32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

11.08.21 обратилась в банк МТС на пр. Луначарского. Нужна была карта, чтоб с неё отправлять денежные средства в Грузию. Но через карту нельзя было этого сделать и тогда операционист предложила мне отправить через золотую корону. Елена (сотрудник банка) мне все рассказала, оказалось даже без комиссии будет и в Грузии человек получит прям на карту денюжки. Мы все отправили с ней, но получатель мой неверно мне данные скинул и никак не мог получить перевод, хотя в банке висело что все ушло. Я если честно думала, сейчас все застрянет и мне уже не вернутся мои 100дол., сейчас скажут что ничего не знаем, мы все отправили… так часто в банках делают (( Но Елена, меня успокоила, сделала влзврат перевода сразу же  и мы все ещё раз с ней все отправили, уже откорректировав данные. Так не прошло 5 мин. мой получатель все получил.

Заблокировали карту, после покупки в мВидео, после написала в чат что бы карту разблокировали, сказали придти в ближайшее отделение с паспортом для подтверждения личности, пришли в отделение МТС связи, сказали звоните на горячую линию, после общения со всеми ГЛ МТС, сказали едьте в Самару там у вас ближайшее отделение МТС банка, а я нахожусь в Тольятти и сейчас продолжается период самоизоляции.

Я вам по русски уже написал вам МТСБанк .Мне не нужна ваша реструктуризации, у меня нет долгов перед вами.А вот вы специально умышленно меня хотите вогнать в долги.Я вам говори перевёл пенсию на карту сбербанка.И пенсия будет приходить на карту сбербанка 23 числа каждого месяца.Потому и пишу вам МТСБанк чтобы мне вы перенесли дату платежа на 4 дня вперёд.А вы месяц мне делаете проблемы на пустом месте.А если я в суд подам на вас то вы от меня не какие проценты не дождётесь, так как я инвалид детства второй группы с психическим заболеванием.Вы мне трепете психику и нервы. МТС Банк мошенники!Да же добавили в чёрный список этого сообщества.И не решают мою проблему кредитную!

5.08.2021 г. мне одобрили кредитную карту MTS Cashback и пригласили в любой салон связи или банка МТС забрать карту и дали код для получения карты. 11.08. обратился в салон связи МТС в г. Домодедово, чтобы получить карту. Предъявил паспорт сотруднику, вбили данные, подписал согласие,  сказали ожидать ответа, пришел ответ в смс с кодом для подписания договора. Затем подписал договор, потом распечатали кипу бумаг, открыли конверт с картой, вставили в терминал, и в этот момент у них что-то пошло не так. Я так понял, что они ошиблись картой. Консультант позвал коллегу на помощь, в итоге все четыре человека занимались этой проблемой, заново оставили заявку, и сказали ждать, когда придет снова смс. Прождал минут 20-25, ничего не пришло,  а потом сказали "погуляйте по торговому центру, это займет минут 20", забрал паспорт и ушел. Я не приходил в салон, чтобы меня послали гулять по магазинам. С момента входа в салон до ухода, простоял где-то час и ушел ни с чем. Такое ощущение, что банк прикалывается или же это сотрудники так прикалываются, а может не знают, что делать. Специально оставлял заявку онлайн, чтобы не тратить много времени на ожидание в салоне, а получилось наоборот. Никогда больше не буду пользоваться продуктами этого банка и придется заблокировать все номера от МТС и отговорить всех знакомых.

