32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

получил карту банка мтс.Пояснили.Снял деньги в течении 30–50 дней погасил долг нет процентов,так и делал.Погасил ВЕСЬ долг по карте,через месяц пришла sms долг 500р.Позвонил на горячию линию,пояснили снимаеш наличные НЕТ30–50дней без процентов и ГОДОВЫЕ ПРОЦЕНТЫ 45%.

Услуга по взносу наличных на карт счет выполняется только через кассу банка, но чтобы провести эту 2–х минутную операцию необходимо простоять в очереди порядка 2–х часов. При этом в операционном зале (судя по количеству рабочих мест) из 7 операционистов фактически работают 3–е , из них только 1 принимает денежные переводы. В течении 1 часа обслуживается порядка 4–5 клиентов, а если очередь из 20 человек? Не сложная получается арифметика!

Оформила карту МТС-банка. Когда решила закрыть ее, обратилась в офис банка 22 мая. Сотрудник посчитал сколько собственных средств нужно снять, чтобы закрыть карту. Сняла деньги в кассе, причем за снятие собственных денежных средств в кассе банка заплатила комиссию 90 рублей. Написала заявление, карту разрезали, сказали через 45 дней можно получить справку о закрытии карты. 4 октября пришла за справкой - карта не закрыта и на карте 200 рублей. Сотрудники НЕ ЗНАЮТ почему. Предложили снова написать заявление.

Добрый день! У меня была кредитная карта с лимитом в 34 000 рублей. В последнее время, года полтора, я ей не пользовался, и держал там некоторую сумму сверх лимита. Весной 2013 года я решил закрыть эту карту. И вот 10 апреля 2013 года я обратился в Таганское отделение Вашего банка с просьбой закрыть кредитную карту. Операционистка (к сожалению, фамилию и имя я не знаю) сказала, что у меня на карточке есть лишние деньги и, назвав сумму 876 рублей 00 копеек, предложила их снять в кассе, объяснив, что без этого невозможно закрыть карту, что я и сделал. После этого я подписал заявление на закрытие карты, счета, кредитного договора, которое мне дала операционистка. На вопрос что мне делать дальше она ответила, что мне ничего делать больше не надо, а через месяц счет сам закроется. Но 14 мая мне приходит смс-сообщение, что я должен погасить до 27 мая задолженность в сумме 299 рублей 88 коп. Я позвонил в банк, мне объяснили, что, так как я долгое время не пользовался картой, то при снятии денег автоматом списалась комиссия за обслуживание карты. Хорошо с этим я, в конце концов, согласился, но возникает вопрос, почему об этом меня не предупредили в банке, когда я подавал заявление. Как я уже писал выше, после подписания заявления я поинтересовался у операционистки на счет моих дальнейших действий, она меня заверила, что мне ничего делать больше не надо. Поэтому в данной ситуации я себя виновным не считаю, но так как банк принял принципиальную позицию, то я решил не спорить с банком и рассчитаться с ним раз и навсегда. И вот 2 июня 2013 года я опять отправился в МТСбанк, теперь, правда, в Октябрьское отделение. Обрисовав ситуацию, я попросил рассчитать всю мою задолженность перед банком, чтобы я смог ее погасить. Сотрудник банка – Б-нов Михаил Владимирович выдал мне справку о моей текущей задолженности перед банком, в которой написано, что информация, указанная в данной справке актуальна на конец дня 2 июня 2013 года. Полная сумма для досрочного погашения на 2 июня составила 942 рубля 67 копеек. Подписав еще одно заявление о закрытии банковского счета, и кредитного договора, я внес вышеуказанную сумму в кассу банка. Меня, так же как и в прошлый раз уверяли, что все нормально и счет закроется через месяц, и что мне нечего беспокоиться. Но прошло четыре месяца и вот сегодня 7 октября 2013 года приходит смс-сообщение: Уважаемый Алексей Иванович! В случае неоплаты просроченной задолженности до 9 октября 2013 года, договор будет занесен в реестр Бюро Кредитных Историй. В очередной раз звоню в банк, оказывается мне надо заплатить штраф 500 рублей, поэтому мой кредитный договор, и не закрыт. Откуда он взялся я так и не понял. У меня на руках имеется справка о моей задолженности и вся сумма, которая там указана в тот же день была внесена в кассу банка, о чем имеется приходный кассовый ордер под номером 691949 от 02 июня 2013 года. В связи с вышеизложенным, у меня возникает вопрос, когда это безобразие закончится? Ведь нет ни какой гарантии, что после оплаты этих 500 рублей не появится еще какой-нибудь штраф. Поэтому прошу Вас со всем этим разобраться и, списав этот незаслуженно зачисленный мне штраф в 500 рублей наконец-то закрыть мой договор и счет в Вашем банке. С уважением, Уколов Алексей Иванович.

