32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Ужасное место)

Изредка приходится пользоваться дебетовой картой данного банка, дак постоянно когда мне приходится сталкиваться с данным банком, у них какие то проблемы. То внутрибанковский перевод задерживается на пол дня, на балансе отображается, пользоваться деньгами нельзя. То вообще, сделал перевод из тинькофф банка по СБП на сумму 8 тысяч рублей, смс о зачислении пришла моментально, как и с тинькофф ушли деньги, а в приложении мтс банка денег тупо нет, уже несколько часов. Ответ поддержки убивает, у нас сбой, специалисты разбираются, по срокам ничего не скажем, вы вообще в адеквате ? Меня как клиента должны волновать ваши проблемы ? Мне нужны деньги здесь и сейчас, из за вас я потерял минимум 700 рублей, так как собирался на эти деньги купить криптовалюту по более выгодному курсу. Я больше чем уверен, будь я клиент который имеет в вашем банке кредитную карту или другой любой кредитный продукт, из за моей ошибки,  вы бы применили ко мне все возможные санкции как к неплательщику, в виде неустоек и пени. А в обратную сторону это не работает видимо, да ? Если вы такой "крутой банк" каким себя называете в соц сетях, не обеднеете поди от компенсации какой ни будь небольшой, по скольку как говорят ваши специалисты деньги на счет упали, только доступ я к ним не имею до сих пор.

Один из худших банков которые я встречал. Началась проблема 14.08.21 когда я решил отправить заявку на рассрочку в данном мтс банке. Банк одобрил рассрочку но получить я ее не смог по техническим причинам (сбой мтс банка), не возможно было отправить смс с подтверждением получения кредита. Бог с ним было решено купить за наличные товар, но оказывается был открыт расчетный счёт на мое имя 14.08.21 а дата открытия счета бушующим числом 17.08.21 Позвонил уточнить откуда счёт на что мне было сказано мол ты дурак обнови приложение счета там нет. Обновил, но счёт не пропал тогда другой специалист создал заявку чтобы убрали счёт так как какой то там сбой произошёл. Сегодня 12.09.21 и раз в неделю меня динамит чат поддержка данного банка с фразой мы передали заявку ответственному сотруднику для ускорения решения вопроса и как понимаете вопрос до сих пор не решён. Точных сроков никто не называет говорят официальные сроки 3-5 рабочих дней. Почти 4 недели их сроков вышли. Вопрос не решён. На лицо обман со стороны банка ведь неизвестно какие операции происходят со счетом без моего ведома. Закрыть они его не хотят ответов не дают. Не рекомендую вообще данный банк

12 сентября 2021 я обратилась в офис на Текучева 137, за кредитом. Меня обслуживала Ольга Т-ва,  она сразу вызвала мой талон, мне не пришлось ждать ни единой минуты. Ольга подробно рассказала условия кредита, условия досрочного погашения, обратила внимание на то, что я могу сэкономить на переплате, используя карту банка Викенд с кешбеком. Обслуживание быстрое и качественное, я провела в офисе не более 20 минут. Это не первый мой визит в офис, очень радует персональный подход, вежливость специалистов и скорость обслуживания. Также радует наличие кулера в зале, детского уголка и комфортной зоны ожидания. Рекомендую всем, буду обращаться за ипотекой. Обращалась 12. 09.2021 в 10:15.

Захожу сегодня (12.09.2021 года) утром в приложение ("Мой МТС) чтобы, проверить баланс на номере, далее захожу в раздел финансы и вижу такую картину: Открывается мне карта мтс cashback lite по другому название (МТС Кредит Онлайн) и я вижу на счету - 5441. 10₽.Я нахожусь некоторое время в шоке от такой цифры, так как я этой картой не пользовалась и никаких операций не совершала, а тут еще и минус - ОГРОМНЫЙ МИНУС. Я сразу начала искать информацию об этой карте и наткнулась на то, что банк обманыаает и впаривает скрытую страховку, на которой списывают не маленькую сумму в течении месяцев. Прошу разобраться ведь мне нет еще и 18, а на мне какая-то кредитная карта!P.s. Не могу добавить фото!!! Т.к. не могу найти URL изображения из галереи! Пожалуйста примените меры!

