32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В начале июля начали названивать коллекторские агенства о долге в 2000р. , даже неизвестно откуда взявшиеся, заплатил, но звонки не прекращались. Тут я разозлился, решил не звонить, а сразу ехать прихватив с собой зам. прокурора области.
Не на того напали :)

Уважаемые представители банка!Хочу обратиться к Вам с вопросом:31 октября 2013 года открыл карту МТС-Деньги, номер карты **** **** **** 8213. Так получилось, что я смог и обойтись без Вашей кредитной карты (хватило личных денежных средств) и на следующий день я отправился в салон связи МТС для закрытия карты. Я позвонил в контактный центр банка, с целью выяснить должен ли я оплатить банку что либо. Оператор сказал, что на данный момент я банку ничего не должен. Я обратил внимание специалиста контактного центра на то, что я картой не пользовался, сумма в размере 500 рублей за годовое обслуживание не списывалось и также за услугу SMS-Банк-Инфо, так же списание не произошло. Оператор контактного центра, ответил: списаний не будет, если картой не воспользуюсь. Я поверил оператору контактного центра, подписал заявление на закрытие карты и уехал домой. Вечером, я решил проверить то, что мне сказал оператор и посчитал нужным снова позвонить в Ваш контактный центр. Молодая девушка, не запомнил её имени, сказала, что произойдет расходная операция на днях, а именно списание за услугу SMS-Банк-Инфо и, соответственно, произойдет списание за годовое обслуживание... и это неизбежно. Сейчас нахожусь в полной растерянности и не знаю, что мне делать, то ли идти платить эти 530 рублей, то ли не надо... Поэтому знаю, что здесь на вопросы люди грамотные отвечают, и прошу ответить на мой вопрос здесь (так сказать, из стиля отца Федора: "Люди, покайтесь публично! Вечерний звон, бом, бом..."). P.S. про услугу SMS-Банк-Инфо, я отправлял заявку на отключение через интернет-банкинг, когда отключится и будет ли списание за неё в данной ситуации. Заранее Вас благодарю за ответ.

В общем ситуация такая, в апреле месяце друг предложил оформить кредитную карту в МТС-банке с минимальным лимитом (он сотрудник салона связи МТС и ему это идет в план). Карточкой я воспользовалась один раз и как полагается в льготный период погасила задолженность. В мае месяце у меня вытащили кошелек с картой, и я обратилась в колл-центр для блокировки карты, так как пользоваться я ей больше не собиралась, заодно попросила закрыть и счет. Мне объяснили, что я должна обратиться в ближайший офис МТС банка и написать заявление. На следующей день я обратилась в офис на станции метро Савеловская, где молодой человек сказал, что у меня за смс-оповещение сняли с карты 60 рублей и до тех пор, пока у меня минус на карте, счет мне закрыть не могут. Я сразу же погасила задолженность и написала заявление о закрытии карты и счета. Спустя две недели мне стали опять приходить смски о том, что у меня долг за эти самые смски :o хотя (как я думала) карта уже закрыта, я еще раз обращаюсь в офис на Савеловской. Молодой человек, работающий там, объясняет, что произошла ошибка, карта не закрыта и просит повторно оплатить примерно 60 рублей за смс-оповещание, что я снова делаю. Опять пишу заявление на закрытие карты и счета, самое интересное началось потом! Проходит 2 месяца и мне начинают звонить с угрозами дяди из БКИ о том, что у меня долг МТС банку в размере 2 рублей. И я снова обращаюсь в офис МТС банка, на этот раз в филиал на Таганской, там я снова оплачиваю 60 рублей за смс-сообщения, которые мне не приходят, (карты нет уже как 4 месяца), я СНОВА пишу заявление на закрытие карты и счета и он опять не закрыт! Так вот недавно я подала запрос на кредитную историю, в которой отражено, что у меня просрочки по кредитной карте МТС банка, соответственно, моя кредитная история испорчена! Ради интереса я звоню в колл-центр(октябрь месяц), мне говорят что мой счет не закрыт (хотя последнее заявление о закрытии) от 28 августа , счет закрывается в течение 45 дней, и я опять же что-то должна! Я уточнила сумму и пошла в салон МТС заплатить не понятно за что, так как недавно я поменяла паспорт, мне сказали, что оплатить очередные 60 рублей я не могу! Я человек занятой и иногда мне проще отдать эти копейки, чем ходить и портить вам репутацию! Но так как вы испортили ее мне, я буду вынуждена обратиться в вышестоящие органы (все копии заявлений и платежек у меня на руках). Жду непременно какой-либо обратной связи на мой отзыв! Если уж грабить, то не по 60 рублей в месяц, а по крупному, ребят ;)

