32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Никогда не был и, разумеется, не собираюсь становиться клиентом этого банка. Однако банк уже длительное время пытается навязать мне некий кредит, постоянно названивая с разных номеров из разных регионов. Так, что не удается их все блокировать, в отличие от других спам-распространителей. Был вынужден обращаться как в колл-центр, так и в поддержку через Твиттер @mtsbank. Так, 17.05.2021 г. мне звонили от имени МТС Банка с номера +79*****8004, говорила оператор, назвавшаяся Викторий. Я подал на этот спам-звонок жалобу 9890942. Жалоба была якобы удовлетворена, о чем поступило СМС сообщение.16.06.2021 г. вновь позвонили, с номера +79*****5384, говорил робот Мария. По этому поводу была подана жалоба 10820366, якобы, удовлетворена.23.06.2021 г. номера +79*****8468 вновь звонила оператор, назвавшаяся Викторией. Жалоба 11067890 вновь была, якобы, удовлетворена. Сегодня, 12.07.2021 г. очередной робот МТС Банка звонил с номера +79*****2272.Этот банк плевал на закон о рекламе, на репутацию подменяющих номера "служб поддержки". СтОит задуматься, иметь ли дело с откровенными обманщиками.

Никогда не был и, разумеется, не собираюсь становиться клиентом этого банка. Однако банк уже длительное время пытается навязать мне некий кредит, постоянно названивая с разных номеров из разных регионов. Так, что не удается их все блокировать, в отличие от других спам-распространителей. Был вынужден обращаться как в колл-центр, так и в поддержку через Твиттер @mtsbank. Так, 17.05.2021 г. мне звонили от имени МТС Банка с номера +79*****8004, говорила оператор, назвавшаяся Викторий. Я подал на этот спам-звонок жалобу 9890942. Жалоба была якобы удовлетворена, о чем поступило СМС сообщение.16.06.2021 г. вновь позвонили, с номера +79*****5384, говорил робот Мария. По этому поводу была подана жалоба 10820366, якобы, удовлетворена.23.06.2021 г. номера +79*****8468 вновь звонила оператор, назвавшаяся Викторией. Жалоба 11067890 вновь была, якобы, удовлетворена. Сегодня, 12.07.2021 г. очередной робот МТС Банка звонил с номера +79*****2272.Этот банк плевал на закон о рекламе, на репутацию подменяющих номера "служб поддержки". СтОит задуматься, иметь ли дело с откровенными обманщиками.

Здравствуйте!30.06.21 при попытке снятия наличных с карты МТS CASHBACK Mobile банкомат выдал мне информацию, что запрос не может быть выполнен и выдал чек об этом. При этом деньги в запрошенном размере с баланса карты исчезли.По этому поводу мною было оставлено обращение на горячей линии банка (обращение № 11328666 от 01.07.2021г.).06.07.2021г. был получен ответ на мое обращение. Исходя из содержания которого, я сделал вывод, что «специалисты» банка просто подсчитали сколько было снято денег с карты денег в период времени, вообще не относящийся к моей проблеме. А реальную проблему проигнорировали.06.07.2021г.  мною было повторно оставлено обращение на горячей линии банка (обращение № 11464161 от 06.07.2021г.) о пропаже моих денежных средств. Также мной были направлены фото чека, на котором зафиксировано, что был отказ в выдаче средств на адрес: info@mtsbank.ruНастоящим прошу оперативно произвести возврат пропавших денежных средств. А также на основании статьи 856 Гражданского кодекса РФ в связи с необоснованным списанием денежных средств со счета, прошу уплатить на пропавшую сумму проценты в порядке и в размере, предусмотренном статьей 395 Гражданского кодекса РФ Федерации.

Это просто неслыханно.  МТС банк не дает возможности мониторинга вашего кредитного счета, если у вас нет карты и вы просто купили продукт в рассрочку через их банк. В связи с этим нет возможности видеть состояние зачислений и просрочек. Узнать поступил ли платеж вы можете после 40 минут ожидания оператора.  Я, разумеется, дождался и тут мне сделали «сюрприз» сказав, что мои счета (их, кстати, оказалось заведено аж три на мое имя после оформления рассрочки) заморожены по причине не уплаты административного штрафа!  То-есть если бы я все так не дозвонился до оператора, который ответил аж через 40 минут у меня были бы проценты и мой платеж поступил бы в никуда! Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого банка!

