32 419 отзывов о банке «МТС Банк»

Отличный

Я являюсь постоянным клиентом МТС-Банка и хочу выразить огромную благодарность всем сотрудникам данного офиса за их отзывчивость, профессионализм и внимательность в обслуживании к каждому клиенту. В данном офисе царит доброжелательная, слаженная атмосфера, видно что сотрудники офиса любят свою работу и являются профессионалами своего дела: всегда помогут и подскажут, какое предложение более выгодное и более подходящее для каждого клиента. При каждом  моем обращении в кассу, всегда приходит на помощь приветливая и внимательная кассир Маргарита В. Она - то мне и подсказала, что услугу Ростелеком можно оплатить в терминале самообслуживания картой, да ещё и без комиссии, что в наше время - редкость, а ещё Маргарита мне подсказала, что в данном терминале можно оплачивать услуги по  QR - коду и в мобильному приложении. Мне очень приятно приходить сюда, от сотрудников данного офиса я заряжаюсь позитивом и всем советую данный офис МТС-БАНКА, он достоин "5".

Здравствуйте,была в банке 9.03.2022,обращалась по вопросу оформления новый карты, хотела узнать условия по кешбек карте. Рассказали все подробно ,быстро обслужили ( не было очереди) специалист Ч-ва Кристина рассказала об условиях по карте, так же дополнительно ответила на все интересующие мной вопросы. Все было супер, спасибо за таких специалистов 🥰🥺

Здравствуйте,была в банке 9.03.2022,обращалась по вопросу оформления новый карты, хотела узнать условия по кешбек карте. Рассказали все подробно ,быстро обслужили ( не было очереди) специалист Ч-ва Кристина рассказала об условиях по карте, так же дополнительно ответила на все интересующие мной вопросы. Все было супер, спасибо за таких специалистов 🥰🥺

Обратилась в Ухтинский офис банка MTC по вопросу рефинансирования 24.01.2022 в 11-00. Клиентов в очереди не было, обслуживание по талонам, приняли сразу, как только взяла номерок. Обслуживал специалист Карен, очень любезно рассказал все моменты, связанные с оформлением рефинансирования,рассчитал платеж и сумму переплаты. Очень приятный, профессиональный молодой человек. Рассказал про приложение, про всю линейку кредитных карт. Я взяла время подумать, давить на меня не стал, договорился о звонке.Что касается  условий рефинансирования — я сравнила с другими банками и на данный момент условия по процентам самые выгодные. Приняла решение оформить кредит именно в банке MTC.Еще из положительных моментов - обслуживание заняло минут 15, это очень быстро, учитывая то, что в других банках приходится еще и ждать в очереди. Офис удобно расположен, рядом остановка. В офисе чисто, стоит вода для клиентов, удобные диваны. У меня разрядился телефон, предложили зарядить - у них есть станция для зарядки телефонов, такого еще нигде не встречала. У специалиста на столе стоят конфетки.Мелочь, а приятно. Считаю, что и организация работы с клиентами, и профессионализм специалистов в отделении - на высшем уровне. Условия по кредитованию насегодняшний день самые лояльные, что я нашла среди банков в нашем городе, учитывая, как в последнее время выросли ставки - это говорит о том, что банк клиентоориентирован. Поэтому, считаю, что банк MTC заслуживает самой высокой оценки.

16 марта обратился в МТС-Банк для выписки по кредитному счету, так как имелись непонятные списания для меня. В офисе стоял терминал, где я получил талон с номером. Меня направили в 4 окно. Меня поприветствовали и представились, меня обслуживал специалист Андрей. Я объяснил сотруднику ситуацию, и мы вместе начали разбираться в моей проблеме. Сотрудник мне объяснил, что были за списания и как в дальнейшем избежать недопонимания, пользуясь приложением Мтс-банка. Также мне рассказали о кредитных и дебетовых картах МТС-банка, и меня заинтересовала одна кредитная карта. Сотрудник подробно рассказал про все условия и бонусы данной карты, и мы начали ее оформление. Оформление и ответ от банка заняли очень мало времени, что приятно удивило. Очень благодарен специалисту Андрею за подробный рассказ о продуктах МТС-банка и, главное, за быстрое обслуживание. Рад, что такие компетентные и отзывчивые сотрудники, как Андрей, работают в банке, клиентом которого я являюсь. Прошу поощерить данного сотрудника за отлично выполненную работу.