В конце сентября 2013 г. у меня украли телефон. Зашёл в салон мтс симку восстановить, ну и заодно новый телефон присмотреть... хотел взять в кредит за 17,000 на четыре месяца. С первоночалным взносом 5000. Заполнили заявку с девушкой в салоне... потом позвонила девушка с Москвы. Опять все тоже самое. Заполнили заявку по телефону. Сказала ждите... получаю смс - отказ. Заказал кредитную историю. Никаких просрочек, никаких штрафов. Почему отказали? Видимо много на процентах с меня не заработаешь - решили не заморачиваться со мной. Оказывается запросы тоже отсылают в БКИ, хотя никакого согласия о передачи персональных данный третьим лицам я не давал. Поэтому от МТС банка ТРЕБУЮ: пишите, звоните в НБКИ и удаляйте мой запрос о том, что я хотел взять у вас кредит. И почему кредит не дали? Наверное, тайна за семью печатями. Купил за наличку подешевле.

Здравствуйте. Писал уже пару отзывов про МТС-банк. После года обслуживания я был в восторге от банка, от уровня сервиса, от доброжелательности персонала и т. д. Второй год немного омрачил наши безоблачные отношения. (писал об этом отзыв). Но, в целом, банк весьма достойный, поэтому начав заниматься бизнесом, решил открыть расчетный счет именно в этом банке. Плюс: бесплатное открытие, минимальный пакет документов, низкий процент за эквайринг. Но, пока ничего большего сказать не могу, ибо еще только подал документы для открытия счета. Разве только, что девушка, с которой мы договорились о встрече для открытия счета, проигнорировала эту самую встречу, и даже не извинилась... Но, не нужно ее наказывать, верю - она хорошая, просто, скорее всего, у нее были весьма серьезные причины забыть про меня.Еще один неприятный момент: в конце октября мне пришло смс от банка: Уважаемый А, И. по вашей карте МТС-деньги одобрен лимит 120 т.р. , для принятия предложения, не совершайте никаких действий. лимит будет доступен с 3 ноября. (примерно так, но не дословно)Ну, ладно, думаю, хорошо. Тут, как на грех, потратился на открытие новых торговых точек, по основной карте Авангарда иссяк лимит, вспомнил про хлебную карточку от МТС-банка, решил оплатить услуги связи и интернета посредством интернет-банка. Приходит отказ - недостаточно средств. Звоню в банк, интересуюсь. Отвечают – сбой в системе. Наступает 4 ноября - деньги на счету есть (лимит кредитного счета 120 т. р., как и было обещано), а по карте доступен лимит 80 т.р. Звоню в банк - опять проблемы с системой. Создали заявку, по срокам ничего не сказали. Неприятно. Пришлось воспользоваться услугами старого доброго Сбербанка (идти в банкомат, получать логин и пароль от системы, регистрироваться и т. д.).Еще раз скажу - неприятно. Я не планировал в выходной день искать работающий банкомат Сбера по всему городу. Итог: мне поступила оферта от МТС-банка, я ее акцептировал. А тут сбой в системе. Стало закрадываться сомнение в правильности выбора банка для бизнеса и рекомендации своим его партнерам. Вдруг, снова сбой, профилактика, и т. д. Карта 7461. Спасибо.

Дорогие друзья, воспользовался этим банком, и был не в восторге! Моя история началась, так: Обратился я в этот банк по совету, взял телефон в кредит, по началу все протекало все как мне было и удобно, платил кредит вовремя, наступали последние сроки, и я закрыл кредит раньше, о закрытие моего кредита, я позвонил в банк, где мне сказали, что есть еще задолженность, которая составляет 330 рублей (хотя платил чуть больше назначенной суммы), сразу 23.09.2013, я внес оставшуюся сумму. Я решил взять ипотеку, обратился в банк, в ноябре, но мне говорят в "Бюро кредитных историй", что есть некая задолженность, которая также составляет 330 рублей, я позвонил в службу поддержки банка, где банк претензий ко мне не имеет и даже есть переплата (1.79 р.), но последнее обновление проходило 19.09.2013 года, мотивирую тем, что произошел сбой в системе, обещая мне подать запрос на обновление, но в течении 7 дней не можем добиться обновления в системе (звонки от меня поступают 3-4 раза в день). Кроме обещаний, ничего не вижу!

