32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Я обратился 28.10.2018 году в магазин МТС с целью оформления рассрочки на покупку телефона . Условия предоставления рассрочки меня,скажем так, не впечатлили и я отказался от нее купив телефон за наличные деньги. В момент оформления заявки на рассрочку представитель банка уведомил меня об открытии счета, в момент отказа уверил что счет закроется автоматически после отказа. Со спокойной душой я жил до июня 2021 года. Моя жена по роду своей работы предоставляет "Справку о доходах" на работу. При заказе информации из налоговой инспекции я выяснил что на мое имя открыты 2 счета в МТС БАНКЕ, один просто расчетный счет, другой счет ВЫДАННОЙ дебетовой карты. Обратившись к представителю банка мне удалось выяснить что на мое имя действительно оформлено 2 счета и выдана карта с привязанным к ней ЧУЖИМ номером телефона! Мною 25.06.2021 года в офисе представителя банка было составлена заявка на закрытие счетов ввиду моей непричастности к открытию данных счетов. Позже 29.06.2021 года мне на телефон позвонил представитель банка и в грубой форме поинтересовался откуда я взял номер счета и что он мне не принадлежит, на конструктивный диалог представитель банка не шел, информации по рассмотрению моего заявления по сей день( 06.07.2021) нет. Счета до сих пор открыты, так как информация о закрытии мне не поступала. Вынужден буду обратиться в прокуратуру по данному вопросу, а так же подать в суд , что бы в судебном порядке банк предоставил подписанное мной заявление на выпуск и выдачу дебетовой карты( по которой шли расходные операции) с целью проведения почерковедческой экспертизы, а так же установления номера телефона  к которому привязана карта ( т.к. эту информацию мне тоже не предоставляют). Разочарован! счета №408178**********3154 от 28.10.2018, №408178**********8292 от 29.10.2018.

Проснулся в свой крайний выходной от телефонного звонка. "Вам одобрена кредитная карта". Ну, думаю, спасибо огромное... Звонят рано утром и "впаривают". Причём трезвонят с номеров Свердловской области. Откуда у них мой номер — загадка для меня, никакого согласия ни на предложения и на обработку я не давал. Кто это слил не понятно, номеру лет 10-12. Никогда бы не связывался с такими наглецами.

Так получилось решил приобрести телефон в рассрочку в МТС, и рассрочка также от МТС банка. Оформил и заказ, и заявку через сайт добавил в корзину телефон ну и какая-то симка еще добавилась, ну ладно все равно бесплатная. Проходит немного времени перезванивает МТС, подтверждают заказ и предложили чехол и т.д., от всего отказался, ну все ок тогда приезжайте забирайте. Как выяснилось потом именно в этот момент пришло еще письмо на эл.почту что заказ подтвержден, но в нем уже появилась еще страховка стоимость почти 6000р. Пришел в офис, оформляю, почти все стандартно только договор из одного листа в котором мало чего написано и вместо обычной подписи - подпись через смски. Но в чеке заметил что есть эта страховка, спрашиваю, но мне четко отвечают без нее никак не купить, либо с ней, либо никак. Да, моя ошибка в этом моменте надо было просто уйти, но желание забрать товар перевесило. И после уже всего с товаром отдают уже полный договор, естественно в нем нет моих подписей, но я подписал электронно, понимаю. И уже дома ознакамливаясь с ним нахожу еще один "приятный сюрприз" это платные смс уведомления за 1080р. И хочется их быстрее убрать, но как обычно в первый день ни у кого ничего еще не подргружается, а на второй день получается вернуть уже только 925р. Хороший фокус. И по страховке, можно ее конечно тоже отменить, нужно уже со страховой напрямую разбираться, получить оригинал полиса и собрать еще 4 документа и затем все почтой за свой разумеется счет им все отправить и ждать, ждать.

Здравствуйте.Я прошу пояснить следующую ситуацию. Являясь вашим постоянным клиентом, имею у вас кредитную карту. За многолетнее пользование этой картой никогда не возникало никаких проблем. Но в связи с возникшими финансовыми трудностями, допустила просрочку двух мин платежей. Сегодня все погасила. Но поясните откуда взялась сумма штрафа в размере 57959,57? Я не против оплатить штраф, но в условиях же прописано 0,1% от суммы задолженности в день. Это никак не получается 57959,57! Очень прошу пересчитать данный штраф!

