32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Добрый день! 30.06.2021 был платеж по ипотеке, обычно я занимаюсь этим поздно вечером, когда уже полностью свободен, где-то в 23:00 я решил зайти в приложение, посмотреть свой платеж и внести его, но приложении не загружало информацию об ипотеке, тогда я зашёл в интернет-банк, там тоже нет информации, закинул сумму которой точно хватит для платежа через сбп. Далее все попытки перевести на ипотечный счёт не увенчались успехом, о чем я писал в чат, но мне ответили, что помочь не могут. Из-за чего у меня просрочка

У меня просьба к сотрудникам МТС банка прояснить механизмы использования карт МТС банка с длинным беспроцентным периодом.В частности, не до конца понятны следующие вещи.1. Размер минимального платежа для сохранения беспроцентного периода.2. Как организован беспроцентный период? а) Каждый месяц - свой беспроцентный период (грейс-период)?б) Беспроцентный период 3 месяца, далее - по закрытию - стартует новый?Вещи элементарные, но путают новых пользователей, которые читают размещённые здесь негативные комментарии и отзывы от недобросовестных заёмщиков и хейтеров.Предложение - в стандартной выписке указывать необходимый размер платежа для сохранения беспроцентного периода.Если таковой стартует каждый месяц, то ещё и разбивать платеж - на составляющие предыдущих беспроцентных периодов.Тогда карта станет реально массовой.

Добрый день. Отзыв пишу от лица мужа. Была у меня значит карта дебетовая МТС банка, с вполне хорошими условиями, 590 руб годовое обслуживание + подключена опция кэшбэк 3 % (тоже около 500 руб стоило подключение). И все было хорошо , пока не закончился срок этой карты 04/21. Позвонили с банка, сказали перевыпустят на тех же условиях , привезут. Думаю отлично, представитель приехал, при оформлении ещё раз уточнил точно ли все условия сохраняются , заверил, что да , такая же карта, остаток суммы с той карты перенесётся. Пользуюсь значит неделю и приходит уведомление , вам начислен кэшбэк за неделю… что за на фиг?! Какая неделя , кэш всегда приходил в последний день месяца… полез в приложение смотреть , внимательнее читать … и выясняется, что мне оформили вообще новую карту weekend, которая с той никак не связана и условия обслуживания у неё другие ! Написал обращение в чат, тоже подтвердили , что это новая карта , а та заблокирована. Условия обслуживания на новую перенести не могут , т.к. тот тариф уже архивный … фэйспалм … и по остатку денег тоже не ясно , я не помню сколько денег было на старой карте , как-то в чате отвечали что-то около 800 рублей , но они на новую карту не пришли… и карта из приложения исчезла , посмотреть не могу . В итоге оставил обращение , чтобы мне вернули оплату за неиспользованные месяцы по старой карте , рассмотрели положительно ещё 28.05, а денег до сих пор нет и сроки сказать не могут.  Плюсом ко всему этому бреду сейчас у меня показывает -590 рублей , пишут , что годовое обслуживание 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Внимание!!! Тадааам, за предыдущий год!!! Какой предыдущий год , если карта у меня открыта в апреле и сами же одобрили возврат денег за годовое обслуживание по старой карте ???!!! Отзыв сюда-это уже крайний шаг и надежда , что может все-таки разберутся с моей ситуацией , потому что в чате одни ‘дундуки’ отвечают , которым надо быстрее отписаться и закрыть вопрос клиента. Один противоречит другому , третий вообще другое пишет ! Голова кругом от вас! Хочу быстрее получить возврат денег и закрыть карту. Прошу отменить годовое обслуживание 590 руб, т.к. у вас же на сайте написано , что по карте weekend 99 руб в месяц , если не выполняешь определённые условия !  p.s. Обман сотрудников это вообще что-то! Сначала про условия карты , потом в чате пишут, ваш вопрос рассмотрен, вам звонили , но связь прервалась . Никто мне не звонил ! Я был бы рад пообщаться с сотрудниками этого банка !

