32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Заключил договор от 12.10.2012г. № 32_2 по кредитной карте с лимитом просил на 40 000 рублей одобрили на 5000 руб. Платил все вовремя, проблем не было. Через 4 месяца потерял кошелек с картой. Обратился в офис МТС с просьбой заблокировать карту 01.02.2013 года. Там мне порекомендовали позвонить в банк и узнать, сколько мне надо внести остаток для полного закрытия, чтобы ее заблокировать. По лимиту внес 5000 рублей, затем позвонил в банк прямо в офисе МТС, мне сказали доплатить 215 руб, в качестве комиссии, затем я внес эту сумму и подал заявление о блокировке карты. Распечатали, 2 экземпляра подписал, один оставили для банка, а второй отдали мне. Затем сотрудник офиса МТС Д-ва А.М г. Уссурийск сказала, что карта будет заблокирована в течение двух недель. Со спокойной душой я отправился домой. В мае месяце все и началось бесконечные звонки от коллекторов, ответив на звонок, я узнал о задолженности по карте в размере 5000 руб. В непонятках я отправился в офис МТС, где внес сумму 5000 руб. в первых числах июня. Позвонив после внесения денег на бесплатную линию банка, я узнал, что мое заявление было составлено некорректно. После этого я снова обратился в этот же офис поинтересовался, почему мое заявление составлено было некорректно, на что мне ответили, что мое заявление составлено верно. Спустя сутки мне позвонили снова коллекторы, с претензиями о не погашении задолженности, и тут я услышал ответ: сумма вашей задолженности составляет 45700 руб. И тут я удивился... Откуда такая сумма взялась? На что мне ответили за подробностями, обратитесь в банк. Позвонив в бак, я узнал, что мне был поднят лимит на сумму 40000 руб. и само что главное - без моего уведомления и после заявления о блокировке карты. Теперь у меня такой вопрос: почему не заблокировали карту и без моего соглашения подняли лимит? Ну так вот сегодня был звонок 21.09.2013 неизвестно от кого с номера телефона +79265355773, где полетели претензии о не погашении долга с угрозами в мой адрес. Думаю обратиться в прокуратуру и подать заявление о возбуждении уголовного дела по факту мошенничества! Почему я должен платить деньги, которыми даже не пользовался?.. Никому не советую пользоваться этим банком!

Добрый день!Я, владелец зарплатной дебетовой банковской карты МТС-банка.28 августа, я обращалась в контактный центр банка для консультации по условиям моего тарифа. Меня интересовал вопрос, будет ли взиматься комиссия, если я снимаю собственные средства с моей карты через банкоматы Сбербанка. На что я получила ответ, что снятие собственных средств БЕЗ комиссии.Получив такой ответ, я произвела три операции по снятию средств в банкомате Сбербанка и у меня за все три операции удержали комиссию, хотя сам Сбербанк ее не взимает, о чем было написано в банкомате при проведении операции. Я написала претензию в банк с требованием прослушать мой разговор с оператором, и вернуть на мою карту удержанную комиссию! Если бы мне сказали во время консультации, что она взимается, я бы не стала пользоваться банкоматом Сбербанка.Кроме того, я просила принять меры в отношении специалиста контактного центра, предоставившего мне неверную информацию.Ответ был следующий:Благодарим Вас за обращение в «МТС-Банк». "В ответ на Ваше обращение от 28.08.2013 г. № 80061 (далее – Обращение), направленное в Открытое Акционерное Общество «МТС-Банк» (далее – Банк), сообщаем следующее:Описанный Вами случай является недопустимым в работе сотрудника ОАО «МТС-Банка». Информация, изложенная Вами, доведена до сведения руководства Контактного Центра банка. C сотрудником будет проведена разъяснительная работа, чтобы подобные ситуации не возникали в будущем.Сожалеем о возникшей ситуации и надеемся, что она не отразится на нашем дальнейшем сотрудничестве.Обратите внимание - не слова о деньгах! Но банк явно признает, что сотрудник допустил ошибку. Я обратилась в контактный центр с просьбой прояснить этот вопрос, мою претензию отправили на доработку.Сегодня, 20 сентября мне позвонил представитель банка и еще раз принес свои извинения и сообщил, что комиссию мне НЕ вернут, так как в моем договоре прописаны условия. Но я получала зарплатную карту на работе и договор мне никто не показывал! Я звонила уточнить условия договора прежде чем провести операцию по карте и меня ДЕЗИНФОРМИРОВАЛ сотрудник банка! На это мне ответили, что я должна была помимо звонка еще на сайте посмотреть информацию по тарифу - она там есть!Категорически не рекомендую пользоваться услугами этого банка. Подобная неклиентоориентированность в сфере обслуживания на мой взгляд неприемлема. Обязательно донесу эту ситуацию до отдела моей компании, который курирует зарплатный проект и выбирает банк для проведения финансовых операций.Я очень надеюсь, что эта история дойдет до руководства банка и ими будут приняты меры.

