28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

2 декабря был телефонный спам-звонок с номера - автоинформатор сообщил мне об уникальном предложении по кредитной карте от МТС-банка, и после нажатия мной клавиши "1" (т.к. я хотел пообщаться с представителем банка и высказать, что я думаю о таких способах продвижения продуктов) мне пришла смс от отправителя Onbanki.Onl со ссылкой на заполнение заявки на кредитную карту на сайте банкаЯ позвонил в контакт-центр банка, со мной вежливо поговорили и заверили, что таких звонков больше не будет. Через пару дней мне еще и перезвонила представитель банка и пообещала удалить мой номер из базы обзвона (почему они туда мой номер добавили, объяснено не было).Сегодня (16 декабря) поступил еще один звонок, на этот раз с номера +7962562**** (я так понимаю, у них "мобильная карусель" от Билайна), с таким же выгодным предложением от МТС-Банка.МТС-Банк, я в любом случае никогда не воспользуюсь вашими услугами, поскольку обзвон автоиформатором уже является хамством, а повторный обзвон - хамством вдвойне.До сих пор так себя вел только Альфабанк (вот например один из отзывов: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295419/ ).Но Альфабанк - это совсем дно в плане коммуникаций с потенциальными клиентами. Вы что, такие же?И будете так же нагло врать, что исходящий номер вам не принадлежит и вы не имеете отношения к происходящему?

2 декабря был телефонный спам-звонок с номера - автоинформатор сообщил мне об уникальном предложении по кредитной карте от МТС-банка, и после нажатия мной клавиши "1" (т.к. я хотел пообщаться с представителем банка и высказать, что я думаю о таких способах продвижения продуктов) мне пришла смс от отправителя Onbanki.Onl со ссылкой на заполнение заявки на кредитную карту на сайте банкаЯ позвонил в контакт-центр банка, со мной вежливо поговорили и заверили, что таких звонков больше не будет. Через пару дней мне еще и перезвонила представитель банка и пообещала удалить мой номер из базы обзвона (почему они туда мой номер добавили, объяснено не было).Сегодня (16 декабря) поступил еще один звонок, на этот раз с номера +7962562**** (я так понимаю, у них "мобильная карусель" от Билайна), с таким же выгодным предложением от МТС-Банка.МТС-Банк, я в любом случае никогда не воспользуюсь вашими услугами, поскольку обзвон автоиформатором уже является хамством, а повторный обзвон - хамством вдвойне.До сих пор так себя вел только Альфабанк (вот например один из отзывов: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295419/ ).Но Альфабанк - это совсем дно в плане коммуникаций с потенциальными клиентами. Вы что, такие же?И будете так же нагло врать, что исходящий номер вам не принадлежит и вы не имеете отношения к происходящему?

2 декабря был телефонный спам-звонок с номера - автоинформатор сообщил мне об уникальном предложении по кредитной карте от МТС-банка, и после нажатия мной клавиши "1" (т.к. я хотел пообщаться с представителем банка и высказать, что я думаю о таких способах продвижения продуктов) мне пришла смс от отправителя Onbanki.Onl со ссылкой на заполнение заявки на кредитную карту на сайте банкаЯ позвонил в контакт-центр банка, со мной вежливо поговорили и заверили, что таких звонков больше не будет. Через пару дней мне еще и перезвонила представитель банка и пообещала удалить мой номер из базы обзвона (почему они туда мой номер добавили, объяснено не было).Сегодня (16 декабря) поступил еще один звонок, на этот раз с номера +7962562**** (я так понимаю, у них "мобильная карусель" от Билайна), с таким же выгодным предложением от МТС-Банка.МТС-Банк, я в любом случае никогда не воспользуюсь вашими услугами, поскольку обзвон автоиформатором уже является хамством, а повторный обзвон - хамством вдвойне.До сих пор так себя вел только Альфабанк (вот например один из отзывов: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295419/ ).Но Альфабанк - это совсем дно в плане коммуникаций с потенциальными клиентами. Вы что, такие же?И будете так же нагло врать, что исходящий номер вам не принадлежит и вы не имеете отношения к происходящему?