Добрый день. Отзыв пишу от лица мужа. Была у меня значит карта дебетовая МТС банка, с вполне хорошими условиями, 590 руб годовое обслуживание + подключена опция кэшбэк 3 % (тоже около 500 руб стоило подключение). И все было хорошо , пока не закончился срок этой карты 04/21. Позвонили с банка, сказали перевыпустят на тех же условиях , привезут. Думаю отлично, представитель приехал, при оформлении ещё раз уточнил точно ли все условия сохраняются , заверил, что да , такая же карта, остаток суммы с той карты перенесётся. Пользуюсь значит неделю и приходит уведомление , вам начислен кэшбэк за неделю… что за на фиг?! Какая неделя , кэш всегда приходил в последний день месяца… полез в приложение смотреть , внимательнее читать … и выясняется, что мне оформили вообще новую карту weekend, которая с той никак не связана и условия обслуживания у неё другие ! Написал обращение в чат, тоже подтвердили , что это новая карта , а та заблокирована. Условия обслуживания на новую перенести не могут , т.к. тот тариф уже архивный … фэйспалм … и по остатку денег тоже не ясно , я не помню сколько денег было на старой карте , как-то в чате отвечали что-то около 800 рублей , но они на новую карту не пришли… и карта из приложения исчезла , посмотреть не могу . В итоге оставил обращение , чтобы мне вернули оплату за неиспользованные месяцы по старой карте , рассмотрели положительно ещё 28.05, а денег до сих пор нет и сроки сказать не могут. Плюсом ко всему этому бреду сейчас у меня показывает -590 рублей , пишут , что годовое обслуживание 🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️🤦🏻‍♀️ Внимание!!! Тадааам, за предыдущий год!!! Какой предыдущий год , если карта у меня открыта в апреле и сами же одобрили возврат денег за годовое обслуживание по старой карте ???!!! Отзыв сюда-это уже крайний шаг и надежда , что может все-таки разберутся с моей ситуацией , потому что в чате одни ‘дундуки’ отвечают , которым надо быстрее отписаться и закрыть вопрос клиента. Один противоречит другому , третий вообще другое пишет ! Голова кругом от вас! Хочу быстрее получить возврат денег и закрыть карту. Прошу отменить годовое обслуживание 590 руб, т.к. у вас же на сайте написано , что по карте weekend 99 руб в месяц , если не выполняешь определённые условия ! p.s. Обман сотрудников это вообще что-то! Сначала про условия карты , потом в чате пишут, ваш вопрос рассмотрен, вам звонили , но связь прервалась . Никто мне не звонил ! Я был бы рад пообщаться с сотрудниками этого банка !

Оплатила свой кредит заранее, все как всегда зашла в приложение нажала оплатить и забыла . Через 3 дня мне приходит сообщение о том, что у меня задолженность(спасибо МТС-Банк за испорченную КИ). Начала звонить ,узнавать что вообще произошло, на что мне ответили что мой кредитный счёт заблокирован приставами😂 Дальше наш разговор продолжился на том кто из нас я или сотрудник работает в банке(окееей). Захожу в приложение, сумма задолженности меньше, снова звоню на что мне отвечаю вы уже звонили нам(с намеком на то что , да отвали ты уже). Я ваш клиент, могу звонить вам хоть по 20 раз на день! Научитесь общаться с клиентами, и знайте свои права и обязанности! 

Взяла я телефон через расрочку мтс банка. В этот же день решила его погасить и внесла деньги на кредитный счет через терминал в офесе банка. На следующий день написала заявление на досрочное погошение через приложение мтс банка, но деньги так и не списали . На следующий день так-же написала заявление через приложение и связалась с тех поддержкой, но результата нет. И так 4дня подряд переписываюсь с тех поддержкой и они говорят: " а ваших денег нет на вашем счету " Где они и куда они делись не кто не знает, а % растут каждый день. В этом банке работают одни аферисты, я больше не когда не возьму у них не одного рубля. Буду подавать на них в суд за махинацию с моими деньгами, чеки у меня есть. Переписка с ними не помогает, телефон горячей линии отвечает робот , позвонить и погорить с аператором не возможно.

Я являюсь клиентом МТС-Банка в городе Сыктывкаре на ул.Коммунистической, пользуюсь и картой, и кредитом. Хотел в мае 2021 сделать досрочное погашение кредита через мобильное приложение, но не верно указал сумму и вариант изменения графика после погашения, стал сомневаться и пришёл в офис. Татьяна помогла разобраться, отменила заявление в программе, доступно объяснила на будущее, как правильно погашать досрочно. С тех пор, решение всех моих проблем и вопросов по обслуживанию я доверяю только Татьяне.

