32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Более 15 лет обчлудмваюсь в МТС банке, и кредиты, и вклады, и все карты.  Ни разу не было нареканий, очень отзывчивый персонал в офисе, хорошее старое!! приложение. Много лет я щарплатныймкликнт, то есть банк владеет полной информацией обо мне. Что произошло в 2021 году с банком?!  Руководство поменялось? Ни одна реуламация не обрабатывается, сотрудники НЕ извиняется, по 2 дня не работает приложение. Банк отказывает в кредитах небольшой суммы! Хотя доход перекрывает кредит в 10 и более раз, риски все обеспечены, на картах допотопные условия, никто не предлагает бонусы за косяки банка. Очень удивлена, придётся прощаться, МТС ваша репутация падает..У меня осталось куча негатива и претензий к службе лояльности и сохранения. Я кмвам лояльна 15 лет, а вы?! Прощай мтс банк, благо работает big data и пока я писала жалобы в мтс, получила несколько выгодных предложений от других банков!! Мтс банк, вам необходимо улучшить сервис и приложение., вас уже в разы обргел Сбер. В новом приложении Сбера работает все отлично

Более 15 лет обчлудмваюсь в МТС банке, и кредиты, и вклады, и все карты.  Ни разу не было нареканий, очень отзывчивый персонал в офисе, хорошее старое!! приложение. Много лет я щарплатныймкликнт, то есть банк владеет полной информацией обо мне. Что произошло в 2021 году с банком?!  Руководство поменялось? Ни одна реуламация не обрабатывается, сотрудники НЕ извиняется, по 2 дня не работает приложение. Банк отказывает в кредитах небольшой суммы! Хотя доход перекрывает кредит в 10 и более раз, риски все обеспечены, на картах допотопные условия, никто не предлагает бонусы за косяки банка. Очень удивлена, придётся прощаться, МТС ваша репутация падает..У меня осталось куча негатива и претензий к службе лояльности и сохранения. Я кмвам лояльна 15 лет, а вы?! Прощай мтс банк, благо работает big data и пока я писала жалобы в мтс, получила несколько выгодных предложений от других банков!! Мтс банк, вам необходимо улучшить сервис и приложение., вас уже в разы обргел Сбер. В новом приложении Сбера работает все отлично

Оформила  в феврале месяце рефинансирование ипотеки. Девушка которая оформляла рефинансирование очень компетентно всё оформила и рассказала как нужно снять квартиру с обременения в другом банке и поставить самой в МФЦ на обременение банка МТС.  Отпросилась с работы сходила всё оформила заплатила 500 рублей для Росреестра, отправила в банк на указанную электронную почту Уведомление для того, чтобы банк подал встречное заявление для постановки обременения моей квартиры.  18.06.2021г. в МФЦ я получила Уведомление об отказе на подачу обременения рефинансируемой квартиры в МТС банке. Причина отказа, неподача встречного заявление на обременение моей квартиры банком. Я позвонила в юротдел МТС банка на телефонный номер указанный в информационном листе выданным при оформлении рефинансирования, чтобы уточнить почему не было встречно подано заявление? Но так и не дозвонилась.. Звонила три дня подряд в рабочее время, но увы. Позвонила на горячую линию, где мне ответил молодой человек, принес свои извинения за банк, но сказал, что телефон дать не может, есть только электронная почта для связи с ипотечным отделом. Продиктовал почту, куда я своевременно и написала. Две недели никто мне не отвечал, только потом объявилась девушка в принципе, которой я и скидывала уведомление о подачи заявления еще в феврале. Она попросила, чтобы я подала снова Заявление в МФЦ на подачу обременения квартиры. Учитывая, что те заплаченные мною 500 рублей Росреестр за неоказанную услугу уже вернуть не сможет, т.к. прошло 6 месяцев. Срок давности истек. Получается, что мне нужно снова заплатить 500 рублей повторно, взять один день без сохранения заработной платы и пойти подать Заявление. В итоге я потеряю приблизительно 3000 рублей за день. На возражение, что это была ошибка банка и они не подали почему-то вовремя встречное заявление внятного ответа я не услышала. Раз это чья-то ошибка я попросила девушку подсказать кто вернет мне 500 рублей? Вчера получила письмо с угрозой, что банк через пару недель поднимет мне ставку, т.к. я не подала второе заявление на обременение. Я не отказываюсь от подачи заявление, но прошу банк возместить мне моих 500 рублей. Складывается такое впечатление, что это сделано специально, чтобы поднимать ставки уже оформленных рефинансируемых ипотечных кредитов.

