32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

11.09.21г.я обратился в офис Мтс банка на Тимирязевской,чтобы оформить дебетовую карту.Терминал для того чтобы записаться к сотруднику банка в этом отделении не работает.Я не сразу понял к кому обращаться,так как консультанта не было.Сотрудница которая занималась оформлением моей карты оказалась не компетентной и не внимательной!При оформлении карты несколько раз обращалась к соседу по работе с вопросами,как оформлять карту. В итоге система банка выдала ей техническую ошибку.И карту она сказала оформить не может.Она записала мой телефон и сказала,что позвонит.Мне никто так и не позвонил,хотя прошло уже 5 дней!12.09.21г.позвонил я в ваш контактный центр,оператор составила заявку в технический отдел.Только на 4 рабочий день моя заяка была рассмотрена.Ответ который мне с большим трудом удалось вытянуть у оператора меня поразил!Из-за того что сотрудница банка в анкете не вписала мой пол система естественно выдала ошибку. Почему она не могла исправить эту ошибку сразу!Из-за разгильдяйства вашей сотрудницы 15.09.21г.ваш банк мне отказал в выдаче карты и теперь,как мне сказал оператор кол центра я смогу подать повторную заявку на получение карты 11.10.21г не ранее чем через месяц!И это не смотря на мою рассмотреную заявку!Почему после рассмотрения моей заявки и обнаружении ошибки я не могу получить карту?Почему из-за ошибок ваших сотрудников должны страдать клиенты вашего банка?

[list][*]02.09.2021 года я обратился в Сыктывкарский офис МТС Банка. Обслуживала меня С-ва Наталия В. Мне для текущих расходов нужна была кредитная карта, сравнивал условия нескольких банков. В Сыктывкарский офис зашёл, чтоб просто проконсультироваться, а потом принять решение. Обслуживанием Натальи остался очень доволен. Она не только рассказала про условия пользования картой, но и показала преимущества: снятие без комиссии в любом банкомате России, кэшбек на все операции, несгораемые баллы, которые можно использовать на оплату связи и товаров МТС. Наталья доступно все объяснила, показала, как в Приложении можно заказать сертификат на оплату в салоне МТС. Меня заинтересовала возможность пополнения с других карт, сотрудник вместе со мной прошла пошагово в мобильном приложении, также показала, как подключить СБП и использовать ее. Очень подкупило, что сотрудник сам пользуется такой картой и Приложением, все знает и умеет. За один визит и карту получил, и узнал о возможностях Приложения. Буду активным пользователем даже без визитов в офис. Первый платёж за сотовую связь из Приложения уже совершён! Огромное спасибо за отзывчивых сотрудников и отличные продукты и сервисы! [/*][/list]

Привет. Взяла рассрочку в МТС банке, потому что, к сожалению, в салоне МТС с другими банками не хотят сотрудничать. Очень жаль и противно от такого отношения. Состоялся диалог с сотрудником онлайн чата в начале в месяца, 8-9 сентября, о том, что не смогу довнести 690 рублей для полной ликвидации задолженности в этом месяце. На что сотрудник дал вполне себе цивильный и качественный ответ. - Хорошо, сделала пометку о вашей ситуации(что заплатит до 19 числа этого месяца), беспокоить вас телефонными звонками не будем.Однако с наступлением просрочки (платежи 11 числом), 12 числа, с утра по раньше уже звонят из отдела ликвидации задолженности и спрашивают, когда вы внесете платеж( и так каждый день). Хамка нереальная, сказала эта девушка, чтобы я внесла платеж до 15 сентября и не дня позже, иначе коллекторы и судами вас затаскаем. И что это за отношение такое? Хамство и не понимание ситуации. А все из-за ~700 рублей? Серьёзно? 16 числа закрыла, долг в этом месяце. С вами мучаться ещё до декабря. Жалко, что Тинькофф не захотел рассматривать перенос рассрочки к ним, не хочу больше связываться с МТС. Отстойный банк, и человеческое общение только в чате поддержки, в отделе взыскания работают быдло и хамки.

