28 205 отзывов о банке «МТС Банк»

Хочу выразить свою благодарность работникам операционного офиса "Сочинский" Филиал ПАО "МТС Банк", расположенного по адресу: г. Сочи, ул. Воровского, д. 41.Внимательность, чуткость, профессионализм и отзывчивость все качества которым обладают сотрудники данного офиса. Помогли быстро и результативно решить мои проблемы. Отдельное спасибо выражаю начальнику операционного отдела П-вой Светлане Валерьевне за оказанную помощь во взаимодействии с Банком и в желании долгосрочного сотрудничествае.

Хочу выразить свою благодарность работникам операционного офиса "Сочинский" Филиал ПАО "МТС Банк", расположенного по адресу: г. Сочи, ул. Воровского, д. 41.Внимательность, чуткость, профессионализм и отзывчивость все качества которым обладают сотрудники данного офиса. Помогли быстро и результативно решить мои проблемы. Отдельное спасибо выражаю начальнику операционного отдела П-вой Светлане Валерьевне за оказанную помощь во взаимодействии с Банком и в желании долгосрочного сотрудничествае.

Хочу выразить свою благодарность работникам операционного офиса "Сочинский" Филиал ПАО "МТС Банк", расположенного по адресу: г. Сочи, ул. Воровского, д. 41.Внимательность, чуткость, профессионализм и отзывчивость все качества которым обладают сотрудники данного офиса. Помогли быстро и результативно решить мои проблемы. Отдельное спасибо выражаю начальнику операционного отдела П-вой Светлане Валерьевне за оказанную помощь во взаимодействии с Банком и в желании долгосрочного сотрудничествае.

Хочу выразить свою благодарность работникам операционного офиса "Сочинский" Филиал ПАО "МТС Банк", расположенного по адресу: г. Сочи, ул. Воровского, д. 41.Внимательность, чуткость, профессионализм и отзывчивость все качества которым обладают сотрудники данного офиса. Помогли быстро и результативно решить мои проблемы. Отдельное спасибо выражаю начальнику операционного отдела П-вой Светлане Валерьевне за оказанную помощь во взаимодействии с Банком и в желании долгосрочного сотрудничествае.

Так получилось, что отец попал больницу с КОВИД-19. С полной изоляцией.Перед болезнью он взял потребкредит.От папы удалось добиться только что брал в МТС банке.Документы дома никакие найти на кредит не смог.Простейшая вроде задача - опознать кредит, понять реквизиты и оплатить кредит. из известной информации - ФИО, номер телефона, и папа с телефоном и паспортными данными в больнице.Это был еще тот квест..1. По 8-800...  на человека попасть не удалось.  Преодолеть робота не удалось по причине незнания последних цифр то ли номера счета, то ли договора.2. Ну ок, ставлю приложение МТС-банк, ввожу номер телефона, папа диктует паспортные данные и приходящие коды на телефон. Даже нахожу кредит. Нажимаю кнопочку "Внести платеж". И что вы считаете, что так просто я погашу кредит?  Оказывается я не могу превести на кредитный счет с карты и т.д. и тп.3. Ладно, пополняю баланс телефона.  повторяю попытку. О, у меня же какой то "мой кошелек".  наверно это как раз то, откуда кредит спишется. Не... не тут то было.4. Общаюсь с ботом в чате и какой то "Алиной". Судя по тупизне, это тоже бот. дают наводку - а ты иди в платежи и там в пункте "оплатить кредит" оплачивай.  Захожу. Ребята, вы что серьезно: в приложении МТС-банка с счета (или чего там "Мой кошелек")  оплачивать кредит в мтс банке как обычный кредит в каки нибудь другом банке? с вводом кучи циферек номера счета и тд?  Ну слава богу, хоть удалось найти в меню кредита информацию по кредиту. 5. Ребят, а не многовато ли комиссии 2.5% по переводу внутри банковского приложения?6. Ура.. всего 1.5 часа времени и удалось заплатить.Ребят, вы считаете это нормальным?  Как спамить звонками, так вы первые, а как дело коснулось элементарного процесса - так вы САМЫЕ ОТСТОЙНЫЕ из тех, с кем мне пришлось контактировать.  Вообщем банк не рекомендую.

