32 551 отзыв о банке «МТС Банк»

Выражаю огромную благодарность специалисту Ярославу за профессионализм в решении моей проблемы по потребительском кредиту. Коротко сказать взял технику в кредит через 2 дня вернул передумал. Спросив у брокера должен ли я что-нибудь за 2 дня пользования кредитом деньги, мне ответили что ничего не должен кредитный договор закрыт. Было это в апреле. Спустя почти 2 месяца мне приходит смс что у меня просроченная задолженность 2051₽.  Позвонил на горячую линию мтс банка изначально до Ярослава 3 специалиста толком мне ничего не могли пояснить и только и говорили что я должен закрыть задолженность.  Последняя записала мой голос что я отказываюсь платить вместо того чтобы помочь решить проблему. Т.к я даже не понимал за что я должен платить. Никто кроме Ярослава не смог мне пояснить за что все таки я должен заплатить эту сумму. Оказалось за смс информирование было. Ярослав же Выслушал мою проблему, дал советы что можно сделать и помог решить ее. Я очень рад что попал именно на этого специалиста, т.к перед ним 3 специалиста так и не помогли мне и не подсказали что можно сделать чтобы решить мою проблему. Если вы видите мой отзыв Ярослав СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ за то что вы такой профессиональный специалист. Я желаю вам добиться высоких результатов в вашем текущем месте работы да и вообще в жизни. Руководству МТС БАНКА  я бы посоветовал бы заняться профессионализмом своих сотрудников и приводить Ярослава в пример. Если есть такая возможность поощрить Ярослава денежным вознаграждение в виде премии. Спасибо Ярослав.

С МТС-Банком сотрудничаю лет семь, до этого проблем не возникало. В марте этого года взяла потребительский кредит, при подписании договора ставка 22,5% первые два года, с третьего 5% . Само собой навязали страховку, от которой я в течении двух недель отказалась. В случае отказа от страховки ставка увеличивается на 6%, что я и заметила увеличился платеж и задала вопрос в чате банка, почему? Мне объяснили за страховку, и присылают документ заявку клиента, где изначальная ставка не 22,5%, а 28,5% и плюс 6% она стала 34,5????? Операторы в чате ничего вразумительного мне не сказали, пообещав составить обращение по этому поводу! и пропали все, операторы, чат волшебным образом перестал вдруг работать! Вопрос не решен, со мной не связались! Жду официального разъяснения по данному обращению!!!!

Примерно в марте оформил кредитную карту МТС кэшбэк у сотрудника по имени Ильвина. Постоянно пользуюсь картой,очень нравится минусов не обнаружил.Последний раз посещал офис в мае-не работало приложение в связи с чем не мог внести деньги на карту.Пришел в офис и снова обратился к Ильвине,помогла установить новое приложение и обьяснила как нужно платить без комиссии и без процентов.Планирую и в дальнейшем работать с этим банком👍

При заполнении анкеты, ну естественно после предоставления всех своих паспортных и других данных, столкнулась с пунктом обязательного указания мобильных номеров знакомых, либо родственников и тд, на этом я закончила, ибо предоставлять данные непричастных к моим проблемам людей, которым будут названивать, чтобы достать их тоже, я не решилась, закрыла сие безобразие и пошла заниматься своими делами. Но не прошло и полчаса, как вдруг раздался звонок якобы из того самого мтс банка по моей заявке вот с этого номера +7499*****88, на что я сразу сказала, что отказалась от их услуг по причине нежелания предоставлять данные сторонних лиц, дама на другом конце провода уверила меня, что можно обойтись без этого и начала уточнять, куда и когда мне удобнее доставить карту, чем чуть притупила мою бдительность, и я сказала ей адрес. И тут она таки говорит, что нужно указать ещё чей-то мобильный номер, на что я ей ответила, что именно по этой причине отказалась от этой кредитки аж на 20тыщ, что себе дороже, а она как ни в чём не бывало, "ну может подруга или родственница есть?", чем просто выбесила меня в конец. На этом я с ней распрощалась! Но это ещё не всё, т.к набрав в поисках номер звонящей тёти, выяснилось, что это и не мтс вовсе, а почта банк, самый наглый и навязчивый банк, и звонками своими они заколебут мёртвого!!! Тем не менее свои данные в заявке я представляла мтсу, соответственно они причастны к распространению личных данных клиентов. Пока я писала этот отзыв, мне опять позвонили с того же номера, с тем же Г, после моего вопроса, "вы мне теперь каждый час будете звонить?", тон её как-то изменился и в грубой форме она цокая сказала, "хорошо, я закрываю заявку!" Что-то я в этом сомневаюсь, да, их номер я заблокирую, но где гарантия, что не станут звонить с других номеров? В общем на этом моё знакомство с мтс банком закончилось как и с почта банком НАВСЕГДА! Всем советую даже не начинать с ними знакомиться!

