32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Выбрал МТС банк, т.к. были хорошие условия для рефинансирования, и самое главное - эти условия были прозрачные (без кучи звездочек со сносками на мелкий шрифт).Далее оформил еще пару продуктов со своей выгодой. Не маловажен и индивидуальный подход - ипотечный менеджер лично связался со мной и предложил более выгодные отношения со страховой компанией (за это отдельное спасибо Л-ой Л. В.).

Выбрал МТС банк, т.к. были хорошие условия для рефинансирования, и самое главное - эти условия были прозрачные (без кучи звездочек со сносками на мелкий шрифт).Далее оформил еще пару продуктов со своей выгодой. Не маловажен и индивидуальный подход - ипотечный менеджер лично связался со мной и предложил более выгодные отношения со страховой компанией (за это отдельное спасибо Л-ой Л. В.).

Выбрал МТС банк, т.к. были хорошие условия для рефинансирования, и самое главное - эти условия были прозрачные (без кучи звездочек со сносками на мелкий шрифт).Далее оформил еще пару продуктов со своей выгодой. Не маловажен и индивидуальный подход - ипотечный менеджер лично связался со мной и предложил более выгодные отношения со страховой компанией (за это отдельное спасибо Л-ой Л. В.).

Хотелось бы выразить благодарность сотруднику Алексею К.,который в кратчайшие сроки помог решить вопрос с начислением кешбэка по акции по обращению 11179731.Очень приятна подобная отзывчивость и стремление помочь своим клиентам.Уже не первый раз сталкиваюсь с подобным в МТС Банк.Супер!Так держать,ребят!Вы отличная команда!!!

Очень хороший офис банка, прекрасный персонал. Все сотрудники очень приветливые, вежливые. Особенно хотим отметить сотрудника Дарью Ш-ну.  Помогла получить чековую книжку, помогла разобраться, как пользоваться, объяснила все тонкости. Осталось очень хорошее впечатление и настроение. Спасибо вам большое!

МТС при случайном переходе по ссылке из личного кабинета в сервис "МТС Деньги" подключил мне сервис "Кошелёк", обслуживаемый "МТС Банком". Договор с банком я не подписывала, и логин для окончательной регистрации на сервисе не использовала. После обращения в службу поддержки МТС, получила ссылку на условия обслуживания, где написано, что ".В соответствии с п. 3 ст. 438 ГК РФ принятием (акцептом) физическим лицом Оферты Банка является: 1.1.1.Регистрация в Сервисе «МТС Деньги» и заключение с ПАО «МТС»Соглашения о пользовании сервисом «МТС Деньги», условия которого размещены на сайте www.mts.ru" Я не прошла регистрацию до конца (логин не вводила), но в выписке по счету МТС обнаружила информацию о подключении сервиса. Сервис платный. Как отключить сервис, мне сотрудники МТС не сообщают. Навязывание платных услуг налицо.

Выбрал МТС банк, т.к. были хорошие условия для рефинансирования, и самое главное - эти условия были прозрачные (без кучи звездочек со сносками на мелкий шрифт). Далее оформил еще пару продуктов со своей выгодой. Не маловажен и индивидуальный подход - ипотечный менеджер лично связался со мной и предложил более выгодные отношения со страховой компанией (за это отдельное спасибо Л-ой Л. В.).

Являюсь пользователем МТС и решил подключиться к МТС-банку. Подал заявку 6.07.2021 на виртуальную карту MTS CASHBACK MOBILE (чтоб и баланс карты был привязан к балансу телефона). На сайте обещание, что «3 минуты от заявки на карту до оплаты на кассе». В виде смс пришли реквизиты. Попытался оплатить с помощью них — отказ. В приложении карта так и не появилась. Через колл-центр подал обращение (номер SR00514699), обещали рассмотреть в течение 5 рабочих дней. Сегодня, 13.07..2021, на 6-й рабочий день, пишу в поддержку через приложение. Ответ — «ожидайте». На мой вопрос «а сколько еще ожидать, раз вы сами срываете вами же установленные сроки?», последовал ответ «Обращения рассматриваются до 30 дней». Просто великолепно! Сначала пообещать срок 3 минуты, потом удлинить их до 5 рабочих дней, а там уже и до месяца. Клиенториентированность на уровне 0.

