32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

•  25.01.25 увидел баланс в размере -970р,после звонка и разбирательства оператор сообщила об ошибке и приняла заявку INC1098350. 26.01 пришло уведомление о решении вопроса,но за целый день баланс остался минусовой.26.01 написал с претензией в чат,там приняли заявкуINC1098765, 9 утра пришло сообщние о решении проблемы,но баланс остался прежним. Звоню 27.01в 9 утра-опять обещают разобраться .28.01 перевожу с другого банка деньги в мтс и так получилось что я закрываю этот минус.}звоню оператору и не получаю внятного ответа когда мне скорректируют баланс ,он просит подождать и через 50! минут ожидания скидывает линию.Это что за банк обманщики? Переписки и скрин счетов имеется .

Обратился в МТС Банк на Первомайскую 35 с проблемой, у меня не работает карта, не везде читается, в макси не проходит вообще. Сотрудник Наталья посоветовала мне перевыпустить карту, с сохранением денег и реквизитов. Прошло 3 дня и карта уже поступила в отделение, я неожидал что так быстро привезут, в других банках 2,3 недели ждать надо. Пришёл повторно, опять попал к Наталье, она мне карту выдала, сразу в банкомате мы её проверили, всё работает. Наталья заодно помогла мне обновить приложение, никак у меня не получалось .Я остался очень доволен сервисом и качеством услуг, Наталья профессионал!

 Офис большой, много места.

В сервисе МТС деньги при переводе 10 рублей с баланса одного номера на другой выскочило окно: Нужна проверка. Заметили подозрительную активность с этого устройства. Нужно убедиться, что ваши данные в безопасности: поможем по телефону 8 800 250-0-520 или в ближайшем отделении.

Обращаюсь в банк с 26 декабря. Офиса банка в городе нет . В контактном центре рекомендовали обратиться с заявлением в офис связи . В салоне связи - посылают , они на делают этого, они на банк. И так три раза по кругу . Финал - поехала в другой город за 250 км чтобы отдать и показать документы о наследственном дела . И там документы - не туда ушли , подайте еще раз ! Пришлось вернуться. Проконтролировать чтобы в банке девушка все отправила ! Это вообще как? Издевательство ! Ничего человеческого . Я готова заплатить кредит - но мне препятствует сам банк!
информация пришла на электронную почту с вымышленными суммами . Теперь не могу дозвониться, чтобы получить пояснения. Банку выгодно , чтобы мне начислялись проценты по просрочке? Теперь один выход - обращаться в суд . Никогда никому не рекомендую связываться с этим банком. Там полный бардак.

24 января 2025 г. не смог открыть вклад с использованием промокода от с*****.** по причине не срабатывания системы. Присутствующие работники помощь оказать не смогли. 

При повторном обращении в офис 27 января 2025 г. к другому специалисту, М. Анне, вопрос был решён благодаря её квалификации и грамотности. 

Не первый раз обслуживаюсь у этого специалиста, все вопросы она решает быстро и профессионально. Большое ей спасибо!

Решил написать про обман с акцией "Первые инвестиции" в мтс инвестициях, а следовательно в мтс банке, чтобы другие не велись на это и не попались на обман.

Итак. Как то, перед Новым 2025 годом, проверял я все свои приложения операторов связи чтобы там не появилось минусов и случайных подключенных платных услуг. 

Открываю Мой Мтс и вижу баннер "Получите 100 000 рублей на первые инвестиции". Заинтересовался, перешёл по нему. Выполнил условия. Открыл брокерский счёт, Нажал кнопку "Участвовать", нажал "Получить бонус". Всё. По условиям осталось дождаться чтобы прошло 7 дней, он потом должен был поступить на брокерский счёт. А чтобы его потом получить, нужно будет оформить карту МТС Банка.  

Ну, думаю сегодня 26 декабря 2024 года, как раз после Нового года пройдёт 7 дней, бонус начислится на брокерский счёт, а я как раз приеду в Москву оформлю карту МТС банка и выведу Бонус!

