29 874 отзыва о банке «МТС Банк»

Решил написать про обман с акцией "Первые инвестиции" в мтс инвестициях, а следовательно в мтс банке, чтобы другие не велись на это и не попались на обман.

Итак. Как то, перед Новым 2025 годом, проверял я все свои приложения операторов связи чтобы там не появилось минусов и случайных подключенных платных услуг. 

Открываю Мой Мтс и вижу баннер "Получите 100 000 рублей на первые инвестиции". Заинтересовался, перешёл по нему. Выполнил условия. Открыл брокерский счёт, Нажал кнопку "Участвовать", нажал "Получить бонус". Всё. По условиям осталось дождаться чтобы прошло 7 дней, он потом должен был поступить на брокерский счёт. А чтобы его потом получить, нужно будет оформить карту МТС Банка.  

Ну, думаю сегодня 26 декабря 2024 года, как раз после Нового года пройдёт 7 дней, бонус начислится на брокерский счёт, а я как раз приеду в Москву оформлю карту МТС банка и выведу Бонус!

Числа 10 января 2025 года я вернулся и оформил карту именно МТС Банка, именно по ссылке из баннера "Первые инвестиции". В Приложении МТС Инвестиции бонус уже был виден в баннере, но ещё не был начислен на Брокерский счёт. И условия в этом же баннере были все с зелёной галочкой, оставалось только одно с красным крестиком "Заберите Доход Через Неделю" (а мелким шрифтом ниже написано: для этого вам понадобится карта МТС Банка). 14 января появилось свободное время - пошёл в офис Мтс на метро Коньково получать карту.    

Пришёл, но сотрудник не смог выдать карту, которую я оформил через баннер МТС. Мол, данные не подходят и не вставляются в форму для заполнения. ( Уже на этом этапе у меня возникли какие то подозрения к МТС Банку, что то тут не чисто). Сотрудник пояснил, что это у всех так, не получается получить карту оформленную через ссылки в интернете/баннерах. Что нужно идти напрямую в офис МТС Банка и только там можете такую получить ( Но забегу вперёд и скажу, что и там они этого сделать не могут, Информация не встаёт и они создают свою заявку на новую карту...).    

Я подумал, да какая разница как оформлена карта МТС Банка и попросил оформить новую карту, не по моей ссылке. Сотрудник так и сделал. Удалил мою заявку, создал сам новую и уже по ней мне выдал карту МТС Банку ( уточняю, не МТС Деньги). Активировал её. В приложении МТС Банк 2.0 она появилась, но в МТС Инвестициях Бонус не начислялся. Решил позвонить в контакт центр МТС Инвестиции. Объяснил ситуацию, они посоветовали подождать пару дней и снова всё проверить, мол, информация пока не облновилась. 

Прошло пара дней, проверяю - баннер "100 000 рублей на инвестиции" так и висит в приложении, при его открытии всё так же красный крестик. Я в недоразумении, звоню им в контакт центр, снова рассказываю данную проблему! На этот раз они сказали, что скорее всего у вас не та карта МТС Банка! Я в шоке! Говорят, оформите новую по этому баннеру и идите получите непосредственно в офисе банка МТС. Но то что он на другом конце города - это их не волнует.   

Ладно, успокоился. Оформил Новую карту, опять же через баннер акции и поехал получать. В офисе как я уже говорил они не смогли именно мою карту выдать , оформленную по ссылке акции. Оформили и выдали Новую.   

Теперь у меня уже ДВЕ карты МТС Банка. А так как они все платные (для бесплатности нужно обязательно выполнять условия каждый месяц, что не очень удобно, можно и забыть), решил после получения Бонуса одну закрыть , а другую пока оставить. Но прошло ещё больше недели - баннер висит, а бонус так и не перешёл на брокерский счёт.А Карты Уже ДВЕ!!!

Считаю это обманом и непорядочностью как Мтс инвестиции, так и Мтс Банка!