Не оформляйте кредитную карту МТС это полный лохотрон ,ужасные проценты за всё комисси снимают.Погасил полностью задолженность а закрыть карту не могу.НЕ ОФОРМЛЯЙТЕ ЭТО РАЗВОД!!!

Второй раз, обращаюсь в чат с формулировкой частично-досрочного погашения кредита с уменьшением срока.  Формулирую запрос более чем понятно, на что получаю утвердительный ответ! По итогу заявка принята не верно или не принята! Я получаю только отписки с извинениями от банка! ребята, Вы серьезно??? Почему я должна платить бОльшую комиссию из-за ошибок оператора? Почему Ваши сотрудники не умеют читать? Научите их! Я расцениваю действия банка как фрод! Ведь мне пообещали экстренно списать оставшуюся сумму на счете, в счет погашения и этого не было сделано!  Изменить в приложении самостоятельно статус на досрочное погашение тоже нельзя, эта функция просто не работает. Есть все скрины и подтверждения моим словам. отвратительная работа!

Второй раз, обращаюсь в чат с формулировкой частично-досрочного погашения кредита с уменьшением срока. Формулирую запрос более чем понятно, на что получаю утвердительный ответ! По итогу заявка принята не верно или не принята! Я получаю только отписки с извинениями от банка! ребята, Вы серьезно???Почему я должна платить бОльшую комиссию из-за ошибок оператора? Почему Ваши сотрудники не умеют читать? Научите их! Я расцениваю действия банка как фрод! Ведь мне пообещали экстренно списать оставшуюся сумму на счете, в счет погашения и этого не было сделано! Изменить в приложении самостоятельно статус на досрочное погашение тоже нельзя, эта функция просто не работает. Есть все скрины и подтверждения моим словам. отвратительная работа!

Столкнулась с проблемой невозможности снять свои средства с уже закрытой зарплатной карты. Пришлось обращаться в банк на Текучева 137. Е-ко Юлия оперативно рассказала о возможности перевода денег на другую мою карту и помогла это сделать. Приятным бонусом стало отсутствие комиссии за операцию. Сотрудник впечатлил своей квалификацией, все грамотно и понятно рассказал о карте кэшбэк, об условиях кредитования. Так же порадовало отсутствие очереди в отделении.

Здравствуйте! 14.06.2021 я совершил онлайн покупку с карты МТС Мобайл в приложении маркетплейса KazanExpress. 15.06.2021 магазин сделал возврат из-за отсутствия товара у поставщика. В выписке МТС банка операция возврата проведена, остаток на карте 0 (ноль), а деньги на счёт виртуальной карты и, соответственно телефона, не вернулись (баланс не изменился). В чате приложения МТС банк я проинформировал специалиста об этой ситуации, на что составлено обращение. Больше никакой информации от банка нет, деньги не возвращены. Работа банка с виртуальной картой МТS CASHBACK Mobile не налажена, пользоваться опасно.

Одобрили рефинансирование на 600 т.р Все бы ничего дак они прикрутили еще 2 кредитных договора с непонятными суммами которых у меня нет и не было. Заказ кредитную историю там таких кредитных договоров нет, откуда они из взяли не понятно. Позвонил в банк, говорят нужно эту заявку отменить уже одобреную и подать заново. Ок. Подаем снова и о чудо отказ! Сразу же! Класс! Не рекомендую

В четверг, 01.07.2021 подала заявку на кредит через интернет. Одобрили. Указала способ выдачи средств "на действующую карту стороннего банка". Сегодня 05.07.2021 деньги с виртуальной карты МТС я до сих пор не могу перевести. Мне нужна наличка! А эта операция для меня заблокирована. Общение в чате с 5 операторами ничего не дали. В течении двух часов, менялись операторы, не доведя общение до конца. И от каждого я узнавала что-то новое. Но ответа на вопрос: как получить одобренные средства, мне так и не дали. Хочется услышать ответ на два вопроса от адекватного специалиста: когда можно сделать перевод, и кто будет выплачивать проценты за пользование кредитом, так как они уже начисляются. А горячая линия, это вообще шедевр.... в принципе моего вопроса не поняли.