5.08.2021 г. мне одобрили кредитную карту MTS Cashback и пригласили в любой салон связи или банка МТС забрать карту и дали код для получения карты. 11.08. обратился в салон связи МТС в г. Домодедово, чтобы получить карту. Предъявил паспорт сотруднику, вбили данные, подписал согласие,  сказали ожидать ответа, пришел ответ в смс с кодом для подписания договора. Затем подписал договор, потом распечатали кипу бумаг, открыли конверт с картой, вставили в терминал, и в этот момент у них что-то пошло не так. Я так понял, что они ошиблись картой. Консультант позвал коллегу на помощь, в итоге все четыре человека занимались этой проблемой, заново оставили заявку, и сказали ждать, когда придет снова смс. Прождал минут 20-25, ничего не пришло,  а потом сказали "погуляйте по торговому центру, это займет минут 20", забрал паспорт и ушел. Я не приходил в салон, чтобы меня послали гулять по магазинам. С момента входа в салон до ухода, простоял где-то час и ушел ни с чем. Такое ощущение, что банк прикалывается или же это сотрудники так прикалываются, а может не знают, что делать. Специально оставлял заявку онлайн, чтобы не тратить много времени на ожидание в салоне, а получилось наоборот. Никогда больше не буду пользоваться продуктами этого банка и придется заблокировать все номера от МТС и отговорить всех знакомых.

Самый ужасный, "тупой" банк. После оформления заявки пришло СМС об одобрении ,приехав в салон МТС сказали, что мне отказано. Позвонила на горячую линию уточнила - сказали заявка в ожидании клиента. Опять обратилась в салон, здесь уже не могут найти заявку по коду. Звоню опять ,уточняют ФИО , паспортные данные, говорят "заявка на рассмотрении". Вопрос: почему пришло СМС с одобрением? и почему 2 специалиста дают ложную информацию? Ужасная работа банка, некомпетентные сотрудники. Больше в этот банк не ногой.

Я даже не знаю с чего начать потому что в 2021 году ситуация выглядит как какой то театр абсурда. Все началось с того что моя старая кредитная карта которой я пользовался ранее 0648 подошла к концу по сроку, последний месяц был июль. Так как я не хотел все делать в последний момент я заранее в начале месяца позвонил в банк и объяснил что хочу сразу заказать перепуск. Оператор начала мне сначала  говорить чтобы я сам поехал в любое отделение и там сделать перевыпуск. Я немного обалдел от такого, спросил «А вы не можете мне заказать перевыпуск чтобы я приехал в отделение уже за готовой картой а не ездить по всей Москве просто чтобы попросить перевыпустить.» она сказала что да, можно, но ехать придётся в какой то голодный офис которые находится в каком то кукуево на юго-западе Москвы что тоже мне не удобно и выглядит бредом. Потом она сказала что можно заказать чтобы карту привёз представитель. Аллилуйя подумал я, и как жестоко я ошибался. Но по дурости согласился. Мне согласовали время и дату. Позднее со мной связалась курьерская компания. Представитель приехал вовремя, карту привёз, новая карта была с номером 9413, оферта была по ней же, все правильно. Мы все подписали и дождались пока согласуют мои фото и фото документов (кстати ждали довольно долго). После чего мне сказали что в течение суток (тут внимание! Суток!) мне поступит смс об активации и я смогу сформировать пин-код по карте и пользоваться ей в приложении. Но если бы все было так просто не было бы и отзыва. По прошествии пары дней стало понятно что это уже не «небольшая задержка». Я позвонил снова , оператор сказала что составит обращение и мне по нему все сделают и исправят в течение 5 рабочих дней. Разумеется этого не случилось. По прошествии уже 8 (если не ошибаюсь) рабочих дней я снова написал уже в чате. Меня снова накормили завтраком что сейчас ускорят заявку и мне точно все решат. Но и этого не произошло. По истечении ещё 5 дней я уже снова на нервах написал. Мне сказали что составят новое обращение и разберутся почему не сделали ничего по первому . Как вы можете уже посчитать по дате отзыва прошло уже немало дней, по сути прошёл уже месяц как мне перевыпустили карту которой я до сих пор не могу воспользоваться. И инициативы или каких сообщений от банка - 0. Вся связь была только по моей инициативе. сегодня я написал снова но уже предупредил что если мой вопрос не решат то я придём это огласке и напишу в разные инстанции соответствующего уровня. Но тут чат бот МТС выдал мне то от чего я выпал в шок.  Мне выдало сообщение что по некой карте 4319 (которой у меня нет и не было) мне нужно заплатить 14775 рублей до 20.08. И доступный лимит 46971 руб. Я отмечу что карта у меня была старая без задолженности и лимит по ней был более 200к. После перевыпуска в приложении у меня вообще пусто и указано что у меня нет никаких карт и счетов. То есть это вообще абсурд. Откуда взялась эта карта да ещё и долгом не имею понятия. И разумеется оплачивать я ничего не собираюсь. МТС банк, если вы не объяснитесь и не исправите этот бред я вынужден расторгнуть с вами все договора. Если реакции и в этот раз не последует то я буду обращаться уже в суд и напишу заявление в прокуратуру за вымогательство и оформление несуществующих кредитных продуктов.

