32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хотелось бы рассказать о своём взаимодействии с МТС банком. 

23 декабря я обращалась по вопросу рефинансирования в отделение на Буденновский 60. 

Работала с Е-ко Юлией. На последнем этапе в рефинансировании мне почему-то отказали, но зато выдали кредитную карту. А по рефинансированию Юлия сказала, что можно повторно попробовать через 30 дней. Помогла мне настроить карту. Девушка мне очень понравилась, легко и приятно работать, я решила что буду ходить теперь только к ней. 

Сегодня я обратилась к ней повторно по вопросу личного кабинета. И мне снова помогли. Спасибо этой прекрасной девушке за доброту, внимательность к клиентам и профессионализм.

Надеюсь, что через 30 дней банк все-таки одобрит мне рефинансирование, как постоянному клиенту.

Едва успела воспользоваться кредиткой с лимитом 20 000, при этом использовав 16 000, как через несколько дней мне стали названивать сотрудники отдела с задолженностью , объясняя , что у меня образовался технический овердрафт в 16 000 рублей , при этом капают штрафы) Как он образовался - никто объяснить не может!!! Оформила заявку 40230865, никто не отвечает, объясняют, что "техникпи нужно больше времени, чтобы понять , как образовался технический овердрафт") смех да и только) людей лишают денег. Лишили и меня. НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ брать кредитки и кредиты данной организации!! Это НЕ БАНК. Сами создают овердрафты, сами якобы "решают вопрос". Планирую сразу закрыть этот кошмарный продукт, инвсе боюсь потом ещё что-то нарисуют в личном кабинете. Пока заранее сразу написала жалобу в Центробанк и прокуратуру. Незаконное отмывание денег и конкретная уголовщина присутствует в данном банке. 

Нужное было заплатить за интернет 660 рублей. Решил оплатить двумя разными способами по 330 чтобы посмотреть каким из них будет кешбек (постоянно меняют условия начисления кешбека что запутали). Списали со счета кредитной карты два раза по 330₽. А на счёт зачислились только один раз, всего 330₽. Начал разбираться в чате, они вразумительно ответить не могут, благо заранее заказал выписки, сделал скриншоты. На выписках и печать и подпись сотрудника. Подтверждают два списания официально. Но в чате говорят, что это просто ошибка, мы вам дадим новую исправленную выписку. Как верить банку, который сам исправляет свои официальные выписки? Не рекомендую использовать этот банк для частых мелких расчетов, они незаметно мухлюют, а если вдруг кто-то это обнаружит, то просто подделывают официальные документы. Либо вам нужно внести свой параллельный учёт движения средств, дебит, кредит, баланс после каждой операции. А иначе вы будете обмануты банком. Их якобы официальные выписки и скриншоты готов предоставить. Благо сохранил, ибо в чате сказали, что мы их изменим. Заявка в банк была 0179235. Решение по ней озвучили: сделаем вам новые подкорректированные выписки. Филькины грамоты.

   Добрый день. Хочу поделиться своей ситуацией и возможность получить консультацию, в решении данного вопроса, либо помощь.

   В ноябре 2022г. при устройстве на работу в рамках зарплатного проэкта мне выдали заработную карту МТС-банка. В конце декабря мне пришла заработная плата, так как у меня есть действующая задолжность по кредиту в Сбербанке, данный счет был арестован и средства на счете заморожены в полном объеме. Информацию по данному аресту, я получила при обращении в банк, при невозможности снять денежные средства через банкомат. В приложении банка, я оставила обращение в чат с поддержкой банка указав что, по законодательству РФ в связи с наличием у меня несовершеннолетнего, учащегося на дневном отделении сына, банк не имеет права арестовывать или списавать с заработного счета средства в размере более 50% оставляя на счету средства менее прожиточного минимума. В ответ на данное обращение, мне указали что денежные средства в размере 2730руб я могу снятьв банкомате банка, что я и сделала 30.12.2022г. Спустя несколько дней мне поступил звонок от сотрудников банка с требованием оплатить просроченную кредитную задолжность. На мой вопрос что за задолжность с удивлением узнала, что 30.12.2022г. мне был оформлен кредит. Сразу же на мой вопрос, каким образом мне был оформлен кредит при отсутствии документов подписанных мной и какого либо информированнии о предоставлении кредита, я не получила. В ответ только - ничего незнаю у Вас кредит, оплатите задолжность.

  Я оставила несколько подобных обращений, на которые не получила ответа со стороны банка. Единственный ответ который мне был предоставлен - "Снять денежные средства и оплатить задолжность, Вы можете только обратившись в офис банка".

  Поясняю - Я, проживаю в 200км. от ближайшего офиса банка, расположенного в г. Рязань. Таким образом, по существу моего вопроса о предоставлении каких либо фактов, подписанных мною о предоставлении кредита, я не получила.

  Прошу не оставить данный вопрос без внимания и получить документы, либо информацию о фактическом оформлении мной данного кредитного договора.