Я оформила 21.01.2013 г. беспроцентный кредит сроком на 12 месяцев на покупку телефона в салоне МТС. Столкнулась с полнейшей некомпетентностью сотрудницы салона, которая в течение 2-х часов пыталась оформить кредит. В результате ее действий мне на руки был выдан график платежа и разрешение использовать мои данные с целью выписки кредитной карты вашего банка. Номер договора и реквизиты банка отсутствовали.Далее в июне 2013 г. я уезжала на отдых и оплатила 2 платежа сразу - за июнь и июль, предварительно проконсультировавшись у сотрудников салона о возможности такого способа платежа, так как самого договора у меня нет, и платежи я вношу предоставляя паспортные данные. Платеж за июль мне не зачислили и еще оштрафовали на 1000 руб. Я очень ответственный плательщик и хотела бы, чтобы рассмотрели мою ситуацию и отменили штраф.

Пробуя провести платежные поручения на оплату налогов, в ответ получаю сущий бред: "не указан НДС" (интересно, когда взносы в ПФР облагались НДС?) и, еще лучше, сообщение, что моего счёта вообще нет на обслуживании! В отделении нашего банка, кроме выражений: "Не знаю" и "Не могу ничем помочь", другого не слышу. Зато, мне говорят, что программа очень защищенная. Интересно, от кого? По–моему, от самих же клиентов.

да и вообще о задолженности. Сумма мизерная, сегодня я вообще закрою кредит и распрощаюсь с банком. Но вообще–то ,по закону,меня были обязаны уведомить.

Всегда оплачивала все услуги ЖКХ, связи через систему интернет банкинга. Первые месяцы после объединения было все нормально, но платежи шли дольше через Москву (сама я живу на дальнем востоке а это аж 7 часов разницы!). Приходилось подстраиваться чтобы не шли пени, но это пол беды. Тут этот "чудесный" банк решил переделать всю систему. В итоге моя программа интернет банкинга не работает! Уже пол месяца пытаюсь дозвониться, в Москве отвечают что они мне не могут помочь и переводят звонок на местный колл центр, там я слушаю автоответчик, который любезным голосом сообщает мне что у них очень большая очередь и тут же звонок срывается. Ладно пришла в офис, сотрудницы выслушав суть проблемы сказали: Ждите наши программисты работают. В итоге я никак не могу достучаться до МТС. Приходится стоять большие очереди чтобы оплатить услуги ЖКХ да и в терминалах суммы округляются и остатки уходят непонятно куда... Вообще в моем сознании плохо укладывается связь между мобильным оператором и банковских услугах. Лучше бы за что то одно взялись, но качественно! Иду писать заявление о переводе зарплаты на карту другого банка...