Ставка высокая конечно , но одобрили когда никто не одобрил , за это им конечно спасибо

Девятого сентября 2021 мне впервые пришлось обратиться с жалобой в отделение МТС-Банка на Текучева 137. У меня не работал мобильный банк. Меня консультировал специалист Дмитрий, который, как оказалось, хорошо разбирается в телефонах - он проверил почему у меня не работает приложение. Выяснилось, что у меня была полностью забита память на моем самсунге. Он помог мне очистить достаточно памяти для обновления приложения на актуальную версию, и теперь я снова могу совершать платежи онлайн.  В целом, осталось хорошее впечатление не только об одном специалисте, но и о Банке в целом, в котором готовы помогать своим клиентам.

Девятого сентября 2021 мне впервые пришлось обратиться с жалобой в отделение МТС-Банка на Текучева 137. У меня не работал мобильный банк. Меня консультировал специалист Дмитрий, который, как оказалось, хорошо разбирается в телефонах - он проверил почему у меня не работает приложение. Выяснилось, что у меня была полностью забита память на моем самсунге. Он помог мне очистить достаточно памяти для обновления приложения на актуальную версию, и теперь я снова могу совершать платежи онлайн.  В целом, осталось хорошее впечатление не только об одном специалисте, но и о Банке в целом, в котором готовы помогать своим клиентам.

Молодцы стараются к лучшему .

6 лет назад завел карту мтс банка на 5000. Потратил 4000 и забыл про карту не очень много прошло времени а мне уже звонили коллекторы с угрозами. Ну да ладно заплатил 21000 вместо 4000. И позвонил чтоб закрыть карту. Карту Закрыли. а счет нет. сказали обратиться в офис. обратился в офис где дали бумажку что счет закрыт. Я успокоился естественно 6 лет бумажку я не хранил..а щас узнаю что у меня висит счет в мтс банке и он ... не закрыт... Звоню в поддержку тоже самое- ждите 45 дней , придите в офис за еще одной бумажкой...вот такой вот мтс банк... а при запросе в кредитную историю показывает что у меня висит карта...и все из за незакрытого счета...наглости у мтс банка конешно хоть отбавляй...