Бесполезное приложение

Взяли кредит, списание по кредиту 09.09.2021, положили деньги через сторонний банк (по инструкции мтс банка) 01.09.2021, а 10.09.2021 мне приходит смс о задолженности  уже с пени, в итоге звонок в колл цент ничего кроме испорченного настроения не дал! Специалист просто орала! Через сайт МТС банка ничего не решилось так же, ответ только обратитесь в банк через который отправляли! У меня деньги с того счета ушли в ваш банк! Платёж исполнен, обратно не поступали! Почему из за внутренних проблем банка, я должна платить лишнего и моя кредитная история должна портится?! Ни в одном банке таких проблем не было! И так грубо персонал не общался!!! Ужасный банк, не рекомендую, толком ничего сказать не могут, кроме как это не мы! Не первый раз кредит беру, а вот проблемы первый раз !

Посещал МТС-банк на Воровского, в г. Сочи 27.08, около 14.45-15:00. Моим вопросом очень оперативно занялась П-а Светлана, огромный профессионал во всех отношениях, что меня очень порадовало. Ни один вопрос не остался без сиюминутного ответа, общение проходило на корректных тонах.  Так же отмечу в целом приветливость и доброжелательность всех сотрудников.  Касаемо выдачи кредитной карты могу сказать уверенно, что это первый и единственный банк, доведший операцию до конца. Я смог получить карту, которая, кстати, на очень и очень выгодных условиях, и исполнить свою небольшую мечту :)  После выдачи сразу же предложили полное подключение и активацию карты, настроили личный кабинет, пин и прочее. Помогли разобраться в целом с механизмом взаимодействия с картой и Банком в целом. Короче, все было четко, быстро, легко и профессионально.  Выражаю благодарность банку МТС, сотрудникам отдела на Воровского 41 в Сочи и лично Парамоновой Светлане.  Спасиба за внимание.

Брали рассрочку в салоне красоты по тарифу 0-0-12 new. Запрашиваемая сумма была 26 700. При оформлении добавили страховку на 890 руб. конечная запрашиваемая сумма была 27590. Рассрочку одобрили, только вместо рассрочки оказался кредит по ставке 7.49% годовых. Так же изменили сумму кредита. Трижды звонили в банк, их специалисты толком сами сказать не могут кредит у нас или рассрочка. Так же в договоре прописана сумма на перевод 29 778 салону красоты. Но салон предоставил электронный чек на получение 27590 руб. куда делись еще 2 188 руб? общая сумма кредита составила 35 252 руб ( просто офигенная рассрочка) в эту сумму вошли : 1200 руб система оповещения ( отключили, деньги вернули) 4 274 руб ( Страховка , отказались но деньги правда пока еще не вернули) без всего этого остается сумма 29 778 руб. Когда мы задали вопрос специалисту по телефону по поводу того что в салон поступило 27 590 руб нас повесили на ожидание , час мы ждали ответа в итоге нас просто сбросили. По телефону когда мы в 3 раз звонили говорят в банке никакой рассрочки нету, вам рассрочку оформить не могли. На официальном сайте на главной странице есть оформить рассрочку и куча разных вариантов продолжительности ( 3 - 6 - 12 - 24 месяца) Сами себе противоречат. Постоянно путаются в конечных числах. Когда мы звонили в первый раз нам сказали что 29 778 это конечная сумма уже с годовыми процентами 7,49%. Но 27 590 + 7,49% это 29 656 руб. Просто смешно. Не ужели они думают что люди не умеют считать? Один специалист говорит у вас кредит, другой что у вас рассрочка, третий при вопросе в лоб ставит на удержание и потом просто скидывает не перезванивая даже. Это худший банк что я когда либо видела! Так же я подам на вас жалобу в центральный банк как вы дурите клиентов и как к ним относитесь. Но что больше всего рассмешило когда мы подали заявку на досрочное погашение нам выставили конечную сумму 35 252 ( с учетом годовой ставки 7,49%) когда мы им сказали почему процентную ставку не пересчитываете мы гасим досрочно в первый же месяц пользования кредита - нам сказали у вас не кредит а рассрочка ! Боже мой вы определитесь уже ! Если рассрочка почему проценты?! Если кредит почему не пересчитывается ставка досрочного погашения ?! Это не банковские работники а цирк на выезде ! Я напишу про вас везде где только это возможно, и подам жалобы куда только можно на вас подать. У вас нету хорошего отношения к клиентам - у вас с ними разговор как с пустым местом.

