32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

В прошлом месяце перевёл с кредитной карты 300₽ а комиссию сняли со всей суммы. Круто. В этом месяце решил пораньше положить минимальный платёж до 20.08.21, в итоге ложить нужно по новому. Оказывается нужно было ложить с 1 по 20. Теперь придётся изыскивать ещё один платёж. Никому не советую. Друзьям точно не посоветую. Каждый месяц какая нибудь проблема.24.07.2021 17:33:57Сегодня звонили из банка, сказали что вопрос по процентам решился. Обещали вернуть в течении двух дней. А по вопросу минимального платежа, сказали что теперь будете знать что ложить с 1 по 20 каждого месяца. Я думаю и в приложении выставляйте минимальный платёж с 1 числа. Люди не будут ошибаться тогда. 

В прошлом месяце перевёл с кредитной карты 300₽ а комиссию сняли со всей суммы. Круто. В этом месяце решил пораньше положить минимальный платёж до 20.08.21, в итоге ложить нужно по новому. Оказывается нужно было ложить с 1 по 20. Теперь придётся изыскивать ещё один платёж. Никому не советую. Друзьям точно не посоветую. Каждый месяц какая нибудь проблема.24.07.2021 17:33:57Сегодня звонили из банка, сказали что вопрос по процентам решился. Обещали вернуть в течении двух дней. А по вопросу минимального платежа, сказали что теперь будете знать что ложить с 1 по 20 каждого месяца. Я думаю и в приложении выставляйте минимальный платёж с 1 числа. Люди не будут ошибаться тогда. 

Вчера обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные, при этом обнаружилось, что у меня установлено кодовое слово, которое я не ставил. Ни сотрудник в банке, ни оператор на горячей линии не смогли мне ответить, когда и кто изменил кодовое слово. Предположили, что это при оформлении карты ваш сотрудник указал которое сам придумал. Но как тогда я ранее обращался на горячую линию - или его никогда не спрашивали? Самое смешное - несколько раз позвонили поинтересоваться качеством обслуживания, но никто не позвонил и не рассказал, как в вашем банке могла произойти подобная ситуация.

Вчера обратился в отделение банка, чтобы обновить паспортные данные, при этом обнаружилось, что у меня установлено кодовое слово, которое я не ставил.Ни сотрудник в банке, ни оператор на горячей линии не смогли мне ответить, когда и кто изменил кодовое слово.Предположили, что это при оформлении карты ваш сотрудник указал которое сам придумал. Но как тогда я ранее обращался на горячую линию - или его никогда не спрашивали?Самое смешное - несколько раз позвонили поинтересоваться качеством обслуживания, но никто не позвонил и не рассказал, как в вашем банке могла произойти подобная ситуация.

29.08.2017 г. мной было выполнено пополнение счета на 100000руб, с целью копилки и использования акции МТС Smart Деньги, с предоставлением тарифа связи смарт Забугорище, при условии сохранения остатка не менее 100000 руб. С 28.09.2020 по 15.07.2021 с моего счета банк списывал средства в размере 600 руб. ежемесячно (итого 6000 руб). Однако, информирование о списании средств в виде смс,звонков, push уведомлений и т.д. не поступало, и тариф по доступу к связи смарт Забугорище был активен я пользовался сотовой  связью в рамках выполненных условий. Т.е банк списывал с моего счета средства, акция по доступу к связи была доступна, (хотя должно было быть ограничение из-за нехватки средств, как в период 27.09.2018–ограничили связь из-за понижения остатка, хоть этот сигнал об ограничении связи мог уведомить о снижении остатка и необходимости изменить тариф или перевыпустить карту, получается какая то дискриминация: когда банку не выгодно нет средств на счете-происходят ограничения, а когда можно списывать каждый месяц комиссию – можно клиента и не оповещать и давать полный доступ к услугам) Я абсолютно никаких операций не совершал. Это просто ужас! Я в жутчайшем разочаровании от банка МТС. С меня просто так на протяжении 10 месяцев банк МТС списывал 600 р. Как так? Представляете, какая сумма выходит. В дополнение являюсь клиентом других банков и там никаких подобных комиссий с меня не берут. Не буду сотрудничать с таким банком.