Это просто неслыханно. МТС банк не дает возможности мониторинга вашего кредитного счета, если у вас нет карты и вы просто купили продукт в рассрочку через их банк. В связи с этим нет возможности видеть состояние зачислений и просрочек.Узнать поступил ли платеж вы можете после 40 минут ожидания оператора. Я, разумеется, дождался и тут мне сделали «сюрприз» сказав, что мои счета (их, кстати, оказалось заведено аж три на мое имя после оформления рассрочки) заморожены по причине не уплаты административного штрафа! То-есть если бы я все так не дозвонился до оператора, который ответил аж через 40 минут у меня были бы проценты и мой платеж поступил бы в никуда! Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами этого банка!

Будьте осторожны, в офисах банка оформляют кредиты по чужим паспортам совершенно в других регионах проживания! Каким образом проходит идентификация? Сотрудникам лишь бы выполнить план! Лично столкнулась с такой ситуацией! Спасибо сотруднику другого банка, позвонили и предупредили!Вопрос к банку: как проходит проверка паспорта и номера телефона, если там уже были данные?  Изменили номер телефона? Требую провести проверку на предмет соответствия служебных обязанностей сотрудников, на предмет ответственности своих действий в рамках закона!

Плохо, когда сотовый оператор лезет на поле банковских услуг, - для доверчивых клиентов история становится приключением на Поле дураков из известной детской сказки..."Никогда такого не было, и вот опять": обрадовался возможности упорядочить платёжные инструменты, начал активно пользоваться виртуальной картой, связанной с балансом телефона. Бодро накопил кэшбек и... стал "недобросовестным участником программы" и нежелательным клиентом. Фанфары!Месяц как возможность использования кэшбека для меня заблокировали, в чате весело пишут "ограничений не наблюдаем" и отправляют писать бумажные (!) письма в поддержку. ОК. Написал. Получил ответ: "Нарушение п. 4.22 условий Программы, отказать". Читаю пункт 4.22: "Доступ третьих лиц" - чушь, легко опровергаемая и технически, и логически, и даже юридически. Далее: п.4.22 "...В случае приостановления расходования накопленного Кэшбэка, МТС информирует Участника об этом в Личном кабинете Сервиса" - а это уже нарушение со стороны сервиса. Мне в чате пишут "ограничений нет", а потом я же и дурак. Короче, недо-банк с фальшивой бонусной программой. Фу!

Дали кредит в мтс банке сказали что со счета можно будет перевести на другой счёт но перевести ге могу так как пишут на протяжении трех месяцев что банк заметил подозрительную активность и заблокировал учетную запись, значит кредит могут дать, но деньгами я воспользоваться не могу должна только платить 7400 ежемесячно !!!! Мошенники просто слов нет негодую пойду в суд!!!

Очередной кол вашей системе. И приложению в целом. Банк катится по наклонной. Убрали возможность делать частично досрочное в любой день, сделав привязку к дате планового платежа 👎 - чисто из за этого нравился раньше ваш банк. Тех поддержка не спешит исправлять недочёты по заявкам составленым в чате, постоянно ситуация меняется только под конец срока👎 - к примеру срок исполнения заявки неделя вот под конец недели и будет ВОЗМОЖНО исправленна проблема... Не спешат совсем. Ну и наконец последняя оформленная рассрочка была закрыта досрочно. Но счёт который был создан для гашения кредита не закрывается не через сайт не через приложение... В очередной раз нужно составлять заявку вашим техническим специалистам... Заявку составили в очередной раз приходится ждать до конца срока рассмотрения... Ну и карта виртуальная которая так же открылась автоматически для кредита тоже не закрывается и не пропадает из лк. Как ответили в чате... Она исчезнет только через 16 дней а счёт через 31. Ну то что счёт закроется через 31 день это норм, так везде... А карта висящая в лк это что то новое. Ранее открывал такие карты они из лк исчезли буквально сразу после заявки на закрытие...Супер ситуация, "респект" технарям.

