32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

20 августа получила смс сообщение от банка о том, что 30.09.21 истекает срок действия моей карты, и что мне нужно обратиться в банк за перевыпуском карты. 23 августа я обратилась в отделение банка по адресу г.Санкт-Петербуг Суворовский пр 19 с целью перевыпустить дебетовую карту МТС Weekend. Сотрудница сказала, что перевыпуск платный. 27 августа в чате приложения МТС банк я обратилась с жалобой о платном перевыпуске карты. Специалист Наталия в чате сказала, что бесплатно карту можно перевыпустить за 3 месяца до и после истечения срока действия карты.  В качестве извинения она предложила перевыпустить именную карту и доставить в выбранный офис. Я выбрала Дополнительный офис «На Малой Дмитровке». 31 августа я получила смс-сообщение о том, что выпущенную карту можно забрать в отделении. 11 сентября я подошла в отделение. Сотрудник сказала, что моя карта поступила им в отделение, но после была закрыта.  Я карту не закрывала. На данный момент все мои карты непонятным мне образом оказались закрытыми. Я их сама не закрывала. Перевыпустить соответственно я карту не могу, ни одна карта в моем личном кабинете не отображается. Кроме этого, я потеряла время обращаясь в отделение банка дважды, писала в чат поддержки. Ощущение, что банк любыми путями старается подвести на списание комиссии с клиента, за выпуск, перевыпуск карты.  Не рекомендую пользоваться услугами банка.

Добрый день! В июле месяце в МТС Банке получала кредит наличными в ДО «Черниковке», попала я к специалисту Эльвире. По вопросу выдача кредита, я была полностью удовлетворена, специалист оказалась очень понимающей мои желания и просьбы, все внятно разъяснила, оформила, установили приложение МТС Банк, я ушла довольной. Но через некоторое время столкнулась с проблемой, что не могла зайти в это приложение, прям замучилась, захожу, а там пишет «анонимный пользователь» и никак не могла найти свой кредит и информацию по нему, снова прибежала в банк к Эльвире. После нескольких минут мучений, специалист все таки смогла мне настроить приложение, переустановить его и зарегистрироваться под полной учетной записью! Все таки хорошо, когда нас, клиентов,  понимают и не отказывают в помощи! Я бы сама точно не додумалась! Спасибо девочки огромное, я Вами довольна!

Являюсь клиентом МТС БАНКа уже много лет.Всегда при обращении к сотрудникам,вопрос или проблему стараются решить как можно быстрее,очень вежливы,корректны.Молодцы сотрудники,большие профессионалы.На днях пришлось обратиться по своему вопросу,создали обращение,сегодня позвонил сотрудник Ольга,очень вежливая и приятная по общению,она сделала всё возможное и невозможное,чтобы решить мой вопрос в положительную сторону для меня.Умничка.Было очень неожиданно,даже по человечески как-то отнеслись ко мне.Выражаю Ольге благодарность и человеческое спасибо!!!!

Пользуюсь виртуальной картой МТС кэшбэк, в принципе всё устраивает, но за полгода обслуживания было 2 нюанса!Это большой процент при переводе от юрлица конечно это где-то и есть в правилах но об этом я узнал уже позже(а второй нюанс прочитал на официальной страничке сайта новость что банк поддерживает часы Xiaomi Mi Band 4 NFC - притом эта статья была рекламно новостная, она и сейчас присутствует на официальном сайте банка! Так вот это оказалось неправдой, а я специально приобрёл Этот браслет чтобы пользоваться продуктом МТС банка используя фитнес-браслет Xiaomi Band 4 NFC В итоге меня с этим надурили, когда Я обратился в поддержку Xiaomi они мне сразу сказали что МТС банк не является партнёром! Я неоднократно обращался по этому поводу в mts-bank, но передо мной даже не извинились!!!Вот ссылка на официальную информацию которая к сожалению не является правдой!!https://www.mts.by/news/42807/

Столкнулась с огромной проблемой. Которую не могли решить в течении месяца. Уже стали руки опускаться , испугались что деньги отправили не на ту карту. Огромную благодарность  хочу выразить Зульфие на Крупской 8. Звонили на горячую линию, но  нам сказали обратится в отделение банка. Очень рады что попали  к милой девушке сотруднице, которая все объяснила. Решили мою проблему быстро и все внятно объяснили. Огромное спасибо!