В 2012 году пользовался картой МТС-Деньги в качестве зарплатной. В заявлении на выпуск карты указан лимит по кредиту 0 руб. После того, как в ноябре 2012 за зачисление средств на счет установили комиссию 5% , мой работодатель, конечно, перешёл в другой банк. 23 марта 2013 я решил закрыть счёт и карту. В банкомате снял остаток средств, на телефон пришло сообщение "получено 4800 руб., остаток 18,03 руб.". В тот же день написал заявление о закрытии счета и карты (С-З филиал, отделение на Добролюбова). Остаток средств великодушно отдал банку. Ни о каких задолженностях мне в отделении не сказали. На том и расстались.В сентябре стал получать сообщения и звонки от ООО "НСВ" с требованиями вернуть долг МТС-банку в течение двух дней. Зашёл в интернет-банк, по его информации кредитов на мне не числится. Карта заблокирована. Открыл выписку за год - и что я вижу, оказывается 25.03.2013 4731,97 рублей были взяты в кредит! Каким образом, по карте с лимитом 0? Откуда такая сумма? Почему не пришло сообщение о кредите? Как дали закрыть карту с непогашенным кредитом?Прошу банк ответить на эти вопросы, т.к. в указанные два дня в отделение приехать возможности нет, и вообще до октября планирую находиться в отпуске в другой стране.

На самом деле мтс мой любимый оператор, но с банком мтс явно что-то не так.Итак начну с того, что прочитал на сайте мтс о том, что с элекснета можно моментально пополнить счет и без комиссии. Закинул вполне приличную сумму на счет и что же вижу... пополнение мтс деньги 1.3. процента от платежа. Ну фиг с ним сумма не такая уж и большая, но все-таки.Далее решил снять некоторую сумму опять таки из информации о тарифе снятие собственных денежный средств БЕСПЛАТНО в банкоматах мтс и банкоматах объединенной расчетной системы (ОРС). Нашел такой банкомат (в моем случае это был московский индустриальный банк) получил сумму. В чеке в графе комиссия - 0.00 рублей. Далее по приходу домой зашел в интернет банк... и что же я вижу? А то что с меня взял мтс комиссию 4.9 процента как за съем кредитных денег. Такие вот дела.Я все-таки надеюсь на возврат комиссии хотя бы за съем СВОИХ денег. Хотя правильным было бы и элекснетовские пополнения исправить или хотя бы на сайте исправить информацию если она не соответствует реальности. Позвонил в службу поддержки там платеж пока не видят, уже исходя из этого думаю возврат затянется на долго время (как такое может быть я вижу платеж и комиссию в интернет банке, а они в службе поддержки не видят?).

