32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Пришлось мне воспользоваться услугами мтс банка для приобретения телефона в рассрочку в их же салоне. При оформлении среди прочего сотрудник стал оформлять дебетовую карту, мотивировав тем, что так, я буду оплачивать кредит в банке. Я переспросил его, единственный ли это способ оплачивать кредит, на что я получил утвердительный ответ, да.К сожалению я очень торопился и не было времени вдаваться в детали, но как оказалось, по умолчанию выдаётся виртуальная карта, по которой я могу оплачивать кредит.  Я считаю действия сотрудника мтс обманом, считаю услугу навязанной. И хочу чтобы мне возместили деньги потраченные на оформление карты.

Добрый Вечер!Решила сегодня воспользоваться МТС кэшбэк, который накопился при использование карты от МТС, но не проходит оплата на мобильные номера и получение сертификата тоже недоступно. Пишет установлено ограничение на пользование  МТС кэшбэк!Просят прислать чеки, но оплаты производились в течение года, в разных магазинах и ресурсах. Обращение в поддержку ни к чему не ведет, просто пишут стандартные фразы. Странные правила,  пример можно приводить любой другой банк, бонусы спасибо оплачиваешь сразу, Тинькофф перечисляет автоматически на счет Только в МТС я встретила наплевательское отношение к своим клиентам.

Добрый Вечер!Решила сегодня воспользоваться МТС кэшбэк, который накопился при использование карты от МТС, но не проходит оплата на мобильные номера и получение сертификата тоже недоступно. Пишет установлено ограничение на пользование  МТС кэшбэк!Просят прислать чеки, но оплаты производились в течение года, в разных магазинах и ресурсах. Обращение в поддержку ни к чему не ведет, просто пишут стандартные фразы. Странные правила,  пример можно приводить любой другой банк, бонусы спасибо оплачиваешь сразу, Тинькофф перечисляет автоматически на счет Только в МТС я встретила наплевательское отношение к своим клиентам.

У меня была старая кредитная карта, срок действия на ней давно вышел но остаток задолженности около 150 тысяч. Регулярный платеж всегда делал через старое мобильное приложение (еще первый вариант из трех существующих). В мае МТС решил обновить свои приложения и отключить старые, в связи с этим у меня пропала возможность отслеживать задолженность и минимальный платеж по кредиту. В новых приложениях и даже в интернет-банке данные по этому счету отсутствуют. Все что банк может предложить это звонить каждый месяц на горячую линию и уточнять информацию у оператора.

В общем счастье длилось недолго, прошло 2-3 недели после снятия прошлой блокировки и этот банк снова заблокировал мои деньги якобы за подозрительные операции. В прошлый раз я тратил свое время и ездил в их салон, писал заявление и т.д, ну после разблокировки подумал ладно, бывает, может доп верификацию захотели, а сейчас опять тоже самое?! Опять хотите поиспользовать мои деньги беспроцентно? Опять мне надо тратить время и идти писать ваши никчемные заявления? Вы не банк, а головная боль для своих клиентов, жду решения этот глупой и нелепой ситуации в ближайшее время, и если мне опять придется тратить время и ехать в ваш салон (так как в моем городе отделений нет) то я перестаю пользоваться услугами вашего банка. И может за прошлую мою поездку вы вернете мои затраты на бензин ?! В общем жду ответа и решения ситуации, потому что это абсурд , блокировать мор деньги из за якобы подозрительных операций 2 раз за месяц

Обращался в банк в городе Саратове по адресу улица Московская 135/144 и хотел бы выразить благодарность сотруднице банка Б-ой Марии. Были вопросы по списаниям по кредиту. По телефону горячей линии никто мне ничего не мог объяснить. Сотрудник банка всё понятно объяснила и разъяснила. Буду обращаться ещё

