29 559 отзывов о банке «МТС Банк»

Был кредит в Мтс банке +навязанная кредитная карта. Кредитную карту закрыла сразу после получения. Оставила только дебитовую для погашения кредита. Оплатила кредит и решила закрыть имеющиеся 2 счета. Но это оказалчя настоящим квестом! Ни в онлайн банке, ни по горячей линии сделать это невозможно. С номера 2121 приходит сообщение, что произошла "ошибочка". В офисах же говорят, что они счета не закрывают. Являясь госслужащим, мне лишние счета не нужны. Прошу разобраться в ситуации и закрыть эти злосчастные счета. С уважением, М-ва Ю. А.

Несколько последних месяцев на мой телефон валятся СМС от ООО КЭФ с призывами оплатить некий долг перед МТС Банк.Я заявляю, что никогда не пользовался услугами МТС Банка, не брал кредиты и не открывал иные счета. Я не давал согласие на обработку моих персональных данных этой организации, равно как и на передачу этих данных третьим сторонам. При этом, я владею своим номером телефона с начала нулевых. Номер никогда не находился в собственности или пользовании третьих лиц.Таким образом, смею предположить, что МТС Банк не в состоянии провалидировать номер телефона на этапе выдачи кредита. Далее,  МТС Банк охотно сливает непроверенные номера коллекторским помойкам, без предварительной актуализации указанных данных заёмщика. Теперь я, никогда не вступавший в кредитные обязательства, вынужден доказывать свою непричастность каким-то коллекторам.

Добрый День. При оформлении потребительского кредита на товар, 08.02.2021г. была подключена услуга смс-уведомление МТС Банка. Услуга была намеренно навязана и подключена. Зная что услугу можно отключить в течение 7 календарных дней, обратился в салон МТС по месту жительства, где мне сказали что не отключают и не возвращают даже в отделении банка.Необходимо отметить, что пунктом 2 статьи 16 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года No 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее –Закон N 2300-1) установлен запрет обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением других товаров (работ, услуг).Частью 2 статьи 7 Федерального закона от 21 декабря 2013 года No353-ФЗ «О потребительском кредите (займе)» (далее – Закон No 353-ФЗ) установлено требование об обеспечении заемщику в заявлении о предоставлении потребительского кредита (займа) возможности согласиться или отказаться от оказания ему за отдельную плату дополнительной услуги кредитора, из которого вытекает обязанность кредитора обеспечить заемщику возможность получить потребительский кредит (заем) без приобретения такой услуги.Таким образом, навязывание заемщикам при предоставлении потребительских кредитов (займов) дополнительных платных услуг является недопустимым.Данной услугой пользоваться я не намерен. И была совершена попытка её отключения. Вначале через онлайн-сервис, затем телефонными звонками в МТС Банк и ПАО МТС, а в дальнейшем планирую написать письменное обращением в МТС Банк, вручением обращения лично в руки сотруднику Банка, и что то мне подсказывает, исходя из отзывов, банк не пойдет на встречу, и мне придется уже идти с отказами в суды. Во всех выше приведённых случаях по отключении указанной услуги был отказ Банком, кроме письменного с ним еще не успел так как ехать в соседний город. По данному роду дел были нарушены мои гражданские права, а также прямое нарушение Закона "Защиты прав потребителей".Прошу разобраться с данным видом дел, по моему обращению, а именно:1) отключить услугу смс-уведомления МТС Банк;2) Осуществить возврат суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка;3) При осуществлении возврата суммы оплаты услуги смс-уведомления МТС Банка, перевести денежные средства на счёт погашения кредита (рассрочки). Кредитный договор №CTL496926/002/21

Стабильный банк, очень удобное мобильное приложение, возможно проведение всех операций, без посещения отделения банка. В отделении банка в г. Краснодар, ул. Северная  приветливые и компетентные сотрудники, всегда дадут совет и предложат оптимальное решение.Несколько раз брал кредиты в данном банке, и всегда по оптимальной процентной ставке,  через личный кабинет все оптимизированно и без лишних задержек