Скриншоты прикрепил

В октябре 2024 открыл расчетный счет в МТС Банке в ДО Стерлитамак и подключил эквайринг. Общался с сотрудником Олеся Ш-ва, Олеся проконсультировала по условиям обслуживания, помогла выбрать программу обслуживания с учетом моего бизнеса, выбрали тариф Точный. Работой доволен, рекомендую ее как лучшего специалиста, всегда на связи 24/7

Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность сотруднику отделения банка в г. Чебоксары по К. Маркса, д.52а, Ларисе. Я хотела открыть накопительный счет, искала ставку побольше. Зашла в МТС-Банк в прошлую пятницу 24.01.25г., т.к. ранее уже обращалась туда. Лариса мне предложила накопительный счет, т.к. мне нужно ненадолго положить деньги. Ставка по счету меня устроила, 22% годовых и процент на ежедневный остаток и в любой момент можно снять без потери процентов. Лариса все очень подробно и вежливо объяснила, терпеливо выслушала, т.к. я придирчива. И я открыла накопительный счет. Передайте благодарность данному сотруднику.

27 января обратился по рекомендации сестры в МТС Банк на пр. Ленина 31, хотел открыть вклад, по очереди попал к Э-ой Алине, которая рассказала разные способы размещения средств. Остановились на МТС Вкладе со сроком 120 дней и ставкой 22.3 % Также Алина выпустила мне дебетовую карту Скидка везде, чтобы я дома мог пополнить вклад, настроили мне приложение и сбп. Обслуживание Алины понравилось, все рассказала и объяснила. 

Доброго времени суток! С этим банком долгая история. Повеласть на большой процент для новых клиентов. Счет открыла, вылетела из приложения. Не подтвердила открытие счета. В приложении счета видно не было. Открыла еще один. Подтвердила открытие. Через месяц - начислили копейки. Поддержка сказала, что это не первый счет. А второй. Спросила, что делать? Закрыть второй и перевести деньги на первый. Сделала. Копейки. В офисе сказали - ничем помочь не можем. Думаю, с накопительными счетами больше эксперементировать не буду. А деньги можно вернуть? Когда пришла в офис банка изначально, попросила дебетовую карту. Мне предложили "дебитно-кредитную". Кешбек только на номера МТС и только при подключении опции премиум - 250 руб. А теперь выясняется, что у меня подключена страховка на пользование кредитными деньгами, которую я не просила, о которой меня не уведомляли. Деньги снимаются. Сотрудник подсказал, как отключить. Банк - супер!!! Рекомендации - выше.

Нахожусь в Кургане, офисов банка здесь нет. Заказал доставку карты на сайте МТС-Банка на 23 января, ее никто не привез.
Никакой формы обратной связи нет, на горячей линии не могут помочь - говорят, что заявку видят, но у них нет связи с курьером.
Отправили меня в салон МТС, в котором на меня посмотрели как на дурочка и сказали, что они никакого отношения к банку не имеют.
Сегодня сайт банка не работает. Псмотрел в отчетности - норматив достаточности капитала меньше 10%. Возможно, в ближайшее время у банка отзовут лицензию.

Ужасное отношение к клиентам, абсолютно некоментентные сотрудники. Кроме создания обращений, больше никаких действий по существу обращений не предпринимается. На протяжении более полутормесяца банком не исполняется решение суда. При обращении в банк с запросом о том, когда будет исполнено решение суда, каждый раз предоставляется различная информация. Фактически банк, не предоставляя корректную и соответствующую решению суда информацию по кредиту, способствует нарушению клиентом обязательств по кредиту. Никогда и никому не порекомендую пользоваться услугами МТС банка.    

В приложении одобрили карту, обратился в банк для ознакомления с картой. Сотрудница Нина, все толково объяснила, рассказала о всех нюансах использования карты, про льготный период и о беспроцентном снятии денег, понял для себя, что многое ни знал и ни понимал в картах, буду пользоваться и получать скидку так как к карте получил дополнительную карту со скидной на покупки, взял две, пусть у жены тоже будет... Они всё равно бесплатные.

11.01.25 мною были оплачены услуги стоматологической клиники в размере 30т рублей. Этот платеж в истории операций по карте не отображается. 

20.01.95 после общения в чате приложения, оформили заявку в тех отдел, пообещав исполнить ее в течение 1-3 дней. Номер заявки INC 1092901. 

При этом оператор отказался показать мне текст заявки. Сославшись на какую-то мифическую техническую информацию, которая якобы указывается в заявке, и мне ее знать нельзя. Также никаких оповещений, что заявка оформлена, ни в чате, ни в других сообщениях (смс, отдельный раздел в приложении) не считают нужным делать. Только после моей просьбы написали мне в чате номер заявки. 