При заполнении анкеты, ну естественно после предоставления всех своих паспортных и других данных, столкнулась с пунктом обязательного указания мобильных номеров знакомых, либо родственников и тд, на этом я закончила, ибо предоставлять данные непричастных к моим проблемам людей, которым будут названивать, чтобы достать их тоже, я не решилась, закрыла сие безобразие и пошла заниматься своими делами. Но не прошло и полчаса, как вдруг раздался звонок якобы из того самого мтс банка по моей заявке вот с этого номера +7499*****88, на что я сразу сказала, что отказалась от их услуг по причине нежелания предоставлять данные сторонних лиц, дама на другом конце провода уверила меня, что можно обойтись без этого и начала уточнять, куда и когда мне удобнее доставить карту, чем чуть притупила мою бдительность, и я сказала ей адрес. И тут она таки говорит, что нужно указать ещё чей-то мобильный номер, на что я ей ответила, что именно по этой причине отказалась от этой кредитки аж на 20тыщ, что себе дороже, а она как ни в чём не бывало, "ну может подруга или родственница есть?", чем просто выбесила меня в конец. На этом я с ней распрощалась! Но это ещё не всё, т.к набрав в поисках номер звонящей тёти, выяснилось, что это и не мтс вовсе, а почта банк, самый наглый и навязчивый банк, и звонками своими они заколебут мёртвого!!! Тем не менее свои данные в заявке я представляла мтсу, соответственно они причастны к распространению личных данных клиентов. Пока я писала этот отзыв, мне опять позвонили с того же номера, с тем же Г, после моего вопроса, "вы мне теперь каждый час будете звонить?", тон её как-то изменился и в грубой форме она цокая сказала, "хорошо, я закрываю заявку!" Что-то я в этом сомневаюсь, да, их номер я заблокирую, но где гарантия, что не станут звонить с других номеров? В общем на этом моё знакомство с мтс банком закончилось как и с почта банком НАВСЕГДА! Всем советую даже не начинать с ними знакомиться!

Здравствуйте. 01.06.21 г. в 16-56 я обратилась за помощью к Б-ОЙ ИРИНЕ В. (Руководитель направления финансовых услуг). Так как счет заблокирован кредитный у мужа (ОШИБОЧНО СУДЕБНЫМИ ПРИСТАВАМИ) Я каждый месяц сама оплачиваю кредиты, муж находится в рейсе и я постоянно сталкиваюсь с проблемой оплаты (ОПЕРАТОПЫ НЕ ПРИНИМАЮТ ОПЛАТУ У МЕНЯ БЕЗ МУЖА.... СПАСИБО ОГРОМНОЕ ИРИНЕ В.!!! ОНА ОЧЕНЬ ОТЗЫВЧИВА И ВНИМАТЕЛЬНА К КЛИЕНТУ, ВЫСЛУШАЛА И ВОШЛА В ПОЛОЖЕНИЕ, ОБЪЯСНИЛА И ЧТО САМОЕ ГЛАВНОЕ, ПОМОГЛА!!! Очень приятно что у вас работают такие прекрасные люди как Б-НА ИРИНА В.!!!! Ещё раз спасибо огромное ИРИНЕ В. ЗА ПОМОЩЬ!!!

04.06.2021 обратился в отделение МТС-Банка на проспекте Андропова дом 18 корпус 1 по вопросу рефинансировании кредита. Специалист Х-ов Тимур все четко и грамотно рассказал, объяснил все нюансы. Решение по кредиту банком было принято быстро, условия очень хорошие. Остался очень доволен работой специалиста.

Приходил закрывать кредит и карты ,попал к сотруднику на Алексеевской И-ой Диане.благодарен банку за таких компетентных сотрудников. Все вопросы были решены быстро и качественно , обязательно по рекомендую именно это отделение . приятно являться клиентом такого банка из за таких вежливых сотрудников.

Приходил закрывать кредит и карты ,попал к сотруднику на Алексеевской И-ой Диане.благодарен банку за таких компетентных сотрудников. Все вопросы были решены быстро и качественно , обязательно по рекомендую именно это отделение . приятно являться клиентом такого банка из за таких вежливых сотрудников.

