32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

7 января 2023 по вине ГАИ остались без денег, а мы собирались пообедать, но случилось рождественское чудо- банк МТС на Буденновском оказался открыт и кассир Б-ва О. Н. обменяла нам валюту и рассказала про продукты банка, в т.ч. про вклады под высокие проценты, но т.к. мы торопились и не были готовы стать клиентами банка в тот момент, то кассир помогла установить приложение банка, чтобы я была в курсе хороших предложений

Хочу оставить благоларность сотруднику С-вой Айне. У меня в банке есть кредит и карта кредитная. Позже понадобилась дебетовая, и получал в салоне мтс, и как то случилось что меня задвоили в системе (это уже сказал специалист в банке). А до этого я многократно звонил в колл центр почему у меня крелит в прмложение не оторбражается но помочь никто не смог. Придя в офис, Айна сразу поняла проблему, установила основной номер телефона, помпняла данные актуальные и оформила заяаление на объединение моих данных. Теперь продукты отображаютсч в прилржпние, все видно и удобно

Обратилась 13.01.2023 в отделение в Благовещенсе, к менеджеру П-ву Анатолию, по вопросу оплаты рассрочки и консультации по кредитной карте. 

Менеджер помог оформить карту, и показал как оплачивать в приложение, а также предложил подать заявку на две кредитные карте Кэшбэк и Зеро. Обе были мне одобрены. 

Выслушав условия по картам, получила все документы и в офисе же в терминале сразу их активировала.

Хочу отметить положительно, работу сотрудника, принял без очереди, не перебивал и подсказал как лучше будет, пользоваться картами, и как оплачивать кредит

Очень удивился и пожалел что стал пользоваться картой этого банка. Кэшбэк ни о чем. Только оплатить сотовую связь или ждать когда накопится в течение нескольких месяцев на какую-то мелочь из их магазина. Карта пластик неприятно удивились когда списали 300 рублей за выпуск. Это в то время когда банки во всю предлагают бесплатное пожизненное обслуживание. Возврат денег с магазина. Вторые сутки пошли. Тем более что оплата даже не ппошла, а заморожена банком, т.к. отменил заказ. Да по закону нарушений нет. Но у других возырат средств происходит от нескольких минут до нескольких часов. Банк просто удерживает средства. Платёж госпошлины, организация запросила платежку т.к. в документе небыло необходимых данных, в отличие от других банков. Пришлось ехать в офис (два в городе). Почему нельзя сделать это электронно?

Не рекомендую.

9 октября оплатил на сайте МТС-банка открытие карты UP. Что надо делать дальше? Ждать карту? Не угадали. Надо постоянно писать в чат на сайте банка и спрашивать, прошёл ли платёж. Чем я и занимался. Через пару недель начал окучивать ВТБ, картой которого платил. А у тех нет ни малейшего подтверждения этой операции (и нет его до сих пор). Спрашиваю у оператора в чате МТС, как же мне узнать, если платёж прошёл? Оказывается, всё просто: мне надо звонить или писать в чат. 

Сегодня на сайте МТС увидел, что мой платёж зафиксирован и зачислен, а дата - 9 октября. Звоню по горячей линии, чтобы узнать, где же получать карту. Но по горячей линии информации об этом просто нет - как если бы телефон и сайт принадлежали разным организациям. Снова на сайт. Чтобы доказать, что платёж у них, мне пришлось делать СКАН ИХ СОБСТВЕННОГО САЙТА. 

Что же вы мне в течение месяца канифолили мозги, ребята, что денег этих нет? Карту когда забирать? Ой, сейчас всё решим. И правда, через 5 минут приходит смс, что мой вопрос решён. Ура, иду на сайт. Обшарил всё - ничего нового нет. Пишу в чат. Очередной сотрудник полчаса изучает фактуру, потом пишет мне, что "зарегистрировано обращение" от меня и мой вопрос "всё ещё решается". Алё, ребята!! Вы чего решаете-то? Деньги - у вас? Если у вас, выпускайте карту. Если не у вас - откуда запись на сайте? Что решать-то, решалы?? Насмотрелись Харламова с его "Табличкой"? Так это юмор там, понимаете? Это шутка, а не фильм от МБА. 

