32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пользуюсь старым добрым продуктом банка - картой МТС Деньги. При тратах 10 тыс руб в мес, включая платежи за коммунальные услуги, банк компенсирует мне сотовую связь МТС. Выходит 4% кэшбэка при тарифе 400 руб в мес.

Карта кредитная. Но банк одобрил вторую кредитку МТС кэшбэк. Реально прикольно.

Также из личного опыта, брал потребительский кредит на телефон под реальные 7,9% годовых. Выплачивал 3 года. Телефон конечно был оверпрайс, но вернули кэшбэком большую сумму. И этот небольшой кредит заложил мне фундамент под отличную кредитную историю.)

Решил написать положительный отзыв. Спасибо!

Хочу выразить благодарность сотрудникам банка. Заходил в час пик по вопросу, какую карту выбрать для получения кэшбэка. В итоге обслуживание прошло достаточно быстро, в комфортных условиях, а я остановил свой выбор на кредитке МТС Weekend, по которой есть 5% на супермаркеты. Хочу отметить удобное расположение офиса: в центре города и недалеко от дома. При случае будет удобно зайти!

Как я пыталась открыть вклад Снежный с промокодом от Банки.ру и не открыла.

Бываю в этом банке где-то раз в год, все время по вопросам открытия/закрытия вкладов. Последние 3 раза меня обслуживали операционисты, рядом с которыми стояли другие сотрудники банка и подсказывали им что делать. Может, просто так везло каждый раз.

Прочитала условия вклада Снежный от МТС банка на 300 дней 8,24%, но при наличии промокода 8,34% и эффективная ставка тогда 8,6% при капитализации процентов. Проверила условия вклада на сайте самого МТС банка, получила промокод на Банки.ру и поехала в отделение.

Предъявила операционистке промокод, на что та мне ответила, что промокод действует только при наличии у меня карты банка. Я сказала, что ни на Банки.ру, ни на их сайте нигде нет такой информации. Она:"Это внутренний документ банка". Я: "Хорошо, покажите мне его". Она: "Он не для клиентов, я не могу его показать". А я то по наивности думала, что условия вклада должны быть где-то полностью перечислены как публичная оферта, или по крайней мере ознакомиться можно с документами, которые в публичной оферте не указаны. 

Но т.к. я настаивала, что карта банка мне не нужна, она сказала, что запросит специальное разрешение у руководства, чтобы применить промокод без нее. Через 2-3 минуты она мне сказала, что это разрешение получено. Вот такое одолжение специально для меня сделал банк.

Потом она распечатала договор и сказала, что эффективная ставка около 8,5%. Я: "Так получается, промокод не применился. Какая там просто ставка - 8,24%?". Она: "Ставка 8,24%, промокод применился". Я попросила у девушки общие условия вкладов, которые она не с первого раза мне дала. И только показав ей, что 8,24% идут без предъявления промокода, убедила ее, что промокод не применился. Вызвали более старшую/опытную сотрудницу банка. И та в результате сказала, что этот промокод только для пенсионеров, а я по возрасту не подхожу. Я пыталась убедить, что на сайте Банки.ру нет такого условия действия промокода, а только условия для новых клиентов. У меня на момент попытки открытия этого вклада никаких других вкладов не было. Условие для пенсионеров есть на сайте самого банка, но это без промокода им на 0,1 процент увеличивается. При этом во время разговора со второй сотрудницей о 8,24% и добавочных 0,1% первая операционистка все время повторяла: "Да тут же 8,5%. Чем Вас 8,5% не устраивает?"

В-общем, на этом все и закончилось. Оставлять деньги в таком банке расхотелось.

Интересно, потом проверила телефон и там сообщение от МТС банка, что мой счет у них подключен к системе быстрых платежей. Какой счет, если я вообще ничего не подписала???

Не так давно начал пользоваться услугами МТС банка, понравился простой и удобный способ выпуска виртуальной дебетовой карты, прямо в приложение, в банк ходить не надо. 

Тк приложением только начал пользоваться, не сразу понял как в нем делать переводы по СБП, обратился в техподдержку тут же в чате в приложении МТС Банка. Специалист (не бот) поддержки быстро (что важно) подключился к диалогу и разложил все по полочкам, верно подсказав ответ на мой вопрос (что еще важнее). 

Скрин чата https://ibb.co/jZcLszw

Пожелание к МТС, сделать в приложении дополнительную возможность переводов по СБП нажав не на платежи, а на карту - перевести - СБП, так по моему логичнее (изначально там и искал эту функцию), чем держать СПБ в "платежах". 

Рад поделиться своим положительным опытом использования банка МТС. В моем случае мне был одобрен кредит на сумму 235 000 рублей, из которых я взял 100 000 рублей, а оставшиеся 75 000 рублей предложили в виде кредитной карты, которую я не стал оформлять. Для получения кредита мне было необходимо прийти в любое отделение банка МТС, подписать документы, сфотографироваться и получить дебетовую карточку, на которой был одобренный кредит в 100 000 рублей. При оформлении заявки мне помогли через чат в приложении, а также мне позвонил представитель банка и по телефону подтвердил заявку. В салоне связи мне грамотно проконсультировали, предоставили график платежей, полную копию договора и рассказали об доступных для меня предложениях. Благодаря профессионализму сотрудников банка МТС я смог получить кредит на отличных условиях. За время использования кредита мне ни разу не возникало проблем и всегда были грамотные специалисты, которые оперативно и исчерпывающе подсказывали. Рекомендую банк и кредит в нем! 

