32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Хочется отметить высокую компетентность менеджера МТС-банка В-ой Ксении. Впервые я к ней обратилась в конце 2019 года в офис на Кошурникова 8, после неудачного взятия он-лайн небольшого, но крайне проблемного потребительского кредита, оформленного по моей бездумности в МТС-салоне. Ксения помогла мне разобраться с этим проблемным кредитом, рефинансировать его с выгодой для меня. Затем помогала разобраться со счетами  и принципами погашения кредита.В течении 2020 года мною был взят еще один потребительский кредит с помощью Ксении. Уже работая на Ленина 52 Ксения 17 августа 2021 года помогла рефинансировать имеющиеся кредитные продукты, уменьшив сумму выплат по ним в соответствии с новой кредитной политикой МТС-банка и поступившим мне персональным предложением.  С удовольствием советую друзьям и партнерам обращаться в МТС-банк к Ксении, так как не сомневаюсь в компетентности данного менеджера. Прошу руководство МТС-банка отметить В-ну Ксению грамотой и денежным вознаграждением как одного из компетентнейших менеджеров банка.

Был значит у меня кредит на телефон в МТС Банке или история как Банк может вам испортить жизнь. Платежи до 10 000р. в данном банке совершаются через терминал подтипа, как в магазинах на телефон денег положить (который вечно виснет, в итоге вносишь деньги по пол часа) . Внес платёж получил чек, живу себе спокойно, вношу следующий, и в один прекрасный день со всех утюгов мне начинают названивать коллекторы! что у меня просрочка платежа за 11.06.20, я им отвечаю что прям сейчас смотрю на чек и этого не может быть, сообщаю коллекторам номер чека. Обращаюсь в банк, через чат на сайте, мне отвечают что платёж отменён, куда отменён и что вообще с деньгами не ясно, платёж улетел в космос, в Банк деньги не поступили,мне не вернулись, моя кредитная история полетела по направлению к точке самого дна. В чате мне сообщили что претензия принята, она на рассмотрении, коллекторам не отвечайте, мы всё исправим. Кстати коллекторы отдельная тема, меня там убеждали что чек не является подтверждением оплаты, и я вообще последний человек который не платит кредиты. Разбирались три месяца, всё это время мне капает просрочка в кредитную историю, и она уже начинает пробивать то самое дно! В чате мне отвечают, что исправят просрочку и кредитная история не будет испорчена, я как наивное детя во всё верю Ведь каждый может ошибиться, а такая крупная компания как МТС наверное держит своё слово НО..... ИТОГ: После этой ситуации , я закрыл кредит досрочно чтоб не иметь больше дел с данным банком, пеню за просрочку они убрали, только как я говорил выше ушло на это три месяца нервов!  Прошёл почти год , мы с женой ждём ребёнка думаем брать ипотеку, я запрашиваю свой кредитный рейтинг, а он только начал отталкиваться от дна, за счёт других банков где всё хорошо. А МТС Банк даже пальцем не пошевелил,чтоб исправить ситуацию,которая произошла по их вине! Дело не в деньгах, дело в перспективах, которые данный банк негативно скоректировал. Планирую подать жалобу еще на них в БКИ т.к. фотографии чеков номера обращений и фото переписок с банком у меня имеются.  Ни кому не советую с ними сотрудничать!

Обращалась в мтс банк для оформления карты. Планирую поездку в отпуск. Знакомая подсказала,что можно снимать в любом банкомате без комиссии. Максим мне все подробно рассказал. Предложил оформить дополнительно кредитную карту,на случай если понадобятся дополнительно леньги в отпуске. Сотрудник ответил на все мои вопросы, помог внести карты в телефон.

Взяла телефон в кредит от МТС-банка. Навязали смс-информирование и страховку. В чате смс-информирование отключили за 2 минуты и деньги моментально пришли на счет. Это огромный плюс. А вот со страховкой всё хуже. В этом же чате мне сказали где искать договор страхования. Звоню в страховую, а моего договора там нет и впервые про меня слышат. Так и не выяснила с кем вообще договор страхования заключен, куда обращаться. А время на отказ от страховки идет. Удивительно, что договор страхования не приложен к кредитному, но это уже моя невнимательность.