Числа 10 января 2025 года я вернулся и оформил карту именно МТС Банка, именно по ссылке из баннера "Первые инвестиции". В Приложении МТС Инвестиции бонус уже был виден в баннере, но ещё не был начислен на Брокерский счёт. И условия в этом же баннере были все с зелёной галочкой, оставалось только одно с красным крестиком "Заберите Доход Через Неделю" (а мелким шрифтом ниже написано: для этого вам понадобится карта МТС Банка). 14 января появилось свободное время - пошёл в офис Мтс на метро Коньково получать карту.    

Пришёл, но сотрудник не смог выдать карту, которую я оформил через баннер МТС. Мол, данные не подходят и не вставляются в форму для заполнения. ( Уже на этом этапе у меня возникли какие то подозрения к МТС Банку, что то тут не чисто). Сотрудник пояснил, что это у всех так, не получается получить карту оформленную через ссылки в интернете/баннерах. Что нужно идти напрямую в офис МТС Банка и только там можете такую получить ( Но забегу вперёд и скажу, что и там они этого сделать не могут, Информация не встаёт и они создают свою заявку на новую карту...).    

Я подумал, да какая разница как оформлена карта МТС Банка и попросил оформить новую карту, не по моей ссылке. Сотрудник так и сделал. Удалил мою заявку, создал сам новую и уже по ней мне выдал карту МТС Банку ( уточняю, не МТС Деньги). Активировал её. В приложении МТС Банк 2.0 она появилась, но в МТС Инвестициях Бонус не начислялся. Решил позвонить в контакт центр МТС Инвестиции. Объяснил ситуацию, они посоветовали подождать пару дней и снова всё проверить, мол, информация пока не облновилась. 

Прошло пара дней, проверяю - баннер "100 000 рублей на инвестиции" так и висит в приложении, при его открытии всё так же красный крестик. Я в недоразумении, звоню им в контакт центр, снова рассказываю данную проблему! На этот раз они сказали, что скорее всего у вас не та карта МТС Банка! Я в шоке! Говорят, оформите новую по этому баннеру и идите получите непосредственно в офисе банка МТС. Но то что он на другом конце города - это их не волнует.   

Ладно, успокоился. Оформил Новую карту, опять же через баннер акции и поехал получать. В офисе как я уже говорил они не смогли именно мою карту выдать , оформленную по ссылке акции. Оформили и выдали Новую.   

Теперь у меня уже ДВЕ карты МТС Банка. А так как они все платные (для бесплатности нужно обязательно выполнять условия каждый месяц, что не очень удобно, можно и забыть), решил после получения Бонуса одну закрыть , а другую пока оставить. Но прошло ещё больше недели - баннер висит, а бонус так и не перешёл на брокерский счёт.А Карты Уже ДВЕ!!!

Считаю это обманом и непорядочностью как Мтс инвестиции, так и Мтс Банка!

Скриншоты прикрепил

Хочу оставить жалобу на данный банк.

Полное несоблюдение Федерального закона №230-ФЗ «О защите прав и законных интересов физических лиц при осуществлении деятельности по возврату просроченной задолженности», по которому банк может звонить должнику не более 2 раз в неделю по поводу задолженности по кредиту.

С 8 утра до 16.00 позвонили 5 (пять) раз! в рабочий день!

На секунду - просрочка первый день! даже не день,т.к. оплата прошла в 13.00, полдня!

Продолжают звонить и отвлекать!

Сами говорят - ставим отметки если :

не дозвонились, не поговорили,не пришли в общему знаменателю и т п.

Прошу вычеркнуть и удалить мой телефон из своих баз!

Общение с 28.01 только посредством эл.почты

За информацией по личным данным (телефону,который удалить) прошу написать в личку.

В октябре 2024 открыл расчетный счет в МТС Банке в ДО Стерлитамак и подключил эквайринг. Общался с сотрудником Олеся Ш-ва, Олеся проконсультировала по условиям обслуживания, помогла выбрать программу обслуживания с учетом моего бизнеса, выбрали тариф Точный. Работой доволен, рекомендую ее как лучшего специалиста, всегда на связи 24/7

Здравствуйте, хотела бы выразить благодарность сотруднику отделения банка в г. Чебоксары по К. Маркса, д.52а, Ларисе. Я хотела открыть накопительный счет, искала ставку побольше. Зашла в МТС-Банк в прошлую пятницу 24.01.25г., т.к. ранее уже обращалась туда. Лариса мне предложила накопительный счет, т.к. мне нужно ненадолго положить деньги. Ставка по счету меня устроила, 22% годовых и процент на ежедневный остаток и в любой момент можно снять без потери процентов. Лариса все очень подробно и вежливо объяснила, терпеливо выслушала, т.к. я придирчива. И я открыла накопительный счет. Передайте благодарность данному сотруднику.