Пользуюсь банком года полтора. Особых нареканий нет, но и банк, что называется, не блещет человеческим отношением. Теперь по сути. 1 августа сего года зашёл в отделение "Архангельское" г. Москвы, чтобы закрыть все задолженности (некоторые, по мелочи, вообще непонятно откуда взялись!) и расторгнуть договор обслуживания по карте "МТС Деньги". Народу было немало. Освободилась девушка. Говорю ей: "Обслуживаете?". Она в ответ: "Да, мол, стажёрка хотя, но обслуживаю". "Ну давайте закроем договор". "Вот вам выписка о задолженности, оплатить бы", - говорит. Да не вопрос, оплатил. Она всё оформила. Я говорю: "Карту заберёте?". Она: "Это необязательно?". Ну ладно. Она заявление оформила, я подписал, - всё, говорит, карта ваша уже недействительна. Но, дескать, надо будет подождать полтора месяца, пока то да сё, пока банк очухается и примет моё заявление. Весточка, мол, вам придёт, либо сами зайдите, чтоб окончательный документ получить, что всё в порядке и долгов нет. "Копию заявления нужно?", говорит. - "А как обычно, берут люди?" - спрашиваю. "Ну некоторые берут, но всё равно я ваше заявление приняла же". "Да? Ну и ладно, обойдусь". (А зря, как оказалось!). А надо сказать, что СМС-информирование у меня было отключено. И что же вы думаете? Не прошло и полгода, как начали приходить "смс-ки" о каких-то новых долгах, которые надо погасить... Зашёл снова, теперь уже на Китай-город, 18.09.13, вечерком. Обслуживала меня Н-ва И. Н. Говорю, мол, как так? Она мне: "Да, мол, карта у вас рабочая". Нормально так? - Заявление писали? - Писал, говорю. - Копия с собой? Ну я в бумагах-то роюсь, и не нахожу ничего такого! Вот тут-то я и вспомнил тот разговор со стажёркой. Эх, блин, засада! - Нету копии. Только вот приходник, что долг погасил. Написал претензию, копию паспорта у меня сняла (Зачем?!). Изложил там вкратце описанное выше. Про смс-информирование уж не стал поднимать вопрос. Взяла у меня претензию, и говорит: "Ждите, вам ответят в течение 45 дней". Что, опять?! Ну ребята, так дела не делаются. Сегодня уже 20-е сентября, и пора бы банку принять моё ранее оформленное заявление и разойтись с миром. Нет, надо обязательно напоследок о себе подпортить мнение. И что, я прожду ещё полтора месяца, на меня начислят новые проценты на несуществующие долги, а потом поди докажи, что ты не верблюд?! Нет, я не согласен. Прошу банк в кратчайшие сроки рассмотреть ситуацию, в том числе и по поводу неправомерно списанных средств, и связаться со мной.

Мы и так на Дальнем Востоке. Все сотрудники как "глушеные сомы". Надо брать отгул, чтобы достояться в очереди к специалисту. С 10–00 13 сентября по 17 сентября 2013 года банк не работал. Программу якобы меняли. У людей накопились выплаты и проч. Банк работает с 10–00 до 19–00. Мне вот например неудобно.Временно работаю без ВЫХОДНЫХ с 8–00 до 20–00. Попасть в банк не предоставляется возможным. так как обеда не хватает,чтобы отстоять очередь. А подходит время внесения очередного платежа на кредитную карту. В банкоматах на прием наличных денег такая операция с картами временно(не объяснили насколько временно) не производится. Вот и хочется узнать как быть мне в конкретном случае, чтобы не испортить кредитную историю себе, попасть в банк, не брать при этом отгул. А ещё в банкоматах часто нет денег. Плохо пополняют. Особенно в выходные и праздники. Для себя сделала вывод–выплачу кредит, закрою зарплатную карту в МТС Банке и перейду в другой банк. Например в Русский Стандарт. Они хоть работают для людей. С 9–00до 21–00. Без перерыва и выходных.

Обратился за экспресс-кредитом. Кредит выдается только клиентам банка по словам менеджера. Чтобы получить экспресс-кредит, нужно взять карту банка. До получения кредита необходимо застраховаться. Страховку нужно оплатить в кассе налом. Денег с собой не было. Предложили снять с карты только что открытой МТС Банком 2000 р., оплатил страховку 1350 р., выдали сдачу 650 р.Экспресс-кредит не выдали, от банка звонков о положительном или отрицательном ответе не поступило. Проверил выписку по карте. Снято наличными 2000 и 4 процента за снятие, кажется 80 руб., списано 100 р. И ещё раз списан страховой платеж.ИТОГО: пришел за экспресс кредитом на 150 000 р., ушел с ненужной картой на 40000-2100-1350. Делайте выводы! Читая отзывы о банке, надеялся на лучшее. Теперь пополнил списки недовольных и застрахованных на год!