[B]Никогда не был, и уж тем более не собираюсь быть клиентом данной кредитной организации нашей славной родины![/B] Однако пришлось с ними столкнутся. Началось все с того, что мне начали приходить звонки от некоего колекторского агентства, которому перешли права требования, некоего долга. Из разговора, с явно невоспитанными людьми. Мне удалось добиться, что долг по кредитной карте, и в банке ОАО «МТС Банк». Как я и говорил ранее, клиентом данной кредитной организации я не являюсь! Но что делать, позвонил в банк. После не долгой идентификации (ФИО и даты рождения), мне сказали, что оказывается я имею кредитную карту данного банка. Однако больше ничего говорить не стали, ни даты заключения договора, ни какой-либо другой информации. Предложили придти к ним в отделение. Я не поленился и пришел к ним в центральный офис (Садовническая ул. д.5 г. Москва). В небольшом помещении, в котором осуществляют обслуживание физических лиц, было более 15 граждан с такой же проблемой как у меня. Мне выдали бланк заявления, и предложили изложить свою претензию в письменном виде. Ни дат заключенных договоров, ни каких-либо других сведений мне предоставить отказались. Справку о том, что у меня нет счетов в данной кредитной организации мне тоже не дали. Заявление приняли, поставили на нем отметку о приеме, и пообещали ответить. Тем временем звонки и угрозы продолжаются! Ответ на обращение в Банк я так и не получил, не устный не письменный. Написал вопрос в онлайн сервисе Банка на их сайте, там тоже тишина. Дождусь вторника, сделаю копию обращения с отметкой о приеме, и приложу к жалобе в МГТУ Банка России. Рекомендую людям с похожей проблемой поступить также, может это на них подействует. [b] Администратор: [/b] Давайте подождем ответ от банка.

В марте прошлого года взял в банке кредитную карту, с лимитом 5000 рублей. Деньги снял, потратил. Попал под сокращение на работе. После чего банк позвонил мне и предупредил об оплате (через полгода). Затем произвел единовременным платежом выплату всей суммы кредита и процентов. После чего карта осталась. Я ей не пользовался, и она лежала НЕ заблокированная. По стечению обстоятельств тогда проживал студенческом общежитии, и слишком доверял соседям, все документы находили в тумбочки и, как я теперь понял, воспользоваться ими мог любой. Так и произошло. Через год после того, как я оформил карту, мне позвонили из банка и предложили оплатить мой увеличенный лимит в размере 40 000 рублей (хотя лимит я не увеличивал и деньгами не пользовался). Через 2 месяца поступило письмо, я не отреагировал. После долго затишья. Через полтора года в сентябре 2013 мне позвонила уже служба взыскания долгов и попросила оплатить мою просрочку в размере 130 000 рублей. Я запаниковал, ведь в банке кроме 5 тысяч я не чего не брал. Далее каждодневные звонки от сотрудников по взысканию долгов. Не внятные объяснения от них, путание информации, не понимание курса дела. Доходило до того что звонили 3 раза на дню и каждый давал разные сведения. Я начал разбираться. Объяснял ситуацию. И обратился в полицию, соответственно. На данный момент того человека, кто подозревается в снятие денег, нашли и идет разбирательство. Им оказался мой сосед по общаге.В связи с долгими моими промедлениями и непониманием ситуации, и долгим разбирательством - кредит не оплачивался. Сейчас после последнего звонка из службы взыскания, за все три месяца мне ЕДИНСТВЕННАЯ девушка все объяснила, то что лучше сперва погасить мне, а потом взыскивать деньги с него. Остальные сотрудники либо угрожали, либо пытались записать меня на согласие, либо просто выслушивали и говорили "понятно".После последнего объяснения я готов оплачивать долг. Прошу банк провести реструктуризацию, и я готов платить. Так как понимаю, что оплачивать эти деньги придется все равно мне, карта оформлена на меня, и что бы не медлить и долг не рос, хочу начать оплату. Надеюсь на понимание банка.

Однажды 16 декабря 2012 года у меня был украден паспорт, не чуть немедля завела уголовное дело, где и указала об утере документа, но на этом мои проблемы не закончились. Несколько недель назад, получив выписку из БКИ, я обнаружила задолженность по кредиту в МТС Банке, договор по которому был оформлен уже по украденному паспорту 20.12.2012. 19 октября в субботу я обратилась в офис банка, написав заявление и предоставив копию постановления о возбуждении уголовного дела. Уже в воскресенье на следующий день (безумно быстрый претензионный отдел) мне сообщили об отказе "договор подписан, ничего не знаем". Это как? Потерпевший тут банк? Ваша СБ так халатно проверяла клиента, причем тут я? Ладно, деваться некуда, решила написать в ЦБ и Прокуратуру, обратилась в КЦ с просьбой прислать мне официальный отказ на email (номер обращения 99125). Позвонила через неделю - говорят, ответ есть, ждет подписи, заодно перепроверили с сотрудником мой email. Прошла еще неделя, звоню, говорят, ушел ответ почтой России, ждите. Какой почтой? Два раза просила на email! А мы, говорят, не видим, что вы просили... Прошу переслать мне все же на email, ждите - 5 рабочих дней будем формировать. Что формировать, вы же уже все сделали и отправили почтой?! Совершенно не согласованные действия сотрудников, полное антиклиенториентированное отношение, некомпетентные сотрудники, которые даже записать под диктовку инфо не в состоянии, что уж тут удивляться, что кредит выдали по украденному паспорту, левому человеку... В общем, банк меня, мягко говоря, поразил своей работой, жду ответ от них и продолжу разбирательство. В народном рейтинге в конце списка - вам тут как раз заслуженное место. Кто дочитал мой отзыв до конца - не обращайтесь банк МТС, вы потом им ничего не докажите, даже если на лицо будет ваша правда. [b]Администратор: [/b] Уточните, пожалуйста, даты и время обращений в колл-центр в процессе подготовки официального отказа. [b]Tatamatata: [/b] 22.10.2013 я оставила email и сообщила сотруднику просьбу выслать официальный отказ. 25.10.2013 я перезвонила в банк уточнить состояние, сотрудник сообщил, что ответ находится на подписи, еще раз сверили адрес электронной почты. 31.10.2013 я вновь обратилась в банк, где мне ответили, что ответ уже ушел почтой РФ.

