28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Добрый вечер! Случайно провел платёж по кредитной карте Мтс, но не хотел чтобы так было. Сняли со счета лишних 699р, 1200 за обслуживание кредита и ещё 501 рублей должником остался. Хочу чтобы мой ошибочный перевод отменили и вернули все снятые ранее деньги . В условиях все понятно и чётко написано, прочитал, но эта ошибка и некачественной  работы платёжной системы МТС , сегодня она не работала, когда я пришёл в салон МТС.Так же я оставлял заявку на закрытие кредитной карты это говорит о том, что я не захотел пользоваться данной картой.Я погасил долги на всякий случай и хочу чтобы все мои потраченные деньги вернули.Спасибо!

Здравствуйте, хочу поделиться впечатлением от карты  zero от мтс банка, данной картой пользоваться не планировал, выдали вместе с кредитом, совершенно случайно сделал с неё перевод, за который в ближайшее время внёс свсю сумму для восстановления лимита, и спокойно про неё забыл, через месяц поступила смс с долгом в 2350руб,был крайне возмущён, так как картой не пользовался, позвонил на горячую линию банка, где сотрудник объяснила, что по карте взяли комиссию за страхование+ за смс информирования. Взяли за те услуги которые я даже не знал, что они подключены. И сотрудник на горячей линии сказала, что необходимо читать весь кредитный договор, а также знать все тарифы по данной карте. Всегда нравился данный банк, но после такого случая никому его не посоветую и в дальнейшем буду разбираться с данным банком, чтобы убрали все услуги и убрали мою задолженность по карте, так как данной картой я не пользовался.

21.12.20 мне нужно было внести денежные средства на кредитную карту. Т.к срок действия карты истек 07/20( хотя до ноября без проблем её пополняла), я через чат, спросила, как это можно сделать. Оператор ответила, что можно внести сумму на счет карты, и написала мне его в чате. Я через сбербанк он лайн произвела перевод нужной мне суммы. Сегодня мне пришло смс уведомление, о списании комиссии за обслуживание 900 руб+59 руб смс информирование с карты, которая была заблокирована весной, с истекшим сроком (11/20)... как так, задала я вопрос в чате, на что мне не был дан ответ. Т е оператор, написала мне, расчётный счёт заблокированной карты, деньги переведённые за кредит ещё не дошли, убито время общения с поддержкой в чате.  Приняли претензию, #5730303.

Теперь уже сам не знаю зачем, но оформил в приложении МТС-Деньги виртуальную карту МТС Кэшбэк Лайт *7717, пользовался ей в сентябре и октябре текущего года, всё было гладко без нареканий. Но с ноября начались странности: банк стал принудительно переводить деньги на эту карту с другой карты и при этом списывать "штрафы, пени, неустойки", в ноябре было списано 90 руб. и 85 руб. этих пеней, после чего я решил не разбираться с этими суммами и просто перестать пользоваться этой виртуальной картой. Но 20 декабря банк вновь принудительно перевёл на эту карту деньги и списал пени уже в размере 570 руб.Я прекрасно знаю, что такое технический овердрафт, но его здесь быть не может или если и может, то не больше одного дня. Такое чувство что меня загнали в какой-то бесконечный теховердрафт. В настоящий момент я очень хочу закрыть эту проблемную карту *7717, но пока не получается, пробовал командой на 2121, но приходит ответ, что есть операции в обработке.Прошу разобраться в этой ситуации, дать свои комментарии, вернуть мне 745 руб. пеней, но только лучше на любую из двух других карт. Прошу также провести мероприятия, чтобы я смог закрыть карту *7717. Ещё меня интересует: эти пени никак не повлияли на кредитную историю?

В нарушение действующего законодательства МТС банк списал в пользу ФССП сумму в счет кредитного лимита по кредитной карте. Собственных средств на карте не было.Получается, что по собственной инициативе банк предоставил мне кредит на условиях, со мной не согласованных, а именно в части размера кредита и срока его использования.