Добрый день! Пользуюсь дебетовой картой банка. Долгое время все было отлично, только положительные эмоции, никаких проблем. Недавно, около месяца назад, на карте возник отрицательный баланс, хотя я никаких операций не проводил. Ситуация была исправлена буквально за 1-2 дня, не обратил внимания. 10-го сентября этого года пополнил карту в ДО банка на Арбате, после чего потратил буквально 100 рублей. 11-го или 12-го пытался купить что-то еще, пришла СМС об отрицательном балансе. С этого момента и до 18-го сентября практически каждый день звоню в колл-центр, постоянно называют некоторые сроки решения проблемы, но, к сожалению, ничего не происходит. Не имею доступа к своим средствам, не смог подать документы на визу - так как в выписке был баланс 28 рублей вместо тех денег, что я внес наличными в офисе банка на карту. Очень неприятная ситуация.

09.09.2013 по телефону 333-34-43 обратился за консультацией по поводу закрытия вклада доставшегося мне по наследству, после трех переключений операционист по телефону сказала, что требуется только оригинал свидетельства, с которого они снимут копию и проблем с получением вклада никаких не будет, в чем я лично усомнился, зная компанию МТС :D Я еще раз переспросил, точно ли все так просто, так было в Сбербанке, заняло минут 15. Она подтвердила, что проблем не будет. 12.09.2013 приехал в отделение по адресу г. Санкт-Петербург Суворовский пр-т д.19. Что все будет не просто, понял по испуганному взгляду обслуживавшей меня девушки, после слов наследство и получение вклада, она пошла к своей начальнице за консультацией. На кратком блиц-совещании было решено, что ДОБРО должна давать юрист. По внутреннему мессенджеру юрист вежливо отказалась давать ДОБРО, предложив сделать это начальнице данного отделения. Проведя в банке минут 30, мне было предложено найти свидетельство о смерти матери, когда я его нашел (предусмотрительно прихватил ;) ), в глазах операционистки появилась вселенская грусть, еще через 10 минут консультаций с начальницей и с кем-то по телефону, был предпринят решительный шаг: мне было заявлено, что у компании МТС есть свои правила и им требуется три рабочих дня на рассмотрение данного вопроса :o Телефон для связи мне не дали, сказали, что точно отзвонятся сами, может даже и пораньше, сегодня 18.09.2013 кто бы мог подумать, но мне НЕ отзвонились :( В результате деньги пришлось снимать со своего счета в другом банке и терять проценты :( Предлагаю МТС все же вспомнить о том, что деньги и так находились у них свыше полутора лет на безвозмездной основе, так как договор по вкладу давно прошел, и все же выдать их мне как законному наследнику.

Здравствуйте! Я оформила кредит на приобретение телефона. Денежные средства на погашение кредита платила вовремя, но в сберегательном банке, через который вносила средства, их отправляли не на мой банковский счёт в "МТС-Банк", а вообще в ЗАО "Русскую Телефонную Компанию". В банке написала претензию, но ответ придёт в течение 30 дней. И как мне быть? За это время будет насчитана просрочка и вообще кредитная история будет испорчена, а ведь я оплачивала вовремя, квитанции на руках. Очень прошу ответить.

Добрый вечер!Оформил несколько дней назад "Студенческую карту" в отделении МТС-банка в городе Самара. Сегодня при пополнении карты я в выписке увидел, что списана сумма в размере 450 рублей за предоставление смс-сервиса. В отделении банка при оформлении документов сотрудница не поинтересовалась о моем намерении использования данного сервиса и, видимо, данную услугу навязала, указав ее в договоре. Считаю, что сотрудница намеренно ввела меня в заблуждение и не проинформировала об автоматическом подключении данной услуги. Тем более, плата была списана за 1 год вперед, впервые сталкиваюсь с таким, являясь клиентом многих банков, в том числе, по VIP обслуживанию. В ближайшее время планировал оформить кредитную карту в МТС банке, но теперь, честно говоря, после такого первого обмана первых дней обслуживания сомневаюсь в моем намерении и, возможно, обращусь в банк с лучшей репутацией.Прошу пойти мне навстречу и отменить списание данной платы за смс-обслуживание по карте. Также прошу отключить данную опцию, в ней необходимости у меня нет. Также хочу обратить внимание департамента МТС банка, что я обращаюсь к Вам в день списания данной суммы.Жду Вашего ответа.Хорошего вечера!Администратор Уточните, пожалуйста, сколько длилось оформление документов на карту и была ли у вас возможность ознакомиться с их содержанием перед подписанием?