Привет. Взяла рассрочку в МТС банке, потому что, к сожалению, в салоне МТС с другими банками не хотят сотрудничать. Очень жаль и противно от такого отношения. Состоялся диалог с сотрудником онлайн чата в начале в месяца, 8-9 сентября, о том, что не смогу довнести 690 рублей для полной ликвидации задолженности в этом месяце. На что сотрудник дал вполне себе цивильный и качественный ответ. - Хорошо, сделала пометку о вашей ситуации(что заплатит до 19 числа этого месяца), беспокоить вас телефонными звонками не будем.Однако с наступлением просрочки (платежи 11 числом), 12 числа, с утра по раньше уже звонят из отдела ликвидации задолженности и спрашивают, когда вы внесете платеж( и так каждый день). Хамка нереальная, сказала эта девушка, чтобы я внесла платеж до 15 сентября и не дня позже, иначе коллекторы и судами вас затаскаем. И что это за отношение такое? Хамство и не понимание ситуации. А все из-за ~700 рублей? Серьёзно? 16 числа закрыла, долг в этом месяце. С вами мучаться ещё до декабря. Жалко, что Тинькофф не захотел рассматривать перенос рассрочки к ним, не хочу больше связываться с МТС. Отстойный банк, и человеческое общение только в чате поддержки, в отделе взыскания работают быдло и хамки.

Банк не отображает зачасления на счёт. По истории операций видно что деньги есть, но на балансе они не отражаются, соответственно воспользоваться своими деньгами не могу. Говорят тех проблема, обработка заявки тех службами 5 дней. И все, все шито крыто. Так же в банке все указано в днях. Будьте аккуратные, этот банк дни считает только рабочие, мне это бобошлось в 500 руб.

Обратилась в МТС банк г. Ставрополя по ул. Ленина, 299 получить кредитную карту. Меня обслуживала Г-га Лариса. Очень приятно общаться с человеком, который профессионально и доступно всё рассказал о продукте. Человек располагает к себе своим поведением. Все понятно объяснила, условия, сроки оплаты. Объяснила что и как. Благодарность Ларисе за качественную работу. Обстановка в офисе приятная.

Я, обратилась в отделение ПАО «мтс-банка» расположенного по адресу город Сыктывкар улица Карла Маркса 197 для оформления дебетовой карты 08.09.2021 года. По электронной очереди я попала в окно номер 1 к сотруднику С-ой Валерии В. Мне рассказали про несколько дебетовых карт, подробно, доступно сотрудник помогла с выбором наиболее подходящей. Исходя из моих пожеланий оформили карту MTS Cashback, мне озвучили основные параметры и преимущества карты, категории товаров для получения Cashbacka 5 процентов, также что снятие денежных средств бесплатно в любых банкоматах мира, это меня приятно удивило. Время оформления заняло примерно 20 минут, также мне помогли зайти в мобильное приложение банка и рассказали про основные функции и бесконтактную оплату. Валерия очень приятная в общении, рассказывает все на доступном языке, не оставляла без внимания мои вопросы. Первый раз я в данном банке и Работой сотрудника и отделения я осталась очень довольна.

Много снимает за обслуживание, дорого

Банк не отображает зачасления на счёт. По истории операций видно что деньги есть, но на балансе они не отражаются, соответственно воспользоваться своими деньгами не могу. Говорят тех проблема, обработка заявки тех службами 5 дней. И все, все шито крыто. Так же в банке все указано в днях. Будьте аккуратные, этот банк дни считает только рабочие, мне это бобошлось в 500 руб.

Обратился 16.09.2021 в отделение Крылатское за консультацией по действующему кредиту. Обслуживал меня сотрудник Б-ов Артем, консультацию оказал в полном  объёме , полностью все объяснил. В данное отделение обращался впервые, остался доволен. В офисе приятно находится, сотрудники все деликатны, очереди нет.

