32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Клиентом банка стала еще пару лет назад, оформив кредитную карту, и ни разу об этом не пожалела. Во время декретного отпуска кредитная карта MTS CASHBACK очень выручала, к тому же возращался за покупки хороший кэшбек. В этом году вышла на работу, предложили зарплатную карту, пользуюсь и радуюсь, в неделю кэшбеком возвращается не меньше 200 рублей) плюс не приходится искать специально банкомат, так как снять наличку можно в любом банкомате других банков. Несколько раз приходилось обращаться в чат в приложении МТС Банк, ответ всегда быстрый и конструктивный) Рекомендую 100%!

Оформила на сайте заявку на кредит,мне одобрили. Не смогла разобраться в условиях, обратилась в офис на Добролюбова 16, попала к сотруднику А-й Дарье. Мне все грамотно обьяснили, помогли установить приложение и показали как оплачивать кредит.также рассказали про кредитную карту кэшбэк, скорее всего оформлю позже

Хороший банк, удобное мобильное приложение. Неплохие условия кэшбека, уведомления о списании/пополнении приходят без задержек,удобное снятие наличных, до горячей линии возможно дозвониться быстро.Отдельное спасибо хочется выразить менеджеру Ж-ву Илье за понимание, отзывчивость, оперативность в решении вопросов.

Интересовал перевод Swift , посоветовали обратится в МТС Банк, тем более, что находится рядом с домом. Посетила офис по адресу г Сочи ул Карла Маркса 20, кольсунтацию получила от Л-ой Анны. Сотрудник грамотно объяснила без лишней информации, что нужно для данной процедуры. Открыть текущий счёт, пополнить и заполнить реквизиты банка получателя. Рассказала о необходимых документах, суммы комиссии, сделала расчёт на мою сумму и рассказала о времени зачисления. Подход к клиенту достаточно качественный и офис уютный. Рекомендую.

Хочу поделиться отзывом на работу сотрудников МТС банка, У меня был потребительский кредит, я подала заявку через приложение МТС банка на полное досрочное погашение кредита, заявка была одобрена банком и выставлен счет на полное досрочное погашение 19.12.2022 года. Я внесла выставленную мне сумму на счет и сумма списалась! После чего, мне приходит через пару дней смс, что у меня просрочка платежа по кредиту. Я захожу в приложение и у меня отображается сумма к оплате на сумму 100 тыс рублей в графике платежей отображается сумма которую я внесла и далее каждый месяц в течении года я должна платить сумму ежемесячного платежа по 8тыс рублей до 19.12.2023 года. В связи с тем, что у меня были подключены кредитные каникулы на 3 месяца! Но срок кредитных каникул уже прошел на момент полного погашения кредита и тем самым проценты по кредитным каникулам должны были начисляться в сумму общего долга. Но как оказалось эти проценты не были начислены мне. Потом через кол-центр я выяснила что должна оплатить проценты по кредитным каникулам на сумму 24 500₽, по графику платежей абсолютно другая информация, что я должна банку 100 500₽. Ответить мне на вопрос почему не были начислены проценты по кредитным каникулам сразу, мне так никто и не ответил, с учетом того, что я подавала 4 обращения и просила что бы мне дали устную обратную связь, но по непонятным причинам сотрудники не могут со мной связаться и присылают смс, что проценты банком начислены корректно и подлежат оплате! На мои просьбы объяснить мне по какой всё таки причине мне сразу не были начислены проценты они мне твердят что сумма основного долга была погашена а проценты нет И никто не может объяснить что я должна сумму процентов 24 500₽ а в приложении отображается 100 500₽. откуда взялась эта сумма? Ведь срок действия кредитных каникул прошел, и банк должен был включить эти проценты в общую сумму погашения! Получается меня хотели нагреть на 76 тыс рублей видимо вот таким образом банк и зарабатывает! Ведь если бы я не начала разбираться, то выплатила бы банку сумму на 76 тыс рублей больше Связи с отделом претензий нет, связи с руководством тоже нет! Тогда как решать вопрос? Кредитные каникулы были подключены мне без дополнительных бумаг и соглашений. Просто в устной форме мне позвонил оператор сообщить о ближайшем платеже, далее получив от меня ответ что я внесу сумму на счет в положенный срок, мне девушка предложила подключить кредитные каникулы, объяснив мне что проценты банком не начисляются в течении действия кредитных каникул, что банк мне просто предоставляет такую возможность сомнительно было, но все же я повелась! Потом через чат поддержки я выяснила что проценты все же начисляются. Я была готова их платить, потому что каникулы были уже подключены и действовали месяц! Не советую брать кредит в данном банке, отношение к клиенту ужасное! Проценты бешеные и суммы берут видимо из головы! Раз произошла такая ситуация со мной, возможно я не одна такая даже не удивлюсь!!! Вопрос этот тянется, уже пошел второй месяц. Естественно у меня из-за этого портится кредитная история и идет просрочка платежа. Банк не пытается разобраться в проблеме, так как не хочет признавать свою ошибку. При этом они присылают мне сообщение, что бы я добровольно оплатила долг, иначе они будут обращаться в суд

Хочу отметить обслуживание премиум в МТС банке. В декабре 2022 года я открыла счет в мтс банке с обслуживанием премиум. Чуть позже со мной связался мой персональный менеджер и проконсультировал меня по привилегиям обслуживания премиум. Мне было предоставлено 8 бесплатных проходов в по обслуживанию премиума приложении mile on air. Это очень помогло мне в отпуске, так как проходы в бизнес залы при поездках с ребёнком очень нужны. Когда возник вопрос, сотрудники оперативно ответили в новогодние праздники, что не могу не повалить. Спасибо за помощь!

Хочу сказать огромное спасибо Банку МТС!!! Обратилась в офис на Пушкинской по адресу: ул. Малая Дмитровка, 5/9, офис новый, современный. Обратилась по поводу открытия вклада , обслуживание быстрое, сотрудники все объяснили , помогли разобраться, установить и настроить мобильное приложение. Я пользуюсь многими Банками, хочу отметить, что у Банка МТС все очень удобное и понятное мобильное приложение. Зачисление проходит моментально , это большой плюс. 

В чате сотрудники также отвечают оперативно.

Спасибо Мтс Банку! Процветания Вам!!