Добрый день.
30.12.22 в 00:25 совершил перевод с альфа банка в МТС банк через сбп.
Деньги пришли, упали на текущий счет, все хорошо. Перевожу на кредитку и что? деньги не поступают на нее. Думаю ладно, мб потому что ночь, деньги поступят чуть позже. Увы, так и не пришли. Днем пишу в ТП, так и так, денег на карте нет, а в ответ как будто не слышат и отвечают "вот вам выписка", деньги поступили все хорошо. Я опять объясняю, что мне как бы все равно что куда и как там поступило, но денег на карте нет. Спустя время до оператора доходит что я пытаюсь объяснить и обещает, что деньги поступят до конца дня. Ну, ок, спишем на загруженность.
И вот уже 31.12.22, денег нет, я опять пишу, а мне в ответ "мы составили заявку, решение три дня, но может быть и больше". То есть вчера мне говорили поступят в течение дня, сейчас уже три рабочих дня и то не факт. Обращаю внимание "РАБОЧИХ" дня, то есть по сути с 31.12 по 11.01.23, что равно почти двум неделям и как бы и то не факт что решат.
Я понимаю, что это не волнует банк, но мне до 20.01 надо было внести 60 тысяч для сохранения льготного периода, а у меня на карте не отображаются деньги. Если бы я имел 60 тысяч рублей в месяц в свободном доступе, я бы не брал кредитку на 120т.р, верно? То есть ты кладешь и возвращаешь назад. Как я могу класть деньги, если они не приходят на карту?
На вопрос будет ли продлен срок внесения платежа, ответили отказом, мол 09.01 попробуйте маленькую сумму закинуть.
Попробовать то можно, а если и она не поступит?
Объективно говоря банк просто забрал деньги и все, правильно же?

Добрый день. Длительное время являюсь клиентом МТС-банка. Пользуюсь приложением МТС деньги. Все всегда работало безупречно, просто восхитительно, но 30 декабря отправил платеж в размере 2000 рублей на карту сбербанка. Вот уже 10 дней платеж висит в обработке, а деньги с основного счета списались. Это деньги ребёнку моему на Новый год, на подарок к Новому Году. В результате ни денег, ни подарка, только горькие слезы ребенка....спасибо МТС за такой подарок к Новому Году. P.s. Разговаривал неоднократно с поддержкой, но результата нет. Говорят, мол, проблема решается (10 дней), был технический сбой (нецелевое использование денежных средств)....ни денег, ни перевода....чтож, спасибо МТС-Банку за подарок к Новому Году.

01/01/22 по СБП был произведен перевод с карты другого банка на дебетовую карту МТС Б. Поступление где-то зависло внутри банка, и до сих пор!!! (09/01) проблема не решена! Кормят завтраками. Заявка INC0173281

МТС Банк все больше разочаровывает. Хорошо, что успела сделать скрин, по которому видно, что деньги пришли, но остаток не изменился. Сейчас и в поступлениях суммы нет! Это результат работы технических специалистов. За 9 дней. 

Здравствуйте. Давно являюсь клиентом Мтс банка, последнее время недовольна работой приложения. Часто пользуюсь картами Мтс банка, оплачивая покупки, осуществляя переводы. 8 января 2023 года примерно в 21.15 перевела деньги из Озон банка (Еком банк) в Мтс банк по системе быстрых платежей, по СБП перевод - мгновенный! Но не в этот раз! Деньги с Озон банка списались, в Мтс банке на карте их почему-то нет! Хотя смс о зачислении приходила! Хорошо я перевела небольшую сумму, 587 руб, хотела перевести больше, куда зависли деньги, где они? Почему надо столько ждать их зачисления, тем более я теперь вообще боюсь переводить, чтобы и другие переводы где нибудь не зависли. Звонила в контакт центр в 21.30 примерно, сказали ждать 3 дня, хотя перевод по СБП мгновенный! Почему мне надо ждать? А если б я перевела бОльшую сумму? Также почему то мне не начислили кешбек за то, что я дала промокод на кион другу, был обещан кешбек 100 р, его нет! Заходила в Мтс music 5 дней, обещали кешбек тоже, там 50 или 100 р, не дали. Также как-то пропало часть кешбека за покупки!

Не нравится вот такое виснущее приложение, почему зависают переводы? Почему проблемы с кешбеком? По многим параметрам банк нравится, но если так будет продолжаться, то желание сотрудничать уменьшается.

31.12.22 попросила знакомого кинуть денег мне на телефон. Поскольку не было возможности перевести с Карты он закинул наличными 10000 рублей через терминал МТС банка расположенный по адресу г. Оренбург проспект Дзержинского 23 ТЦ север магазин салон мтс. Данный терминал не выдал чек по операции. Деньги на счёт мобильного телефоне не поступили ни в тот же день ни на следующий ни через несколько дней. 03.01.23 я обратилась на горячую линию по номеру 88002500520 с претензией на работу банка и сроки зачисления денежных средств номер претензии 40143392 от 03.01.23. сегодня 08.01.23 ответ по претензии так и не получен денежные средства так и не поступили на счёт мобильного номера. Зарегестрировали ещё одну претензию номер 40250376 от 08.01.23 но денег так и нет и ответа по теперь уже двум претензиям. Планирую обращаться в прокуратуру и в ЦБ относительно обманных действий со стороны данного банка.