29.08.2017 г. мной было выполнено пополнение счета на 100000руб, с целью копилки и использования акции МТС Smart Деньги, с предоставлением тарифа связи смарт Забугорище, при условии сохранения остатка не менее 100000 руб.С 28.09.2020 по 15.07.2021 с моего счета банк списывал средства в размере 600 руб. ежемесячно (итого 6000 руб). Однако, информирование о списании средств в виде смс,звонков, push уведомлений и т.д. не поступало, и тариф по доступу к связи смарт Забугорище был активен я пользовался сотовой  связью в рамках выполненных условий. Т.е банк списывал с моего счета средства, акция по доступу к связи была доступна, (хотя должно было быть ограничение из-за нехватки средств, как в период 27.09.2018–ограничили связь из-за понижения остатка, хоть этот сигнал об ограничении связи мог уведомить о снижении остатка и необходимости изменить тариф или перевыпустить карту, получается какая то дискриминация: когда банку не выгодно нет средств на счете-происходят ограничения, а когда можно списывать каждый месяц комиссию – можно клиента и не оповещать и давать полный доступ к услугам)Я абсолютно никаких операций не совершал. Это просто ужас! Я в жутчайшем разочаровании от банка МТС. С меня просто так на протяжении 10 месяцев банк МТС списывал 600 р. Как так? Представляете, какая сумма выходит. В дополнение являюсь клиентом других банков и там никаких подобных комиссий с меня не берут. Не буду сотрудничать с таким банком.

Крайне расстроен сложившейся ситуацией. Стал обладателем чудо карты с кредитным лимитом, 111 дней без процентов. Так как сотрудники все сказочно рассказали и убедили что карта является одной из лучших подобных с особыми бонусами. Понятное дело о бонусах и говорить не стоит, если только вы пользуетесь оператором МТС. Решил воспользоваться кредитным средствами, раз они были. И казалось бы в начале все было хорошо. Потратил первую сумму, начался льготный период. Видел минимальную сумму платежа. И ближе к концу этого периода воспользовался ещё раз (Т.к. у них указано даже на сайте что для новых покупок, новый льготный период) ну и соответственно закрыл полностью свою первую покупку. И казалось бы все хорошо, и правда не было никаких процентов и был приятно удивлён.  Но радость длилась месяц так как через месяц приходит выписка с минимальным платежом увелченым в ДВА РАЗА! И стало совсем не понятно от куда такая сумма. При обращении в тех поддержку, мне сказали что это проценты. говорили что угодно но только не то, от куда взялась такая сумма. Как роботы циклические фразы "у вас процентная ставка xx", "у вас задолжнось хх" но от куда и по какой формуле вышла цифра они не сообщили и в конце диалога во все сказали что мой льготный период не был исполнен вот и проценты. Что совсем не сходилось с тем что написано в договоре, с тем как рассказано и показано на сайте банка и уж самое любимое что говорили сотрудники, которым главное "впарить". Сотрудников если понять можно, но банку если хочется наживаться на людях, то можно было бы как то мягче это делать. По дальнейшим подсчётам, зная новую (с небо взятую сумму минимального платежа) если платить минимальную сумму. То долг только будет увеличиватся вместе с минимальным платежем что в итоге приведёт к тому что сумма платежа будет равна сумме долга. Для справки сумма задолжности 75. минимальная сумма платежа 5% от суммы задолжности +14% ставка. И математически мне насчитали 9908 тысяч минимальную сумму платежа. Хотя до этого в районе 5 тысяч был минимальный платёж.