Внимание введение в заблуждение и обман со стороны МТС-банка1 часть.Если вы только планируете оформить в аренду онлайн кассу и Вас заинтересовало предложение МТС-банка, внимательно прочитайте то,что я щас напишу. Вам это сэкономит кучу нервов и денег.Нам хватило нервов ровно на одну неделю работы с кассой, и мы решили сменить оборудование МТС Касса 5A  и как оказалось, тут все не так просто. Договор аренды с вами заключают прямо на сайте когда оставляете заявку на подключение, об этом вы узнаете когда вам привезут кассу без какого либо договора. На сайте выложен договор оферты (на 29 листов) который вы сами вряд-ли с первого раза вообще там найдёте, можете прямо щас попробовать это сделать. Поэтому если вы как и я не заметили на сайте этот договор, а при получении кассы его не увидели, то оказываетесь в ситуации когда договор вы подписали не глядя. Вы спросите почему не глядя? Ведь я ничего не подписал?Отвечаю, по закону договор оферты считается подписанным когда вы получили предложение (в нашем случае на сайте мтс касса) и приняли его,выразив Акцепт — это согласие на договор. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Так вот потом вы пойдёте на сайт мтс касса искать этот договор,и в конечном счёте найдёте его и прочитаете там следующее :Акцептом(согласием) считается подписание акта передачи онлайн кассы вам, либо первая абонентская плата за аренду. ПОЗДРАВЛЯЮ! Я ещё не дочитал договор до конца,но лично для меня я сталкиваюсь со следующей проблемой уже в самом начале договора :Касса,которую мне дали в аренду имеет ряд технических особенностей из-за которых использование её у нас в торговой точке не представляется практичным и удобным. И так как касса приезжает к вам уже с фискальным накопителем на 36 месяцев, то вернуть эту кассу или обменять на другую вы можете только после уплаты стоимости фискального накопителя! Которым вы потом не сможете пользоваться, так как он одноразовый и вставить в другую онлайн кассу его нельзя! И при этом вам его ещё и надо хранить пять лет.Публичный договор оферты, откуда вообще обычным людям знать что это такое?Почему об этом ни где не написано, так чтобы это было хотя-бы видно? Везде большими буквами маркетинговая информация,и маленькими серыми буквами название договор оферты в самом низу сайта в куче другой бесполезной информации. Позорище!О необходимости ознакомиться с договором должен начинаться первый разговор с сотрудниками! А про это мне ни разу ни кто не упомянул.Само устройство:-Сканер бесполезный,можете сразу заказать 2d сканер и не забудьте переходник заказать, так как в комплекте его нету.-сканер будет иногда терять соединение, так как он включён не на прямую,а через переходник.-саму кассу заряжать от сети вместе со сканером не получится, так как разъёмы очень близко к друг другу. Из-за этого касса иногда выключается потому что разрядилась.-при оплате надо постоянно выбирать количество товара, систему налогообложения. Это крайне неудобно, сенсор работает не идеально и большие покупки могут занять много времени. Покупатели нервничают, продавец переживает.Щас очень важно! Нету интеграции ни с какими сторонними сервисами и приложениями. Например мне надо было сделать электронные карты лояльности. Так вот в мтс кассе это сделать невозможно. Когда в других кассах можно просто скачать приложение за 600р месяц.На горячей линии обещали в скором времени интеграцию с мегабонусом, но там минимальный тариф 7000 рублей.  Малому бизнесу это не по карману.

Внимание введение в заблуждение и обман со стороны МТС-банка1 часть.Если вы только планируете оформить в аренду онлайн кассу и Вас заинтересовало предложение МТС-банка, внимательно прочитайте то,что я щас напишу. Вам это сэкономит кучу нервов и денег.Нам хватило нервов ровно на одну неделю работы с кассой, и мы решили сменить оборудование МТС Касса 5A  и как оказалось, тут все не так просто. Договор аренды с вами заключают прямо на сайте когда оставляете заявку на подключение, об этом вы узнаете когда вам привезут кассу без какого либо договора. На сайте выложен договор оферты (на 29 листов) который вы сами вряд-ли с первого раза вообще там найдёте, можете прямо щас попробовать это сделать. Поэтому если вы как и я не заметили на сайте этот договор, а при получении кассы его не увидели, то оказываетесь в ситуации когда договор вы подписали не глядя. Вы спросите почему не глядя? Ведь я ничего не подписал?Отвечаю, по закону договор оферты считается подписанным когда вы получили предложение (в нашем случае на сайте мтс касса) и приняли его,выразив Акцепт — это согласие на договор. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Так вот потом вы пойдёте на сайт мтс касса искать этот договор,и в конечном счёте найдёте его и прочитаете там следующее :Акцептом(согласием) считается подписание акта передачи онлайн кассы вам, либо первая абонентская плата за аренду. ПОЗДРАВЛЯЮ! Я ещё не дочитал договор до конца,но лично для меня я сталкиваюсь со следующей проблемой уже в самом начале договора :Касса,которую мне дали в аренду имеет ряд технических особенностей из-за которых использование её у нас в торговой точке не представляется практичным и удобным. И так как касса приезжает к вам уже с фискальным накопителем на 36 месяцев, то вернуть эту кассу или обменять на другую вы можете только после уплаты стоимости фискального накопителя! Которым вы потом не сможете пользоваться, так как он одноразовый и вставить в другую онлайн кассу его нельзя! И при этом вам его ещё и надо хранить пять лет.Публичный договор оферты, откуда вообще обычным людям знать что это такое?Почему об этом ни где не написано, так чтобы это было хотя-бы видно? Везде большими буквами маркетинговая информация,и маленькими серыми буквами название договор оферты в самом низу сайта в куче другой бесполезной информации. Позорище!О необходимости ознакомиться с договором должен начинаться первый разговор с сотрудниками! А про это мне ни разу ни кто не упомянул.Само устройство:-Сканер бесполезный,можете сразу заказать 2d сканер и не забудьте переходник заказать, так как в комплекте его нету.-сканер будет иногда терять соединение, так как он включён не на прямую,а через переходник.-саму кассу заряжать от сети вместе со сканером не получится, так как разъёмы очень близко к друг другу. Из-за этого касса иногда выключается потому что разрядилась.-при оплате надо постоянно выбирать количество товара, систему налогообложения. Это крайне неудобно, сенсор работает не идеально и большие покупки могут занять много времени. Покупатели нервничают, продавец переживает.Щас очень важно! Нету интеграции ни с какими сторонними сервисами и приложениями. Например мне надо было сделать электронные карты лояльности. Так вот в мтс кассе это сделать невозможно. Когда в других кассах можно просто скачать приложение за 600р месяц.На горячей линии обещали в скором времени интеграцию с мегабонусом, но там минимальный тариф 7000 рублей.  Малому бизнесу это не по карману.

