32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Приветствую всех, кто будет читать этот отзыв! Хочу поделиться своим возмущением о работе [b]МТСбанка[/b]. Слышаламного негатива, теперь и самой есть чем поделиться.17марта 2022 подключила опцию Premiumк сим карте МТС. По условию опции Cashback за все траты вкатегории «Супермаркеты» должен был быть начислен в размере [b]5%.[/b][b]НО[/b]видимо банк решил, что за покупки в течении первых суток с момента подключенияопции, хватит и [b]1%[/b]. При этом банкнигде не уведомляет, что их предложение в категории «Супермаркеты» может то ли подключиться, а то ли нет.Попыткапробиться через специалистов  чата  и донести до них свою проблему и законноетребование доначислить Cashback–успехом не увенчались. Удивилаполная некомпетентность сотрудников и абсолютное нежелание разобраться в моём вопросе.Нио каком требовании доначисления процентов, они и слушать не хотят. Попыткисвязаться другим способом и достучаться до специалистов также не увенчались успехом. Воттак банк даёт обещания и вот так он их исполняет.Поэтомуобращусь ко всем, кто дочитал пост до этого места.[b]Не связывайтесь с МТС банком и недоверяйте их обещаниям![/b]

Работают одни некомпетентные сотрудники. Нет не одно адекватного сотрудника который занимался решением вопроса. Ощущение что собраны некомпетентные сотрудники. Молодец МТС банк. Более 15 дней мучаюсь с этими сотрудниками толку нет. В итоге решил так же как они послать им туда куда они отправляют 2 недели и перестать с ними сотрудничать и писал заявление о закрытие счёта

Недавно обратился в банк за оформление карт и с вопросом по поводу рассрочки. Ожидал, что проведу там порядка часа, но нет. Хочу поблагодарить сотрудника М-ва Андрея, за быструю и качественную работу. Все мои вопросы были решены за 10+15 минут, очень вежливый и толковый МЧ. Спасибо большое...

Недавно обратился в банк за оформление карт и с вопросом по поводу рассрочки. Ожидал, что проведу там порядка часа, но нет. Хочу поблагодарить сотрудника М-ва Андрея, за быструю и качественную работу. Все мои вопросы были решены за 10+15 минут, очень вежливый и толковый МЧ. Спасибо большое...

23.03.2022 узнал об аресте счетов в сдербанке , было принято решение открыть карту в другом банке , посмотрел на сайте банки.ру все карты всех банков , выбирал между мтс банком и рос банком . Сравнив все условия кеш бек , % на остаток и обслуживание ыыбрво карту мтс банка , обратился в офис на Тушинской к сотруднику Николаю, он мне рассказал еще раз все условия как начисляются % и кеш бек , установил приложение  , предупредил о возможном аресте данной карты ( ну она мне нужна на короткий срок , оплатить крупную покупку и получить кел бек ) поэтому меня это устроило . Хочу выразить благодарность Николаю , за то что проникся моей проблемной и помог решить ее ! Кстати , очень удобно было оформлять карту , 5 минут и подписание электронное по смс , без бумаги , это круто !

Всегда обращаюсь в офис на Малой Дмитровке 5/9.И вот снова понадобилось обратится в банк в связи с ухудшением экономической ситуации хотел узнать о возможностях получения кредитных каникул.Принял меня специалист Айк. Все подробно рассказал, объяснил про условия сказал какие док-ты необходимо предоставить и сколько займёт время рассмотрение. Просчитал со мной выгодно это или нет. Вообще обслужил на высшем уровне, в очередной раз остался доволен банком. Айк отличный специалист, грамотно, доходчиво доносит информацию огромное ему спасибо!