Крайне расстроен сложившейся ситуацией. Стал обладателем чудо карты с кредитным лимитом, 111 дней без процентов. Так как сотрудники все сказочно рассказали и убедили что карта является одной из лучших подобных с особыми бонусами. Понятное дело о бонусах и говорить не стоит, если только вы пользуетесь оператором МТС. Решил воспользоваться кредитным средствами, раз они были. И казалось бы в начале все было хорошо. Потратил первую сумму, начался льготный период. Видел минимальную сумму платежа. И ближе к концу этого периода воспользовался ещё раз (Т.к. у них указано даже на сайте что для новых покупок, новый льготный период) ну и соответственно закрыл полностью свою первую покупку. И казалось бы все хорошо, и правда не было никаких процентов и был приятно удивлён.  Но радость длилась месяц так как через месяц приходит выписка с минимальным платежом увелченым в ДВА РАЗА! И стало совсем не понятно от куда такая сумма. При обращении в тех поддержку, мне сказали что это проценты. говорили что угодно но только не то, от куда взялась такая сумма. Как роботы циклические фразы "у вас процентная ставка xx", "у вас задолжнось хх" но от куда и по какой формуле вышла цифра они не сообщили и в конце диалога во все сказали что мой льготный период не был исполнен вот и проценты. Что совсем не сходилось с тем что написано в договоре, с тем как рассказано и показано на сайте банка и уж самое любимое что говорили сотрудники, которым главное "впарить". Сотрудников если понять можно, но банку если хочется наживаться на людях, то можно было бы как то мягче это делать. По дальнейшим подсчётам, зная новую (с небо взятую сумму минимального платежа) если платить минимальную сумму. То долг только будет увеличиватся вместе с минимальным платежем что в итоге приведёт к тому что сумма платежа будет равна сумме долга. Для справки сумма задолжности 75. минимальная сумма платежа 5% от суммы задолжности +14% ставка. И математически мне насчитали 9908 тысяч минимальную сумму платежа. Хотя до этого в районе 5 тысяч был минимальный платёж.

Я пользуюсь кредитной картой 100 дней без процентов и у меня есть потребительский кредит банка МТС который я получила онлайн. Я решила снять наличные с карты потребительского кредита, но перепутала карты и стала снимать с кредитной наличные, а там берут за снятие проценты. Я сняла 6 раз по 7500 и у меня сняли проценты автоматически 4200, когда я поняла что я натворила то сразу позвонила в банк МТС и рассказала эту ситуацию оператору, она внимательно выслушала и сделала заявку от моего имени, что это была ошибка и деньги я положила сразу обратно. Через неделю мне позвонила оператор и обрадовала тем что мне вернут деньги. Ещё через неделю мне их вернули. Я очень благодарна банку МТС и оператору за проделанную работу.  Спасибо за понимание и поддержку в трудную минуту. Рекомендую банк МТС. Они молодцы

Я пользуюсь кредитной картой 100 дней без процентов и у меня есть потребительский кредит банка МТС который я получила онлайн. Я решила снять наличные с карты потребительского кредита, но перепутала карты и стала снимать с кредитной наличные, а там берут за снятие проценты. Я сняла 6 раз по 7500 и у меня сняли проценты автоматически 4200, когда я поняла что я натворила то сразу позвонила в банк МТС и рассказала эту ситуацию оператору, она внимательно выслушала и сделала заявку от моего имени, что это была ошибка и деньги я положила сразу обратно. Через неделю мне позвонила оператор и обрадовала тем что мне вернут деньги. Ещё через неделю мне их вернули. Я очень благодарна банку МТС и оператору за проделанную работу.  Спасибо за понимание и поддержку в трудную минуту. Рекомендую банк МТС. Они молодцы