Я в шоке!!! Вот мой отзыв. Год назад, в августе месяце 2012 г. я обращалась через сайт с просьбой о возможности дистанционно закрыть свои карты, зарплатную и кредитную, т.к. в городе моего проживания нет МТС банка. У меня отпала необходимость в зарплатной карте, а кредитная карта на момент обращения была уже заблокирована, поскольку в 2011 году я ее потеряла и сразу обратилась в контактный центр для блокировки. После моего обращения, со мной связались, мы уточнили сумму задолженности по картам, которую я вскоре оплатила, по рекомендации оператора я написала заявление с просьбой закрыть карты и оправила заказным письмом. После оплаты я связывалась со специалистом контактного центра, уточнить все ли в порядке с оплатой и не осталось ли там задолженностей, меня уверили, что нет. Через некоторое время я повторно обратилась уточнить, все ли в порядке, нет ли долгов и закрыты ли мои карты, меня уверили, что все в порядке. На данный момент времени у меня задолженность более 4000 р. по кредитной карте, которую я потеряла и которая заблокирована с 2011 года и закрыта с 2012 года, по которой я оплатила всю задолженность. Я позвонила в контактный центр и мне сказали следующее: по кредитной карте, что заблокирована во избежании использования третьими лицами (поскольку я ее потеряла и на руках у меня ее даже не было на момент закрытия) у меня было списано 300 рублей, после того, как я оплатила по ней долг. Карта заблокирована с 2011 г.! Вопрос: каким образом по заблокированной карте произошла некая оплата? Почему меня не проинформировали до закрытия, или после закрытия, когда я звонила в контактный центр? Неоднократно. И что самое примечательное: на просьбу посмотреть историю блокировок, мне сказали, что карта не была заблокирована и истории блокировок у них нет. Это крайне удобно, поскольку если сотрудник карту не заблокирует, всегда можно сказать, что это не наша вина и у нас нет такой информации. И еще сказали, чтобы разобраться надо ехать в офис и писать там какое-то заявления с просьбой разобраться в ситуации, но я живу в городе, где нет МТС банка, но банк это, конечно, не интересует...

Здравствуйте. Я брала телефон в салоне связи МТС, В КРЕДИТ ЧЕРЕЗ БАНК МТС. 26.06.13. 7.12.12. оплатила кредит полностью в магазине МТС И НАПИСАЛА ЗАЯВЛЕНИЕ о полном погашении кредита там же. Прошу разобраться в данной ситуации, т.к. мне звонят коллекторы и говорят о задолжности и испорченной кредитной истории. Давно являюсь клиентом МТС обидно за данную ситуацию. Прошу побыстрее разобраться, т.к. хотела взять у вас кредитную карту. [b]От админа: [/b]Коллекторы звонят именно по данному кредиту? Уточните, когда оформляли кредит и когда его полностью погасили?.. [b]морозы: [/b]Да именно по этому. Брала 26.06.13 погасила досрочно, написав при этом заявление, 7.12.12.

Внимательные и компетентные работники с которыми очень приятно работать. Спасибо.

