32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Обратился в отделение на новинском бульваре,был приятно удивлен быстрым решением всех моих неразрешенных вопросов. Мне был не понятен мой баланс по кредитной карте и не мог разобраться самостоятельно. Мне распечатали все мои выписки с декабря и разъяснили  за что и сколько я должен банку и в какие сроки. Через кол центр мне этого не сказали. Так же помогли с пользованиием приложения кеш бек и начислением на баланс моего номера. Обслуживался у Афет. Очень благодарна ей.

Бомбят без устали своими предложениями выгодной кредитной карты. Причем клиентом мтс-банка я не являюсь и никогда не являлся, но на мою беду у меня этот сотовый оператор. Еще большой вопрос имеют ли они право передавать между структурами мои данные, чтобы формировать предложение. Мне звонят, мне пишут, мне присылают смс-ки. Сейчас в такое трудно время еще сильнее играют на чувствах и потребностях людей, чтобы загнать их в кредитную кабалу. Ужас

Бомбят без устали своими предложениями выгодной кредитной карты. Причем клиентом мтс-банка я не являюсь и никогда не являлся, но на мою беду у меня этот сотовый оператор. Еще большой вопрос имеют ли они право передавать между структурами мои данные, чтобы формировать предложение. Мне звонят, мне пишут, мне присылают смс-ки. Сейчас в такое трудно время еще сильнее играют на чувствах и потребностях людей, чтобы загнать их в кредитную кабалу. Ужас

здраствуйте! хочу сказать большое спасибо Татьяне П. за помощь в решении проблемы с клиент банком. недавно на прошлой хотел зайти в мобильное приложение и сделать платежку на перевод денег на карту, но приложение выдавало ошибку. пришлось идти в банк. Татьяна сразу подключилась к проблеме, позвонила в тех поддержку, быстро решила вопрос и помогла вместе со мной сделать платеж на карту. за это ей огромное спасибо, т.к. я занимаюсь грузоперевозками и деньги срочно нужны были в рейс и Татьяна спасла меня от штрафа!!!! рекомендую банк всем грузоперевозчикам!!!

Добрый день!Обратился в отделение МТС банка в г. Красноярск, попал к девушке Регине, интересовал потребительский кредит. Более чем в полной мере получил всю информацию о самом кредите, о платежах, сроках и т.д. Так как нужны были деньги на смену автомобиля на более дорогую марку , взял данную одобренную сумму и теперь езжу работаю на комфортном авто. работой сотрудника остался довольным. Рассказали какими ещё способами можно оплачивать не посещая отделение, теперь проблем с поездами в офис банка нет, плачу как удобно! Не смотря на то, что банк не очень популярный, условия там более чем в рынке. а если попадёте в данное отделение, девушка Регина вам поможет, расскажет!

Мне по какой то причине денежные средства по СПБ приходят автоматом на МТС-банк. Я не мог войти в мобильное приложение, чтобы изменить это.Решил обратится в офис банка.Обратился в офис на Малой Дмитровке. Попал к сотруднику О. Айку, он мне помог зайти в приложение и поменять Настройки переводов.Все четко, грамотно объяснил, показал как пользоваться приложением.Обслуживанием доволен. Всем рекомендую

Мне по какой то причине денежные средства по СПБ приходят автоматом на МТС-банк. Я не мог войти в мобильное приложение, чтобы изменить это.Решил обратится в офис банка.Обратился в офис на Малой Дмитровке. Попал к сотруднику О. Айку, он мне помог зайти в приложение и поменять Настройки переводов.Все четко, грамотно объяснил, показал как пользоваться приложением.Обслуживанием доволен. Всем рекомендую

