32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! Думаю, данная тема будет интересна многим, особенно тем, у кого есть дети и кто будет в Москве оформлять детское универсальное пособие. Начну с того, что в Москве для того, чтобы оформить универсальное пособие на ребенка с 0 до 18 лет , надо собрать и предоставить в соцзащиту выписки со всех своих банковских счетов, которые открыты на территории РФ. Если человек не помнит , где и когда он их открывал, то можно заказать справку в Налоговой о состоянии своих счетов, где будет подробно изложено, какие счета есть у человека, какие из них действующие, какие закрытые, даты их открытия/закрытия, наименования банка. И вот тут то многих ждет неприятный сюрприз. Так как может выясниться, что на твое имя открыт некий счет, о которым ты даже не подозреваешь! Так и произошло со мной. В личном кабинете налоговой я обнаружила, что на мое имя открыт счет в МТС-банке 3 месяца назад. При условии, что я не являюсь клиентом данного банка и никогда им не была.. Естественно, я решила узнать, что это за счет и отправилась в отделение банка на Осеннем Бульваре,5, чтобы написать претензию и выяснить, на каких основаниях без моего ведома мне их банк открыл счет и какие движения денежных средств по нему проходили. Я сделала скрин из ЛК налоговой, где виден номер счета и дата его открытия. В банке в своей системе сотрудники данный счет вообще не нашли, приняли мою претензию и сказали, что ожидайте ответа банка через 5 дней. Ответ действительно пришел, но в нем я не нашла ответа, КАК ТАКОЕ ПРОИЗОШЛО. Вот ответ банка: "..., счет № .... был открыт к Электронному кошельку (ЭК) по номеру телефона +79.... ЭК открывается при подписании Договора об оказании услуг подвижной связи в салоне ПАО "МТС". В период с 29.10.2022г. по 17.01.2023г. приходных и расходных операций по счету не совершалось. Для его закрытия вам следует направить соответствующее заявление в отделении банка, офисе ПАО "МТС", через чат (доступен в приложении МТС Банк (МТС Деньги) и на сайте, указанном ниже). Заявление должно содержать: ваши ФИО, паспортные данные, требования (например, "Прошу закрыть Электронный кошелек, открытый ранее к номер телефона +79........) и подпись.

Отметим, что в случае, если вы авторизуетесь в приложении или на сайте сервиса МТС Банк (МТС Деньги) после закрытия счета, он будет открыт вновь." Самое интересное, что я физически не была в салоне ПАО МТС ни в окт, когда был открыт на мое имя электронный кошелек, ни в сент.. Я была в салоне связи МТС летом, но вообще в другом городе! Я не пользуюсь приложением мтс-банка, так как я не являюсь его клиентом! никогда не регистрировалась на их сайте. Сим картой МТС пользуюсь уже более 15 лет. Но на каких основаниях открыли этот ненужный мне кошелек в окт 2022?? Теперь мне надо каким то образом отчитываться за этот ненужный счет перед соц защитой, а у меня нет ни малейшего желания ездить по отделениям мтс банка, брать выписки по этому счету (который тем более в отделении не видят) и проч проблемы на мою голову. Я требую МТС-банк предоставить мне копии документов, на основании которых мне был открыт электронный кошелек (какие документы я подписала на открытие счета, где, в каком отделении сотовой связи, как вы мне пишите в ответе на претензию) Очень похоже на обманные дейтсвия сотрудников банка или сотрудников салона связи мтс, а также на злоупотребление использования моих перс. данных.. В любом случае, после того, как мне банк предоставит запрашиваемые документы я решу, кто должен дальше подключиться к разбирательствам в истории внезапного подключения электр.кошелька , думаю, что как минимум ЦБ.  

Поучавствовал в двух акйиях организованных банком, по итогам каждой из них был обещщан кешбек 1000 рублей за каждую. В итоге банк ничего не выплатил не извнился зарегистрировал обращение и так же ничего не обработал, каждый день в чате кормит завтраками что вот вот все сделает и решит вопрос. Но ничего не происходит ! Прошу в кратчайшие сроки урегулировать вопрос и начислить обещанный кешбек. Все условия я выполнил, до полнительно перед тем как выполнить условия связывался и уточнял по номеру горячей линии банка все нюансы и сотрудница подтвердила что будет все ОК и кешбек придет

Ужасный банк на который я подам в суд за звонки в ночное время, за хамство и за угрозы. Ещё и трубку некомпетентная сотрудница скинула. В ДВЕНАДЦАТОМ ЧАСУ НОЧИ, я укладывала ребенка спать, у меня начал названивать телефон как ненормальный, я подумала что с семьей что-то случилось, ведь никогда в такое время никто не звонит. Ответить я не успела, поэтому перезвонила сразу же. Поступил звонок от МТС банка в котором АБСОЛЮТНО НЕКОМПЕТЕНТНАЯ СОТРУДНИЦА постоянно меня перебивала, отказывалась слушать, требовала назвать свои персональные данные и тд. На что я ей русским языком объяснила что мне МТС банк не правильно оформил рефинансирование кредита, что наша проблема решена и передо мной лично несколько операторов за ошибку извинились. Она меня перебивала, хотя я ей несколько раз сказала что звонок поступил уже в ночное время. Хамила, сказала что ей плевать кто и о чем со мной разговаривал. Начала произносить мой адрес и угрожать что отправит сюда людей. Я несколько раз сказала чтобы она меня соединила с руководством или с другим оператором чтобы я им объяснила ситуацию если её не научили разговаривать. В итоге она продолжила мне хамить и по окончанию сбросила трубку. Внимание, оператор сбросил трубку, а не я! Так мужчины даже не разговаривают как эта ненормальная. Я никому не посоветую МТС банк и буду этот вопрос решать в судебном порядке. 

Ну ладно, в принципе раньше можно было посмотреть информацию в приложение или позвонить оператору . Но потом обновили и приложение ! И зайти не получается , тк номера телефона того нет. 

сегодня позвонила в мтс банк , чтобы узнать сумму досрочного погашения и мин платежа , но оператор мне в этом отказал , сказала , что у меня нет никаких счётов в их банке . Я попросила посмотреть по номеру счета или договора , эти данные у меня есть и карта эта тем более на меня ! А не на 3лицо !!!

Но получила отказ . 

Уважаемый банк , я так понимаю долг я могу больше не выплачивать? По какой причине ваши сотрудники мне отказывают в получение финансовой информации ?! У меня подошла дата платежа , но я не знаю сколько мне платить , вы целенаправлено вгоняете клиентов в долги 

Самый идиотский банк!!! Не берите у них карты 

Я погасил весь кредит 

хотел закрыть карту.банк не давал это сделать 

потом у меня списали комиссию!!!! И я опять не могу закрыть карту !!! Вуаля 

я создал обращение , сказали вернут комиссию и закроют карту , но не тут то было ! Опять взяли и списали , и щас Говорят пополните и закройте карту. !!!
Самый ужасный банк !!!!