Добрый вечер! Хотела бы поделиться своей ситуацией, может она кому-нибудь поможет. Все началось с июня, когда пошла замечательная реклама "купи samsung galaxy s4 в кредит, не если выплатить всю сумму за 4 месяца, то кредит беспроцентный". 09.06.2013 решила я воспользоваться этой услугой, оставила заявку в отделении мтс, перезвонил молодой человек, собрал все данные, необходимые для рассмотрения кредита и сказал ожидать. Далее перезвонила девушка,к сожалению, не помню ее имени, сообщила, что мне одобрили этот самый кредит на телефон. Я сразу же сообщила сотруднику, что мне не нужна страховка, на что она сообщила мне, что страхование является обязательной услугой для кредита и что если я выплачу всю сумму за телефон за 4 месяца, то за страховку платить не надо будет. Повторила она это неоднократно, убедив и уверив меня в этом. Со спокойной душой подписала договор, сотрудник банка же проконсультировал, уверил, что страховку платить не надо будет. Но что-то не давала покоя мне эта страховка( 5 741 руб. 43 коп.), не маленькая сумма. Решила уточнить у сотрудника банка и приехала в отделение в Санкт-Петербурге ДО Большевиков 06.08.2013. И там я узнала, что оказывается, меня не правильно проконсультировали и страховку мне все-таки придется выплатить. Сотрудник Ч-ва Г.М. предложила мне оставить претензию, что меня неправильно проконсультировали, что я и сделала. Изложила всю суть проблемы на бланке, сотрудник снял копию паспорта, что-то долго вбивала у себя в компьютере, дала мне корешок от бланка и сказала ожидать, претензия рассматривается до 2 мес., но как правило быстрее, что мне обязательно будут звонить. Прошло почти два месяца, но звонка так и не поступило ни разу. На корешке написано "Получить информацию о ходе рассмотрения Вашего обращения можно по телефону 8-800-250-05-20". Звоню туда,переключают меня из отдела в отдел, сообщают, что не видят моего обращения и что мне лучше позвонить в Питерский филиал. Перезваниваю в Питерский филиал, но на мое удивление и там ничего не видят "Вы лучше приезжайте в то отделение, где оставляли, мы ничего не видим и сказать не можем". 23.09.2013 приезжаю в это само отделение и узнаю, что эта самая Ч-ва Г.М. просто напросто не зарегистрировала мою претензию! Я была просто в шоке, когда сотрудница достала мою претензию из своего ящика и сказала, что мне еще раз надо будет написать и ее только начнут рассматривать. Также сотрудница Л-ва А.А. предложила написать мне претензию на сотрудника Ч-ву, что она так безответственно отнеслась к моему обращению. Зафиксировала мою давнюю претензию под номером 88214 и новую на сотрудника 88219 и сказала ждите, с вами свяжутся. На следующий же день приходит смс от колл-центра, что со мной не смогли связаться и что я могу перезвонить и узнать результат рассмотрения моих двух оставленных претензий. Сотрудница по телефону мне стала зачитывать результат, он был отрицательный, т.к. я подписала договор. Естественно, я была не согласна с данным результатом, т.к. данное решение было принято только потому, что я подписала договор, и очевидно, что за один вечер никакой звонок не прослушали. 26.09.2013 опять приезжаю в это самое отделение и пишу новую претензию под номером 89679 с просьбой прослушать тот самый звонок, где сотрудник уверяла меня в том, что никакую страховку платить не надо будет. Перезванивает мне на следующий день сотрудник банка, спросила несколько вопросов и сообщает, что прослушать звонок у нее нет технической возможности и что я же подписала договор и ничего в этой ситуации не поможет уже. И пусть даже сотрудник меня неправильно проконсультировал, в банке ничего не смогут сделать. Очень недовольна работой данного банка, особенно работой сотрудников! Не понимаю, почему из-за некомпетентности сотрудников должна терпеть материальные потери почти в 6 тыс. и при этом еще и ничего не смогу при этом доказать, что сотрудник мне навязал эту страховку и очень прошу решить все таки эту проблему!

