29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

В ночь с 4 на 5 февраля из-за какого-то сбоя на стороне банка оказалась недоступна половина из суммы зачисленного 4 февраля аванса. В переписке в чате сказали, что на устранение уйдёт до 3-х рабочих дней. В выписке замороженная сумма не фигурирует чуть меньше чем вообще НИКАК.Итог - вечер пятницы, я без денег вообще, ибо никто не будет решать возникшую у меня по вине банка проблему в выходные. В худшем случае - я без денег до среды. Что за отношение?

В очередной раз пытаюсь оплатить кредит в этом банке.  За год использования продукта не удалось ни разу платить иначе чем внесением наличных в терминале приема платежей офиса обслуживания. Приложение МТС Банк не позволяет оплатить картой другого банка, вернее позволяет, но нужно запастить ручкой и бумагой - переписать кучу данных и потом их вносит. Оно явно рассчитано на ошибки пользователей с целью в дальнейшем взять с них (пользователей) штраф и безумные проценты.  05.02.21 я в этом приложении увидел возможность оплатить кредит со счета мобильного телефона этой же конторы (МТС). После перевода средств в размере 6 500 рублей, я уже без удивления увидел, выскочившее сообщение, о не возможности выполнения операций погашения кредита данным способом, после платежа!! Денежные средства вернуть обратно без потерь не возможно! Этот якобы банк постоянно ставит какие-то барьеры для добропорядочных плательщиков.

Добрый день, читающие банки.ру, Недавно со мной случалась невиданная фигня, занял я денег знакомой, но не в этом суть. А суть в том, что решила она их мне отдать с помощью перевода через салон связи МТС, где поташная система стала от МТС банка, а перевести мне надо было на Тинькофф банк, дак вот, уже второй день жду свои 10000 рублей, по которым уже позвонили в салон связи МТС для подтверждения платежа и денег у меня до сих пор нет, короче, я вам вообще с этим банком не советую сотрудничать никогда, самый отвратительный банк.Как нибудь напишу о том, как в далеких годах я с ним судился по поводу МТС денег, когда ребята из МТС банка решили мне сами подключить смс информирование, потом списали плату за эту услугу, вогнали кредитную карту в минус и отключили услугу, из-за чего образовали задолженность из-за которой за пару лет образовали задолженность более кредитного лимита.

Наступило обещанное 4 февраля 2021 года, в который должны были окончательно закрыться мой счёт и договор в МТС Банке, 5 февраля 2021 обратился в чат в приложении, чтобы получить справку об отсутствии задолженности, и что бы вы думали? Карта закрыта, да, но счёт и договор всё еще активны и закрываться не собираются. Оператор потребовал заполнить заявление и отправить фото 2 и 3 страниц паспорта, чтобы окончательно закрыть счёт, хотя в декабре оператор той же поддержки сам обозначил дату закрытия счёта и договора 04.02.2021. После некоторого общения и выяснения, в какой государственный орган подавать жалобу на поведение банка, оказалось, что новая дата закрытия счёта 10.02.2021, и с какой же тогда целью с меня требовали заявление и фотографии паспорта, если новая дата уже есть? (или её не было, но сделать можно было одной кнопкой?) Все скриншоты переписки готов предоставить представителю банка, равно как и получить официальный комментарий, как же так получилось, что МТС Банк не соблюдает сроки, обозначенные им самим.

Наступило обещанное 4 февраля 2021 года, в который должны были окончательно закрыться мой счёт и договор в МТС Банке, 5 февраля 2021 обратился в чат в приложении, чтобы получить справку об отсутствии задолженности, и что бы вы думали? Карта закрыта, да, но счёт и договор всё еще активны и закрываться не собираются. Оператор потребовал заполнить заявление и отправить фото 2 и 3 страниц паспорта, чтобы окончательно закрыть счёт, хотя в декабре оператор той же поддержки сам обозначил дату закрытия счёта и договора 04.02.2021. После некоторого общения и выяснения, в какой государственный орган подавать жалобу на поведение банка, оказалось, что новая дата закрытия счёта 10.02.2021, и с какой же тогда целью с меня требовали заявление и фотографии паспорта, если новая дата уже есть? (или её не было, но сделать можно было одной кнопкой?) Все скриншоты переписки готов предоставить представителю банка, равно как и получить официальный комментарий, как же так получилось, что МТС Банк не соблюдает сроки, обозначенные им самим.