Решила я взять в рассрочку телефон в мтс. Он стоил у них 45 тысяч рублей. В рассрочку на десять месяцев платёж получался 4644 (странно, другая сумма, верно?). В офисе пыталась разузнать у продавца, почему сумма больше на тысячу рублей? На что она пожимала плечами и говорила, что доп услуг нет. Пришла домой, начала разбираться. Было сложно, потому что в приложении не отображалась рассрочка первое время от слова СОВСЕМ. Когда же наконец он отобразился, я написала в чат ( хотя написала- это мягко сказано, потому что я писала, и писала, и писала.) отвечают операторы очень долго. Иногда и 2-3 часа, а после нескольких минут ожидания ответа от меня, они закрывают обращение и все начинается сначала. Также выяснилось, что мне открыли дебетовую карту и на ней минус 199 рублей. В офисе продавец спрашивала меня, нужна ли карта, я сказала, что не нужно ничего, кроме телефона. А в итоге мне открыли карту и на ней минус. В интернете удалось узнать, что лишняя тысяча- это услуга «будь в курсе», стоимостью 1080 рублей. Я просила операторов отключить услугу и вернуть деньги, но тщетно. Раз 5-7 операторы, каждый раз новые, спрашивали «точно ли вы хотите отключить услугу?» Настоящий цирк. В итоге деньги мне вернули, после недели трепания нервов, но вернули 833 рубля. Якобы за «неиспользованный период». От моей рассрочки, на минуточку, не прошло и двух недель, если посчитать, сколько она должна стоить за этот период, с учетом того, что информирования никакого не было ещё ни разу, то в любом случае не сходится. Я выплачу эту рассрочку и никогда больше не обращусь в этот банк и никому не советую. Нервы потрепали изрядно, а проблему не решили, считаю, что они должны ещё и моральную компенсацию выплачивать всем, кто хоть раз пробовал решить проблемы через их чат. Кстати, карту так и не закрыли.

Добрый день. При попытке оплатить коммунальные услуги через МТС Деньги начисляется комиссия, хотя на горячей линии и в чате говорят, что это не так. Просят прислать скрин, на этом все общение заканчивается. Скрины присылал, дело не сдвинулось с мертвой точки. Вот название Поставщика услуг: ТСЖ СПБ, ПР. КОСЫГИНА. Что еще необходимо, чтобы проверить мое утверждение? Зайдите по ссылке и попробуйте оплатить. И все сами сразу увидите.

Постоянная проблема с переводом денег со счета на карту этого же банка, в поддержке отвечают тупейшим скриптом "специалисты работают попробуйте позже". Я уже просто устал боротся с этим банком. Оплатить такси не могу, проблемы с переводом, дозвониться не реально 17 минут и сброс. Сегодня вообще билет на поезд так и не удалось оплатить. В понедельник все карты и счета закрываю. Уважаемые" жители" портала банки. ру оградите себя от этого банка, берегите свое здоровье. 10/25 числа вообще всё глючит и тупит, потому что сервера не справляются зарплатные дни. И это сие чудо собралось на биржу, провести IPO да ещё и с оценкой в миллиард.

Постоянная проблема с переводом денег со счета на карту этого же банка, в поддержке отвечают тупейшим скриптом "специалисты работают попробуйте позже". Я уже просто устал боротся с этим банком. Оплатить такси не могу, проблемы с переводом, дозвониться не реально 17 минут и сброс.Сегодня вообще билет на поезд так и не удалось оплатить. В понедельник все карты и счета закрываю.Уважаемые" жители" портала банки. ру оградите себя от этого банка, берегите свое здоровье. 10/25 числа вообще всё глючит и тупит, потому что сервера не справляются зарплатные дни. И это сие чудо собралось на биржу, провести IPO да ещё и с оценкой в миллиард.

