32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пользуюсь МП = МТС Банк оплачиваю через него за ЖКХ, элексричество , за городской телефон МГТС и т.д. ! Ранее получал кэшбэк ( который тритил на оплату связи МТС ). Так же пользовался МП = МТС Cashback для покупки у партнёров программы ! В один момент мне заблокировали средства кэшбэка. обращение номер 1-708997178676. Ни ответа , ни чего. Пока сам не дозвонился на +7-800*****90 И выяснилось очень странное обстоятельство >>>" клиент злоупотребляет программой кэшбэка за приведи друга". Я друзей НЕ приводил ! М'Видео дважды начисли бонусы + за оплату МГТС = 591 ₽ >>>> в заблокированном виде. что за бред ???

Добрый день ,организация которая именует себя банк предложила кредит наличными. все бы хорошо ,только пишу обращения везде в чат,в офисе на Воронцовской (Москва) по горячей линии С 12-13 мая 2021г хотела взять кредитные каникулы,(в итоге особо не понадобилось) но осадочек сильно остался -что могу сказать эта «лавочка» не утруждает себя совсем отвечать клиентам. я бы не стала писать ,но пределом терпения стало смс с «долгом после внесённого платежа» 0,18 копи это при том,я требовала на 12.07.21 предоставление выписки,которую мне своевременно не представили. Про ответ на мои заявления,я опять получила полный игнор.  Теперь позвонив (в очередной раз!!!!) сама услышала по телефону что должна ! Бросить свои дела,планы метнуться подать эти 18 копеек (даже если перевод мне с карт будет стоить более 100₽)Резюмирую : полное неуважение к любой категории клиентов (и своевременно оплачивающих и не своевременно оплачивающих)  по факту как основной сервис из «совка» подтверждён . приняла для себя решение ,что как организация никогда не буду использовать данный банк ни в каком виде (зарплатный проект перенесу в Тинькофф)Прощай МТС (с телефонией уже давно ) как с кредитной банковской системой тоже.

Добрый день ,организация которая именует себя банк предложила кредит наличными. все бы хорошо ,только пишу обращения везде в чат,в офисе на Воронцовской (Москва) по горячей линии С 12-13 мая 2021г хотела взять кредитные каникулы,(в итоге особо не понадобилось) но осадочек сильно остался -что могу сказать эта «лавочка» не утруждает себя совсем отвечать клиентам. я бы не стала писать ,но пределом терпения стало смс с «долгом после внесённого платежа» 0,18 копи это при том,я требовала на 12.07.21 предоставление выписки,которую мне своевременно не представили. Про ответ на мои заявления,я опять получила полный игнор.  Теперь позвонив (в очередной раз!!!!) сама услышала по телефону что должна ! Бросить свои дела,планы метнуться подать эти 18 копеек (даже если перевод мне с карт будет стоить более 100₽)Резюмирую : полное неуважение к любой категории клиентов (и своевременно оплачивающих и не своевременно оплачивающих)  по факту как основной сервис из «совка» подтверждён . приняла для себя решение ,что как организация никогда не буду использовать данный банк ни в каком виде (зарплатный проект перенесу в Тинькофф)Прощай МТС (с телефонией уже давно ) как с кредитной банковской системой тоже.

В конце прошлого года мною был потребительский кредит в МТС-Банке. Зарегистрировалась в приложении, пополнила кредитную карту на  нужную сумму. С января по июнь при переводе собственных средств с кредитной карты на текущий счет с меня ежемесячно удерживали комиссию в размере 699 р с января по июнь. При моём обращении, с возможностью  рассмотрения возврата комиссии, просьба была удовлетворена в полном объёме, а также разъяснены тонкости, почему я попала в такую ситуацию. Сотрудники вежливые, грамотные. В моем случае отреагировали на обращение в течение рабочего дня.