На сайте можно получить онлайн весь спектр банковских услуг!

11.09.2021г я обратился для погашения задолженности по Кредитной карте в офис на Тушинской. От своего имени выражаю благодарность за высокое профессиональное обслуживание и кратчайшую организационно методическую помощь. Обязательно буду рекомендовать данное отделение.! Обращаться к специалистам Светлана Л-ва и Евгений Н-ов работавших в субботу в данном ДО.

[b]Внимание введение в заблуждение и обман со стороны МТС-банка [/b]1 часть. Если вы только планируете оформить в аренду онлайн кассу и Вас заинтересовало предложение МТС-банка, внимательно прочитайте то,что я щас напишу. Вам это сэкономит кучу нервов и денег. Нам хватило нервов ровно на одну неделю работы с кассой, и мы решили сменить оборудование МТС Касса 5A  и как оказалось, тут все не так просто.  [b]Договор аренды с вами заключают прямо на сайте когда оставляете заявку на подключение[/b],[b] [/b]об этом вы узнаете когда вам привезут кассу без какого либо договора. [b]На сайте выложен договор оферты[/b] (на 29 листов) который вы сами вряд-ли с первого раза вообще там найдёте, можете прямо щас попробовать это сделать. Поэтому если вы как и я не заметили на сайте этот договор, а при получении кассы его не увидели, то [b]оказываетесь в ситуации когда договор вы подписали не глядя[/b]. Вы спросите почему не глядя? Ведь я ничего не подписал? Отвечаю, по закону договор оферты считается подписанным когда вы получили предложение (в нашем случае на сайте мтс касса) и приняли его,выразив [b]Акцепт — это согласие на договор[/b]. Что считается акцептом, обычно пишут в самой оферте. Так вот потом вы пойдёте на сайт мтс касса искать этот договор,и в конечном счёте найдёте его и прочитаете там следующее : [b]Акцептом(согласием) считается подписание акта передачи онлайн кассы[/b] вам, либо первая абонентская плата за аренду. [b]ПОЗДРАВЛЯЮ!  [/b] Я ещё не дочитал договор до конца,но лично для меня я сталкиваюсь со следующей проблемой уже в самом начале договора : Касса,которую мне дали в аренду имеет ряд технических особенностей из-за которых использование её у нас в торговой точке не представляется практичным и удобным. И так как касса приезжает к вам уже с фискальным накопителем на 36 месяцев, то [b]вернуть эту кассу или обменять на другую вы можете только после уплаты стоимости фискального накопителя! [/b]Которым вы потом не сможете пользоваться, так как он одноразовый и вставить в другую онлайн кассу его нельзя! И при этом вам его ещё и надо хранить пять лет. [b]Публичный договор оферты, откуда вообще обычным людям знать что это такое?[/b][b]Почему об этом ни где не написано, так чтобы это было хотя-бы видно? Везде большими буквами маркетинговая информация,и маленькими серыми буквами название договор оферты в самом низу сайта в куче другой бесполезной информации. [/b][b]Позорище![/b]О необходимости ознакомиться с договором должен начинаться первый разговор с сотрудниками! А про это мне ни разу ни кто не упомянул. [b]Само устройство:[/b] -Сканер бесполезный,можете сразу заказать 2d сканер и не забудьте переходник заказать, так как в комплекте его нету. -сканер будет иногда терять соединение, так как он включён не на прямую,а через переходник. -саму кассу заряжать от сети вместе со сканером не получится, так как разъёмы очень близко к друг другу. Из-за этого касса иногда выключается потому что разрядилась. -при оплате надо постоянно выбирать количество товара, систему налогообложения. Это крайне неудобно, сенсор работает не идеально и большие покупки могут занять много времени. Покупатели нервничают, продавец переживает. [b]Щас очень важно! Нету интеграции ни с какими сторонними сервисами и приложениями. [/b]Например мне надо было сделать электронные карты лояльности. Так вот в мтс кассе это сделать невозможно. Когда в других кассах можно просто скачать приложение за 600р месяц. На горячей линии обещали в скором времени интеграцию с мегабонусом, но там минимальный тариф 7000 рублей.  [b]Малому бизнесу это не по карману.[/b]