Мой отзыв будет короткий, скорее чтобы люди знали с кем связываются и как могут пострадать. Все необходимые заявления уже составлены в МВД (от меня лично и от ФНС России по запросу), а так же в ЦБ РФ. Суть в следующем: за чуть более, чем 11 лет своей финансовой жизни в онлайн я ни разу не становился жертвой мошенников и всегда абсолютно четко их распознавал и посылал по известному адресу. Но человеческий фактор никто не отменял и 12.03.2022, будучи не совсем в хорошем самочувствии - я допустил ошибку. При этом я понимал, что что-то не так, но около часа не мог осознать "да где же именно и что?!". В конечном итоге меня обманули на 3000 рублей и деньги ушли на счет в МТС Банк (есть скрин). При этом отмечу, что это НЕ перевод по номеру телефона или карты, а именно ОПЛАТА через форму, а значит имеются реквизиты. Вероятно даже дроповый ИП с терминалом! Утром следующего же дня я позвонил в кол. центр и попросил сотрудника СБ. Мне отказали в переключении на СБ и попросили объяснить ситуацию. Я объяснил все в деталях, отметил что это ОПЛАТА, а не перевод, что на сайте, где это происходило речи об оплате НЕ шло и что человек имеет учетку в WhatsApp на номер МТС уже ДВА года. Т.е. номер, скорее всего, реальный! Я попросил чарджбэк или как минимум иницировать проверку по предоставленным данным и заморозить ВСЕ его счета, т.к. я такой явно не один и не буду последним! Мне сказали: идите в полицию.Из всего этого я могу сделать вывод, что вы либо в доле, либо приветствуете такое, поскольку вы даже не провели проверку отмывания денег через ваш банк, имея ВСЕ данные для этого. Но с этим уже будет разбираться ЦБ и прокуратура в дальнейшем, почему вы не отслеживаете отмывание денег и нарушаете 115-ФЗ, позволяя не только принимать на счета в своем банке ворованные деньги, но и спокойно выводить их оттуда, очевидно.

Мой отзыв будет короткий, скорее чтобы люди знали с кем связываются и как могут пострадать. Все необходимые заявления уже составлены в МВД (от меня лично и от ФНС России по запросу), а так же в ЦБ РФ. Суть в следующем: за чуть более, чем 11 лет своей финансовой жизни в онлайн я ни разу не становился жертвой мошенников и всегда абсолютно четко их распознавал и посылал по известному адресу. Но человеческий фактор никто не отменял и 12.03.2022, будучи не совсем в хорошем самочувствии - я допустил ошибку. При этом я понимал, что что-то не так, но около часа не мог осознать "да где же именно и что?!". В конечном итоге меня обманули на 3000 рублей и деньги ушли на счет в МТС Банк (есть скрин). При этом отмечу, что это НЕ перевод по номеру телефона или карты, а именно ОПЛАТА через форму, а значит имеются реквизиты. Вероятно даже дроповый ИП с терминалом! Утром следующего же дня я позвонил в кол. центр и попросил сотрудника СБ. Мне отказали в переключении на СБ и попросили объяснить ситуацию. Я объяснил все в деталях, отметил что это ОПЛАТА, а не перевод, что на сайте, где это происходило речи об оплате НЕ шло и что человек имеет учетку в WhatsApp на номер МТС уже ДВА года. Т.е. номер, скорее всего, реальный! Я попросил чарджбэк или как минимум иницировать проверку по предоставленным данным и заморозить ВСЕ его счета, т.к. я такой явно не один и не буду последним! Мне сказали: идите в полицию.Из всего этого я могу сделать вывод, что вы либо в доле, либо приветствуете такое, поскольку вы даже не провели проверку отмывания денег через ваш банк, имея ВСЕ данные для этого. Но с этим уже будет разбираться ЦБ и прокуратура в дальнейшем, почему вы не отслеживаете отмывание денег и нарушаете 115-ФЗ, позволяя не только принимать на счета в своем банке ворованные деньги, но и спокойно выводить их оттуда, очевидно.