Все началось с того, что взял телефон в салоне МТС, где предложили оформить его в кредит в том же банке. Оплатил первоначальных взнос, проплатил как положено еще месяц. Затем, сделав еще 2 большие платежки, решил полностью погасить кредит. Придя в салон МТС, где я обычно и оплачивал кредит, связался по телефону горячей линии с оператором банка. Мне назвали сумму остатка, учитывая, сколько у меня уже лежит на счету, для полного закрытия кредитного договора. И тут начинается самое интересное! Спустя год начинаются звонки из коллекторской службы по поводу задолженностей по кредиту. Позвонил по представленному номеру, выясняется, что действительно имеется задолженность, на которую уже смело начисляются пени! Обратиться в банк напрямую не имею возможности, так как плотный график работы и в моем городе нет филиала. Ближайший филиал находится в 400 км от меня. Написание электронного письма банку не принесло результатов, дожидаться судебного разбирательства, судебные тяжбы нет ни времени, ни желания. Плюнув на гордость и справедливость, иду оплачивать сумму задолженности в банк. Созваниваюсь в очередной раз с оператором, выясняется, что сумму мне коллектора называют неверную, а работник банка в очередной раз просит довериться ему и говорит, что сумма настоящей задолженности именно так, которую он назвал! Хорошо, рискнем! Оплачиваю. Перевзваниваю через пару дней. Вы переплатили 35 рублей... Да извольте! Заберите себе... Написал в банке "обращение в свободной форме" о предоставлении мне на электронный адрес и на почту по месту жительства уведомления о закрытии кредита. Сейчас жду 30 календарных дней. В итоге: своим неквалифицированным персоналом, ложной информацией по остатку на счету МТС испортил мне кредитную историю. Всегда мечтал об этом. Спасибо Вам огромное. Больше ни я, ни мои друзья близко к этим 3м буквам не подойдем. Люди! Боже упаси вас от такой ситуации и таких работников! Спасибо за прочтение, удачи и как можно меньше кредитов вам на голову!

29 июля сего года я написал заявление о прекращении действия Договора, карты и счёта по карте. Заявление было написано в отделении банка по адресу Барнаул, пр. Ленина, 26 и передано сотруднику банка К-ву Е.Д. У него же я попытался выяснить размер необходимых платежей для окончательного урегулирования взаиморасчётов по договору. Со слов К-ва Е.Д. долг мной перекрыт полностью, никаких платежей не требуется, более того - даже имеется незначительная сумма сверх задолженности. Именно поэтому я поставил галочку в пункте "Остаток денежных средств прошу перечислить в доход банка". Ранее я консультировался по размеру задолженности по телефону. Было это в тот день, когда я внёс на счёт сумму, достаточную на мой взгляд для покрытия долга и процентов. Звонок был сделан сразу после платежа, а именно - 28 июля 2013 года в 12:41:49 по GMT. Разговор продолжался 8 минут 12 секунд. У меня была возможность всё выяснить. Мне также не подтвердили наличие задолженности. Более того, указали на излишек в сумме 116.79 руб. Этой суммой я распорядился следующим образом: 28 июля сделал платёж в интернет-банке в адрес Мегафона. После этого, как я уже писал, я подал заявление о закрытии карты и пр. 6 августа в 13.31 я получил sms-сообщение от MTS-банка о необходимости внесения планового платежа в сумме 102,18 руб. до 20.08.13. Получается, я был введён в заблуждение сотрудниками банка, консультировавшими меня по телефону и принимавшими заявление в офисе. Более того, об этой сумме ничего не было сказано в интернет-банке, в выписках сформированных там. Итого - четырежды мне была предоставлена неверная информация. Если бы при консультации по телефону или приёме заявления мне бы указали на то, что ещё будут списаны какие-то средства я бы воздержался от платежа в интернет-банке или заплатил бы наличкой при подаче заявления и проблемы бы не было. Нет, нужно было ввести в заблуждение, чтобы после начать кошмарить. Пообщавшись 6 и 7 августа по телефону со службой поддержки, я пришёл к необходимости написать претензию. В разговорах меня заверили, что рассмотрят её быстро, не уточнив, впрочем, конкретных сроков. Кроме того, из разговоров я понял, что все они записываются и есть техническая возможность прослушать разговор и установив его содержание подтвердить факт предоставления мне недостоверной информации. 8 августа претензия была написана, были изложены все факты, приложен скан заявления и электронные выписки из интернет-банка. Быстро ответа на претензию я не получил. 19 августа добрался до офиса и подал претензию со всеми приложениями на бумаге, оставив у себя экземпляр с отметкой о принятии. Сегодня - 12 сентября до меня дозвонился какой-то коллектор и предъявил долг в сумме 600 с лишним рублей. Понятно, что я мог этого избежать, отреагировав на первую sms и оплатив 102 рубля. Истратив, впрочем, час времени и n-ую сумму на дорогу. Но, как я указывал ранее, если бы сотрудники банка обладали достоверной информацией на момент консультации и принятия заявления, то тоже всё было бы в порядке. Правда жизни в том, что к 6 августа у банка не появилось никакой новой информации, которой не было к 29 июля. Тот факт, что информации не было у конкретных сотрудников банка не является моей проблемой и бедой. Не желая оплачивать из своего кармана несовершенство внутрибанковских информационных систем, буду дожидаться искового заявления в суд, поданного банком или коллекторами, и попробую хоть так донести свою позицию до банка. А может и имеет смысл проверить справедливость начисленных за год процентов. Где-то тут была такая веточка на форуме с успешным окончанием для клиента.

