32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Заблокировали карту сразу после получение, пытались перевести деньги на другую карту, и сразу заблокировали аккаунт и карту , позвонили по номеру сказали ждать 5 минут разблокируют но потом звонят что не смогли придите к отделение, пришла отделение и написали письмо, через день звонят и говорят не смогли разблокировать, придите ещё раз, капец полный

Добрый день!Хотелось бы поделиться приятным впечатлением от работы МТС Банка. С банком работаю давно, являюсь постоянным клиентом. Я пользуюсь кредитной картой мтс кэшбэк и очень довольна, ранее брала кредиты. Мне нравится наше отделение в г. Сегежа, сотрудники всегда приветливые, доброжелательные, очереди практически никогда нет.В банк прихожу частенько, иногда в банкомат, а иногда возникают вопросы (кредит, карта,  приложение, переводы по номеру телефона),-и я всегда получаю полноценную, качественную консультацию. О страховании жилья я задумывалась очень давно, а сегодня, когда я пришла в банк, речь как раз зашла об этом. Специалист Дарья очень доступно и интересно рассказала все преимущества, подробно все разъяснила и быстро оформила. Я  осталась очень довольна. Хочу поблагодарить специалиста Дарью Г-ко за качественное, грамотное обслуживание. Спасибо за внимание и человечность. С ней очень приятно работать.Мтс Банк рекомендую всем знакомым!!!

Добрый день!Хотелось бы поделиться приятным впечатлением от работы МТС Банка. С банком работаю давно, являюсь постоянным клиентом. Я пользуюсь кредитной картой мтс кэшбэк и очень довольна, ранее брала кредиты. Мне нравится наше отделение в г. Сегежа, сотрудники всегда приветливые, доброжелательные, очереди практически никогда нет.В банк прихожу частенько, иногда в банкомат, а иногда возникают вопросы (кредит, карта,  приложение, переводы по номеру телефона),-и я всегда получаю полноценную, качественную консультацию. О страховании жилья я задумывалась очень давно, а сегодня, когда я пришла в банк, речь как раз зашла об этом. Специалист Дарья очень доступно и интересно рассказала все преимущества, подробно все разъяснила и быстро оформила. Я  осталась очень довольна. Хочу поблагодарить специалиста Дарью Г-ко за качественное, грамотное обслуживание. Спасибо за внимание и человечность. С ней очень приятно работать.Мтс Банк рекомендую всем знакомым!!!

Добрый день!Хотелось бы поделиться приятным впечатлением от работы МТС Банка. С банком работаю давно, являюсь постоянным клиентом. Я пользуюсь кредитной картой мтс кэшбэк и очень довольна, ранее брала кредиты. Мне нравится наше отделение в г. Сегежа, сотрудники всегда приветливые, доброжелательные, очереди практически никогда нет.В банк прихожу частенько, иногда в банкомат, а иногда возникают вопросы (кредит, карта,  приложение, переводы по номеру телефона),-и я всегда получаю полноценную, качественную консультацию. О страховании жилья я задумывалась очень давно, а сегодня, когда я пришла в банк, речь как раз зашла об этом. Специалист Дарья очень доступно и интересно рассказала все преимущества, подробно все разъяснила и быстро оформила. Я  осталась очень довольна. Хочу поблагодарить специалиста Дарью Г-ко за качественное, грамотное обслуживание. Спасибо за внимание и человечность. С ней очень приятно работать.Мтс Банк рекомендую всем знакомым!!!

Добрый день!Хотелось бы поделиться приятным впечатлением от работы МТС Банка. С банком работаю давно, являюсь постоянным клиентом. Я пользуюсь кредитной картой мтс кэшбэк и очень довольна, ранее брала кредиты. Мне нравится наше отделение в г. Сегежа, сотрудники всегда приветливые, доброжелательные, очереди практически никогда нет.В банк прихожу частенько, иногда в банкомат, а иногда возникают вопросы (кредит, карта,  приложение, переводы по номеру телефона),-и я всегда получаю полноценную, качественную консультацию. О страховании жилья я задумывалась очень давно, а сегодня, когда я пришла в банк, речь как раз зашла об этом. Специалист Дарья очень доступно и интересно рассказала все преимущества, подробно все разъяснила и быстро оформила. Я  осталась очень довольна. Хочу поблагодарить специалиста Дарью Г-ко за качественное, грамотное обслуживание. Спасибо за внимание и человечность. С ней очень приятно работать.Мтс Банк рекомендую всем знакомым!!!