2 декабря был телефонный спам-звонок с номера - автоинформатор сообщил мне об уникальном предложении по кредитной карте от МТС-банка, и после нажатия мной клавиши "1" (т.к. я хотел пообщаться с представителем банка и высказать, что я думаю о таких способах продвижения продуктов) мне пришла смс от отправителя Onbanki.Onl со ссылкой на заполнение заявки на кредитную карту на сайте банкаЯ позвонил в контакт-центр банка, со мной вежливо поговорили и заверили, что таких звонков больше не будет. Через пару дней мне еще и перезвонила представитель банка и пообещала удалить мой номер из базы обзвона (почему они туда мой номер добавили, объяснено не было).Сегодня (16 декабря) поступил еще один звонок, на этот раз с номера +7962562**** (я так понимаю, у них "мобильная карусель" от Билайна), с таким же выгодным предложением от МТС-Банка.МТС-Банк, я в любом случае никогда не воспользуюсь вашими услугами, поскольку обзвон автоиформатором уже является хамством, а повторный обзвон - хамством вдвойне.До сих пор так себя вел только Альфабанк (вот например один из отзывов: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10295419/ ).Но Альфабанк - это совсем дно в плане коммуникаций с потенциальными клиентами. Вы что, такие же?И будете так же нагло врать, что исходящий номер вам не принадлежит и вы не имеете отношения к происходящему?

В конце февраля приобрел в салоне МТС мобильный телефон в рассрочку. Оплачивать нужно было через салон МТС, либо выпустив виртуальную карту. Конечно же я повелся, сделал эту карту, чтобы оплачивать рассрочку так сказать не выходя из дома. Оплачиваю уже 10 месяцев. Никаких переплет не было. Но оплатив в прошлом месяце, не обратил внимание на остаток. В этом месяце 15.12.2020 зашёл в МТС банк, чтобы выполнить перевод, увидел что лимит по карте меньше на 699 рублей чем должен быть. Сделав перевод на счёт кредита в сумме 2066 рублей, и пополнив сразу карту на эту же сумму, лимит стал уже меньше на 1398 рублей.Написав в онлайн помощник, мне только сказали что это минимальная комиссия за перевод с данной карты, и она была всегда. Обман, по другому не скажешь. МТС банк, что можете сказать по этому поводу. Комиссии не было изначально, а вдруг ниоткуда появилась в ноябре 2020 года. Я могу понять, если это такие неожиданные изменения тарифа по карте. Но никаких уведомлений нет и не было. Ваши действия я принимаю как незаконные. Второй момент, при переводе с карты куда либо, где заполняется сумма перевода, отсутствует строка комиссия. Ее просто нет. Если бы она была, я бы отказался от подобного способа перевода денежных средств. А так получается, сокрытие списывания денежных средств. Об этом узнаешь только после перевода. Опять же обман. Верните деньги за выдуманную комиссию. И я просто закрою данную карту. Не хочу больше иметь дел с вашим банком. И всем буду говорить, чтобы с вами не связывались.

Всегда оплачивал кредит вовремя, но в прошлом месяце из-за проблем с зарплатой произошла задержка выплаты части ежемесячного платежа на неделю. В результате начислили комиссию в размере 800 рублей при сумме платежа в 1209 рублей. Прошу дать объяснение на каком таком основании начисленна на данная сумма? Это же циничный и наглый развод на деньги, требую вернуть как минимум половину данной суммы назад на мой счёт

Пытался дозвониться 15.12.2002. Вначале заявлено время ожидания 1 мин. Ну, приемлемо. Через минуту музыки: время ожидания уже 2 мин.! Это как так может быть? Новых ожидающих переставляют вперед? Потом все повторяется и понимашь, что 1-2-1-2 это бесконечный цикл.Ладно, вечером наверное будет посвободнее, тем более заявлено 24/7. Ничего подобного! Все тоже самое. Похоже, что в связи с пандемией работать там некому ).