Выражаю благодарность М-ко Ольге, которая добросовестно и терпеливо помогла в решении моей проблемы. А именно: в конце мая этого года мне было необходимо произвести платежные операции через терминал, установленный в холле банка. В связи с тем, что оплату через терминал производила впервые возникли некоторые затруднения. Произвести оплату и завершить операцию помогла сотрудник банка Ольга (позже она дала мне свою визитку в случае возникновения вопросов). Большое спасибо Ольга!

09.07 внесла денежные средства через сбп, в интернет приложении деньги отобразились и были видны,но приложение выдавало постоянную ошибку. Списание средств по кредиту должно было произойти 11.07, но 13.07 я заходу и вижу,что у меня просрочка! Те банк сказал что не видит денежные средства пока я им не написала в поддержку. Сегодня деньги списали,но просрочка то теперь есть,ки будет испорчена! Кто же виноват? клиент,который заранее вносит да или банк который не списывает во время дс?

Мтс банк позволяет судприставам блокировать кредитный счёт! Не оповещая их что это кредитка!С приставами все урегулировано уже как более месяца, денежные средства излишне оплаченные по заявлению приставы пытаются вернуть обратно на счёт, банк ВОЗВРАЩАЕТ ИМ ОБРАТНО! Постановление не однократно( в том числе при мне) в банк приставами отправлялось, я так же сама им отправляла, но банк снимать арест ОТКАЗЫВАЕТСЯ.Отвратительный банк! Никому не советую! Обманывают на каждом шагу! Буду писать в ЦБ и в прокуратуру!

ПРЕТЕНЗИЯ Вчера 13.07.2021 приобрела в рассрочку МТС 0-0-12 new в интернет-магазине ноутбук стоимостью 36 900 руб.  Заявку на рассрочку оформляла там же на сайте через брокера, заполнила все данные, получила одобрение от 7 или 8 банков.  Выбрала МТС-банк потому что ранее уже пользовалась услугами банка и все устраивало. Загрузила документы и фотографию. Еще раз проверила, что заполняю заявку на ноутбук и никакие доп. услуги мне не предлагались. (скрин страницы имеется) и с чистой совестью нажала кнопку "подписать".  После чего высветилось, что договор одобрен и я могу обращаться в магазин за товаром.  В тот же день 13.07.2021 я приехала в офис интернет-магазина, где менеджер проверил мои документы, распечатал мне документы направленные ему банком, где в стоимость кредита была включена страховка в сумме 4423 руб. в неизвестной мне организации, а так же 1548 руб. за смс информирование, т.е. стоимость товаров приобретаемых мною в рассрочку составила уже 42 961 руб.  На мою просьбу убрать данные услуги поскольку при оформлении заявки я на их включение согласия не давал, менеджер пояснил мне, что никаких изменений внести не может поскольку документы поступают из банка уже в готовом виде и он только передает информацию. В этот момент мне поступило смс от банка с индивидуальными условиями договора потребительского кредита и предложением ознакомиться и подписать их посредством смс. В целом, условия повторяли те что были направлены банком в магазин, кроме раздела дополнительные услуги, где в п. 2.7  банк предлагает мне оформить расчетную банковскую карту. При этом в тексте условий указано, что я могу отказаться от любых опций. НО системой подписания договора по СМС  это  не предусмотрено фактически. Этот договор можно только принять с полном объеме или отказаться!  Далее меня перевели на страницу банка с отсутствующим изображением. А у менеджера магазина договор ушел на обработку в банк и далее в течение 1,5 часов мы с ним звонили в техподдержку банка, на горячую линию, я писала в чат-бот в приложении пытаясь выяснить оформлена ли рассрочка и могу ли я забрать уж наконец свой ноутбук.  Техподдержка говорила ожидать, что заявки обрабатываются до 4х часов; чат-бот радостно сообщал, что я должна 3582 р (однако информации о кредите в приложении не было); девушка на горячей линии вообще ввела меня в шок - сообщила, что да кредит оформлен, но почему в магазин не передана эта информация она не знает. На мой вопрос откуда в моем договоре взялись доп. услуги сказала, что это я сама так захотела и кто мне оказывает эти услуги она тоже не знает. Но смс я могу отключить сама на следующий день, а про период охлаждения по страхованию вообще умолчала. Я попросила повторить мне эту информацию, что она с очень специфической интонацией и сделала, чем нанесла эмоциональную травму не только мне, но и менеджеру магазина и покупателям, которые слышали этот бред по громкой связи.  Кроме того, всю ночь мне приходили различные смс от банка и утром я обнаружила, что кроме всего прочего мне была открыта не только карта которую навязали, но и 3! дополнительных счета.  УЖАСНО! Как испортился некогда мной уважаемый банк. Который всегда решал вопросы оперативно и в интересах клиентов.  Анализируя эту ситуацию, считаю, что мои права, как потребителя, были грубейшим образом нарушены, кроме того банк не предоставил мне полную и достоверную информацию об оказываемых услугах и условиях кредита.

