32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Пишу сюда отзыв от полного бездействия МТС банка и сервиса Cashback.

Увидев повышенный cashback от Leroy Marlin 3% решил им воспользоваться. Выполнив все условия покупки через интернет магазин( через ПК ) и оплатив товар картой МТС Банка я получил Cashback 1% и был разочарован. При Обращении на горячую линию был получен ответ "Ждите 30 дней и тоглда пишите нам"

Хорошо, но подождав 30 дней повышенный кэшбек так и не постаупил. Вновь обращаюсь в тех.поддержку и слышу одни пустые отговорки. Созданы заявки целых 2 штуки, но результат нет и продвижений тоже. Выходит все это обман потребителя? дальше пользоваться сервисом категорически не хочется!

номер заявок: 

1-757480252628

1-757480252628

Также оформив возврат на карту МТС Банка произошел сбой и деньги по выписке вернулись, но на карту не поступили. Обидно за полное бездействие МТС Банка т.к в тех.поддержке одни отмашки и проблемой никто не хочет заниматься уже более месяца.

номер заявки:

1-757390214448

Самое ужасное обслуживание какое только видел! продукты все сырые и не доработанные!

С апреля прошлого года компания в которой работаю выдала зарплатную карту МТС банка + подключил премиум к мобильному номеру (по совету сотрудника банка и коллег, кто пользовался картой), кешбек копится достаточно быстро на карту деньгами каждую неделю + кешбеком на номер телефона. 11 ноября 2022 была проблема с приложением, постоянно загружалось, нельзя было совершить в самом приложение никаких действий по переводу денег, написал в чат поддержку операторы дали ответ , что есть перебои и рекомендовали ждать до завтра, дали премиум на месяц бесплатно за неудобства. Приложение заработало в этот же день. Пользуюсь почти год на данный момент все отлично, дебетовую карту рекомендую, снимать можно в любом банке без % + кешбек деньгами и на номер МТС, приложение работает вполне стабильно.

Всем здравствуйте. Я более 10 лет являюсь клиентом оператора МТС и, честно говоря, давненько хотелось стать клиенткой МТС банка, но рука не доходила. Осенью решила исправить, но случайно. Однажды листала в интернате что-то и забрела по рекламе на сайт банка, начала смотреть условия дебетовых карт и вылезла новость с акцией «1000 рублей за покупки от 1000 рублей». Зарегистрировалась в приложении и спросила у операторов могу ли я принять участие в акции, как раз карта была на месяц с бесплатным обслуживанием, чтобы я смогла протестировать плюсы и минусы. В чате мне сказали, что не могу принять участие, так как у меня есть виртуальный счёт в банке. Досада. Я попросила включить меня вручную в акцию через обращение к специалистам, но мне отказали , так как у них такое не практикуется. 

Я очень была удивлена, потому что в других банках такое возможно, и в рамках лояльности к клиентам идут навстречу. Это меня как-то насторожило. 

Могу выделить один из веских плюсов МТС банка - это возможность переводить средства с баланса на дебетовую карту или на электронный кошелёк. 

Однажды я переводила с баланса деньги на дебетовую карту, все работало идеально, но в один момент средства не получалось перевести - выдавало ошибку, которую долго не понимали отчего. Многократно обращалась в чат, операторы очень хотели помочь, но не могли понять причину. И в итоге один из операторов сообщил причину - были какие-то технические работы, то ли сбой, и это проблема была не только у меня, а у многих. И все благополучно решили, средства вывела.

Также имеется брокерский счёт, кредитные карты, что является большим удобством, в одной экосистеме различные продукты можно открывать. 

Непонятны мне комиссии за выпуск дебетовых карт, мне кажется это осталось в прошлом. Это большая недоработка со стороны банка, потому что сейчас высокая конкуренция и это является преткновением. И дело не в стоимости выпуска, а в самом факте. 

Также хочу выделить операторов онлайн поддержки и горячей линии, они всегда вежливые, но порой с первого раза не понимают проблему. Также наблюдаю, что там частенько проводятся различные акции, конкурсы, что тоже подкупает! Мелочь , а приятно. 