Здравствуйте. Сегодня пришел в офис оформлять кредит, и после ухода не смог не написать отзыв об этом банке!Так получилось, что я был с маленьким сыном, и во время консультации и самой подачи заявки, сын бегал по офису. Ему надоело сидеть, рисовать, слушать. Я уже хотел просто уйти. Так вот, один из сотрудников встал, и стал ходить за ним, рассказывать что-то, достал маленький штампик, в общем, развлекать и отвлекать как мог. Дал мне возможность спокойно выслушать сотрудника.  И даже на то, что одобрение по заявке пришло меньше, чем мне нужно, я очень хочу поблагодарить такого специалиста, как А., за её искреннее желание помочь и спец. подход к каждому клиенту, даже маленькому!

На прошлой неделе 30.07. обращался в до «на Мясницкой» к специалисту А. А-ту, хотел уточнить условия кредитования и если понравятся оформить. А. А. рассказал мне подробно условия кредитования и ответил на все мои  заданные вопросы, ни один вопрос не остался без ответа! Хочу отметить, что А. А., очень квалифицированный сотрудник и профессионал своего дела! Буду рекомендовать ваше отделение банке своим знакомым. Спасибо большое, за качественную консультацию! С Уважением А-ли Н. В. оглы

11.08.2021 Был в отделении банка , прибежал минут за 5 до закрытия ,специалист Алена не пыталась от меня избавиться поскорее, рассказала о возможности прокредитоваться в МТС банке под очень привлекательную процентную ставку. Посоветуюсь женой и обязательно приду за кредитом . А так же решила и проблему с мобильным приложением , так как в последнее время часто выдавала ошибку при входе , помогла обновить и установит новое улучшенное приложение, а так показала как пополнять карту и рассказала о преимуществах моей карты. Огромное спасибо

11.08.2021 Был в отделении банка , прибежал минут за 5 до закрытия ,специалист Алена не пыталась от меня избавиться поскорее, рассказала о возможности прокредитоваться в МТС банке под очень привлекательную процентную ставку. Посоветуюсь женой и обязательно приду за кредитом . А так же решила и проблему с мобильным приложением , так как в последнее время часто выдавала ошибку при входе , помогла обновить и установит новое улучшенное приложение, а так показала как пополнять карту и рассказала о преимуществах моей карты. Огромное спасибо

Хочу поблагодарить лучшего сотрудника банка МТС на Мясницкой , зовут его А.( фамилию не знаю) . Лучший сотрудник своего дела всё чётко всегда объяснит и расскажет, как будет лучше . А. не однократно мне помогал в оформлении кредитных карт и потребительского кредита . Я всегда оставалась довольна . Огромное человеческое спасибо этому сотруднику за его понимание и терпение к нам клиентам . Прошу руководство банка МТС как-то отреагировать и выдать премию этому сотруднику . По больше бы таких сотрудников.

Хочу поблагодарить лучшего сотрудника банка МТС на Мясницкой , зовут его А.( фамилию не знаю) . Лучший сотрудник своего дела всё чётко всегда объяснит и расскажет, как будет лучше . А. не однократно мне помогал в оформлении кредитных карт и потребительского кредита . Я всегда оставалась довольна . Огромное человеческое спасибо этому сотруднику за его понимание и терпение к нам клиентам . Прошу руководство банка МТС как-то отреагировать и выдать премию этому сотруднику . По больше бы таких сотрудников.