Добрый день. Уважаемый банк, скажи, пожалуйста, как мне закрыть карту, если все ваши сотрудники меня отсылают по разным подразделениям?! Брала потреб кредит. Успешно его оплатила. К кредиту была выпущена карта ( правда не совсем ясно для чего). Сейчас я не могу закрыть карту, хотя с неё вы списываете комиссию ( деньги не большие, но хорошее впечатление не оставляет этот момент). Все банки уже перешли на дистанционное обслуживание,  у вас не особо получается, так ещё и сотрудники не понимают элементарных вопросов. Просьба, закройте карту дистанционно!

Добрый день. Уважаемый банк, скажи, пожалуйста, как мне закрыть карту, если все ваши сотрудники меня отсылают по разным подразделениям?! Брала потреб кредит. Успешно его оплатила. К кредиту была выпущена карта ( правда не совсем ясно для чего). Сейчас я не могу закрыть карту, хотя с неё вы списываете комиссию ( деньги не большие, но хорошее впечатление не оставляет этот момент). Все банки уже перешли на дистанционное обслуживание,  у вас не особо получается, так ещё и сотрудники не понимают элементарных вопросов. Просьба, закройте карту дистанционно!

Добрый день. Уважаемый банк, скажи, пожалуйста, как мне закрыть карту, если все ваши сотрудники меня отсылают по разным подразделениям?! Брала потреб кредит. Успешно его оплатила. К кредиту была выпущена карта ( правда не совсем ясно для чего). Сейчас я не могу закрыть карту, хотя с неё вы списываете комиссию ( деньги не большие, но хорошее впечатление не оставляет этот момент). Все банки уже перешли на дистанционное обслуживание,  у вас не особо получается, так ещё и сотрудники не понимают элементарных вопросов. Просьба, закройте карту дистанционно!

здраствуйте! хочу сказать большое спасибо Татьяне П. за помощь в решении проблемы с клиент банком. недавно на прошлой хотел зайти в мобильное приложение и сделать платежку на перевод денег на карту, но приложение выдавало ошибку. пришлось идти в банк. Татьяна сразу подключилась к проблеме, позвонила в тех поддержку, быстро решила вопрос и помогла вместе со мной сделать платеж на карту. за это ей огромное спасибо, т.к. я занимаюсь грузоперевозками и деньги срочно нужны были в рейс и Татьяна спасла меня от штрафа!!!! рекомендую банк всем грузоперевозчикам!!!

Была реклама этого ужасного банка, что вклад 21%, в итоге положил на дебетовую карту деньги. Открыл вклад, к слову открылся с 10 раза, ужасно тупило приложение, за пол часа открыл с трудом. Прошло 5 дней, звонит тетка с личного телефона, говорит у меня задолженность и пени начислили и фтксирует отказ от оплаты.  Как выяснилось технический овердрафт по какому-то счету, его даже в мобильном приложении нет, и вместо 21% за вклад я стал должен банку деньги. А ничего что это вина не моя? Почему меня не уведомили об этом? Почему я со своего кармана должен платить за сбой в приложении? Куда мне жаловаться чтобы вас привлечь к ответственности? Это же обман!!! Илья Филатов дает распоряжение так обманывать клиентов? Вы многих пенсионеров так обули?

Была реклама этого ужасного банка, что вклад 21%, в итоге положил на дебетовую карту деньги.Открыл вклад, к слову открылся с 10 раза, ужасно тупило приложение, за пол часа открыл с трудом. Прошло 5 дней, звонит тетка с личного телефона, говорит у меня задолженность и пени начислили и фтксирует отказ от оплаты.  Как выяснилось технический овердрафт по какому-то счету, его даже в мобильном приложении нет, и вместо 21% за вклад я стал должен банку деньги. А ничего что это вина не моя? Почему меня не уведомили об этом? Почему я со своего кармана должен платить за сбой в приложении? Куда мне жаловаться чтобы вас привлечь к ответственности? Это же обман!!! Илья Филатов дает распоряжение так обманывать клиентов? Вы многих пенсионеров так обули?

