32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Оформил в конце декабря 2022 г. кредитную карту с целью поучаствовать в Акции «Приветственный кешбэк» от МТС Банка: 1 000 рублей за оплату ЖКУ кредитными картами банка. 

27 декабря 2022 г установил ПИН-код , тапнул по баннеру, активировал кредитную карту через банкомат банка , совершил покупку в розничной торговой сети и оплатил полученной картой услуги ЖКХ через МБ Банка. 

10 февраля 2023 г обратился в чате с вопросом ( номер обращения 41540779), когда будет начислен кешбэк. Банк 10 дней проводил проверку и 20 февраля по обращению дал ответ, что мной не был нажат баненр в приложении. Смотрю отзывы в НР и читая форум с темой по Кредитной карте МТС Банка , понял что это у них стандартная отговорка про баннер.

Зря только время на получение карты тратил.

В январе получил в приложении Банка МТС акцию: "Оформи виртуальную МТС карту и получи в первые 3 месяца 3% кэшбэк за онлайн покупки".

Решил воспользоваться, оформил карту в приложении, перевел туда деньги, прикрепил карту в лк маркетплейса, забрал товар из ПВЗ и сумма покупки 13038 11.01.2023 автоматически списалась с карты МТС. Нарисовался кэшбэк 1%. Но постойте, сумма списалась онлайн? Пишу 15.01.2023 в чат поддержки в приложении МТС Банка, описываю ситуацию. После недолгих разбирательств оператор подтвердил, что кэшбэк должен быть 3% и оставил заявку (указал номер в конфиденциальной информации). Время разрешения вопроса 3-5 рабочих дней. Запросил что включает в себя понятие "покупка в интернете" и полные условия акции, ответа не получил. После этого до 20.01.2023 я произвел еще несколько покупок, общая сумма стала около 22 000. Т.е. я должен был получить кэшбэк 660р. Но, 31 января я получаю 220р - 1% кэшбэка. 1 февраля обращаюсь в чат - вопрос решается. 6 февраля обращаюсь в чат - вопрос решается. Сегодня 21 февраля, прошло уже больше месяца. Кэшбэк так и не пересчитали, 1%. Решения вопроса нет. Помимо того, что я потерял 2% дополнительно кэшбэка, я потерял возможность воспользоваться картой для получения кэшбэка в течении 3х месяцев, поскольку 1% меня не устраивает, я жду 3% и до решения вопроса пользование картой отложил. Физической картой МТС Банка пользуюсь с 19 года, до этого проблем не было. Но текущая стена просто выбешивает.

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику офиса в пос. Соловьевск Л-ой Арине.

Обратится 25.01.2023 г. за по вкладу И оформлением Сим карты.
специалист развернуто рассказал все условия паралельно быстро оформив мне сим карту с нцжным Мне тарифом. Спасибо за качественнон обслуживание . скоро вернусь еще в отделение банка.

Я крайне негодую. Оформил кредит в мтс банк наличными 20.02.2023. 

Сразу списали куча всяких комиссий. И при переводе денег на карту Мтс банка внутри банка... И КАК В SOUTH Park известная фраза.... ДЕНЕГ Нет. 

Уже наступил следующий день. А денег так на карте и нет. Прошу заметить, для пробы перевёл по СПб 1000 с Тинькофф на карту МТС. Деньги поступили. А получается деньги которые я получил в кредит и перевёл себе на карту внутри банка Мтс "испарились" . Зато МТС банк заботливо списал 4 комиссии и уже поставил считать проценты за деньги которые я не получил. Не хватало вчера средств на покупку путёвки. Подкупило быстрое решение по выдаче кредита. Путёвку так и не купил. Вот такие дела. Чат не отвечает, до поддержки не дозвониться.

В октябре 2022г. заказала в МТС банке выпуск карты Unionpay( 5000 руб), карту получила , разблокировала тут же в терминале офиса.Параллельно открыла карту дебетовую карту Мир, тоже разблокировала.Картами не пользовалась, но исправно платила за карту Мир ежемесячную комиссию.В феврале 2023 решила заблокировать карту Мир ( за ненадобностью), пыталась это сделать в течении нескольких дней через мобильное приложение.Но получала каждый раз отказ. В конечном счете карта Мир так и осталась не заблокированной, но вот карта UnionPay была заблокирована с помощью СМС уведомления меньше чем в течении суток.Оператор коллцентра сказала что блокировка идет в течении 15 суток, в моем случае исключение ( очень быстро) и разблокировать карту невозможно технически.Т. е. карта за 5000 руб недоступна.Вот такой обман.

Являюсь абонентом МТС почти 20 лет. Клиентом банка около полугода, но моё знакомство с банком началось около полугода назад, изначально оформлена карта цифровая мтс кешбек. Постоянно пользуюсь подпиской мтс премиум. Вчера думаю дай оформлю дебетовую карту МТС weekend на официальном сайте МТС банка и попробую попользоваться картой как основной для всех оплат. Сегодня утром приехал в офис МТС, вышел какой сонный продавец, сказал ему что оформил карту дебетовую и хотелось бы её получить, сказал ему код из смс, дал паспорт, подписал анкету, он меня в конце процесса всего сфотографировал. К чему всё это я пишу? К тому что от него я не услышал не слова про карту. Хорошо я предварительно ознакомился с тарифом данной карты, сколько стоит выпуск, смс, обслуживание и т.д. обслуживание с первых минут конечно на 1- Ну что говорить, подумал про себя, что я хотел от данного так называемого банка(( Получил это чудо)) полностью распечатанную естественно не именную (( Приехав домой пополнил карту, списание за выпуск карты произошло моментально 299 рублей. Зашёл в раздел мой профиль, Пишет упрощённо Идентифицированный пользователь)) Подписал анкету, дал паспорт, фотографировали. Но пользователь упрощённо идентифицированный)) Написал в чат по данному вопросу, но горе оператор Алексей, говорит зайти и выйти из приложения, что я проделал неоднократно ( Всё бесполезно, потом мне говорит нужно вам снова придти с паспортом в банк)) Вообщем бог с этими 299 рублями за обслуживание, но подумав что связался я с какой-то несерьезной организацией, в ближайшее время обязательно закрою карту и даже не поленюсь сменю оператора связи. не серьёзный "банк " Очень не доволен. Никому не порекомендую данный банк. Являюсь клиентом многих банков, но этот что-то с чем-то (

Уже давно обслуживаюсь в МТС банке , использую удобную дебетовую карту , привязанную к счету мобильного телефона mts cashback mobile и mts cashback.

Начисляют кэшбек за оплату всегда без проблем, потом закидываю на связь в МТС.

Была проблема с невозможностью приема входящих переводов по СБП, через чат решить вопрос не получалось, приехал в офис на м. октябрьское поле и там мне за 20 минут оформили заявку на смену данных.

При оформлении другой карты почему-то они были задвоены в системе.

Прошло 24 часа и проблема решилась, прислали смс.