Я являюсь клиентом МТС-Банка в городе Сыктывкаре на ул.Коммунистической, пользуюсь и картой, и кредитом. Хотел в мае 2021 сделать досрочное погашение кредита через мобильное приложение, но не верно указал сумму и вариант изменения графика после погашения, стал сомневаться и пришёл в офис. Татьяна помогла разобраться, отменила заявление в программе, доступно объяснила на будущее, как правильно погашать досрочно. С тех пор, решение всех моих проблем и вопросов по обслуживанию я доверяю только Татьяне.

Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО МТС-Банка М-ой Ольге Н. г. Екатеринбург, за ответственность, грамотность, всегда доброжелательна и готова помочь по любому вопросу. Я уже много лет являюсь клиентом МТС-Банка, пользуюсь разными продуктами Банка. За годы обслуживания в ПАО МТС-Банке неоднократно приходилось обращаться к данному сотруднику и всегда получала грамотные, своевременные ответы. В период обслуживания ипотечного кредита обращалась с вопросами по оформлению заявлений на досрочное погашение, далее, когда погасила ипотечный кредит полностью и в сложившейся ситуации мне необходимо было получить закладную в срочном порядке,  я обратилась к Ольге Н. и закладную мне выдали в день погашения кредита. В 2020 г. в период разгара пандемии я обратилась в офис МТС-Банка с заявлением на реструктуризацию по двум потребительским кредитам, заявление мне исполнили, но у меня произошли форс-мажорные обстоятельства и я решила отказаться от данной реструктуризации, написала заявление об отказе. В связи с тем, что уже подходил срок для оплаты очередного платежа, а заявление ещё не было исполнено и график не восстановлен, я обратилась к Ольге Н., с её помощью мне восстановили график и я оплатила платёж своевременно. Большое спасибо за понимание и поддержку!

Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО МТС-Банка М-ой Ольге Н. г. Екатеринбург, за ответственность, грамотность, всегда доброжелательна и готова помочь по любому вопросу. Я уже много лет являюсь клиентом МТС-Банка, пользуюсь разными продуктами Банка. За годы обслуживания в ПАО МТС-Банке неоднократно приходилось обращаться к данному сотруднику и всегда получала грамотные, своевременные ответы. В период обслуживания ипотечного кредита обращалась с вопросами по оформлению заявлений на досрочное погашение, далее, когда погасила ипотечный кредит полностью и в сложившейся ситуации мне необходимо было получить закладную в срочном порядке,  я обратилась к Ольге Н. и закладную мне выдали в день погашения кредита. В 2020 г. в период разгара пандемии я обратилась в офис МТС-Банка с заявлением на реструктуризацию по двум потребительским кредитам, заявление мне исполнили, но у меня произошли форс-мажорные обстоятельства и я решила отказаться от данной реструктуризации, написала заявление об отказе. В связи с тем, что уже подходил срок для оплаты очередного платежа, а заявление ещё не было исполнено и график не восстановлен, я обратилась к Ольге Н., с её помощью мне восстановили график и я оплатила платёж своевременно. Большое спасибо за понимание и поддержку!

Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО МТС-Банка М-ой Ольге Н. г. Екатеринбург, за ответственность, грамотность, всегда доброжелательна и готова помочь по любому вопросу. Я уже много лет являюсь клиентом МТС-Банка, пользуюсь разными продуктами Банка. За годы обслуживания в ПАО МТС-Банке неоднократно приходилось обращаться к данному сотруднику и всегда получала грамотные, своевременные ответы. В период обслуживания ипотечного кредита обращалась с вопросами по оформлению заявлений на досрочное погашение, далее, когда погасила ипотечный кредит полностью и в сложившейся ситуации мне необходимо было получить закладную в срочном порядке,  я обратилась к Ольге Н. и закладную мне выдали в день погашения кредита. В 2020 г. в период разгара пандемии я обратилась в офис МТС-Банка с заявлением на реструктуризацию по двум потребительским кредитам, заявление мне исполнили, но у меня произошли форс-мажорные обстоятельства и я решила отказаться от данной реструктуризации, написала заявление об отказе. В связи с тем, что уже подходил срок для оплаты очередного платежа, а заявление ещё не было исполнено и график не восстановлен, я обратилась к Ольге Н., с её помощью мне восстановили график и я оплатила платёж своевременно. Большое спасибо за понимание и поддержку!