Прошло два года с момента вступления в силу решения арбитражного суда о признание меня банкротом в этом году я хотел купить в кредит телефон, но получил отказ посмотрел свой кредитный рейтинг и я увидел что банк мтс не списал мои долги. Другие банки сделали это без моего визита в банк. Позвонил на горячую линию и потом писал в чат программы банка в итоге банк написал что претензий по кредитным договорам не имеет но прошло три месяца с момента якобы решения долги так и не списали ожидайте а сколько ждать молчат.

08 июля 2021 года на мой расчетный счет, открытый в МТС Банке, поступила сумма, отправленная с моего же расчетного счета, открытого в другой кредитной организации. В этот же день я сформировал платежное поручение о переводе собственных средств на свой же накопительный счет. Ввиду того, что расчеты я осуществляю в наличной форме, а также находясь на патентной системе налогообложения (по р/с нет налоговой нагрузки, т.к. не плачу налоги). Сформированное платежное поручение очень долго находилось в обработке. Только после того, как списали комиссию: 1) 109 руб.; 2) 450 руб.; 3) 109 руб.; 4) 450 руб.; 5) 2 053, 08 руб., мне позвонил сотрудник банка и попросил представить документы, которые запросила внутренняя служба финмониторинга. Я пояснил, что у меня патент, что плачу наличкой, что перевожу свои же деньги на свой же накопительный счет. Никакие документы я представлять не стал, потому что это бесполезно. В любом случае сотрудники финмона их изучать не будут. А если и будут, то ничего не поймут. В большинстве случаев банковские работники не знают, что сделки могут иметь устную форму.Мною было принято решение платежку отозвать и счет закрыть.08 июля 2021 года я написал заявление на закрытие. На следующий день банк остатки перечислил на мой счет двумя платежами: 201 636,92 руб.  и 500 руб.Первая сумма пришла, а вторая куда-то благополучно потерялась: со счета списалась, но до моего другого счета так и не дошла. Сумма не великая, однако, займу принципиальную позицию.Полагаю, что банк просто присвоил мои 500 рублей, рассчитывая на то, что я "забью" на нее. И ведь таких, как я, тысячи, а может и сотни тысяч. Не хилый левачок получается. Таким образом, банк сначала преследует свои интересы (списывает все возможные комиссии, запрашивает документы, которых не может быть в природе), забывая о своих обязательствах. (ст.7 115-ФЗ). И вместо того, чтобы расстаться "не хлопая дверью", не упустит возможность хапнуть крошку со стола в размере 500 рублей. Многие клиенты мне говорил, что не стоит связываться в МТСкой. Теперь я в этом убедился.