Очень пожилая мама попросила переоформить ее рублевый вклад на новые условия. Через ИБ я смог закрыть старый вклад, но открыть новый оказалось невозможно - "ошибка над которой программисты работают", в других отзывах то же. Мама поехала в офис банка и открыла этот вклад. Но там ей всучили дебетную карту (она отказывалась, но якобы без карты вклад не открыть). Только операционистка не обьяснила маме, что карта ПЛАТНАЯ (включено обслуживание и СМС). Я обнаружил это и через приложение попытался закрыть карту. И что вы думаете - с субботы карта висит в статусе "к закрытию" и я не понимаю, придется ли платить за эту карту (и если придется - с какого счета, если у мамы там только вклад). Отвратительная услуга, никому не порекомендую открывать вклады в вашем банке.

Константин   ,от души!Получила квалифицированную помощь  менеджера Константина в мтс банке по адресу Маршала Бирюзова, 20 к1 Константин большой профессионал в своём деле , хороший психолог .Надеюсь, что руководство Банка оценит работу молодого , очень перспективного сотрудника Константина. Внимательного ,даже после  длительного разъяснения и уже оформления предложенного продукта , возникали вопросы  , на которые Константин отвечал по телефону  в своё свободное от работы время.Хочу выразить признательность за терпение и человеческое  отношение и качество обслуживания!Желаю всем Мира и Здоровья!

Пришли 22.03.2022 в офис, общались с молодым человеком, который быстро переоформил вклад, выписал дебетовую карту и подключил мобильный банк. Единственно неприятный момент, что на момент получения карты ее обслуживание было бесплатным. На следующий день пришло смс, что условия по карте изменились. Для бесплатного обслуживания должно выполняться одно из условий: либо оборот по карте более 8000 р/мес либо остаток денег на карте более 30000 р. Вопрос к банку: разве можно менять условия по уже выпущенной дебетовой карте?

Пришли 22.03.2022 в офис, общались с молодым человеком, который быстро переоформил вклад, выписал дебетовую карту и подключил мобильный банк. Единственно неприятный момент, что на момент получения карты ее обслуживание было бесплатным. На следующий день пришло смс, что условия по карте изменились. Для бесплатного обслуживания должно выполняться одно из условий: либо оборот по карте более 8000 р/мес либо остаток денег на карте более 30000 р. Вопрос к банку: разве можно менять условия по уже выпущенной дебетовой карте?

В салоне мтс 17.03 2022 г.были оформлены кредитные карты. На следующий день не смогла ими воспользоваться при оплате в магазине. Обратившись в салон мтс 18.03.2022 г. с этой проблемой мне не смогли помочь,отправили в мтс банк. В мтс банке  в этот же день, сотрудница банка мне сообщила, что у меня задвоение данных и нужно написать служебную записку на имя руководителя на объединение данных. Но нужно придти уже 21 марта 2022 г.  21марта 2022 г. я пришла в мтс банк и обратилась по данному вопросу,мне сказали,что в программе банка заявление,в одной программе я зарегистрирована с одной кредитной картой,а в другой с другой кредитной картой. Как будто два человека,хотя все данные паспортных как у одного человека. Мне помогала в данной ситуации сотрудник банка Владлена. Она слелала копии документов, записала мой телефон и взяла на контроль мою ситуацию. На следующей день Владлена позвонила мне,поинтересоваться, как обстоят дела с моими картами,есть ли изменения и обещала,что в ближайшее время все карты заработают. И к моему удивлению,уже вечером 22.03.2022 г. мои 2 кредитные карты уже появились в приложении мтс банк и я смогла ими пользоваться. Хочу поблагодарить Владлену за оказанную помощь в моей запутанной ситуации, и самое главное отметить её быстроту и активное участие и беспокойство! Очень приятно,что есть такие небезразличные и отзывчивые сотрудники.