Постоянная проблема с переводом денег со счета на карту этого же банка, в поддержке отвечают тупейшим скриптом "специалисты работают попробуйте позже". Я уже просто устал боротся с этим банком. Оплатить такси не могу, проблемы с переводом, дозвониться не реально 17 минут и сброс.Сегодня вообще билет на поезд так и не удалось оплатить. В понедельник все карты и счета закрываю.Уважаемые" жители" портала банки. ру оградите себя от этого банка, берегите свое здоровье. 10/25 числа вообще всё глючит и тупит, потому что сервера не справляются зарплатные дни. И это сие чудо собралось на биржу, провести IPO да ещё и с оценкой в миллиард.

Добрый день, являюсь постоянным и лояльным клиентом МТС банка, но работа некоторых сотрудников колл центра просто вымораживает и вызывает море негатива. 5 июня 2021 года перевыпустил свою дебетовую карту МТС Weekend в салоне МТС. Далее  после активации карты, как нормальный человек, решил добавить карту в Apple Pay. Зашёл в приложение МТС, нажал соответствующую кнопку, карта в Wallet добавилась, но не пришла в активное состояние. Появилось сообщение: позвоните для подтверждения в Банк.  (Напишу заранее, проблема решилась удалением карты и добавлением ее в ручном режиме) Итак, 05.06.2021, в 14.40 по московскому времени, звоню на горячую линию. Описываю юноше свою проблему. Юноша сообщил мне, что ему нужен совет, и ставит звонок на Hold, на 15 минут, на 15 минут Карл!!!. После 15 минут прослушивания музыки, этот индивид сообщает мне, что карту надо удалить из приложения МТС и снова добавить. После моего вопроса, адекватен ли он, и как он себе видит данную процедуру, сотрудник снова ставит мне музыку, и уходит советоваться. Я, чтоб не терять время даром, пробую дедовский способ, умоляю карту из Wallet и добавляю ее не из приложения МТС, а вручную. Карта добавляется. Через 10 минут возвращается этот Индивид, и сообщает мне, что карту надо оказывается удалить и добавлять не в приложении, а в Wallet. Ну спасибо, дорогой. Далее задаю вопрос, о тарифе своей карты, и где его посмотреть - слышу отговорку на сайте МТС. Спрашиваю, где именно на сайте МТС, оператор снова включает мне музыку. Уважаемый МТС банк, я потратил 30 минут личного времени, на разговоры с этим индивидуумом и очень хочу чтоб его Покарали. Как можно допускать до работы сотрудников с уровнем подготовки 0?!! Кто мне компенсирует потраченное время на общение с этим? И ведь есть же сотрудники колл центра МТС, которые отвечают сразу и по делу. Очень хочется узнать, подписка МТС Премиум спасёт меня от таких индивидуумов, или мне все так же придётся ждать, по 15 минут, пока юноши повышают свою квалификацию на второй линии поддержки?

Снимают большие суммы как за снятие наличных хотя перевод был на другую карту. Если не контролируеш, то не известно за что снимают деньги. Полный развод!!! Буду обращаться в суд!

Худший банк, с худшим обслуживанием, который можно встретить. Проблем с ним столько что даже когда закроешь кредит, не сразу сможешь от них отвязаться.Кредит закрыл досрочно, так как не смог терпеть ни их приложение ни их обслуживание. В офисе оплата только наличностью, приходится бегать снимать в другой банк. Предоставляемая информация не актуальна. Даже после того как полостью погасил кредит, в других банках высвечивалось, что нет, а из за того что 60р. на счете осталось. Но вывести их это ад, 2 часа геморроя и общения с операторами которые ничего не могут сделать нормально. И то чтобы забрать переплату возникшую по их же предоставленной информации, ты им должен отпошлять комиссию. И это только кратко, в реальности 4 часа ада чтобы погасить кредит, 2 часа геморроя чтобы закрыть счет, который еще не закончился, не считая кучи времени проведенной на горячей линии.Итог советую если все токи попали туда, сразу пробуйте пополнить кредитный счет СРАЗУ, не так это все и просто, а лучше бегите. Сижу в чате на сайте ответа нет.