26.06.2020 г. между мной и ПАО «МТС-Банк» был заключен договор потребительского кредита. Банком без моего согласия списаны денежные средства в размере 18 120 руб. в качестве оплаты за пакет услуг «Удобный кредит», денежные средства были списаны 4-мя платежами по 4 530 руб. на корреспондирующий счет 4742***24258 (обязательства по прочим операциям).03.07.2020 я направил письменное заявление об отказе от оказания от пакета услуг «Удобный кредит» по договору от 26.06.2020 г. и на основании ст. 32 Закона «О защите прав потребителей», ст. 782 ГК РФ просил в добровольном (досудебном) порядке вернуть уплаченные денежные средства в размере 18 120 рублей. Заявление было получено банком еще 08.07.2020 г. До настоящего времени деньги мне не возвращены.Прошу разобраться в ситуации и вернуть деньги.

Я не знаю почему у данного банка присутствуют негативные отзывы ... Пользуюсь кредитной картой МТС , давно уже , обычная кредитная карта , с обычными условиями . Кеш возвращают стабильно и я им пользуюсь ( где то стекло заменить или зарядное устройство не вовремя испортилось - оно бонусом получается всегда) . Горячая линия работает круглосуточно. Специалисты всегда безукоризненны ( личный многократный опыт общения ) , грамотные , решение вопросов находят . Банк рекомендую

Здравствуйте, хочу рассказать о программе МТС КЕШБЕК. Копил несколько месяцев 2496 рублей. Пришёл в салон связи МТС, для покупки телефона за эти деньги. Открываю приложение МТС кэшбэк, а мне предлагается зарегистрироваться. После регистрации по номеру на котором была накопленная сумма я оказался новым участником программы. И тут началось... Целую неделю мне в онлайн чате приложения МТС кешбек поясняли что ПРИНОСЯТ ИЗВИНЕНИЯ И В ТЕЧЕНИИ 72 ВОПРОС РЕШИТСЯ. но 72 часа давно прошли. В итоге день рождения ребенка прошло без подарка телефона. Потому что весь расчёт был на накопленные кэшбэком деньги. Серьёзная вроде организация !!! А такой подлый обман сделали !!!! Никому не советую и не рекомендую. А также в августе совершил покупку в магазине партнёре, где было обещано в течение 45 дней 12% кешбека. Который пришлось добиваться три месяца !!!! Регулярными обращениями в онлайн чат !!! Очень сильно подставили своей фантастичекой программой МТС кешбек, для завлечения людей !!!!

Доброго дня. Оформил рассрочку на телефон ( номер кредитного договора - МТСУФА456731/003/20 ) в апреле 2020 года. В прошлом месяце не внес своевременный платеж, поэтому набежали проценты и комиссия за кредитное информирование. В этом месяце внес платеж в нужный срок, но комиссия за кредитное информирование вновь была списана. Поэтому прошу банк ответить мне на 2 вопроса: 1). Каждый ли месяц теперь будет начисляться данная комиссия ? 2). Можно ли отключить данную услугу ?

Имела неудовольствие попасть в просрочку по всем своим кредитам, в том числе и с МТС банком. Начну с того, что из-за общей суммы долга в двадцать тысяч рублей, меня передавали из рук в руки уже в 4 коллекторских агентства. Это я могу еще понять, кроме того, что меня информировали смской по факту спустя пару дней после передачи долга на взыскание по агентскому договору, что уже противоречит законодательству.  Сейчас, когда ситуация стала уже выравниваться, я решила последовать совету "Эвереста" и оплатить долг, хотя бы частично. В первых числах декабря они стали моими новыми личными менеджерами, так как сообщили, что есть сумма для возврата в график, несмотря на то, что банк 26.11 смской затребовал у меня полную сумму к погашению. Я очень сильно удивилась и позвонила в банк, так как я запуталась окончательно.  Итог: В ТЕЧЕНИЕ недели мне БАНК не мог назвать сумму долга, отправляя меня к КОЛЛЕКТОРАМ. Вот ирония: долг в МТС банке, а информация актуальная у коллекторов! Переуступки, если что, не было по договору цессии.Сотрудники "Эвереста" мне клятвенно обещали, что мне нужно вернуться в график платежей и все будет хорошо. 15 декабря я хочу внести средства на счет, проверяю сумму для оплаты ежемесячного платежа в личном кабинете - 13 тысяч (коллекторы просили около десяти), поэтому я решаю предварительно позвонить в банк, чтобы на всякий случай узнать, все ли верно. И что бы вы думали? Оказывается, мне выставлена все-таки сумма к полному погашению. У меня вопрос к банку: зачем дезинформировать клиентов? Почему у коллекторов, которые далеко не праздные беседы ведут с клиентами, НЕКОРРЕКТНАЯ информация? Как подтверждение: у меня есть даже письмо от "Эвереста" с датами и цифрами моих долгов. Все мои звонки записаны со всеми вашими операторами, включая дезинформацию о состоянии моего счета, который был арестован приставами. Неправильная информация о сумме долга, неверные даты - я прошу прощения, но что это за бардак? Как можно доверить банку деньги, который не может даже по агентскому договору передать корректную информацию по клиенту? Я, честно говоря, в шоке.