21.10.2020 заключила договор на кредит за покупку сотового телефона в салоне мтс по адресу рт Набережные Челны ул Мусы Джалиля д 58. В этот же момент продавец -консультант вручила мне кредитную карту. Я от неё отказалась и сказала не оформлять мне ее. Консультант сказал, что это обязательно. На руки я получила только карту в конверте. Без договора на неё и без распечатки условий по кредитной карте и самому кредиту( сказали, что сейчас договор не выдаётся). Придя домой я разрезала данную карту и выбросила. 24.11.2020 скачала приложение мтс банк, чтобы оплатить кредит. Не разобравшись в приложении. Хотела найти куда вводить данные моей другой карты для перевода на кредит. В итоге с кредитной карты ...5586, которую я даже ранее не активировала списалась сумма 5876,84. Далее я не могла разобраться, что дальше делать. В итоге снялась сумма 8825, которую я обратно перевела на карту. Так далее ещё и за обслуживание карты списалось 1200 рублей. Про которые ни на карте, ни на конверте написано не было (договор мне не предоставили и не проинформировали).В итоге я прибежала в этот же салон мтс с просьбой закрыть эту карту. Оплатила 4128 рублей плюс 50 рублей за перевод по счету. Деньги дошли, а карту не закрыли сотрудники салона. Сказали не знаем. Подождите 5 дней.25.11.2020 в 10:46 опять списались суммы по 699 рублей. В итоге опять задолженность 1398,00 рублей.После данного обращения долг убрал банк, я написала заявление и карту закрыли. Но дальше начался ужас. Я заказала свою кредитную историю до оформления кредита в мтс. После всей этой истории я начинаю подавать заявки в банки на ипотеку после продажи своей квартиры на расширение. И все банки мне категорически отказывают. Я заново заказываю уже вместе с юристом свою кредитную историю. И уже я числюсь плохим плательщиком. То есть из идеальной зелёной кредитной истории у меня стала красная. Просьба к банку: разберитесь с этим и исправьте ситуацию в ближайшее время, чтобы не пришлось разбираться дальше через суд.

опишу кратко, в далеком мае 2017 года согласился (черт знает нафига?!) оформить кредитку после уговоров по телефону, сходил в салон, забрал... через пару тройку месяцев, в моб. банке заблокировал (да и счет вроде как закрыл), ибо нафик не нужна и благополучно забыл. Сегодня сделал выписку из БКИ, и что я вижу - они актуализируют инфу в БКИ 03.11.2020, что у меня активный договор на кредитку 60 тыс руб с датой планового окончания договора 01.01.2090 г. Ранее (2 раза в 2019 и 1 раз в первом полугодии 2020 г) делал выписки из БКИ нигде эта кредитка не фигурировала ибо ее нет давно в живых. Направил через онлайн банк (офис банка давным давно в городе отсутствует) сегодня претензию, номер обращения 5331***. Дублирую тут, что бы люди не связывались с этим банком.PS следующее обращение будет направлено в ЦБ, числа 30 декабря (при условии отсутствия положительного результата по претензии), ну чтобы веселее было выходить в январе на работу.

Здравствуйте!При оформлении договора рассрочки на товар 06.12.20г. были подключены доп.услуги: SMS-БАНК-ИНФО 1050р. и «кредитный помощник» 800 р.Банк со мной лично не созванивался и не обговаривал эти условия.Сотрудник магазина M-*DE.RU сообщила мне о подключении этих услуг уже после подписания договора рассрочки и убеждала меня в том что можно позвонить на горячую линию в банк и отключить услугу SMS-БАНК-ИНФО, но про вторую подключена услугу банком она умолчала.Данными услугами я пользоваться не намерена.Мной была совершена попытка её отключить,позвонив на горячую линию я сообщила о том,что мне эта услуга не нужна и потребовала ее отключения,на что оператор Людмила,попросила меня подождать и включила мне музыкальный звонок на 15 минут,я так понимаю в надежде что я положу трубку и на этом все закончится,но я все таки дождалась от неё ответа,Людмила сообщила мне,что она отключила услугу SMS-БАНК-ИНФО.Зайдя в личный кабинет ни каких изменений в платежах я не увидела.Я брала рассрочку,но с этими двумя услугами у меня почему то получился кредит,на каком основании?Ведь меня даже никто из сотрудников банка не спросил хочу ли я их подключить.Прошу разобраться с данным видом дел,по моему обращению,а именно:1)отключение таких услуг,как: SMS-БАНК-ИНФО и «кредитный помощник»2)убрать их из моей рассрочки!3)при осуществлении возврата суммы оплаты услуг SMS-БАНК-ИНФО и «кредитный помощник»,перевести эти денежные средства на счёт погашения кредита(рассрочки).С уважением,Екатерина.

Здравствуйте! Являюсь давним клиентом МТС-банка. Почти 3 месяца не могу дождаться обещанного кэшбэка 5% за покупки по кредитной карте МТС Кэшбэк ...........2679.До сих пор в ожидании находится кэшбэк в размере 895руб. за покупку 24.09.2020 г. и 1019руб. за покупку 21.10.2020 г., хотя в приложении заявлено что срок начисления 30 дней. Оставлял обращение по телефону горячей линии, писал в чат, все бесполезно.Прошу разобраться и начислить кэшбэк.