Отвратительный банк!Все началось два года назад купил телефон в кредит через карту мтс-деньги. Платил исправно, сразу гасил единовременно задолженность, лимит по карте составлял 10 000 руб., меня он устраивал. Но банк стал присылать смс о том, что мне одобрили лимит 100 000, но мне он был не нужен, я один раз ответил на смс, что мне не надо, второй раз пришла опять смс я второй раз ответил, что мне не надо этот лимит. Потом эти смс стали сыпаться, я стал игнорировать их и как-то раз пришел заплатить очередной раз в салон связи и мне выдают чек, где мой лимит по карте 100 000. Они все-таки вменили мне этот лимит.Я поехал в банк заплатил всю сумму и закрыл карту у сотрудника банка уточнил, могу ли я с этого момента игнорировать банк она ответила да. Я ушел, чуть позже мне звонят коллекторы и говорят, что у меня набежала просрочка по карте. Я объяснил, что карта закрыта. Коллекторы не слушали стали угрожать, звонки не переставая сыпались смс еще пуще. Я поехал в банк написал заявление, что как так и что мне с этим делать. Спустя какое-то время мне на почту приходит ответ, что мол, извините, наш косяк карта не была закрыта из-за сбоя в системе. Естественно меня внесли в базу неплательщиков.Чуть позже (этим летом) я хотел взять кредит в нормальном банке, мне везде отказали, так как коллекторское агентство внесли в черный список. Пришел в мтс и мне одобрили карту лимитом 40 000, т.к. нуждался в средствах, я снял эти деньги.Сейчас мне по кредиту вменяют обязательные платежи по 7-8 тысяч рублей. Это огромные деньги и я не могу столько платить, но я плачу каждый месяц как написано в договоре, не менее 10% от кредита. Банк это не устраивает и они мне вменяют просрочку под 30%. Процентная ставка по кредиту 55%! И при этом всем я плачу обязательную страховку.Сегодня звонили и опять в очередной раз не компетентные сотрудники этого банка прессовали меня все утро. Я объяснил, что у меня съемное жилье за которое я плачу 25 000 в месяц и 7-8 тысяч это убийственная сумма для меня. Но банк не дает вариантов решений для данной проблемы. Называют меня мошенником и угрожают. Карту закрывать не буду все равно не закроют и опять начнется то же самое, что и год назад. И самое, что противное, они в суд не идут, копят проценты. Весь их рычаг это давить на людей и угрозы. Причем давят психологически прежде чем поговорить с сотрудником банка они просто звонят раз пять и скидывают. В общем, я не знаю, что с этим делать в суд они не идут и я не могу, так как иск подает потерпевшая сторона, то есть банк.Администратор: Просьба предоставить представителю банка свои персональные данные и отписаться об этом в комментариях.

Но банк стал присылать смс о том что мне одобрили лимит 100000, но мне он был не нужен, я один раз ответил на смс что мне не надо, второй раз пришла опять смс я второй раз ответил что мне не надо этот лимит. Потом эти смс стали сыпаться, я стал игнорировать их и как то раз пришел заплатить очередной раз в салон связи и мне выдают чек где мой лимит по карте 100000. Они все таки вменили мне этот лимит. Я поехал в банк заплатил всю сумму и закрыл карту у сотрудника банка уточнил могу ли я с этого момента игнорировать банк она ответила да. я ушел чуть позже мне звонят коллекторы и говорят что у меня набежала просрочка по карте. я объяснил что карта закрыта. коллекторы не слушали стали угрожать, звонки не переставая сыпались смс еще пуще. Я поехал в банк написал заявление что как так и что мне с этим делать. спустя какое то время мне на почту приходит ответ что мол извините наш косяк карта не была закрыта из–за сбоя в системе. естественно меня внесли в базу не плательщиков. Чуть позже (этим летом) я хотел взять кредит в нормальном банке мне везде отказали так как коллекторское агентство внесли в черный список. пришел в мтс и мне одобрили карту лимитом 40000 т.к. нуждался в средствах я снял эти деньги. Сейчас мне по кредиту вменяют обязательные платежи по 7–8 тысяч рублей. Это огромные деньги и я не могу столько платить но я плачу каждый месяц как написано в договоре не менее 10% от кредита. Банк это не устраивает и они мне вменяют просрочку под 30%. Процентная ставка по кредиту 55%! И при этом всем я плачу обязательную страховку. Сегодня звонили и опять в очередной раз не компетентные сотрудники этого банка прессовали меня все утро. Я объяснил что у меня съемное жилье за которое я плачу 25000 в месяц и 7–8 тысяч это убийственная сумма для меня. Но банк не дает вариантов решений для данной проблемы. Называют меня мошенником и угрожают. карту закрывать не буду все равно не закроют и опять начнется то же самое что и год назад. и самое что противное они в суд не идут копят проценты. Мошенники одним словом! Весь их рычаг это давить на людей и угрозы. Причем давят психологически прежде чем поговорить с сотрудником банка они просто звонят раз пять и скидывают. Вообщем я не знаю что с этим делать в суд они не идут и я не могу так как иск подает потерпевшая сторона то есть банк.

