у вас своими звонками навязчивыми операторы из коллекторской службы, разговаривать будут грубо по хамски, могут позвонить в любое время дня и ночи! Работают там не профессионалы, банковская система не налажена, это просто грабеж. Взяла из за срочной необходимостью деньги там и даже не думала насколько это ужасно, миллион раз пожалела! Мне сказали что я не клиент мтс банка , а должник и со мной никто по хорошему разговаривать не будет. Я еще являюсь абонентом мтс , в скоре хочу перейти на другого оператора, как только перенесу всех своих клиентов по работе на другой номер. Колл центр тоже плохо работает , люди не компитенты во многих вопросах.

15 рублей – ерунда, скажите вы мне. Да, если не брать во внимание то, что и коллекторы и работники банка называли именно эту сумму – 15 рублей. Но когда я ее уплатила (естественно заплатив еще и комиссионный сбор в размере 50 рублей), оказалось, что за мной числится еще 89 копеек и, по словам работника МТС банка, мне необходимо уплатить эти копейки, дабы "не испортить кредитную историю". Естественно заплатив с этими 89 копейками комиссионный сбор все в том же размере – 50 рублей! На мой вопрос, почему мне раньше не сообщили информацию о точной сумме, именно в 15 рублей 89 копеек, ответить работник банка не смог. Вот так.

Здравствуйте, взяла кредит в МТС банке на покупку телефона. Платила исправно. 9 ноября поехала закрывать кредит в банк Суворовский проспект д. 19, приехала, посчитали, я заплатила (кассовый ордер 214711), получила чек. Девушка сказала, что кредит закроется 13 числа ноября. Сегодня приходит смс от банка, что я должна внести 104 рубля. Т.к. я уже имела дело с некомпетентностью сотрудников данного банка, взяла с собой свидетеля. Который подтвердит слова о закрытии. К огромному сожалению я не записала имя и фамилию сотрудницы. ТРЕБУЮ: Найти и разобраться с некомпетентной сотрудницей банка. В связи с тем, что далеко не первый раз попадаю на таких сотрудников - в понедельник мною будет написана жалоба в Роспотребнадзор.

заплатила, спросила все ли в порядке, сказали что да! В октябрк приходит смс что у меня долг 156 рублей, пока я им дозвонилась он вырос в 698 руб, и мое дело передали в коллекторскую службу, позвонила туда, мне ничего объяснять не стали, только нахомили и сказали, что мне испортят кредитную историю. Пришлось ехать в офис. Там я прямо спросила, если я заплачу этот долг то я больше об этом банке ничего не услышу, мне сказали да. Заплатила, но если еще что пришлют то пойду в офис с прокуротурой, может хоть как то их успокоит!