в МТС банке  мне одобрили потребительский кредит в размере 169000, при оформлении кредита, я уточнила к специалиста, мне будет насчитана только эта сумма? специалист меня убедила, что более никаких услуг не будет, после подписания договора мне была насчитана сумма 211000, я стала выяснять, почему мне насчитала лишние 40 тыс, и как выяснилось что эта страховка, но опять же повторюсь, специалист при оформлении договора такие нюансы не объяснила, а лишь несколько раз убедила, что будет насчитана сумма в размере 169000, при отказе  от страховки мой процент с 13,9% увеличили до 18,9%, так как специалист до конца не разъяснив  все нюансы  по договора, скрыла информацию, клиентов целенаправленно обманывают, МТС считаю худшим банком, никогда не берете в нем кредиты, возьмете одну сумму, а по итогу будет зачислена другая, и будете все выплачивать. мало того, что насчитали ложную сумму, так еще и увеличили процент, в январе как истечет срок 3 месяца, будет рефинансировать кредит в МТС банке.

Здравствуйте! Банк МТС зло. Никогда не становитесь его клиентами.Оформила рассрочку на 10 мес.в данном банке. Пришло время 1 платежа. При первом обращении в чат (потому что горячей линии у них нет) сотрудник сообщил, что пополнить счет без комиссии можно в терминале МТС. Ок. Иду в отделение. Там на 10 стоящих клиентов одна грубая сотрудница. Которая сообщила мне, что либо оформляйте карту за 290 рублей. Либо платите каждый раз по 50 р. За погашение кредита. Это вообще законно? пишу в чат. Отвечает мне сотрудница Марина. Ну как отвечает. Написала пару предложений о том, мол у вас карта есть (кредитная, которую в стадии закрытия) вот через нее и пополняйте. Либо найдите офисы банка и там пополняйте. На мой ответ, что в городе офисов нет она тупо попрощалась и  слила меня на другого специалиста Владислава. Который в свою очередь сообщил мне, что в офисе ксть терминалы для пополнения и их НЕ СЛОЖНО не увидеть. Если что сотрудники помогут найти. Ни один сотрудник не принес извинений. Нервы потрачены. Время тоже. Связь отстой и банк такой же.

Здравствуйте! Банк МТС зло. Никогда не становитесь его клиентами.Оформила рассрочку на 10 мес.в данном банке. Пришло время 1 платежа. При первом обращении в чат (потому что горячей линии у них нет) сотрудник сообщил, что пополнить счет без комиссии можно в терминале МТС. Ок. Иду в отделение. Там на 10 стоящих клиентов одна грубая сотрудница. Которая сообщила мне, что либо оформляйте карту за 290 рублей. Либо платите каждый раз по 50 р. За погашение кредита. Это вообще законно? пишу в чат. Отвечает мне сотрудница Марина. Ну как отвечает. Написала пару предложений о том, мол у вас карта есть (кредитная, которую в стадии закрытия) вот через нее и пополняйте. Либо найдите офисы банка и там пополняйте. На мой ответ, что в городе офисов нет она тупо попрощалась и  слила меня на другого специалиста Владислава. Который в свою очередь сообщил мне, что в офисе ксть терминалы для пополнения и их НЕ СЛОЖНО не увидеть. Если что сотрудники помогут найти. Ни один сотрудник не принес извинений. Нервы потрачены. Время тоже. Связь отстой и банк такой же.