Всем добрый день!В МТС банке не хотят досрочно погашать кредит!!! Взял в магазине М.видео товар в кредит. 02.02.2020 скачал приложение МТС Банк (Банк деньги). Перевел на счет открытый в этом банке деньги для частично досрочного погашения кредита. С момента покупки прошло менее 30 календарных дней! В приложении нажал на досрочное погашение кредита. Деньги на следующий день не списали. В чате сказали спишут через 2 недели в дату планового погашения (18.02.2020). Написал что нужно в текущий день. В чате ответили, что анулировалиимою заявку и создали новую на досрочное погашение в текущий день... и с тех пор деньги не списывают, каждый день говорят спишут в течении дня, но списаний не происходит! По телефону предлогали переустановить приложение т.к. отменить заявление на досрочное погашение кредита больше приложение не дает! Получается чат каждый день занимается враньем говоря что спишут деньги, но списаний не происходит со 02.02.2020г. По порячей линии помочь не могут также!!! Приложение не работает т.к. не дает анулировать заявку на досрочку. Ни кому не советую связыватьсяс этим банком. Один неготив!!!!

1 февраля, около 17 часов, при пополнении счёта мобильного телефона через терминал, находящийся в салоне связи МТС, сей мерзкий аппарат, сожрав деньги, выдал чек с надписью "Произошла ошибка". Консультант салона объявил, что чудесный аппарат не принадлежит компании МТС и мне следует звонить по номеру телефона, указанному в чеке. После общения со службой поддержки МТС банка сегодня, 04.02.2021г., деньги на счёт были зачислены. При попытке воспользоваться оплатой оказалось, что какой-то добрый человек, якобы из "службы безопасности", заблокировал мне возможность оплаты. Я отправился в тот-же салон связи (примерно в 10:30 ) и написал заявление на разблокирование возможности оплаты. Зайдя в личный кабинет МТС с домашнего компъютера, я увидел сообщение "ваш аккаунт заблокирован в связи с подозрительной активностью" и добрый совет подождать 24 часа и снова написать заявление в салоне МТС, теперь на разблокирование аккаунта.  Обращение в техподдержку проблему не решило, при этом добраться до живого сотрудника через многоуровневое меню автобормотальщика мне удалось только спустя полтора часа безуспешных попыток. Сотрудник МТС банка перенаправил меня к сотруднику МТС связи. В результате этих милых бесед мне стало ясно, что на решение проблемы от техподдержки (банка и оператора), не стоит надеяться, так-как по их словам у них нет такой возможности. Остаётся надежда только на сверхъестественные силы, уж они-то исправят всё, вернут деньги, нервы и потерянное время.

При оформлении кредита было подключено смс информирование за 1600 рублей, консультант обещала что его можно отключить, однако этого сделать невозможно, положительное впечатление от покупки испорчено этим банком, просто слов нет, решите проблемму с отключением как мне и было обещано при оформлении кредита!

Так случилось, что являюсь держателем карты VISA МТСДеньги. Срок действия карты истек в декабре 2020 года. В декабре обратился в салон-магазин МТС для её обмена. Но мне сказали что перебои с картами, и порекомендовали зайти «после новогодних праздников». Т.е. взяли отсрочку на полтора месяца. Мне было не к спеху(данная карта у меня не основная) и я решил обождать. Наступил февраль. Я решил что работа отладилась (карты подвезли, все работники вышли на работу, аврал миновал)и сегодня пришел в очередной раз в отделение по адресу г. Аксай, Ленина 16 для замены(перевыпуска) карты. Захожу. Вижу возле стойки человека 3-4 клиентов и около 3 работников салона МТС. Занимаю импровизированную очередь(соблюдая социальную дистанцию). Вдруг одна из девушек в форменной одежде, оторвавшись от жаркого разговора с коллегами, обращается в сторону  очередников с посланием: «Вы что тут скопились. У нас не должно быть очереди». И начинает «оперативно разруливать» проблемы очередников. Узнав у стоящегопервым мужчины что у него вопросы с кабельном ТВ, девушка ответила ему что сейчас нет нужного специалиста, подойдите позже. Девушка стоявшая передо мной хотела оплатить кредит – ей рекомендовали сделать это через интернет. Когда очередь дошла до меня, я сразу без доп.вопросов, признался что у меня закончился срок действия карты. Мне кратко ответили: «Иди в банк». Я конечно рад что работники салона-магазина борются сочередями. Но мне хотелось бы(скорее всего напрасно) больше внимания и более развернутой информации.