Здравствуйте. Мтс-банком разработана откровенно мошенническая схема. Удивляет, что она работает, несмотря на ряд надзорных инстанций Центробанк, Роспотребнадзор и пр. По данной схеме мной параллельно туда будут направлены обращения. По существу. Выдача кредитных карт осуществляется специалистом отделения только при условии подписания договора с навязанными условиями - страховка, смс-информирование. Абсолютно логично и законно - любые ПЛАТНЫЕ допуслуги НЕ ДОЛЖНЫ быть включены в договор априори без выражения воли клиента. Подобный принцип закреплен в Гражданском Кодексе, а также в законодательстве о защите прав потребителей. Но МТС-банк действует вопреки законодательству. Выдающий карту специалист отделения на замечания по вышеописанным пунктам заявляет, что я обязана подписать договор, если хочу получить карту, но от данных услуг могу отказаться путëм отправки смс на определенный номер. Вопрос - на каком основании банк вынуждает клиентов подписывать договора с ненужными клиенту допуслугами, а так же совершать ряд дополнительных действий, которые, якобы(!), гарантируют отключение подобных услуг? Законное право клиента самостоятельно формировать пакет нужных ему допуслуг и совершать активные действия по их включению в дальнейшее обслуживание, а не наоборот - совершать ряд вынужденных действий, чтобы отключить ненужные услуги. Но не тут то было! На бланке договора специалист записала нужные для отключения команды и я их осуществила. Таком образом, мне были выданы две кредитные карты, в январе и в апреле. А 3 сентября, то есть спустя 6 и 8 месяцев, банк списал с обеих карт страховые вознаграждения! При обращении в банк с требованием вернуть списанные средства никто и слушать не стал об отправленных ранее смс, хотя мной были приложены к обращению скрины смс и листа договора, на котором рукой специалиста банка записаны необходимые номер и текст смс для отключения ненужных услуг. В ответ на мое обращение банк , конечно же (!), сослался на подписанный мной договор. При этом, мне было сказано, что по моему смс при получении карт, страхование в СОАО ВСК было отключено, а спустя полгода вдруг банк принял решение в одностороннем порядке(!) застраховать меня в АО ГРУППА РЕНЕССАНС СТРАХОВАНИЕ. Вопрос: как называется и на каком законе основана подобная схема - заставлять клиента подписывать договор с пунктом о страховании, а потом использовать данный пункт и полученную обманным путëм подпись по своему усмотрению когда и как захочется?? Сколько раз еще банк примет решение меня страховать, получив некогда от меня таким путем подпись в договоре? Беспредел! В очередной раз я была вынуждена совершать ряд действий, чтобы опять отключать навязанные платные услуги и возвращать списанные деньги. Деньги страховая пока не вернула, жду 10 дней. В противном случае буду обращаться в правоохранительные органы по факту незаконного хищения и сомнительной, мягко говоря, схемы. Кроме того, по тому, как отлажена работа в страховой по обращениям клиентов мтс банка за возвратом страховых взносов, абсолютно очевидно, что обращений возмущенных клиентов очень много. Там выделена линия связи и уже на входе автоответчик выдает номер телефона мтс банка, куда следует обращаться за расторжением договора. Уверена, все это банком продумано заранее с расчётом, что не каждый станет заниматься возвратом. И это беспредел по отношению к лояльным клиентам, которые каждый месяц платят банку % и благодаря которым банки, в принципе, существуют.

Прежнее, на мой взгляд, было лучше. Это постоянно виснет, не всегда отображает изменения на счёте. И к интерфейсу привыкать нужно.