Стабильный банк, очень удобное мобильное приложение, возможно проведение всех операций, без посещения отделения банка. В отделении банка в г. Краснодар, ул. Северная  приветливые и компетентные сотрудники, всегда дадут совет и предложат оптимальное решение.Несколько раз брал кредиты в данном банке, и всегда по оптимальной процентной ставке,  через личный кабинет все оптимизированно и без лишних задержек

Спасибо за то, что вы есть Мтс-банк, ведь это вы можете сделать счастливыми многих людей, которые нуждаются в вашей помощи. Отзывчивый, чуткий, понимающий и добрый — не хватит всех слов этого русского языка, чтобы рассказать о вашех хороших качествах. Спасибо Вам за то, что вы помогли в трудную минуту.Я готов да дальнейшем сотрудничества с вами!!!

Спасибо за то, что вы есть Мтс-банк, ведь это вы можете сделать счастливыми многих людей, которые нуждаются в вашей помощи. Отзывчивый, чуткий, понимающий и добрый — не хватит всех слов этого русского языка, чтобы рассказать о вашех хороших качествах. Спасибо Вам за то, что вы помогли в трудную минуту.Я готов да дальнейшем сотрудничества с вами!!!

8.11.2020г. я совершил покупку в интернет-магазине "****** даром", перейдя по ссылке из личного кабинета программы МТС Cashback. Товар был мной оплачен и получен. За данную покупку мне должен был начислиться кэшбэк 2%. Но по истечении срока ожидания кэшбэк был отклонен.Я обратился в службу поддержки в чате приложения МТС Cashback. Сотрудник МТС-банка запросил у меня номер заказа и составил обращение № 1-697265350693. Спустя непродолжительное время от МТС от пришел ответ, что магазин "****** даром" не подтвердил покупку.  Судя по скорости ответа никто не стал разбираться с фактом неподтверждения состоявшейся покупки и мне направили стандартную отписку. Я со своей стороны выполнил все условия покупки через МТС Cashback, но обещанного кэшбэка не получил. Обращение за помощью в чат приложения ни к чему не привело. Значит не может быть доверия к программе МТС Cashback. Добросовестное участие в программе МТС Cashback не гарантирует получение кэшбэка, как не гарантируется и справедливое разбирательство в спорных вопросах.

05.02.2021 оформила рассрочку через мебельный магазин. При оформлении консультант сказала, что необходимо подключить услугу смс-оповещения, которую в течение 7 дней можно будет отключить через сервис servisfa.ru, и деньги будут возвращены на карту. Как оказалось позднее на данном сайте отключить смс невозможно. Таким образом, услуги навязываются обманным путем, клиентов вводят в заблуждение. Огромная просьба разобраться в данной ситуации и вернуть деньги за услугу, в которой я не нуждаюсь.

Впервые столкнулся с этим банком. Решил оформить кредитную карту. Заполнил форму пришло одобрение с определённым лимитом и предложили забрать карту в любом отделении. В итоге а отделении оказалось что сама карта стоит 300р. Ок, заплатил за карту. Когда пришла смс о списании 300р остаток по карте составил 1р. В итоге карту купил, оформил а лимит по кредитки так никто и не предоставил. А сотрудница сказала что без понятия почему так. Ладно мне 300р не жалко но в целом я думал что время таких откровенных разводов давно прошло, оказывается не прошло. Надеюсь остальные прочитают это до того как купятся на обман.

Стабильный банк, очень удобное мобильное приложение, возможно проведение всех операций, без посещения отделения банка. В отделении банка в г. Краснодар, ул. Северная  приветливые и компетентные сотрудники, всегда дадут совет и предложат оптимальное решение. Несколько раз брал кредиты в данном банке, и всегда по оптимальной процентной ставке,  через личный кабинет все оптимизированно и без лишних задержек

Завел карту и счет в МТС-банке.Через некоторое время банк не объяснений заблокировал возможность пополнения телефона МТС через свою карту. При этом пополнять баланс через чужие карты, банкоматы - можно без проблем.Затем банк заблокировал переводы с баланса телефона на карту. Опять без предупреждений и объяснений.В конце концов банк заблокировал возможность переводов по СБП. Любых сумм, даже 10 рублей. В итоге банк оставил меня без денег на повседневные расходы.При этом обращение в поддержку ничего не дают, поддержка ничего не может объяснить. Либо операторы просто ничего не понимают,  либо специально включают режим "глупеньких".  Особенно отличилась в неспособности помощь и внятно что-либо объяснить М. С. Б. Причин мне в итоге так и не удалось узнать.