Я пользуюсь (точнее скоро перестану пользоваться) дебетовой зарплатной картой данного банка. На карте деньги держу по минимуму, т. е. суммы там небольшие, 2-3 тысячи. Пользуюсь приложением МТС банк. Вечером 14 марта на карте было чуть более 1000 руб, с утра я зашла в приложение и была удивлена, что у меня минус 254 руб... и плюс к этому актуальный кредитный договор.. правда, на небольшую сумму, всего на 14 с копейками руб. Все мои попытки выяснить, что произошло не увенчались успехом. В чате со мной поочередно беседовали то Артур, то Татьяна, то Дмитрий.. у всех были свои версии происходящего.. много вранья.. оператор говорит, что не было такой-то операции, а в выписке, которую он мне же и прислал, эта сумма фигурирует. Я была неприятно удивлена всем происходящим..  Но каково было мое удивление, когда, придя на работу, узнаю, что у коллеги точно такая же ситуация.. только сумма больше. Она точно так же пыталась выяснить в чем дело... но до того, как она поняла, что происходит, ей уже начали названивать КОЛЛЕКТОРЫ!!!! Звонили в неположенное время, не соблюдая закон о коллекторах.. пугали плохой кредитной историей на 7 лет.. Т.к. карта эта зарплатная, то я не могу закрыть ее сразу, но то, что я сделаю это - однозначно!!!! Всем своим знакомым и друзьям буду советовать обращаться в другие банки.

Я пользуюсь (точнее скоро перестану пользоваться) дебетовой зарплатной картой данного банка. На карте деньги держу по минимуму, т. е. суммы там небольшие, 2-3 тысячи. Пользуюсь приложением МТС банк. Вечером 14 марта на карте было чуть более 1000 руб, с утра я зашла в приложение и была удивлена, что у меня минус 254 руб... и плюс к этому актуальный кредитный договор.. правда, на небольшую сумму, всего на 14 с копейками руб.Все мои попытки выяснить, что произошло не увенчались успехом. В чате со мной поочередно беседовали то Артур, то Татьяна, то Дмитрий.. у всех были свои версии происходящего.. много вранья.. оператор говорит, что не было такой-то операции, а в выписке, которую он мне же и прислал, эта сумма фигурирует. Я была неприятно удивлена всем происходящим..  Но каково было мое удивление, когда, придя на работу, узнаю, что у коллеги точно такая же ситуация.. только сумма больше. Она точно так же пыталась выяснить в чем дело... но до того, как она поняла, что происходит, ей уже начали названивать КОЛЛЕКТОРЫ!!!! Звонили в неположенное время, не соблюдая закон о коллекторах.. пугали плохой кредитной историей на 7 лет..Т.к. карта эта зарплатная, то я не могу закрыть ее сразу, но то, что я сделаю это - однозначно!!!! Всем своим знакомым и друзьям буду советовать обращаться в другие банки.

На протяжении месяца пишу в банк по поводу своей ситуации . Работала не официально , сейчас работы лишилась. Пишу в банк для оформления каникул до 21.03 их не было . Сегодня мне заявили , что по картам каникул нет .  20.03 писала в чат и  сотрудник вообще заявил , что можно не платить , потом будут каникулы оформлю . если повезёт конечно.  такого отношения не видела ни в одном банке . Сейчас просто не буду платить ни копейки . В соц. сети ответа не дождёшься вообще

На протяжении месяца пишу в банк по поводу своей ситуации . Работала не официально , сейчас работы лишилась. Пишу в банк для оформления каникул до 21.03 их не было . Сегодня мне заявили , что по картам каникул нет . 20.03 писала в чат и  сотрудник вообще заявил , что можно не платить , потом будут каникулы оформлю . если повезёт конечно. такого отношения не видела ни в одном банке . Сейчас просто не буду платить ни копейки . В соц. сети ответа не дождёшься вообще

Уважаемые сотрудники ПАО "МТС Банк", добрый день. Убедительно прошу вас провести в кратчайшие сроки проверку и сообщить мне о ее результатах. На днях я получил информацию о том, что в ПАО "МТС Банк" якобы от моего имени было оформлено Заявление об открытии банковского счёта и предоставлении банковской карты с условием кредитования счёта №87*******63 от 04.09.2021, "подписанное простой электронной подписью Клиента".  Отмечу, что я никогда не являлся клиентом указанного банка, не обращался в ПАО "МТС Банк" с целью получения кредитов или иных услуг и тем более никогда не давал письменного разрешения указанному банку на обработку моих персональных данных. При этом заявление содержит мою персональную информацию, в нём указан совершенно посторонний номер мобильного телефона МТС (кстати, действующий, сообщу представителю банка по запросу), который может быть использован для доступа к онлайн-банку или приложению "МТС Банка" для совершения злонамеренных действий по незаконному  получению услуг банка / денежных средств от моего имени, что недопустимо.  Убедительно прошу службу безопасности банка разобраться с данным прецедентом и предоставить официальный ответ. Спасибо.