Хочется отметить высокую компетентность менеджера МТС-банка В-ой Ксении. Впервые я к ней обратилась в конце 2019 года в офис на Кошурникова 8, после неудачного взятия он-лайн небольшого, но крайне проблемного потребительского кредита, оформленного по моей бездумности в МТС-салоне. Ксения помогла мне разобраться с этим проблемным кредитом, рефинансировать его с выгодой для меня. Затем помогала разобраться со счетами  и принципами погашения кредита. В течении 2020 года мною был взят еще один потребительский кредит с помощью Ксении. Уже работая на Ленина 52 Ксения 17 августа 2021 года помогла рефинансировать имеющиеся кредитные продукты, уменьшив сумму выплат по ним в соответствии с новой кредитной политикой МТС-банка и поступившим мне персональным предложением.  С удовольствием советую друзьям и партнерам обращаться в МТС-банк к Ксении, так как не сомневаюсь в компетентности данного менеджера. Прошу руководство МТС-банка отметить В-ну Ксению грамотой и денежным вознаграждением как одного из компетентнейших менеджеров банка.

Придел наглости и несоблюдения закона. Есть несколько виртуальных карт от мтс банка (на разные номера и телефоны) принимаю на них денюшку и вывожу сразу в криптовалюту специально от таких случаев, потому что знаю, что никаким мтс банкам доверять нельзя - заблокируют. Блога криптовалюта спаситель от этих *** . Иногда блокируют карты и перевод по подозрению, что перевод делаю не я, ДАДА с личного кабинета мтс банка перевод делаю не я, расскажите.  Ну в общем звонят сразу после блокировки называют имя фамилию на кого зарегистрирована карта, я говорю да-да я, перевод делаю я все нормально. Разблокируют. Буквально месяц назад заблокировали карту, звоню уже я говорят наглым голосом владельца карты позовите, говорю я, говорит карта зарегистрирована на женское имя (тебя волновать не должно на кого она зарегистрирована я предоставил тебе все данные и звоню с номера и телефона на котором стоит приложения МТС БАНК с этой картой и делаю перевод с личного кабинета) Ну ладно зову жену она отвечает на все их вопросы, ФИО серия номер паспорта, ладно разблокировали. И тут бац 2 дня назад блокируют карты в личном кабинете и внимание сам личный кабинет... и тут я понял, что если я сейчас пойду в суд я их просто уничтожу. В общем звоню, все тоже самое зову жену она диктует им свои данные, верификация пройдена, переключают на отдел разблокировки там нас сливают и говорят надо прийти в салон мтс, мы заявляем что находимся не в России и такой возможности нет и не будет, сбрасывает. Звоню просто в мтс, объясняю ситуацию, мне говорят, что по их же правилам обязаны разблокировать по звонку если названы верно ФИО и серия номер паспорта и могут отказать в разблокировки только в случае блокировки карты по 115 фз или как то так, то есть в случае любой другой блокировки кроме 115 фз ОБЯЗАНЫ разблокировать по звонку (тем более нахожусь вне России в офис не прийти) Читаю в интернете об этом и действительно, все их полномочия это спросить ФИО серию номер и если верно то ОБЯЗАНЫ разблокировать карту если блокировка не по 115 фз. Звоню в мтс банк, объясняю они такие дада все хорошо пройдите верификацию, жена опять диктует данные, говорят все-все вот номер смской скинули вам позвоните разблокируют. Звоню, отвечает какой то сотрудник общается чуть ли не матом, голос не довольный, я ему говорю сказали позвонить чтобы вы разблокировали, на все вопросы прошлому сотруднику ответили ну то есть верификацию прошли. И он мне заявляет буду говорить с владельцем карты ну то есть на кого она зарегистрирована. Смысла в этом конечно нет так как все операции делаю я, ну ладно даю ей телефон. Он что то там спрашивает про переводы хотя после запроса на разблокировку и предоставления ФИО серии номера паспорта он обязан разблокировать карту, тем более звонок с номера на которую зарегистрирована карта. С других телефонов, номеров, устройств входа не было. Переводы были только с 1 номера, с 1 айпи и с 1 устройства. В общем этот недовольный сотрудник отказался разблокировать карту и доступ в личный кабинет хотя право на это не имеет, выше я уже описал, что если блокировка не по 115 фз то после звонка и диктовки ФИО серии номера паспорта они должны разблокировать карту.  Мало этого они еще и доступ в личный кабинет заблокировали, вообще даже посмотреть ничего не могу ну это вершина наглости. С банка можете даже не звонить, не используемые телефоны выключаю,через неделю заменю сим карту и открою новый личный кабинет. Если разблокируете личный кабинет напишите сюда я вставлю симку а дальше посмотрим. Последние 4 цифры карты 8467