Вся сфера услуг и кредитования держится на лояльных и компетентных сотрудниках. В конце июля внёс последний платёж по кредиту за смартфон взятый в салоне мтс в рассрочку. В приложении велись технические работы и поэтому было непонятно, что уже спилась сумма и закрыт ли счёт. Сотрудник банка Гузель Х-на помогла разобраться в приложении "МТС БАНК" и оказала качественную консультацию. За очень короткое время сформировала мне справку о закрытии счета для потребительского кредита.За год до этого также качественно проконсультировала по продуктам МТС банка, когда я оформлял потребительский кредит.

Вся сфера услуг и кредитования держится на лояльных и компетентных сотрудниках. В конце июля внёс последний платёж по кредиту за смартфон взятый в салоне мтс в рассрочку. В приложении велись технические работы и поэтому было непонятно, что уже спилась сумма и закрыт ли счёт. Сотрудник банка Гузель Х-на помогла разобраться в приложении "МТС БАНК" и оказала качественную консультацию. За очень короткое время сформировала мне справку о закрытии счета для потребительского кредита.За год до этого также качественно проконсультировала по продуктам МТС банка, когда я оформлял потребительский кредит.

Доброго времени суток. Хотелось бы поделиться отзывом о системе безопасности данного банка. У меня украли телефон. Пропажу я не сразу обнаружил и, соответственно, не заблокировал сим-карту.  На следующий день я восстановил сим-карту и вставил в новый телефон. Скачал приложение "МТС-Банк" и начал заново регистрироваться в ТОЛЬКО ЧТО УСТАНОВЛЕННОМ ПРИЛОЖЕНИИ НА НОВОМ ТЕЛЕФОНЕ.  И тут я немного удивился. Тогда как в других банках, которыми я пользовался, всегда для первичной регистрации в приложении использовалась двухфакторная аутентификация по принципу "ЗНАЮ" и "ВЛАДЕЮ", здесь достаточно было только одноразового кода в смс сообщении. Принцип "ЗНАЮ" и "ВЛАДЕЮ" предполагает, например, что я знаю номер своей карты или счета в банке, владею телефоном с сим-картой, что бы принять смс-пароль, или знаю что то из своих паспортных данных, или постоянные логин и пароль придуманные зараннее. Злоумышленники воспользовались этой слабостью, вставили мою сим-карту в свой телефон и беспрепятственно вошли в мой личный кабинет. Далее они оформили виртуальную кредитную карту от моего имени и перевели с нее денежные средства в размере 86000 рублей на неизвестный счет. В банк я написал заявление о несогласии с операцией и с просьбой расторгнуть договор, так как он был заключен не мной и без моего участия и прикрепил постановление о возбуждении уголовного дела. Но банк отказал, ссылаясь на проведенное им расследование. Пояснили, что мне была предложена услуга и я ей воспользовался. Ответ был не очень то развернутым.Получается так, что завладев моей сим-картой злоумышленнику дозволено больше, нежели завладел бы он моей реальной кредитной или дебетовой картой, или даже моим паспортом(если он не в сговоре с сотрудниками банка конечно же).