Сегодня ночью примерно в 3.00 МТС банк заблокировал мне карту, которой я постоянно пользуюсь, оплачивая покупки. Я сразу позвонила в контактный центр, но мне сказали звонить после 8 утра для решения этого вопроса и что они свяжут меня с отделом рисков. Я позвонила в 10 утра и мне дали номер 88002504675, но он постоянно недоступен, что мне теперь делать, карта заблокирована, а отделений в нашем городе нет! Я постоянный давний клиент МТС, почему такое произошло? И как мне теперь разблокировать карту??

Сегодня ночью примерно в 3.00 МТС банк заблокировал мне карту, которой я постоянно пользуюсь, оплачивая покупки. Я сразу позвонила в контактный центр, но мне сказали звонить после 8 утра для решения этого вопроса и что они свяжут меня с отделом рисков. Я позвонила в 10 утра и мне дали номер 88002504675, но он постоянно недоступен, что мне теперь делать, карта заблокирована, а отделений в нашем городе нет! Я постоянный давний клиент МТС, почему такое произошло? И как мне теперь разблокировать карту??

Сегодня ночью примерно в 3.00 МТС банк заблокировал мне карту, которой я постоянно пользуюсь, оплачивая покупки. Я сразу позвонила в контактный центр, но мне сказали звонить после 8 утра для решения этого вопроса и что они свяжут меня с отделом рисков. Я позвонила в 10 утра и мне дали номер 88002504675, но он постоянно недоступен, что мне теперь делать, карта заблокирована, а отделений в нашем городе нет! Я постоянный давний клиент МТС, почему такое произошло? И как мне теперь разблокировать карту??

Я им пользуюсь почти полтора года

08.09.2021 я оформила карту викенд в офисе мтс за открытие которой с меня взяли 300 руб после этого перевела все свои сбережения на карту. Банк заблокировал мне карту без обоснования, тем самым оставил мать 3 несовершеннолетних детей без средств на существование.Я безуспешно пыталась дозвонится в кол центр банка на протяжение 2 дней, после дозвонилась и оператор Светлана дальше свою фамилию отказалась называть, сообщила что данный вопрос не в её компетенции и отказалась соединять с компетентным специалистом,  также отказалась принять устную претензию. По мимо всего прочего мне заблокировали доступы к мобильному банку и интернет банку. Оператор заявила что вопрос можно решить только в отделение банка который находится за 400 км от меня, что я и сообщила сотруднику и также сообщила что все мои средства сейчас на счету карты.

Была в офисе МТС Банка в г. Сочи на ул. Воровского 41 по вопросу кредитования и возврата страховых средств. Сотрудник Ж-ко С. П. очень профессионально и доступно проконсультировала меня, решила мои проблемы, помогла с заполнением документов. Специалист на своём месте на взгляд посетителя. Оценка 10 баллов.