В салоне МТС на Бауманской 32, стр. 2 висят красивые баннеры о "честной рассрочке". В итого она совершенно нечестная. Уже второй раз оформляю рассрочку. Сам 13.07.2021 г. оформил в интернете заявку на покупку в кредит, заполнил анкету. В этот же день мне позвонила представитель мтс с номера 8800*****20 и сообщила, что по моему заказу получено подтверждение, но с платной услугой по страховке и сумма в итоге примерно на 4 000 больше, а без страховки рассрочку могут не одобрить. Я отказался от такой услуги, далее мне сообщили, что если не возьму чехол за 1200 мне могут рассрочку не одобрить. От чехла также отказался. В итоге рассрочка не была отменена. 14.07.2021 г. я пришел за покупкой в салон МТС на Бауманской 32, стр. 2. В итоге при оформлении желаемой покупки мне подключили платную услугу "Будь в курсе" на 1080 и внесли эту сумму в график платежей. Меня не предупреждали о ней. Также при вопросе о возможности выбора даты платежа по рассрочке я получил ответ, что можно написать желаемую дату и дальше все зависит от банка. В итого оказывается у банка есть такая услуга, и она опять платная - 300 рублей. Которые без моего согласия тоже внесли в график платежей и увеличили сумму рассрочки. За плату мне такая услуга не нужна. В итоге у меня сумма "честной" рассрочки" нечестно увеличилась на 1380 рублей. Далее при имеющейся физической карте МТС-банка мне оформили виртуальную. Зачем? Я такую услуг тоже не заказывал и она абсолютно не нужна. Ощущение, что я обратился не к одному из ведущих операторов страны и его банку, входящему в эту группу компаний, а в какой-то обман.  Далее 14.07.2021 г. обратился в службу поддержки МТС-Банка по номеру 8-495-7770001 где о меня пытались сразу отмахнутся. Т.е. при звонке на номер мне автоматическая система сообщила, что у меня есть такой-то кредит-рассрочка с таким-то платежом, но после перевода на оператора Дмитрия в 12-10, данный оператор сообщил мне, что нет данных по мне в системе. Далее после сообщения номера кредита, мне сообщили 14.07.2021 г.,  что мой кредит от 15.07.2021 г. (поездка в будущее существует), и что отменить навязанную мне 14.07.2021 г. услугу не возможно раньше 15.07.2021 г.  Прошу отменить представление этих платных услуг, уменьшить суммы ежемесячных платежей на указанные сумму навязанных платных услуг. Так же прошу отменить выпуск незаказанной виртуальной карты.

Оформил у них в салоне телефон в рассрочку, до этого брал так же ноутбук.  Ноутбук давно был выплачен, телефон плачу исправно без просрочек. Спустя пару месяцев мне начинает звонить робот с Мтс банка, что у меня если задолженность, захожу в онлайн банк все ок, ну подумал ошибка. Спустя неделю опять звонок что опять якобы у меня просроченная задолженность. Спустя еще месяц звонит мне коллектор и говорит мол я брал ноут в кредит и не закрыл его сумма долга 2 000р.  Мною он был послан куда подальше. Звоню в банк в банке оператор хамским голосом спустя 15 минут болтовни ниочем, нехотя отвечает мне что у вас нету никаких просрочек и старый кредит уже давно погашен, на просьбу оставить обращение по телефону, что бы мне перестали названивать коллектора она всячески отнекивалась мол и так все решит без обращения (вроде как решила, но такие операторы в банке сливают клиентов почему банк этого не понимает, видимо кто их набирает такой же). Не понятно зачем банк передал инфу каким то своим коллекторам, в общем проблема решена осадок остался. Больше я них ничего брать не буду.