Нахожусь в Кургане, офисов банка здесь нет. Заказал доставку карты на сайте МТС-Банка на 23 января, ее никто не привез.
Никакой формы обратной связи нет, на горячей линии не могут помочь - говорят, что заявку видят, но у них нет связи с курьером.
Отправили меня в салон МТС, в котором на меня посмотрели как на дурочка и сказали, что они никакого отношения к банку не имеют.
Сегодня сайт банка не работает. Псмотрел в отчетности - норматив достаточности капитала меньше 10%. Возможно, в ближайшее время у банка отзовут лицензию.

27 января обратился по рекомендации сестры в МТС Банк на пр. Ленина 31, хотел открыть вклад, по очереди попал к Э-ой Алине, которая рассказала разные способы размещения средств. Остановились на МТС Вкладе со сроком 120 дней и ставкой 22.3 % Также Алина выпустила мне дебетовую карту Скидка везде, чтобы я дома мог пополнить вклад, настроили мне приложение и сбп. Обслуживание Алины понравилось, все рассказала и объяснила. 

Доброго времени суток! С этим банком долгая история. Повеласть на большой процент для новых клиентов. Счет открыла, вылетела из приложения. Не подтвердила открытие счета. В приложении счета видно не было. Открыла еще один. Подтвердила открытие. Через месяц - начислили копейки. Поддержка сказала, что это не первый счет. А второй. Спросила, что делать? Закрыть второй и перевести деньги на первый. Сделала. Копейки. В офисе сказали - ничем помочь не можем. Думаю, с накопительными счетами больше эксперементировать не буду. А деньги можно вернуть? Когда пришла в офис банка изначально, попросила дебетовую карту. Мне предложили "дебитно-кредитную". Кешбек только на номера МТС и только при подключении опции премиум - 250 руб. А теперь выясняется, что у меня подключена страховка на пользование кредитными деньгами, которую я не просила, о которой меня не уведомляли. Деньги снимаются. Сотрудник подсказал, как отключить. Банк - супер!!! Рекомендации - выше.

11.01.25 мною были оплачены услуги стоматологической клиники в размере 30т рублей. Этот платеж в истории операций по карте не отображается. 

20.01.95 после общения в чате приложения, оформили заявку в тех отдел, пообещав исполнить ее в течение 1-3 дней. Номер заявки INC 1092901. 

При этом оператор отказался показать мне текст заявки. Сославшись на какую-то мифическую техническую информацию, которая якобы указывается в заявке, и мне ее знать нельзя. Также никаких оповещений, что заявка оформлена, ни в чате, ни в других сообщениях (смс, отдельный раздел в приложении) не считают нужным делать. Только после моей просьбы написали мне в чате номер заявки. 

До сих пор заявка не исполнена. Операторы в чате ничего сказать не могут, по их сведениям сроки исполнения неизвестны. 

На сегодняшнюю просьбу сделать еще одно обращение, в котором указать, что уже было прежнее, оператор Полина отказалась. Под моим давлением она его все-таки сделала, INC 1099528, но вновь текста его посмотреть невозможно и сообщений о нем нигде нет (см. выше, ситуация аналогична, как с первым обращением). 

Господа банкиры банка МТС, объясните мне, каким образом возможно, что при отсутствии платежа в выписке, у вас бьется остаток по карте?? Это что-то из области фантастики для меня и попрание всех законов арифметики )). 

Уже та мелочь, что один из платежей, сделанный 18.01 отражается 14.01 блекнет перед выше описанным косяком. Как такое возможно, что за 4 дня до покупки я не планировала ее даже, а вы уже знали, что я ее сделаю ).