21 июня 2021 года выполнила перевод по системе быстрых платежей из Альфа-банка в МТС-банк, Альфа-банк всё отработал корректно деньги перевел, а вот МТС-банк деньги не зачислил и незаконно ими распоряжается уже 23 дня. Переписываюсь с сотрудниками 3 раза в день в Чате, они уже открыли третье обращение по разбору моей ситуации, каждый раз обещают, что мне позвонит какой-то неведомый сотрудник с пояснениями, однако никакой сотрудник не звонит и ничего не делается. Отвратительное обслуживание, если хотите потерять время и деньги работаете с МТС-банком.

Ну вот и я попался на обман.Всего полгода успешно пользовался кредиткой MTS Cashback, ежемесячно погашая задолженность в рамках льготного периода, сумму для погашения всегда брал из клиент-банка через Интернет.Первые 3 месяца звонил в их колл центр, уточняя, всё ли хорошо, потом успокоился, а зря...В прошлом месяце в клиент банке мне просто показали неправильную сумму для погашения, а потом начали начислять свои любимые проценты. Когда заметил, уже 2 тысячи набежало... Не знаю, что у них там было, сбой или ещё что-то, но обращение в колл центр не помогает, говорят, ну ты же не на ту сумму погасил. Доказательств нет, скриншоты не делал.Вот так то, осторожнее с МТС банком, кредиткой можно пользоваться только если каждый раз сверяться с их колл центром.

Оформил кредитную карту МТС CASH BACK с услугой рефинасирования. Как написано на сайте банка (ссылка https://www.mtsbank.ru/chastnim-licam/karti/credit-mts-cashback-fa/) в течение 90 дней перевод средств на карты других банков производится без комиссий.  Карту я оформил 22 июня. 12 июля решил впервые ей воспользоваться и рефинансировать кредитную карту другого банка. Первый казус: приложение мтс банка показывает, что будет списана комиссия 990 рублей. Дальше ситуация с введением заблуждения приобретает крутой пооврот. Сотрудник в чате МСТ банка на мой вопрос: как так, что взимается комиссия, говорит, что комиссия взиматься не будет, уточнив еще 2 раза и даже ПРИЛОЖИВ СКРИНШОТ сотруднику банка в онлайн чат, меня УБЕДИЛ СОТРУДНИК БАНКА, что 90 дней не прошло, не волнуйтесь, комиссия с Вас по факту не спишется, нажмите в приложении на вкладке "Платежи" выберите пункт "По номеру карты", заполните форму перевода и нажмите перевести, комиссия взиматься не будет.  В ИТОГЕ: КОМИССИЯ СПИСАНА, на мое возмущение в чате другой сотрудник уже сказал звоните по телефону сами выясняйте.  По телефону сотрудник колл-центра, вспомнил, что надо было переводить по другому, а приложение берет комиссию.  ИТОГ: Сотрудник банка в чате дал подробную инструкцию как перевести деньги БЕЗ КОМИССИИ и обманул меня, на сайте МТС банка информация не соответствующая действительности: нет ни слова о том, что комиссия взимается с приложения и надо делать перевод как-то по другому.  Имея очень богатый опыт работы с другими банками по кредитным продуктам, такое встречаю впервые!