Здравствуйте! Уважаемый МТС - банк. Хотелось бы дальнейшего надежного и качественного сотрудничества, но имеются претензии. У меня была открыта карта МТС деньги, которой я активно пользовался и не допустив за это время ни одной просрочки. Примерно в середине марта или апреля решил закрыть карту, так как цифры стерлись с нее и обратилась в офис банка в городе Химки. Сотрудник банка назвал мне сумму для закрытия счета, которую я немедленно внес в кассу. На мой вопрос, могу ли я получить справку о закрытия счёта и отсутствия задолженности, мне сказали, что справка будет готова через 45 дней. В итоге мне предлагают открыть новую карту, как бы на всякий случай в конце апреля мне поступает звонок из компании Русс-коллектор и я узнаю, что у меня долг в размере 86 рублей 10 копеек. Я их сразу оплатил, но не мог понять, откуда образовалась задолженность, ну я сразу же внес денежные средства в размере 200 руб. и поинтересовался наследующий день у компании Русс-коллектор поступили ли денежные средства, на что поступил ответ: что никакой информации от Банка не поступало, в итоге я обратился в свой выходной в отделение банка с целью разъяснений всех обстоятельств, было выяснено, что каким-то образом задолженность образовалась по закрытой карте (хотя закрывая карту два раза уточнил информацию о том, чтоб никаких списаний больше не было), я сразу же оплатил не имея желания ругаться с банком, так как сам являюсь сотрудником банка. Но меня не устраивает разворот событий, то что была передана информация о задолженности в бюро кредитных историй. Я не собираюсь страдать от халатности сотрудников банка и тратить свое время и деньги на устранение ваших ошибок. Требую незамедлительно решить эту проблему. Я буду вынужден обращаться с жалобами во все органы (в ФАС РФ, Роспотребнадзор РФ и ЦБ РФ), которые помогут решить мне эту проблему, если Уважаемый МТС банк не урегулирует данный вопрос.

Мтс-банк это нечто! Оформляла кредитную карту на 10 тыс., причём до этого у меня была закрыта кредитная карта в этом банке. Всегда от банка приходило смс с размером минимального платежа и датой внесения. В сентябре мне позвонили коллекторы, и сообщили, что у меня просрочен платёж, ладно, мой косяк забыла, заплатила. Сейчас снова не дождавшись смс пытаюсь дозвониться в банк, чтобы узнать сумму платежа, меня постоянно с номера 8-800-250-05-20 переводят на отделение банка в моём городе, а там ответ автоматический, что на линии слишком много клиентов и через некоторое время просто сбрасывается звонок! Хотела узнать логин-пароль для интернет-банка-такая же фигня! Каким образом я должна узнавать дату, и главное, сумму платежа? Это просто безобразие! Если прекращаете информирование абонентов, сообщайте об этом, и предоставляйте информацию нормально! Разочарована в банке ужасно, в ближайшее время кредитку закрою и никогда никому не советую пользоваться их услугами!

1–ую заявку я оставила 27.09.2013 (по ней мне обещали перезвонить, но так этого и не сделали)
2–ая заявка – 30.09.2013 (сказали что заявка еще не обработана технической поддержкой)
3–я заявка – 01.10.2013 – заявка НАКОНЕЦ открыта НО НЕ ОБРАБОТАНА технической поддержкой)
4–я заявка – 04.10.2013 – заявка от 01.10.2013 все еще в работе
О заявке от 27.09.2013 все благополучно забыли.
КУДА ОБРАЩАТЬСЯ если тебя игнорируют 5 рабочих дней?

Какой-то замкнутый круг, как бумеранг. Все время возвращается ко мне, но не с тем результатом, которого я жду, а с тем результатом, который выгоден банку. Привязать клиента своими не понятными платежами за обслуживание и тд, и тп. Два месяца не могу закрыть карту МТС Деньги. То у них система не работает, то еще что-нибудь... в МТС салоны хожу как на работу, нигде такого бардака не видел. Написал 2 претензии, но вопрос не решили. При этом снимают деньги за обслуживание… Стыдно, товарищи работники... Сегодня пойду еще раз закрывать счет и карту. Надеюсь, что мне повезет. Больше никогда не буду пользоваться услугами МТС банка. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда первый раз обратились с заявлением Сотрудники объяснили вам, с чем связаны трудности в закрытии карты? [b]spec7211: [/b] Первый раз я обратился 12 августа, на что у меня есть заявление на закрытии карты и счета, но спустя месяц я позвонил и мне объяснили, что по техническим причинам счет не закрыт. Так вот я и спрашиваю! Я причем здесь, что вы не можете работать как надо... И вообще, я очень много трачу времени на вашу балтавню. Разберитесь сами у себя.

Я подписывала договор на новую систему 15.08.13, а теперь оказалось, что я сама обратилась в банк не своевременно! Еще и комиссию сумашедшую удержали. А до того, с моего счета списали деньги по четырем! инкассовым поручениям разных фирм! При этом от операционистов выслушиваю глупости и откровенное хамство! Ответственных нет, на элементарный вопрос никто не может ответить. Если с юридическими лицами так обращаются, страшно подумать, что с физическими лицами творят. Банк меняю однозначно!

