32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Сегодня и раньше начали происходить подозрительные действия со стороны банка мтс! Оплачиваю все во время, а мне выставляют снова какие то платежи и ссылаются, что не оплатил кредит-платеж в полном объёме,ложная информация в личном кабинете, наглость операторов! Сегодня это был шок, написал в чат и мне задают вопрос когда я оплатил платёж и это все банк который должен мне давать информацию и знать что, когда и где оплачивает клиент! Это уже ни первый раз, все это я думаю поддерживает руководство и ничего для этого не делает! Я думаю, что за это нужно начинать заводить уголовные дела!

8 января я оформил виртуальную карту "МТС Кэшбек Лайт Мир". В общем в приложении МТС Банка мне все понравилось, и на предложение оформить кредитную карту, я решил повременить, но отправился в салон МТС, чтобы получить пластиковую дебетовую карту, так как виртуальная карта не везде сгодится. Да и, например по покупкам в ресторанах, магазинах одежды и обуви по пластику 5% кэшбека, а не 3% как по виртуалке, лимиты другие, да и "разрядиться" может виртуалка.

20 января салоне связи МТС по улице вокзальной (№ 116579575387 от 20.01.2023), я получил пластиковую карту. Пришло время рассказать о своих впечатлениях))

В целом впечатления об услугах МТС банка на троечку, с небольшим минусом. Начнем с того, что в салоне связи я конкретно сказал, что хочу оформить ДЕБЕТОВУЮ карту, а заявление мне подсунули как на кредитную карту, во всяком случае там было много пунктов о согласиях на запрос кредитной истории, передачу на взыскание при просрочке и тому подобное.

Я особо возражать не стал, посчитал, что возможно это нужно если в последующем предложат какой-то овердрафт по карте. Но мне почему-то в процессе оформления пришло СМС о том, что в КРЕДИТНОЙ карте мне отказано. Ну и ладно я и просил дебетовую карту, ее и получил.

При этом в интернет банке она значится как кредитная, что не совсем приятно, карта кредитная-без кредитная) причем я не имею ввиду название которое сам клиент может менять, а то, что "вшито" с номером карты, да и в информации о карте есть срока "Ставка по кредиту", впрочем ставка 0,00 % (но может это льготный период), все же в тарифе указанно, что карта дебетовая, это как то снимает раздражение от пользованием карты полу кредитной-полу дебетовой)

Но я все-таки решил, что пускай уже будет и кредитная карта настоящая присмотрел карту с льготным периодом 111 дней и позднее подал на нее заявку. К сожалению, и здесь мне банк отказал, но зачем-то одобрил карту "МТС деньги Zero" которую я в общем то не просил.

При этом смешной лимит в 10 т.р. я узнал уже при получении карты в салоне МТС. Что разве нельзя это было в СМС с предложением оформить карту сообщить размер лимита. Да и такую карту вообще можно было бы предложить виртуальную.

Вряд ли я захочу ей пользоваться в дальнейшем так как условия по этой карте больше похожи на микрозайм. Да, по ней не начисляется процент и нет комиссии за снятие наличных, но зато есть конская комиссия в 59 рублей В ДЕНЬ, причем при наличии любой задолженности, хоть два рубля. И получается, что с таким лилипутским лимитом и гуливерской комиссией, карта совсем не выгодна.

Так же МТС Банк отказался толком рассматривать мою заявку на кредит под залог недвижимости. Разумеется, это к оценке отзыва отношения не имеет, скорее делюсь об подходе банка к желаниям клиента в целом.

Да были косячки в кредитной истории, но связанны с пандемией, прошло уже сколько лет, другая работа более стабильная в государственном предприятии, кредитная нагрузка небольшая, просрочек, разумеется, нет, да и опять же залог банку предоставляется и сумма минимальная относительно залога. При том, что имеется не единственный объект недвижимости в наличии. Ну да ладно есть и другие банки, вернемся к качеству обслуживания в МТС Банке...(окончание в комментарии

Оформил в офисе карту МТС Cashback. До этого была виртуальная карта, оформления через приложение. Кэшбэк по ней начислялся(3% в категории одежды). Так как часто заказываю разные вещи, решил оформить пластик с кэшбэком 5%. Кэшбек не начисляется вовсе по этой карте.  Обращался в подержку, создали обращение и тишина...неделю. Сам написал снова. Сказали выйти и зайти в приложение, мол они все проверили и у них все отображается. Не помогло. В приложении МТС Cashback(не банк) так же нет информации о кэшбэке, что говорит о том, что сотрудники поддержки откровенно обманывают о начисленном кэшбеке. Создали повторное обращение. Но уже не очень верится в разрешение ситуации(особенно почитав множество негативных отзывов на этом сайте) Прошу ускорить рассмотрение моего вопроса о неначисление кэшбека. мое обращения в банк - 0243014

В феврале 2023 года оформила кредитку в офисе МТС-Банка на улице Ленина,44. Сотрудник Светлана рассказала про Акцию и льготный период по карте и быстро мне ее выдала. Сейчас я картой пользуюсь в приложении вижу всю информацию о платеже. Хочу сказать спасибо Светлане за работу! Рекомендую всем воспользоваться акцией до 10 марта

Вчера получила кредитную карту кэшбек с лимитом 50 т.₽ в офисе на Ленина,44 у сотрудника Светланы. Карта классная, потому что льготник 111 дней и еще Акция идет бесплатная выдача и обслуживание! Светлана помогла установить личный кабинет, пин-код. Рассказала про кэшбек и подписку Премиум, чтобы получать 5% в супермаркетах))) спасибо ей за классный сервис!

Чат не работает нормально: менеджеры не отвечают часами, а когда все-таки появляются, то отвечают по шаблону и исчезают, не решая проблемы клиентов. А если и пообещают помочь, то через какоето время появляется уже другой менеджер, который задает те же вопросы, что и предыдущий, и снова исчезает.

Это просто недопустимо! Я потратил свое время, оставаясь в ожидании ответа, а результат оказался нулевым. Я не знаю, как у МТС банка получается удерживать клиентов с таким ужасным сервисом, но я точно больше не буду пользоваться их услугами.

Если вы ищете банк с качественным сервисом, то не рекомендую МТС банк. Потеря времени и нервов гарантированы.

Взяла в кредит товар, гасила 5 месяцев через приложение, вроде всё было хорошо, но вот остался последний платёж, который должна была погасить 22.02, и вот с этого мосента я не могу это сделать, просто НИКАК! Уже начислены пени, идёт просрочка по кредиту 4 дня, а мою проблему никто не может решить! Ребята, вы там чего??? Я просто в шоке! Чат говорит "подождите", в офисе говорят "ничем не можем помочь, звоните на горячую линию", по горячей линии сказали "оплатите по реквизитам", оплатить по реквизитам не могу, пишет "приём платежей на этот счет запрещён"! Что делать то мне? Куда ещё стучаться? 

Хочу поделиться положительным отзывом о работе сотрудника МТС Банка в городе Киров. В феврале с друзьями спонтанно собрался на отдых в Н.Новгород. Денег на поездку не хватало. Обратился в ВТБ мне отказали в кредите. Решил прийти в офис МТС Банка на К.Маркса 101 т. к уже была карта этого банка. Сотрудник Екатерина предложила мне карту с большим льготным периодом, с кешбеком, чему я был очень рад. Поездка моя удалась, Благодаря МТС Банку! Буду рекомендовать этот банк своим друзьям.