На моё имя офомлен кредит в МТС Банке на 300 000 рублей. Получив доступ к личному кабинету, мошенники оформили заявку от моего имени, а потом каким-то образом подтвердили мой кредит, зачислив его на электронный счет. До этого была смс, что получить я могу кредит только лично и с паспортом. "МТС банк", как так выходит, что подписав цифровым кодом кредит на огромную сумму, вы выдаете его не лично, а мошенникам? Звонишь узнать о статусе заявки - говорят её нет. Создаешь новую - сроки рассмотрения увеличиваются. Далее, ещё круче- звонок от сотрудника банка по статусу заявки только в последний день. Не предоставляете всю информацию по выписке со счёта, куда ДС были переведены. Вымотав все нервы, вы, наконец, становитесь компетентны в нужном вопросе, заставив провисеть на горячей линии, пока вы уточняете информацию по моему вопросу. По заявке моей в МТС банке было отказано. Сейчас помимо того, что я осталась на нуле, на мне висит кредит под большие %. Спасибо добрым людям, которые подсказали, что можно отказаться от страховой, а это ни много, ни мало - 75000 рублей. Пишу отказ от страховки, но из-за этого увеличивается процент по кредиту ещё на 5%.

Худший банк, переводила деньги со сбера через сбп , два дня денег нет, хотя  в банк поступили, по телефону горячей линии ничего вразумительного не отвечают, что делать непонятно. Являюсь клиентом не первый год, постоянно какие то проблемы. Приложение ужасное, постоянно вылетает, операторы горячей линии не могут решить ни один вопрос.

Добрый день, меня зовут Виктория. Я супруга ИП, который обслуживается в МТС-Банке как индивидуальный предприниматель с августа 2020 года.  Хочу поблагодарить сотрудника операционного офиса по адресу г. Ростов-на-Дону , ул. Текучева, 137 С-ву Екатерину за оперативную помощь в решении моего вопроса.Суть обращения: 10.09.2021 г. я обратилась в офис Банка для получения документов по счету моего супруга, интересы которого я представляю по нотариальной доверенности. Мне необходимы были дубликаты платежных поручений по перечисление ср-в в бюджет за 2020 и 2021 год. На обслуживание попала к сотруднику Екатерине С-ой. Указанный сотрудник разъяснила мне порядок и сроки (3 рабочих дня) предоставления документов.  Я озвучила, что документы мне необходимо получить сегодня, кроме того я приехала в офис с маленьким ребенком. Екатерина вошла в мое положение,  приняла мой запрос, сказала, что постарается подготовить все документы в течении получаса и со мной свяжется.  В итоге договоренность была соблюдена, документы по запросу я смогла получить в день обращения. Благодарю сотрудника Екатерину за помощь и оперативное решение моего вопроса. Буду рекомендовать  Банк друзьям и знакомым! Спасибо!

Добрый день! Отправляла заявку на получение кредита рефинансирование  по горячей линии, но чтобы себя обезопасить решила обратиться лично в отделение банка и получить деньги там. Была на проспекте октября д.160 Уфа. Попала к специалисту Резеде. Она мне подробно объяснила про условия кредитования, про условия рефинансирования, объяснила как могу в дальнейшем оплачивать кредит через приложение Банка, не посещая отделение, что для меня очень удобно! Сотрудник очень внимательный, увидела что закрываю карту другого Банка и рассказала мне про кредитные карты их Банка и мне понравилась карта кэшбек, такой льготный период есть не везде, завели заявку и мне ее тоже одобрили. Взяла, потому что подушка безопасности никому не помешает. О потраченном времени не жалею, так как через горячую линию не получила бы всей той полезной информации, которую получила от Резеды!

Добрый день, меня зовут Виктория. Я супруга ИП, который обслуживается в МТС-Банке как индивидуальный предприниматель с августа 2020 года.  Хочу поблагодарить сотрудника операционного офиса по адресу г. Ростов-на-Дону , ул. Текучева, 137 С-ву Екатерину за оперативную помощь в решении моего вопроса. Суть обращения: 10.09.2021 г. я обратилась в офис Банка для получения документов по счету моего супруга, интересы которого я представляю по нотариальной доверенности. Мне необходимы были дубликаты платежных поручений по перечисление ср-в в бюджет за 2020 и 2021 год. На обслуживание попала к сотруднику Екатерине С-ой. Указанный сотрудник разъяснила мне порядок и сроки (3 рабочих дня) предоставления документов.  Я озвучила, что документы мне необходимо получить сегодня, кроме того я приехала в офис с маленьким ребенком. Екатерина вошла в мое положение,  приняла мой запрос, сказала, что постарается подготовить все документы в течении получаса и со мной свяжется.  В итоге договоренность была соблюдена, документы по запросу я смогла получить в день обращения. Благодарю сотрудника Екатерину за помощь и оперативное решение моего вопроса. Буду рекомендовать  Банк друзьям и знакомым! Спасибо!

в 15-30 сделал перевод 2500 руб на свою карту из РНКБ через систему быстрых платежей. Смс пришла сразу, в истории операций поступление отобразилось, но на балансе карты  деньги не появились. Подождал до 16-50, вдруг задержки при переводе, денег нет, написал в чат, получил ответ взяли в работу, подождите Подождал до 18-15, снова написал. получил ответ коллеги работают, сроков решения проблемы нет сейчас 22-08, денег всё еще нет Нужно было заплатить за связь, теперь вот завтра останусь без интернета и придется искать 2500 чтоб за нее заплатить пока деньги где то висят Подожду, может быть к утру всё-таки мне их на карту зачислят. Вообще странная ситуация, деньги есть но их как бы нет.

