32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Все началось с того что я увидел акцию МТС банка "вернем 1000 рублей".

Ее суть в том что новым клиентам при первой покупке от 1000руб. По карте "cash back" МТС обязуется вкинуть 1000рублей обратно на банковский счет.

Мне приглянулся этот банк после того как я заметил данную акцию. 

Решил оставить заявку на дебетовую карту "CashBack" и забрать карту в г.Воронеж. в офисе МТС По адресу "улица Генерала Лизюкова 60.

Прихожу я значит в офис МТС, на кассе меня встречает сотрудник. Она пытается меня заговорить и развести на кредитную карту, на что я отвечаю прямым отказом "Девушка, нет, я не хочу получать кредитку , и мне ее все равно не выдадут". на что она мне отвечает : "Ну что вы , молодой человек, давайте попробуем, я уверена выдадут"

я ей снова отвечаю отказом

в ответ она начинает умолять меня ссылаясь на детей которых она обеспечивает , и говорит о том что она получит деньги если я открою кредитную карту. 

на что я снова отвечаю отказом :)

Она уже начинает со мной общаться по другому , в более пофигистической манере.

И с этого момента пошел развод.

мне говорят что надо оплатить 300 рублей за "получение карты" - я оплачиваю.

И прийдя домой вечером узнаю что на меня пытались взять кредит 4 раза на миллион рублей! Тем более без моего согласия 

Боже , кому я доверил свои пасспортные данные, и 300 рублей обычным обманщикам!

Я звоню в банк , говорю о том что совершилось неправомерное действие. в ответ - игнор.

думаю , ну ладно , хотя-бы 1000 рублей получу.

выполняю все условия, и жду указанный срок в 30 дней. 

Срок по итогу прошел, я оставил первое обращение. Меня проморозили.

Потом второе обращение, а потом и третье и четвертое.

и только на 4ое обращение я получил отрицательный ответ , ввиду того что я пытался взять кредит!!!

По итогу я очень зол , буду подавать иск в суд за все неправомерные действия!

Этот банк даже 1 звезды не заслуживает.

Одни лгуны и обманщики.

ниже прикрепил скрины как работает "служба поддержки банка в чате"

, Меня просто невыслушали и нажали "вопрос решен", хотя я только писал сообщение!

есть записи разговоров , при необходимости могу загрузить.

Оформил рассрочку 0-0-30 в М.Видео с помощью консультанта, все внимательно смотрел. Видел в личном кабинете стоимость товара - 24 794 с учетом скидки на рассрочку. Стоимость товара в чеке - 24 794 после получения, а по прошествии времени и появления договора в личном кабинете МТС-Банка узнаю, что это не рассрочка, а кредит с телом кредита 27 794 и процентами(!) за пользование - 4 105 рублей. То есть вместо рассрочки на товар за 28499 - я получил кредит на 31 899! На вопрос в чате - получаю ответ, что лишние 3000 рублей к стоимости товара - это услуга "Будь в курсе". И отключить ее можно только через 5 дней (договор еще не активирован), и это не приведет к пересчету платежей или тела кредита. Добиться чего-то вразумительного в чате больше не получилось - после текста о расторжении договора (так как он же еще неактивирован) чат начал работать плохо, мои сообщения не сохранялись и т.д. Выбрал МТС в надежде на удобство погашения, так как клиент МТС и пользователь МТС Банка. (Да, кстати - к моей существующей карте МТС мне любезно открыли дополнительную)

Короче - будьте очень осторожны при выборе МТС-Банка, а лучше обходите его стороной.

22.02.2023 года в 16:30 была в отделении банка по адресу Серпуховской Вал 23к1 у специалиста М-ой Натальи, получала кредитную карту. Специалист очень вежливая, клмпетантная, все очень быстро сделали, на все вопросы получила понятный ответ, благодарю за помощь в оформлении! В самом отделении банка комфортно находиться, рекомендую.

Выражаю благодарность за оперативность и компетенцию сотрудникам, отвечающим в чате МТС-банка, в частности, мне максимально быстро, качественно и в вежливой форме оказала необходимую помощь девушка по имени Кира, цените такие кадры, иначе их уведут другие банки, по своему опыту я знаю, что это не редкость. Мое почтение 🎩 

Добрый день, 3 февраля обратилась в приложение чат МТС Банка. Вопрос был по начислению кешбэка по дебетовой карте МТС WEEKEND за покупки. Сотрудник чата Алина быстро вникла в суть вопроса. С позитовом отнеслась к моему вопросу.Четко обяснила, прислала необходимую информацию (необходимые документы и инструкции по картам банка). Отличная работа! прекрасные сотрудники в МТС Банке! 