Хочу выразить благодарность ПАО "МТС-БАНК", находящемуся по адресу г. Туймазы, ул. Комарова, 22/1. Являюсь постоянным клиентом этого банка. Живу не в городе. Ездить проблематично, так как расстояние до ближайшего отделения почти 40 км. Посетив сегодня данное отделение, узнала о возможности дистанционного обслуживания. Обслуживала меня сотрудник А. Сразу после входа обратила внимание, поздоровалась, и уточнила с каким вопросом я обратилась. Вежливо и грамотно проконсультировала, рассказала о мобильном приложении, помогла установить и показала как им пользоваться. Рассказала о возможности перевода с карты на карту без комиссии. Понравилось, что можно привязать карту другого банка. Теперь, благодаря сервису Мобильный банк, я могу совершать любые операции в любое время не выходя из дома! Благодарю МТС-БАНК за такую возможность. Буду рекомендовать!

Обращение 12547329 помогли решить мою проблему, забыл оплатить кредит. Не платил месяц, Позвонил сотрудникам банка на горячую линию, они прониклись моей проблемой предложив направить обращение в банк чтобы вернуть пеню и штраф в 800 рублей и они решили всё в мою пользу, убрав пеню. Благодарен этому лояльному банку. Буду советовать друзьям!

Обращение 12547329 помогли решить мою проблему, забыл оплатить кредит. Не платил месяц, Позвонил сотрудникам банка на горячую линию, они прониклись моей проблемой предложив направить обращение в банк чтобы вернуть пеню и штраф в 800 рублей и они решили всё в мою пользу, убрав пеню. Благодарен этому лояльному банку. Буду советовать друзьям!

Я являюсь клиентом банком с 2020 года,имею кредит на товар и кредитную карту,в этот раз решила оформить дополнительно сумму в кредит ,поступил звонок с колл центра ,оформили обращение ,моя заявка была с 04.08 ,после одобрения сотрудники колл центра сказал что возникла какая-то системная ошибка и выдачу надо отложить ,я ждала обратной связи 3 дня,писала в чат бот,но комментарии были только с извинениями ,но не с решением ситуации .Я живу далеко от города поэтому выдача была принципиальна на счета ,этого не произошло ,все затянулось на неделю ,приехав в офис в городе Калининград я была в ярости ,слава богу выпала в очереди попасть к специалисту Л-их Т. ,меня успокоили и попросили подождать 10 минут до выяснения ,через 10 минут мы уже подписывали договор и я была счастливым обладателем своих средств ,отзыв оставлю для того ,что бы выразить своё негодование к системному обеспечению и программному ,и дополнительно выразить благодарность таким вежливым и активным специалистам ,вы прям снимаете шквал негатива с клиентов !Не стала оставлять претензию на качество колл центра ,так возражения мы все сняли!Буду рекомендовать всем продукты банка и отдельно менеджеров !

Я являюсь клиентом банком с 2020 года,имею кредит на товар и кредитную карту,в этот раз решила оформить дополнительно сумму в кредит ,поступил звонок с колл центра ,оформили обращение ,моя заявка была с 04.08 ,после одобрения сотрудники колл центра сказал что возникла какая-то системная ошибка и выдачу надо отложить ,я ждала обратной связи 3 дня,писала в чат бот,но комментарии были только с извинениями ,но не с решением ситуации .Я живу далеко от города поэтому выдача была принципиальна на счета ,этого не произошло ,все затянулось на неделю ,приехав в офис в городе Калининград я была в ярости ,слава богу выпала в очереди попасть к специалисту Л-их Т. ,меня успокоили и попросили подождать 10 минут до выяснения ,через 10 минут мы уже подписывали договор и я была счастливым обладателем своих средств ,отзыв оставлю для того ,что бы выразить своё негодование к системному обеспечению и программному ,и дополнительно выразить благодарность таким вежливым и активным специалистам ,вы прям снимаете шквал негатива с клиентов !Не стала оставлять претензию на качество колл центра ,так возражения мы все сняли!Буду рекомендовать всем продукты банка и отдельно менеджеров !