Звонки в ваш банк не увенчались успехом, мне только посоветовали написать еще одну претензию, вот и пишу. Из-за ошибки и привязки к моим данным паспорта совершенно другого, чужого счета в МТС банке, деньги вместо моего счета попали на чужой при оплате кредита, и вот как почти уже год длится нервотрепка, которую мне устроил ваш банк. Мало того, что мне пришлось уплатить всякого рода штрафные санкции, так как достали угрозами, так испортили кредитную историю, хотя более чем за 5 лет сотрудничества с различными банками с гораздо большими суммами, никогда просрочек и проблем не было. У вас же карта всего на 20 000, и уже через месяц после открытия возникли проблемы. Я писал несколько заявлений, претензий в банке, обещали решить и вернуть мне деньги, но все было безрезультатно. Наконец, после того, как я доказал свою правоту, предоставив вам очередной чек, по которому мои деньги снова чуть не попали на чужой счет, хотя я оплачивал по паспорту кредит совершенно в другом городе. Хорошо, что у меня была карта с собой, и я проверил номер. Через какое-то время со мной связались, и сообщили, что вопрос решен для меня положительно, исправят кредитную историю, и вернут мне деньги. Но вот прошло почти 2 месяца, ничего мне не вернули и не исправили, а от кредитов, которые сейчас не получить из-за испорченной кредитной истории не по моей вине, зависит успех моего бизнеса. Ждать больше нельзя, и если вы в течение 3х дней не исправите кредитную историю, и не вернете уплаченные мной штрафы и пени, в размере около 6000 руб, вынужден буду принять все необходимые меры для защиты своих интересов!

Я оказался в данном банке из-за зарплатной карты, когда он именовался еще МБРР. Давно надо было сменить это недоразумение, при том, что каждый визит в отделение заканчивался крайне негативным впечатлением (в основном посещал Рижское отделение). Не сильно питаю иллюзии, что в других банках лучше, но объясните мне - где берут таких сотрудников? Из какого забытого богом края?... Помимо хамства, которое, в общем-то, теперь везде, тут еще верх нерасторопности и неосведомленности. Каплей края было введение комиссии 5% за безналичные переводы. Мой ИП бухгалтер обслуживает в Мастер банке, а оттуда уже года 3 переводит мне деньги на карту МТС банка. Так вот, я вдруг обнаруживаю, что с конца 12го года банк списывает с этих переводов по 5%! Заметил не сразу, потому что за долгое время в данной операции никак не мог ожидать появления подвоха. Сумма-то уже переводится не чистая, которая пришла от заказчика и которую я, конечно, проверяю, а за вычетом налогов, зарплаты бухгалтера, пенсионные отчисления и т.д. И ни письма, ни звонка из банка о нововведении! При том, что купив на ebay пару носков, я тут же имею звонок из банка - сознательно ли я потратил полтора доллара? Конечно, я написал обращение в Банк №86260 и конечно я получил ответ, что банк имеет право и что на сайте было все опубликовано, и в колокол они били и ракету сигнальную запускали. Только очевидно же совсем другое - имея все мои контактные данные, и звоня мне так часто, дабы уберечь себя от ущерба электронных мошенников, банку совсем не выгодно было сообщать мне о таком пустяке, как нововведенные 5%, потому что такой процент отсутствует в большинстве других банков, и это очевидно упущенная прибыль. Извести меня банк об этом (всего с меня списали 92 872,50), так как сложно представить себе ситуацию, чтобы кто-то остался, узнав это. В контр пример могу привести Мастер банк, который (видимо это проделки Центробанка) был вынужден ограничить без комиссионные переводы со счетов ИП, выше лимита, удерживать проценты (не помню уже сколько). Мне позвонили дважды! Срочно, сами выпустили карту на мое имя, прикрепленную к счету ИП, чтобы мне не надо было ничего, никуда переводить. В общем, итог - психология и политика банка как у привокзального ломбарда для приезжих - кредиты на китайские телефоны под залог зубных протезов бабушки, со всеми вытекающими последствиями. И если такое отношение к клиенту, который уже 8ой год и суммы проходили не копеечные, не обольщайтесь, никаких серьезных дел с эти банком иметь не советую.