Обратилась в офис банка на Вайнера 12, г.Екатеринбург для перевыпуска кредитной карты, т.к дистанционно и с помощью горячей линии решить вопрос не получилось. Хотелось бы отметить отличный уровень сервиса, никаких очередей, все очень оперативно, консультант М-на Наталья предложила максимально комфортные условия, рассказала о всех возможностях, перевыпустила карту, предложила рефинансирование на выгодных условиях. Я осталась максимально довольна сервисом и уровнем обслуживания, вся процедура заняла не более 10 минут. Отличный банк, прекрасный сервис

Обратилась в офис банка на Вайнера 12, г.Екатеринбург для перевыпуска кредитной карты, т.к дистанционно и с помощью горячей линии решить вопрос не получилось. Хотелось бы отметить отличный уровень сервиса, никаких очередей, все очень оперативно, консультант М-на Наталья предложила максимально комфортные условия, рассказала о всех возможностях, перевыпустила карту, предложила рефинансирование на выгодных условиях. Я осталась максимально довольна сервисом и уровнем обслуживания, вся процедура заняла не более 10 минут. Отличный банк, прекрасный сервис

Обращался в МТС банк 13.09.2021года ( находится в городе Санкт-Петербург. Улица Добролюбова 16,к2 Арена холл. Бизнес-центр) , чтобы закрыть свой кредит досрочно. Очередей не было, взял талончик и сразу же меня позвали к окну номер два. Приняла меня приветливая девушка А-на Дарья. Она очень оперативно и без труда помогла мне решить мой вопрос и даже чутка с экономить мою денежку) Остался очень доволен. Рекомендую

Такой же банк, как и связь оператора. Вход через код по смс на телефон, если потерял телефон, то и в банк к тебе зайдет чужой. Мне удобне через пароль или отпечаток. Сам сайт так же неудобен. Мнение субъективное, но я не пользуюсь этим банком и его приложением от слова ,,совсем,,

Заходил в МТС банк оформлял карту дебетовую кешбек Очень понравилось обслуживание Марии. Она мне чётко и понятно объяснила суть этой карты и оформила мне её. Огромное ей спасибо за помощь буду её всем свои знакомым рекомендовать! И ещё так же хочу отметить, очень красивый банк в центре города. Комфортное обслуживание всех клиентов

пришла погашать  долг по кредиту, который оформила в салоне мтс, мне помогли зайти в личный кабинет и проконсультировала про  карту дебетовую  для накопления собственных средств меня привлекло самое главное. Решила сразу её оформить, она мне показалась очень интересной и универсальной. Обращалась к сотрудница Эльвине. У них плохо ловит интернет в офисе. Сотрудница не ленилась, и мы вместе искали связь для скачивания приложения, даже выбегала на улицу, чтобы связь поймать, хотя шёл дождь. В итоге добились же результата. Чему я очень рада, спасибо офису, который находится на пр. Октября, 160. Я была с младшей дочерью, все сотрудники были заняты, вышла директор, представилась Анастасией и на время моего обслуживания отвлекла, напоила водичкой, а она у меня не усидчивая). Спасибо сотрудникам. Приду ещё обязательно.

пришла погашать  долг по кредиту, который оформила в салоне мтс, мне помогли зайти в личный кабинет и проконсультировала про  карту дебетовую  для накопления собственных средств меня привлекло самое главное. Решила сразу её оформить, она мне показалась очень интересной и универсальной. Обращалась к сотрудница Эльвине. У них плохо ловит интернет в офисе. Сотрудница не ленилась, и мы вместе искали связь для скачивания приложения, даже выбегала на улицу, чтобы связь поймать, хотя шёл дождь. В итоге добились же результата. Чему я очень рада, спасибо офису, который находится на пр. Октября, 160. Я была с младшей дочерью, все сотрудники были заняты, вышла директор, представилась Анастасией и на время моего обслуживания отвлекла, напоила водичкой, а она у меня не усидчивая). Спасибо сотрудникам. Приду ещё обязательно.

Достали с рекламой. Шлют и смс и на почту (