Очередной кол вашей системе. И приложению в целом. Банк катится по наклонной. Убрали возможность делать частично досрочное в любой день, сделав привязку к дате планового платежа 👎 - чисто из за этого нравился раньше ваш банк.  Тех поддержка не спешит исправлять недочёты по заявкам составленым в чате, постоянно ситуация меняется только под конец срока👎 - к примеру срок исполнения заявки неделя вот под конец недели и будет ВОЗМОЖНО исправленна проблема... Не спешат совсем.  Ну и наконец последняя оформленная рассрочка была закрыта досрочно. Но счёт который был создан для гашения кредита не закрывается не через сайт не через приложение... В очередной раз нужно составлять заявку вашим техническим специалистам... Заявку составили в очередной раз приходится ждать до конца срока рассмотрения...  Ну и карта виртуальная которая так же открылась автоматически для кредита тоже не закрывается и не пропадает из лк. Как ответили в чате... Она исчезнет только через 16 дней а счёт через 31. Ну то что счёт закроется через 31 день это норм, так везде... А карта висящая в лк это что то новое. Ранее открывал такие карты они из лк исчезли буквально сразу после заявки на закрытие...Супер ситуация, "респект" технарям.

Выводил деньги с кредитной карты через МТС мобайл.первый раз все прошло успешно снял 5т.а на следующий день при попытке снятия наличных банкомат выдал надпись что снятие наличных невозможно,отмена операции. На счёте было 14700,а стало 9700!операцию банк отменил,а деньги 5 т списал! Написал обращение в банк,разбирались больше недели и звонит оператор Ольга и говорит,что типа отмена операции была,и деньги не списывались! а где 5т ?куда делись деньги?на этот вопрос она ответила ищите в истории операций,и бросила трубку. Не связывайтесь с этим банком! Отделение в городе Барнаул закрыли, ближайшее отделение в Новосибирске. Теперь где хочешь,там и ищи 5т.

Выводил деньги с кредитной карты через МТС мобайл.первый раз все прошло успешно снял 5т.а на следующий день при попытке снятия наличных банкомат выдал надпись что снятие наличных невозможно,отмена операции. На счёте было 14700,а стало 9700!операцию банк отменил,а деньги 5 т списал!Написал обращение в банк,разбирались больше недели и звонит оператор Ольга и говорит,что типа отмена операции была,и деньги не списывались! а где 5т ?куда делись деньги?на этот вопрос она ответила ищите в истории операций,и бросила трубку.Не связывайтесь с этим банком! Отделение в городе Барнаул закрыли, ближайшее отделение в Новосибирске. Теперь где хочешь,там и ищи 5т.

9 июля получил рассрочку в магазине через этот банк. Сотрудничество с этим банком сразу началось с трудностей. По каким-то невиданным причинам, я не смог зайти в МТС банк по своему номеру, которым подписывал договор и, соответственно, он был указан в кредитной заявке. Привязали номер МТС которым я не пользуюсь и симка которого не активна. Сотрудники поддержки уверяют, что это никакая не ошибка банка, а это я совершил ошибку. Этого не могло быть в принципе, потому что на мой основной телефон приходили смс во время подписания договора. Теперь мне надо ехать в офис, писать заявление, на которое ответят в течении шести дней. А почему не месяца? Все банки решают такие вопросы просто по звонку, а МТС гоняет пользователей в офисы.

Сервис приложение работает если повезет один раз в сутки. Вывести деньги целая история если получится. Взял 220000 отправил их по реквезитам в Сбер, 3 дня блуждали и вернулись обратно в Мтс банк. Зказал виртуальную карту . Лемит у вертуальной карты 60000. По 600000 переводил СБП за сутки на Збер. На четвертые сутки попытался перевести остаток 40000 ,200000 перевелись а двадцать гдето зависли ,или пропали. 20000 пропали .Зла не хвотает на этот банк ​ ​

Доброй ночи. Обычно я не пишу отзывы, но здесь я не смог остаться в стороне. Так получилось, что я обратился за потребительским кредитом в МТС БАНК. Мне одобрили сумму в размере 627000рублей и пригласили в отделение банка, находившегося на Новинском бульваре. Связь со мной поддерживала сотрудник банка Ирина, как в дальнейшем оказалось она является директором отделения. Очень приятный человек, который выслушает и войдёт в ваше положение, а так же предложит возможные варианты решения вашей финансовой проблемы. Спасибо ей отдельное.Что ещё понравилось, сотрудники не пытаются навязать вам лишние затраты, я думаю меня поймут.  В общем меня всё устроило, и отношение, индивидуальный подход, а так же компетентность сотрудников банка.