Я оказался в данном банке из-за зарплатной карты, когда он именовался еще МБРР. Давно надо было сменить это недоразумение, при том, что каждый визит в отделение заканчивался крайне негативным впечатлением (в основном посещал Рижское отделение). Не сильно питаю иллюзии, что в других банках лучше, но объясните мне - где берут таких сотрудников? Из какого забытого богом края?... Помимо хамства, которое, в общем-то, теперь везде, тут еще верх нерасторопности и неосведомленности. Каплей края было введение комиссии 5% за безналичные переводы. Мой ИП бухгалтер обслуживает в Мастер банке, а оттуда уже года 3 переводит мне деньги на карту МТС банка. Так вот, я вдруг обнаруживаю, что с конца 12го года банк списывает с этих переводов по 5%! Заметил не сразу, потому что за долгое время в данной операции никак не мог ожидать появления подвоха. Сумма-то уже переводится не чистая, которая пришла от заказчика и которую я, конечно, проверяю, а за вычетом налогов, зарплаты бухгалтера, пенсионные отчисления и т.д. И ни письма, ни звонка из банка о нововведении! При том, что купив на ebay пару носков, я тут же имею звонок из банка - сознательно ли я потратил полтора доллара? Конечно, я написал обращение в Банк №86260 и конечно я получил ответ, что банк имеет право и что на сайте было все опубликовано, и в колокол они били и ракету сигнальную запускали. Только очевидно же совсем другое - имея все мои контактные данные, и звоня мне так часто, дабы уберечь себя от ущерба электронных мошенников, банку совсем не выгодно было сообщать мне о таком пустяке, как нововведенные 5%, потому что такой процент отсутствует в большинстве других банков, и это очевидно упущенная прибыль. Извести меня банк об этом (всего с меня списали 92 872,50), так как сложно представить себе ситуацию, чтобы кто-то остался, узнав это. В контр пример могу привести Мастер банк, который (видимо это проделки Центробанка) был вынужден ограничить без комиссионные переводы со счетов ИП, выше лимита, удерживать проценты (не помню уже сколько). Мне позвонили дважды! Срочно, сами выпустили карту на мое имя, прикрепленную к счету ИП, чтобы мне не надо было ничего, никуда переводить. В общем, итог - психология и политика банка как у привокзального ломбарда для приезжих - кредиты на китайские телефоны под залог зубных протезов бабушки, со всеми вытекающими последствиями. И если такое отношение к клиенту, который уже 8ой год и суммы проходили не копеечные, не обольщайтесь, никаких серьезных дел с эти банком иметь не советую.