Я вам по русски уже написал вам МТСБанк .Мне не нужна ваша реструктуризации, у меня нет долгов перед вами.А вот вы специально умышленно меня хотите вогнать в долги.Я вам говори перевёл пенсию на карту сбербанка.И пенсия будет приходить на карту сбербанка 23 числа каждого месяца.Потому и пишу вам МТСБанк чтобы мне вы перенесли дату платежа на 4 дня вперёд.А вы месяц мне делаете проблемы на пустом месте.А если я в суд подам на вас то вы от меня не какие проценты не дождётесь, так как я инвалид детства второй группы с психическим заболеванием.Вы мне трепете психику и нервы.МТС Банк обманщики! Да же добавили в чёрный список этого сообщества.И не решают мою проблему кредитную!

Я вам по русски уже написал вам МТСБанк .Мне не нужна ваша реструктуризации, у меня нет долгов перед вами.А вот вы специально умышленно меня хотите вогнать в долги.Я вам говори перевёл пенсию на карту сбербанка.И пенсия будет приходить на карту сбербанка 23 числа каждого месяца.Потому и пишу вам МТСБанк чтобы мне вы перенесли дату платежа на 4 дня вперёд.А вы месяц мне делаете проблемы на пустом месте.А если я в суд подам на вас то вы от меня не какие проценты не дождётесь, так как я инвалид детства второй группы с психическим заболеванием.Вы мне трепете психику и нервы.МТС Банк обманщики! Да же добавили в чёрный список этого сообщества.И не решают мою проблему кредитную!

Решил воспользоваться предложением по оформлению кредита, которое получил на эл. почту. Здесь можно отметить, что действительно, мне уже были одобрены сумма и условия, а не просто замануха на заявку. На этапе заключения договора все было удобно, онлайн и быстро, без проблем отказался от страховки. Комичность в том, что при пониженной ставке со страховкой сумма платежа больше, чем при более высокой ставке, но без страховки.  Далее события развивались так: 1. Деньги поступили на счет и я попытался перевести их на счет в другой банк/ на карту другого банка. Несколько операций были отклонены, разными способами пробовал перевести. Здесь вставка о сумасшедших тарифах - например, перевод с2с у МТС с комиссией 1%, что учитывая сумму перевода просто грабеж, банковский перевод по реквизитам с комиссией 150 рублей (первый раз такое вижу вообще). 2. Заблокировали доступ в приложение из-за недавнего изменения номера телефона. У меня высвечивается окошко - для разблокировки свяжитесь по номеру. Звоню, 49 минут висел на линии и трижды меня переключали не к тому специалисту. Прошел все круги идентификации, даже знак зодиака спросили, пообещали, что все окей, можешь переводить, в ЛК восстановили доступ. 3. Еще пока радостный, я зашел все-таки в приложение и совершил еще несколько безуспешных попыток перевода денег через СБП (чтобы без комиссии). После чего мне на весь экран вывели плашку "ОТКЛОНЕНО! ПОДОЗРЕНИЕ НА МОШЕННИЧЕСТВО!". Карту заблокировали. 4. В приложении я нажимал на кнопку разблокировки карты, там как раз было указано, что блокировка снимается самостоятельно в личном кабинете. Было указано, что карта разблокируется в течение нескольких минут, но этого не произошло. 5. Написал в чат, узнать в чем дело, на что разные операторы мне давали разные ответы (по телефону, кстати, тоже). Один говорит, что нужно звонить на линию, второй - что ехать в офис. Третья - что может передать обращение, чтобы мне разблокировали карту (зачем-то она спросила, если хотите, я передам. А что я могу не хотеть?). Решил, что все же съезжу в офис, поскольку операторы на телефоне отличаются крайней степенью нежелания помогать клиентам и стремятся побыстрее бросить трубку "Я вам уже предоставила информацию, до свидания" 6. Визит в офис. Очереди не было, но сотрудники в офисе также не особо хотят помогать. Я очень удивился, когда мне девушка сказала, что "С нашей стороны блокировки нет, это вам нужно звонить на линию узнавать". КЛАССНО! То есть мне не могут дать корректную информацию, куда же конкретно мне обращаться для решения своего вопроса. При ней же беру трубку, звоню на горячую линию, где меня, конечно же, отправляют в офис. И только после этого девушка начала кому-то там звонить, звать старшего и как-то разбираться в проблеме. Итоги и выводы. Да, по результату через 5 минут мне разблокировали карту в офисе и я получил доступ к своим деньгам.  Да, сотрудников нужно шпынять и орать на них, чтобы они зашевелились, иначе им вообще все равно и так и будут продолжать отфутболивать от одного к другому и назад. Клиенты не должны тратить свои нервы на это. Да, приложение глючит и временами данные вообще не загружаются или возникают частые ошибки. Да, у этого банка совсем не выгодные тарифы по картам. Нет, я больше не планирую и не рекомендую потенциальным клиентам обращаться в МТС Банк за финансовыми инструментами.

