32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

При оформлении кредита было обязательное страхование. Спросил у консультанта могу ли я отказаться от страхования сейчас?! Сказали, что сейчас нельзя, можно будет отказаться после оформления кредита в течении двух недель. Спросил про повышение % ставки, мне твёрдо ответили нет, повышения никакого не будет. Без каких либо сомнений я оформлю кредит, в течении 14 суток пишу заявление в страховую компанию на отказ. И вуаля... +5% к ставке... Пишу в службу поддержки, а там ни ответа, ни привета. С горем пополам составили обращение. Через пару дней позвонила хамская баба и начала отвечать что-то типа "это Ваши проблемы", "надо было внимательнее читать" и самое, что убило прям меня "в салонах связи МТС сотрудники ничего не знают, они просто передают документы и выдают карты". При вопросе зачем тогда этот сотрудник меня консультирует? Ответом был очередной раз удивлён: вы должны были сами позвонить на горячую линию или обратиться в чат, через мобильное приложение👍🏼 Самый отвратительный банк! Самые некомпетентные сотрудники! Не вздумайте к ним обращаться. Буду максимально эффективно "рекламировать" вашу компанию!

С телефонного номера +7939***61 в нарушение закона о рекламе (статья 1 поступают спамовые звонки на рабочий номер от робота с навязчивым предложением карты от, цитирую - "надежного МТС-банка, уже давно положительно зарекомендовавшего себя на рынке".По сложившейся уже в нашей компании традиции, все возможные предложения от живых людей из этого банка будут игнорироваться. Номер занесен вместе с банком в черный список.

С телефонного номера +7939***61 в нарушение закона о рекламе (статья 1 поступают спамовые звонки на рабочий номер от робота с навязчивым предложением карты от, цитирую - "надежного МТС-банка, уже давно положительно зарекомендовавшего себя на рынке".По сложившейся уже в нашей компании традиции, все возможные предложения от живых людей из этого банка будут игнорироваться. Номер занесен вместе с банком в черный список.

Только начал пользоваться пока все нравится

Сегодня (16.09.2021)Обратилась в отделение банка МТС и осталась довольна работой сотрудников, особенно консультанту Х-ой Н., которая очень грамотно и быстро помогла решить проблему. Приняли меня быстро в очереди практически не стояла.в офисе чисто спокойно есть кулер и уголок детский для детей

Захожу редко. В основном пользуюсь мобильным приложением.

Добрый день, 16.09.2021 в 10:30 обратился в отделение на Ленина 52 в Новосибирске получить кредит. В онлайне получить не получилось, поэтому пришел в офис, мне помогла П-ва В. И. Сотрудник все рассказал по кредиту, настроил первый раз по ссылке личный кабинет, установил пин код, решила все мои вопросы. Спасибо.

Добрый день!Решил оставить отзыв от лица нашей компании  по поводу работы банка ПАО "МТС Банк" в г. Хабаровске и непосредственно самого отделения. Отделение банка находится сразу уточню по адресу ул. Панфиловцев, д. 14, г. Хабаровска, именно там находится офис ДО "На Панфиловцев".Талон на обслуживание выпал на сотрудника банка К-ву К., ранее с ней знакомы были не так хорошо, как специалиста, хотя наша компания давно обслуживается в этом отделении. Суть вопроса состояла в том, что в связи с реорганизацией 01.08.2021г. в ПАО "МТС Банк" у нашей организации произошла смена реквизитов (расчётный счёт) по ООО ****. 02.09.21г. мы посредством ДБО отправили платёжное поручение, но увы как оказалось мы отправили по старым реквизитам. Денежные средства зависли между старым и новым счётом и отозвать данный платёж не было возможности, так как он был уже проведён. По этому поводу и был осуществлён мой визит в отделение. И благодаря сотруднику банка К-ой К. данный вопрос был решён незамедлительно! За что ей огромное спасибо, за оперативное решение проблемы. Денежные средства были на счёте и мы сделали платёж, который намеревались сделать ранее. Выражаю благодарность банку ПАО "МТС Банк" за отзывчивость и мобильность в решение вопроса! И особенно профессионализму К-ой К.!