МТС-Банк безответственен в отношении своих потребителей, не выполняет свои обязательства, считает, что с помощью сторонних организаций имеет право запугивать людей, поэтому и хочу поделиться своей историей. Взяла кредит в ОАО «МТС-БАНК» в МТС - салоне на покупку телефона 26 апреля 2012 года сроком на один год. Оплату в размере 1030-00 (Одна тысяча тридцать рублей 00 копеек) производила в течение двух месяцев. 16 июля 2012 года довела до сведения сотрудника МТС - салона, что я погашаю полностью досрочно данный кредит в размере 7630-00 (Семь тысяч шестьсот тридцать рублей 00 копеек). Сотрудник МТС - салона заполнить дополнительные формы (заявление на полное досрочное погашение) не предложил, также не проверив, правильно ли я вношу сумму последнего платежа. До ноября 2012 года на мой телефон приходили смс-сообщения от ОАО «МТС-БАНК» с требованием внести платеж. На что мною было написано письмо в центральный офис ОАО «МТС-БАНК», находящийся по адресу г. Москва, ул. Садовническая, д.75, зарегистрированное 29 ноября 2012 года Есениной А.С., № обращения — 18187 (номер обращения сообщен по телефону), в котором говорилось о выполнении мною обязательств перед ОАО «МТС-БАНК» и требованием ответить на данное обращение в течение 7 календарных дней. Не получив ответ в течение данного срока, я позвонила в банк. ОАО «МТС-БАНК» ссылаясь на ФЗ №59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02 мая 2006 года, статью 12 данного закона, говорит, что рассмотрение обращений граждан производится в течение 30 дней со дня регистрации обращения. Таким образом, банк обязан был ответить до 29 декабря 2012 года. После истечения 30 дней ответ не поступил, я снова позвонила в банк, на что оператор банка, ответил мне, что срок рассмотрения может быть продлен до 60 дней, ссылаясь на все тот же закон. Хочу отметить, что в пункте 2 ст. 12 ФЗ-59 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ» от 02 мая 2006 года предусмотрено продление рассмотрения обращений граждан сроком не более 30 дней и должностное лицо обязано уведомить о продлении срока рассмотрения гражданина, направившего обращение. Данного уведомления в мой адрес не поступало. По истечении 60 дней письменного ответа так и не было мне предоставлено. В январе-феврале 2013 года от банка снова приходят смс-сообщения о внесении планового платежа. Я снова звоню в банк о выяснении данной ситуации, на что сотрудник банка отвечает мне следующее, что сотрудник, занимавшийся моим обращением, уволился. Прошу заметить, что с моего обращения прошло 3 месяца и текучка кадров, ну, совершенно, меня не касается. В следующем телефонном разговоре сотрудник банка ссылается на то, что мною не было написано заявление о полном досрочном погашении, которое был обязан предоставить сотрудник МТС-салона. Почему он этого не сделал? На мой взгляд, этот вопрос должен быть обращен не ко мне. Так в мою обязанность предоставлять лично данное заявление в банк нет, так как места оплаты кредита предусмотрены договором. И именно тот салон, где была произведена оплата в размере 7630 рублей, должен был предоставить мне заявление и проверку правильности платежа, которое впоследствии они обязаны были перенаправить в ОАО «МТС-БАНК». Позже, в телефонном разговоре с оператором банка я узнаю, что в системе банка данное обращение не фигурирует, хотя на моем экземпляре стоит печать банка о принятии данного обращения. После консультации с юристом, я выясняю, что я не доплатила банку сумму ежемесячного платежа. Я незамедлительно вношу данную сумму 1030-00 рублей. Банк все это время начисляет мне пени, которые возросли до 5000 рублей. Вопрос: почему банк после внесения мною суммы 7630-00, не связался со мной, и не предоставил информацию о недоплате ежемесячного платежа? Почему банк не ответил на мое письменное обращение, в котором опять же мог уведомить и разъяснить, что я не доплатила банку сумму ежемесячного платежа. Почему банк, не выяснив ситуацию со мной, передает мои персональные данные третьему лицу. Я согласна с тем, что в договоре предусмотрен пункт, в котором Банк вправе передавать данные Заемщика третьим лицам в случаях, предусмотреных законодательством РФ. Почему в договоре не прописано, какие именно случаи? Почему в договоре не прописаны, какие именно организации являются третьими лицами? Почему сотрудники МТС-салона не ознакомили меня с этим пунктом? ОАО «МТС-БАНК» передал мои данные в ООО «НСВ», которые в свою очередь с 12 сентября 2013 года присылают мне смс-сообщения и звонят в любое время дня, называя мою ФИО и затем спрашивают мою дату рождения. Основание? Что-то я не припомню, что у меня есть обязанность предоставлять личные данные всем лицам, звонящим мне по телефону. Обязанности граждан РФ предусмотрены в различных кодексах РФ. ООО «НСВ» отказывается от продолжения разговора, без называния мною даты моего рождения. Но, хочу отметить, что дату моего рождения знают мои друзья и близкие, и это никак не идентифицирует меня по телефону. Так же ОАО «МТС-БАНК» предоставил мои личные данные в ООО «М.Б.А. Финансы», которые с 22 мая 2013 года в виде смс-сообщений присылают мне угрозы, связанные с сохранностью права на владения имуществом, свободой передвижения и обвинением меня в ст. 159 «Мошенничество» и ст.177 «Злостное уклонение от погашения кредиторской задолженности» УК РФ, а также присыланием писем по месту прописки, чуть ли не об описи имущества. Хочу отметить, что по данному адресу я не проживаю, о чем сотрудники данных организаций уведомлены и не стоит пугать моих родителей. О каком злостном уклонении идет речь? Не берите кредиты в этом банке. Может получиться такая же ситуация. Спасибо.

Добрый день, сегодня (26.10.2013) пришли СМС от МТС банка по поводу увеличения лимита по карте, которую никогда не использовал, и около месяца назад написал заявление на закрытие в отделении, расположенного по адресу: г.Мытищи, ул.Мира, д.30. В присутствии работника банка данная карта была разрезана мною лично. При звонке в call-центр вышеуказанного банка, стало известно, что моя карта не была закрыта и она активна... Несколько раз меня спрашивали по телефону последние цифры карты, о которой я давно уже забыл и не посчитал необходимым запоминать. Мне предложили ее закрыть в любом отделении банка либо в салоне МТС. Возникает вопрос, как карта, которая уже уничтожена при сотруднике данного банка может быть активна и зачем ехать еще куда-нибудь закрывать, то, что уже закрыто? Очень хотелось бы услышать мнение администрации данного банка по поводу вышеописаной ситуации. И если быть откровенным, то никому не буду советовать быть вашим клиентом и не стану им в последующем. Время - деньги, вы берете проценты за время, а мы должны бесплатно ездить в несколько отделений банка, чтобы закрыть то, что уже было закрыто. Почему?

Однако в один прекрасный день нам пришло письмо о задолженности! Мы поехали в центр МТС банка узнать. Как нам там объяснили, что они НЕ УСПЕЛИ перевести в этот день наши деньги в счет погашения, и поэтому нам был начислен штраф в размере 1000р! Так как о просрочке мы узнали через 2 месяца! Мы заплатили(...Через пару месяцев пришли погашать кредит досрочно и нам опять выставляют долг–500рублей! история та же самая! вот вам и беспроцентный кредит! Да и сотрудникам банка на ул. Бутлерова стоит поучится вежливо обращаться с клиентами. Больше никогда не будем обращаться с кредитом в МТС банк!