Завел карту и счет в МТС-банке.Через некоторое время банк не объяснений заблокировал возможность пополнения телефона МТС через свою карту. При этом пополнять баланс через чужие карты, банкоматы - можно без проблем.Затем банк заблокировал переводы с баланса телефона на карту. Опять без предупреждений и объяснений.В конце концов банк заблокировал возможность переводов по СБП. Любых сумм, даже 10 рублей. В итоге банк оставил меня без денег на повседневные расходы.При этом обращение в поддержку ничего не дают, поддержка ничего не может объяснить. Либо операторы просто ничего не понимают,  либо специально включают режим "глупеньких".  Особенно отличилась в неспособности помощь и внятно что-либо объяснить М. С. Б. Причин мне в итоге так и не удалось узнать.

Вот уже вторую, если не третью неделю не могу закрыть кредитную карту. В январе внес полностью остаток долга, сколько было указано. Все делал через мобильное приложение, потом звонил на линию для расторжение договора и тут выяснил, что в банке в принципе отсутствую живые операторы. Робот по телефону выслал мне в итоге смску, что закрыть не могут, поскольку операция пополнения еще не обработалась и надо обратиться через пять дней. Через "пять дней" захожу в мобильное приложение и вижу, что при полном лимите банк от меня хочет еще 81.02 копейки... ладно думаю, вношу еще 81. 02... и тут магическим образом у меня образуется переплата в 59 рублей... Еще раз, в банке нет живых операторов, которые могли бы разобраться в режиме звонка в чем дело и что происходит. Вам мобильное приложение просто от балды приписывает долги/обязательные платежи по КК где полностью погашена задолженность... Окей, новый шаг... теперь они мне карту не могут закрыть потому что у меня переплата 59 рублей, окей вывожу деньги - дрогнул палец вывел 69... теперь я должен им еще 10 рублей... закинул еще 10 рублей, прикол в том, что 11.02 у меня снимется плата за оповещение СМС 59 и я снова буду в просрочке без возможности закрыть КК. Отключить СМС оповещение в банке отсутствует, поскольку такой опции нет ни в мобильном приложении ни в личном кабинете. Связаться с оператором, что бы он руками отключил то же нельзя ввиду отсутствие живых операторов по телефону. Чат у них не работает в принципе.   Я не знаю, как долго еще у меня эти качели, я уже понял, что от этих дельцов избавиться просто не получиться. Но уже достаточно взбешен, что бы в ближайшие выходные сесть писать обращения в ЦБ... пофиг, что по факту они отписками отделаются, главное, что рабочее время сотрудников будет однозначно дороже стоить вот этих непонятных десятка рублей. Итог.Отключить платные услуги невозможноЗакрыть карту невозможно, какие-то левые микро суммы всплывают при полностью погашенной задолженности. Не дай вам Бог с ними связаться

Одобрили кредит в этом банке. Позвонили мне и согласовали условия, озвучили информацию по договору. Следующий этап - подписать договор в личном кабинете. Загрузилась информация, перешел в оформление, загрузился договор. Ознакомился с ним и после этого кнопка подписать перестала быть активной в приложении. Попробовал через сайт. Там нажимается, но идет загрузка, длительная, после которой снова появляется надпись подписать и так без конца. Обратился за помощью, зарегестрировали заявку в тех. службу. Ожидаемое время обозначили 1-3 дня. На 3ий день позвонили мне, но я не успел ответить. После чего перезвонил им сам на тот же номер ( номер горячей линии) там сказали что сами сказать не могут почему мне позвонили и чтобы я просто ждал повторного звонка. Прошел еще следующий день практически (на время написания отзыва) и звонка так и не поступила. Деньги все так же висят для подписания но без возможности это сделать. В чате( приложения) теперь ссылаются уже на 5 дней рассмотрения обращения, с намеком что среднее количество дней. То есть может быть и больше, а сколько не говорят. Мягко говоря не самое приятное и слаженное обслуживание  в компании.