Добрый день. У меня есть действующий кредит в МТС-банке. Была просрочка после оплаты которой мне не убрали ее из бюро кредитных историй. Я делала выписку из НБКИ, по ней указано, что последний платеж выполнен вовремя, то есть кредитная история обновилась, но все равно в ней отображена текущая просрочка, которой уже нет. Очень прошу обновить информацию в кредитной истории и убрать из нее несуществующую просрочку.

В Итоге к сумме кредита добавили еще 2.5 тысячи .) договор заключил с нарушениями.

У меня возникла необходимость поменять пару логин-пароль для интернет кабинета, я позвонил в call центр этого банка и мне сообщили, что данная операция ПЛАТНАЯ и производится через банкомат или по заявлению в офисе банка. Да вы чего творите-то? Уважаемые сотрудники МТС банка, у вас есть хоть один продукт, выгодный продукт для людей, а не для вас или бесплатная услуга? Невыгодные % ставки на кредиты, нет карт наподобие Почтовой карты от РСБ или Автокопилки от IMoneуBank, нет карт с бесплатным межбанком, СМС уведомление естественно за деньги, мало банкоматов, снятие через другие банкоматы опять же за %.Если же всё таки есть выгодные продукты или услуги? Напишите, пожалуйста, какие.

В апреле месяце, заплатив свои кровные, подключила ПЛАТНУЮ услугу смс-информирования на две карты от МТС банка. После нескольких недель без смс-инфо, разбираловок с колл-центром и сотрудниками выяснилось, что заявление потеряли, приезжайте ещё раз. Через несколько дней нашли заявку – включили, в начале мая опять выключили. Круг Я / колл-центр / менеджер / тех.специалист повторился ещё раза 3-4, после чего включили БЕСПЛАТНУЮ услугу (только приход денег). Бог с ним, надоело спорить, оставила хотя бы эту. Но и эта пропала в июне :) 2 месяца без смск-ок и я с новыми силами прохожу круги МТС- банка. Результата нет. Смс-ки не приходят. Спасибо техсотруднику Николаю Щипанову, который решил кучу проблем с интернет-банкингом, о которых я здесь уже писать не буду.

в августе в связи с отъездом за грницу забыла внести нужную сумму. Итог–долг 7000. Если до конца сенятбря внесу всю сумму особых проблем не предвидится, просто сразу вот так загасить не смогу. Кредитная история особо не волнует. Кредиты не беру,а карту взяла на общей волне с другом, глупая женщина. Подскажите пож–та.