Добрый день! Хочу оставить положительный отзыв об МТС банке. 05.08.2021 обратилась в отделение по ул. Мясницкая д 11 для получения небольшого кредита. Ждала в очереди буквально 1 минуту, что радует. Попала к специалисту по имени Яман. Он грамотно и профессионально решил мой вопрос, предложив оформить кредитную карту кэшбек, до этого момента у меня не было опыта использования подобных карт. Мне понравилась консультация сотрудника всё чётко и понятно, одобрение произошло быстро, в общем общением с данным банком я полностью довольна, особенно из-за прекрасной консультации Ямана)

Являюсь клиентом банка уже не знаю сколько времени. Всегда все было хорошо и кредиты и карты все было. Но тут возникло недопонимание, по кредитной карте в смс пришла одна сумма к погашению, а по факту другая, конечно с начала моему возмущению не было предела, приехала в офис, мягко сказать не в духе. Только зашла в офис сразу встретили с улыбкой, поздоровались, уже ругаться расхотелось, попала к сотруднику Владлене, она все рассказала, показала, объяснила, все оказалось правильно. Спасибо большое за таких сотрудников и терпения им.

04.08.2021 примерно в 10:20 обратилась в отделение МТС Банка по адресу г.Новосибирск ул.Кошурникова 8 для решения вопроса по кредитной карте МТС Cashback. Хочу отметить отделение, очень уютно и комфортно.Понравилась зона ожидания-много места, очень мягкая мебель,есть куллер с водой и можно зарядить телефон. Обслуживание производила сотрудница Анастасия. Очень вежливо и доходчиво ответила на все вопросы,объяснила про льготный период 111 дней и кешбек.Помогла разобраться в приложении,а именно как правильно пополнять карту без комиссии с любых карт, очень удобный сервис, также предоставила мне справку о задолженности. Хочу сказать спасибо за такое обслуживание.Обязательно буду обращаться в это отделение в дальнейшем.

07.08.2021 на мой счёт в МТС банке был осуществлён перевод денежных средств  в сумме 95000 рублей, на данный момент деньги на счет так и не зачислены, безобразие полное, 21: век все переводы осуществляются моментально, где мои деньги? Сегодня уже вторые сутки, сколько мне ждать поступления денежных средств? А если у человека экстренная ситуация? Более халатного отношения я ещё нигде не встречала, отвратительное отношение к клиентам.

Ужасный банк! Всего две операции совершил и они заморозили мои деньги, при том, что у меня ИП и все налоги оплачены! 115ФЗ дал возможность забирать деньги клиентов, без разъяснения! Я никогда в жизни не видел предпринимателя, который финансирует терроризм! Где такие? Финмониторинг банка -  просто отжимает деньги клиентов! Менеджеры не компетентные, по каждому вопросу ходят советоваться!  Большая ошибка, что открыл здесь счет!

Ужасный банк! Всего две операции совершил и они заморозили мои деньги, при том, что у меня ИП и все налоги оплачены! 115ФЗ дал возможность забирать деньги клиентов, без разъяснения! Я никогда в жизни не видел предпринимателя, который финансирует терроризм! Где такие? Финмониторинг банка -  просто отжимает деньги клиентов! Менеджеры не компетентные, по каждому вопросу ходят советоваться!  Большая ошибка, что открыл здесь счет!

Здравствуйте. Перестаньте мне звонить. Когда я был в долгах как шелках вы мне отказали в кредите. Мне нужна была ваша помощь в погашение кредитов. Я справился сам. Оплатил все долги перед банками и МФО. И тут же начинается. Звонки и смс о одобрения мне кредита. Вы что издеваетесь? Когда вы были нужны, вы послали меня а теперь навязывание свои услуги? Вы вообще с головой дружите? Это касаемо всех банков не только МТС банка.  Получается что банки намерено вгоняют людей в кредиты.

Хотела бы поделиться приятным впечатлением о сотрудничестве с МТС-Банком в лице Л-ой Л.В. В начале июля по моему ипотечному договору подходили к завершению страховки, заблаговременно мне позвонила Любовь и напомнила о необходимости их оформить, помогла подобрать максимально выгодные условия.  Между делом я поинтересовалась о процедуре частичного погашения ипотеки с помощью маткапитала. Любовь подробно проконсультировала о данной процедуре в телефонном режиме и дополнительно направила информацию на электронную почту. 14.07.2021 мы договорились встретиться очно для подачи документов и подписания заявления. Для меня было подобрано удобное время (10 утра), поскольку я с грудным ребёнком и этот нюанс для нас очень важен. Сотрудница банка меня встретила и сопроводила в кабинет. Всю документацию мы оформили очень быстро, атмосфера была легкой и дружелюбной. Зная, как сложно обычно проводятся подобные манипуляции (например, через мфц) я очень волновалась, что нас ожидает с ребёнком. Но уже через 15 минут мы освободились и в прекрасном настроении направились дальше по своим делам. Выражаю огромную благодарность Любови за ее профессионализм и человечность!

