32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Недавно перешел к мобильному оператору МТС, и узнал о программе МТС Cashback. Решил заказать дебетовую карту с целью накопления кешбека. Он мне нужен для оплаты сотовой связи. как оказалось, кешбек система достаточно простая и прозрачная, и мне без особого труда удалось накопить более 1500 рублей кешбека. Учитывая, что мой тариф на сим картн достаточно демократичный (100 рублей в месяц), это значит что я себе обеспечил более года мобильной связи за счет кешбека). Скриншоты тарифа и накопленного кешбека отправил на почту responses@banki.ru

Добрый день.

1 февраля 2023 года я обратился в колл центр банка с просьбой отключить мне все информационно-рекламные рассылки. Мололой человек сказал, что все отключил. 9 февраля я снова получил рекламу от банка по смс. Обратился снова в колл центр, где специалист мне сказала, что для отключения необходимо составить обращение, только после обработки которого отключается весь спам. Составили обращение за номером 41500197. Срок обработки - 5 дней. Сегодня, 20 февраля 2023 от вашего банка снова получаю рекламное сообщение. Звоню в колл центр, где мне говорят, что все отключено и как еще мне помочь специалист не знает, сделать ничего не может, но для чего-то мне лучше сходить в местный офис банка, только чем это поможет, тоже никто не знает.

Значит так, если с 22 февраля 2023 года я получу хоть одну смс, в мессенджере или еще какую-либо вашу рекламу, я обращусь в Роскомнадзор с жалобой, так как свое согласие на обработку, хранение и ИСПОЛЬЗОВАНИЕ своих персональных данных в рекламных и информационных целям, согласно 152 закона РФ я отозвал еще 9 февраля 2023 года. Мое заявление принято сотрудником вашей компании.
ХВАТИТ МНЕ СПАМИТЬ СВОИМИ КРЕДИТКАМИ!

С 30 января по 5 февраля делал покупки по карте 3598 пришел кэшбэк 65 рублей вместо 100 рублей. Обманули на 35 рублей.

Заказывал эту карту через кэшбэк сервис , там МТС банк обещал выплату 600 рублей за покупки на 500 рублей, потратил уже более 50 тысяч рублей, 600 рублей так и не пришли

Также по кредитной карте уже несколько месяцев не поступило вознаграждение 4000 рублей за участие в акции , был баннер в приложении я кликнул , нажал что хочу участвовать, мне вышло сообщение что спасибо вы зарегистрированы в акции, я потратил более 9000 рублей, жду вознаграждение с октября 50% кэшбэк обещали.

Итого хочу узнать когда вы выплатите 4635 рублей за все ваши акции ?

03.02.2023 обратился на горячую линию с вопросом о том, что мне делать если у меня заканчивается срок действия карты. Сотрдуница сказала что надо зайти в приложение и ее перевыпустить. Далее зашел в приложение но кнопки перевыпуск я там не нашел. Пришлось еще раз звонить на горячую линию, следж сотрудник мен сообзщила, что превыпускать ничего не надо срок действия карты был продлен. В итоге, буквально вчера сомтрю в приложении появился баннер, который говорит о том, что если карта до февраля то надо первыпустить. Пишу в чат как мне перевыпустить карту. Ответ был никак, ваша карта не перевыпускается вы можете только закрыть счет и открыть платную карту! А тот факт что меня не интересует платное обслуживание с платной картой никому не был интересен. 

В итоге получается, что я не могу в дальнешем пользоваться картой МТС банка хотя меня сотрудницы ранее уверяли в этом (что все будет ОК и пользоваться я смогу ничего не надо делать). Я рассчитывал на эту карту и не задумывался о том, что ее ненадо перевыпускать ! Прошу банк пойти мне на встречу и выпусть расчетную карту мне с аналогичным тарифом либо с закрытым тарифом чтоб была возможность время от времени пользоваться картой не боясь что с тебя сдерут комиссию если ты ей вообще не пользовался и бесплатной был бы ее выпуск

Добрый день, заказала справку для госслужащих через чат, делают 5 рабочих дней , указала в чате на какую отчетную дату нужно сделать на 01.11.2022 , делали ровно 5 дней сделали вместо 2021г за 2022г🤦🏻‍♀️, опять указала отчетную дату за 01.11.2022 и что справка за 2021г идет, теперь сделали отчетную дату 31.12.2021г так мало того и не все счета указаны, попросили написать какие счета должны быть указаны, почему я должна за сотрудника выполнять его работу, я просто в шоке, почему такое безответственное отношение, во всех банках она формируется через приложение мгновенно, автоматически. А я в ответ читаю извините мы дополнили комментарии, а то что я неделю не могу сдать документы только из за этой справки , кто за это ответит? Здесь же какой - то каменный век и нервотрёпка прошла неделя я справку до сих пор не получила.Никакой клиентоориентированности!!! 

Доброго времени суток. Уже давно, наверное год висит в приложении кэшбэк, причем одобренный на сумму 497. Будьте любезны, не изголяйтесь, а начислите уже его! Давайте только без всяких ваших обращений, проверок, извинений, обещаний разобраться. Много раз все это уже было. В приложении отображено, одобрено, будьте добры начислите, без всяких выяснений!

Я хочу поделиться своими положительными впечатлениями о МТС банке. Я использую услуги этого банка уже давно и до сих пор ни разу не была разочарована. Все процедуры мне всегда помогали быстро, профессионально и без неприятностей пройти. Персонал всегда был дружелюбным и внимательным, а также отвечал на все мои вопросы. Я думаю, что это один из лучших банков России. Я очень довольна работой МТС банка и рекомендую его всем своим друзьям!

 Также хочу поделиться своими такими же положительными впечатлениями о мобильном приложении МТС банка. Приложение простое, удобное и интуитивно понятное. Оно позволяет производить любые банковские операции очень быстро и без каких-либо навязчивых уведомлений. Все функции приложения интуитивно понятны, а графический интерфейс делает его действительно привлекательным. 

 Вот ещё был приятно удивлен, когда МТС Банк выдал мне дебетовую карту с прекрасной бонусной программой. Она оказалась очень удобной в использовании, позволяя мне легко и быстро пополнять баланс, а также приобретать продукты и услуги. Она даже предлагает накопительные бонусы при использовании в магазинах и онлайн-площадках. Карта предоставляет возможность контроля и отслеживания расходов, а также быстрой связи со службой поддержки. Отдельно хочется отметить скорость и качество работы персонала банка, который быстро и профессионально решил все вопросы. В общем, я очень доволен услугами МТС Банка и всеми преимуществами дебетовой карты.