Добрый вечер, вчера вечером писал в банк за справкой, сегодня позвонил сотрудник ваш, Владислав, спросил мои данные и направил справку. Это неожиданно и очень даже быстро. Спасибо за такой оперативный ответ, думал, что получение документа займет много времени. Но вышло быстро, еще раз спасибо Владислав и МТС банк.

Данная тема уже светилась здесь, жаль раньше не видел, в итоге наступил на грабли ( При выдаче карты все обещают бесплатно - и хороший лимит 75.000 без каких-либо справок, и грейс-период под 100 дней и главное - бесплатная оплата тарифа МТС, в моем случае с IVI стоимостью под 1500 руб., все-то что нужно это прогонять в месяц по карте 20.000 руб. Известной граблей является снятие наличных с этой карты с дикой комиссией, но, зная, попасть в эту яму трудно. Где же подвох, спросите Вы? А он в неявно выраженной, точнее максимально спрятанной от обывателя теме Страхование. Итак, тандем в виде МТС-Банка и ВСК имеют на вас аж 1,5% от суммы задолженности в месяц. Причем понять Вам это будет крайне затруднительно - ни в смс, ни в приложении, ни даже в заказанной Вами выписке на емейл этой комиссии не будет!!! Поймать глазами ее можно исключительно взяв в руку калькулятор и сопоставив сумму трат с суммой, на которую реально самортизировался ваш кредитный лимит. Далее еще интереснее - в приложении никак невозможно понять, какие страховки, какой компании и почем они Вам подключены. Это можно сделать только через чат, опять же если Вы до этого додумаетесь). Отключается это безобразие тоже через чат, причем в чате Вам пишут, что все отключено, а по телефону колл-центра при этом говорят, что все подключено. Никакого полиса повторюсь при этом у вас нет, какие там условия страхования - понять не возможно, идет отсылка к сайту ВСК, но он, когда вводите телефон, пишет, что никаких полисов нет на Вас. Учитывая высшую форму цинизма, с которой вся эта история спрятана от обывателя, не исключаю, что никто никаких страховок и не оформляет. Планирую разобраться с этой темой дальше, жду подписанный договор, пусть покажут подпись на странице со страхованием, далее жалобу в ЦБ. Будьте внимательнее, если заходите в МТС-Банк с темой кредитной карты, то сразу после ее получения требуйте отключения всех страховок, желательно просить бумагу на этот счет, чат легко потереть и снова будете застрахованы от метеорита на голову. За 1,5% в месяц!

Здравствуйте, минут 20 назад отправил обращение в банк о том, что хочу получить справку о текущей задолженности. И к моему удивлению почти сразу мне позвонил сотрудник Владислав спросил мои данные и направил мне справку. Благодарю банк и сотрудника Владислава за такую оперативность, очень приятно, что так уделяете внимание клиентам.Дмитрий!

Взял телефон в рассрочку в салоне МТС, банк одобрил кредит .первый платеж внес 7.09 срок был до 21.09. После 21 числа узнал из смс что счёт арестован приставами приехал оплатил через кассу в дальнейшем платил через третье лицо либо через кассу.Начались звонки со службы взыскания с угрозами суда.Пыталмя решить вопрос в офисе ничего толком не объясняют.Оказывается банк создал со мной ещё один кредитный договор и выдал мне сумму в кредит в последствии образовался технический овердрафт.На мою претензию отписались ни кто не перезванивал,мол оплати всё штрафы спишем.Думаю писать официально в Центробанк и в потребнадзор.

На мой телефон звонят и пишут коллекторы из НСВ по поводу задолженности перед вашим банком. Однако, я не являюсь клиентов вашего банка и не брал кредитов в вашей организации.Пример СМС от коллекторов: "Во избежание негативных последствий неоплаты долга ПАО "МТС-Банк" - СРОЧНО свяжитесь по номеру 8800***** 56 ООО "НСВ"Как быть с подобными сообщениями и звонками?