Положил деньги на карту через банкомат, в личном кабинете поступление отобразились, после перевел на свой счет. На следующий день захожу в ЛК а у меня минус, в истории отоброжается выдача овердрафта. Звоню на горячую линию, начинаем разбираться, объясняю, что внес денежные средства, после отображение в ЛК сделал перевод на свои счета. Ответ оператора мы не видем что деньги поступили и банк выдал вам овердрафт, на вопрос зачем мне он нужен - Вы перевели больше чем было на карте. После долгих разбирательств, все таки нашли поступление денег, но у них они не отоброжаются. Оставил обращение, сказали что в течении 5 раб. дней все решим. Все сроки вышли, на горячей линии кормят завтраками и извенениями. Будьте внимательны когда пользуетесь услугами данного банка.  

Две недели принимал решение - получать/не получать кредитную карту "МТS Cashback 111 дней без %". После нескольких консультаций на форуме и по телефону со службой поддержки решил получить карту с акцией по бесплатному обслуживанию.

Никогда так быстро карту не получал. В 14.00 оформил заявку на сайте, тут же мне одобрили карту, через 10 минут мне перезвонила курьер, а еще через 20 минут приехала ко мне с картой.

Феноменальная скорость доставки (!!!). Даже чаю не успел попить и заявление прочитать.

По вручению карты все прошло спокойно и в привычном режиме. Согласие плюс заявление, фото с паспортом и картой, установка приложения, пожелание успешного пользования картой. Курьер Яна И. = молодец.

Что мне понравилось в вручении? Карта запакована в спец. конверт и для фото ее не надо распаковывать и закрывать номер карты. Этот момент в банке продуман.

Кроме того, активация карты прошла буквально сразу, в течении получаса, о чем пришло смс-сообщение.

Процедурой оформления, доставкой и вручения карты остался доволен. Спасибо банку за такой быстрый сервис.

Второй раз списали незаконно комиссию за использование карты, хотя я выполнил условия для бесплатного обслуживания. По договору чтобы бесплатно пользоваться картой надо тратить с неё 5 000 рублей в месяц. Я трачу в разы больше. Но банк настойчиво списывает 149 рублей в свою пользу. Первый раз вернули через месяц после постоянного общения в чате с операторами. Вернули, но даже не принесли извинения. Сейчас ситуация повторилась. Списали деньги, хотя по условиям договора не должны. Я возмущен. Сумма не большая, но такие мелочи меняют впечатление о МТС-банке как о честной структуре. 

Пользуюсь сейчас картой МТС Магнит Мир, в принципе условия устраивают, но каждый раз на кассе Магнита жду неприятный сюрприз, т.к. оплатить телефоном не всегда получается с первого раза. Это моя вторая виртуальная карта банка, ранее была Магнит, но Мастеркард, если не ошибаюсь, и с ней пришлось расстаться, т.к. были такие же проблемы, но если сейчас срабатывает хоть и не с первой попытки, тогда часто вообще не могла платить телефоном, это бесило. Думала, что дело в телефоне, но оплата в других местах проходила с первого раза, да и в Магните подтвердили, что у них такое бывает часто при оплате телефоном. Тогда я карту закрыла и пользовалась картой другого банка, пока устраивали условия.

 Я понимаю, что это не вина банка, а проблема в терминалах партнёра, но всё-таки виртуальные карты для покупок офлайн не всегда удобны. Хотелось бы, чтобы банк дал возможность получать к виртуальным картам пластиковую, чтобы клиент на кассе магазина не мучился и не нервировал очередь, если не получается оплатить телефоном, а мог бы достать пластик и спокойно оплатить . Если у другого банка увижу пластиковую карту с интересными условиями, то придётся опять расстаться с банком.

Могу поставить банку оценку 4, т.к. иногда возникают проблемы. В настоящий момент жду решения проблемы отображения операций по счету карты, мне видно лишь расходные операции. В чате мне прислали выписку за нужный мне период и составили обращение, надеюсь, что проблема будет решена в ближайшее время.