14.12.20 пополнила дебетовую карту мтс кешбек через терминал в отделении связи мтс, для погашения кредита. Прошли сутки,  зачисление внесенной суммы  онлай банк не показал. На следующий день пришлось повторно вносить сумму, дабы избежать просрочки по оплате кредитного договора. Когда ден.средства поступят на карту и почему произошла такая ситуация?

Прошу рассмотреть жалобу  от 15.12.2020г., номер 5554045. Мною был взят телефон в рассрочку в офисе г. Орёл, ул. Пушкина 29. Мало того что в договоре было Альфастрахование, которое я не выбирала при оформлении в рассрочку телефона через сайт МТС, так ещё сотрудники навязали кредитную карту Weekend. Никто не сказал, что будет годовое обслуживание, спрашивала сто раз! Сообщили что карту можно заблокировать через телефон мтс, как я потом и сделала в этот же день по смс сообщению с текстом Стоп, в ответе поступило что карта заблокирована. Дальше при попытке внести ЧДП, обратилась на ГЛ мтс банка , где оператор рассказал что можно вносить платежи через СБР через Сбербанк и НЕ проинформировал меня о том, что деньги поступят на карту а не на кредитный счёт! Я перевела 100р., чтобы проверить как это работает, и обнаружила в приложении, что по карте списалась комиссия 1100 р. и эти 100 р зачислилась на карту!    Прошу вернусь мне комиссию по карте, закрыть карту уикенд и перевести те 100 ₽ на кредитный счёт!!!

Прошу рассмотреть жалобу  от 15.12.2020г., номер 5554045. Мною был взят телефон в рассрочку в офисе г. Орёл, ул. Пушкина 29. Мало того что в договоре было Альфастрахование, которое я не выбирала при оформлении в рассрочку телефона через сайт МТС, так ещё сотрудники навязали кредитную карту Weekend. Никто не сказал, что будет годовое обслуживание, спрашивала сто раз! Сообщили что карту можно заблокировать через телефон мтс, как я потом и сделала в этот же день по смс сообщению с текстом Стоп, в ответе поступило что карта заблокирована. Дальше при попытке внести ЧДП, обратилась на ГЛ мтс банка , где оператор рассказал что можно вносить платежи через СБР через Сбербанк и НЕ проинформировал меня о том, что деньги поступят на карту а не на кредитный счёт! Я перевела 100р., чтобы проверить как это работает, и обнаружила в приложении, что по карте списалась комиссия 1100 р. и эти 100 р зачислилась на карту!    Прошу вернусь мне комиссию по карте, закрыть карту уикенд и перевести те 100 ₽ на кредитный счёт!!!

3 ноября 2020 г взял телефон в рассрочку-кредит.оказалось что для оплаты нужно завести карту мтс банк.пришлось ехать в другой город для оформления,сказали что автооплата подключена,даже в договоре это прописано,положил на счет деньги,НО 14 декабря в день списания автооплата не прошла,пытался через приложение оплатить,пришлось снова вводить номер договора и т.д.,оплатил с комиссией 35 руб,после этого попробовал оплатить с кредитных средств на карте(внимание! 111 дней без процентов)-без всяких предупреждений списали сумму погашения и комиссию 700 руб.это нормально?

3 ноября 2020 г взял телефон в рассрочку-кредит.оказалось что для оплаты нужно завести карту мтс банк.пришлось ехать в другой город для оформления,сказали что автооплата подключена,даже в договоре это прописано,положил на счет деньги,НО 14 декабря в день списания автооплата не прошла,пытался через приложение оплатить,пришлось снова вводить номер договора и т.д.,оплатил с комиссией 35 руб,после этого попробовал оплатить с кредитных средств на карте(внимание! 111 дней без процентов)-без всяких предупреждений списали сумму погашения и комиссию 700 руб.это нормально?