14.09.13 мне пришло странное смс с коллекторского агентства.."Ваш долг в сумме 238 руб, передан в Столичное коллекторское агентство...". На тот момент я не предала этому внимания, подумала, что это смс развод.
Сегодня (01.10.13г.) пришло еще несколько смс подобного содержания и уже было указанно, что долг перед МТС–Банком. Я сразу же перезвонила в МТС–Банк. Сообщили, что в июле с карты было списано 500 руб. за годовое обслуживание и 90 руб. за смс–оповещение 3 месяца, которое я не запрашивала, ну и на сегодняшний день сумма долга выросла до 1197,41 руб.. Когда я спросила почему меня не проинформировали о задолженности и списании, мне ответили, что банк может не сообщать подобную информацию смс–ми или звонками. Ко всему этому, у 4–ох операторов разнилась сумма задолженности и в добавок нужно перезванивать после оплаты и уточнять полностью ли погашена задолженность.
Не ожидала от мтс такого отношения! Из такой ерунды испортили мне кредитную историю и потрепали нервы.

В июне 2013 г. оформила кредитную карту МТС-Банка, лимитом 5000 руб. Пользовалась в июне и в июле, своевременно пополняла карту.14.09.13 мне пришло странное смс из коллекторского агентства: "Ваш долг в сумме 238 руб, передан в Столичное коллекторское агентство...". На тот момент я не предала этому значения, подумала, что это смс развод.Сегодня (01.10.13г.) пришло еще несколько смс подобного содержания, и уже было указанно, что долг перед МТС-Банком. Я сразу же перезвонила в МТС-Банк. Сообщили, что в июле с карты было списано 500 руб. за годовое обслуживание и 90 руб. за смс-оповещение 3 месяца, которое я не запрашивала, ну и на сегодняшний день сумма долга выросла до 1197,41 руб. Когда я спросила, почему меня не проинформировали о задолженности и списании, мне ответили, что банк может не сообщать подобную информацию смс-ми или звонками. Ко всему этому, у 4-ох операторов разнилась сумма задолженности и вдобавок нужно перезванивать после оплаты и уточнять полностью ли погашена задолженность.Не ожидала от МТС такого свинского отношения! ...Из такой ерунды испортили мне кредитную историю и потрепали нервы.

В октябре 2012 открыл в МТС банке (отд. на Чистопрудном) депозит на год. В этом же банке оформил доверенность на жену сроком на 3 года. Срок депозита кончился, и жена хотела забрать деньги. И вдруг персонал банка (отд. на Рижской) ей заявляет, чтобы забрать наш вклад нужно обязательно мое присутствие, а доверенность действует только на время срока депозита, у них, видите ли, программа так настроена. Большего бреда нельзя придумать. Всегда непрофессионализм сотрудников списывают на компьютеры.