Осторожно, обманщики!!! Связалась по неосторожности с данным банком, сумму брала небольшую, всего 94000 на два года. А фактически процентов выплачивать на 40000. Консультанты в банке ничего не знают, дают ложную информацию; по тел не дозвониться, по почте отвечают долго, проценты дерут, не мелочась.  Одним словом, просто ужас, а не банк, и не дай Бог с ним еще связаться!

31.08 обращалась в отделение банка на Текучева 137 для получения зарплатной карты. В отделении не было очереди, я быстро попала к специалисту. Е-ко Юлия выдала мне карту, проконсультировала по действующим тарифам обслуживания карты, помогла установить приложение-личный кабинет, объяснила, как им ползоваться. Все было вежливо и оперативно. На все вопросы получала подробные, исчерпывающие ответы. Так же было сделано допольнительное предложение по накоплению средств с доходом аж 15% и 13% налоговым вычетом. Не видела такого ни в одном банке. Хотя пользуюсь многими. Всерьез задумалась о накоплении. И если выбирать, то мтс рекомендую всем однозначно. Сотрудничаю с банком уже много лет, нравится наблюдать прогресс в развитии, как обслуживания, так и продуктовой линейки.

Хочу поблагодарить за помощь сотрудника Ольгу Т-ву, быстро помогла с переустановкой приложения: были сбои в работе и постоянные зависания, я обратилась в офис банка на Текучева 137 для решения проблемы. Ольга проконсультировала о недавнем обновлении, помогла с установкой, также рассказала о персональных условиях по кредиту. Пока нет необходимости, но если понадобится сумма -обязательно обрашусь, так как условия действительно хорошие.

Очередные приколы от МТС банка, заблокировали карту см. обращение 13548560, ну ладно что то ни там посчитали, а разблокировать ее не возможно так как в контакт центре дают номер 88002504675, а он не доступен, в самом контакт центре помочь не могут, отдел который заблокировал трубки не берет или недоступен. Деньгами я пользоваться не могу, в городе у нас отделения нет. Если это не обман канторы, которая присвоила мои деньги, то что, объясните пожалуйста.

Прекрасный банк!!! Карточку кредитную выдали без проблем на 25 тысяч, без всяких справок. В Эльдорадо взяли электрическую печь в рассрочку, на сумму почти 25 тыс, так же этот банк одобрил без проблем за 5 мин. Рекомендую!!!)

Пользуюсь давно, возникают проблемы звоню в поддержку, решат вопрос быстро и отызвчиво, я бы сказал резво. Особенно сотрудница поддержки Светлана, просто милое создание. Очень отзывчивая и быстро решает проблемы клиента, таких бы по больше в компаниях. Спасибо Светлане за её помощь и удачи в её дальнейшей работе!

Добрый день! Меня зовут Наталья. Являюсь клиентом МТС Банка как физическое лицо. Хочу оставить отзыв о работе сотрудника операционного офиса по адресу г. Ростов-на-Дону, ул. Текучева, 137 П-ой Екатерине, которой я очень благодарна за оказанную помощь. 08.09.2021 в мобильном приложении я сделала ошибочный перевод с кредитной карты на свой текущий счёт, в связи с чем у меня образовалась задолженность и не маленькая комиссия за перевод. Самостоятельно отменить перевод не смогла. Я обратилась в офис, очень переживала, что не получится отменить ошибочный перевод. Мой вопрос в работу взяла Екатерина. Она, во-первых, меня внимательно выслушала и  успокоила, потом сделала необходимые запросы для отмены перевода, а так же подробно рассказала как мне на будущее корректно делать досрочное погашение в мобильном банке . В итоге у нас все получилось,  перевод и комиссю в этот же день отмененили, единственное, Кредитный лимит по карте восстановился на следующий день. Благодарю Екатерину за внимательное отношение к проблемам клиентов Банка!!