Оплачивал кругленькую сумму в приложении МТС банка за ЖКХ по номеру единого лицевого счета в системе ГИСЖКХ. Платёж по непонятной причине ушёл в счёт оплаты капремонта (ранее сталкивался с такой ситуацией и при оплате через приложение Сбербанка. Бухгалтер из Тсж попросила соответствующее платёжное поручение из банка. Несколько минут выходного дня на описание проблемы в чате и не более чем через полчаса необходимый мне файл на почте. Очень быстро и удобно, особенно с учётом того факта, что в моем небольшом городе нет отделения банка. 

При использовании карты МТС Weekend по ошибке на карточный счет были направлены денежные средства от юридического лица. В соотиветствии с тарифом по карте банком была списана предусмотреная в данной ситуации комиссия, которая составила более 20 тыс. р. После обращения в контакт-центр комиссия была возвращена в рамках программы лояльности банка. Хотелось бы отметить высокую клиентоориентированность МТС-банка, идущего навстречу клиентам в различных ситуациях.

Всем доброе утро. 

Хочу выразить в словах прекрасное обслуживание клиентов, через чат, в приложении МТС Банк. 

Сегодня 25.01.2023 - Эксперты Анастасия и Юлия не только ответили на все мои сложные вопросы, но и подарили массу позитива и хорошего настроения на весь день. Продолжайте в том же духе, от вас зависит судьба каждого клиента. Хочу выразить руководству МТС Банка продолжать радовать клиентов, такими великолепными специалистами своего нелегкого труда. 

Всем прекрасного настроения, отзывчивых клиентов и всегда позитивного настроения❄️☃️🌺🎰

25.01.2023 года посетил отличный банк в городе Биробиджане по ул. Шолом-Алейхема 20. Добродушный персонал, особенно хочу отблагодарить сотрудницу Полину, она помогла мне определиться с дебетовой картой, объяснила все ясным языком.она мне сказала, что если возникнут какие-то трудно, то можно прийти к ним в офис и они смогут помочь. Но к сожалению я закажу ее чуть позже. Офис современнвй и приятен взгляду. 

Хотел поделиться отзывом о данном банке. Уже не первый год карта МТС банка лежит на полке. Была такая ситуация что оформлял карту МТС cashback дебетовую и закончился срок действия у карты она была mastercard а мне нужно было перевыпустить карту Мир. Перед посещением офиса позвонил в контактный центр банка и тут очевидный плюс что голосовой помощник сразу соединяет с оператором без большой кучи ненужной информации и переходов. Далее обговорил с оператором все нюансы перевыпуска карты и то что нужно будет заплатить 299р за карту.После посетил офис салона МТС в г.Магнитргорск где мне абсолютно бесплатно выдали новую карту МИР без оплаты за перевыпуск чему я был очень рад. Так же посоветовали подключить подписку МТС премиум где есть кэшбэк за покупки и много разных преимущества чего до этого я не знал. Правда из всего предложенного в подписке пользуюсь только КИОН и акционным кэшбэком. Хотелось бы большего наполнения подписки.Недавно оформил ещё одну карту МТС cashback но уже с кредитным лимитом и получил 1 год бесплатного обслуживания. Радует что в мобильном приложение МТС банка с подпиской премиум появляются некоторые спец предложения от банка где нужно что то купить с помощью карты или что то прочитать и получить 100 бонус за не сильно затруднительные действия.

Как итог раньше не пользовался картами МТС Банка лежали на полке но после перевыпуска нашёл много плюсов в банке и его экосистеме. Прада добавлю ложку дёгтя баллы МТС Премиум сгорают если их не потратить до определённого времени. Возможно банк в будущем пересмотрит свою позицию и уберёт это ограничение

Хуже банка никогда не встречал. Постоянно куда-то пропадают деньги. И всегда технические работы, и пишут на час , потом подождите еще 3 часа, потом сутки, а потом уже обращение создано и еще ждите 5 рабочих дней. Уже позорился благодаря этому банку когда деньги на карту мне перевели и даже уведомление пришло от приложения ( а их на карте нет !!!!) Потом стоял на кассе азс позорился не мог оплатить хотя уже заправился. Крайне не рекомендую данный банк !!!!!

В конце ноября составил обращение по поводу лишнего списания за премиум (у меня был премиум по промокоду). Его приняли. 

В ответ получил смс "Ваше обращение от 26.11.2022г. зарегистрировано под номером 38735012. Средний срок ответа 5 дней. Мы обязательно предоставим вам обратную связь. ПАО «МТС-Банк». 

Жду... Сегодня 25 января 

А когда истекают 5 дней? 

Являюсь клиентом МТС Банка уже много лет. Есть дебетовая и кредитная карта. Выгодное отличие кредитной карты Cashback в том, что она даёт одновременно длительный льготный период 111 дней и начисление кэшбека. Обычно банки дают что-то одно. При этом сама карта бесплатна! 

Мне очень удобно, что за счёт полученного кэшбека можно оплачивать сотовую связь сотового оператора МТС. Фактически вся моя семья из 5 человек не тратит деньги на сотовую связь! 

Удивительно отзывчивые сотрудники в мессенджере. Обращался по вопросу перевыпуска карты, очень грамотно все объяснили и чувствуется, что реально заинтересованы в решении вопроса. 

Отдельно скажу, что являюсь клиентом многих банков, но МТС один из моих основных.