Гашение кредита Хочу оставить отзыв и благодарность сотруднику Евгению, за качественное обслуживание и полную консультацию по погашению кредита с ограничением по счету. А именно, так сложилось что на мои счета был наложен арест, и возможности погашать кредит как у всех не было, я обратился в офис в г Южно-Сахалинские пр Мира 245, для выяснения обстоятельств что делать. Сотрудник Евгений подробно рассказал, как гасить чтобы не было просроченной задолженности, я ему очень благодарен. В офисе был 06.09.2021

Здравствуйте. Оформляю заявку на потребкредит,  в форме заявки сказано, хочешь ставку 10,5% подключай страховку. Но так все разводят на страховки - ладно. Притормозил. Дай думаю в чате уточню, можно ли ее потом отключить. Уточнил - мне сказали отключить можно и ставка не повысится. Супер думаю, дооформлял заявку, получил кредит, Прошу отключить заявку также в чате, говорят уже на 5% ставка вырастет. Что при моем кредите в 520 000 - примерно 45 000 переплаты. Даже сославшись на ошибку сотрудника у меня крайне долго не принимали претензию, настолько,  что новым консультантам  влом даже чат было прочитать. В итоге приняли претензию, рассмотрели и отказали сославшись на условия страхования и все такое. Я конечно все понимаю, сейчас везде скрытые комиссии, но не 45 же тысяч!!! Да еще и часть переписки стерли за тот день в чате, так что будете переписываться скриншотьте все, что они обещают.

В апреле 2021 года открыл кредитную карту в МТС банке, для оплаты кредита без комиссии. У них все сложно. Нужно сначала перевести деньги на карту, потом с карты на кредитный расчетный счёт, в остальных случаях комиссия будет. На карте был кредитный лимит, от которого я отказался, отправив сообщение на номер 2121 с текстом НЕТКРЕДИТ 8968 (последние цифры карты), в ответ поступило сообщение о том что кредитный лимит по карте 0 рублей. Скриншот прикреплю. Далее мне обнулили кредитный лимит на карте. И я благополучно закрыл свой кредитный счёт и забыл этот мтс банк. Сегодня 15 сентября 2021 приходит сообщение от МТС банка Внесите платеж 187.6 RUR по карте *8968 до 20.09.2021. Я начал звонить, писать в ТП банка, оказывается банк без моего ведома установил мне новый кредитный лимит 200000 руб и за это списывают абонентскую плату 99р в мес. Как так? Я значит кредит на карте обнулил, а они прислали мне сообщение 18 июля следующего характера: По вашей карте *8968 установлен новый кредитный лимит 200000 RUB. Приятных покупок! ПАО "МТС-Банк", 18.07.2021 кредитный лимит по карте *8968 будет увеличен до 200000 руб. Не хотите увеличивать лимит - до 16.07.2021 включительно отправьте СОХРАНИТЬ на 2121. ПАО «МТС-Банк»,  стественно я не обратил внимания, тем более я закрыл кредитный счёт и обнулил кредитный лимит ещё в апреле. Банк исподтишка прислал сообщение и за меня все решил, теперь списывает комиссию за обслуживание. Скриншоты сообщений и переписки во вложении. Не понимаю как тут с телефона вставлять скриншоты. Позже прикреплю с ПК.

Менее яркий дизайн, зато всё по полочкам 🗂️💵💳

Здравствуйте. У меня имеется дебетовая карта "Я САМ" ? ИП я не являюсь, самазанятым тоже! Постоянно пользуюсь картой и каждый день что то да случается. Перестали работать переводы по номеру тел, обращалась к оператору не один раз по данной проблеме ,но ни чего внятного они ответить не смогли.  В дальнейшем мне заблокировали карту и личный кабинет,на что оператор мне ответил что нужно подойти в офис,но проблема в том что на данный момент офиса у меня рядом нет,на что мне ответили что ни чем помочь не могут! И как быть? Я собственными средствами не могу воспользоваться ,это как такое возможно? это первый банк который не может мне разблокировать мои же собственные средства по тел.горячей линии! НО... Как оказалась это еще не самое страшное что могло бы случиться ! На следующий день после общения с оператором. я зашла в личный  кабинет и то что я увидела,меня просто повергло в ШОК! У меня в личном кабинете появились операции под названием Предоставление кредита по КД! Я сразу же звоню оператору. Их ответ меня возмутил еще больше "Все верно,вы воспользовались средствами БАНКА" я пыталась довести до оператора что карта моя ДЕБЕТОВАЯ и там мои личные средства, но это было бесполезно, оператор попросил подождать и по истечению времени он ответил мне еще более нелепо "Вы совершали перевод ,но так как у вас не хватало денег ,банк вам предоставил сумму в кредит" После разговора с оператором я проверила все свои зачисления и все свои переводы, мои суммы зачисления и трат естественно совпадают! Я снова звоню оператору ,девушка оператор мне сообщила что у меня денег не было и я перевела деньги БАНКА! Я снова выписала все зачисления ,все списания! С этой карты я делаю переводы только себе на СБЕРБАНК ! Естественно посчитав все, у меня все верно и все совпадает ! На третий звонок оператор составил уже притензию в тех..отдел На следующий день ,на эту карту мне снова поступили деньги и теперь они на каждое поступление пишут принято в ПОГАШЕНИЕ /ЧАСТИЧНОЕ ПО КД! Естественно оператор ни чего внятного мне ответить не смогла"! Я сказала оператору что я ожидаю еще сутки и если в течении этих суток не решат мою проблему ,я напишу ЗАЯВЛЕНИЕ! Я не брала кредиты ,кредитные карты и тд, у банка мтс! Мои же деньги мне выдали в кредит это вообще как такое возможно! Карты ,сим-карты ,личный кабинет -все заблокировано! Офиса нету рядом, я на что должна сейчас жить?