Добрый день, произодил платеж по сбп в магазине ДНС на сумму 26.499 в итоге деньги до магазина не дошли а у меня списали и уже 14 дней мтс занимаеться отговорками , то технический сбой то скоро мы вам вернем деньги то просто уже не знают что сказать , полный бардак. код транкзации 236315881492 от 29.12.20022

Отзыв - как есть. Уникальный банк, со своими фишками. Оформил кредитную карту меньше полугода назад, раньше никогда не пользовался услугами МТС-банка. Как человек, уже понимающий - чем кредитная карта отличается от потребительского кредита, уже давно сделал определенные для себя выводы. Мне нужна именно кредитная карта для моих задач. 

Попробовав кредитку MTS CASHBACK - не пожалел. Условия - не хуже других банков, льготный период 111 дней. Это нормальный, средний, адвекватный льготный период. Не 55, как у некоторых, а ты попади ещё в этот период 55 дней, а порой получается дней 30 всего, это если кому надо только до зарплаты, но мне, например - надо побольше льготный период!

У МТС-банка есть кредитки и с таким небольшим льготным периодом, но там другие приколы, которые для других задач и увеличенных кешбэков, и есть же выбор! Мне понравились условия кредитки 111 дней, в общем и целом - всё удобно. Конечно, куча косяков у МТС-банка: и техподдержка не идеальна, просто говорит то что видит, но видит не всё и не всегда, и не всегда то - что нужно, и даже интерфейс мобильного приложения порой вводит в заблуждение. Технические проблемы были - платёж не зачислился, при переводе из другого банка через СБП. Два дня искали 1000 рублей! Но нашли)

Ну для тех кто читает негативные комментарии, или пользуется услугами других банков - это не станет чем-то новым, у всех банков бывают технические работы, не бывает проведения технических работ - только у наличных!

В МТС у кредитки 111 дней - кредитный лимит увеличивается ВДВОЕ по звонку, прям из меню автоинформатора, за две минуты, у меня так было, это просто ШОК, по сравнению с другими банками! Вдвое за две минуты, МТС-банк любит рисковать, спасибо за доверие, очень выручает кредитка в это нелёгкое время! Не то что у некоторых банков, которые выдали кредитку в 2019-м мне, с лимитом на 15k, и до сих пор ни разу его не увеличивали, будто так и должно быть!!

В итоге, сейчас уже подходит время платить за кредитку, и меня ввела в заблуждение отображающаяся в окне приложения МТС-банка сумма, для сохранения льготного периода. Внёс деньги - сумма для сохранения льготного периода с оплатой до 20-го числа этого месяца - увеличилась! Я не мог понять - что это, как так?

Два дня пытались с техподдержкой выяснить - что это, составляли заявки, но всё бесполезно! Неправильная сумма продолжала отображаться! В итоге, сегодня, с официального, указанного на сайте банка федерального номера, мне позвонила сотрудник - Елена. Такое ощущение, что я разговаривал с руководителем банка, с его Создателем! )

Сотрудник МТС-банка Елена, подсказала мне - что я делаю не так, ответила на все мои вопросы, которых больше просто не осталось. И в интерфейсе мобильного приложения банка есть косяк, надеюсь его исправят, и я тоже, как оказалось, был довольно невнимателен. Сотрудник МТС-банка всё мне разъяснила, спасибо большое ей, будто с генеральным директором каким-то общался, который всё знает! В итоге я её похвалил, а она попросила меня по возможности оставить отзыв на банки.ру. Да без проблем, мне же не жалко, пишу как есть, в целом - отзыв положительный, потому-что мне выгодно в МТС! Поэтому это и не реклама. Но тем кто шарит в кредитках - самое время открыть для себя все возможности МТС-банка, мне, например - пока всё нравится! Плюс промокоды часто бесплатно дают, на онлайн-кинотеатр KION и MTS-премиум. Я в МТС не за этим пришёл, но приколюха, посмотрим кино - пока дают возможность, и получим кешбэк 5% в супермаркетах с премиум. Хороший банк, в общем, а сотрудник Елена - богиня. Используйте деньги и кредиты с умом - и будет вам счастье