До недавнего времени, пока интернет-банкинг нашего старого доброго Далькомбанка, которого поглотил МТС банк, не отключили, все платежи и переводы через него проходили просто на ура. Сегодня же решил закинуть на счет мобильника немного денег, однако, интернет банк МТС банка выдал ошибку "Извините, в платеже отказано Временно невозможно провести платеж, попробуйте позже". Пробовал несколько раз провести платеж - результат один и тот же. Вот и последствия прихода москалей в регионы - ничего не работает, сотрудники в банке ничего после изменений понять не могут, нас, как зарплатников, они в программе не видят, говорят - приходите через пару недель, когда все закончится. В итоге получаем, что не можем с помощью "улучшенного" функционала произвести оплату платежей или пополнить баланс телефона. Требую представителей банка ответить на вопрос: из-за чего я не могу со своей карты через интернет-банк пополнить счет мобильного телефона, и когда это безобразие закончится? [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, когда и к кому из сотрудников вы обращались с данной проблемой и вам не смогли помочь? [b]Синий: [/b] Я обращался в банк на прошлой неделе (точный день уже не помню), я как раз искал возможность перекредитоваться, а так как у нашей организации зарплатный проект в данном банке и к нам приходили в августе менеджеры из банка с впариванием оформленных на нас кредиток (на каждого сотрудника были оформлены кредитные карты, которые желающие могли получить и активировать) и они сказали, что кредит, как зарплатнику, выдадут, то я пошел в офис банка по этому вопросу. Однако в банке мне сказали, что в связи с реорганизацией банка (окончательное поглощение банка Далькомбанк МТС-банком) они не видят зарплатные проекты и кредит могут выдать только на общих основаниях. Именно в этом выражается беспомощность менеджеров в банке, которые пока ничего не могут сделать, пока не разберутся со всеми изменениями, которые им принесло слияние банка с Москвой (хотя, здесь, скорее всего, виновато и программное обеспечение - так как именно на программу ссылался менеджер, когда говорил, что сейчас он не может увидеть зарплатников). В итоге я перекредитовался в сбербанке под более низкий процент, чем мне предлагали на общих условиях в МТС-банке. И еще один момент - кредитный менеджер всеми силами пытался впарить страховку с кредитом, а на мой ответ о том, что я уже застрахован на 4 года в другой страховой (с помощью печально известного хоума) - сказала, что если я не соглашусь на их страхование, то процент по кредиту будет выше. На вопрос, на каком основании, она ответила, что у них такие правила - либо страховаться по их программе, либо получать кредит под более высокий процент, независимо от того, имеется у меня уже страховка от потери работы и смерти в других страховых компаниях или нет. То есть, тут явное навязывание ненужных потребителю услуг. По поводу невозможности проведения платежа через интернет-банк вопрос уже неактуален, - после пары десятков попыток платеж все же прошел, меня сейчас больше всего интересует вопрос по поводу выписки по счету зарплатной карты, - ее я могу получить только за период позднее 14 сентября, в то время как мне необходима выписка по счету за период с 1 июля по первое октября. Я так понимаю, это связано с переходом с 14 числа на интернет-банкинг МТС-банка, в то время как в старой программе от Далькомбанка все прекрасно работало, и выписку я мог получить за любой период, в том числе и за октябрь прошлого года. Сегодня со мной связывались сотрудники банка, я им пояснил, что платеж через интернет-банк прошел, но вот выписку за интересующий меня период я через новый интернет-банк от МТС получить не могу. Обещали разобраться и перезвонить. Посмотрим.