Выражаю огромною благодарность сотрудникам офиса МТС-Банк в Краснодаре, а именно Б-ой Алёне.  Хотела оставить отзыв ещё в прошлом году, но так и не собралась, а сейчас снова судьба свела с сотрудниками и вновь обслуживание на высшем уровне!У меня была ипотека в банке Россельхоз, вспоминаю историю получения и сотрудников,  как страшный сон. В прошлом году решила рефинансировать её, оставила обращение, мне позвонили Сразу! Доходчиво объяснили, что и как делать, помогали, Алёна всегда была на связи). Координировала сделку из другой области. Я после этого всем коллегам посоветовала Ваш банк.В этом году обратилась к Алёне за помощью в продлении договора страхования, и снова всё четко, быстро, ещё и с огромной скидкой! В общем спасибо МТС-Банку за качественный сервис и таких сотрудников. Ставлю высший балл! И надеюсь на дальнейшее взаимодействие.

Здравствуйте Обратился за услугой открытия счета для ИП в последних числах июня. Представитель назначил встречу на 02.07.2021, приехал верифицировал меня, заполнили анкеты. Сказал, что через 1-2 дня всё будет готово. С тех пор ничего не произошло. Со мной никто не связывается, в проблеме не разбирается. Звонил в контактный центр , звонил менеджеру К-ой Татьяне В. 09.07.2021. Сказал, что вот-вот всё будет. С тех пор на почту не отвечает, трубку с меня больше не берет. 13.07.2021 оставил заявку в контактном центре, обещали разобраться и перезвонить. Тишина и ничего не происходит.  В итоге открытие магазина остановилось. Теряем ежедневно деньги. Отвратительный сервис, отвратительное отношение к клиенту. Складывается ощущение, что по-прежнему живем в 90ые.

разблокируите карту мою и почему она ёе заблокировали и не отвечаете на звонки, блокируют деньги со счетов мтс банк обманывают я сегодня полдня звоню гет ответа даже не хотят отвечать одним словом карту заблокировали в суд нужно подовать

Был в отделении 14 июля, как юридическое лицо, необходимо было получить консультацию и открыть расчетные счета по нескольким моим компаниям. Все прошло быстро Выражаю благодарность сотруднику З-ой Татьяне. Качественная консультация и оперативность в действииСпасибо! Рекомендую данный банк!

Не думала, что с таким можно столкнуться... В начале мая 2021г. я со своей мамой оформляла магазин и выбирала оптимальное кассовое решение, включая торговый эквайринг. Попалась на глаза реклама МТС-Банка и МТС-кассы, позвонила, узнала, на первый взгляд оказалось дорого. Однако спустя всего несколько дней нам позвонила девушка Евгения, сотрудник МТС-кассы, и сообщила, что Банк запустил замечательную акцию 3 в 1, по которой мы не только получаем бесплатно в аренду кассу, уже зарегистрированную в ФНС и полностью готовую к работе(!), но и счет на отличных условиях с торговым эквайрингом. Радостные мы полетели в отделение Банка на Малую Дмитровку 5/9 заключать договор и открывать расчетный счет. И тут началось... Во-первых, как оказалось, сотрудники Банка вообще не в курсе как взаимодейсвует касса со счетом и никакой информации по этому поводу, как и по поводу получения кассового аппарата нам никто не дал. К слову, документы об открытии счета с указанием условий обслуживания тоже не дали. Зато впарили карту МТС Кэш Бэк, сказав, что она неименная и бесплатная. На деле оказалось, что карта не только платная, но еще и с подлюченными платными функциями. Но тем не менее, приятная девущка из отделения тогда заверила нас, что все будет хорошо и с нами свяжутся. Далее с горем пополам, спустя неделю мы таки получаем заветный кассовый аппарат. Но до готового решения оказалось ух как далеко... Выяснилось, что заявление на эквайринг надо было писать отдельно. Почему об этом не сообщила сотрудница Банка так и осталось для нас загадкой. Причем об этом мы тоже узнали не сразу, а спустя две недели, ибо в течении всего этого времени сотрудники Банка и в СКП, и в чате на странице ИБ делали вид, что что-то выясняют, а по факту просто сливались. Нам не отвечали по несколько дней, сбрасывали телефонные звонки, а девушка Евгения из МТС-кассы и вовсе перестала выходить на связь. И вот на прошлой неделе нам повезло, на стопятисотый звонок в СКП попалась замечательная девушка, которая наконец сказала, что в нашем случае будет более продуктивно доехать до отделения Банка, где обслуживается счет, это как раз м.Тульская Серпуховский вал 3 и написать заявление на подключение эквайринга, что мы и сделали. 06 июля 2021 года мы приехали в отлделение. Встретила нас не просто рядовой сотрудник, а начальник отдела Р-ва Юлия. мы поведали всю нашу страшную историю, поплакали как нам срочно нужен эквайринг, и Юлия нас заверила, что она нам поможет! Радости не было предела. Мы написали заветное заявление, Юлия сказала, что она опишет всю ситуацию своим коллегам и нам непременно все сделают вне очереди в течении трех дней и до пятницы у нас все заработает. По прошествию трех никакой информации мы не получили, а Юлия и вовсе перестала отвечать на письма и звонки... В понедельник 12 июля 2021 мы начали бить тревогу, ибо магазин не работает, а время идет... Выяснилось, что Юлия ушла в отпуск, упс... На мой десятый звонок в отделение мне все таки ответили, и это была М-ва Нелли В., которая меня послушала и сказала, что все быстро выяснит и перезвонит. К слову я позвонила в 10 утра мне же ответили в 17:45... Очень неторопливый Банк. А ответ состоял в том, что ответа нет! На следующий день, 13 июля 2021 года, Нелли написала, что передала документы в работу с приоритетной пометкой. Где они были всю прошлую неделю для нас остается загадкой. Все чаты пишут, что заявление в работе, но по сей день ответа так и нет... Скажите, неужели подключение эквайринга столь сложная процедура!? В обшем написала сюда в надежде, что отзыв увидит руководство Банка и поможет нам...