Добрый день! 17.08 пополнял дебетовую карту банка MTS Cashback Mobile через терминал (сумма - 30 000 руб). После внесения наличных  терминал выдал ошибку и зачисление не было произведено. Было составлено обращение и 19.08 в приложении отобразилась операция о возврате денежных средств, НО на балансе счета это не отразилось(!), т.е. деньги фактически зачислены не были. Сегодня, 15.09, после десятков звонков в контакт-центр, сообщений в онлайн-чат и визита в отделение банка ситуация так и остается неразрешенной. Не рекомендую  пользоваться услугами данного банка.

Банк скудный, блокирует счета чуть че сразу же просрочка . Но банк в этом не виноват . Отделения ближайшие в Рязани поэтому гнать только туда , по телефону нечего не добьёшься

Добрый день, у меня есть карта МТС кэшбек сделал я её года 2 назад и никогда не пользовался, сейчас я решил ей воспользоваться на карте у меня было 18000 я хотел просто перевести часть суммы в другой банк, а именно 17 тысяч, при попытке перевода у меня на экране появилась ошибка с надписью банк отклонил платеж, я захожу в МТС банк у меня там написано что карта заблокирована, я нажимаю на кнопку разблокировать и появляется надпись "карта будет разблокирована в течении нескольких минут" но прошла уже неделяя позвонил в банк мне сказали необходимо обратиться в отделение банка и так же мне сказали что в вашем городе этого банка нет он есть в городе за 500км от вас, я спросил могу ли я сделать это из своего города, на что мне ответили можно но необходимо обратиться в салон МТС для верификации так как дистанционно разблокировать не могут, я обратился в салон мне провели верификацию, после этого так же безуспешно (заблокирована карта), но карту я получал в своём городе, а вот разблокировать я её могу только в другом, я позвонил в КЦ мне сказали что можно обратится доверенному лицу которого у меня нет, и так же можно приехать в город, такой возможности у меня тоже нет, но мои деньги так и лежат на той карте и никак вывести я их не могу, почитал где-то что это из-за того что я перевёл сумму более 15к думаю обращаться в органы

08.09.2021 курьерской доставкой в адрес головного офиса банка по адресу Москва, просп. Андропова, д. 1, корп. 1 направлен оригинал исполнительного листа, заявление о предъявлении ИЛ к исполнению и копия паспорта взыскателя. Согласно отчету об отслеживании документы получены 09.09.2021. По состоянию на 15.09.2021 документ не исполнен, где находится и на какой стадии обработки выяснить не представляется возможным, на горячей линии информацией не владеют, номер секретариата или отдела, работающего со взысканиями, предоставить отказываются.  Где находятся оригиналы документов выяснить невозможно, в чате отвечают, что информацию предоставляют только клиентам банка.

Обратился в отделение Банка для получения реквизитов по своей дебетовой карте, принимала меня специалист П-ва Елена. Хочу выразить благодарность Елене за оперативное обслуживание и очень хорошую консультацию по моей карте и мобильному приложению (показала где смотреть реквизиты, и совершать пополнение карты).  Спасибо ещё раз, Елена! И в целом современное отделение, и приветливый персонал.

Отличный банк, обратился за консультацией по кредиту ,девушка З-ва Валерия вежливо и доходчиво объяснила ,спасибо за вашу работу,буду советовать своим близким и знакомым, уже не раз туда обращаюсь, всегда вежливые сотрудники которые готовы тебе помочь в любом вопросе ,лучший банк в Волгограде

13.09.2021г обратилась в отделение банка для получения консультации по рефинансированию действующих кредитов в сторонних банках. Офис удобно расположен в центре города.  Отделение находится совместно с салоном связи, в отделении приятная обстановка. Во время моего посещения очереди не было, меня сразу пригласила на обслуживание Евгения З-ко. Сотрудник вежливая, внимательная, грамотно проконсультировала меня по моему вопросу, привела хорошие доводы на мои возражения, предложила хорошие условия. Думаю, что для рефинансирования я выберу данный банк, а также обращусь к Евгении за оформлением.