Добрый день! Оформил карту МТС в начале июля, пользовался только этой картой, оплачивал покупки онлайн и офлайн, накопил кэшбэк 300р, который я решил вывести на баланс своего телефона. В итоге при попытке вывода получил сообщение о необходимости обратиться в службу поддержки. Написал обращение, мне ответили, что нужно отправить запрос на электронный адрес reclamat@nnov.mts.ru, указать паспортные данные и подробности возникновения ошибки. Сделал все как сказали и 11.08.2021 получил следующую СМС: Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваше обращение 1-710847569359: в соответствии с п. 4.22 Правил сервиса "МТС Cashback" при выявлении недобросовестных действий участника сервиса МТС может приостановить расходование начисленного кэшбэка. Ознакомиться с Правилами сервиса можно на сайте cashback.mts.ru или в приложении программы. Благодарим за обращение! С уважением, ваш МТСНа все мои попытки узнать как конкретно я нарушил правила - возможно, онлайн покупки оплачивать нельзя или аптеки под запретом - получал отписки, что в сообщении все сказано. И, не смотря на то, что кэшбэк мне не положен, чуть ли не каждый день мне звонят менеджеры МТС и предлагают кредитную карту с кэшбэком.  Надеюсь, многие, кто прочтет этот пост, поймут, кто на самом деле занимается недобросовестными действиями.

Доброго времени суток, хотел бы оставить отзыв об МТС банке. Обращался в пункт обслуживания с просьбой получения кредитной карты. Заявку мою одобрили на вполне выгодных условиях. Отдельную благодарность хотел бы выразить сотруднице Евгении за полное сопровождение, помощь в получении кредитной карты, настройке приложения МТС-банк. Обслуживанием остался очень доволен, рекомендую!

Доброго времени суток, хотел бы оставить отзыв об МТС банке. Обращался в пункт обслуживания с просьбой получения кредитной карты. Заявку мою одобрили на вполне выгодных условиях. Отдельную благодарность хотел бы выразить сотруднице Евгении за полное сопровождение, помощь в получении кредитной карты, настройке приложения МТС-банк. Обслуживанием остался очень доволен, рекомендую!

Я никогда не был и скорее всего никогда не буду клиентом этого банка. Но меня задолбали своими "холодными" прозвонами роботов с предложением взять кредит в вашем банке. Я никогда  не давал согласие на обработку своих персональных данных этим банком, а номер телефона к таковым относиться. Банк прямо нарушает закон. Даже если это номер получен из открытых источников, для такой его обработки требуется разрешение! Вот и делайте выводы как этот банк соблюдает законы.