Здравствуйте уважаемый мтс банк. На связи ваш постоянный клиент.Вот пятый год мы с вами дружим, и в момент, когда вы дорогой мтс стали единственным банком с которым я сотрудничаю решили испортить наши отношения.Ситуация следующая, поступает звонок от банка с предложением, соглашаюсь, оформляю ,и ранее в банке у меня было два действуйте кд. Банк перечисляет денюшки и тд. Все ок. Далее я отказываюсь от страховки и жду за неё возврат, жду его на дебетовую карту мтс, собственно которая мне досталась при выдаче кредита. На которую банк перечислял мне более 1 млн рублей.на которой были переводы между моими счётами в крупных суммах и тд. Страховой взнос поступил ,ура! 24.06 И вдруг я получаю смс от банка 24.06 -« Списание комиссии 7231.5 RUR. www.mtsbank.ru» - это сообщение , какая,за что комиссия и тд не понятно, стала выяснять в интернет банке в чате ответили не с первого раза, сотрудники сами не могли понять что за комиссия, составляемся обращение на возврат.составляли дважды вопрос не решён и с ним я не согласна.Ну во первых ребят Возврат страховки в период охлаждения, по факту из-за удержания суммы я получила страховку не в полном объёме , это нарушение с вашей стороны. В платежном поручении вы видите,что это за перевод. Ваш ответ -Мария С., Ваше обращение № 11110800 от 24.06.2021г. рассмотрено. Тарифом карты МТС Деньги Weekend установлена комиссия за зачисление на счет денежных средств, поступивших по поручению со счетов юридических лиц и / или индивидуальных предпринимателей в размере 5% от суммы зачисления, превышающей 150 000 руб. Комиссия за операцию от  24.06.2021 г. удержана корректно. МТС Банк.К вашему сожалению скрины о тарифах приложить не могу - но они все есть и в ваших тарифах к карте прописано : - пункт номер 6 пополнение гласит - счета или карты  со счета физического лица или с карты другого банка «бесплатно» , с карты на карту на часть суммы переводов превышающей 150.000₽ в месяц Тарифы слово в слово уточняю и где простите , то что прислали вы мне?Я повторяю вам прислать скрины тарифов ваших , куда скажите без проблем.По вашему страховая мне прислала с карты на карту или что?Ребят вы с меня и так достаточно имеете денег, это что за наглость нового вида я что то не пойму.Возвращайте списанные деньги.Иначе я быстренько с вами расстанусь и обязательно протранслирую какой вы честный банк всем своим родственникам и знакомым,Инстаграм нынче рабочая система.И никто не забыл про центробанк, там думаю тоже будет интересна эта история. Я жду возврата и вашего ответа уважаемый мтс банк.

Оформила депозит на 3 года в МТС Банке с хорошими условиями и процентом. Хочу выделить то, что особенно понравилось – это внимательное отношение сотрудников к своим клиентам. Менеджер Сергей, который меня обслуживал, ответил на все вопросы, оформил по моей просьбе дистанционное банковское обслуживание. Это реально удобно и современно. Я долго сомневалась, какой именно оформить депозит, условия разные, я не особо в этом разбираюсь. Но сотрудник банка помог определиться. Буду рекомендовать.

Спасибо, за возможность выгодно размещать деньги. являюсь вкладчиком более 2 ух лет, специалисты напоминают об окончании вклада предлагают высокие ставки, обслуживалась у Марии, всегда попадаю к этой девушке и мне все нравится, грамотно и чётко,  даже помогла рассчитать сумму налога на доход сейчас это очень важно для меня.  Спасибо что есть ваш офис на нашем острове! Вклад Точка роста

Здравствуйте. У меня была виртуальная карта МТС банка которую я пополнял переводами с других карт и так же выводил деньги(потому что она виртуальная а телефон без NFC). Все было хорошо, но вот недавно банк заблокировал мне все мои карты без объяснений с одним тупым требованием приехать в отделение банка! Что за идиотизм? Я объясняю что ближайшее отделение находится за 800км от меня и у меня нет средств на дорогу. Почему банк не хочет понимать клиентов и стоит тупо на том что мне нужно в отделение!? Я в чем виноват!? Мне заблокировали карту с деньгами и я еще должен тратить деньги чтобы приехать в отделение банка. Это шутка такая? Оплатите дорогу и я сразу же приеду в отделение нет проблем. Никому не советую пользоваться услугами этого банка и связи.

Добрый день! Я постоянный клиент, пользуюсь кредитной картой МТС уже давно. Хотелось бы уточнить, почему если ошиблась с переводом (т. е.не с той карты оплатила ЖКХ. категорично нельзя сделать отмену. Мало ли что в жизни у меня и как необходима была мне наличка,которую придётся положить сейчас на кредитку. А если бы я ошиблась цифрой и не туда перевела. Тоже сказали бы невозможно. Это конечно моя ошибка, но думала ваш банк лучший и есть такая функция как отмена, но оказывается ошиблась.