Год назад открыла вклад и получила карту мтс кэшбек. Живу в Анапе но у нас в городе нет отделения банка. Поэтому все операции приходилось выполнять через мобильное приложение по кредитной карте. Небольшие неудобства были но смирилась.... На прошлой неделе срок вклада закончился. Через мобильное приложение постаралась перевести деньги на карту чтоб с карты уже снять. Заблокировали доступ к мобильному приложению! На каком основании? Операцию не произвели. Беспредел! Не могу забрать свои деньги с закрытого вклада. Не дают. Уже 3ий день бьюсь чтоб вернули доступ к мобильному приложению. Бесполезно! Звоню, пишу.... Только за нос водят! Да ещё и нагло заявляют что если захотят работники то вообще доступ не вернут. А как же мои деньги?! Какое право банк имеет не возвращать мне мои деньги которые были на вкладе? Очень разочаровалась в этом банке.

Взяли мобильные телефоны в самсунге, в договоре прописана сумма в размере 2000р за смс уведомления, хотели на месте от этой услуги отказаться, как нас уверял консультант это можно сделать через приложение мтс банк. А теперь о самом приложении. Несколько попыток связаться с оператором оказались безуспешно, на просьбу отключить данную услугу просто пропадали!!!

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Не являюсь клиентом МТС Банк, сегодня пришло СМС от ООО "НСВ", следующего содержания: "Срочно. Ваш долг перед ПАО МТС Банк ******** передан ООО "НСВ" Перезвоните 88002506356". На каком основании мой номер телефона был передан в данную организацию? ПАО МТС Банк нарушает Федеральный Закон "О персональных данных". Если мой номер телефона, незаконно был использован третьим лицом, то почему банк не связывался со мной по данному вопросу перед передачей номера в данную организацию? Прошу удалить мой номер из базы данных данной организации и прояснить, каким образом была осуществлена передача моего номера третьим лицам. Так же официально прокомментировать аналагичные случаи, имеющие место в том числе судя по отзывам присутствующим на banki.ru.

Год назад открыла вклад и получила карту мтс кэшбек. Живу в Анапе но у нас в городе нет отделения банка. Поэтому все операции приходилось выполнять через мобильное приложение по кредитной карте. Небольшие неудобства были но смирилась....  На прошлой неделе срок вклада закончился. Через мобильное приложение постаралась перевести деньги на карту чтоб с карты уже снять. Заблокировали доступ к мобильному приложению! На каком основании? Операцию не произвели. Беспредел! Не могу забрать свои деньги с закрытого вклада. Не дают. Уже 3ий день бьюсь чтоб вернули доступ к мобильному приложению. Бесполезно! Звоню, пишу.... Только за нос водят! Да ещё и нагло заявляют что если захотят работники то вообще доступ не вернут. А как же мои деньги?! Какое право банк имеет не возвращать мне мои деньги которые были на вкладе? Очень разочаровалась в этом банке.

Мной, вчера 20.12.2020 по адресу: Г. Электросталь, ул. Победы, д.11/1 был приобретен телефон Iphone 11 в рассрочку(также сказали, что необходимо приобрести товаров на 5000 рублей, чтобы цена составляла 59990, что  является откровенной ложью, и нигде на сайте такой информации нет. Поэтому я "добрала" по настоянию продавца аксессуары на сумму от 5000 рублей, а именно портативную колонку и зарядку для телефона, стоимость не могу их сказать, так как когда мы пришли домой, а время было около 21:00, все устали, поэтому быстрее хотели уйти с салона, выяснилось, что чек на товары нам не пробили, и не дали,  т.е. не выдали чек и распечатали только 1, 4, 5 страницу кредитного договора+ включили туда какую-то услугу кредитный помощник+страхование Альфа страхование. Прошу выяснить, почему мне, не выдачи чек, не отдали полностью мой кредитный договор, не дали и не предлагали его прочитать, я отказалась, от всех страховок и доп услуг, а мне насчитали сверху около 11000, меня не информировали, что кредит выдается только со страховкой. Это вообще обман, получается. Прошу срочно разобраться в сложившейся ситуации, в противном случае буду обращаться в полицию. Подпись за меня ставила с моего телефона продавецЕще хотела добавить, что в заявление о предоставлении кредитного договора адрес получения корреспондеции, указан  другой номер дома, хотя продавец у меня спросила несколько раз номер дома и квартиры, просто, наглости и обману нет предела