Здравствуйте. Сегодня я хочу рассказать историю о том, как компании и их сотрудники завлекают к себе клиентов под любым предлогом , а после того как нужно оказывать услуги выясняется что компания не может их выполнять и клиенту требуется дополнительно ездить в другие города. История началась с того что я позвонил в МТС КАССА с вопросом о продуктах. Специалист Мария , презентовала с ног сшибательное решение для моего бизнеса  990 рублей в месяц аренда с доставкой оборудования без проблем. Стоит отметить что компания МТС была 4 по списку, которым я звонил и уже получил предложения, но МТС предложили весьма выгодное решение. Неоднократно уточнив сумму оплаты я согласился, отправил реквизиты для открытия расчетного счета и оформления РКО.  Весь день 21.07 мы занимались обсуждением процесса. На следующий день, я получил смс , счет открыт, войдите в личный кабинет. Зашел , загрузил что требуется.  Звоню в МТС банк. И вот тут меня ждали интересные новости. Оператор говорит, а вы в офис приехали? А вы документы увезли? Соответственно у меня вопросы, какие документы какой офис? Ранее об этом не было ни слова. Ладно думаю схожу. Но тут меня ждали еще новости, оказывается офиса нету в моем городе и компания не работает в моем городе.  Тут я понял что меня развели. Написал специалисту с которым общался весь день, ответ был прекрасный: я забыла сказать, когда вы сможете приехать в Москву? Улыбка не покидает мое лицо до сих пор. Звоню в банк, с вопросом: как такое может происходить вообще? Я потерял столько времени. Давайте решать.Ответ: мы ничем помочь не можем, мы тут не работаем. Это все сотрудник виноват, накажем конечно, до свидания.  Весьма Клиентоориентированная компания, не так ли? В общем общались 22-23 чтобы хоть как то придти к консенсусу. Все четно...  Сегодня 20 минут назад мне позвонили с мтс банка и выяснилось что компания МТС вообще не работает никак в  моем регионе. И они не понимают как так мне вообще открыли чего то. Это финиш..... складывается впечатление что там работают все кто хочет.... Мое мнение: не стоит связываться с МТС Касса, МТС банком в плане бизнеса, кинули на раз два. Я потерял время, предложения от других.  Поставили себе галочку и слились.  Будьте осторожны, если так поступают можно и деньги потерять, а потом скажут что сотрудник виноват до свидания. У меня имеются все аудио разговоры и скриншоты. Могу предоставить всем желающим. Как сюда добавить не знаю. Запишу в облако выложу ссылкой.

Здравствуйте. Сегодня я хочу рассказать историю о том, как компании и их сотрудники завлекают к себе клиентов под любым предлогом , а после того как нужно оказывать услуги выясняется что компания не может их выполнять и клиенту требуется дополнительно ездить в другие города. История началась с того что я позвонил в МТС КАССА с вопросом о продуктах. Специалист Мария , презентовала с ног сшибательное решение для моего бизнеса  990 рублей в месяц аренда с доставкой оборудования без проблем. Стоит отметить что компания МТС была 4 по списку, которым я звонил и уже получил предложения, но МТС предложили весьма выгодное решение. Неоднократно уточнив сумму оплаты я согласился, отправил реквизиты для открытия расчетного счета и оформления РКО.  Весь день 21.07 мы занимались обсуждением процесса. На следующий день, я получил смс , счет открыт, войдите в личный кабинет. Зашел , загрузил что требуется.  Звоню в МТС банк. И вот тут меня ждали интересные новости. Оператор говорит, а вы в офис приехали? А вы документы увезли? Соответственно у меня вопросы, какие документы какой офис? Ранее об этом не было ни слова. Ладно думаю схожу. Но тут меня ждали еще новости, оказывается офиса нету в моем городе и компания не работает в моем городе.  Тут я понял что меня развели. Написал специалисту с которым общался весь день, ответ был прекрасный: я забыла сказать, когда вы сможете приехать в Москву? Улыбка не покидает мое лицо до сих пор. Звоню в банк, с вопросом: как такое может происходить вообще? Я потерял столько времени. Давайте решать.Ответ: мы ничем помочь не можем, мы тут не работаем. Это все сотрудник виноват, накажем конечно, до свидания.  Весьма Клиентоориентированная компания, не так ли? В общем общались 22-23 чтобы хоть как то придти к консенсусу. Все четно...  Сегодня 20 минут назад мне позвонили с мтс банка и выяснилось что компания МТС вообще не работает никак в  моем регионе. И они не понимают как так мне вообще открыли чего то. Это финиш..... складывается впечатление что там работают все кто хочет.... Мое мнение: не стоит связываться с МТС Касса, МТС банком в плане бизнеса, кинули на раз два. Я потерял время, предложения от других.  Поставили себе галочку и слились.  Будьте осторожны, если так поступают можно и деньги потерять, а потом скажут что сотрудник виноват до свидания. У меня имеются все аудио разговоры и скриншоты. Могу предоставить всем желающим. Как сюда добавить не знаю. Запишу в облако выложу ссылкой.