Была реклама этого ужасного банка, что вклад 21%, в итоге положил на дебетовую карту деньги.Открыл вклад, к слову открылся с 10 раза, ужасно тупило приложение, за пол часа открыл с трудом. Прошло 5 дней, звонит тетка с личного телефона, говорит у меня задолженность и пени начислили и фтксирует отказ от оплаты.  Как выяснилось технический овердрафт по какому-то счету, его даже в мобильном приложении нет, и вместо 21% за вклад я стал должен банку деньги. А ничего что это вина не моя? Почему меня не уведомили об этом? Почему я со своего кармана должен платить за сбой в приложении? Куда мне жаловаться чтобы вас привлечь к ответственности? Это же обман!!! Илья Филатов дает распоряжение так обманывать клиентов? Вы многих пенсионеров так обули?

Давно являюсь вашим клиентом, обратилась 02.03.2021 в банк по адресу г. Ставрополь,  Ленина 221 за картой мир. В новых реалиях сейчас она необходима. Попала к специалисту Екатерине. Она рассказала о преимуществах карты- очень выгодно оплачивать проезд-скидка 6 рублей составляет. Подали заявку, нужен был только паспорт. Карта именная, ожидала доставку неделю. Когда  карта пришла в офис, мне поступило смс. Попала опять к Екатерине, она выдала карту, заняло это минут 10 времени. Сразу с Екатериной установили пин код в приложении. Очень довольна визитом

19.03.2022 года я через мобильное приложение закрыл вклад,деньги поступили на текущий счет в течении нескольких минут. В этот же день пытался открыть вклад через мобильное приложение, пройдя все стадии оформления и подтверждения кода из СМС в приложении высветилось сообщение "вклад открыт". В течении дня деньги с текущего счета не списались, вклад не открылся. На мои обращения в онлайн чат ни каких ответов не поступало, очень показательное отношение к клиенту. На мой звонок в банк сотрудница ответила, что вклад откроется только в понедельник. Сегодня 21.03.2022 г. я [b]11 раз[/b]пытался открыть вклад и каждый раз в приложении приходило уведомление, что вклад открыт, но по факту вклад не открывается. Также сегодня звонил в банк, девочка сказала, что ни чем мне помочь не может. В онлайн чате ответили на вопрос, почему не могу открыть вклад 3 дня, ответ шикарный, проблема в программном обеспечении банка и некоторые клиенты не могут проводить операции и когда устранят проблему не знают.  Банкни как не хочет решать проблему.

19.03.2022 года я через мобильное приложение закрыл вклад,деньги поступили на текущий счет в течении нескольких минут. В этот же день пытался открыть вклад через мобильное приложение, пройдя все стадии оформления и подтверждения кода из СМС в приложении высветилось сообщение "вклад открыт". В течении дня деньги с текущего счета не списались, вклад не открылся. На мои обращения в онлайн чат ни каких ответов не поступало, очень показательное отношение к клиенту. На мой звонок в банк сотрудница ответила, что вклад откроется только в понедельник. Сегодня 21.03.2022 г. я 11 разпытался открыть вклад и каждый раз в приложении приходило уведомление, что вклад открыт, но по факту вклад не открывается. Также сегодня звонил в банк, девочка сказала, что ни чем мне помочь не может. В онлайн чате ответили на вопрос, почему не могу открыть вклад 3 дня, ответ шикарный, проблема в программном обеспечении банка и некоторые клиенты не могут проводить операции и когда устранят проблему не знают.  Банкни как не хочет решать проблему.

Спамят звонками о своих услугах. Операторы некомпетентны, не могут составить элементарное обращение.Звонят с левых номеров, серьезно? О репутации вообще не заботитесь?Добавлю еще, что пользовался их интернетом - хуже я еще не видел! Модем ужасен, скорость отвратительная, операторов ждешь по 20 минут.

Обратился в отделение на новинском бульваре,был приятно удивлен быстрым решением всех моих неразрешенных вопросов. Мне был не понятен мой баланс по кредитной карте и не мог разобраться самостоятельно. Мне распечатали все мои выписки с декабря и разъяснили  за что и сколько я должен банку и в какие сроки. Через кол центр мне этого не сказали. Так же помогли с пользованиием приложения кеш бек и начислением на баланс моего номера. Обслуживался у Афет. Очень благодарна ей.