Здравствуйте. Оформила в прошлом году кредитную карту мтс. Всё это время вычитал и проценты как положено раз в месяц ежемесячный платёж был 5%.Была рада что есть у меня эта карта. В июне месяце насчитали в 2 раза больше. Звонила на горячую линию сказали что это прибавили проценты за покупки с марта месяца, хотя и в марте и апреле в мае проценты вычитал и. В итоге придумали какой-то льготный период, которого у меня даааавно нет и насчитали двойные проценты. Очень разочарована, постараюсь побыстрее погасить карту целиком и закрыть счёт. Карту рекомендовать не буду, думаю что и с кредитами такой же обман. Очень жаль. Обманули.

1. очередная glory hole для хищения персональных данных:человек через сайт банка отправляет в неизвестном направлении и тайному адресату персональные данные, а в ответ получает sms: «Вам отказаНО».2. весь сайт увешан роботами и формами, звонок в контак-центр стандартный: ничего сделать нельзя, я ничего не знаю, первый раз вас вижу.3. сейчас заманивают картой Магнит: в контакт центре про такую карту очень удивлены!

Хотела оформить кредитную карту.Закинула заявку на мтс банк. ВСЕ мои данные они видели,то есть паспорт,кредитная история и т.д.Прислали смс ,вам одобрена кредитная карта мтс кэшбек с лимитом ...рублей.Прихожу в офис,начинаем оформлять,всё нормально .Делаем фото в офисе,подписание договора.Парень-оператор говорит,им не нравится ваша подпись,пишите как в паспорте.Переписывала три раза .Вообще такое в моей жизни впервые слышу,что не нравится моя подпись.После этого резкий отказ в кредите.Что это?Обьясните?Зачем тогда присылать смс,что одобрен кредит.В шоке.

Итак, вкратце, суть проблемы. Сегодня мне вдруг на почту с ящика [url=https://mail.yandex.ru/?uid=54645384#compose?to=%22%D0%9C%D0%A2%D0%A1%22%20%3Cnews%40crmtd.mts.ru%3E]n***@crmtd.mts.ru[/url] пришло письмо с радостным известием о том, что: «Ваш счёт пополнен на 50.0 рублей. Деньги пришли. Спасибо за платеж!» Это, здорово, но есть нюансы: 1. Я ничего не переводил. 2. У меня нет никаких отношений с МТС-банком, МТС-деньгами и т.п., и ящик, на который пришло письмо, я МТС не давал. Звоню на горячую линию. Проверили паспорт, да, я действительно не клиент, и девушка делает упор на том, что это ошибка. Но название адрес ящика подобран так, что очень сложно случайно его подобрать, т.к. он уже случайный. Ладно, после без малого 20 минут общения меня отправляют в чат. Учитывая монстрозность сайта МТС прошу подсказать, где этот чат находится. Это, как оказалось, нетривиальная задача для контакт-центра. В конце концов находим, но... У девушки в контакт-центре всё работает, а у меня нет. Наверное, клиентам из регионов чат не полагается. Поэтому пишу сюда и прошу разобраться в том, что, куда и почему от моего имени переводит. P.S. Пока поставлю единицу, как только проблема решится, оценку попрошу подкорректировать.

Недавно оформил кредит в Мтс банке на Алексеевской, достаточно хорошие адекватные условия, вежливое, уважительное отношение с клиентами банка,  отдельно хочу поблагодарить специалиста И-ву Диану за вежливое доброжелательное общение и детальное объяснение всех нюансов. Рекомендую и банк и специалиста,

Недавно оформил кредит в Мтс банке на Алексеевской, достаточно хорошие адекватные условия, вежливое, уважительное отношение с клиентами банка,  отдельно хочу поблагодарить специалиста И-ву Диану за вежливое доброжелательное общение и детальное объяснение всех нюансов. Рекомендую и банк и специалиста,

НЕ БЕРИТЕ  !!!!!кредит особенно в рассрочку Мебель.   Мы ВЗЯЛИ диван в рассрочку, на пару дней просрочили платёж согласно договору 0,1%, но на этом не закончилось сразу включаться не понятный мобильный помощник за 800 рублей!!!!!!!!   Специалисты - сами не знаю точно через сколько дней он включаться , кто то сказал 5, кто то 8 кто то 4 , а по горячей линии сказали отключим и вернём деньги !!! Но сами понимаете , что не кто не чего не вернул !!!!   Операторы общаются  как быдло не тактично не компетентно!!!!    Ещё и комиссия взымается через приложение если оплачивать !!!!    ВООБЩЕМ НЕ БЕРИТЕ КРЕДИТ ЗДЕСЬ ЛИБО ЧИТАЙТЕ ВНИМАТЕЛЬНО УСЛОВИЯ ДОГОВОРА !!! 