Банк списал средства за пользование кредитной картой, обращение в банк для возврата средств одобрили, так как единоразовый перевод на кредитную карту был выполнен случайно из-за сбоя в приложении. Есть документ о возврате, в истории операций тоже видно , что сумма поступила на счет. Подали запрос о корректировке баланса по карте, чтобы средства отобразились на ней, две недели операторы "кормят завтраками", что запрос в работе ,и что они повысили приоритет обработки запроса. Хотя изначально срок был оговорен 3-5 рабочих дней. Звонки на горячую линию и обращение в чат результата не дают.

Банк списал средства за пользование кредитной картой, обращение в банк для возврата средств одобрили, так как единоразовый перевод на кредитную карту был выполнен случайно из-за сбоя в приложении. Есть документ о возврате, в истории операций тоже видно , что сумма поступила на счет. Подали запрос о корректировке баланса по карте, чтобы средства отобразились на ней, две недели операторы "кормят завтраками", что запрос в работе ,и что они повысили приоритет обработки запроса. Хотя изначально срок был оговорен 3-5 рабочих дней. Звонки на горячую линию и обращение в чат результата не дают.

Оставлял заявку на выдачу банковской гарантии на обеспечение исполнение контракта по 223-ФЗ через агента. Все прошло достаточно быстро, внесли правки, выпустили гарантию в виде скана. Однако, когда дело дошло до отправки оригинала банковской гарантии на бумаге по адресу, оказалось, что для МТС-банка это большая проблема. Мало того, что отправляют только Почтой России, так и еще и не отправляют совсем.  Скан был готов во вторник, 29 июня. Сейчас понедельник, 05 июля. Должны были отправить оригинал в среду, 30-ого, но со среды каждый день я звоню, и делаю запрос через агента, но отправки нет, трек номер не выдают.  Говорят, что взяли мою доставку на контроль, но непонятно, в чем сложность сходить на почту и отправить 2 листочка? У меня по контракту есть пункт, что я должен предоставить заказчику оригинал БГ в бумажной форме в течение 3х дней после подписания контракта. Из-за действий МТС банка, этот срок не будет соблюден, будут какие-то санкции от Заказчика в мой адрес. Каждый день звоню в банк, и максимум, что мне могут предложить - направить запрос в банк с просьбой объяснить причины задержки. Хотя я не понимаю, как это работает, я же и так звоню в банк, куда отправляют запросы? Последний раз звонил сегодня, мне ответили, что запрос был в пятницу, но на него ничего не ответили, и направили повторный запрос. Я так думаю, на него тоже ничего не ответят, и мне придется ехать в Москву чтобы лично забрать эти 2 листочка, так как отправить их почтой для МТС-банка, видимо, непосильная задача. Гарантия МТС-18****21

Здравствуйте, моя история такова, был клиентом МТС Банка, имел и добрую кредитную историю, и дебетовую карту МТС Weekend, и я не скрою возможно есть кэшбэк где-то лучше, но мне очень нравились условия по моей карте ,ну для меня лично они были очень привлекательными... я похоже рекламу начал делать, ну вобщем не суть, а суть такова ,что одним прекрасным днём я потерял эту карту,и я конечно не виню в этом банк, сам виноват, дело в том  что потерял я пластик ,а пользуюсь телефоном, и начали приходить уведомления о небольших списаниях, "Перекрёсток, Магнит и т.д." и я понимаю что не делал этих покупок в указанное время и вдруг осознаю что потерял карту, но самое интересное, что в это время был в пути в автомобиле,интернета соответственно не было чтобы заблокировать карту через приложение, но была обычная телефонная связь через которую Я НЕ СМОГ ДОЗВОНИТЬСЯ  ДО БАНКА.Всегда включался автоинформатор и предлагал всякий бред, но не помощь человека ,потом появился интернет, карту заблокировал и написал в поддержку, я уже не помню сколько раз я писал но ответили мне через 5 ЧАСОВ ,вы где-нибудь видели такую поддержку? И это при том что я там премиум клиент. Мне ответили ,не поприветствовали меня, НЕ ИЗВИНИЛИСЬ  за долгий ответ, и даже не это неприятно, а то что Банк даже не попытался нивелировать ситуацию когда я пришёл в отделение закрывать все свои продукты, а предложили за деньги перевыпуск карты, хотя я считаю что это бред... есть банки которые делают это бесплатно.... Не С Уважением Алексей Юрьевич