Приложение работает не стабильно, очень много багов. 

Расчитываю на ваше понимание, конструктивную критику чтобы принимали как положительный отзыв и способ улучшить свой продукт. 

Всем добра!) 

Добрый день! Оформила кредитную карту от МТС Банка и очень об этом сожалею, долго думала, странно куда делись дегьги, заходила в выписку и ничего там не обнаруживала, выходила считала в ручную и недосчитывалась нескольких тысяч, потом когда зашла в выписку ахнула, оказывается сотрудник банка не предупредив подключил мне страховку на кредитку, в салоне я сказала, "страхование не нужно" а он взял и молча подключил обшим итогом списала более 7 тысяч рублей, это ужасно, ни разу не заходила за льготный период, обязательные платежи гасила во время! отвратитьельный банк не советую связываться! Планирую закрыть их кредитную карту и больше никогда не пользоваться их ужасным банком, так-же я требую возврата средтв, свяжитесь со мной для урегулирования вопроса. 

Все устраивает. Поддержка помогает, снятие наличных в любом банкомате, поддержка все подскажет и расскажет, зачисление всегда во время. Приложение отличное. Поддержка всегда вежливая. Сотрудники в офисе банка все быстро и точно расскажут. В приложении все информативно. Кешбэк начисляется всегда во время

Отличный банк. 

Добрый день!

1. У меня закончился срок действия карты 0961(08/22), специально подключила подписку Премиум,чтобы заменили бесплатно, и зашла 21.01.23 с сестрой в оба офиса МТС в ТЦ Ярмарка, Астрахань, но в обоих карт на замену не оказалось. А племяннику летом там поменяли карту бесплатно и было много карт. Банку - неуд, что не обеспечивает своевременный завоз карт. Карта в целом работает,но просроченную карту могут отклонять многие сайты.

2. Банк активно навязывал мне карту Weekend 8824, виртуальную, можно пользоваться через Мир пей. И я решила взять ее, тем более банк обещал 1000 за оплату ЖКХ в приложении. Как я поняла, нужно каждый месяц делать оборот, чтобы не брали деньги по Weekend, но оказалось,что на кредитные карты другие правила действуют,обороты выполнять не нужно, зато гарантированно снимут обслуживание 1200 р за год. На предложении про 1200 молчок конечно был. Потом я читала обзор про эту карту, пишут, что если она по предодобренному банком предложению, то в таком случае первый год дается бесплатно.У меня как раз банк предодобрил конкретный лимит и после моедго согласия его и назначил и на баннере ничего не было про 1200. Родственнице сейчас предлагают такую карту, но она не оформляет,т.к. наверно тоже снимут 1200 и тоже на предложении информация о снятии отсутствует. Поскольку карта предодобренная была, прошу рассмотреть возможность вернуть 1200.

3. Заблокировался кешбек на моем банковском номере. Получается, промокод Премиум у меня пропадает, мне не выплачивается честно заработанный кешбек за продукты. Последний успешный вывод был 2 декабря. Я не делаю возвратов покупок, да и даже если бы они и были,то они не запрещены Законами РФ и банк списывает кешбек при возврате. Решение банка необоснованное и тайное, чтобы я продолжала совершать покупки и дарить кешбек банку. Я один раз отвязывала свой номер и привязывала его к сим-карте другого человека, потому что у него работник МТС указал в анкете неверную дату выдачи паспорта, чтобы у него профиль МТС стал идентифицированным и он забрал деньги с с им-карты. Потом мы вернули банковский номер обратно. Можете при проверке в этом убедиться. Но данный факт никак не повлиял на начисление кешбека, операций с кешбеком в период банковского "того" номера не было, поэтому я прошу банк устранить нарушение со стороны Организатора программы МТС Кешбек (необоснованная блокировка) и разблокировать списиание кешбека, а в качестве компенсации предоставить мне месяц Премиума.

4. Непонятная ситуация с автоплатежами. По weekend начислялся кешбек 1% деньгами по пятницам за автоплатежи на номера МТС с данной карты МТС-банка. С февраля что-то начисляться перестал. Это была тайная акция какая-то, неафишируемая, временная? Или что?