Добрый вечер! Решил оставить отзыв о МТС банке в г.Волжский. Услугами данного бенка пользуюсь сравнительно недавно. Очень нравятся услуги данного банка, было несколько кредитных карт, оставил одну в данном банке.  Единственно не сразу мог разобраться с интернет банком, обратился в офис 9.09 по улице Мира,  сотрудник Екатерина помогла очень быстро разобраться, направила и рассказала о дополнительных возможностях. Все очень оперативно. Всем рекомендую данный банк. Брат открыл вклад , очень доволен. Спасибо руководителю банка и всем сотрудникам за экономию времени, оперативное решение вопросов и приятную атмосферу.

Добрый вечер! Решил оставить отзыв о МТС банке в г.Волжский. Услугами данного бенка пользуюсь сравнительно недавно. Очень нравятся услуги данного банка, было несколько кредитных карт, оставил одну в данном банке.  Единственно не сразу мог разобраться с интернет банком, обратился в офис 9.09 по улице Мира,  сотрудник Екатерина помогла очень быстро разобраться, направила и рассказала о дополнительных возможностях. Все очень оперативно. Всем рекомендую данный банк. Брат открыл вклад , очень доволен. Спасибо руководителю банка и всем сотрудникам за экономию времени, оперативное решение вопросов и приятную атмосферу.

Добрый вечер! Решил оставить отзыв о МТС банке в г.Волжский. Услугами данного бенка пользуюсь сравнительно недавно. Очень нравятся услуги данного банка, было несколько кредитных карт, оставил одну в данном банке.  Единственно не сразу мог разобраться с интернет банком, обратился в офис 9.09 по улице Мира,  сотрудник Екатерина помогла очень быстро разобраться, направила и рассказала о дополнительных возможностях. Все очень оперативно. Всем рекомендую данный банк. Брат открыл вклад , очень доволен. Спасибо руководителю банка и всем сотрудникам за экономию времени, оперативное решение вопросов и приятную атмосферу.

Доброе время суток!Решила написать свое мнение об МТС-банке в г.Волжский. Давно пользуюсь услугами  данного Банка. Очень нравятся кредитные  карты, у меня их было несколько, сейчас закрыла две, осталась одна. Мне понадобилась выписка по счету моей карты и 10.09 обратилась в офис в г.Волжский. Сотрудник Екатерина все очень быстро сделала, в процессе рассказала о возможности без процентов переводить свои деньги на другие карты. Всё как всегда очень оперативно. Рекомендую всем своим знакомым. Недавно моя родственница оформила там вклад, так же очень довольна. Ещё и ремонт в офисе сделали. Стало красиво и ещё уютнее. Спасибо МТС банку за экономию времени и приятную атмосферу.

Доброе время суток!Решила написать свое мнение об МТС-банке в г.Волжский. Давно пользуюсь услугами  данного Банка. Очень нравятся кредитные  карты, у меня их было несколько, сейчас закрыла две, осталась одна. Мне понадобилась выписка по счету моей карты и 10.09 обратилась в офис в г.Волжский. Сотрудник Екатерина все очень быстро сделала, в процессе рассказала о возможности без процентов переводить свои деньги на другие карты. Всё как всегда очень оперативно. Рекомендую всем своим знакомым. Недавно моя родственница оформила там вклад, так же очень довольна. Ещё и ремонт в офисе сделали. Стало красиво и ещё уютнее. Спасибо МТС банку за экономию времени и приятную атмосферу.

Доброе время суток!Решила написать свое мнение об МТС-банке в г.Волжский. Давно пользуюсь услугами  данного Банка. Очень нравятся кредитные  карты, у меня их было несколько, сейчас закрыла две, осталась одна. Мне понадобилась выписка по счету моей карты и 10.09 обратилась в офис в г.Волжский. Сотрудник Екатерина все очень быстро сделала, в процессе рассказала о возможности без процентов переводить свои деньги на другие карты. Всё как всегда очень оперативно. Рекомендую всем своим знакомым. Недавно моя родственница оформила там вклад, так же очень довольна. Ещё и ремонт в офисе сделали. Стало красиво и ещё уютнее. Спасибо МТС банку за экономию времени и приятную атмосферу.

То работает то не работает, то меняют площадки, приложения вечно приходится переустанавливать.

Долго грузится. Неудобный сайт. Бредовый.

27 августа обратилась в отделение банка в г. Волжском за информацией по своему действующему кредиту. Хотела узнать окончательную сумму для закрытия кредита. Сотрудник Екатерина помогла узнать нужную мне информацию, и в дополнение, предложила открыть кредитную карту Кешбек. В ходе беседы карта меня заинтересовала, и я решила воспользоваться предложением. Хочу выразить благодарность Екатерине за подробный рассказ про полезные "фишки" карты. Буду с радостью пользоваться и копить Кешбеки.