Всем добрый день! Оставлю свой отзыв об этом банке... 06.06.2013 г. в г. Ижевск (ТЦ Реал) взял в кредит (это уже потом выяснилось, т.к. продавец в салоне утверждала, что это беспроцентная рассрочка), при чем не просто кредит, а самая настоящая обдираловка под 65% годовых. В общем, взял у них товар, так как юридически слаб в этих вопросах, ничего не прочитал, поверил продавцам (урок на всю жизнь), дома жена мне говорит, а что это у тебя за суммы указаны в графике платежей? Я посмотрел и у меня был шок, вместо 28 000 р. с копейками, там указывалось 38 000 р., и потом внимательно почитав я уже понял, что меня развели. Про магазин все. Увидев эту сумму набрал денег, думал погасить досрочно, прихожу в офис (один офис на большой город! При чем закрыть кредит можно только там), захожу... что где не понятно, иду налево посмотреть, что там, слышу хамский голос (типа эй! ты куда?), смотрю сидит охранник на входе, я ему говорю: кредит, где погасить?.. показал, очередь в человек 10, сотрудники работают очень медленно, просидел 30-40 минут, дождался... Смуглая девушка, что сидит прямо у входа спросила, какой вопрос у вас? Я ответил погашение кредита, сказала подождать минуту, сижу жду... она при мне делает там какую-то свою работу, в итоге еще 5 минут, ладно... Взяла паспорт, говорит мне сумму, которую я должен им отдать для полного погашения кредита, по моим домашним подсчетам сумма должна была быть одна, она мне сказала гораздо большую, я говорю ей: объясните мне из чего складывается сумма, которую вы мне назвали, внятного ответа не получил, и в последствии еще получил хамский ответ: эти проценты вам в любом случае нужно будет заплатить... (ну типа за ней там люди серьезные стоят). Выводы делать только Вам.

И так. Кредитную карту получал по корпоративной программе на работе, ну предложили, взял. В один прекрасный день время срока действия карты подошло к концу, я как нормальный человек позвонил по горячей линии и сообщил об этом. Мне сказали, что моя карта уже перевыпущена и в ближайшее время (1-2 недели) придет. Прошло 3 недели - карты нет. Пошел в банк (Воронеж) объяснил ситуацию... сотрудник посмотрел, позвонил куда-то и сказал, что моя карта отправлена в (если я не ошибаюсь) Красногорск! Это притом, что я там никогда не был и даже не знаю, где это! Ну да ладно, говорю, уладьте мою проблему, на что мне ответили что создадут заявку или созвонятся с филиалом, для того чтобы карту доставили мне. Сказали, что обязательно мне позвонят в течение 1-2 недель. Прошло 3-4 недели. Естественно так никто и не позвонил. Звоню оператору, объясняю всю суть проблемы (минут 15 объяснял) перенаправили видимо в другой отдел, опять объясняю все по новой... Неожиданно для меня мне заявляют, что я должен звонить в филиал Красногорска и с ними договариваться, чтобы они мне выслали карту. Но возникла ещё одна проблема, понимаете, филиал, оказывается, в Красногорске уже как полгода назад закрыли, сказал мне оператор! (как? ну скажите кааак??? вы отправили мою карту в филиал, который закрыт?!) Естественно, это дикость со стороны банка, почему я (клиент) должен расхлебывать косяки банка? В общем, сказали, что ничем мне не помогут и дали номер телефона филиала в Воронеже. Звоню в банк в Воронеже... дозванивался около 30-50 мин. причем, что интересно, трубку банально сбрасывали! Дозвонился, кто-то жующим голосом сказал: перезвоните через 15-20 минут и бросили трубку. В общем, все-таки дозвонился. Объясняю все в очередной раз, думаю, ну может тут хоть помогут! Не тут-то было! Мне начали кричать в трубку, что карта, оказывается, не моя, а банка и вообще они в праве разорвать со мной договор, а в проблеме разбирайтесь сами! И бросили трубку. Я позвонил ещё раз! Попросил женщину не хамить мне и не бросать трубку, на что мне снова ответили, что карта не моя. Звоните в свой Красногорск и бросили трубку... На протяжении ещё полутора часов пытался дозвониться в Воронежский филиал, но трубку упорно сбрасывали... сбрасывали и сбрасывали. До сих пор так и не поступило ни единого смс оповещения, ни звонка. А денежку за кредит списывают и списывают, хотя карты у меня нет. Вот теперь посчитаем... Срок карты закончился в мае 2013. Сейчас сентябрь 2013. Прошло 5 месяцев!!! А внятно мне так никто ничего не объяснил! Ни одного извинения! Ровным счетом НИЧЕГО! Вот и думайте, нужен вам такой банк или нет!