Брали рассрочку в салоне красоты по тарифу 0-0-12 new. Запрашиваемая сумма была 26 700. При оформлении добавили страховку на 890 руб. конечная запрашиваемая сумма была 27590. Рассрочку одобрили, только вместо рассрочки оказался кредит по ставке 7.49% годовых. Так же изменили сумму кредита. Трижды звонили в банк,  их специалисты толком сами сказать не могут, кредит у нас или рассрочка. Так же в договоре прописана сумма на перевод 29 778 салону красоты. Но салон предоставил электронный чек на получение 27590 руб. куда делись еще 2 188 руб?  общая сумма кредита составила 35 252 руб ( просто офигенная рассрочка) в эту сумму вошли : 1200 руб система оповещения ( отключили, деньги вернули) 4 274 руб ( Страховка ,  отказались но деньги правда пока еще не вернули) без всего этого остается сумма 29 778 руб. Когда мы задали вопрос специалисту по телефону по поводу того что в салон поступило 27 590 нас повесили на ожидание , час мы ждали ответа в итоге нас просто сбросили. По телефону говорят в банке никакой рассрочки нету, вам рассрочку оформить не могли. На официальном сайте на главной странице есть оформить рассрочку и куча разных вариантов продолжительности ( 3 - 6 - 12 - 24 месяца) Сами себе противоречат. Постоянно путаются в конечных числах. Когда мы звонили в первый раз нам сказали что 29 778 это конечная сумма уже с годовыми процентами 7,49%. Но 27 590 + 7,49%  это 29 656 руб. Просто смешно. Не ужели они думают что люди не умеют считать? Один специалист говорит у вас кредит, другой что у вас рассрочка, третий при вопросе в лоб ставит на удержание и потом просто скидывает не перезванивая даже. Это худший банк что я когда либо видела! Так же я подам на вас жалобу в центральный банк как вы дурите клиентов и как к ним относитесь. Но что больше всего рассмешило когда мы подали заявку на досрочное погашение нам выставили конечную сумму 35 252 ( с учетом годовой ставки 7,49%) когда мы им сказали почему процентную ставку не пересчитываете мы гасим досрочно в первый же месяц пользования кредита - нам сказали у вас не кредит а рассрочка ! Боже мой вы определитесь уже ! Если рассрочка почему проценты?! Если кредит почему не пересчитывается ставку досрочного погашения ?!  Это не банковские работники а цирк на выезде !