Добрый день.20.12.2020 в интернет-магазине МТС я оставил заявку на приобретение телефона в рассрочку «0-0-10». В корзину был добавлен только телефон. Так же туда автоматически была добавлена 1 сим-карта по тарифу «Мой друг».Пришло одобрение от МТС банка, я отправился в салон МТС, где произошло следующее.⠀1. После оформления документов мне пришла СМС для подписания кредита, я начал изучать договор и обратил внимание на то, что в договор включены ЧЕТЫРЕ сим-карты, одна из них — за 300 ₽.От них отказываться я не стал, чтобы не тратить время на споры, рассчитывал просто закрыть их позже. Однако по итогу мне были выданы только 2 сим-карты. Внимание на это я обратил позже, т.к. в самом салоне происходили события поинтереснее.⠀2. В договоре оказалось ДСО стоимость 9590 ₽ и оплата комиссии за услугу SMS-Банк-Инфо. Сотрудник сказал, что «эти услуги добавили в банке», сам он ничего добавить не мог в мой интернет-заказ. И отказаться от этих услуг невозможно.Затем было сказано, что «можно попробовать» отказаться от ДСО, аннулировать текущую заявку и отправить новую, однако «банк скорее всего откажет». Смысл в том, что рассрочка якобы одобрена только благодаря включению ДСО.⠀Более того, в страховом полисе нет моих паспортных данных и почты. ⠀3. При подписании документов об открытии банковского счета выяснилось, что в качестве основного номера телефона указан не мой телефон, а какой-то НЕИЗВЕСТНЫЙ (!!!) мне номер.⠀О чем я сразу же, как обнаружил — до подписи документов — сообщил сотруднику. Сотрудник только развел руками, мол ему непонятно, откуда он взялся. Позже выяснилось, что у меня когда-то был такой номер в МТС, однако договор уже ЗАКРЫТ!⠀Как так получилось, что уже закрытый (!) номер оказался в кач-ве основного в заявлении об открытии счета — для меня загадка. Повторюсь, этот номер я сотруднику не называл и поначалу даже не понимал, откуда вообще он взялся.⠀Соответственно, мне не пришла ни одна СМС, из-за чего я не мог авторизоваться в мобильном банке и т.д.⠀Сотрудник в итоге не стал переделывать заявление об открытии счета (с верным номером), а вместо этого выдал мне заявление на изменение номера телефона, сославшись на то, что в заявлении изменить номер уже нельзя.⠀Я подписал это заявление, получил памятку о том, как пройти идентификацию для подтверждения смены номера. Информация в памятке оказалась устаревшей, из-за чего идентификацию я смог пройти только сегодня и только после общения с оператором на горячей линии.⠀Тем не менее, я до сих пор не могу авторизоваться в мобильный банк по своему номеру телефона. Сколько времени займет «обработка заявления» по смене номера — неизвестно. И непонятно, почему вообще мне пришлось писать заявление на смену номера вместо того, чтобы заменить номер в заявлении об открытии банковского счета.⠀Итог. Впечатление от неплохого, вроде бы, продукта испорчено некомпетентностью сотрудников и навязывание дополнительных услуг.⠀Прошу:⠀1. Отключить услугу SMS-Банк-Инфо и вернуть за нее комиссию.2. Разобраться, куда делись еще две сим-карты, которые сотрудник мне не выдал.3. Ускорить процесс изменения номера телефона, чтобы я мог, наконец, воспользоваться мобильным банком.⠀С ДСО, как я понимаю, разбираться нужно будет уже самостоятельно. И да, уточните:⠀а) Откуда взялось ДСО в договоре? Я его не добавлял, сотрудник уверяет, что тоже. Добавили в банке?⠀б) Действительно ли наличие ДСО в договоре повышает шансы на одобрение рассрочки? Если бы сотрудник аннулировал заявку и отправил в банк новую, но уже без ДСО, шансы на одобрение снизились бы?