Хочу выразить свою благодарность В-ой Антонине А., за качественно и професиональную выполненую работу, за правильный и компетентный подход клиенту. Как мало таких отзывчивых внимательных людей в наше время и одна из них В-ва Антонина А. Надеюсь, что и другим людям повезет так же как и мне с таким замечательным специалистом.

18 марта обратилась в отделение банка на Воровского, 41 для обмена валюты. В этом я банке впервые. Даже не знала, что такой банк у нас имеется, только Салоны связи видела. Когда шла, представила, что это скорее всего тот же салон связи и обмен валюты имеется просто. Но это офис банка, расположен в центре города Сочи – и самое главное работает без выходных. Для нашего города-курорта и для туристов это большой плюс-мне кажется это единственный банк с обменом в выходные дни.  Сотрудники приветливые, улыбчивые, очередей нет. Курс выгоднее, чем у других банков и без дополнительных комиссий. Кассир Татьяна обменяла валюту, выдала справку и листовку-рекламу с ипотекой. Оказывается, сейчас есть семейная ипотека со ставкой от 5,15. Ипотека у нас уже имеется, тогда кассир предложила оформить сим-карту. Татьяна перевела талон на операционистов, нам рассказали по тарифному плану, но так как временем не располагали   – в след раз оформим для ребёнка сим-карту. Теперь я буду рекомендовать этот банк, так как понравилось качество обслуживания. А Татьяне огромная благодарность за профессионализм и внимательное отношение к клиентам.

Здравствуйте. 8 марта я оформил жалобу через оператора Поддержки на возврат комиссии, взятые три раза за снятие наличных по карте МТС-Мобайл (3х50=150 руб), поскольку перед снятием наличных я позвонил оператору в Банк, и оператор подтвердила не раз, что никакой комиссии за снятие наличных из любых банкоматов по моей карте не будет (запись разговора имеется). Ранее Банк никогда эту комиссию и не брал. Однако комиссия всё равно была списана и отражена в выписке по карте МТС-Мобайл. По моей претензии от 8.03.22 оператор обещала, что рассмотрение займёт 5 рабочих дней, но она попросит, чтобы быстрее. Прошло уже ТРИ недели, а решения до сих пор нет! Вот это действительно быстрее! Впоследствии в выписке по операциям эта комиссия просто ИСЧЕЗЛА в транзакциях, но не была возвращена на баланс карты или баланс мобильного телефона (что видно из выписки транзакций по балансу мобильного телефона)! Просто исчезла - и всё, как будто и не было ничего! А деньги где? Сегодня обратился по этому поводу в чат банка, приложив скриншоты выписок. Оператор мне подтвердила, что коллегам нужно дополнительное время для решения моего вопроса! Сколько банку нужно времени для решения этого элементарного вопроса? Даже страшно подумать - сколько тогда Банк будет решать действительно сложный вопрос? Бардак и безобразие!

Здравствуйте. 8 марта я оформил жалобу через оператора Поддержки на возврат комиссии, взятые три раза за снятие наличных по карте МТС-Мобайл (3х50=150 руб), поскольку перед снятием наличных я позвонил оператору в Банк, и оператор подтвердила не раз, что никакой комиссии за снятие наличных из любых банкоматов по моей карте не будет (запись разговора имеется). Ранее Банк никогда эту комиссию и не брал. Однако комиссия всё равно была списана и отражена в выписке по карте МТС-Мобайл. По моей претензии от 8.03.22 оператор обещала, что рассмотрение займёт 5 рабочих дней, но она попросит, чтобы быстрее. Прошло уже ТРИ недели, а решения до сих пор нет! Вот это действительно быстрее! Впоследствии в выписке по операциям эта комиссия просто ИСЧЕЗЛА в транзакциях, но не была возвращена на баланс карты или баланс мобильного телефона (что видно из выписки транзакций по балансу мобильного телефона)! Просто исчезла - и всё, как будто и не было ничего! А деньги где? Сегодня обратился по этому поводу в чат банка, приложив скриншоты выписок. Оператор мне подтвердила, что коллегам нужно дополнительное время для решения моего вопроса! Сколько банку нужно времени для решения этого элементарного вопроса? Даже страшно подумать - сколько тогда Банк будет решать действительно сложный вопрос? Бардак и безобразие!