Добрый день,              18 июня 2021 года банком был заблокирован мой расчетный счет для совершения расходных операций. Счет был заблокирован со ссылкой на закон № 115-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». По запросу банка были представлены все необходимые документы подтверждающие правомерность совершения приходно-расходных операций. Все поступления на расчетный счет подтверждены договорами подряда с Заказчиком. Легитимность происхождения поступивших денег от Заказчика подтверждают предоставленные договора Займа денежных средств на проведение строительно-монтажных работ.  Никаких средств , полученных преступным путем!!             О том, что на строительном объекте все работы согласованы с владельцем здания было предоставлено письмо  от арендодателя. Все проводимые работы можно посмотреть на фото и видео, размещенные на моем сайте.             Все расходные операции подтверждены договорами с подрядчиками, которые после окончания работ и проведенных расчетов  сразу оформляют чеки с применением он-лайн ККМ, после чего подписывается акт приёма выполненных работ. Данные суммы отражаются в подконтрольном отделении федеральной налоговой службы и в случае каких-либо нарушений, налоговая служба  сама решает вопросы в соответствии с Законодательством РФ. В любом случае, подтверждение о проведенных расчетах с подрядчиками будут предоставлены в банк по первому требованию.              На данный момент, в итак сложной экономической  обстановке в стране и в связи с невозможностью произвести расчеты с подрядчиками, у меня, как у руководителя малого бизнеса, возникают дополнительные финансовые проблемы в виде того, что Заказчик заключил следующий договор подряда на другие строительные работы с другой организацией подрядчиком и я потерял потенциальный доход, а подрядчики могут выставить штрафные санкции за задержку расчетов с ними.            В дальнейшем мною планировалось открытие валютного счета, для совершения торговых операций по импорту, так как моему заказчику необходимы отделочные материалы и другое оборудование.Но к сожалению, банк решил видимо, что я веду какую то незаконную деятельность и отмываю деньги, полученные преступным путем и отказался разблокировать мой расчетный счет. Я не понимаю, как могло быть принято такое решение, если ВСЕ документы, подтверждающие законность финансовых операций были предоставлены? К тому же, в связи с тем, что денежные средства были заблокированы на счете, и я не смог рассчитаться со своими подрядчиками за выполненные работы, на конец второго отчетного квартала увеличилась моя налогооблагаемая база, в связи с чем выросла и сумма налога, что отрицательно скажется на моем финансовом положении. Может ли как то банк объяснить почему он меня занес в пособники террористов, в мошенники и заблокировал мой счет?С уважением, надеюсь на скорый ответ.

Обратился в отделение на Ленина 52 ,12 июля в районе 15 часовБыла проблема,что при входе в личный кабинет выходила ошибка,сотрудники объяснили ,что мог произойти сбой и потратили время какое то,объяснили как лучше поступить в такой ситуации.Достойный уровень клиентского сервисатакже подали заявку на кредитную карту,к сожалению правда был отказ.Сотрудницу Викторию благодарю за грамотное обслуживание!

Никогда не был и, разумеется, не собираюсь становиться клиентом этого банка. Однако банк уже длительное время пытается навязать мне некий кредит, постоянно названивая с разных номеров из разных регионов. Так, что не удается их все блокировать, в отличие от других спам-распространителей. Был вынужден обращаться как в колл-центр, так и в поддержку через Твиттер @mtsbank. Так, 17.05.2021 г. мне звонили от имени МТС Банка с номера +79*****8004, говорила оператор, назвавшаяся Викторий. Я подал на этот спам-звонок жалобу 9890942. Жалоба была якобы удовлетворена, о чем поступило СМС сообщение. 16.06.2021 г. вновь позвонили, с номера +79*****5384, говорил робот Мария. По этому поводу была подана жалоба 10820366, якобы, удовлетворена.23.06.2021 г. номера +79*****8468 вновь звонила оператор, назвавшаяся Викторией. Жалоба 11067890 вновь была, якобы, удовлетворена. Сегодня, 12.07.2021 г. очередной робот МТС Банка звонил с номера +79*****2272. Этот банк плевал на закон о рекламе, на репутацию подменяющих номера "служб поддержки". СтОит задуматься, иметь ли дело с откровенными обманщиками.