Добрый день. Я являюсь клиентом МТС Банка уже очень долгое время, раньше постоянно приходилось 1 раз в месяц подтверждать переводы по телефону, я смирилась и всегда это делала. Исправно платила все комиссии за обслуживание, каждый месяц по всем картам. Но вчера (29.06.2021) положив деньги на свою карточку (29 900р), банк без какого-либо предупреждения или уведомления заблокировал сперва все мои карты, а после доступ в интернет банк. Так как никакого уведомления мне не поступило, я поняла, что меня заблокировали, уже после попытки перевода собственных же денег на другую карту. В этот же момент я позвонила на горячую линию, но операторы сказали что возможности подтвердить перевод как раньше нет, нужно ехать в отделение банка, которого нет в моём городе. А ближайшее отделение находится за 300-400км от моего города. Мало того, что на сегодняшний день(30.06.2021) я уже просрочила из-за этого кредит, теперь я должна заплатить другому банку просрочку. Более того, после пятого звонка в колл-центр МТС, где было составлено обращение о закрытии карт и переводе моих денежных средств по данным мною реквизитам в другой банк, мне пришел ответ, что получить остаток денежных средств с закрытой карты возможно только при личном обращении в отделение банка МТС, которого, повторюсь, у меня нет в городе. То есть получается, что банк заблокировал мои деньги без предупреждения, и теперь я должна из-за этого переплачивать за просрочку по кредиту и тратить очень значимую для меня сумму на проезд до другого города и целые сутки на дорогу до этого отделения. Никаких правил пользования картой и договор я не нарушала. Никакое заявление на закрытие я не писала. Доступ к интернет банку и всем моим картам был только у меня. Никаких противозаконных операций я не совершала. Больше нет никакого желания быть клиентом вашего банка. Прошу сотрудников банка ознакомиться и разобраться в этой ситуации. И вернуть мне уже мои деньги, не тратя мое время на очередные долгие звонки в колл-центр и поездки в отделение МТС Банка. Я живу в другом городе, и времени(все люди работают), а тратить свои же деньги на дорогу (300-400км) у меня нет никакого желания.  Реквизиты я уже отправляла в своем обращении. Прошу отреагировать на эту ситуацию как можно быстрее!

Добрый день. Я являюсь клиентом МТС Банка уже очень долгое время, раньше постоянно приходилось 1 раз в месяц подтверждать переводы по телефону, я смирилась и всегда это делала. Исправно платила все комиссии за обслуживание, каждый месяц по всем картам. Но вчера (29.06.2021) положив деньги на свою карточку (29 900р), банк без какого-либо предупреждения или уведомления заблокировал сперва все мои карты, а после доступ в интернет банк. Так как никакого уведомления мне не поступило, я поняла, что меня заблокировали, уже после попытки перевода собственных же денег на другую карту. В этот же момент я позвонила на горячую линию, но операторы сказали что возможности подтвердить перевод как раньше нет, нужно ехать в отделение банка, которого нет в моём городе. А ближайшее отделение находится за 300-400км от моего города. Мало того, что на сегодняшний день(30.06.2021) я уже просрочила из-за этого кредит, теперь я должна заплатить другому банку просрочку. Более того, после пятого звонка в колл-центр МТС, где было составлено обращение о закрытии карт и переводе моих денежных средств по данным мною реквизитам в другой банк, мне пришел ответ, что получить остаток денежных средств с закрытой карты возможно только при личном обращении в отделение банка МТС, которого, повторюсь, у меня нет в городе. То есть получается, что банк заблокировал мои деньги без предупреждения, и теперь я должна из-за этого переплачивать за просрочку по кредиту и тратить очень значимую для меня сумму на проезд до другого города и целые сутки на дорогу до этого отделения. Никаких правил пользования картой и договор я не нарушала. Никакое заявление на закрытие я не писала. Доступ к интернет банку и всем моим картам был только у меня. Никаких противозаконных операций я не совершала. Больше нет никакого желания быть клиентом вашего банка. Прошу сотрудников банка ознакомиться и разобраться в этой ситуации. И вернуть мне уже мои деньги, не тратя мое время на очередные долгие звонки в колл-центр и поездки в отделение МТС Банка. Я живу в другом городе, и времени(все люди работают), а тратить свои же деньги на дорогу (300-400км) у меня нет никакого желания.  Реквизиты я уже отправляла в своем обращении. Прошу отреагировать на эту ситуацию как можно быстрее!