Добрый день! После 2 часов разговоров ни о чем в чате и по телефону решил оставить отзыв. Являюсь клиентом Банка давно, пользуюсь картой МТС-кешбек, с ней все в порядке. Приложение само по себе сносное, ничего лишнего. В декабре подключил подписку МТС Premium, которая обещала прибавку к ставке по накопительному счету, скидку на рефинансирование ипотеке и плюшки по карте МТС-кешбек. Что на счет ипотеки, попробовал подать заявку на рефинансирование ипотеки 30.12.2020 - ответа нет по сей день, да уже и не важно, ведь есть более расторопные банки. Написал в чат по привилегиям по накопительному счету и карте, в декабре мне на это ответили - так как вы не новый клиент, то и бонусов никаких вам не положено Подписку я значит покупаю, деньги за подписку плачу, а привилегий по подписке мне не видать - ну как то не очень честно на мой взгляд. Предупреждайте сразу, кто сможет пользоваться привилегиями, а кто идет лесом. Сегодня ситуация с подпиской достигла апогея, после 30 минут переписки в чате с банком выяснилось, что и подписки МТС Premium у меня нет, хотя она оплачена, я просто напоминаю. После этой инфы я попрощался с Надеждой в чате, ибо надежды никакой уже не было и решил напоследок позвонить на 8800. Ответила Елена, пошла уточнять что мне положено по подписке, вернулась и начала рассказывать о сути подписки, я попросил перейти ближе к делу и тут опять подтверждается информация, что подписки МТС Premium у меня нет и никаких предложений от банка кроме рефинансирования нет Дальше терять было нечего и я спросил про карту MTS CASHBACK Plus, которая должна быть тоже по подписке, но об этой карте ничего не известно в банке... В итоге зарегистрировали обращение 7006307 и ждём ответа "специалистов", если таковые конечно в банке есть. Вот так на 3 месяце пользования подпиской МТС Premium я понял, что клиентом я не являюсь, да и бонусов никаких мне не полагается, а полагается только исправно платить по 199 руб. в месяц. Это какой-то кошмар, сотрудники ничего не знают, информацией не владеют и помочь клиентам не могут. Закрываться пора, МТС банк! Бизнес не Ваш конек...

Добрый день! После 2 часов разговоров ни о чем в чате и по телефону решил оставить отзыв. Являюсь клиентом Банка давно, пользуюсь картой МТС-кешбек, с ней все в порядке. Приложение само по себе сносное, ничего лишнего. В декабре подключил подписку МТС Premium, которая обещала прибавку к ставке по накопительному счету, скидку на рефинансирование ипотеке и плюшки по карте МТС-кешбек. Что на счет ипотеки, попробовал подать заявку на рефинансирование ипотеки 30.12.2020 - ответа нет по сей день, да уже и не важно, ведь есть более расторопные банки. Написал в чат по привилегиям по накопительному счету и карте, в декабре мне на это ответили - так как вы не новый клиент, то и бонусов никаких вам не положено Подписку я значит покупаю, деньги за подписку плачу, а привилегий по подписке мне не видать - ну как то не очень честно на мой взгляд. Предупреждайте сразу, кто сможет пользоваться привилегиями, а кто идет лесом. Сегодня ситуация с подпиской достигла апогея, после 30 минут переписки в чате с банком выяснилось, что и подписки МТС Premium у меня нет, хотя она оплачена, я просто напоминаю. После этой инфы я попрощался с Надеждой в чате, ибо надежды никакой уже не было и решил напоследок позвонить на 8800. Ответила Елена, пошла уточнять что мне положено по подписке, вернулась и начала рассказывать о сути подписки, я попросил перейти ближе к делу и тут опять подтверждается информация, что подписки МТС Premium у меня нет и никаких предложений от банка кроме рефинансирования нет Дальше терять было нечего и я спросил про карту MTS CASHBACK Plus, которая должна быть тоже по подписке, но об этой карте ничего не известно в банке... В итоге зарегистрировали обращение 7006307 и ждём ответа "специалистов", если таковые конечно в банке есть. Вот так на 3 месяце пользования подпиской МТС Premium я понял, что клиентом я не являюсь, да и бонусов никаких мне не полагается, а полагается только исправно платить по 199 руб. в месяц. Это какой-то кошмар, сотрудники ничего не знают, информацией не владеют и помочь клиентам не могут. Закрываться пора, МТС банк! Бизнес не Ваш конек...