19 декабря оставлял отзыв: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10455555/Банк снова начал надоедать мне звонками.31 марта снова поступил звонок с номера 8905830****51, есть запись разговора. Робот сказал, цитирую:"Вам доступна кредитная карта с лимитом до 1 000 000 рублей, по ней 111 дней беспроцентного периода и можно рефинансировать карты других банков. Выпуск и обслуживание бесплатные при соблюдении условий. Если вы готовы получить информацию о доступном лимите - нажмите 1"Как видите, имя банка не называется. Я нажал 1 только лишь с той целью, чтобы узнать что за банк мне звонит. Прислали ссылку от "CardActive": clck.ru/RpNdhСсылка ведет на оформление кредитки от МТС-банка. Я позвонил в МТС-банк, там сказали что 8905830****51 не их номер, я оставил обращение с требованием перестать нарушать закон, с требованием разорвать отношения с партнером. Мне прислали отписку "Ваши контактные данные будут исключены из списка обзвона". На тот момент я забыл про свой отзыв о МТС-банке от 19 декабря и думал, что МТС-банк нарушает закон впервые. Поэтому я решил поверить на слово и успокоился.Сегодня 4 июня мне поступил звонок с номера 8903096****41, есть запись. Забегу вперед: в МТС-банке признали, что это их номер. РОБОТ С ТЕМ ЖЕ САМЫМ ГОЛОСОМ, как при звонке с номера 8905830****51. Врут и не краснеют. Робот сказал:"Здравствуйте. Ранее вы проявляли интерес к кредитной карте от МТС-банка. Напоминаем, что вам предварительно одобрена кредитная карта с лимитом до 500 000 рублей. По ней 111 дней беспроцентного периода, бесплатное обслуживание, кешбек 25%, который возвращается на следующий день в рублях. Предложение доступно до конца этого дня. Если вам нужно повторно отправить СМС с персональной ссылкой на заявку - нажмите 1."Ссылка пришла от "VCREDIT_VIP": clck.ru/RdhtvСразу позвонил в МТС-банк, там потвердили что номер их. Решать проблему не хотели. Оставил еще одно обращение. Во конце разговора оператор стала игнорировать мой вопрос, а затем бросила трубку.

Хочется пожаловаться на сервис и в принципе на структуру работы МТС-Банка: если вы будете вносить платежи через кассу салона МТС - вы заплатите комиссию, если вы захотите вносить деньги через банкомат, то тоже намучаетесь. Потому что банкоматы по 200₽ не принимают, потому что он не всегда принимает деньги в принципе, и более того, если вы хотите разменять по 200₽ на крупную сумму и т.п. вам откажут в этом в салоне МТС!!!!!!! Полное безразличие к клиентам. Ну с этим я практически смирилась, но что было дальше, полное фиаско! У меня последний платёж был до 30 числа каждого месяца. Последний месяц платежа оказывается был 28.05.21, тем самым я просрочила платёж на два дня. Пришла в офис, который находятся в г. Санкт-Петербурге, около метро «спортивная», девушка рассчитала мне итоговый платёж с пенями, уверила меня в том, что все будет хорошо и кредит в понедельник будет закрыт в ноль. Что было дальше? Вчера, 03.06.21 мне приходит смс с суммой долга! Я начинаю Звонить в бане, мне говорит оператор, чтобы я звонила по номеру 88002500520 - ДОЗВОНИТЬСЯ НЕВОЗМОЖНО! Интернет банкамтс у меня тоже нет, так как настроить самой его тоже НЕВОЗМОЖНО! В общем ужас! Пыталась заплатить через сбербанк- Сбербанк пишет что пополнение этого счета невозможно! Мое мнение - мошенники! Настоящий обман! Система не отработана! И кстати, забыла сказать, когда я вносила деньги в банке через кассу - у них не работает оплата через Apple Pay! Чтобы оплатить кредит, мне пришлось снять деньги через их автомат мтс банка (с помощью Apple Pay) ЗАПЛАТИТЬ КОМИССИЮ и тогда уже рассчитаться наличными. В общем сплошной обман. Теперь мне придётся тратить своё драгоценное время на поход в банк и разбираться!  Никому не советую их услуги.

Приложение не работает. Обдерут при первой возможности плохой банк. Не связывайтесь с ними некогда. Обманывают

Добрый день.28.05.2021 года я оформила кредит MVD136.../005/21 на имя Х-к С.Г. в МТС .При оформлении кредита, к договору подключили платный пакет услуг с уведомлениями от Банка «Будь в курсе» на сумму 1800 рублей.Данная услуга подключена без моего согласия. Прошу отключить данную услугу и исправить график платежей по кредиту либо вернуть денежные средства в счёт погашения кредита.