Хочу выразить благодарность сотруднику ПАО МТС-Банка М-ой Ольге Н. г. Екатеринбург, за ответственность, грамотность, всегда доброжелательна и готова помочь по любому вопросу. Я уже много лет являюсь клиентом МТС-Банка, пользуюсь разными продуктами Банка. За годы обслуживания в ПАО МТС-Банке неоднократно приходилось обращаться к данному сотруднику и всегда получала грамотные, своевременные ответы. В период обслуживания ипотечного кредита обращалась с вопросами по оформлению заявлений на досрочное погашение, далее, когда погасила ипотечный кредит полностью и в сложившейся ситуации мне необходимо было получить закладную в срочном порядке,  я обратилась к Ольге Н. и закладную мне выдали в день погашения кредита. В 2020 г. в период разгара пандемии я обратилась в офис МТС-Банка с заявлением на реструктуризацию по двум потребительским кредитам, заявление мне исполнили, но у меня произошли форс-мажорные обстоятельства и я решила отказаться от данной реструктуризации, написала заявление об отказе. В связи с тем, что уже подходил срок для оплаты очередного платежа, а заявление ещё не было исполнено и график не восстановлен, я обратилась к Ольге Н., с её помощью мне восстановили график и я оплатила платёж своевременно. Большое спасибо за понимание и поддержку!

Брал кредит страховка обязательно! Закрыл досрочно, в страховой компании возврат денег получить нереально

Добрый день!Карла Либкнехта 22Б-ая Анна С., отдел сопровождения продажХочу выразить благодарность Б-ой Анне С. за ее работу. Наша компания много лет работает в МТС-Банке, в том числе и по зарплатному проекту. Анна нам помогает решить любой вопрос, всегда дает обратную связь. Очень клиентоориентированный и ответственный сотрудник!

Добрый день!В принципе у меня с банком редко возникали проблемы и то обычно они решались быстро. Также в банке есть карты МТС кешбек у моих тети и мамы, проживающих со мной в одной квартире.Вчера банк по-скотски поступил с картой моей тети, просто так заблокировал ее. На карте скопилось большое к-во собственных средств, кредитный лимит составляет 30 тыс. руб. и собственных средств собралось 73 тыс. руб. МТС банк на остаток собственных средств не выплачивает никаких процентов, поэтому смысла держать там средства нет. Денежные средства тетя хотела перекинуть в другой банк для закрытия обязательств по другим кредитным картам (желательно это сделать до конца месяца, чтобы не запутаться потом). МТС банк втихую заблокировал карту *0961 и убрал ее из приложения. Сотрудник Максим отказался помочь, якобы база не работает ночью. думаю, он просто хотел спать и нарочно выдумал это,чтобы ничего не делать. Еще он обиделся и после обновления приложения убрал раздел Чат из Приложения, чтобы больше не смогли его беспокоить. Блокировка произошла после попыток перевода по СБП в Тинькофф, а также после попытки стягивания сервисом Тинькофф на 30000 (был введен пароль 3ds, но операция просто так была отклонена банком). При этом никто не звонил из банка, просто втихушку заблокировали карту, а теперь тянут с разблокировкой. Тетя звонила в 5 утра по астраханскому времени, оператор тоже не разблокировал карту, а только смог оставить заявку, чтобы кто-то там перезвонилс  банка. И до сих пор не позвонили.  При этом тетя подтвердила,что она совершала операцию. У других банков вопрос с разблокировкой, если у банка есть подозрения (хотя непонятно,что было подозрительного, ранее с этой карты в направлении этой карты Тинькофф проводились стягивания 11 мая, 25 мая, 31 мая, 10 июня и много примеров в более ранние месяца и проблем не было), решается гораздо быстрее. Также не получается войти в Онлайн-банк ни по номеру *1037, ни по номеру *7395. Через 88002500520 назад сменили главный номер с *1037 на *7395, но это так ничем и не помогло. прошу банк связаться оперативно с тетей и разблокировать карту *0961, так как перевод пыталась совершить она и она подтверждала это в контакт-центре. Она не может пойти на базар, а сидит на телефоне и ждет Вашего звонка. Также прошу разблокировать Пейменты на обоих номерах (payment.mts.ru), которые якобы заблокированы из-за подозрительной активности устройства и почему-то после смены номера Пеймент 1037 все равно автоматом не разблокировался. Вопрос нужно решать срочно, т.к. этими деньгами нужно погасить кредитные обязательства в другом банке. Тетя не зарегистрирована на банках, поэтому я обращаюсь к Вам,чтобы пошевелить Вас и попросить побыстрее позвонить и решить вопрос с разблокировкой карты и Пейментов.