До недавнего времени, пока интернет-банкинг нашего старого доброго Далькомбанка, которого поглотил МТС банк, не отключили, все платежи и переводы через него проходили просто на ура. Сегодня же решил закинуть на счет мобильника немного денег, однако, интернет банк МТС банка выдал ошибку "Извините, в платеже отказано Временно невозможно провести платеж, попробуйте позже". Пробовал несколько раз провести платеж - результат один и тот же. Вот и последствия прихода москалей в регионы - ничего не работает, сотрудники в банке ничего после изменений понять не могут, нас, как зарплатников, они в программе не видят, говорят - приходите через пару недель, когда все закончится. В итоге получаем, что не можем с помощью "улучшенного" функционала произвести оплату платежей или пополнить баланс телефона. Требую представителей банка ответить на вопрос: из-за чего я не могу со своей карты через интернет-банк пополнить счет мобильного телефона, и когда это безобразие закончится?Администратор: Уточните, пожалуйста, когда и к кому из сотрудников вы обращались с данной проблемой и вам не смогли помочь?Синий: Я обращался в банк на прошлой неделе (точный день уже не помню), я как раз искал возможность перекредитоваться, а так как у нашей организации зарплатный проект в данном банке и к нам приходили в августе менеджеры из банка с впариванием оформленных на нас кредиток (на каждого сотрудника были оформлены кредитные карты, которые желающие могли получить и активировать) и они сказали, что кредит, как зарплатнику, выдадут, то я пошел в офис банка по этому вопросу. Однако в банке мне сказали, что в связи с реорганизацией банка (окончательное поглощение банка Далькомбанк МТС-банком) они не видят зарплатные проекты и кредит могут выдать только на общих основаниях. Именно в этом выражается беспомощность менеджеров в банке, которые пока ничего не могут сделать, пока не разберутся со всеми изменениями, которые им принесло слияние банка с Москвой (хотя, здесь, скорее всего, виновато и программное обеспечение - так как именно на программу ссылался менеджер, когда говорил, что сейчас он не может увидеть зарплатников).В итоге я перекредитовался в сбербанке под более низкий процент, чем мне предлагали на общих условиях в МТС-банке. И еще один момент - кредитный менеджер всеми силами пытался впарить страховку с кредитом, а на мой ответ о том, что я уже застрахован на 4 года в другой страховой (с помощью печально известного хоума) - сказала, что если я не соглашусь на их страхование, то процент по кредиту будет выше. На вопрос, на каком основании, она ответила, что у них такие правила - либо страховаться по их программе, либо получать кредит под более высокий процент, независимо от того, имеется у меня уже страховка от потери работы и смерти в других страховых компаниях или нет. То есть, тут явное навязывание ненужных потребителю услуг.По поводу невозможности проведения платежа через интернет-банк вопрос уже неактуален, - после пары десятков попыток платеж все же прошел, меня сейчас больше всего интересует вопрос по поводу выписки по счету зарплатной карты, - ее я могу получить только за период позднее 14 сентября, в то время как мне необходима выписка по счету за период с 1 июля по первое октября. Я так понимаю, это связано с переходом с 14 числа на интернет-банкинг МТС-банка, в то время как в старой программе от Далькомбанка все прекрасно работало, и выписку я мог получить за любой период, в том числе и за октябрь прошлого года.Сегодня со мной связывались сотрудники банка, я им пояснил, что платеж через интернет-банк прошел, но вот выписку за интересующий меня период я через новый интернет-банк от МТС получить не могу. Обещали разобраться и перезвонить. Посмотрим.

25.02.2013 я взял телефон в кредит в салоне МТС (кредит предоставил банк Мтс) на 1 год с первоначальным взносом 20%. Банком был предоставлен график платежей на каждый месяц. 26.03.13 я заплатил по кредиту как было указано в таблице, а 09.04.13 я решил, что могу погасить его так как денег хватит и звоню в колл-центр, где мне говорят, что заглянув в договор я увижу в таблице столбец "Остаток задолженности по кредиту" смотрите её по нынешнему месяцу и положите на счет эту сумму. Я поступил так как мне сказали, пришел в салон, где брал телефон и уже платил там по этому кредиту, сказал продавцу, что хочу погасить кредит и даю ему деньги. Он сказал, что будет комиссия в размере 210 р. 85.к., чтобы закрыть кредит я должен был положить 21.085 р. 60 к. Продавец взяв деньги погасил (как я думал) мой кредит и я довольный пошел.Спустя 5 месяцев мне приходит интересное письмо о том, что я должен столь "прекрасному банку", я звоню им они говорят мне, что я им должен, что у мня штрафы. Я поехал в банк выяснять, там мне суют листок на котором просрочка и штрафы суммой 6934 р. 55 к. Я вопрос - откуда? Мы смотрим чеки и оказывается Продавец, который гасил мой кредит не положил 60 копеек и кредит не закрылся ни полностью, ни за месяц . И получается, что из за этого я должен выкинуть сейчас из кармана 7 тысяч почти? Я написал претензию в которой описал ситуацию и попросил разобраться, мне сказали ждите 45 дней, на удивление звонят мне через пару дней и говорят, что я не туда смотрел и я ДОЛЖЕН заплатить. Мне очень интересно так куда же делась 21 тыс.? почему банк ждал, пока накапает такая долговая сумма? Прошу разобраться?Администратор: Вы предупреждали оператора, что хотите полностью погасить кредит?danilkoba: Да, я звонил для этого в колл-центр и говорил, что хочу погасить кредит, где я получил ответ, что сумма прописана в таблице, столбец "Остаток задолженности по кредиту". Положив сумму как оказалось без 60к кредит не закрылся ни за месяц ни полностью, хотя на счет поступила сумма, которую хватит еще на несколько платежей и каким она образом у них не списывается я не пойму smile.