Добрый день.  Обращалась в отделение банка 12 июля, для получения справки по текущей задолженности для рефинансирования в другом банке. Со мной работала С-ва Айна и предложила оформить заявку в МТС Банке. Банк принял положительное решение, но мне нужно было подумать. Через несколько дней мне позвонила Айна,  повторно рассказала про условия кредита,  после чего пригласила на встречу в офис. 23 июля состоялась встреча и подписан кредит. Хочу отметить высокий профессионализм и лояльность к клиенту.  Очень понравилось обслуживание.  С данным банком сотрудничаю уже несколько лет и очень довольна.

День добрый, была кредитная карта с лимитом 60000 в данном банке оформленная в 2013 году в 2014-2015 году возникли финансовые трудности и пошли просрочки, начались начисляться  огромные пени и штрафы, пытался всячески выйти из просрочки но без результатно, в 2016 нашёл средства и пошёл в банк оплачивать, оплатил основной долг и проценты за пользование около 80-90 тысяч, по непонятной мне и банку причине списание происходило с начало основной долг после проценты за пользование и только потом штрафы и пени, на дворе 2021 последний платёж был в 2016 году, остались пени и штрафы в сумме 36288,22 (сумма фиксированная и не растёт уже 5 лет) с учетом лимита карты 60000 и уже выплаченной суммы в 80-90 тысяч. Переодически пытаюсь общаться с банком с просьбой пересмотреть расчеты данных штрафов и пеней и уже закрыть вопрос, сегодня был в банке и оставил обращение 12002217, в офисе банка с просьбой объяснить за какие периоды начислены штрафы и не допущено ли ошибки при просчете ответили отказом так как нет такой возможности, дали лишь выписку сколько тратил сколько пополнял карту. ПРОШУ рассмотреть мое обращение и тут и по номеру обращения 12002217, с целью найти компромисс по сумме и наконец-то решить и закрыть вопрос с кредитной картой которая весит уже 5 лет с одними лишь пенями и штрафами!

Уважаемый мтс банк. Сегодня вы потеряли лояльного клиента. С вами мы работали уже 2 года по нескольким торговым эквайрингам. К сожалению спустя 2 года выясняется, что у нас некий долг по рассчетно-кассовому обслуживанию, которым мы никогда не пользовались. При оформлении торгового эквайринга ваши сотрудники развели моего супруга на подписание каких то дополнительных документов по рассчетному обслуживанию. Долг составил 3940р за 2 года. Так вот, за месяц вы на нас гораздо больше зарабатывали, но с таким свинским отношением, мы закрываем наш долг и отказываемся от использования вашими терминалами.

Уважаемый мтс банк. Сегодня вы потеряли лояльного клиента. С вами мы работали уже 2 года по нескольким торговым эквайрингам. К сожалению спустя 2 года выясняется, что у нас некий долг по рассчетно-кассовому обслуживанию, которым мы никогда не пользовались. При оформлении торгового эквайринга ваши сотрудники развели моего супруга на подписание каких то дополнительных документов по рассчетному обслуживанию. Долг составил 3940р за 2 года. Так вот, за месяц вы на нас гораздо больше зарабатывали, но с таким свинским отношением, мы закрываем наш долг и отказываемся от использования вашими терминалами.