Банк произвел хорошее впечатление. Благодарность менеджеру отделения Новинский бульвар У-ву Ансару. ПРофессионально все объяснил, проконсультировал по продуктам банка, быстро все оформил, помог с личным кабинетом. Быстро и без очереди решила свой вопрос.)

Взял телефон в кредит и зашёл на коммунистическая 30 в Стерлитамаке 3 августа, чтобы в офисе узнать как платить.  Зашёл в кассу и кассир Наталья Н-на вежливо и доброжелательно встретила, распечатала справку, чтобы оплатить. Я не знал как и она сказала что поможет, это мне очень понравилось такой подход к клиенту! Я решил оплатить побольше, Наталья подробно показала как внести через терминал, я думал что все спишется сразу,но оказалось, что нужно написать заявление о досрочном погашении, я этого не знал, а так бы деньги остались до следующего платежа и капали проценты... Очереди не было и операционист Юля Ф-ва сразу все подготовила и оформила, мне очень понравилось отношение сотрудников, помогают и подробно рассказывают как правильно вносить платежи. Девчата - молодцы! Большой респект Наталье, разговорились, приятное общение и ещё я взял список документов у Юлии на ипотеку, возможно скоро приду и за ней!

обратилась с просьбой закрыть кредитную карту  и убрать выставлеенный долг за обслуживание т к не пользовалась картой   вообще не видела ее. обращение 12154409 благодарю сотрудники за компетентность сразу поняла суть .. составила заявку и отзвонилась . поставила в известность что и как какие дальнейшие действия одним словом БЛАГОДАРЮ все отлично

3-го августа пришло уведомление о том, что могу оформить пред. одобренный кредит. Оформил. Одобрили. Оформили мне дебетовую карту , открыли несколько счетов — все это якобы для получения кредита.  Когда всё было готово, у меня не удавалось подписать договор, в приложение Ошибка, на сайте тоже не получается, после чего заявка снова уходит в статус «на рассмотрении». Меня так мучали неделю звонками и смс  об этом кредите. Но подписать договор так и не удавалось, а контакт центр каждый раз создавал некую заявку , после которой все должно стать ОК. НО ТАК И НЕ СДЕЛАЛИ. И как итоге получил ОТКАЗ.  В итоге сегодня снова пришло смс , уже с текстом , что всё исправили и моя заявка снова одобрена. НО ВСЕ ПРОБЛЕМЫ ВСЕ ТЕ ЖЕ. Знаете , что мне контакт центр сказал ? Что нужно создать заявку для решения данной проблемы.  Вот так вот.

Рефинансировал ипотеку в МТС банке.Решил через приложение сделать досрочный платеж, в счет погашения тела кредита, на уменьшение срока.но банк зачислил платеж в счет уменьшения ежемесячного платежа. спустя 2 дня обнаружил данную ошибку, написал в чат, обещали исправить в течении 3х дней. Попросил по итогам 3х дней связаться, в итоге реакции нет.Второй специалист, сказал что требуется больше времени и в течении 5 дней решать. Изменений так и нет.Далее сказали, что срок может быть увеличен, без какой-либо конкретики. Вчера была повторная попытка что-то узнать, и вновь был получен шаблонный ответ, ссылающихся на закон! (Установленный срок 30 дней, при необходимости продления 60 дней)Специалисты в чате занимаются только отписками, такое ощущение, что у них стоит такая задача.сталкивался с подобным в сбербанке, данную ошибку исправили в течении суток!вот и разница..в МТС прошло 3 недели, а ошибку устранить так и не могут.

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарнось, сотрудникам МТС банка. Сегодня обратилась в офис, за консультацией по вкладу. Очень грамотный подход к клиенту, понимание и лояльное отношение. Долго сомневалась в какой обратиться банк, где открыть вклад, но специалист А. подробно и популярно все разъяснила. Теперь нет сомнения с каким банком работать!P. S. Побольше бы таких любезных и приятных сотрудников, как А.