Уважаемый, МТС Банк!Пересмотрите, пжл, свой взгляд на продажи по телефону. Это просто ужасно.Позвонил мне сотрудник Сергей и начал рассказывать про возможности кредитования. Я его выслушал ... работа у человека такая. Дал ему сделать ее.Сказал, "спасибо но сейчас мне не нужен кредит". Он давай опять мне рассказывать. Я уже не выдержал - "Сергей, давайте так -мне кредит не нужен. Мы можем попрощаться хорошо и у меня останутся положительные эмоции о звонке. Либо я просто бросаю трубку".  И сотрудник Банка, понимая что он вызывает негатив у действующего клиента .... просто берет и начинает опять предлагать кредит. И соответственно я кладу трубку.Ну что это за агрессивные продажи?! Продавай пока клиент не повесит трубку? И это звонок действующему клиенту! Какие же у Вас продажи, если человек не является клиентом? Вы его рядом с квартирой поджидаете?!Короче ужасно. Заблокировал входящие от МТС Банка. Надеюсь у Вас не много номер.

Уважаемый, МТС Банк!Пересмотрите, пжл, свой взгляд на продажи по телефону. Это просто ужасно.Позвонил мне сотрудник Сергей и начал рассказывать про возможности кредитования. Я его выслушал ... работа у человека такая. Дал ему сделать ее.Сказал, "спасибо но сейчас мне не нужен кредит". Он давай опять мне рассказывать. Я уже не выдержал - "Сергей, давайте так -мне кредит не нужен. Мы можем попрощаться хорошо и у меня останутся положительные эмоции о звонке. Либо я просто бросаю трубку".  И сотрудник Банка, понимая что он вызывает негатив у действующего клиента .... просто берет и начинает опять предлагать кредит. И соответственно я кладу трубку.Ну что это за агрессивные продажи?! Продавай пока клиент не повесит трубку? И это звонок действующему клиенту! Какие же у Вас продажи, если человек не является клиентом? Вы его рядом с квартирой поджидаете?!Короче ужасно. Заблокировал входящие от МТС Банка. Надеюсь у Вас не много номер.

Более 15 лет обчлудмваюсь в МТС банке, и кредиты, и вклады, и все карты.  Ни разу не было нареканий, очень отзывчивый персонал в офисе, хорошее старое!! приложение. Много лет я щарплатныймкликнт, то есть банк владеет полной информацией обо мне. Что произошло в 2021 году с банком?!  Руководство поменялось? Ни одна реуламация не обрабатывается, сотрудники НЕ извиняется, по 2 дня не работает приложение. Банк отказывает в кредитах небольшой суммы! Хотя доход перекрывает кредит в 10 и более раз, риски все обеспечены, на картах допотопные условия, никто не предлагает бонусы за косяки банка. Очень удивлена, придётся прощаться, МТС ваша репутация падает..У меня осталось куча негатива и претензий к службе лояльности и сохранения. Я кмвам лояльна 15 лет, а вы?! Прощай мтс банк, благо работает big data и пока я писала жалобы в мтс, получила несколько выгодных предложений от других банков!! Мтс банк, вам необходимо улучшить сервис и приложение., вас уже в разы обргел Сбер. В новом приложении Сбера работает все отлично

Более 15 лет обчлудмваюсь в МТС банке, и кредиты, и вклады, и все карты.  Ни разу не было нареканий, очень отзывчивый персонал в офисе, хорошее старое!! приложение. Много лет я щарплатныймкликнт, то есть банк владеет полной информацией обо мне. Что произошло в 2021 году с банком?!  Руководство поменялось? Ни одна реуламация не обрабатывается, сотрудники НЕ извиняется, по 2 дня не работает приложение. Банк отказывает в кредитах небольшой суммы! Хотя доход перекрывает кредит в 10 и более раз, риски все обеспечены, на картах допотопные условия, никто не предлагает бонусы за косяки банка. Очень удивлена, придётся прощаться, МТС ваша репутация падает..У меня осталось куча негатива и претензий к службе лояльности и сохранения. Я кмвам лояльна 15 лет, а вы?! Прощай мтс банк, благо работает big data и пока я писала жалобы в мтс, получила несколько выгодных предложений от других банков!! Мтс банк, вам необходимо улучшить сервис и приложение., вас уже в разы обргел Сбер. В новом приложении Сбера работает все отлично