28 июня приобрёл симку мтс и одновременно взял дебетовую карту мтс банка и сразу положил 5000, при оформлении карты сотрудница салона совершила опечатку осоновного телефона,и тут у меня начились проблемы ни пинк кода не получить,ни кодового слова.заявление  о замене написал тут сразу.уже 13 июля и воз  и ныне.бардак полный 

Брал два потребительских кредита в МТС банке в мае и июне 2021 года. Для их обслуживания, соответственно, были открыты два счета в МТС банке.Какого же было моё удивления, когда в личном кабинете налоговой службы я обнаружил, что у меня 5 (ПЯТЬ) счетов в МТС банке, 2 из них по кредитам, а откуда взялись ещё 3 - непонятно. При том два из непонятных счёта были открыты за день, до того, как я взял кредит, видимо, открыли когда я заполнил кредитную заявку на сайте.Прошу прокомментировать МТС банк, откуда взялись счета 408******446 от 21.09.2020, 408******769, 408******219 от 26.05.2021, которые я не открывал и заявление на их открытие не писал.

Брал два потребительских кредита в МТС банке в мае и июне 2021 года. Для их обслуживания, соответственно, были открыты два счета в МТС банке.Какого же было моё удивления, когда в личном кабинете налоговой службы я обнаружил, что у меня 5 (ПЯТЬ) счетов в МТС банке, 2 из них по кредитам, а откуда взялись ещё 3 - непонятно. При том два из непонятных счёта были открыты за день, до того, как я взял кредит, видимо, открыли когда я заполнил кредитную заявку на сайте.Прошу прокомментировать МТС банк, откуда взялись счета 408******446 от 21.09.2020, 408******769, 408******219 от 26.05.2021, которые я не открывал и заявление на их открытие не писал.

Продублировал, отправил на эл. почту банка постановление фссп о снятии ареста со счета/карты, эцп пристава.Тех.поддержка как обычно ничего ответить не может. На данный момент минус на карте из-за старого постановления фспп. Свою эл. почту сотрудники, похоже, не читают. На горячей линии отправляют к приставам и. т. д.