Добрый день! После 2 часов разговоров ни о чем в чате и по телефону решил оставить отзыв. Являюсь клиентом Банка давно, пользуюсь картой МТС-кешбек, с ней все в порядке. Приложение само по себе сносное, ничего лишнего. В декабре подключил подписку МТС Premium, которая обещала прибавку к ставке по накопительному счету, скидку на рефинансирование ипотеке и плюшки по карте МТС-кешбек. Что на счет ипотеки, попробовал подать заявку на рефинансирование ипотеки 30.12.2020 - ответа нет по сей день, да уже и не важно, ведь есть более расторопные банки. Написал в чат по привилегиям по накопительному счету и карте, в декабре мне на это ответили - так как вы не новый клиент, то и бонусов никаких вам не положено Подписку я значит покупаю, деньги за подписку плачу, а привилегий по подписке мне не видать - ну как то не очень честно на мой взгляд. Предупреждайте сразу, кто сможет пользоваться привилегиями, а кто идет лесом. Сегодня ситуация с подпиской достигла апогея, после 30 минут переписки в чате с банком выяснилось, что и подписки МТС Premium у меня нет, хотя она оплачена, я просто напоминаю. После этой инфы я попрощался с Надеждой в чате, ибо надежды никакой уже не было и решил напоследок позвонить на 8800. Ответила Елена, пошла уточнять что мне положено по подписке, вернулась и начала рассказывать о сути подписки, я попросил перейти ближе к делу и тут опять подтверждается информация, что подписки МТС Premium у меня нет и никаких предложений от банка кроме рефинансирования нет Дальше терять было нечего и я спросил про карту MTS CASHBACK Plus, которая должна быть тоже по подписке, но об этой карте ничего не известно в банке... В итоге зарегистрировали обращение 7006307 и ждём ответа "специалистов", если таковые конечно в банке есть. Вот так на 3 месяце пользования подпиской МТС Premium я понял, что клиентом я не являюсь, да и бонусов никаких мне не полагается, а полагается только исправно платить по 199 руб. в месяц. Это какой-то кошмар, сотрудники ничего не знают, информацией не владеют и помочь клиентам не могут. Закрываться пора, МТС банк! Бизнес не Ваш конек...