Решил воспользоваться предложением по оформлению кредита, которое получил на эл. почту. Здесь можно отметить, что действительно, мне уже были одобрены сумма и условия, а не просто замануха на заявку. На этапе заключения договора все было удобно, онлайн и быстро, без проблем отказался от страховки. Комичность в том, что при пониженной ставке со страховкой сумма платежа больше, чем при более высокой ставке, но без страховки. Далее события развивались так: 1. Деньги поступили на счет и я попытался перевести их на счет в другой банк/ на карту другого банка. Несколько операций были отклонены, разными способами пробовал перевести. Здесь вставка о сумасшедших тарифах - например, перевод с2с у МТС с комиссией 1%, что учитывая сумму перевода просто грабеж, банковский перевод по реквизитам с комиссией 150 рублей (первый раз такое вижу вообще).2. Заблокировали доступ в приложение из-за недавнего изменения номера телефона. У меня высвечивается окошко - для разблокировки свяжитесь по номеру. Звоню, 49 минут висел на линии и трижды меня переключали не к тому специалисту. Прошел все круги идентификации, даже знак зодиака спросили, пообещали, что все окей, можешь переводить, в ЛК восстановили доступ.3. Еще пока радостный, я зашел все-таки в приложение и совершил еще несколько безуспешных попыток перевода денег через СБП (чтобы без комиссии). После чего мне на весь экран вывели плашку "ОТКЛОНЕНО! ПОДОЗРЕНИЕ НА МОШЕННИЧЕСТВО!". Карту заблокировали.4. В приложении я нажимал на кнопку разблокировки карты, там как раз было указано, что блокировка снимается самостоятельно в личном кабинете. Было указано, что карта разблокируется в течение нескольких минут, но этого не произошло.5. Написал в чат, узнать в чем дело, на что разные операторы мне давали разные ответы (по телефону, кстати, тоже). Один говорит, что нужно звонить на линию, второй - что ехать в офис. Третья - что может передать обращение, чтобы мне разблокировали карту (зачем-то она спросила, если хотите, я передам. А что я могу не хотеть?). Решил, что все же съезжу в офис, поскольку операторы на телефоне отличаются крайней степенью нежелания помогать клиентам и стремятся побыстрее бросить трубку "Я вам уже предоставила информацию, до свидания"6. Визит в офис. Очереди не было, но сотрудники в офисе также не особо хотят помогать. Я очень удивился, когда мне девушка сказала, что "С нашей стороны блокировки нет, это вам нужно звонить на линию узнавать". КЛАССНО! То есть мне не могут дать корректную информацию, куда же конкретно мне обращаться для решения своего вопроса. При ней же беру трубку, звоню на горячую линию, где меня, конечно же, отправляют в офис. И только после этого девушка начала кому-то там звонить, звать старшего и как-то разбираться в проблеме.Итоги и выводы.Да, по результату через 5 минут мне разблокировали карту в офисе и я получил доступ к своим деньгам. Да, сотрудников нужно шпынять и орать на них, чтобы они зашевелились, иначе им вообще все равно и так и будут продолжать отфутболивать от одного к другому и назад. Клиенты не должны тратить свои нервы на это.Да, приложение глючит и временами данные вообще не загружаются или возникают частые ошибки.Да, у этого банка совсем не выгодные тарифы по картам.Нет, я больше не планирую и не рекомендую потенциальным клиентам обращаться в МТС Банк за финансовыми инструментами.