Здравствуйте! По судебному решению, не связанному с кредитами ,судебные пристава орестовали мне счета в мтс банке,но это не окончательное решение,судебное разбирательство ещё идёт,и идёт успешно. 7 декабря должен был быть минимальный платёж в размере 1011 рублей за сотовый телефон, приобретённый в кредит. Я положил деньги на счет для погашения кредита, но сегодня уже 8 декабря, а деньги так и не списались, так там и находятся, но мне засчеталось это как просрочка. Сейчас висит долг к срочному погашению 1948 рублей.С каких пор банк не заберает деньги, принадлежащие банку?? Да, счета арестованы, но почему в сбербанке и в других банках у меня на арестованных счетах списывают минимальные платежи в пользу погашения кредита, если пристава не успели списать, а в МТС Банке нет!???Я же во время всё положил!!! Долг для меня это святое, я порядочный человек, я всегда стабильно оплачиваю кредиты, у меня была золотая кредитная история, а именно МТС Банк мне всё испротил!!!Мне теперь деньги брать негде, мне не нужна услуга кредитный помощник. Я понадеился, что погасится платёж, но нет, не погасился

Здравствуйте.Сотрудник банка, сама позвонила и навязала карту мтс кэшбэк. По телефону уверял, что все бесплатно, обслуживание и т. д. Итог, я соглашаюсь и вот оно чудо, за активацию нужно заплатить 299 р. После слов оператора, активировать можете, когда захотите, соглашаюсь. Договорились на следующий день с 12 до 15.Итог карту доставили после 18.00. вот карта у меня, зачем мне её активировать, если пока нет нужды, и опять чудо, приходит смс, карта активирована, с кредитного счета сняли 299 р. Оказывается ещё и за смс нужно платить ежемесячно. Что я получил? Минус 299р.,минус моё время и ещё теперь время пойти в мтс салон, погасить кредит, которым я не пользовался и закрыть никому не нужную карту.

В очередной раз столкнулась не то что некорректной инфо, а просто лживой. Поступило смс- ХХХХХ, Вам одобрена кредитная карта «MTS CASHBACK» с лимитом 45000 руб. Бесплатное обслуживание и кэшбэк 5% во ВСЕХ супермаркетах, АЗС и кинотеатрах! Получите карту до 08.12.2020 в любом салоне МТС или офисе Банка по паспорту и ПРОМО-коду: 000000. ПАО «МТС-Банк». Заметьте, ОДОБРЕНА! Не предварительно! ПОЛУЧИТЕ! А не попробуйте подать заявку. Иду я в салон мтс, там сотрудрица с порога мне заявляет, что ГОДОВОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ. Ладно, после наводящих вопросов, определились, что бесплатно всё таки. Но за выпуск карты нужно заплатить 300 рублей. Она у неё в руках! Какой выпуск, она не именная?! Предполагая, что карта кредитная, Спрашиваю как отключить страховки и все дополнительные платные услуги - не знает. 2 раза я позвонила в контактный центр, там вроде как грамотные операторы, поговорили со мной, потом с продавцом.  Контактный центр говорит, отключить можно, до подписания договора, продавцы в голос - нет. Потом мол только из дома после активации. И вообше что вы ходите отключать, карта у вас дебетовая. ОПА! Понятно, что сотрудники салона знать ничего не хотят, думать они тоже не хотят или не умеют.  Чтобы отключить страховки, мне нужно отправить смс, а потом они уже должны нажать нужную кнопку в программе. Но это же надо вовремя остановиться, они не думая жмут всё сразу. В итоге, по уже одобренной карте (еще раз повторюсь не предварительно одобренной, а одобренной конкретно вроде сказано) мне говорят, что пришел отказ. Объясните мне, почему я должна тратить собственное время, деньги, нервы, на такой разбор вашей лживой информации.  Понятно, что сотрудники салона, это не сотрудники Банка, но вы их должны обучать. Они поедставители вашего Банка. Почему они как бараны на новые ворота смотрят на тех, кто задаёт им вопрос "немного в другом формате" У них мозаика, файлы все рассыпаются. Они не умеют мыслить, у них полностью отсутствует клиентоориентированность.  Вы ложную инфо предоставляете клиентам, а они это еще и "втюхать" с новыми условиями, чтобы продажи им в план выполненный пошли. У меня еще смс и кредите одобренном есть до 300 тыс - здесь хоть сразу ясно, что развод. А вот с тем, что по карте прислали, так с этим жалобу в надзорные органы пожалуй обращусь

Самый древний ужасный банк - МТС - Банк. Даже слово банк нужно писать с маленькой буквы. Получаем тут отзыв от вас с просьбой придумать слоган банку МТС.  В этом опросе находим следующие предложения: "МТС-Банк - самый технологический банк" или "МТС-Банк - лучший банк для малого бизнеса" и тд  и тп.  ВАМ САМИМ НЕ СМЕШНО? Скажите, вы хоть что-то делаете со своими сервисами для улучшения работы? Или только платите за "реальные" хорошие отзывы на данном портале?