Давно пользуюсь услугами МТС банка, в основном потреб.кредиты и карта wekend. Банк предлагал интересные условия, а по подписке МТС премиум и скидку в процентной ставке, что для меня, абонента МТС выгодно. Однако в нарушение своих же условий я обнаружил, что по последнему кредиту не произошло снижение процентной ставки. Обратился на ГЛ 07.06.2021, пришло СМС сообщение, что в течении 5 дней мой вопрос будет рассмотрен, однако сегодня 9 июля, прошло более 32 дней, а мой вопрос всё ещё "усиленно рассматривают".  Меня, как клиента банка такой подход не устраивает, отзыв пишу без оценки, посмотрим на оперативность действий банка.

Давно пользуюсь услугами МТС банка, в основном потреб.кредиты и карта wekend. Банк предлагал интересные условия, а по подписке МТС премиум и скидку в процентной ставке, что для меня, абонента МТС выгодно. Однако в нарушение своих же условий я обнаружил, что по последнему кредиту не произошло снижение процентной ставки. Обратился на ГЛ 07.06.2021, пришло СМС сообщение, что в течении 5 дней мой вопрос будет рассмотрен, однако сегодня 9 июля, прошло более 32 дней, а мой вопрос всё ещё "усиленно рассматривают".  Меня, как клиента банка такой подход не устраивает, отзыв пишу без оценки, посмотрим на оперативность действий банка.

В январе обратилась в офис магазина мтс с целью взять в кредит телефон. Сразу озвучила максимальную сумму на которую рассчитывала. Нашла на витрине подходящий телефон, начали оформление кредита. Ушло на это около 2х часов.девушка, что-то тыкал, ничего не объясняла. Навящали к телефону чехол и защитное стекло, тк умирала ждать, согласилась. мне сунули договор и я ушла. Дома увидела, что сумма значительно превышает ту, что я просила.  Пошла разбираться, девушка сказала, что это она мне еще многое не посчитала, была грубая, но сказала, что может уменьшить сумму моего кредита на 3 тысячи и забрала договор и взяв мой номер телефона, спустя несколько дней пошла обратно в магазин уточнить уменьшили ли. Той девушки не было, другая как-то растерялась увидев меня, но после долгих уговоров распечатала мне мой договор. После уже в договоре я увидела, что мне посчитали внешний аккумулятор за 3тысячи и страховку на оу же сумму. Которые я в глаза не видела. Позвонила в банк выяснить что такое, иам спросили, а где мой чек, а чек в магазине при покупке не выдали. Поехала в магазин,  требовала чек, мне отказались его давать якобы у них их в принципе не бывает. А внешний аккумулятор я якобы купила и забрала. Страховку которую мне тоже не выдали (выяснилось, что она в бумажном виде и действует лишь при наличии чека тоже не дали). Позже выяснилось, что та сумма в 3 тысячи на которую мне консультант обещал уменьшить кредит, это возврат страховки которую она сделала только после долгих уговоров.  Звонки в банк и обращения в магазин ничего не дали. То есть мало того, что мне продали тел дороже, чем он был на витрине, я выплачиваю деньги за аккумулятор который в глаза не видела, так еще оказалось, что нужно прийти снова и доплатить за карту мтс банк чтобы оплачивать кредит. Пожалела, что связалась с этими непорядочными.  И узнала что в их магазине салоне оформляют страховки которые продавцы потом активируют в свою пользу и включают в чек дорогие товары которые клиентам не выдают. И это все умалчивается руководством

Попытался оформить онлайн, а сервер временно не доступен, при этом смс код приходит исправно В общем подозрительная контора.,..

Хочу сказать Огромное спасибо сотруднику, Л-ой Любови, за отзывчивость, индивидуальное обслуживание и оперативную помощь в получении выплаты на 3 го ребенка. В Мтс банке у меня ипотечный кредит. Пришла в офис подавать документы на выплату средств от государства и попала к Любови, она сопровождает мою ипотеку. Любовь мне очень помогла в моем вопросе, начиная от сбора, заполнения и отправки всех документов. Контролировала весь процесс, так как у нас дополнительно запросили еще документы. Мы быстро их донесли. В итоге мы получили выплату, погасили большую часть ипотеки и очень рады!!! Спасибо большое МТС Банку и грамотному, компетентному сотруднику Любови!