Добрый день!В принципе у меня с банком редко возникали проблемы и то обычно они решались быстро. Также в банке есть карты МТС кешбек у моих тети и мамы, проживающих со мной в одной квартире.Вчера банк по-скотски поступил с картой моей тети, просто так заблокировал ее. На карте скопилось большое к-во собственных средств, кредитный лимит составляет 30 тыс. руб. и собственных средств собралось 73 тыс. руб. МТС банк на остаток собственных средств не выплачивает никаких процентов, поэтому смысла держать там средства нет. Денежные средства тетя хотела перекинуть в другой банк для закрытия обязательств по другим кредитным картам (желательно это сделать до конца месяца, чтобы не запутаться потом). МТС банк втихую заблокировал карту *0961 и убрал ее из приложения. Сотрудник Максим отказался помочь, якобы база не работает ночью. думаю, он просто хотел спать и нарочно выдумал это,чтобы ничего не делать. Еще он обиделся и после обновления приложения убрал раздел Чат из Приложения, чтобы больше не смогли его беспокоить. Блокировка произошла после попыток перевода по СБП в Тинькофф, а также после попытки стягивания сервисом Тинькофф на 30000 (был введен пароль 3ds, но операция просто так была отклонена банком). При этом никто не звонил из банка, просто втихушку заблокировали карту, а теперь тянут с разблокировкой. Тетя звонила в 5 утра по астраханскому времени, оператор тоже не разблокировал карту, а только смог оставить заявку, чтобы кто-то там перезвонилс  банка. И до сих пор не позвонили.  При этом тетя подтвердила,что она совершала операцию. У других банков вопрос с разблокировкой, если у банка есть подозрения (хотя непонятно,что было подозрительного, ранее с этой карты в направлении этой карты Тинькофф проводились стягивания 11 мая, 25 мая, 31 мая, 10 июня и много примеров в более ранние месяца и проблем не было), решается гораздо быстрее. Также не получается войти в Онлайн-банк ни по номеру *1037, ни по номеру *7395. Через 88002500520 назад сменили главный номер с *1037 на *7395, но это так ничем и не помогло. прошу банк связаться оперативно с тетей и разблокировать карту *0961, так как перевод пыталась совершить она и она подтверждала это в контакт-центре. Она не может пойти на базар, а сидит на телефоне и ждет Вашего звонка. Также прошу разблокировать Пейменты на обоих номерах (payment.mts.ru), которые якобы заблокированы из-за подозрительной активности устройства и почему-то после смены номера Пеймент 1037 все равно автоматом не разблокировался. Вопрос нужно решать срочно, т.к. этими деньгами нужно погасить кредитные обязательства в другом банке. Тетя не зарегистрирована на банках, поэтому я обращаюсь к Вам,чтобы пошевелить Вас и попросить побыстрее позвонить и решить вопрос с разблокировкой карты и Пейментов.

Добрый день! В субботу, 26 июня 2021 года, я вносила денежные средства через терминал в салоне МТС для погашения кредита. Номер терминала 34212417. Терминал находится в г. Качканар Свердловской обл. Во время внесения денег произошло временное отключение электроэнергии, терминал стал перезагружаться, чек не выдал, сумма на счет не поступила. Служба поддержки терминала, номер которой указан на терминале, не отвечает (ящик сообщений переполнен). Как мне вернуть деньги в этой ситуации?

Добрый день! В июне впервые обратилась в МТС Банк по вопросу оформления банковской гарантии по 44-ФЗ и попала на М-ко Ольгу.  Из разговора стало понятно, что она занимается зарплатными проектами. НО! поразило отношение специалиста, что она не стала "отпинывать"  меня, посылая на другие номера, а наоборот, с вниманием выслушала мой вопрос, попросила мои контакты, и после выяснения всех нюансов, связалась со мной. Благодарю Ольгу, очень приятно, что есть люди, которые уважительно относятся к своим клиентам, в том числе потенциальным. После такого обращения хочется еще не раз обратиться в Ваш банк, в надежде, что все специалисты, так же как и она, рады помочь любому клиенту!