Добрый день, 18.03.22. обратилась в МТС Банк на Текучева 137 для обмена валюты, кассир Наталия Е. озвучила курс двух валют которые я сдавала, общую сумму в рублях, уточнила какими купюрами хочу получить в рублях, была вежлива, операцию провела быстро. Очереди в кассу не было. Спасибо за обслуживание, скорость и разъяснения.

Сегодня в виде эксперимента открыл вклады в МТС банке. Из четырех вкладов приложение отобразило два. Ожидаешь разного, но что приложение БАНКА глотает деньги как их нет и наоборот - неверные удвоеные цифры денег на карте - это надо стараться! Всё сделал, выбрал нужные опции - "всё ок!" пишет система, а вкладов на 70+ тыс. нет у меня - техподдержка тоже не видит 😂 - "звоните в будний день", а в смс  "По вашему обращению зарегистрирована заявка №SR00885017. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней". ПЯТЬ, Карл! По опыту МТС банк не торопится разбираться когда должен он (в августе 2021 банкомат глотал мои 15+15 тысяч и в течение трёх недель мои деньги просто так были у МТС банка за "извините", это не говоря про отвратительное обслуживание в офисе на Добролюбова). Вот и тут вклады видимо начнутся когда банк соизволит, а пока просто присвоили мои деньги. Я понимаю, что время тяжёлое для вас, но мне что в ЦБ РФ что ли писать о ваших подвигах?!

Сегодня в виде эксперимента открыл вклады в МТС банке. Из четырех вкладов приложение отобразило два. Ожидаешь разного, но что приложение БАНКА глотает деньги как их нет и наоборот - неверные удвоеные цифры денег на карте - это надо стараться! Всё сделал, выбрал нужные опции - "всё ок!" пишет система, а вкладов на 70+ тыс. нет у меня - техподдержка тоже не видит 😂 - "звоните в будний день", а в смс  "По вашему обращению зарегистрирована заявка №SR00885017. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней". ПЯТЬ, Карл! По опыту МТС банк не торопится разбираться когда должен он (в августе 2021 банкомат глотал мои 15+15 тысяч и в течение трёх недель мои деньги просто так были у МТС банка за "извините", это не говоря про отвратительное обслуживание в офисе на Добролюбова). Вот и тут вклады видимо начнутся когда банк соизволит, а пока просто присвоили мои деньги. Я понимаю, что время тяжёлое для вас, но мне что в ЦБ РФ что ли писать о ваших подвигах?!

Сегодня в виде эксперимента открыл вклады в МТС банке. Из четырех вкладов приложение отобразило два. Ожидаешь разного, но что приложение БАНКА глотает деньги как их нет и наоборот - неверные удвоеные цифры денег на карте - это надо стараться! Всё сделал, выбрал нужные опции - "всё ок!" пишет система, а вкладов на 70+ тыс. нет у меня - техподдержка тоже не видит 😂 - "звоните в будний день", а в смс  "По вашему обращению зарегистрирована заявка №SR00885017. Срок рассмотрения до 5 рабочих дней". ПЯТЬ, Карл! По опыту МТС банк не торопится разбираться когда должен он (в августе 2021 банкомат глотал мои 15+15 тысяч и в течение трёх недель мои деньги просто так были у МТС банка за "извините", это не говоря про отвратительное обслуживание в офисе на Добролюбова). Вот и тут вклады видимо начнутся когда банк соизволит, а пока просто присвоили мои деньги. Я понимаю, что время тяжёлое для вас, но мне что в ЦБ РФ что ли писать о ваших подвигах?!