Добрый день! После 2 часов разговоров ни о чем в чате и по телефону решил оставить отзыв. Являюсь клиентом Банка давно, пользуюсь картой МТС-кешбек, с ней все в порядке. Приложение само по себе сносное, ничего лишнего. В декабре подключил подписку МТС Premium, которая обещала прибавку к ставке по накопительному счету, скидку на рефинансирование ипотеке и плюшки по карте МТС-кешбек. Что на счет ипотеки, попробовал подать заявку на рефинансирование ипотеки 30.12.2020 - ответа нет по сей день, да уже и не важно, ведь есть более расторопные банки. Написал в чат по привилегиям по накопительному счету и карте, в декабре мне на это ответили - так как вы не новый клиент, то и бонусов никаких вам не положено Подписку я значит покупаю, деньги за подписку плачу, а привилегий по подписке мне не видать - ну как то не очень честно на мой взгляд. Предупреждайте сразу, кто сможет пользоваться привилегиями, а кто идет лесом. Сегодня ситуация с подпиской достигла апогея, после 30 минут переписки в чате с банком выяснилось, что и подписки МТС Premium у меня нет, хотя она оплачена, я просто напоминаю. После этой инфы я попрощался с Надеждой в чате, ибо надежды никакой уже не было и решил напоследок позвонить на 8800. Ответила Елена, пошла уточнять что мне положено по подписке, вернулась и начала рассказывать о сути подписки, я попросил перейти ближе к делу и тут опять подтверждается информация, что подписки МТС Premium у меня нет и никаких предложений от банка кроме рефинансирования нет Дальше терять было нечего и я спросил про карту MTS CASHBACK Plus, которая должна быть тоже по подписке, но об этой карте ничего не известно в банке... В итоге зарегистрировали обращение 7006307 и ждём ответа "специалистов", если таковые конечно в банке есть. Вот так на 3 месяце пользования подпиской МТС Premium я понял, что клиентом я не являюсь, да и бонусов никаких мне не полагается, а полагается только исправно платить по 199 руб. в месяц. Это какой-то кошмар, сотрудники ничего не знают, информацией не владеют и помочь клиентам не могут. Закрываться пора, МТС банк! Бизнес не Ваш конек...

Номер кредитного договора  он же номер счета KRS53****/001/21Покупал абонемент в фитнес клуб с использованием услуги от через МТС Банк. В условиях кредитного договора в п2.2 указана услуга "Финансовый консультант" (800 руб.), отключение которой осуществляется посредством звонка в колл-центр.....так говорили мне они. По номеру tel:88002500520 глагоит только робот. Я прослушал все меню и не смог найти подходящий мне раздел, перевод на оператора я тоже не обнаружил. Прошу принять заявление на отказ от услуги здесь или указать иные способы подачи заявления на отключение услуги "Финансовый консультант" или указать прямой номер живого и тёпленького оператора для обсуждения коммуникативной политики МТС Банка. ЗЫКарма уже второй раз сводит меня с этим чудом финансовой эволюции. Назойливость во всех каналах связи просто поражает. Операторы , впаривающие услуги, трудятся  как пчелки на альпийском лугу. А вот отдел по работе с клиентами, видимо, решили сократить - так оно спокойнее и дешевле. Авансом ставлю тройку т.к. знаю, что при решении моей проблемы админ сайта прибавит балл за исполнительность и рейтинг ваш немного подрастет. А ведь вам есть куда стремиться, судя по 21 позиции в рейтинге. "М" - мотивация

Это не Банк,это какой то кошмар!!! Вроде одобряют кредит,условия меняют каждые 5 минут!!!взрывают мозг людям конкретно!!в банке говорят одно,по телефону все другое,никто ничего не знает!!!обходите стороной этот псевдо бЛанк!!,комиссии за все!!!!они даже выдать его не могут,представьте какой кошмар у вас начнется,если вы его возьмете