Обращалась в МТС банк для оформления закладной при ипотеке, так как получила в собственность после дду. Мне помогла Л-на Любовь. Во-первых, меня подробно проинформировала о последовательности действий, что и зачем мне нужно получить, какие документы предоставить и тд. Во-вторых, Любовь дала мне рекомендацию по оценке квартиры и несколько вариантов рассчета страховки от разных страховых. Я смогла выбрать самое выгодное предложение, которое не выше рыночной стоимости, т.е. я не тратила свое время на поиск страховой, а все оформила онлайн. В-третьих Любовь подстроилась под меня во время обращения в МФЦ. У меня грудной ребенок и я не совсем мобильна. Спасибо большое за оперативность и безупречное сопровождение на всех этапах.  Рекомегдую МТС банк всем знакомым!

Являюсь клиентом мтс банка с января 2020г, оформил в салоне мтс кредитную карту. По условиям карты все отлично, пользуюсь активно. Но! Увидел недавно рекламу по тв, оказывается по моей карте есть хороший кэш бэк. О котором мне не рассказали в момент оформления карты! До горячей линии конечно не дозвониться... Поехал в офис в г. Екатеринбург пр. Ленина ,49 13.07.2021. В офисе была очередь, но к моему удивлению (такое не часто увидишь в банке) директор офиса уточняла у всех клиентов какие у них вопросы и распределяла по сотрудникам, кого-то просила немного подождать. Мне повезло, меня Екатерина пригласила к себе на консультацию, все подробно рассказала, помогла скачать приложение по Кэш бэку, объяснила какие есть категории, как тратить. Ещё были вопросы по льготному периоду, все разобрали прям по моей выписке! Хочу выразить благодарность Екатерине за ее отзывчивость и профессионализм!

Продублировал, отправил на эл. почту банка постановление фссп о снятии ареста со счета/карты, эцп пристава.Тех.поддержка как обычно ничего ответить не может. На данный момент минус на карте из-за старого постановления фспп. Свою эл. почту сотрудники, похоже, не читают. На горячей линии отправляют к приставам и. т. д.

Имею расчетный счет и зарплатный проект в МТС банке. Ранее пробовал сотрудничать и с другими банками, но остановился на этом. Свой выбор могу объяснить тем, что здесь работают действительно квалифицированные специалисты. Не зависимо, куда я обращаюсь: в колл-центр или офис, мне всегда отвечают грамотно, а также помогают во всем.Однажды мне нужно было помочь с терминалом, тогда сотрудник прибыл в офис фирмы и решил все вопросы на месте. Благодарен команде банка МТС за отличную работу!

Являюсь клиентом данного банка уже более 2-х лет, никогда никаких нареканий не было, а в этом году просто какое-то разочарование, то платеж потеряется, то счет не отобразится.  Но последней каплей стал инцидент с увеличением кредитного лимита.  27 июня мне поступило смс от банка с информацией о том, что 29 июня мне по инициативе банка как лояльному клиенту увеличат кредитный лимит.  Наступило 29 июня - кредитный лимит увеличился в выписке, но средства на счету так и не появились, доступных для использования средств осталось, как раньше. Я позвонила в банк, там меня заверили, что до конца дня баланс изменится. Но ничего естественно не изменилось. Звоню на следующий день, девушка говорит, что вероятно это какая-то ошибка давайте составим обращение, срок проверки 5 рабочих дней.  Через неделю позвонила в банк, девушка заявила, что никакой заявки в принципе нет, и что таких заявок они не видят, мол разбирается тех отдел.  Но вопрос о том, что прошли все сроки рассмотрения, сказала что ни на что не влияет и ничем помочь не может.  После в чате банка девушка также сказала, что на сроки не повлиять банк разбирается.  И вот прошло уже 2 недели, никто мне не отписался и не отзвонился, в чате банка девушка отписалась дежурной фразой о том, что требуется больше времени для рассмотрения вопроса. У меня только один вопрос, сколько времени нужно?- Год?  Я б еще поняла, если бы я по своей инициативе просила увеличить мне лимит, но по инициативе банка я не понимаю что там рассматривать. Очень обидно когда к старым и лояльным клиентам относятся настолько наплевательски.