Пользовался дебетовой картой мтс кэшбек, 3.08 пришло взыскание на 1600руб, на счету было 815руб,их сразу списали и на счету осталось 0руб, 4.08 перевёл на карту 1900руб, чтобы погасить взыскание, но на счёте отобразилось 230 руб, причём никаких расходных операций в журнале не появилось, которые бы объясняли куда делись деньги, этим же днём перевожу 230 руб от греха подальше на другую карту, остаток становится 0руб, 5.08 появляются операции зачисления по кредитному договору с номером и датой на сумму 230руб и 571,06, при этом баланс становится минус 801,06руб. На момент написания отзыва 11.06 остаток у меня по прежнему висит минус 801,06руб Теперь самое интересное, чат-поддержка отвечала 4.08 по вопросу почему 1900руб не зачислились в полном объёме (ответ был, что зачисляться в течение 3 дней), а 5.08 перестала отвечать поддержка, просто игнор, вот такое у них решение вопросов. В выписке из мобильного приложения за всё время пользования картой доходы на карту больше чем расходы, но при этом остаток пишет отрицательный, удивительно и невероятно. 7.08 стали звонить коллекторы из мтс банка и требовать погашения задолженности, при этом отказываясь что либо понимать, но при этом объяснили что моя карта была заблокирована приставам и на неё не могут поступать деньги и поэтому 1900руб никто не видит, даже сотрудники банка. Учитывая практику в других банках - это выдуманный мтс банком бред. Коллекторы предложили мне оплатить взыскания "в обход блокировки приставов" через кассу мтс, и тогда счёт разблокируют, при этом объяснения как это устроено были скомканы и переодически менялись детали при уточняющие вопросах с моей стороны. Пошёл в отделение банка разбираться: показал выписку с отрицательным остатком при доходах больше расходов, на что получил ответ что там ВОЗМОЖНО не все операции отображаются. Точного ответа не смогли дать, но распечатали из своего компьютера выписку и она отличалась, на ней остаток был положительный 1784,06руб.На рациональный вопрос - почему у меня минус в приложении и почему мне звонят коллекторы требуя вернуть задолженность начались долгие объяснения, а точнее догадки почему ВОЗМОЖНО так получилось. Меня начали убеждать, что они не видят полной информации по счёту, потому что он заблокирован приставам и что единственный способ решить проблему - оплатить взыскания "в обход блокировки приставов" через кассу мтс. Пытался убеждать, что я вносил деньги для погашения и они на счету, что их нужно просто списать - бесполезно. Попытался узнать на основании чего оформлен КД и мне зачислен кредит без моего ведома - объяснили, что это овердрафт и он зачисляться при недостатке средств на счёте (но у меня не было минуса на счёте). В договоре об этом написано очень непонятно. В итоге оставил письменное обращение с просьбой разобраться, жду ответа, а коллекторы всё названивают и требуют и ничего не понимают.ПС кэшбек можно потратить только на оплату связи мтс

Мне очень нравится работа кассиров в Стерлитамаке банка МТС, сегодня 11 августа зашла внести очередной платёж, Светлана старший кассир мне помогла разобраться как оплачивать через устройство самообслуживания и сделала справку с суммой задолженности,установили мобильное приложение и показала как можно оплатить с моей Сбербанка без комиссии.  Мне это очень важно и нужно,благодарю!

Решила досрочно частично  погасить ранее взятый кредит , пополнила карту ,,мтс банк,, для этой цели .В итоге списали комиссию за обслуживание 1200р! Прочла внимательно договор и ничего не нашла об этом .Почему ни где этого не прописано и не оговорено ?В дальнейшем перехотелось сотрудничать с банком .Как погашу кредит , сразу закрою карту при таких условиях

Довольно давно являюсь клиентом МТС БАНКА, но открыл для себя его с другой стороны. Занялся вопросом Ипотеки, обращался в несколько банков, везде получал отказ, при этом являюсь финансово благополучным клиентом. При очередном обращении в мтс банк, выяснил, что тоже работают с ипотекой! Решил попробовать. Со мной работала Евгения Б., оказалась очень терпеливым и профессиональным сотрудником! Подробно консультировала , помогла со сбором пакета документов, не торопила, всегда была на связи для ответов на вопросы. Подал заявку 30.06.21, были сложности с объектом , но все решилось и вот, мы вышли на сделку! Весь процесс не описать, но поверьте на слово, кто сталкивался с отказами в банках и терял надежду на ипотеку , меня поймёт! Всем рекомендую МТС банк и конкретно Евгению для оформления Ипотеки!

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Мтс Эльвиру город Октябрьский. За профессионализм, внимание и отзывчивость. Пришел оплатить кредит Эльвира мне озвучила, что у меня есть выгодное приложение, как раз мне нужен был кредит. Предложение оказалось действительно на выгодных условиях по сравнению с другими банками. Я конечно воспользовался им за что огромная благодарность Эльвире.

Хочу поблагодарить сотрудника Банка Мтс Эльвиру город Октябрьский. За профессионализм, внимание и отзывчивость. Пришел оплатить кредит Эльвира мне озвучила, что у меня есть выгодное приложение, как раз мне нужен был кредит. Предложение оказалось действительно на выгодных условиях по сравнению с другими банками. Я конечно воспользовался им за что огромная благодарность Эльвире.