При заключении кредитного договора в пакете документов шли также договоры страхования жизни с ООО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕЖИЗНЬ. На момент подписания комплекта документов, в том числе договоров страхования последние имели один номер. Я воспользовавшись правом расторжения договора страхования, подал заявление в Альфатсрахование. Не получив страховую премию в указанные сроки выяснилось что договора страхования с таким номером не числиться. Оказалось что, банк изменил номер договора страхования уже после подписания всех документов. Ни о факте, ни о причинах таких действий ответа я не получил. Таким образом сейчас не известно будет ли мне возмещена страховая сумма Альфастраховнием и кто понесёт ответственность. В случае не возмещения мне суммы страхового возмещения обращусь в суд

Добрый день!Хочу выразить благодарность Кристине, которая работает на обслуживании юр. лиц.  Всегда придет на помощь. Предложила оформить корп. Карту для моего удобства. Т.к.  приходится обналичивать ден. средства. Были рассказаны все плюсы данного продукта. Подключили ДБО, теперь есть возможность контролировать свой счет самостоятельно.На данный момент обслуживание в Банке меня полностью устраивает, удобные дистанционные сервисы, есть персональный менеджер Кристина, который сопровождает операции по расчетному счету ИП и к которому всегда можно напрямую обратиться при возникновении вопросов.Из личного опыта хочу сказать, что приятно работать в том банке, где тебе встречают доброжелательно и всегда с улыбкой. Поэтому огромное спасибо за приятное обслуживание!Спасибо.

Приходила на консультацию по адресу Большая Садовая д 10, осталась очень довольна обслуживанием. Чистый офис , приятные в общение сотрудники , все быстро и удобно . Подробно проконсультировали , рассказали про продукты банка , очень благодарна. Спасибо В следующий раз буду рада посетить этот офис снова .

В МТС-Банке у нас открыт расчетный счет.  Никогда проблем не возникало. А все потому, что там работают настоящие профессионалы своего дела. Особенно хочется выделить П-ко Татьяну! Она всегда с нами на связи, проконсультирует, выполнить срочные запросы, информирует об изменениях. ООО "К-к" выражает огромную благодарность Татьяне за помощь, за Ваш профессионализм и отзывчивость!

В МТС-Банке у нас открыт расчетный счет.  Никогда проблем не возникало. А все потому, что там работают настоящие профессионалы своего дела. Особенно хочется выделить П-ко Татьяну! Она всегда с нами на связи, проконсультирует, выполнить срочные запросы, информирует об изменениях. ООО "К-к" выражает огромную благодарность Татьяне за помощь, за Ваш профессионализм и отзывчивость!

Обратился в офис 23.03.2022 по адресу Г. Москва, ул. Проспект Мира 112 за консультацией по кредитной карте. Принял по талону сотрудник Г-ев Парвиз за 3 окном,  приятный молодой человек , который  рассказал про карту , где есть свои плюсы и минусы, конечно больше плюсов. Оформив карту кешбек, сотрудник предложил оформить вторую карту Зеро, на что я с радостью согласился. Спасибо за  сотрудников в Мтс-Банке, которые с пониманием относятся к каждому клиенту и делают все возможное, чтобы помочь!

Обращался в отделение Крылатское для консультации по дистанционному банковскому обслуживанию. Сотрудники все очень любезные , консультация была качественная. Сотрудник ответил на все вопросы, и дополнительно предложил карту МТС банка, так как паспорта с собой не было, не стал оформлять, но обязательно вернусь.

Добрый день.Посетила офис МТС Банка на Алексеевской,22.03.22. в 19:30,обращалась к сотруднику У-ву Фёдору, сотрудник очень грамотно и профессионально проконсультировал меня по всем продуктам банка, с ним мы определили самый выгодный продукт для меня и моих потребностей, хотелось бы поблагодарить Фёдора за оказанную услугу и выделить его профессиональные навыки, вежливость и доброжелательность. Считаю что на Фёдора должны равняться другие сотрудники!

Пришла на обслуживание в отделении Ставропольского банка. Попала к оператору Ларисе. Очень внимательный и компетентный работник. Лариса очень доброжелательна, профессионально мне все объяснила. Консультацией я осталась довольна. Желаю ей и ее коллегам успехов в работе, спокойных клиентов. Спасибо!