Самый древний ужасный банк - МТС - Банк. Даже слово банк нужно писать с маленькой буквы. Получаем тут отзыв от вас с просьбой придумать слоган банку МТС.  В этом опросе находим следующие предложения: "МТС-Банк - самый технологический банк" или "МТС-Банк - лучший банк для малого бизнеса" и тд  и тп.  ВАМ САМИМ НЕ СМЕШНО? Скажите, вы хоть что-то делаете со своими сервисами для улучшения работы? Или только платите за "реальные" хорошие отзывы на данном портале?

В общем, история началась не так давно, и должна была уже закончится, но нет, так просто они не отделаются. Мной была взята ( по глупости ) рассрочка, сумма формальная, но так уж и быть, вынудили написать отзыв, хотя я никогда этого не делала. В общем, банк мне не понравился сразу, я после второго месяца внесла всю сумму и написала в личном кабинете заявление на полное досрочное погашение. Сегодня мне не с того ни с чего приходит смс "погасите просроченную задолженность". Я звоню , меня 4 раза переключали, и попала я простите на какого-то сотрудника , который мне хамил, сказал зачем вы звоните мне, я Вашим вопрос не занимаюсь, научитесь говорит формулировать свои вопросы и сбросил . Первое : это все записано на диктофон ; Второе : я намерена писать жалобу из-за в ЦБ . Третье : я планирую подавать в суд. Посмотрим на реакцию банка. Антирекламу гарантирую!)

Имел неосторожность взять потребительский кредит в этом банке сотрудники некомпитентные горячая линия бросают трубки не выслушав до конца или начинают тупить со словами сформулируйте и поставте  вопрос правильно , виноваты все кроме них , но когда в отделение банка приносишь бумагу от которой отвернуться они не могут то  ссылаются на сбой в программе а деньги за просрочку уже сняли  в этой программе сбоя не бывает работает четко ПОДУМАЙТЕ ПРЕЖДЕ ЧЕМ СВЯЗАТЬСЯ ЭТИМ банком

Большое спасибо специалистам отдела по работе с физическими лицами за решение  периодически возникающих вопросов. Ваша оперативность позволяет экономить время, дебетовая карта с хорошим кэшбеком была оформлена быстро. Из минусов отсутствие окон в офисе, а так же напрягающий своим сервисом салон связи МТС.

26.11.2020 обратился в отделение ПАО «МТС-банк» ДО «На Зорге» в г Ростове-на-Дону, по адресу ул. 339-й Стрелковой дивизии д. 5/60б с вопросом открытия расчетного счета для бизнеса. Приятно удивила и порадовала атмосфера в этом отделении банка: чистота, порядок, уют и улыбающийся персонал. Сотрудник по обслуживанию юридический лиц Белла Щ. быстро и грамотно работала, профессионально отвечала на все мои вопросы. Подача документов на открытие расчетного счета заняла минимальное время и я сразу же получил корпоративную карту, счёт был открыт на следующий день. Порадовало, что не нужно было приходить второй раз как во многих других банках. Очень доволен работой данного отделения и уверен, что сотрудничество с ПАО «МТС-банк» будет долгосрочным и продуктивным.

Банком это назвать очень сложно! Во первых глючное приложение с очень урезанным функционалом!Во вторых постоянные падения, ошибки, тормоза и прочее. Развитие на уровне 2010 года. Квалификация сотрудников. Нельзя разорвать сотрудника который будет соображать и в связи и в банке, это не профессионал, а универсал, везде по чуть чуть но вникание в одной сфере 0! Ответы службы поддержки как правило шаблонные, нет подхода к клиентам. Работают по бумажке. Знаю что говорю, работал там... Ушёл сам, когда понял, что не хочу участвовать в этом цирке. В общем не банк, а русская рулетка! За то вот связь отличная!

Захотел обновить себе телефон. Решил попробовать оформить расрочку в МТС-Банк. Для начала оформил в онлайне. Пришло сообщение что одобренно. Совершил визит в отделение, действительно одобрили. Однако при более детальном изучении договора, обнаружил что подключенна услуга смс-оповещение, за что в сумму кредита влюченно дополнительно 800 руб. Позвонил колцентр, попросил отключить, отключили, тем самы уменьшив сумму расрочки на 800 руб.  Также я не обнаружил каких либо еще переплат, и пришел к выводу что сумма всех платежей равно изначальной стоимости телефона. Пока все устраивает.