Добрый день. Стала счастливой обладательницей кредитной карты на 111 дней, ура! Рефинанс любых карт и кредитов, энто лозунг банка. Первый раз отправила деньги на сбер на кредитку, заблокировала служба безопасности банка, ладно потом прошёл платёж, но только после активности.Теперь опять вчера отправила деньги на карту сбера, до сих пор не зачислены!! В чате говорят о 3 днях. Ну я не на Каймановы острова перевожу.  Вы что ли Грефа недолюбливаете?  Ну так напишите сразу. Или вы голубями отправляете?

Здравствуйте. Сегодня я хочу рассказать историю о том, как компании и их сотрудники завлекают к себе клиентов под любым предлогом , а после того как нужно оказывать услуги выясняется что компания не может их выполнять и клиенту требуется дополнительно ездить в другие города.  История началась с того что я позвонил в МТС КАССА с вопросом о продуктах. Специалист Мария , презентовала с ног сшибательное решение для моего бизнеса  990 рублей в месяц аренда с доставкой оборудования без проблем. Стоит отметить что компания МТС была 4 по списку, которым я звонил и уже получил предложения, но МТС предложили весьма выгодное решение. Неоднократно уточнив сумму оплаты я согласился, отправил реквизиты для открытия расчетного счета и оформления РКО.   Весь день 21.07 мы занимались обсуждением процесса.  На следующий день, я получил смс , счет открыт, войдите в личный кабинет. Зашел , загрузил что требуется.   Звоню в МТС банк. И вот тут меня ждали интересные новости.  Оператор говорит, а вы в офис приехали? А вы документы увезли? Соответственно у меня вопросы, какие документы какой офис? Ранее об этом не было ни слова. Ладно думаю схожу. Но тут меня ждали еще новости, оказывается офиса нету в моем городе и компания не работает в моем городе.   Тут я понял что меня развели. Написал специалисту с которым общался весь день, ответ был прекрасный: я забыла сказать, когда вы сможете приехать в Москву? Улыбка не покидает мое лицо до сих пор.  Звоню в банк, с вопросом: как такое может происходить вообще? Я потерял столько времени. Давайте решать. Ответ: мы ничем помочь не можем, мы тут не работаем. Это все сотрудник виноват, накажем конечно, до свидания.  Весьма [b]Клиентоориентированная[/b] компания, не так ли?  В общем общались 22-23 чтобы хоть как то придти к консенсусу. Все четно...   Сегодня 20 минут назад мне позвонили с мтс банка и выяснилось что компания МТС вообще не работает никак в  моем регионе. И они не понимают как так мне вообще открыли чего то. Это финиш..... складывается впечатление что там работают все кто хочет....  Мое мнение: не стоит связываться с МТС Касса, МТС банком в плане бизнеса, кинули на раз два. Я потерял время, предложения от других.  Поставили себе галочку и слились.  Будьте осторожны, если так поступают можно и деньги потерять, а потом скажут что сотрудник виноват до свидания.  У меня имеются все аудио разговоры и скриншоты. Могу предоставить всем желающим. Как сюда добавить не знаю. Запишу в облако выложу ссылкой.

День добрый! 23.07.2021 при оформлении рассрочки на телефон (превратилась в потребительский кредит, окей) был подключен пакет услуг "будь в курсе" стоимостью 1080 рублей.Данный пакет услуг не имеет прямого отношения ни к телефону, ни к кредиту.В связи с чем прошу оплату за данный продукт отменить, либо внести в качестве кредитного платежа на кредитный счёт.Кредитный договор №МТСШО*******/***/21.

отвратительное отношение к клиентам банка службы сервиса.. можно часами сидеть на телефоне в ожидании ответа...