До сих пор заявка не исполнена. Операторы в чате ничего сказать не могут, по их сведениям сроки исполнения неизвестны. 

На сегодняшнюю просьбу сделать еще одно обращение, в котором указать, что уже было прежнее, оператор Полина отказалась. Под моим давлением она его все-таки сделала, INC 1099528, но вновь текста его посмотреть невозможно и сообщений о нем нигде нет (см. выше, ситуация аналогична, как с первым обращением). 

Господа банкиры банка МТС, объясните мне, каким образом возможно, что при отсутствии платежа в выписке, у вас бьется остаток по карте?? Это что-то из области фантастики для меня и попрание всех законов арифметики )). 

Уже та мелочь, что один из платежей, сделанный 18.01 отражается 14.01 блекнет перед выше описанным косяком. Как такое возможно, что за 4 дня до покупки я не планировала ее даже, а вы уже знали, что я ее сделаю ). 

Добрый день. Я являюсь клиентом МТС Банка и столкнулась с такой ситуацией. У меня была просрочка по ежемесячному платежу на три дня, после чего я внесла необходимую сумму с учетом процентов за этот период. Затем я воспользовалась услугой кредитных каникул, предусмотренной кредитным договором. Но на следующий день в приложении я обнаружила, что вся общая сумма (более 900 тысяч рублей) выставлена на просрочку. Я позвонила в банк, и они оформили обращение на перерасчет кредитного графика, но каждый день мне звонят из отделения банка и сообщают о просроченной задолженности более 900 тысяч рублей.

Добрый день! Хочу оставить негативный отзыв о МТС банке, у меня была кредитная карта, которую закрыла в мае месяце 2024 года. 23.01.25 г с карты ( на которую получаю пенсию ) списывают денежные средства в МТС банк на ту самую карту которая была закрыта 5200 рублей еще и с комиссией в 128 рублей!? На каких основаниях !? Пошла в банк, там говорят, так у вас нет счетов открытых идите в банк с которой списались деньги . Сходила в банк взяла выписку и опять в МТС банк, не считая того сколько раз я звонила на горячую линию, твердят только одно , идите и требуйте деньги с того банка с которой списаны деньги! В итоге, оставила претензию номер 70338585 в банке, по которой позвонили и ответили тоже самое, обращайтесь в банк с которой списали деньги... искать и разбираться в ситуации отказались , что сотрудники банка и сотрудники с горячей линии!!!! Возмутительно! Всю ситуацию расцениваю , как обман, если данная проблема не будет решена буду вынуждена идти дальше. Требую обратной связи. 

Доброго времени суток! Хочу поделиться тем, как помогают пунктуальные и добрые сотрудники банка. Событие было 26 января 2025г в 18:00 Я решил сделать в МТС копилку, которая будет сама пополнять деньги в себя. Вообщем, обратился в поддержку, и сразу мне ответила сотрудница банка. Я задал вопрос, и она сказала ожидать, а затем дала инструкцию, как сделать копилку и отдельно как подключить автоплатеж. Огромное спасибо сотруднице Марине, которая подробно описала план действий для реализации моего вопроса. Желаю процветания в карьере Марине!

Добрый день. Являюсь клиентом банка уже достаточно давно , но в последнее время очень разочаровываюсь тем , что происходят какие то непонятные ситуации, то платеж некорректный по кредиту выставляют, то услуга плати меньше не списалась . Хотя перед этим я пять дней писала в чаты в приложении , звонила в поддержку и меня уверяли что денег хватает , да я и ложила на счет даже больше чем нужно .... и что я получаю в итоге ???? У вас там происходит как мне сказали ваши операторы какой то технический сбой ... и поэтому у меня списывают деньги неправильно , не в день платежа , потом за услугу плати меньше не списывают , а присылают сообщения о том что у меня она больше не работает! Я опять обрываю звонками вашу поддержку , там оператор от оператора "футболят" меня друг к другу ... и никто так и не решил мою проблему ... я человек с больным сердцем ... я уже седьмой день места себе не нахожу , нервничаю , при том не по своей , а по вашей вине.... Прошу решить эту проблему в кротчайшие сроки и связаться со мной. спасибо .