Добрый день! После 2 часов разговоров ни о чем в чате и по телефону решил оставить отзыв. Являюсь клиентом Банка давно, пользуюсь картой МТС-кешбек, с ней все в порядке. Приложение само по себе сносное, ничего лишнего. В декабре подключил подписку МТС Premium, которая обещала прибавку к ставке по накопительному счету, скидку на рефинансирование ипотеке и плюшки по карте МТС-кешбек. Что на счет ипотеки, попробовал подать заявку на рефинансирование ипотеки 30.12.2020 - ответа нет по сей день, да уже и не важно, ведь есть более расторопные банки. Написал в чат по привилегиям по накопительному счету и карте, в декабре мне на это ответили - так как вы не новый клиент, то и бонусов никаких вам не положено :) Подписку я значит покупаю, деньги за подписку плачу, а привилегий по подписке мне не видать - ну как то не очень честно на мой взгляд. Предупреждайте сразу, кто сможет пользоваться привилегиями, а кто идет лесом. Сегодня ситуация с подпиской достигла апогея, после 30 минут переписки в чате с банком выяснилось, что и подписки МТС Premium у меня нет, хотя она оплачена, я просто напоминаю. После этой инфы я попрощался с Надеждой в чате, ибо надежды никакой уже не было и решил напоследок позвонить на 8800. Ответила Елена, пошла уточнять что мне положено по подписке, вернулась и начала рассказывать о сути подписки, я попросил перейти ближе к делу и тут опять подтверждается информация, что подписки МТС Premium у меня нет и никаких предложений от банка кроме рефинансирования нет :) Дальше терять было нечего и я спросил про карту MTS CASHBACK Plus, которая должна быть тоже по подписке, но об этой карте ничего не известно в банке... В итоге зарегистрировали обращение 7006307 и ждём ответа "специалистов", если таковые конечно в банке есть. Вот так на 3 месяце пользования подпиской МТС Premium я понял, что клиентом я не являюсь, да и бонусов никаких мне не полагается, а полагается только исправно платить по 199 руб. в месяц. Это какой-то кошмар, сотрудники ничего не знают, информацией не владеют и помочь клиентам не могут. Закрываться пора, МТС банк! Бизнес не Ваш конек...

1. В этом банке два мобильных приложения - зачем - непонятно, но оба не работают нормально. Постоянные сбои, проблемы со свзяью и т.д.2. Чат не работает в принципе3. Колл-центр бесполезен - потому что на все вопросы говорит, что он не может решить проблему.4. Веб формы интренет банка тоже раюботают через одну.5. Удаленно ничего решить в этом банке нельзя и это в 21 веке и с учетом текущей ситуации с коронавирусом.А теперь подробней. Захотел я сделать перевод, но поскольку их "очень стабильные приложения" не работают нормально, то пришлось сделать несколько попыток. В результате кто-то в этом банке посчитал это подозрительным и заблокировал мой аккаунт. Попытка разблокировать его через сайт обернулась ошибкой веб формы, чат не работает в принципе (наверное для этого банка это нормально). Колл-центр вообще непонятно зачем они держат, если они могут отвечать только одной фразой "нужно обращаться в отделение"

Закрыл дебетовую карту в онлайн приложении через месяц после получения, которую навязали в качестве карты для перевода кэшбека, при покупке в Мтс-офисе телефонного устройства, и уже два года ежемесячно приходят смс информир. по уплате ежемесячного обслуживания карты, на днях вдруг появился приход по номеру карты,в смс информировании, которую я закрыл 2 года назад.  И ещё один интересный момент вызывающий подозрения, у меня появилась и кем то потраченная кредитная карта в одном из банков о котором я первый раз слышу, но информация и оформление его произошли примерно в то же время когда на меня оформляли анкету в этой конторе.Текст смс: Приход по счету карты *7010; 99,00 RUB;

1. В этом банке два мобильных приложения - зачем - непонятно, но оба не работают нормально. Постоянные сбои, проблемы со свзяью и т.д. 2. Чат не работает в принципе 3. Колл-центр бесполезен - потому что на все вопросы говорит, что он не может решить проблему. 4. Веб формы интренет банка тоже раюботают через одну. 5. Удаленно ничего решить в этом банке нельзя и это в 21 веке и с учетом текущей ситуации с коронавирусом. А теперь подробней. Захотел я сделать перевод, но поскольку их "очень стабильные приложения" не работают нормально, то пришлось сделать несколько попыток. В результате кто-то в этом банке посчитал это подозрительным и заблокировал мой аккаунт.  Попытка разблокировать его через сайт обернулась ошибкой веб формы, чат не работает в принципе (наверное для этого банка это нормально). Колл-центр вообще непонятно зачем они держат, если они могут отвечать только одной фразой "нужно обращаться в отделение"

Привет. Обратился в Ваш МТС Банк и хотел получить справку, далее, буквально сегодня позвонил сотрудник Владислав, спросил данные для проверки информации и уже через 5 минут справка у меня была на электронной почте. Очень благодарен данному сотруднику за оперативность. Все очень быстро и качественно. Спасибо МТС банк, что быстро решаете вопрос!