Новая неожиданная проблема выплыла с пользованием кредитной карты. Вдруг перестали приходить СМС уведомления о списании по карте. Думал, временный сбой, но после недели без СМС, решил написать в чат банка через приложение.  Про писать и ждать ответа в чате, это отдельная тема, у меня лично время ожидания ответа доходило до 2 (двух) часов! Ну вот, дождался, ответили, что создана заявка, и до 5 рабочих дней её рассмотрят и решат, а пока предложили пользоваться Пуш уведомлениями в приложении, попробовал активировать их, не получилось, пишет попробовать позже, отвечают, что исправят позже... Прошла неделя, нет ответа, пишу, что там, - ответ что ещё не рассмотрели, ладно. Прошла ещё неделя, ответ тот же.  Вот итог - уже почти месяц без СМС уведомлений, за который кстати благополучно списали плату неделю назад, Пуш уведомления не активируются, перепробовав всё, по совету в чате - обновлял и переустанавливал, не помогло. Безответственно, и отвратительно выполняют свою работу. Вот думаю, а может это не случайно, а что-то вроде мести за прошлый отзыв? Желание оставаться клиентом банка с каждым обращением продает всё больше...

Вышел срок действия карты, от бездушной машины информации не получил, но зато оператор чата быстро нашла ответ. Благодарю операторов за их работу. Роботов хотелось бы поменьше, а консультации людей побольше. Крайне редко обращаюсь на линию поддержки и хотелось бы слышать конкретные ответы, а не команды робота

Сегодня 4.06.2021 мне позвонили из ооо"национальной службы взысканий" сказали что у меня задолженность перед мтс-банком 8800 рублей, якобы 2 февраля 2021 года я оформил виртуальную карту мтс-кэшбек с лимитом в 35000 рублей и не плачу по ней, однако, никаких карт я не оформлял и клиентом данного банка никогда не являлся. Далее я позвонил на горячую линию, где мне сказали что в ноябре 2020 на меня была оформлена виртуальная карта, а в феврале 2021 была заявка на повышение лимита до 35000 рублей, банк её одобрил. Номер который указан как основной мне не знаком. По горячей линии была составлена претензия 4.06.2021, но я сомневаюсь что это поможет, поэтому, я требую незамедлительно мне отправить в электронном виде на мой почтовый ящик пакет документов, который предоставлялся при оформлении этой карты, а так же договор с банком, согласие на обработку данных, копии почтовых уведомлений о наличии задолженности, для подачи заявления в полицию, обращения в центробанк России и последующего судебного разбирательства. Прошу разобраться в моем вопросе в досудебном порядке и аннулировать задолженность и договор с ПАО "Мтс-Банк" Заранее благодарю.

Хочу оставить отзыв о сотруднике МТС банка Х-ве Т.М. , очень вежливый сотрудник, все подробно  объяснил обо всех продуктах МТС банка, СИМ картах, о телевидении, рефинансировании ипотеки, оформил сразу дебитовую и кредитную карту, сменил номер телефона в связи со сменой сотового телефона, все оформил очень быстро. Рекомендую обращаться именно к этому сотруднику.

Хочу оставить отзыв о сотруднике МТС банка Х-ве Т.М. , очень вежливый сотрудник, все подробно  объяснил обо всех продуктах МТС банка, СИМ картах, о телевидении, рефинансировании ипотеки, оформил сразу дебитовую и кредитную карту, сменил номер телефона в связи со сменой сотового телефона, все оформил очень быстро. Рекомендую обращаться именно к этому сотруднику.

Хочу оставить отзыв о сотруднике МТС банка Х-ве Т.М. , очень вежливый сотрудник, все подробно  объяснил обо всех продуктах МТС банка, СИМ картах, о телевидении, рефинансировании ипотеки, оформил сразу дебитовую и кредитную карту, сменил номер телефона в связи со сменой сотового телефона, все оформил очень быстро. Рекомендую обращаться именно к этому сотруднику.